Ambientes de Trabalho Saudáveis e Produtividade

Samuel Antunes

25.11.15

Local de Trabalho Saudável

As Organizações que são lugares de trabalho saudáveis: • Desenvolvem acções de promoção da saúde física e psicológica, • Oferecem aos seus colaboradores condições de trabalho flexíveis, • Tratam os colaboradores de forma justa • Oferecem programas de desenvolvimento dos seus

colaboradores, • Tem programas de prevenção da saúde e segurança no trabalho • Disponibilizam recursos para cuidar do stress e da ansiedade

laboral. (American Psychological Association, 1999)

Ambiente de trabalho saudável (OMS)

É aquele em que trabalhadores e gestores colaboram no processo de melhoria contínua da proteção e promoção da segurança, saúde e bem-estar de todos os trabalhadores e para a sustentabilidade do ambiente de trabalho tendo em conta: • Questões de segurança e saúde no ambiente físico de trabalho; • Questões de segurança, saúde e bem-estar no ambiente psicossocial de trabalho, incluindo a organização do trabalho e cultura da organização; • Recursos para a promoção da saúde física e mental no ambiente de trabalho; • Envolvimento da empresa na comunidade para melhorar a saúde dos trabalhadores, de suas famílias e outros membros da comunidade.

Benefícios para os Empregadores • Melhoria da produtividade e do desempenho no trabalho

• Redução do absentismo e baixas por doença

• Redução do presenteísmo

• Redução da frequência e custo dos acidentes de trabalho

• Melhoria da satisfação, da motivação e do bem-estar dos colaboradores,

• Melhoria da imagem corporativa e de atração / retenção de colaboradores,

• Maior retorno do investimento na formação e desenvolvimento

• Melhoria do compromisso (engagement) e das relações interpessoais dos colaboradores

Benefícios para os Colaboradores

• Aumento da saúde física e mental

• Maior motivação e satisfação com o trabalho

• Maior compromisso com a Organização

• Maior investimento num estilo de vida saudável

• Aumento da consciencialização e do conhecimento sobre saúde

• Segundo a Organização Internacional do Trabalho (OIT) os “riscos

psicossociais são o conjunto de factores que podem afectar a

integridade física e mental das pessoas”.

• Integram um conjunto de variáveis resultantes da intercepção das dimensões pessoais, colectivas e organizacionais da actividade Laboral

• Traduzem uma concepção, organização e gestão do trabalho deficientes; um contexto social do trabalho desfavorável

• Impacto na saúde psicológica e física (stress, ansiedade, burnout,

depressão, perturbações do sono, doenças músculo-esqueléticas,

doenças cardio-vasculares, etc..)

Riscos Psicossociais - Definição

Alguns exemplos de RPS

• Exigências do trabalho (Sobrecarga e ritmo do trabalho, exigências contraditórias, falta de clareza relativamente ao papel, etc.)

• Organização do trabalho (ambiguidade de papéis, objectivos contraditórios)

• Insegurança e ou precaridade do emprego • Desadequação entre exigências e competências • Violência • Falta de apoio por parte da chefia ou dos colegas • Assédio psicológico (comportamentos humilhantes ou de

intinidação por parte da chefia) ou sexual • Relações interpessoais e ou comunicação ineficaz • Dificuldade em conjugar vida profissional e pessoal/familiar

Há uma grande unanimidade sobre a importância e o impacto dos

risco psicossociais no mundo do trabalho e economia dos países.

Ameaça que representam para a saúde física e mental dos

trabalhadores;

Elevados custos daí resultantes (redução do bem-estar, da

motivação e da produtividade, aumento dos acidentes de trabalho,

do absentismo, do presentismo e da doença física e psicológica,

entre outros)

Afectam o crescimento económico e a competitividade das

empresas.

Importância e impacto dos RPS

≈36% ≈18% 20%

Base: empresas com mais de 19 trabalhadores na totalidade dos 36 países.

Plano de acção para prevenir o stress relacionado com o trabalho e procedimentos para lidar com o assédio, intimação, bem como casos de ameaça, abuso ou violência (% de empresas)

Preocupações sobre o stress, assédio e violência no trabalho, por sector

European Survey of Enterprises on New and Emerging Risks (ESENER 2010)

Segundo a EU-OSHA

• O stress ocupacional tornou-se hoje, num dos maiores desafios para a saúde e a segurança na Europa.

