curso de métricas e monitoramento - 2014 - aula 1

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Métricas e Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco

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Curso de métricas e monitoramento para o curso de formação do IGEC

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Métricas e Monitoramento em Redes Sociais

@DesireeLourenco

Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com

Cronograma

1- Apresentação / O que é o monitoramento? / Cases 2- Importância 3- Planejamento 4- Ferramentas (grátis e pagas) 5- Estrutura de um monitoramento (objetivos, estrategias, palavras chave, tags) 6- Análise de resultados. Transformando em dados 7- Dados e informação / Ferramentas de relatório / Explicação do trabalho 8- Apresentação

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Quem são vocês?

Nome

Formação

Amo/Odeio redes sociais…

Trabalho na área…

Conheço monitoramento / Nunca ouvi falar na vida

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Onde estamos pisando…

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Onde estamos pisando…

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Começando...

O monitoramento é o trabalho de coleta de números, entendimento dos dados e transformação em informações. !Parece mais difícil do que realmente é, e menos importante do que realmente é. !A área de monitoramento não pode andar sozinha. Deve estar sempre em contato com o planejamento e o conteúdo.

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Redes Sociais x Mídias Sociais

As redes sociais estão dentro das mídias sociais.

Redes Sociais = Facebook

Mídias Sociais = Twitter

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Redes Sociais x Mídias Sociais

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Redes Sociais x Mídias Sociais

As redes sociais estão dentro das mídias sociais.

Redes Sociais = Facebook

Mídias Sociais = Twitter

O que isso importa para o monitoramento?

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Onde estamos?

A platéia pergunta:

O ator responde:

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O que vamos encontrar nas redes sociais?

PESSOAS!

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Entendendo as pessoas

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http://www.youtube.com/watch?v=pVJJdYCE56c

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Seu público-alvo

Entender como o público-alvo se comporta.

O que falam?

Onde falam?

Como falam?

Com quem falam?

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Mídias...

Mídia paga

Mídia própria

Mídia orgânica

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Mídias...

Mídia paga

Mídia própria

Mídia orgânica

Todas são metrificáveis, mas nem todas precisam estar incluídas em nosso plano de marketing digital.

MétricasMonitoramento

Relatórios

Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com

Lembrem-se (de novo): Estamos falando de pessoas

Nós medimos espontaneidade

Quem está falando de mim?

Para quem estão falando de mim?

O que fazer com o “monitorado”?

Monitorar? Pra que?

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Monitoramento em Redes Sociais @DesireeLourenco desireelourenco.com

Lembrem-se (de novo): Estamos falando de pessoas

Nós medimos espontaneidade

Quem está falando de mim?

Para quem estão falando de mim?

O que fazer com o “monitorado”?

Monitorar? Pra que?

Atenção

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Monitoramento para gerenciar crises

http://www.youtube.com/watch?v=HD_W3EMuC1U

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Qual a importância do monitoramento?

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Qual a importância do monitoramento?

Próxima aula… até lá…