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PETIC – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Gestão da Informação – 2013/2
Profº Rogério Patrício Chagas do Nascimento
Universidade Federal de Sergipe
Centro de Ciências Exatas e Tecnologia
Departamento de Ciências da Computação
Sistemas de Informação
Equipe: GTIC
André Vieira Machado
Daniela Elaine Elois Santos
Diego Mecenas de Farias
José Adriano Andrade Santos
PETIC na Sede da UO-SEAL
PETIC – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
AGENDA
• Apresentação Formal da Organização • Petrobras, Missão e Visão
• Valores
• Organograma da Petrobras
• UO-SEAL-Unidade de Exploração e Produção de Sergipe e Alagoas
• Organograma da UO-SEAL
• Números da Petrobras
• Números da UO-SEAL
• TIC na Petrobras • Razão de Ser
• Gerência Executiva
• Organograma da TIC
• Análise dos Processos da TIC
- Dados
- Hardware
- Software
- Telecomunicações
- Pessoas
PETIC – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
APRESENTAÇÃO FORMAL DA ORGANIZAÇÃO
Petrobras
Uma empresa integrada de energia
Missão: Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e
ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos
e serviços adequados às necessidades dos seus clientes e contribuindo
para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua.
Visão: “Seremos uma das cinco maiores empresas integradas de
energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse".
PETIC – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
APRESENTAÇÃO FORMAL DA ORGANIZAÇÃO
Valores
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08
09
10
PETIC – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
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APRESENTAÇÃO FORMAL DA ORGANIZAÇÃO
Organograma da Petrobras
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APRESENTAÇÃO FORMAL DA ORGANIZAÇÃO
UO-SEAL Unidade de Exploração e Produção de Sergipe e Alagoas
Razão de Ser: Explorar e produzir óleo e gás, de forma segura e
competitiva, com foco na rentabilidade e na responsabilidade social e
ambiental.
PETIC – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
APRESENTAÇÃO FORMAL DA ORGANIZAÇÃO
Organograma da UO-SEAL
Coord. de Reservas
Coord. Comunicação e Segurança de Informações
UO-SEAL
Gerente Geral
Gerente
Gerente Setorial
Gerente Executivo
Coordenador
Assistente
Programação e Controle
Ativo de Produção Sergipe Terra
Reservatórios
Operação da Produção - SR
Manutenção e Inspeção
Operação da Produção - CP
Transportes Terrestres
Serviços Gerais
Construção e Montagem
Segurança
Programação e Controle
Reservatórios
Ativo de Produção Alagoas
Operação da Produção
Manutenção e Inspeção
Construção e Montagem
Transportes e Serviços Gerais
Operação de Processamento
de Fluidos
Segurança
Programação e Controle
Reservatórios
Ativo de Produção Sergipe Mar
Operação da Produção em Águas Rasas
Manutenção e Inspeção
Operação da Produção em
Águas Profundas
Construção e Montagem
Serviços Gerais
Segurança
Unidade de Tratamento e
Process. de Fluidos
Segurança
Manut. e Inspeção do Processamento
de Fluidos
Desenv. da Prod., Construção e Montagem
Operação do Processamento de
Fluidos
Exploração
Processamento Sísmico
Aval. de Blocos e Interpr. Geológica
e Geofísica Avaliação e
Acompanhamento Geológico
Sedimentologia e
Estratigrafia Programação e Controle da Exploração
Suporte Operacional
Oficina de Manutenção
Serviços Gerais
Gestão de Terras
Armazenagem
Engenharia de Produção
Engenharia de Poço
Caracterização e Estudos Especiais de Reservatórios
Engenharia de Manutenção e
Inspeção
Elevação e Escoamento
Eng. de Instalações, Processamento e Automação Segurança nas
Operações de Prod. e Efic. Operacional
Laboratório de Análise de Fluidos
Planejamento e Gestão
Recursos Humanos
Administração de RH
Desenvolvimento de RH
Controle da Produção, Desemp. e Gestão
Planejamento e Controle
