administrar é a tarefa de tomar decisões sobre recursos ... · tomar decisões sobre recursos...
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FunçõesdaAdministração
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Administraréatarefadetomardecisõessobrerecursosparaatingirobjetivos
FunçõesAdministrativas• EscolaClássica=Fayol=PO3C
‒ Prever,Organizar,Comandar,CoordenareControlar• Neoclássicos=PODC
‒ Planejaréexaminarofuturoetraçarobjetivoseumplanodeação;defineosobjetivosaatingirecomosedevefazerparaalcançá-los.
‒ Organizarémontarumaestruturahumanaematerial;alocarrecursosparaalcançarosobjetivos;especialização,autoridade,responsabilidade,departamentalização.
‒ Dirigirémanteropessoalematividade,reunir,coordenareharmonizarasatividadeseosesforçosdaspessoas;fazerascoisasandaremeacontecerem.
‒ Controlarécuidarparaquetudosejarealizadoconformeosplanoseasorientações.
ProcessoOrganizacional
PODC
ProcessoOrganizacional-Chiavenato
CESPE–DPUOpropósitodoplanejamentoorganizacionalédefinirosobjetivosparaofuturo,aopassoqueopropósitodadireçãoéestabelecerosmeiosparasealcançaressesobjetivos.
CESPE–DPUIndicadoresdedesempenhosãoferramentasutilizadaspelafunçãocontrole.
CESPE–TRF1Ocontrole,entendidocomofunçãoadministrativa,temporobjetivomonitorareavaliaratividades,perpassandopelosníveisestratégico,táticoeoperacionaldaorganização.
CESPEMPUOcontroleconsisteemferramentaadministrativaparaareuniãoeacoordenaçãodosrecursoshumanos,financeiros,físicos,deinformaçãoeoutrosnecessáriosaoatendimentodosobjetivosorganizacionaisestabelecidos.
CESPESUFRAMADefiniramissãodaorganização,designaraspessoas,dividirotrabalhoedefinirecontrolarodesempenhosãofunçõesdaadministraçãorelacionadas,respectivamente,aoplanejamento,àorganização,àdireçãoeaocontrole.
CESPEANPControlarimplicareunirecoordenarosrecursoshumanos,financeirosedeinformaçãoparaqueosobjetivosorganizacionaissejamcumpridos.
CESPEABINPlanejamentorefere-sediretamenteacompetênciainterpessoalegestãodepessoas.
CESPETJ-ROAsfunçõesclássicasdoadministradorincluema)planejamento,produção,vendaecontrole.b)liderança,planejamento,captaçãoeorganização.c)planejamento,organização,comandoecontrole.d)planejamento,execução,distribuiçãoeorganização.e)organização,comando,produçãoeanálise.CESPETJ-ROOmonitoramentodoprogressodeumaatividadeeaimplementaçãodasmudançasnecessáriasàsuaefetivaçãorelacionam-seàfunçãodenominadaa)controlar.b)planejar.c)liderar.d)inovar.e)organizar
CESPETCUJulgueopróximoitem,arespeitodasfunçõesadministrativasdeplanejamento,organização,direçãoecontrole.Pormeiodoplanejamento,definem-seosobjetivosedecide-sesobreosrecursosetarefasnecessáriosparaalcançá-losadequadamente,dividindo-seotrabalho,atribuindo-seresponsabilidadesàspessoaseestabelecendo-semecanismosdecomunicaçãoecoordenação.
CESPEFUB1Estabeleceratribuiçõeseresponsabilidadesentreunidadesorganizacionaisedefiniraestruturacombasenotipodedepartamentalizaçãoenotipodeorganogramamaisadequadosparaenfrentarosdesafiosjáidentificadossãoatividadesqueocorremnoprocessodedireção.
2Paraassegurararealizaçãodeobjetivosorganizacionais,oprocessodecontroledevecompararresultadosalcançadoscomresultadosesperados.
CESPEMPOGOrganizaçãoéafunçãoadministrativaquedefineobjetivosedecideastarefaseosrecursosnecessáriosparaalcançá-losadequadamente.
CESPEANTAQAtribuirealocartarefasemdepartamentossãoaçõesrelacionadasàfunçãoadministrativadeplanejamento.
