petic - assembléia legislativa

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE

CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA

DEPARTAMENTO DE COMPUTAÇÃO

ELISA CRAVO

KELLY JOANNY

LUCAS XAVIER

ROMY GLEYSE

TÂMARA TAXMAN

TIAGO OLIVEIRA

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NA

ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DE SERGIPE

ARACAJU

2009

ELISA CRAVO

KELLY JOANNY

LUCAS XAVIER

ROMY GLEYSE

TÂMARA TAXMAN

TIAGO OLIVEIRA

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NA

ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DE SERGIPE

Traba lho rea l i zado como

forma de ava l iação na d is c ip l ina

Ges tão da I n formação, do curso

de S is temas de In fo rmação da

Uni ve rs idade Federa l de

Serg ipe.

Prof . PhD Rogér io Pat r íc i o Chagas do Nascimento

RESUMO:

Este trabalho apresenta estudos, resultados e possíveis melhorias sobre

a área de TIC (Tecnologia da Informação) da Assembleia Legislativa, a qual é

desenvolvida pelo Departamento de Sistemas e Informática ( DSI ). Diante

disso foi concebido o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e

Comunicação (PETIC) da Assembleia, fundamentado nos principais campos de

interesse do mesmo, a saber: dados, software, hardware, pessoas e

telecomunicações. A análise foi elaborada por um grupo de alunos da

graduação do curso de sistemas de informação.

Primeiramente, elaborou-se uma apresentação formal da organização,

seguida de uma visão geral do estado atual da mesma e de um panorama do

cenário desejado. É descrita também a metodologia utilizada na análise do

trabalho, e, logo depois, aborda-se detalhadamente o cenário atual de cada

uma das cinco grandes áreas de TI, além de apresentar propostas de melhorias

a cada uma dessas áreas.

Em cada um dos campos foi disposto um conjunto de táticas, habilidades

e competências técnicas e de gestão que deverão servir como instrumentos

para melhorias expressivas na Tecnologia da Informação. Todas essas

capacidades foram dirigidas na disciplina de Gestão da Informação lecionada

pelo professor Dr. Rogério P. C. do Nascimento no ano corrente de 2009.

Este epítome é de ampla importância pois, além de mostrar as prováveis

falhas e soluções de problemas deparados da organização em estudo, também

instiga em seus desenvolvedores o senso critico e aprendizagem

contextualizada dos principais objetivos e práticas da Gestão da Informação.

Palavras-chave: Tecnologia de Informação, Planejamento Estratégico,

Assembleia Legislativa, Departamento de Sistemas e Informática, Áreas de TI

ABSTRACT:

This paper presents studies, results and possible improvements on the

area of ICT (Information technology) of the Legislative Assembly, which is

developed by the Department of Systems and Informatics (DSI). In view of this

is designed to Strategic Planning for Information Technology and

Communication (PETIC) Assembly, based in the main fields of interest the

same, namely: data, software, hardware, personnel and telecommunications.

The analysis was performed by a group of students in university degree of

information systems.

First, we elaborated a formal presentation of the organization, followed

by an overview of the current state of the same and an overview of the desired

scenario. It also described the methodology used in the analysis of work, and

shortly thereafter discusses in detail the current situation of each of the five

major areas of IT, as well as proposals for improvements to each of these

areas.

In each of the fields was provided a set of tactics, skills and expertise and

management that should serve as tools for considerable improvements in

Information Technology. All these skills were addressed in the discipline of

Information Management taught by Professor Dr. Roger P. C. do Nascimento of

the current year of 2009.

This summary is widespread importance because in addition to showing

the likely failures and solutions to problems confronting the organization's study

also instigates its developers in a critical sense and contextualized learning of

the main objectives and practices of Information Management.

Keywords: Information Technology, Strategic Planning, Legislative

Assembly, Department of Systems and Informatics, IT Areas.

SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO FORMAL ........................................................... 6

2. ESTADO DA ARTE EM TIC ........................................................... 7

3. METODOLOGIA .......................................................................... 11

4. CENÁRIO ATUAL ........................................................................ 12

4.1. HARDWARE ......................................................................... 12

4.2. DADOS ................................................................................ 13

4.3. SOFTWARE ......................................................................... 13

4.4. PESSOAS ............................................................................ 14

4.5. TELECOMUNICAÇÕES ......................................................... 16

5. CENÁRIO DESEJADO ................................................................. 18

5.1. HARDWARE ......................................................................... 18

5.2. DADOS ................................................................................ 18

5.3. SOFTWARE ......................................................................... 19

5.4. PESSOAS ............................................................................ 19

5.5. TELECOMUNICAÇÕES ......................................................... 20

6. CONCLUSÃO ............................................................................. 22

7. TRABALHOS FUTUROS .............................................................. 23

1. APRESENTAÇÃO FORMAL

De acordo com o deputado estadual Ulices Andrade, a Assembleia

Legislativa é o órgão que abriga os representantes do povo, ou seja, os

próprios deputados. A Casa tem como principal finalidade a criação de leis e a

fiscalização do Poder Executivo.

No plenário também são discutidos temas que envolvem toda a

sociedade sergipana. Isso comprova o motivo da existência do órgão,

funcionando como um meio de comunicação da população com o governo e

vice-versa.

A Assembleia Legislativa de Sergipe surgiu com a proclamação da

República em 1889, tendo como primeiro ato a delimitação das fronteiras com

Alagoas e Bahia. Desde então vários fatos historicamente interessantes

ocorreram, tais como a cassação do mandato do deputado estadual Antônio

Francisco Garcez Sobral.

Como metas, a Casa apresenta manter a credibilidade e a confiança que

já possui junto à população e adotar, como princípios éticos, a transparência no

trato com a questão pública, a moralidade, a democracia e o respeito à

sociedade sergipana e seus representantes, desde as autoridades mais

conhecidas ao homem simples que busca aqui seus direitos.

2. ESTADO DA ARTE

Estado da Arte é o nível mais alto do desenvolvimento de uma

tecnologia ou técnica. O estado da arte indica que o produto deixou de ser um

projeto para se tornar uma obra-prima.

2.1. Certificação da Rede Elétrica

Para um bom funcionamento de todos os equipamentos elétricos a rede

elétrica tem que ser certificada, garantido uma constante distribuição por toda a

Casa. Além disso, a tecnologia PLC (Power Line Comunications), que consiste

basicamente no uso da rede de eletricidade para Internet. Sem ser certificada,

a rede pode não aguentar e forçar constantes alternâncias na velocidade

fornecida.

2.2. Treinamento Básico de Informática

Apenas ter os computadores instalados não implica na plena utilização

dessa tecnologia. Para tal, deve ser feito treinamento em programas de

utilização comum. Com um curso de BrOffice, por exemplo, haveria uma

gigantesca economia na compra de pacotes para escritório, já que este é livre

e gratuito. Os usuários também devem estar capacitados a resolver problemas

simples, como cabos desconectados.

2.3. Padronização da Ergonomia

Padronizar a ergonomia garante a satisfação dos funcionários ao utilizar

toda a estrutura fornecida. Isso inclui melhora no desempenho dos

equipamentos dos escritórios, prevenindo danos musculares ou mesmo danos

aos ossos. Também inclui melhorias no acesso físico, como equipar banheiros

para deficientes, construir rampas de acesso e adequar o piso para orientar

deficientes visuais.

2.4. Banco de Dados Oracle

O Oracle permite um controle absoluto das informações, ao mesmo

tempo em que fornece ferramentas de autogerenciamento e automação. Além

disso, o Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados possui proteção contra

falhas, inclusive humanas, já que registra todas as alterações nos dados. Com

trinta anos no mercado, o Oracle permite armazenar imagens, textos e

reutilização das consultas acessadas com maior freqüência. E ainda segundo a

empresa de consultoria Gartner, o Oracle possui maior participação no

mercado que seus dois maiores concorrentes juntos, passando alta

confiabilidade no uso.

