a importância do papel da área de rh no processo de terceirização 09 jun2015_ibef-rio_final

09 de junho de 2015

Alfredo SaadConsultor – IT Sourcing

A IMPORTÂNCIA DO PAPEL DA ÁREA DE RH NO PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO

26º ENCONTRO DO GRUPO DE RH DO IBEF-RIORH: Terceirização, Outsourcing, Quarteirização

15/04/2023 2https://br.linkedin.com/in/alfredosaad

A IMPORTÂNCIA DO PAPEL DE RH NO PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO Antecedentes históricos

Bases macroeconômicas

Aplicabilidade ao caso de TI

Modelos de implementação e suas diferenças Ousourcing Estratégico x Terceirização Operacional Quarteirização

Interação entre as área de RH do tomador e do provedor dos serviços de Terceirização Vencendo as resistências dos empregados Compatibilização de salários e benefícios indiretos Perspectivas de carreira do empregado Aspectos críticos da negociação contratual

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ANTECEDENTES HISTÓRICOS

“The maxim of every prudent master is never to attempt to make at home what it will cost him more than to buy”

ADAM SMITH, filósofo escocês, pai da Economia Moderna, séc. XVIII

FAZER ou COMPRAR ?


ANTECEDENTES HISTÓRICOS

A partir da década de 80 ... o modelo de organizações rigidamente verticalizadas da Era

Industrial ...

Propriedade e controle dos recursos necessários às operações Auto-suficiência = sucesso = status de grande empresa Grandes investimentos manutenção da liderança

... teve que ser reexaminado

Acirramento da concorrência Avanços tecnológicos acelerados Demandas mutantes dos clientes Flexibilidade e capacidade de inovar Eficiência e redução de custos


Cenário americano em 1980 cadeia de causas e efeitos

Inflação Taxa básica de juros Recessão Fluxo de investimentos externos Taxa cambial do dólar Fluxo de exportações Fluxo de importações Lucratividade e competitividade da indústria Pressão dos acionistas

Uma das respostas do mercado Terceirização Globalização

BASES MACROECONÔMICAS


BASES MACROECONÔMICAS

Terceirização : uma das ferramentas estratégicas para reformatar o antigo modelo ...

... incrementando a capacidade das organizações para :

Ser ágil e flexível frente às demandas do mercado Identificar e atender novos nichos de mercado Inovar e surpreender a concorrência Manter-se competitiva mesmo sob condições externas adversas

através da : Redução racional de custos Priorização otimizada de investimentos


APLICABILIDADE AO CASO DE TI

RECESSÃO

ECONÔMICA

GLOBAL

Pressão de custo

COMPETIÇÃO

GLOBAL

Vantagem

competitiva

PROMOÇÃO

DA INOVAÇÃO

Foco no

core business

REQUISITOS

DE NEGÓCIO

EM EVOLUÇÃO

Penetração em

novos mercados

AUMENTO DE

VALOR DA TIC

Aceleração do

time to market

BusinessDrivers


A IMPORTÂNCIA DO PAPEL DE RH NO PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO:Modelos de Implementação e suas diferenças

Terceirização Operacional Atividades de qualificação baixa ou média Funções de valor agregado não crítico Contratos de curta duração (1-3 anos) Abrangência geográfica regional ou nacional Valores de contrato R$ 10K a R$ 100K por mês

Outsourcing Estratégico Atividades de qualificação média e alta Funções de valor agregado estratégico Contratos de longa duração (5-10 anos) Abrangência geográfica nacional ou global Valores de contrato R$ 1M a R$ 10M por mês


A IMPORTÂNCIA DO PAPEL DE RH NO PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO:Quarteirização

Dois entendimentos distintos

Tomador contrata uma empresa de prestação de serviços, a qual, por sua vez, sub-contrata outra empresa para fornecimento de parte da mão-de-obra necessária

Tomador delega a responsabilidade de gerir o contrato de terceirização através da contratação de uma empresa especializada.



Dois entendimentos distintos

Tomador contrata uma empresa de prestação de serviços, a qual, por sua vez, sub-contrata outra empresa para fornecimento de parte da mão-de-obra necessária

Tomador delega a responsabilidade de gerir o contrato de terceirização através da contratação de uma empresa especializada.



Ocorre principalmente nos contratos de Outsourcing Estratégico

Sub-contratação, pelo provedor principal, de parte dos serviços, tipicamente os de qualificação média

Contrato deve definir : áreas passíveis de quarteirização responsabilidade final do provedor principal poder de veto (justificado) pelo contratante condições para mudança da empresa quarteirizada procedimentos operacionais entre contratante, provedor principal e

provedor quarteirizado


Elementos de risco Impactos sobre o corpo funcional do tomador dos serviços

Desmotivação

Stress

Ansiedade

Impacto sobre a qualidade dos serviços terceirizados Perda de recursos críticos para o mercado

A IMPORTÂNCIA DO PAPEL DE RH NO PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO:Transição dos Recursos Humanos


A IMPORTÂNCIA DO PAPEL DE RH NO PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO:Interação entre as áreas de RH do contratante e do provedor


Área de Recursos HumanosCredibilidade frente aos empregados

Canal de comunicação Integração entre áreas de RH Carta-convite pelo provedor Transição Motivação recuperada

Transferência de recursos humanos Empregados oportunidade de crescimento na carreira Contratante liberação da responsabilidade de gestão de RH Provedor aquisição de profissionais com bom potencial



Recursos humanos do tomador – alternativas possíveis: convidados a se transferir para o provedor retidos no tomador dos serviços incentivados à aposentadoria incentivados à demissão voluntária absorvidos pelo mercado (recursos críticos) demitidos

Questões de interesse dos empregados do tomador dos serviços Transição (como e quando) Funcionários afetados Incentivo à aposentadoria Salário Incentivo à demissão voluntária Férias Horas-extras e sobreaviso Benefícios Horário e local de trabalho Questões trabalhistas Tempo de garantia de emprego Desenvolvimento profissional Local de trabalho
