1

Fluxogramas

2

Os Fluxogramas de Processo combinam técnicas e conceitos de elaboração com o

objetivo de criar uma representação gráfica ilustrativa da forma como a

Organização funciona.

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Se configuram como uma das formas mais utilizadas para representar processos de trabalho. Isso ocorre principalmente graças à imprecisão da linguagem natural (perigo de má interpretação

ou perda de informação). Um Fluxograma mostra a lógica de um processo, isto é, indica a seqüência em que cada etapa deve

ser executada, enfatiza os passos individuais e suas interconexões.

As interconexões entre as etapas, que determinam uma ordem de execução, são

representadas através de setas.

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Os Fluxogramas permitem Identificação das falhas processuais

Verificação e aprimoramento do processo decisório

Identificação de possíveis problemas de comunicação edefinição de responsabilidades

Detecção de retrabalhos

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Verificação de etapas burocratizadas emexcesso

Detecção da utilização incorreta de recursos Inserção de metodologias de medição de

resultados de cada atividade Implantação de Metodologia para Melhoria

Contínua nos processos Integração dos objetivos da Organização com

os objetivos individuais de cada área,identificação de possíveis prejuízos e suasrepercussões negativas

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Identificação das responsabilidades individuais

Desenvolvimeto de Sistemas Informatizados

Geração de um instrumento de formação querpara atuais quer para futuros colaboradores daOrganização

Representam ainda um eficazsistema de Gestão de Documentação, de fácilutilização, necessário à Certificação ISO, deSistemas de Gestão da Qualidade, Ambiente eHigiene e Segurança

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Principais simbologias direcionadas à Processos

Empresariais

8

Início / Fim

Procedimento / Ação / Tarefa

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Conector de Fluxo

S

N

Decisão

10

Documento

Conector de

Página

Arquivo

11

Exemplo de etapa processualSecretaria TesourariaAluno

Início

Solicita renovação dematrícula

Verifica se aluno foiaprovado

AlunoAprovado?

Informa reprovação ao aluno

Não

Informa aprovaçãoao aluno

Verifica se aluno está emdébito

Aluno etá emdébito?

Sim

Emite o boleto de renovaçãode matrícula

Não

Recebe pagamento deBoleto

Emite duas viasautenticadas do boleto e

entrega ao aluno

Efetua matrícula do aluno

Apresenta boleto pago asecretaria

1

1

Calcula valor e propõe formade pagamento

Aceita Proposta?

Cancela o contrato

Não

Fim

Sim

Boleta

Boleta

Recebe boleta

Boleta

Fim

Fim

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In ício FuncionárioNecessita adquirirnovo material de

escritório

Preenche arequisição.

Encaminharequisição para

Gerência de suaárea

Requisição decompra Gerência Analisa viabilidade

de compra OKEncaminha

requisição assinadapara Gerência de

Suprimentos

Requisiçãoassinada Gerência de

suprimentos

Verificadisponibilidadeorçamentária

OKAciona

Compradores paraefetivação das

compras

Compradores

Efetuam cotação domaterial no mercado

em pelo menos 3fornecedores

Definemponderando Custo

X BenefícioEfetivam a compra

Recebem omaterial e

conferem asespecificações

F im

OK

Encaminhammaterial para

solicitante

Encaminhamdocumentação àÁrea financeira /

Contábil

F im

Rejeita compra edá retorno ao

Gerente da áreasolicitante

F im

Justif ica nãoviabilidade da

compra aofuncionário

Fim

S

N

S

N

Fluxogram a padrão de requisição de Material deEscritório (não disponível internam ente)

.

S

Devolvem aofornecedor

solicitando trocaF im

A rtur V az02/2000

N

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Fluxograma processo aquisição de bem patrimonialQuem ComoO que

Início

Solicita a criação da Ordem de Investimento Unidade Através do Sistema

Realiza análise contabil

Informa nº do Bem Patrimonial e dá continuidade no Workflow da Solicitação de

Investimento

OK?

Ordem criada?

Emite parecer e devolve ao solicitante

Não

Sim

Executa processo de compra Compras Conforme procedimentos específicos

Sim

Recebe o bem patrimonial e a Nota Fiscal Almoxarifado Conforme procedimentos específicos

Cadastra a Nota Fiscal FiscalConforme procedimentos

específicos

Informa à Área Contábil recebimento do bem patrimonial

Através de e-mail

Identifica (colocar plaqueta) o bem patrimonial Contabilidade Conferindo o Nº de patrimônio com a Nota Fiscal

Libera o bem patrimonial para a Unidade

Fim

Aguarda criação da Ordem

Não

Liquida a Ordem de Investimento

Conforme procedimentos específicos

Expansão Conforme procedimentos específicos

Contabilidade

Vericando se o processo contábil de aquisição atende à Legislação vigente no País

Através do Sistema

Cria o nº do bem patrimonial Através do R/3

Unidade Funcional

Através do Sistema

Almoxarifado

Almoxarifado

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Folha:

Fluxogramas Data:

Descrição

15

SOFTWARES INDICADOS ARIS

VISIO

FLOW CHARTING

SMART DRAW

OFFICE

16

Produzir

ProdutoAcabado

Encaminhado

ReceberProdutoAcabado

ProdutoAcabadoRecebido

EstocarMercadoria

MercadoriaEstocada

AcionarTransportadora

TransportadoraAcionada

EntregarMercadoria à

Transportadorana Data deRemessa

MercadoriaEntregue

EfetuarVendas

ReceberOrdem deExpedição

Ordem deExpediçãoRecebida

Ordem deExpedição

Cronogramade Matéria

Prima Entregueao Estoque

VerificarDisponibilidade

de Estoque

Estoque/ExpediçãoAcionado

EstoqueDisponível

Efetuar Reservade Matéria Prima

Matéria PrimaDisponibilizada

pelaExpedição

Estoque nãoDisponível

Comprar

Receber deCompras DadosRef. Datas de

Entrega

DadosRecebidos

ReceberMatériaPrima

MatériaPrima

Recebida

EstocarMatériaPrima

MatériaPrima

Estocada

DadosRef. Datas de

Entrega Enviadosao Estoque

ExecutarPCP

Produzir

ProcessoEstocar/Expedir

ARIS

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VISIO

18

VISIO

19

FLOW CHARTING

20

SMART DRAW

21

SMART DRAW

22

www.smartdraw.com

SMART DRAW

Versão para teste

23

Caixa Auto Formas

OFFICE - EXCEL

24

OFFICE - EXCEL

25

OFFICE - POWER POINT

26

OFFICE - WORD