2.5. Ginástica Laboral

A ginástica laboral reduz as ocorrências de doenças ocupacionais e

lesões por esforços repetitivos. O objetivo dessa prática é reduzir a quantidade

de afastamento dos empregados do órgão. Com isso, se ganha mais

motivação, moral e concentração no trabalho por parte dos funcionários, que se

sentem menos estressados. A ginástica consiste em exercícios físicos de

alongamento, relaxamento e flexibilidade e pode ser adequada a funções

específicas.

2.6. Ubuntu Server Edition

Além de ser um sistema operacional gratuito, o Ubuntu Server Edition

possui ferramentas para facilitar e aperfeiçoar a segurança e desempenho dos

servidores. Este sistema possui forte segurança, já que não deixa nenhuma

porta da rede aberta. Também possui ferramentas que integram facilmente

com outros sistemas como Windows e MacOSX, o que permite que os clientes

façam autenticação sem qualquer mudança nos seus terminais.

2.7. Rede sem fio

Com a diminuição no custo dos equipamentos sem fio, essa tecnologia

vem crescendo como maior opção nas redes entre computadores. Além disso,

os equipamentos atuais possuem alcances de até 100 metros, gerando

grandes economias na infra-estrutura do cabeamento. Apesar de ser

obviamente menos segura que a rede física – já que a informação trafega pelo

ar – a rede sem fio possui meios de codificação mais que suficientes para

prevenção do furto de dados.

2.2.2.2.9999. . . . Scrum

É um processo de desenvolvimento interativo e incremental que pode

ser aplicado a qualquer produto ou no gerenciamento de qualquer atividade

complexa. Ou seja, é uma metodologia ágil para gestão e planejamento de

projetos de software, um processo ágil que permite manter o foco na entrega

do maior valor de negócio, no menor tempo possível.

A Figura 1 mostra o ciclo de métodos inclusos no projeto. Este ciclo

permite uma rápida e contínua inspeção do software em produção. Ken

Schwaber e Mike Beedle desenvolveram a metodologia na década de 90

baseando-se em sua própria experiência no desenvolvimento de sistemas e

processos.

Figura 1. Ciclo de Desenvolvimento com Scrum

2.8. Servidores Blade

Este é um tipo especial de servidor, constituído por uma única placa, que

contém um ou mais processadores, memória RAM, discos rígidos e outros

periféricos e pode ser encaixada num único rack, junto com vários outros

servidores similares. Os vários servidores são interligados através de algum

tipo de barramento rápido (geralmente alguma tecnologia proprietária) e podem

ser configurados para oferecerem recursos como tolerância à falhas,

balanceamento de carga, etc. Este tipo de servidor é projetado para ocupar

pouco espaço e consumir pouca energia.

2.10. Redundância Física:

É um equipamento extra adicionado ao sistema como um todo de forma

que tolere a falha de outro componente. Pelo fato de sistemas distribuídos

possuírem múltiplas partes de hardware e de software funcionando

conjuntamente, as chances de algumas dessas partes falhar é bem maior do

que ocorreria num sistema simples. Em sistemas tolerantes a falhas, o efeito

de defeitos e interferências indevidas pode ser superado através de

redundância temporal e/ou redundância física. A redundância física consiste

em ter-se elementos repetidos capazes de executar a mesma operação. Esses

elementos referem-se tanto ao hardware quanto ao software do sistema

3. METODOLOGIA

Para facilitar o processo da análise, dividiram-se as áreas de TIC em

cinco: dados, hardware, pessoas, software e telecomunicações, que ficaram

sobre a responsabilidade dos membros do grupo. Para colher as informações

necessárias, foram feitas visitas à Assembleia Legislativa, tanto no

Departamento de Sistemas e Informática, quanto no Departamento de

Administração e no Departamento de Consultoria Jurídica. As informações

foram colhidas pelos membros do grupo com o auxílio de Carlos Fiel, diretor do

Departamento de Sistemas e Informática; Flor dos Santos, responsável pela

Telefonia; Humberto Pereira, responsável pelo setor de Recursos Humanos e

Tereza Valença, funcionária do Departamento Jurídico; e moldadas com o

auxílio e orientação do Professor Dr. Rogério P. C. do Nascimento. A partir dos

resultados obtidos nas visitas e dos conselhos dados pelo professor, foi

possível propor melhorias cabíveis para cada uma das áreas abordadas neste

documento, e conseqüentemente elaborar o PETIC em questão.