• quase um em cada quatro trabalhadores é afectado pelo stress.

• 50%-60% da totalidade dos dias de trabalho perdidos são atribuídos ao stress relacionado com o trabalho e aos riscos psicossociais

Stress Ocupacional – Europa

Explica mais de um quarto das ausências no trabalho de 2 ou

mais semanas.

Afecta mais de 40 milhões de trabalhadores em toda a União

Europeia.

2º problema de saúde relacionado com o trabalho mais reportado

na Europa (dor nas costas é o primeiro), afectando cerca de 28%

dos trabalhadores da União Europeia – quase 1 em cada 3

trabalhadores. (European Comission, 2002; OPP, 2014)

Stress Ocupacional Stress laboral é responsável por mais de 1/3 de todos os novos

casos de problemas de saúde.

Cada caso de stress, ansiedade ou depressão leva a uma média

de 30.2 dias de trabalho perdidos.

Em 2007-2008, um total de 13.5 milhões de dias de trabalho

foram perdidos para o stress, depressão e ansiedade.

Quase um terço das organizações que responderam ao estudo

sobre a gestão do absentismo (CIPD, 2008) relatou um aumento

de absentismo relacionado com o stress nos últimos 12 meses.

Reacções associadas ao stress no trabalho

Curto-Prazo Longo-Prazo

Físicas - Alergias

- Problemas arteriais

- Insónia

- Dificuldades respiratórias

- Problemas músculo-esqueléticos

- Problemas gastro-intestinais

- Problemas dermatológicos

- doenças gastro-intestinais

- doenças auto-imunes

- doenças músculo-esqueléticas

- doenças cardio-vasculares

Psicológicas - Ansiedade

- Frustração/Irritabilidade

- Isolamento

- Dificuldades de concentração

- Perda de memória

- Fadiga constante

- Tédio

- Desânimo

- Depressão clínica

- Burnout

- problema de bipolaridade

- Stress pós-traumático

- ideias suicidas ou o próprio suicídio

Comportamentais - diminuição da produtividade

- absentismo

- Impaciência

- Decréscimo da criatividade

- Desinteresse

- Perda de vigilância face aos riscos do

trabalho

- consumo excessivo de medicamentos,

drogas e álcool

- Oscilações de humor

- toxicodependência e alcoolismo

- conflitos interpessoais

- isolamento social

- problemas alimentares

- baixa produtividade

- Comportamentos fraudulentos e

sabotadores

- Turnover

Saúde nas Empresas – Portugal

Portugal está classificado como o terceiro país europeu com a

maior proporção de trabalhadores que diz que o stress relacionado

com o trabalho é “muito comum” (28%), quase o dobro da média na

Europa (16%)”.

(Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho, 2013)

Saúde nas Empresas - Portugal

Portugal é o país da Europa com a taxa mais elevada de absentismo por

doença. Cada trabalhador falta, em média, 12 dias por ano devido a

doença.

A perda de produtividade devida ao absentismo e ao presentismo causados

por problemas de saúde psicológica pode custar:

€ 212 milhões por ano às PME’s

€ 117 milhões às grandes empresas

(OPP, 2014)

Saúde nas Empresas - Portugal

A prevenção e a promoção da saúde psicológica nas empresas portuguesas

poderiam resultar numa poupança de € 99 milhões por ano.

30% do custo anual da perda de produtividade associada

aos problemas de saúde psicológica no trabalho

(OPP, 2014)

Saúde nas Empresas - Portugal

Quadro – Resumo dos Custos dos Problemas de Saúde Psicológica em Contexto Laboral

Saúde Mental em Portugal • De acordo com os dados da prevalência anual resultantes

do Estudo Epidemiológico Nacional de Saúde Mental (Caldas de Almeida J & Xavier M, 2013), as perturbações psiquiátricas afectam mais de um quinto da população portuguesa (22,9%).

• Deste valor global destacam-se os mais altos nas perturbações da ansiedade (16,5%) e nas perturbações depressivas (7,9%).

• Os valores da prevalência das perturbações mentais em Portugal apenas são comparáveis aos da Irlanda do Norte (23,1%), recentemente publicados no âmbito da World Mental Health Survey Initiative, dentro da Europa, e aos dos EUA (26,4%), fora da Europa.

