management 3.0 - um novo olhar sob a gestão tradicional

MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0

Um Novo Olhar sob a Gestão TradicionalUm Novo Olhar sob a Gestão Tradicional

● Bacharel em Informática desde 2004

● Atua no mercado de TI há mais de 14 anos

● 9 anos trabalhando no SERPRO (Serviço Federal de Processamento de Dados)

● Gerente de Desenvolvimento de Software no SERPRO desde 2011

● Entusiasta e praticante de Métodos Ágeis

● Certificado Management 3.0

Sobre mim...Sobre mim...Sobre mim...Sobre mim...

@jamiljende

https://br.linkedin.com/in/jamiljende

jamil.jende@gmail.com

GESTÃO...GESTÃO...Mas que negócio é esse?Mas que negócio é esse?

GESTÃOGESTÃO

“ato ou efeito de gerir; administração, gerência”

”conjunto de tarefas que procuram garantir a alocação eficaz de todos os recursos disponibilizados pela organização afim de serem atingidos os objetivos pré-determinados”

“gestão é uma especialização da administração e da gerência”

“a interferência direta dos gestores nos sistemas e procedimentos empresariais”

“é planejar, organizar, liderar e controlar as pessoas que constituem uma organização, as tarefas e atividades por estes realizadas”

Por que 3.0?Por que 3.0?

● Organizações com estrutura TOP->DOWN

● Poder centralizado nas mãos de poucos e no top da pirâmide

● Administração Científica e Industrial

Sobre mim...Sobre mim...MANAGEMENT 1.0MANAGEMENT 1.0

● Decisão centralizada no topo da pirâmide● Gestores planejam e discutem enquanto os

outros executam as tarefas● Executores precisam ser monitorados para

garantir a performance esperada

Administração CientíficaAdministração CientíficaTaylor (1911)Taylor (1911)

1.01.0

● Funções do Gestor:

– PLANEJAR, COORDENAR, ORGANIZAR, COMANDAR e CONTROLAR

Administração Industrial e GeralAdministração Industrial e GeralFayol (1917)Fayol (1917)

1.01.0

● Iniciativas como Balanced Scorecard, Six Sigma, TQM e BPR, por exemplo, funcionam como extensões, conectadas no modelo anterior, reforçando a estrutura top-down e mantendo a essência.

MANAGEMENT 2.0MANAGEMENT 2.0

AGORA TEMOS

UMA COMPETIÇÃO

DE MÉTO

DOS

MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0

MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0

NÃO É UM

MÉTODO, É

UM

MINDSET

MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0● Durante a década de 80 e 90, surgiu e se

evoluiu a teoria dos sistemas adaptativos complexos, ou seja, a Teoria da Complexidade.

““O século XXI é o século O século XXI é o século da complexidade”da complexidade”

Stephen HawkingStephen Hawking

MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0● Mais diversificação● Mais democratização● Mais inovação● Mais globalização

MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0“A gestão diz respeito aos seres humanos, Sua tarefa é fazer as pessoas capazes de atuar em conjunto […] É disso que se trata uma organização, e é essa a razão pela qual a gestão é um fator crítico e determinante.”

Peter F. DruckerPeter F. Drucker

MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0

“A gestão é complexa demais para ser deixada apenas para os gestores”

Jurgen AppeloJurgen Appelo

Vocês conhecem o Vocês conhecem o Martie?Martie?

Energizar PessoasEnergizar PessoasMotivadores Extrínsecos

- Desejo de atingir a meta “M”- Recompensar com o resultado “R”- Assumir que “R” leva a “M”

Motivadores Intrínsecos

- Desejo de atingir a meta “M” onde “M” é a própria recompensa

X

Energizar PessoasEnergizar Pessoas● Pessoas diferentes vão se motivar por

coisas diferentes e de maneiras diferentes.

10 Desejos Intrínsecos10 Desejos Intrínsecos● Curiosidade: pensar, experimentar coisas novas● Honra: ser leal a um grupo, ter orgulho, compartilhar valores● Aceitação: necessidade de aprovação● Maestria ou Domínio: mostrar que sabe, sentir-se capaz, enfrentar desafios

● Poder: gosta de influenciar, ter voz ativa, ser ouvida● Liberdade: tomar suas próprias decisões ● Relacionamentos: ter amigos e bom relacionamento com eles

● Ordem: ter previsibilidade e estabilidade / ambientes estáveis● Objetivo: ter um propósito / trabalham por algo maior que si mesma

●Status: prestigio social / privilégios especiais

E agora Gestor?E agora Gestor?Como saber o que é melhor Como saber o que é melhor

para cada pessoa?para cada pessoa?

Energizar PessoasEnergizar Pessoas

B = f (P,E)

Comportamento é uma função da personalidade do indivíduo e de seu ambiente.

Kurt LewinKurt Lewin

Energizar PessoasEnergizar Pessoas

Feedback

Happiness Index

Kodo BoxTrabalho em Par

Gestão por Proximidade

Avaliação 360º

Happy Hours

Kodo Wall

e confiança da

Empoderamento de TimesEmpoderamento de TimesControle distribuído através da Controle distribuído através da

delegação de autoridadedelegação de autoridade

Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times

Mas para delegar é preciso ter Mas para delegar é preciso ter CONFIANÇA!CONFIANÇA!

Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times1. Confie nas pessoas

2. Ganhe confiança das pessoas

3. Ajude as pessoas a confiar umas nas outras

4. Confie em si mesmo

Os Quatro tipos Os Quatro tipos de Confiançade Confiança

Empoderamento de TimesEmpoderamento de TimesO nível de autoridade depende da

competência das pessoas e do impacto organizacional das decisões.

DELEGAÇÃO

Empoderamento de TimesEmpoderamento de TimesE na prática?E na prática?

QUADRO DE AUTORIDADEQUADRO DE AUTORIDADE

Empoderamento de TimesEmpoderamento de Times

As pessoas não devem caminhar As pessoas não devem caminhar por cercas elétricas invisíveis, por cercas elétricas invisíveis,

por isso torne explícitas as áreas por isso torne explícitas as áreas de autorização.de autorização.

Alinhamento de RestriçõesAlinhamento de Restrições●METAS e PROPÓSITOS bem definidos

●Não crie REGRAS, defina RESTRIÇÕES

●Deixe as REGRAS emergirem dos times

Alinhamento de RestriçõesAlinhamento de Restrições●Proteja os bons times contra os sabotadores

●Proteja os Recursos Compartilhados (o que o time precisa para realizar o trabalho)

estiverem capacitados o

Desenvolver CompetênciasDesenvolver Competências

●Workshops internos

●Tempo de Folga (Slack Time)

Algumas Práticas...

Desenvolver CompetênciasDesenvolver CompetênciasComo saber se estamos mais Como saber se estamos mais competentes?competentes?

Feedback Canvas

Happiness Index

complexa

Crescer a EstruturaCrescer a EstruturaO ambiente de trabalho é uma rede

Crescer a EstruturaCrescer a EstruturaComo suportar essa complexidade?●Melhore a comunicação em todas as escalas (CoPs)

●Contrate Especialistas-Generalistas (não se prendem a um único trabalho)

●Estimule a auto-organização

Melhoria envolveMelhoria envolveGESTÃO DE MUDANÇASGESTÃO DE MUDANÇAS

Melhorar TudoMelhorar TudoGestão de Mudanças requer:Gestão de Mudanças requer:

1. Considerar o sistema (PDCA)2. Compreender as pessoas (ADKAR)3. Considerar as interações durante a inovação4. Considere o ambiente

Melhorar Tudo - PDCAMelhorar Tudo - PDCA

Melhorar Tudo - ADKARMelhorar Tudo - ADKAR

Melhorar TudoMelhorar Tudo

Melhorar Tudo - AmbienteMelhorar Tudo - Ambiente

MANAGEMENT 3.0MANAGEMENT 3.0“Há dezenas de empresas no mundo, e várias no Brasil, que estão gerindo suas atividades com base em conceitos que podem hoje ser tachados de revolucionários, mas que nada mais são do que bom senso e desmitificação desta coisa complicada que é administração.”

Ricardo SemlerRicardo Semler““Virando a própria mesa”Virando a própria mesa”

OBRIGADO!OBRIGADO!

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jamil.jende@gmail.com