4. CENÁRIO ATUAL

4.1. Hardware

A área de hardware possui tantos pontos fortes como fracos. Várias

salas e gabinetes possuem computadores com mais de três anos de uso ou

mais. Isso gera pouca confiança na estrutura atual já que estes computadores

podem parar de funcionar a qualquer momento.

Paradoxalmente, a casa não pode deixar de usar esses equipamentos já

que toda sua comunicação interna e vários processos são feita através da

Internet. Isso se deve pelo simples fato de ser um órgão público, que necessita

fazer licitações para compra de novo material.

Porém, os desktops presentes na casa são mais que suficientes para

atender a demanda dos funcionários. Já os novos computadores adquiridos

nos últimos dois anos, como o Lenovo M57p (Figura 2) são subutilizados,

gerando grande quantidade de desperdício de poder de processamento.

Figura 2. Lenovo ThinkCentre M58p, um dos vários tipos de desktops na Assembleia

A rede elétrica não possui certificação. Pelo contrário: as quedas e

oscilações de energia são constantes, acarretando problemas diários para os

funcionários do suporte.

Além disso, a quantidade de itens de hardware estocados para

manutenção é muito pequena. Não raro funcionários do suporte ficam sem

ação por não ter como substituir os equipamentos com defeito, gerando conflito

entre os departamentos.

Existem apenas cinco aparelhos de rede sem fio, que funcionam

somente para comunicação entre os prédios anexos. Dentro dos prédios existe

rede sem fio apenas no plenário, para uso exclusivo dos deputados. A rede

física estruturada

4.2. Dados

Atualmente a base de dados é unificada já que só usam o MS Sql

Server. Porém a análise de crescimento do banco é feita raramente, já que

somente o diretor do departamento possui conhecimento para tal.

Diariamente, à meia-noite, é feito backup dos dados para outro HD.

Além disso, a cada três dias o backup passa para fitas DAT. São apenas 12

fitas que revezam, ou seja, a cada um mês o conteúdo da fita é substituído.

O maior problema é a segurança física do local. Apenas uma porta e

uma placa proíbem o acesso não autorizado, pondo em risco toda a estrutura

de dados da Assembleia.

Os servidores da casa utilizam o Windows Server 2000 e atualmente

estão migrando para Windows Server 2008, o que gerou muita confusão. Tudo

porque a licença do novo sistema operacional foi absurdamente cara na visão

do Departamento Financeiro, ao mesmo tempo em que era absolutamente

essencial ao DSI.

4.3. Software

A casa possui vários sistemas produzidos internamente. O problema é

que vários deles não são de responsabilidade do Departamento de Sistemas e

Informática. Por exemplo, o Núcleo de Patrimônio comprou um sistema que

administra os bens móveis, que é mantido por uma empresa terceirizada.

Os desktops da Assembleia utilizam, em geral, duas versões do

Windows: XP e 2000. Isso é possível devido à facilidade que os dois sistemas

dão em relação à conectividade da rede. Também é instalado em qualquer

computador o Nero, BrOffice e o Windows Live Messenger, mesmo que esse

último só esteja liberado para uso das 12h as 13h.

É possível a instalação de sistemas que permitam o uso do computador

por parte de deficientes visuais, como já aconteceu na Imprensa da casa.

Softwares de integração com celulares e câmeras podem ser instalados, desde

que devidamente autorizados pelo DSI.

Algumas páginas possuem conteúdo bloqueado em definitivo. Essa foi a

melhor forma que o departamento encontrou de proteger a rede interna de

vírus e programas maliciosos. Não são permitidos downloads de a

executáveis nem MP3.