Saúde e trabalho - Europa • Entre os trabalhadores europeus com um problema

de saúde relacionado com o trabalho, o stresse, a depressão ou a ansiedade, foram reportados como os problemas de saúde mais graves em 14% dos casos (Comissão Europeia, 2010 cit. in EU-OSHA, 2014).

• O custo da depressão relacionada com o trabalho foi estimado em €617 biliões anuais. O custo para os empregadores, resultante do absentismo e do presentismo foi estimado em €272 biliões (Matrix, 2013)

Saúde nas Empresas - Europa

Mais de 55% dos empregados diagnosticados com depressão, na

Europa, metem baixa devido à doença – representando mais de 38

milhões de pessoas (Evans-Lacko & Knapp, 2014).

Os sintomas cognitivos associados a problemas de saúde psicológica –

concentração, dificuldades na tomada de decisão e esquecimentos –

estão presentes em cerca de 94% do tempo e causam prejuízos

significativos no desempenho.

Pessoas com depressão reportam uma média de quase 6h, por semana,

de tempo produtivo perdido (Olesen, et al., 2012).

Prevenção de RPS 1. É legalmente obrigatória

2. Deve envolver toda a Organização

3. É da responsabilidade do Serviço de Saúde Ocupacional

4. É Coordenada/efectuada por um especialista com formação em

Psicologia, envolvendo uma equipa Multidisciplinar

5. É dirigida a todo o tipo de risco (stress, burnout, violência, assédio

moral e/ou sexual, Emprateleiramento, mobbing, etc..)

6. Implica sistemas adaptados a cada situação (Organização, grupo

profissional, etc.)

7. Envolve todos os níveis hierárquicos

Beneficios da prevenção RPS

• Melhoria do bem-estar e da satisfação do trabalhador em relação ao trabalho e à Organização

• Mão-de-obra saudável, motivada e produtiva

• Melhoria global do desempenho e da produtividade

• Redução do absentismo, do presentismo, das taxas de rotatividade dos Colaboradores, dos custos associados à perda de qualidade, etc.

• Redução dos custos e dos encargos para a sociedade em geral

• Cumprimento dos requisitos legais

Retorno do Investimento • Os empregadores têm a obrigação legal de reduzir os

riscos para a saúde e segurança dos trabalhadores decorrentes da Directiva-Quadro (89/391 / CEE), e isso inclui os riscos psicossociais.

• Em muitos organizações existe uma percepção errónea

de que prevenir os riscos psicossociais é um desafio que incorrerá em custos adicionais.

• A evidência mostra que não prevenir esses riscos

podem ser muito mais oneroso para os empregadores, trabalhadores e sociedade em geral (Cooper et al, 1996;. EU-OSHA, 2004; Bond et al. 2006).

Retorno do Investimento

• As intervenções que promovem a Saúde Psicológica em contexto laboral são custo-efectivas .

• Alguns estudos sugerem um retorno do investimento de mais de €9 por cada €1 gasto (Knaap et al., 2011).

• Um outro relatório (Matrix, 2013) examinou a custo-efectividade de diferentes tipos de intervenção de prevenção e promoção da Saúde Psicológica no contexto de trabalho e concluiu que por cada €1 gasto em programas de prevenção e promoção da Saúde Psicológica no local de trabalho, os benefícios ao final de um ano ascendiam aos €13.62.

Retorno do Investimento

• O custo total das intervenções laborais nos riscos psicossociais, no sector policial holandês, ao longo de um período de 4 anos, foi calculado em €3 milhões.

• Como resultado, o número de riscos psicossociais diminuiu e o absentismo foi reduzido em 3%, permitindo poupar €40 milhões

(Houtman and Jettinghoff, 2007 cit. in EU-OSHA, 2014)

Gestores/Líderes e Gestão dos RPS

Competências

Comportamentos

Práticas de Gestão

Saúde física e mental dos

colaboradores

Vários trabalhos evidenciam uma relação directa entre as

competências, comportamentos e práticas de Gestão e a saúde física e

mental dos colaboradores (Channuwong, 2009, Donaldson-Feilder,

Lewis and Yarker, 2009, Quick, Macik-Frey and Cooper, 2007,

Robertson and Flint-Taylor, 2009).

Pressão Suportada pelos Gestores

Num Inquérito realizado em 2003 com 409 leitores do Journal du Management, A

maioria destes leitores (51,5 %), considera que o nível de pressão suportada no

trabalho é « muito » ou « bastante » elevada.

OBRIGADO! samuel.antunes@ordemdospsicologos.pt