Comunicação e Segurança de Informações
Contratação de Bens e Serviços
Contratação de Bens
Contratação de Serviços
SMS
Coord. de Meio Ambiente Coord. de Saúde
Coord. de Segurança
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APRESENTAÇÃO FORMAL DA ORGANIZAÇÃO
Números da Petrobras
Petrobras Internacional: Atua em 25 países
Petrobras National: Atual em 10 estados
Número de Empregados: 85.065
Produção Diária: 2.598.300
Reservas: 16,565 bilhões de barris de óleo e gás
Refinarias: 15
Plataformas de produção: 135 (80 fixas, 55 flutuantes)
Navios: 237 (60 próprios)
Usinas de produção de bicombustíveis: 7
Usinas termoelétricas: 19
Usinas de Energia Eólica: 4
Fábricas de Fertilizantes: 3
Postos de postos de combustível: 8.507
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APRESENTAÇÃO FORMAL DA ORGANIZAÇÃO
Números da UO-SEAL
Empregados Próprios: 2.011
Empregos Indiretos Estimado: 30.000
Plataformas: 16
Estações de Tratamento: 16
UPGN: 2
Produção Óleo: 50.000 (bpd)
Produção Gás: 4.641 (Mil M3/dia)
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TIC NA PETROBRAS
A Gerência Executiva da Tecnologia da Informação e Telecomunicações
- TIC - é uma unidade da Área de Engenharia, Tecnologia e Materiais da
Petrobras, responsável pela integração de toda a Companhia.
A sua atuação permite que órgãos, unidades e empresas do Sistema
Petrobras operem com maior velocidade, qualidade, menores custos e
segurança
Gerencia Executiva
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TIC NA PETROBRAS
Razão de ser
Garantir o provimento de TI e Telecom, com arquitetura e governança
integradas para otimizar os processos e alavancar os
objetivos estratégicos do Sistema Petrobras.
Desafio da função
Liderar a inovação adequada do ambiente de TI e Telecom do Sistema
Petrobras com otimização de recursos e gestão unificada.
Modelo de Gestão: matricial com integração dos diversos segmentos
para o provimento de serviços e soluções
Gerência de Agilidades: focadas no relacionamento com os segmentos da Petrobras.
Gerencia de Provimento de Servicos e Solucões: Focadas nas
atividades técnicas de TIC
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TIC NA PETROBRAS
Organograma da TIC
Gerênci
a Geral
Gerênc
ia
Gerênci
a
Executi
va
AGILIDADE
Tecnologia da
Informação e
Telecomunicações
Centro de Provimento
de Soluções e Serviços
de Infraestrutura
TIC Exploração e
Produção
TIC Abastecimento
TIC Gás e Energia
TIC Internacional
TIC Financeira
TIC Serviços
Recursos
Humanos
Aquisição de
Produtos
e Serviços
Planejamento e
Gestão
TIC Corporativa
Arquitetura de TIC
ASSISTEN
TE
Centro de Provimento
de Soluções e Serviços
de Software
Centro de Provimento
de Soluções e Serviços
de Telecomunicações
GESTÃO
PROVIMENTO
Comunicação Segurança da
Informação
Gerênci
a
Setorial
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ANÁLISE DOS PROCESSOS
• Processos da TIC
- Dados – José Adriano Andrade Santos
- Hardware - André Vieira Machado
- Software - Diego Mecenas de Farias
- Telecomunicações
- Pessoas
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DADOS
Cenário Atual
• Storage
• Oracle
• Date Warehouse
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DADOS
Cenário Atual
Sub Área ID Processo Maturidade Objetivos Importância
Armazena
mento
1.1.1 Administração de
banco de dados
4 2,3 Muito Importante
Gerência de Date
Warehouse
3 2,3,4,5 Muito Importante 1.1.2
Unificação do
banco de dados
4 2,3 Muito Importante 1.2.3
Disponibilidade do
servidor
3 2,3 Muito Importante 1.1.4
Preparação para
crescimento/Escal
abilidade
3 2,3 Muito Importante 1.1.5
Backup 1.2.1 3 2,3 Muito Importante
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DADOS
Cenário Atual
Sub Área ID Processo Maturidade Objetivos Importância
Segurança e
Privacidade
1.3.1 Encriptação de
dados
3 2,3 Muito Importante
Controle de
Acesso
4 2,3 Muito Importante 1.3.2