4.4. Pessoas

O setor de Sistemas e Informática esta diretamente subordinado à

Diretoria Geral e à Presidência, conforme apresenta o organograma abaixo:

Figura 3. Organograma da Assembleia Legislativa do Estado de Sergipe

O Diretor do Departamento de Sistemas e Informática é quem responde

pelo departamento, e como todo funcionário da casa possui competências e

atribuições definidas por lei. São estas (Art. 91

I - Coordenar, orientar e controlar as atividades relativas aos recursos de informática; II - Expedir normas referentes ao gerenciamento de sua área de competência; III - Assessorar a Mesa Diretora, os Deputados, as Comissões e demais órgãos administratipara tomada de decisão; IV - Elaborar cursos de aplicação interna, conjuntamente com a área de Recursos Humanos; V - Promover condições para o desenvolvimento e bom funcionamento dos sistemas e equipamentos dVI - Apresentar planos junto à Diretoria Geral para definição de metas e prioridades; VII - Promover a difusão da cultura de informática, e a racionalização da boa utilização dos recursos técnicos; VIII - exercer outras atribuições inerendeterminadas pelo Diretor Geral e pela Mesa.

A mão de obra do DSI da

atualmente, por técnicos em informática, que trabalham em dois turnos, e por



vírus e programas maliciosos. Não são permitidos downloads de a




retor do Departamento de Sistemas e Informática é quem responde


atribuições definidas por lei. São estas (Art. 91):

Coordenar, orientar e controlar as atividades relativas aos recursos de informática;

Expedir normas referentes ao gerenciamento de sua área de competência;

Assessorar a Mesa Diretora, os Deputados, as Comissões e demais órgãos administrativos, municiando-os de informações competentes para tomada de decisão;

Elaborar cursos de aplicação interna, conjuntamente com a área de Recursos Humanos;

Promover condições para o desenvolvimento e bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de informática;

Apresentar planos junto à Diretoria Geral para definição de metas e prioridades;

Promover a difusão da cultura de informática, e a racionalização da boa utilização dos recursos técnicos;

exercer outras atribuições inerentes ao cargo, ou que lhes sejam determinadas pelo Diretor Geral e pela Mesa.

A mão de obra do DSI da Assembleia Legislativa é composta,




vírus e programas maliciosos. Não são permitidos downloads de arquivos




retor do Departamento de Sistemas e Informática é quem responde


Coordenar, orientar e controlar as atividades relativas aos recursos

Expedir normas referentes ao gerenciamento de sua área de

Assessorar a Mesa Diretora, os Deputados, as Comissões e demais os de informações competentes

Elaborar cursos de aplicação interna, conjuntamente com a área de

Promover condições para o desenvolvimento e bom funcionamento

Apresentar planos junto à Diretoria Geral para definição de metas e

Promover a difusão da cultura de informática, e a racionalização da

tes ao cargo, ou que lhes sejam

Legislativa é composta,


programadores, que trabalham um turno. A contratação de funcionários é feita

através de concursos ou através de uma empresa terceirizada, devidamente

licitada. Caso ocorra quebra do contrato com tal empresa, os funcionários de

nível operacional são demitidos. Já os funcionários do nível tático dependem

da entrada e saída dos deputados.

A organização apresenta um plano de carreira em que a cada 2 anos o

funcionário pode subir de cargo, obedecendo três condições: tempo de serviço

na organização, capacitação profissional ou merecimento. Com relação ao

treinamento de novos funcionários, a organização não possui uma política

elaborada, e o treinamento se dá na base da observação, onde os novos

funcionários observam os mais antigos e aprendem suas funções.

Caso ocorra ‘fuga’ de dados em qualquer departamento da Assembleia,

o Departamento de Sistemas e Informática são responsabilizados, e cabe a

este apurar quem é foi culpado. Se ao fim da apuração, descobre-se que a

culpa foi do usuário do sistema, este responderá pela ‘fuga’ dos dados. Porém,

se ao fim da apuração não se chegar a nenhum culpado, o diretor do

departamento responderá pela ‘fuga’ que ocorreu.

