apresentação final petic

Universidade Federal de SergipeCentro de Ciências Exatas e Tecnologia – CCET

Departamento de Computação – DCOMPGestão da Informação – Turma 1

Professor: Rogério Patrício Chagas do Nascimento

1

2

Apresentação final daPETIC 2.0 – Órgão Federal XPTO

Com vigência de 2014 - 2016

3

Grupo de trabalho 2 – S.I. Ligue na TIC!www.siliguenatic-ufs.blogspot.com.br

Componentes:Leandro Santos Neto

Lucas dos Santos AquinoRafael Reis de AssisYtallo Augusto Lima

4

APRESENTAÇÃO FINAL

Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

5

Órgão Federal XPTO

Único órgão do estado no setor

2 (dois) prédios na capital

6 (seis) pequenas instalações distribuídas nas cidades do interior

401 colaboradores do quadro permanente

435 colaboradores na força de trabalho

37 juízes/desembargadores

22 servidores alocados na SETIC

6

APRESENTAÇÃO FINALApresentação formal da empresa

Missão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

7

MissãoSolucionar, com qualidade, os conflitos resultantes das relações de trabalho.

Visão

Ser referência como justiça acessível e efetiva, promovendo a satisfação de seus

usuários e integrantes.

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• Comprometimento

• Credibilidade

• Criatividade

• Ética

• Gestão

Participativa

• Produtividade

• Qualidade

• Responsabilidade

socioambiental

• Transparência

• Valorização do ser humano

Valores

9

APRESENTAÇÃO FINALApresentação formal da empresaMissão, visão e valores

OrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

10

SETIC 22

Gestão6

Gabinete3

Escritório de projetos

1

Escritório de Governança e

Segurança2

Atendimento5

Demandas / Projetos

5

Banco de Dados

2

Redes3

Monitoramento1

Helpdesk9

(Terceirizados)

11

APRESENTAÇÃO FINALApresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganograma

Objetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

12

1. Garantir a agilidade dos sistemas na tramitação dos processos judiciais e administrativos e assegurar a razoável duração do processo.

2. Propiciar melhores condições de trabalho e promover ações voltadas à promoção da saúde e qualidade de vida das pessoas.

3. Estruturar a tecnologia da informação e o seu gerenciamento de forma a garantir a disponibilidade dos sistemas essenciais à execução da estratégia.

Objetivos organizacionais

13

Objetivos organizacionais

4. Garantir o regular funcionamento das unidades no quesito relativo a mobiliário, equipamentos, suprimentos.

5. Garantir a interoperalidade dos sistemas, de forma a aproveitar as informações geradas, e atualização periódica dos mesmos, de forma a evitar defasagens.

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Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisGestão de Pessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

APRESENTAÇÃO FINAL

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Dados

Data WareHouse

Encriptação

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Cenário atual

ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância

1.1.1 ArmazenamentoAdministração de Banco de

dados3 1, 4, 5 Muito Importante

1.1.2 Armazenamento Gerencia de Data Warehouse 0 1, 3, 5 Muito Importante

1.1.3 ArmazenamentoUnificação de Banco de

dados0 5 Muito Importante

1.1.4 Armazenamento Disponibilidade do Servidor 3 3, 4, 5 Muito Importante

1.15 ArmazenamentoPreparação para

crescimento/escalabilidade1 4, 5 Muito Importante

1.2.1 Backup Disposição de Discos Rigidos 3 4, 5 Muito Importante

1.2.2 Backup Politica de Backup 2 3, 5 Muito Importante

1.2.3 BackupDisposição das Mídias de

Backup3 4 Importante

1.3.1Segurança e

PrivacidadeEncriptação de dados 1 3, 5 Importante

1.3.2Segurança e

PrivacidadeControle de acesso 1 3, 5 Importante

1.3.3Segurança e

PrivacidadeLogin 2 5 Importante

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Ações sugeridas

ID Processo Ação Custo/Esforço

1.1.2Gerencia de Data

WarehouseMontar Data Warehouse Milhões de reais

1.1.3Unificação de Banco

de dados

Oracle para PostgreSQLHoras dos funcionários

1.15

Preparação para

crescimento/

escalabilidade

Realizar a devida

documentação do processoHoras dos funcionários

1.3.1Encriptação de

dados

Contratar Encriptação

McAfee (ou qualquer outro

serviço de outra empresa)

Dependerá da empresa

contratada e o tipo de

encriptação

1.3.2 Controle de acessoAssinatura digital para os

usuáriosR$ 0,00

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Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