Login 4 Muito Importante 1.3.3
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SOFTWARE
Cenário Atual
• Microsoft Office
• BR Office
• Helpdesk
• Eclipse
• Desenvolvimento de 4000 sistemas - 350/ano
• SAP/R3
• SIP
• SAG
• JIRA
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SOFTWARE
Cenário Atual
Sub Área ID Processo Maturidade Objetivos Importância
Requeriment
o de outras
áreas
2.1.1 Software para a
área de
telecomunicações
0 2,3 Muito Importante
2.1.2 Software para a
área de dados
4 2,3,4 Muito Importante
Suporte
2.2.1 Suporte a
programas
3 2,3
Importante
Suporte a Help-
Desk
3 2,3,4 Muito Importante 2.2.2
Política de
Licenciamento de
Software
3 2,3 Importante 2.2.3
2.2.4 Desenvolvimento
de Software
3 2,3,4,5 Muito Importante
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SOFTWARE
Cenário Atual
Sub Área ID Processo Maturidade Objetivos Importância
Software de
Suporte para
o Negócio
2.3.1 Análise de
Software com
Base no Negócio
3 2,3,4,5 Muito Importante
2.3.2 Software
aplicativo para
escritório
3 2,3 Importante
2.3.3 BR Office 1 2,3,4 Muito Importante
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HARDWARE
Cenário Atual
• Microcomputadores
• Notebooks
• Impressoras
• Servidores Físicos e Lógicos
• Mainframe
• Workstation
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HARDWARE
Cenário Atual
Sub Área ID Processo Maturidade Objetivos Importância
Compras
3.1.1 Politica de Aquisição de
Equipamentos 3 Muito
Importante
3.1.2 Alocação dos equipamentos 4 Importante
Dimensionamento da
utilização do Hardware 4 Muito
Importante 3.1.3
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HARDWARE
Ações Estratégicas
Sub
Área
ID Processo Sugestões
Compras
3.1.1 Politica de Aquisição
de Equipamentos
Não é o melhor custo beneficio, apesar de
não prejudicar nenhum processo por
defasagem do equipamento, pra além disso o
período de substituição não segue a
cronologia de inovações das TIC’s e sim um
periódico Trienal.
3.1.2 Alocação dos
equipamentos Estado Ideal
3.1.3 Dimensionamento da
utilização do Hardware Estado Ideal
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HARDWARE
Cenário Atual
Sub Área ID Processo Maturidade Objetivos Importância
Manutenção
3.2.1 Manutenção
Preventiva 1 Importante
3.2.2 Manutenção
Corretiva 4 Muito
Importante
Redundância de
hardware 3 Muito
Importante 3.2.3
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HARDWARE
Ações Estratégicas
Sub Área ID Processo Sugestões
Manutenção
3.2.1 Manutenção
Preventiva
É inexistente, mas deveria ser desenvolvida a
priori com informações e treinamentos sobre
uso corretos das maquinas e ferramentas
TIC’s para os usuários, bem como na
identificação de aparente problemas.
3.2.2 Manutenção
Corretiva Estado Ideal
Redundância
de hardware
Seria ideal se não houvesse um grande
desperdício devido a atualização trienal dos
equipamentos, então choca com a questão do
custo beneficio, logo seria interessante uma
atualização consciente levando em
consideração que os equipamentos antigos
pudessem servir posteriormente como
redundância de Hardware, entretanto, o que
não se utiliza geralmente é doado.
3.2.3
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HARDWARE
Cenário Atual
Sub Área ID Processo Maturidade Objetivos Importância
Segurança
3.3.1 Processo de
recuperação de
desastres
4 Muito
Importante
3.3.2 Proteção contra
falhas de energia 4 Muito
Importante
Seguro de
equipamentos 2 Importante 3.3.3
Rastreabilidade
do equipamento 4 Importante 3.3.4
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HARDWARE
Ações Estratégicas
Sub Área ID Processo Sugestões
Seguranç
a
3.3.1 Processo de
recuperação de
desastres
Estado Ideal
3.3.2 Proteção contra
falhas de energia Estado Ideal
Seguro de
equipamentos Apesar de não ser politica da
empresa, sugerimos uma politica
de seguro dos equipamentos já
como pré-requisito na licitação.
