design como ferramenta para inovacao

Design como ferramenta

para INOVAÇÃOAlessandra Rosa

Technical UX Evangelist

Alessandra Rosa

• Especialista em Interação Humano Computador

• Graduada em Comunicação habilitação em Publicidade e Propaganda | Marketing

• Certificada pela IDEO em Design Centrado no Usuário e Prototipação

Technical UX Evangelist do Instituto de Pesquisas Eldorado

PRODUTOS SERVIÇOS NEGÓCIOSMODELO DE

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Apagão de talentos• Demanda de trabalhos especializados• Profissionais sofrendo para se adaptar• As faculdades defasadas• Como o modelo de trabalho dos designers está colaborando com

diferentes skills

Publicidade x Melhoria de serviços

Foco na tecnologia• Modelo industrial se prende a patente como vantagem competitiva• Gosta de melhoria contínua• Trabalha com conceito de massa

PRODUTO x SERVIÇOMigração de Design de Produto para Experiência do Usuário

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Crescimento sem focar na tecnologia• Nespresso existe desde 1976• Com negócio voltado para o B2B• 1700 patentes• Máquinas de café são objetos de desejo, assim como

• Acessórios, xícaras e outros produtos

• Facilidade de uso – Transformam qualquer um em barista (Focado no usuário UX)

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Design é uma saída ao modelo industrial

Graças ao modelo industrial!

Nível maior de sofisticaçãoNas soluções

Viabilidadeeconômica

Factibilidadeprodutiva

Desejo

Visão sistêmica do negócio• Design não é percebido pelo consumidor – Ele precisa de uma cadeia

de valor

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Reviravolta icônica• Queda das patentes• Produção em massa levando em consideração capacidade produtiva e

tecnologia que elas dominam• Copiar tecnologia é mais fácil do que inovação conceitual

• > pessoas produzindo• < pessoas pensando o produto

Uma metodologia poderosa que pensa na organização do ponto de vista da experiência como um todo!

DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO

Design é a chave para inovação• Pensa no problema do lado humano

Ver o problema à partir da pessoa e não da tecnologia

Design é a chave para inovação• Pensa no problema do lado humano

Ver o problema à partir da pessoa e não da tecnologia

• Tem visão sistêmica• Faz pesquisas, vai à campo• Fala com usuário (tira as anomalias)• Co-cria com áreas envolvidas• Faz protótipos• Faz testes• Repensa os produtos e serviços pensando em todos os envolvidos

Designer não é artistaTem metodologias de trabalho que não é radical para negar o sistema, mas tem metodologias para repensar a customização e conectividade das marcas, produtos e serviços com seus clientes e usuários.

Como o designer pode te ajudar?• Com metodologia de pesquisas (quantitativas, qualitativas,

etnograficos)• Metodologia de co-criação com diferentes áreas de conhecimento

(ex. Design Thinking, Design Sprints, Lego Serious Play, etc)• Empatia• Conhecimento da factibilidade tecnológica• Viabilidade econômica• Alinhamento ao negócio da empresa

O modelo de negócios como estudamos na faculdade não existe mais!

Alessandra Rosa

Ale Rosa

Alessandra Rosa

talkitbr.com

alessandra.rosa@eldorado.org.br