CESPEFUNPRESPEstabelecerobjetivos,mensurarodesempenhoeadotarmedidascorretivasparasanarpossíveisdesvioseanormalidadessãoprocedimentosrelativosàsetapasdoprocessodecontrole.
CESPETCE-PAUmtribunaldecontasqueseencontreemprocessodeplanejamentodeveráelaborarumdiagnósticodassuascondiçõesdetrabalhoedasperspectivasdemudançasnasociedade,determinarosobjetivosaseremalcançadoseasaçõesaseremadotadasparaalcançá-los,alémdedefiniredistribuirasresponsabilidadespelaexecuçãodasações.
Planejamento• FunçãoinicialdaAdministração–alicerceparaasdemais;
• Processodeanalisaraorganizaçãoeoambiente,determinarosobjetivosetraçarosplanos(meios)necessáriosparaatingi-los.
• Planejaréaomesmotempo:
‒ umProcesso:sequênciadeatividadesistemáticasecontínuas;
‒ umaHabilidade:saberfazerdoAdministrador;
‒ umaAtitude:comportamento,maneiradeagir,resultadodoequilíbriodeforçasproativasereativas.
• Assimcomoocontráriodeeficiênciaéodesperdício,ocontráriodeplanejamentoéimprovisação.(Maximiano)
Planejamento
• Tiposcomunsdeplanos:
• Benefícios:‒ Foco;‒ Comprometimento;‒ Flexibilidade,dinamismo;‒ Agilidade;‒ Eficiência,etc.
ProcessodePlanejamentoEstratégico:Maximiano “Processodeestruturareesclarecercaminhoseobjetivos.”
• Análisedasituaçãoestratégicapresentedaorganização(ondeestamos?):missão,visão,valores,desempenhoatual,resultadosalcançados;
• AnáliseSWOT:análisedoambiente(quaissãoasameaçaseoportunidadesdoambiente?)einterna(quaissãoospontosfortesefracosdossistemasinternosdaorganização?);
• Elaboraçãodoplanoestratégicodaorganização(objetivos=paraondedevemosir?+estratégias=oquedevemosfazerparachegaratéla?);
• Implementaçãoeavaliação.
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Análisedasituação
estratégica.Ondeestamos?
Análisedoambiente
externo/interno.SWOT
Definiçãodeobjetivoseestratégias.
Ondeecomochegar
Execuçãoeavaliação
ProcessodePlanejamentoEstratégico:Chiavenato(Schermerhorn)
TiposdePlanos
Estratégico(Institucional):mapeamentoambiental,avaliaçãodasforçasefraquezasorganizacionais,decisõesamplasedelongoprazo.
Tático(intermediário,funcional,departamental,administrativo):traduçãoeinterpretaçãodasdecisõesestratégicasemplanosconcretosdemédioprazononíveldepartamental.
Operacional:desdobramentodosplanostáticosdecadadepartamentoemplanosoperacionaisdecurtoprazoparacadatarefa.
1) Temporários x Permanentes
2) Níveis
NíveisdePlanejamento-desdobramento
PlanejamentoEstratégico
PlanejamentodeRH
PlanejamentodaProdução
PlanejamentoFinanceiro
PlanejamentoLogístico
Fornecedores
AlcancedosObjetivos
Planostáticos PlanosOperacionais
Transporte
Armazenagem
Distribuição
Contratação
Benefícios
Capacitação
TrêsNíveisOrganizacionaisNíveisdePlanejamento
CESPE2018STJOprocessoatésechegaràestratégiaépredominantementequantitativo,embasadonoestabelecimentodetalhadodedados.
CESPESERPROHáconsensoentreasmetodologiasdequeoplanejamentoestratégicodeveteriníciocomoestabelecimentodosobjetivosgeraisdaorganização.
CESPEICMBIOCasoasituaçãoatualsejadiagnosticadaeseestabeleçamosobjetivosaseremalcançados,oplanejamentoestratégicoterácumpridoseuobjetivo.
CESPESTFAmodificaçãodosobjetivosiniciaisestabelecidosemumprocessodeplanejamentoéadmitidacomodesdobramentonaturaldopróprioprocesso,semqueissoresulteemperdadeeficiência.