3.3.3
3.3.4 Rastreabilidade do
equipamento Estado Ideal
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TELECOMUNICAÇÕES
Cenário Atual
• Rede de voz
• Rede de Vídeo conferência
• TV Corporativa
• Rede de comunicação de dados
• Rede de satélite
• Rede de transmissão de rádio
• Rede de transmissão ótica
• Rede backbone
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TELECOMUNICAÇÕES
Cenário Atual
Sub Área ID Processo Maturidade Objetivos Importância
Voz
4.1.1 Ramais
telefônicos
3 2,3 Muito Importante
4.1.2 Serviço de
telefonia móvel
3 2,3 Importante
4.1.3 Serviço de
telefonia fixa
3 2,3 Importante
4.1.4 Serviço de VoIP 3 3 Importante
Escrita
4.2.1 Utilização de e-
4 2,3 Muito Importante
4.2.2 Comunicadores
instantâneos
4 2,3 Muito Importante
PETIC – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
TELECOMUNICAÇÕES
Cenário Atual
Sub Área ID Processo Maturidade Objetivos Importância
Rede
4.3.1 Controle de
usuários
3 2,3 Muito Importante
Controle de
acesso à arquivos
e recursos
3 2,3 Muito Importante 4.3.2
4.3.4 Estrutura da rede
física
3 2,3 Muito Importante
4.3.5 Estrutura de rede
sem fio
3 2,3 Muito Importante
PETIC – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
TELECOMUNICAÇÕES
Cenário Atual
Sub Área ID Processo Maturidade Objetivos Importância
Internet
4.4.1 Políticas de
acesso a internet
3 2,9 Muito Importante
4.4.2 Firewalls 3 2 Muito Importante
Dimensionamento
de banda
4 2 Muito Importante
4.4.3
4.4.4 Política de
segurança
4 2,9 Muito Importante
4.4.5 Servidor de Proxy 4 2 Muito Importante
Disponibilidade do
servidor
3
3 Muito Importante 4.4.6
PETIC – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
PESSOAS
Cenário Atual
• Analista de sistemas
• Técnico em informática
• Engenheiro de telecomunicações
• Técnico de telecomunicações
• Administrador
• Técnico em administração
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PESSOAS
Cenário Atual
Sub Área ID Processo Maturidade Objetivos Importância
Cargos
5.1.1 Divisão clara de
atribuições e
responsabilidade
4 3,9 Muito Importante
5.1.2
Recrutamento e
seleção
3 3,9 Muito Importante
Plano de carreira 4 2,6,9,10 Muito Importante
5.1.3
5.1.4 Integração entre
setores
4 2,3,6,8,9 Importante
5.1.5 remuneração 4 3,9 Muito Importante
liderança e gestão
de equipe
3
3,4,9 Muito Importante 5.1.6
PETIC – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
PESSOAS
Cenário Atual
Sub Área ID Processo Maturidade Objetivos Importância
Conhecimen
to
5.2.1 Politica de
Treinamento
4 2,3,4,9 Muito Importante
5.2.2 Avaliação de
desempenho
3 2,3,6,9 Muito Importante
Gerenciamento de
talento
2 3,9 Importante
5.2.3
5.2.4 Incentivo a
atualização
profissional
4 3,4,9 Importante
5.1.5
PETIC – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
PESSOAS
Cenário Atual
Sub Área ID Processo Maturidade Objetivos Importância
Bem Estar
5.3.1 Ergonomia das
instalações
3 2,7,9 Muito Importante
5.3.2 Incentivo a
manutenção da
saúde
3 2,7,9 Muito Importante
Ambiente de
colaboração
4 2,3,9 Muito Importante
5.3.3
5.3.4 Ambiente de
confraternização
4 2,8,9,10 Importante
5.3.5
PETIC – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
OBRIGADO!
EQUIPE:
GTIC GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO