fluxogramas viagem cliente
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Marca férias/Decide viajar
Pesquisa Internet sobre opções destinos
Toma decisão sobre destino
Usa Internet para reservar voos e
estadia (Booking/lastminute/
Tripadvisor
Pesquisa Internet sobre destino:
sightseeing, restaurantes, transportes
Compra guia p/ estudar melhor o
destinoPlaneia o que vai fazer
Dia da viagem: lê revistas do avião, revê
o guia, chegada ao aeroporto de Lisboa
Tourist
Decide agendar 2 dias de trabalho em Lisboa
Pede à secretária p/ marcar voos e hotel
Secretária contacta agência viagem
Agência viagem confirma as reservas
2 dias antes começa a planear os dias de trabalho em Lisboa
Planeia o que vai fazer pós trabalho
Dia da viagem: aproveita a viagem para trabalhar, ler
jornais ou revistas do avião, chegada ao aeroporto de Lisboa, apanha táxi para
escritório
Ao final do dia vai para o hotel
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