curso de métricas e monitoramento - 2014 - aula 2
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Métricas e Monitoramento em Redes Sociais
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Cronograma
2
1- Apresentação / O que é o monitoramento? / Cases 2- Importância 3- Planejamento 4- Ferramentas (grátis e pagas) 5- Estrutura de um monitoramento (objetivos, estrategias, palavras chave, tags) 6- Análise de resultados. Transformando em dados 7- Dados e informação / Ferramentas de relatório / Explicação do trabalho 8- Apresentação
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Definição
Forrester Research: Transformar dados das mídias sociais em ações de marketing e estratégias de negócios.
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Monitoramento antes de tudo
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Cenário 3.0
Entender que você não tem mais o poder da informação
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Cenário 3.0
Entender que você não tem mais o poder da informação
Todo mundo produz, todo mundo consome
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Produção a mil…
O poder de criação de conteúdo faz com que a internet seja atualizada com milhões de dados, por segundo.
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Produção a mil…
O poder de criação de conteúdo faz com que a internet seja atualizada com milhões de dados, por segundo.
O que fazer com todos esses dados?
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The Dikw Hierarchy
Data-Information-Knowledge-Wisdown
Dados
Informação
Conhecimento
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The Dikw Hierarchy
Data-Information-Knowledge-Wisdown
Dados
Informação
ConhecimentoNós
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Ferramenta
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Parar para ouvir…
Já sabemos que lidamos com pessoas.
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Parar para ouvir…
Já sabemos que lidamos com pessoas.
Já sabemos que essas pessoas estão falando de nós
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Parar para ouvir…
Já sabemos que lidamos com pessoas.
Já sabemos que essas pessoas estão falando de nós
Mas afinal. O que elas estão falando? Como ouvir?
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Monitorar para…
Entender o que o público ligado à minha marca fala.
Entender o que o público ligado à minha marca quer.
Entender o que o público ligado à minha marca pensa.
Entender o que o público ligado à minha marca compra.
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Monitorar para…
Entender o que o público ligado à minha marca fala.
Entender o que o público ligado à minha marca quer.
Entender o que o público ligado à minha marca pensa.
Entender o que o público ligado à minha marca compra.
Entender o que a concorrência está fazendo.
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Monitoro…
Para pensar em ações Para mensurar ações Antes, durante e depois das ações Medir retorno de investimento
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Com o monitorado…
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Com o monitorado…
Big Data: Oportunidades e Social Intelligence
Analisar as análises
Ferramentas de monitoramento
Work, bitch
And, work again…
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Mão na massa: planejar
Próxima aula… Até lá…
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