APRESENTAÇÃO FINAL

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Software

Utilização do Windows XP Antivírus utilizado é McAfee (Gerenciado

pela rede) Assinatura digital Intranet Abertura de Chamados é feita por

atendentes do HelpDesk. ASCOM utiliza diversos softwares Servidor Novell

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Cenário atual

ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância

2.2.1 Suporte Suporte a Programas 1 1, 2 Importante

2.2.2 Suporte Software de Help-Desk 2 1, 2, 4 Importante

2.2.3 Suporte

Política de

licenciamento de

software

1 3 Importante

2.2.4 SuporteDesenvolvimento de

Software1 3, 4 Pouco Importante

2.1.1Requerimento de

Outras Áreas

Software para a área

de telecomunicações1 1, 2, 3 Muito Importante

2.1.2Requerimento de

Outras Áreas

Software para a área de

dados1 3, 5 Pouco Importante

2.4.1.2Melhorias de

Processo de Software

Identificar Soluções

Automatizadas1 2, 3, 5 Pouco Importante

2.4.1.3Melhorias de

Processo de Software

Adquirir e manter

software aplicativo1 1, 2, 3, 5 Muito Importante

21

Ações sugeridas

ID Processo Ação Custo/Esforço

2.1.1Software para a área de

TelecomunicaçõesImplantação do Skype

Depende do valor

da licenças do

software

2.2.3

Política de

licenciamento de

software

Implantação de softwares

livres no lugar dos pagos

Gratuito(No

máximo, gasto com

treinamento dos

funcionários para

uso da nova

ferramenta).

2.2.4

Desenvolvimento de

SoftwareCriação de uma equipe de

desenvolvimento

Salário dos

funcionários

2.4.12

Identificar Soluções

AutomatizadasImplantação da Assinatura

Digital

Valores gastos com

os cartões.

22

ID Processo Ação Custo/Esforço

2.4.12

Identificar Soluções

AutomatizadasImplantação da catraca/

biometria

Gratuito, pois todo

o equipamento

necessário já foi

adquirido, é

necessário apenas

ser colocado em

funcionamento.

2.2.4

Desenvolvimento de

SoftwareCriação de uma equipe de

desenvolvimento

Salário dos

funcionários

Ações sugeridas

23

Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

APRESENTAÇÃO FINAL

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Hardware

Aquisição de novos equipamentos é feita por licitação

Não há um controle sobre a alocação dos equipamentos

Não é feita uma manutenção preventiva nas maquinas de trabalho

Não existe um processo de recuperação de desastres

Todo equipamento possui garantia SISTOM e OCOMON

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ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância

3.1.1 ComprasPolítica de aquisição de

equipamentos 4 1,2,3,4 Importante

3.1.2 Compras Alocação dos equipamentos 3 1,2 Importante

3.1.3 ComprasDimensionamento da utilização

do Hardware4 1,2 Importante

3.2.1 Manutenção Manutenção preventiva 0 1,4,5Pouco

importante

3.2.2 Manutenção Manutenção Corretiva 4 1,4,5 Muito Importante

3.2.3 Manutenção Redundância de Hardware 3 1,2,3,4 Importante

3.3.1 SegurançaProcesso de recuperação de

desastres0 1,3,4,5 Importante

3.3.2 SegurançaProteção contra falhas de

energia3 3,4,5 Muito Importante

3.3.3 Segurança Seguro de equipamento 3 3,4,5 Importante

3.3.4 SegurançaRastreabilidade do

equipamento2 3,4 Importante

Cenário atual

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ID Processo Ação Responsável Custo/Esforço

3.2.1Manutenção

Preventiva

Criar um setor

específico para

realizar a

manutenção

preventiva

Gerente de TI

Depende de

quantas pessoas

irão ser contratadas

nesse setor.

Salario X Qtd.

Funcionário

3.3.1

Processo de

recuperação de

desastres

1- Criar

procedimento de

recuperação de

dados para casos de

desastres naturais. 2-

Criar um contrato

com seguradora para

desastres de outras

naturezas

Gerente de TI

1- Depende do custo

do servidor +

criptografia +local

externo de

armazenamento

2- Precisa de uma

análise prévia da

seguradora

Ações sugeridas

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Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

APRESENTAÇÃO FINAL

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Telecomunicações

PABX-IPTelefonia móvelRede LógicaProxyAccess point (criptografia WPA2)Disponibilidade do servidorEmail e comunicadores instantâneo

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Cenário atual

ID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância

4.1.1 Voz Ramais Telefônicos 3 1, 2 Importante

4.1.2 VozServ. de

Telefonia Móvel1 1, 2, 3 Importante

4.1.4 Voz VoIP 0 1, 3 Muito Importante

4.2.1 EscritaUtilização de

email2 1, 3, 5 Importante

4.2.2 EscritaComunicadores

Instantâneos1 1, 2, 3 Muito Importante

4.4.5 Internet Serviço de Proxy 2 3, 5 Importante

4.3.3 RedeEstrutura da

Rede Física1 1, 2, 3, 4 Muito Importante

4.3.4 RedeEstrutura da

Rede Sem Fio1 1, 2, 3, 4 Muito Importante

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Ações sugeridas

ID Processo Ação Responsável Custo/Esforço

4.1.2Serv. de Telefonia

MóvelChefe da CAD

Dependerá do

quantitativo de linhas

que serão

adicionadas

4.1.4 VoIP Chefe da SETIC 4.000,00

4.2.2Comunicadores

InstantâneosChefe da SETIC 3 meses

4.3.3Estrutura da Rede

FísicaChefe da SETIC 10.000,00/mês

4.3.4Estrutura da Rede

Sem FioChefe da SETIC 600,00/mês

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Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

