fluxogramas viagem cliente

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Marca férias/Decide viajar Pesquisa Internet sobre opções destinos Toma decisão sobre destino Usa Internet para reservar voos e estadia (Booking/lastminute/ Tripadvisor Pesquisa Internet sobre destino: sightseeing, restauran tes, transportes Compra guia p/ estudar melhor o destino Planeia o que vai fazer Dia da viagem: lê revistas do avião, revê o guia, chegada ao aeroporto de Lisboa Tourist

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Page 1: Fluxogramas viagem cliente

Marca férias/Decide viajar

Pesquisa Internet sobre opções destinos

Toma decisão sobre destino

Usa Internet para reservar voos e

estadia (Booking/lastminute/

Tripadvisor

Pesquisa Internet sobre destino:

sightseeing, restaurantes, transportes

Compra guia p/ estudar melhor o

destinoPlaneia o que vai fazer

Dia da viagem: lê revistas do avião, revê

o guia, chegada ao aeroporto de Lisboa

Tourist

Page 2: Fluxogramas viagem cliente

Decide agendar 2 dias de trabalho em Lisboa

Pede à secretária p/ marcar voos e hotel

Secretária contacta agência viagem

Agência viagem confirma as reservas

2 dias antes começa a planear os dias de trabalho em Lisboa

Planeia o que vai fazer pós trabalho

Dia da viagem: aproveita a viagem para trabalhar, ler

jornais ou revistas do avião, chegada ao aeroporto de Lisboa, apanha táxi para

escritório

Ao final do dia vai para o hotel

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