Existem dois órgãos de suporte dentro da Assembleia, a Sindalese e a

Escola do Legislativo, porém não atingem os objetivos para os quais foram

criados. Esses órgãos existem para oferecer subsídios aos funcionários, tanto

na parte que luta pelos seus direitos, quanto na parte que ajuda na

compreensão da missão do poder legislativo, a fim de que exerçam suas

atividades de forma eficaz, além de oferecer cursos e promover a inclusão

social dentro da organização. A Sindalese apresenta pouca ou nenhuma

atuação, pois há uma considerável distância física da maior parte dos

funcionários. Já a Escola do Legislativo não possui divulgação suficiente dos

cursos que oferta, e nem incentiva os funcionários a participar dos mesmos,

além de disponibilizar apenas uma turma por turno.

Quanto à estrutura, cada setor é responsável pela sua ergonomia, não

há um padrão. A estrutura do DSI é satisfatória: apresentam mesas e cadeiras

confortáveis, geladeira, área ventilada. A organização, como um todo, possui

elevadores, câmeras, detectores de metais e guardas, além dos banheiros

serem equipados para melhor atender os cadeirantes. A segurança física,

embora exista, apresenta falhas.

4.5. Telecomunicações

A Telecomunicação da Assembleia Legislativa é regida pela

Coordenadoria do Interligis em Sergipe (CISE), esse órgão está diretamente

subordinado ao Departamento de Sistemas e Informática (DSI), ao qual

compete: controlar a agenda de vídeo-conferência, preparar em conjunto com o

Cerimonial os convites para participantes de vídeo-conferência, fazer contato e

se relacionar com a Interligis Brasília, órgão do Estado Federal, operar os

equipamentos de vídeo conferência, preparar agenda de cursos para sala de

multiusos, bem como manter atualizadas normas e padrões de procedimentos

para o bom desempenho da unidade e integração subsidiaria da Escola do

Legislativo.

É saliente que essa é uma área de amplo desenvolvimento dentro do

campo Legislativo sergipano, já que a mesma possui uma agência de notícias

na internet responsável por manter um canal de ouvidoria com seus usuários,

que contém informações sobre os últimos acontecimentos na política e

legislação do estado. Sua atualização é feita constantemente pelo

Departamento de Imprensa, também incumbido de postar fotos de eventos e

organizar um Newsletter destinado aos cadastrados do portal.

Possui como extensão a TV Alese, emissora 24 horas no ar, que

promove uma programação centrada nas atividades legislativas, sem

negligenciar a promoção da cidadania e da sergipanidade. As sessões da

Assembleia Legislativa ocorrem no plenário e mostram o trabalho dos

deputados estaduais. Essas mesmas sessões são transmitidas ao vivo pela TV

Alese e também online pela Agência Alese de Notícias. Além disso, a TV Alese

coloca no ar, diariamente, um telejornal com os principais fatos produzidos

pelos parlamentares dentro e fora do plenário.

No web site da Assembleia há muitas funções intuitivas e

correspondentes às atividades de interesse da população, dos parlamentares e

de seus funcionários, como: licitações, processos, contracheque, serviços de

saúde, atos de poder, webmail, correio eletrônico.

Dentro do ramo da Telefonia foi adotada a utilização de ramais para a

comunicação interna e externa, com existência do ramal central criado para

questionamentos, controle e relatório de ligações (através do sistema

TARITRON mostrado na figura 4) e os ramais por departamento, onde se faz a

comunicação direta com seus responsáveis. Os diretores possuem celulares,

porém esses têm limite de crédito o que mostra um controle realizado

regularmente em suas atividades.