APRESENTAÇÃO FINAL

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PessoasPessoas

Ginástica laboral

Avaliação de desempenho

33

Cenário atualID SubÁrea Processo Maturidade Objetivos Importância

5.1.1 CargosDivisão clara de atribuições

e responsabilidades1 1, 2 Importante

5.1.3 Cargos Plano de Carreira 3 2 Pouco Importante

5.1.4 Cargos Integração entre setores 1 1, 2 Pouco importante

5.1.5 Cargos Remuneração 3 2 Pouco importante

5.1.6 CargosLiderança e Gestão de

Equipe4 1, 2 Muito Importante

5.2.1 Conhecimentos Políticas de Treinamento 3 1, 2 Importante

5.2.2 Conhecimentos Avaliação de desempenho 0 1, 2 Importante

5.2.3 Conhecimentos Gerenciamento de Talentos 0 1 Muito Importante

5.2.4 ConhecimentosIncentivos a atualização

profissional4 1, 2 Importante

5.3.1 Bem estarErgonomia das

instalações4 2, 4 Importante

5.3.2 Bem estarIncentivos a manutenção da

Saúde4 2, 4 Importante

5.3.3 Bem estar Ambiente de Colaboração 4 1, 2 Importante

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Ações sugeridas

ID Processo Ação Custo/Esforço

5.2.2Avaliação de

desempenho

Levar mais a sério a

avaliação R$ 0,00

5.3.2

Incentivos a

manutenção da

saúde

Restaurar contrato de

Ginástica LaboralR$ 13.680,00

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Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X CustoEstabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

APRESENTAÇÃO FINAL

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Dados

ID AÇÃO

A- AQUISIÇÃO DE COFRE

B- DOCUMENTOS ESTATISTICOS SOBRE OS BANCOS DE DADOS

C- SERVIDOR DEDICADO A UM UNICO BANCO

D- ENCRIPTAÇÃO (MCAFEE)

37

Dados

A

C

B

D

0

1

1

2

2

3

3

4

4

5

0 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,000

Importância X Custo

Importância

38

SoftwareID AÇÃO

A- WINDOWS PARA LINUX

B- IMPLANTAÇÃO DO SKYPE

C- TREINAMENTO BROFFICE

D- ABERTURA DE CHAMADO

E- ASSINATURA DIGITAL

F- INTEGRAÇÃO CATRACA/ PONTO

G- EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

39

Software

A

B

C

D

E

F

G

0

1

2

3

4

5

6

7

8

0.00 5,000.00 10,000.00 15,000.00 20,000.00 25,000.00

Importância X Custo

Importância

40

Hardware

ID AÇÃO

A- MANUTENÇÃO PREVENTIVA

B- RECUPERAÇÃO DE DESASTRES

41

Hardware

A

B

0

0.5

1

1.5

2

0.00 150,000.00 300,000.00

Importância X Custo

Importância

42

TelecomunicaçõesID AÇÃO

A- INSTALAÇÃO DO VOIP

B- LICITAR CONTRATO DE REDES

C- TELEFONES MÓVEIS

D- LINK PARA INTERNET NA REDE SEM FIO POUCO UTILIZADA

E- CRIACAO DE REDE PUBLICA DE ACESSO SEM FIO

43

Telecomunicações

A

B

C

D

E

0

1

2

3

4

5

6

0.00 30,000.00 60,000.00

Importância X Custo

Importância

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Pessoas

ID AÇÃO

A- GINÁSTICA LABORAL

B- AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

45

Pessoas

B

A

0

0.5

1

1.5

2

2.5

R$ 0 R$ 2,000 R$ 4,000 R$ 6,000 R$ 8,000 R$ 10,000 R$ 12,000 R$ 14,000 R$ 16,000

Importância X Custo

Importância

46

Apresentação formal da empresaMissão, visão e valoresOrganogramaObjetivos organizacionaisAnálise dos processos e Ações Estratégicas

Dados – Lucas dos Santos AquinoSoftware – Ytallo Augusto Santos LimaHardware – Leandro dos Santos NetoTelecomunicações – Rafael Reis de AssisPessoas – Lucas dos Santos Aquino

Importância X Custo

Estabelecendo períodos com o Mapa de Gantt

APRESENTAÇÃO FINAL

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Dados

48

Software

49

Hardware

50

Telecomunicações

51

Pessoas

52

Algumadúvida?

53

Obrigado!