presença online - do briefing aos relatórios

do briefing ao relatório Presença Online

Encontrabilidade

Nada existe no intelecto sem antes ter passado pelos sentidos “   ”  Aristóteles

Web não é atividade fim, é meio

Evolução dos canais

Company  Profile  Online  

Páginas  intera4vas  em  Flash  

Páginas  indexáveis  

Canais  de  comunicação  

Redes  Sociais  

~

Momentos

Presença   Interação   A0vação  

1990’s 2000’s 2010’s

Desafios

Agrupar Pessoas

Preparar os meios

Promover ativação

Mensurar resultados

Usuário 3.0 x Web 1.0

Mídia Social Redes Sociais ≠  

. promover seus produtos/marcas

. pesquisar o mercado (concorrência, consumidores, influenciadores)

. agrupar simpatizantes

. promover ações de ativação

. monitorar possíveis oportunidades e ameaças

Uso corporativo de mídia social

Diferenças para a mídia tradicional

Engajamento Broadcast ≠  

Processos

Briefing   Pesquisa   Planejamento   Operação   Monitoramento   Relatórios  

Briefing Tempo Coragem Dinheiro

Pesquisa

Planejamento Abandone as ideias geniais

Planejamento Twitter Facebook Blog Newsletter Seeding

Dia 1

Manhã

Tarde

Noite

Dia 2

Manhã

Tarde

Noite

Dia 3

Manhã

Tarde

Noite

Volume  de  busca  da  palavra-­‐chave  

Soma  do  volume  de  buscas  das  palavras-­‐chave  

=

Número  de  publicações  mensais  planejadas  /   )  (  

Número  de  publicações  

recomendadas  

Operação

Monitoramento

Relatórios

Processo  

Equipe  

Diagnós4co   Planejamento   Operação   Relatórios  

Temas  Hubs  

Palavras-­‐chave  

Distribuição  em  canais  Polí0ca  de  conteúdo  

Plano  editorial  

Textos  Áudios  Vídeos  Fotos  

Gestão  de  respostas  

CRM  Seeding  

Diários  Semanais  

Estrategista  +  

Coordenador  +  

Analistas    

Estrategista  +  

Coordenador  +  

Conteúdo  

Coordenador  +    

Conteúdo  +  

Gestor  de  rede  +  

Abelha  +  

Designer  

Todos  Seeding  +  

Apoios  

Analistas  +  

Coordenador  

Estrategista    +  

Coordenador  +  

Conteúdo  +  

Gestor  de  rede  +  

Abelha  

Canais  próprios    Canais  externos  

Cobertura  Treinamento  A0vação  

Produção   A0vação   Monitoramento   Eventos  

Etapa  

Fluxograma de operação

Organograma Digital

Os 7 pecados na internet

Utilizar plugins e features desnecessários apenas para contentar o cliente, não visando o usuário da

plataforma.

Luxúria

Contratar profissionais, serviços e infraestrutura sem necessidade, planejamento, metodologia de utilização e

métricas.

Gula

Economizar nas fases iniciais do projeto que darão sustentabilidade para ações futuras como

desenvolvimento de arquitetura de informação, bem como, na contratação de bons profissionais.

Avareza

Agir com indiferença às criticas construtivas e análises de profissionais especializados, abrir mão de etapas de

pesquisa e diagnóstico ou não seguir o planejamento estabelecido.

Soberba

Levar a competitividade saudável para um patamar destrutivo, produzindo material negativo contra a

concorrência ao invés de preocupar-se em fazer aquilo que é bom, melhor.

Ira

Inveja

Planejar, desenvolver ou produzir ações e ferramentas só porque o coleguinha o fez, deixando o foco do projeto

em segundo plano.

Preguiça

Deixar de implementar rotina de controle de qualidade, monitoramento, análise de métricas e relatórios de

desempenho das atividades.

Obrigado.

Marcelo Vitorino @mvitorino_