Figura 4. Um exemplo de relatório do Taritron

Na Internet, é visto que os trabalhadores do Legislativo têm alguns sites

bloqueados para que haja uma melhor navegação, além da limitação dos

mesmos aos horários de menor movimentação. Em suas estruturas há

utilização de fibra ótica, apenas para a operadora de telefone, o Blackbone e o

Wi-Fi (WAP2), embora esse só se encontre presente no plenário para livre

utilização dos parlamentares.

5. CENÁRIO DESEJADO

5.1. Hardware

O mais indicado para órgãos do porte da Assembleia é que seu

hardware tenha no máximo três anos de uso, o que mantêm a confiabilidade da

aparelhagem. Para tanto seria necessário licitações constantes e mais

importante, diversas doações das maquinas que passaram da “validade”.

Para o uso do VoIP é necessário que sejam adquiridos head-sets, para

utilização dos computadores como terminais de telefone. É possível a

adaptação dos telefones já existentes, desde que sejam adquiridos

adaptadores analógicos para a interface web.

Com o uso de servidores em Blade, é preciso trocar grande parte da

estrutura física dos atuais servidores. Apesar do grande custo e da mobilização

necessária por parte do DSI, essa nova estrutura geraria grandes economias

em longo prazo, com maior desempenho e menor gasto de energia elétrica.

A energia elétrica merece atenção especial. A Assembleia deve

urgentemente certificar sua rede elétrica. Tal medida tende a minimizar a

quantidade de computadores com defeito. Uma medida mais rápida, porém

muito mais cara é a compra por empenho de vários no-breaks.

Paralelamente a essas medidas, os usuários da casa devem receber

treinamento para otimização do uso da TIC. Isso é possível já no cenário atual,

desde que a Escola do Legislativo fornecesse cursos de Informática Básica

para os funcionários.

5.2. Dados

Uma das principais atividades da Assembleia Legislativa é a criação de

Leis, portanto o uso de um banco de dados que utiliza pesquisa dentro do

conteúdo do Banco de Dados, como o Oracle. Com isso, a pesquisa no próprio

site seria melhorada, usando a pesquisa por temas ou assuntos de preferência.

Visando minimizar os custos do servidor, seria desejável a implement

ação de servidores Linux, justamente por vários serem de licença

gratuita. Todavia, isso traria a necessidade de treinamento específico na

manutenção desses sistemas.

Tal treinamento poderia ser feito depois da contratação de uma pessoa

específica para gerenciamento dos servidores e dados. Isso diminuiria a

sobrecarga e a dependência do Diretor do DSI.

Outra medida indicada é a implantação da redundância física, para

garantir a maior segurança dos dados. Finalmente, as fitas DAT tem de ser

organizadas em um rack especial.

5.3. Software

Com o uso de Softwares Open Source, os gastos da Assembleia

diminuiriam consideravelmente. Porém, pacotes como BrOffice e o Ubuntu

necessitam de treinamento específico, que também pode ser feito pela Escola

do Legislativo.

Na parte de sistemas, deve haver maior controle por parte do DSI. Só

assim, os sistemas poderão ser mais bem gerenciados e ter melhor

manutenção, reduzindo a quantidade de conflitos dos usuários.

Além disso, o DSI deve contratar mais pessoas para desenvolver e

gerenciar sistemas. O site poderá passar a ser atualizado da melhor forma

possível e sistemas como de controle de materiais devem ser melhorados.

A sugestão para uso do VoIP precisa que softwares como Skype sejam

instalados em cada terminal. Em adição, esse programa também deve ser

disponibilizado para instalação nos celulares dos deputados.

5.4. Pessoas

Primeiramente, deverá se criar uma política de treinamento, com um

profissional à frente, e de preferência com uma sala e/ ou horário reservados

para isso. Paralelamente, deverá ser implantada a prática da ginástica laboral,

feita por um profissional especializado, que acompanhará os trabalhadores

periodicamente e ensinará práticas de alongamento que deverão ser realizadas

todos os dias, a fim de evitar as lesões por esforços repetitivos (LER).

Uma maior divulgação da Escola do Legislativo e do Sindalese, bem

como um planejamento detalhado também são necessários para resolver as

deficiências anteriormente citadas. Isso porque esses dois órgãos são capazes

de fornecer tais mudanças.

É necessário também um melhoramento na segurança física da

organização, com a adição de mais guardas além da intensificação na revista

logo na entrada.

A padronização da ergonomia deverá ser feita gradualmente e deve

gerar um ambiente de trabalho mais agradável em todos os departamentos da

casa. Assim os funcionários vestirão mais a camisa e se sentirão mais

confortáveis no exercício de suas funções.

5.5 Telecomunicações

Apesar das muitas inovações presentes na Assembleia Legislativa, é

importante que ela melhore e adquira novos meios de desenvolvimento central

e estadual. Dentre esses meios seria interessante a extensão da fibra ótica,

para melhoria na qualidade de serviço aos prédios anexos da casa.

A implantação do VoIP possibilitaria muitas vantagens com relação ao

custo/benefício, já que reduziria significamente o custo com telefonia, efetuaria

chamadas de longas distâncias a custos locais, - por exemplo, a comunicação

entre Assembleias seria facilitada – integraria telefonias móveis e fixas, além

de por não ser necessária a criação de uma outra estrutura apenas para o

tráfego de voz, a estrutura já existente na empresa seria aproveitada na sua

fundação. Devido a isto o retorno do investimento é mais rápido.

A extensão do Wi-Fi para todo prédio, traria benefícios nas aplicações

internas, ou seja, na cobertura limitada a recintos ou áreas externas, como

também a maior mobilidade. È uma tecnologia que facilitaria bastante as

tarefas dos trabalhadores, reduziria a quantidade de fios o que resolveria

problemas de organização. Sendo esse um recurso de baixo custo e de fácil

instalação.

Por último, como ‘’Casa que abriga os representantes e faz a tomada de

decisões responsáveis por buscar soluções para os problemas da população’’,

seria interessante a ampliação da TV Alese - esta somente existente em Tv

paga e online - para a TV aberta, pois é importante que todos sem distinção

tenham acesso as resoluções e determinações adotadas para o melhoramento

do Estado Sergipano e a vida da população.

6. CONCLUSÃO

Perante o cenário atual da Assembléia Legislativa, notou-se que embora

tenham sido implantados na organização outros diversos processos

tecnológicos, foi também perceptível através da elaboração de um PETIC, uma

situação sobre a qual foram identificadas vulnerabilidades e necessidades de

melhorias. Estas, já citadas e discutidas acima, precisam de uma implantação

participativa, pensando-se sempre no ritmo e velocidade necessários para

educar todos os envolvidos, sejam eles chefes, executivos ou subordinados.

Logo, é visto que há uma precisão no tempo de maturação para o processo

que leve em conta a cultura organizacional presente na mesma.

Com a realização das soluções e objetivos estratégicos traçados no

PETIC, almeja-se que o DSI atinja uma condição bastante satisfatória com

relação ao desenvolvimento dos sistemas computacionais, disponibilidade de

serviços, aprimoramento dos recursos humanos.

E principalmente que a efetivação e implementação das melhorias

propostas possam ajudar a instituição a melhorar, alcançar um maior sucesso,

e sobretudo representar todos os estratos sociais e ideológicos, sem distinção.

7. TRABALHOS FUTUROS

Este projeto, para alcançar o objetivo sobre o qual foi concebido,

necessita de resultados. Estes resultados se darão através da apresentação

deste documento à diretoria do Departamento de Sistemas e Informática da

Assembléia, o qual avaliará as propostas e entrará com um pedido, através de

licitações, junto à Diretoria Geral da Casa. É necessário um acompanhamento

constante das propostas, bem como da implantação das mesmas.

A análise apresentada neste documento precisa ser revista e

complementada, pois não abrangeu todas as deficiências que a organização

apresenta, já que foi feita levando em consideração as limitações dos membros

do grupo, tanto de um maior conhecimento sobre o tema abordado quanto de

tempo e responsabilidades.

petic - assembléia legislativa

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