curso de métricas e monitoramento - 2014 - aula 1
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Curso de métricas e monitoramento para o curso de formação do IGECTRANSCRIPT
Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com
Cronograma
1- Apresentação / O que é o monitoramento? / Cases 2- Importância 3- Planejamento 4- Ferramentas (grátis e pagas) 5- Estrutura de um monitoramento (objetivos, estrategias, palavras chave, tags) 6- Análise de resultados. Transformando em dados 7- Dados e informação / Ferramentas de relatório / Explicação do trabalho 8- Apresentação
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Quem são vocês?
Nome
Formação
Amo/Odeio redes sociais…
Trabalho na área…
Conheço monitoramento / Nunca ouvi falar na vida
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Começando...
O monitoramento é o trabalho de coleta de números, entendimento dos dados e transformação em informações. !Parece mais difícil do que realmente é, e menos importante do que realmente é. !A área de monitoramento não pode andar sozinha. Deve estar sempre em contato com o planejamento e o conteúdo.
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Redes Sociais x Mídias Sociais
As redes sociais estão dentro das mídias sociais.
Redes Sociais = Facebook
Mídias Sociais = Twitter
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Redes Sociais x Mídias Sociais
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Redes Sociais x Mídias Sociais
As redes sociais estão dentro das mídias sociais.
Redes Sociais = Facebook
Mídias Sociais = Twitter
O que isso importa para o monitoramento?
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Onde estamos?
A platéia pergunta:
O ator responde:
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O que vamos encontrar nas redes sociais?
PESSOAS!
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Entendendo as pessoas
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http://www.youtube.com/watch?v=pVJJdYCE56c
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Seu público-alvo
Entender como o público-alvo se comporta.
O que falam?
Onde falam?
Como falam?
Com quem falam?
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Mídias...
Mídia paga
Mídia própria
Mídia orgânica
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Mídias...
Mídia paga
Mídia própria
Mídia orgânica
Todas são metrificáveis, mas nem todas precisam estar incluídas em nosso plano de marketing digital.
MétricasMonitoramento
Relatórios
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Lembrem-se (de novo): Estamos falando de pessoas
Nós medimos espontaneidade
Quem está falando de mim?
Para quem estão falando de mim?
O que fazer com o “monitorado”?
Monitorar? Pra que?
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Lembrem-se (de novo): Estamos falando de pessoas
Nós medimos espontaneidade
Quem está falando de mim?
Para quem estão falando de mim?
O que fazer com o “monitorado”?
Monitorar? Pra que?
Atenção
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Monitoramento para gerenciar crises
http://www.youtube.com/watch?v=HD_W3EMuC1U
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Qual a importância do monitoramento?