bpm e transformação digital por tiago amôr

BAURU - 2016

Desafio: BPM EM 5 ATOS

1o ato: AS ORIGENS

Começo do século XX

Final do século XX

Começo do século XX

… a tecnologia era complicada …

… os inteligentes eram os loucos …

… trabalhar em equipe era perigoso …

Final do século XX

Muitas coisas surgiram…

• Programas e Ferramentas de Qualidade

(Lean, Six Sigma, 5W2H, SIPOC, PDCA,

etc)

• Processos Produtivos

• Métodos (O&M, PMI, PRINCE, etc)

• Tecnologias

2005

2o ato: CENÁRIO ATUAL

2013

25% da economia mundial serão digitais em 2020

Fonte: Digital Economic Value Index, Accenture, janeiro de 2016

A ERA DO “SEM”!!!

Sem manuais! Sem teclados! Sem limites!

The Economist, Outubro/2014

“Uma terceira grande onda de invenções e disrupção econômica, causada pelos avanços na computação e na tecnologia da informação e comunicação, promete trazer uma mistura de stress social e transformação econômica”

3o ato: BPM

“Reconheçamos ou não, processos existem: A questão é se vamos gerenciá-los de maneira sistemática e estruturada ou permitir que fluam livremente.”

ABPMP

A pergunta que fica é:

Se tivemos tantos avanços no

âmbito de técnicas, métodos e

processos por que BPM surgiu?

#GartnerSYM

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Traditional BPM Isthe Past!

Doing-by-Design Design-by-Doing

Improvisational Process Is the Future!

• Trabalho sistemático e repetível

• Dependente de padrões e

treinamento

• Facilidade de automação

• Trabalho flexível e subjetivo

• Dependente de expertise e

experiência

• Maior resistência a padrões

e sistemas engessados

Trabalho de Rotina Trabalho de Conhecimento

Peter Drucker

A contribuição mais importante que a gestão precisa trazer no século 21 é similar ao aumento de produtividade do “trabalho do conhecimento” e do trabalhador do conhecimento.”

“A contribuição mais importante, e de fato a única verdadeiramente , da

gestão no século 20 foi o aumento de cinquenta vezes na produtividade do trabalhador manual em fabricação. (...)

Clientes mais exigentes...

Novas TECNOLOGIAS estão sendo inseridas no nosso DIA A DIA de uma forma sem PRECEDENTES…

BPM é a união

• Técnicas e métodos (produção)

• Desafios do século XXI (processos,

pessoas e clientes)

• E propões novas técnicas e tecnologias

como o BPMS.

Associação

Mundial

Corpo de

Conhecimento Certificação

4 ato: Do ponto de vista de negócio

Entendimento completo do processo

Outside-IN (empatia)

5 ato: Do ponto de vista de tecnologia

BPMS

Agilidade e Simplicidade

VELOCIDADE no Desenvolvimento de Software com Independência

PRODUTIVIDADE para o trabalhador do conhecimento

INTELIGÊNCIA no Monitoramento da Operação

BPM em 5 atos

1) As Origens

2) Cenário atual

3) O BPM

4) Negócio

5) Tecnologia

Práticas Século XX

Transformação Digital

Gestão de Processos

Integrada

Agilidade, simplicidade

e Independência para

Automatizar fluxos de

Trabalho.

Métodos e Técnicas

http://paginas.lecom.com.br/bpm-e-transformacao-digital

OBRIGADO!!!

Tiago Amor