CESPEFUBA-Énafasedeplanejamentotáticoqueocorremodetalhamentoeaespecificaçãodosplanosestratégicos.B-Umaorganizaçãoqueestejadefinindoosobjetivosparasuasáreasfuncionais—recursoshumanos,finanças,marketing,tecnologia—estáelaborandoseuplanejamentooperacional.CESPEMECOplanejamentoestratégicoédesenvolvidoemnívelinstitucionalepromoveatraduçãoeainterpretaçãodasdecisõesestratégicasemplanosmaisdetalhadosnoníveldepartamental.CESPESEGESPOplanejamentoestratégicodeumaorganizaçãocompõe-sedosobjetivosestratégicosdecurto,médioelongoprazoqueafetamadireçãoouavisibilidadedaempresanofuturo,nãodevendo,porisso,serelaboradoconjuntamentecomosplanostáticoseoperacionaisatuais.
CESPE2018EBSERHNoplanejamentoestratégico,aentidade,emprimeirolugar,devedefinirosindicadoresquedesejamedire,apartirdeles,definirsuadireçãoestratégicaeseusobjetivoscorporativos.
CESPE2018STMPlanejamentosestratégicosconsideramarelaçãodaorganizaçãocomoambienteemqueelaatua,enquantoplanejamentosoperacionaisseconcentramemmetasintraorganizacionais.
CESPE2018STMOplanejamentoestratégicoéumaformadeplanejamentocomfoconocurtoprazoequepriorizatemasdemaiorrelevâncianoâmbitodasorganizações.
CESPE2018EBSERHOplanejamentoestratégicoenfatizaolongoprazo,évoltadoparaasrelaçõesdaorganizaçãocomseumeioambienteeenvolvetodaaorganização.
CESPE2018EBSERHOplanejamentoestratégicodeumaorganizaçãodefineobjetivosdecurtoprazoorientadosaocumprimentodosinteressesespecíficosdaaltaadministração.
CESPE2017TRF1Nasunidadesdetrabalhodostribunais,aelaboraçãodoplanejamentotáticoincluiodetalhamentoanalíticodasatividadesaseremexecutadasnocurtoprazo.
CESPE2017TCE-PEOplanejamentoestratégicodeumaorganizaçãotorna-serelevantesomentequandoaimplementaçãodesuasmetasresultanoalcancederesultadosdecurtoprazo.
CESPE2018EBSERHDecisõestáticasouadministrativassãorelacionadasàstarefas,aosfuncionárioseàsatividadescotidianasdeoperaçãodeumaorganização.
ConceitosFundamentais
Missão:razãodeser
Razãodeserdaorganização,suanatureza,oserviçoquedesempenhaperanteasociedade:oqueaorganizaçãoé,qualseupropósito,suaidentidade;comopretendeatuarnoseudiaadia;éduradoura(atemporal),porémdinâmica.
Visão:aspirações(futuras)
Representaoquadrofuturoquesequeratingirnolongoprazo(vigênciadoplanoestratégico).Buscacriarumaimagemquedesafieemobilizeaspessoas.
Valores:crençasbásicas
Representamascrençasdominantes,osatributos,qualidades.Descrevemcomoaorganizaçãopretendeatuarnocotidiano,enquantobuscarealizarsuavisão.
Valores:Autonomiainstitucional,compromisso,transparência,ética,independênciafuncional,unidade,iniciativaeefetividade.
Visão:Até2020,serreconhecido,nacionaleinternacionalmente,pelaexcelêncianapromoçãodajustiça,dacidadaniaenocombateaocrimeeàcorrupção.
Missão:PromoverarealizaçãodaJustiça,abemdasociedadeeemdefesadoestadodemocráticodedireito.
Exemplo–MPF
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Sãodesafiosque,sealcançados,sãosuficientesparaaimplementaçãodaestratégia,oêxitonocumprimentodamissãoeaconcretizaçãodavisãodefuturodaorganização.
• Direcionamparaondeserãoempregadososrecursos.• Devemserfocadosemresultados,consistentescomaestratégia,
específicos,mensuráveis,alcançáveiseperiódicos(comprazo).
ObjetivosEstratégicos
• Exemplo–MPF:‒ Asseguraratransparênciaeaqualidadedogastoedagestãoorçamentária;‒ Fomentarrelacionamentocompúblicosdeinteresse;‒ Adequaraestruturaparaumaatuaçãoinstitucionaleficienteesegura;25 25
ConceitosFundamentais
Metas:sãoetapasespecíficasaseremrealizadasparaoalcancedoobjetivooudavisão.
• Definiçãocorretademetas:S.M.A.R.T‒ S–Specific‒ M–Measurable‒ A–Attainableou“AgreedUpon”‒ R–Realistic‒ T–TimelyouTangible
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ConceitosFundamentais
Exemplo–PoderJudiciário–Metas2018CNJ:• Julgarquantidademaiordeprocessosdeconhecimentodoqueosdistribuídosnoanocorrente.
• Identificarejulgar,até31/12/2018,pelomenos90%dosprocessosdistribuídosaté31/12/2016naJustiçadoTrabalho.
CESPE2018EBSERHNoâmbitodoplanejamentoestratégico,avisãoéumconceitoquedefineopapelqueaorganizaçãoassumenasociedade.
CESPE2018EBSERHNoplanejamentoestratégico,aentidadedefineourevêasuamissão—situaçãoemqueelapretendeestaremumperíododetempodefinido—,suavisão—propósitodeelaexistireseupapelnasociedade—eosseusvalores—princípiosquedelineiamassuasdecisões.
CESPE2013UnipampaAmissãodaorganizaçãoéestática,paraquenãoocorradesviodefinalidadeemrelaçãoaoramodenegócioestabelecido.
CESPE2011TRE-ESAgestãoestratégicadeumaorganizaçãoquebuscaaefetividadedevetercomobalizasamissão,avisãoeosvaloresorganizacionais.
CESPE2013TelebrásAsmetassãorecomendaçõesgenéricasdesdobradasapartirdosobjetivosorganizacionaisesãoempregadascomoprincípiosparadefiniçãodosmeiosadequadosparaasaçõesdainstituição.
CESPE2015MECAsmissõesdoplanejamentoestratégicodetalhameespecificamosobjetivos,istoé,oconjuntodemissõesconstituiumaformaefetivadetornaroobjetivoreal.
CESPE2015TCUUmaorganizaçãonãocontrariaráanaturezadoseucampodeatuação,casoatueestrategicamenteemumaáreadenegócioforadaabrangênciadesuamissão.
CESPE2015BACENAdeclaraçãodemissãodefineonegóciodaorganizaçãoeseuambientedeatuaçãoedevesercompartilhadacomosseusgruposdeinteresse.
CESPE2018STMResultadospretendidossãoaquelescaracterizadosporsuaintencionalidadeepodemsertraduzidos,dopontodevistaestratégico,emumasériedemetas.CESPE2018STJAoplanejaraestratégiadeumaorganização,devem-seconsideraroscenáriosinternos,quesereferemaaspectosintraorganizacionais,taiscomoosconceitosdemissãoevisão.CESPE2015CGE-PINoplanejamentoestratégico,amissãoorganizacionalcorrespondeàfinalidadedeumaorganização,como,porexemplo,oaumentodasvendasparaaclassebaixa.CESPE2015STJAntesdasestratégiasparaoalcancedosobjetivos,aempresadevedefinirsuamissãoorganizacional,ouseja,seuobjetivoprincipalaserperseguido:opontoaoqualeladeveráchegarnofuturopróximooudistante.
AnáliseSWOT
• Éumaferramentadediagnósticoestratégico
AnáliseInterna
(Controlável)
Áreasfuncionais(Marketing,Pesquisa,RH,etc.),funcionários,desempenho,processos,produtos,serviços,finanças,competências,sistemas,tecnologia,inovação,
etc.
S strengths(forças-potencialidades)
W weaknesses(fraquezas-fragilidades)
AnáliseExterna(Não
Controlável)
Ambientegeral+ambientedetarefa=econômico,político,legal,cultural=sociedade,governo,
mercado,concorrentes,clientes,fornecedores,tecnologia,etc.
O opportunities(oportunidades)
T threats(ameaças)