praticando shopper marketing

Inteligência aplicada ao Varejo: Conectando Varejo, Fornecedor, Shopper

Gerar Conhecimento

“Otimizar o uso da informações”

Transformar o conhecimento

em ações assertivas

Melhor Experiência de Compra do Shopper e

Melhores resultados ao varejo e fornecedoresFormação

CapacitaçãoDesenvolvimento

Conheça o comportamento

de seu clienteConsumer &

Shopper Centric

Palestrante: Fátima Merlin

OportunidadesE

Desafios

Agenda

Um propósito Foco no cliente

Converter e Reter“Experiência”

ExecuçãoBase

Jornada de Compra

Por que conhecer nossos clientes?

“Para cada tipo cliente uma estratégia específica”

SEGMENTAR

Não podemos fazer tudo para todos!

Identifique os diferentes pontos de

contato com o cliente

Qual o meio / canal de comunicação mais

efetivo

Que linguagem usar

ABORDÁ-LO EM TODOS PONTOS

DESENHAR E PLANEJAR A COMUNICAÇÃO MAIS EFICAZ PARA

CADA PONTO DE CONTATO E EM TODA A JORNADA DO SHOPPER

EXECUÇÃO DO PLANO

EXECUTAR O PLANO DE CONTATO COM O SHOPPER EM COLABORAÇÃO COM OS

CANAIS DE MARKETING E PONTOO DE VENDA

EDUCAR E INSPIRAR O CLIENTE A

COMPRAR

JORNADA DECOMPRA DO SHOPPER

Como garantir uma execução eficiente, diferenciar-se e vender

mais frente a um ambiente altamente competitivo?

Jornada de Compra

PRE STORE

GerarConhecimentoGerar Desejo

Fluxo

IN STORE

CONHECIMENTOFORA DA LOJA

ATRAIRPOR TODA LOJA

ENGAJARPRÓXIMO DA

GÔNDOLA

PERSUADIRNA GÔNDOLA COMPRAR

FECHA A COMPRA

Chamar atençãoFacilitar

encontrar o que procura

Estabelecer conexão

emocionalSoluções

Experimentaçãoetc

CONVERTER

Exposição a partir da Árvore de

decisãoEmbalagens

Efetivação da compra

POS

Proporcionar SatisfaçãoFidelizar

EXPERIÊNCIA USO

CONSUMO

Marketing Trade Marketing

70% das decisões sobre que marca

comprar acontecem no PDV e sem planejamento*

Fonte: POPAI

Introdução: Novo ConsumidorPor que isso é importante?

CUIDAR DE CADA DETALHE

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fatima.merlin@connect-shopper.com.br

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Obrigada!