a gestão de pessoas e os desafios da transformação · competências de consultoria e auditoria 3...

A Gestão de Pessoas e os Desafios da Transformação

Tendências Globais na Gestão

do Capital Humano

Uberlândia, MG – 24 de Setembro, 2014

Henri Vahdat

hvahdat@deloitte

Nossa organização

Geografia

• No Brasil

• 12 escritórios nos principais centros econômicos do País: Porto Alegre, Joinville, Curitiba, São Paulo, Campinas, Ribeirão Preto, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Brasília, Salvador, Recife e Fortaleza.

• Atendimento a clientes de todas as regiões do País, a partir de um quadro de 150 sócios e mais de 5.000 profissionais

• No Mundo

• Rede de firmas-membro em mais de 150 países

• 700 escritórios

• 200 mil profissionais

• Faturamento global de US$ 32,4 bilhões (ano fiscal 2013)

Países em que a Deloitte atua diretamente

2

Nossa organização

Ofertas integradas

• Uma abordagem multidisciplinar, com serviços customizados para a realidade e as necessidades do cliente, a partir de um conjunto de soluções integradas e adequadas a cada tipo de desafio

• Uma rede de firmas-membro integrando especialistas de todo o mundo e combinando competências de consultoria e auditoria

3

A Deloitte:

� É especializada por indústria, detendo conhecimentos relevantes sobre o setores de atividade dos seus clientes;

� Atende a 78% das 500 maiores empresas do mundo, de todos os setores econômicos, que figuram na lista da “Global Fortune 500”;

� Ajuda a impulsionar os negócios de mais de 3,5 mil clientes ativos no Brasil.

Nossa organização

Portfolio de Serviços de Capital Humano

• A prática de Gestão de Capital Humano da Deloitte é líder global na prestação de serviços profissionais para empresasprivadas, governos e organizações sem fins lucrativos. Auxilia as empresas a melhorar seu desempenho e resultados,através de soluções inovadoras para os desafios que se apresentam na interseção entre negócios e pessoas.

4

Learning & Development

Capital Humano

Transformação Organizacional e Mudanças Estratégicas

Consultoria

Atuarial e RH

Analítico

Transformação

de RH

Gestão de Talentos,

Performance e Remuneração

Destaques

• Receita global superior a USD1B, a prática de Capital

Humano teve um crescimento de 2 dígitos no último ano;

• Nossa rede global com mais de 5.000 profissionais serve,

atualmente, 100 países.

• A escala e capilaridade da nossa rede de profissionais nos

permite responder, de forma rápida, consistente e flexível, aos crescentes desafios de nossos clientes locais e

internacionais.

• A Deloitte foi considerada empresa líder e de vanguarda em Consultoria de RH em vista da amplitude e profundidade de

suas soluções (Kennedy Information: HR Consulting

Marketplace 2011-2014).

© 2014. For information, contact Deloitte Touche Tohmatsu Limited.5

1o Human Capital

2o Customer Relationships

3o Innovation

4o Operational Excellence

5o Corporate Brand & Reputation

Desafios Empresariais - MundoThe Top Five Most Critical Challenges. The Conference Board CEO Challenge.


1o Human Capital


3o Innovation



Desafios de Negócio – Setor de AtividadeThe Top Five Most Critical Challenges. The Conference Board CEO Challenge.


1o Human Capital


3o Innovation



Desafios de Negócio – GeografiaThe Top Five Most Critical Challenges. The Conference Board CEO Challenge.

8

CORPORATE BRAND & REPUTATION – Communicate corporate values to customers and key stakeholders, enhance quality of products and processes, increase investment in corporate brand communication externally, use social media and new communication technologies, improve alignment of business practices/ management behavior with corporate values.

OPERATIONAL EXCELLENCE – Seek better alignment between strategy, objectives and organizational capabilities, improve organizational agility/flexibility, raise employee engagement to drive productivity, improve performance and accountability of senior management, improve performance and accountability of middle management.

INNOVATION – Create culture of innovation, apply new technologies (product, process, information, etc.), find, engage and incentivize key talent for innovation, engage in strategic alliances with customers, suppliers, and/or other business partners, develop innovation skills for all employees.

CUSTOMER RELATIONSHIPS – Sharpen understanding of customer/client needs, enhance quality of products/services, engage personally with key customers/clients, tailor marketing, promotion and communication campaigns to key customer needs, broaden range of products and services.

HUMAN CAPITAL – Provide employee training and development, raise employee engagement, improve performance management processes and accountability, increase efforts to retain critical talent, improve leadership development programs.

Estratégias PrioritáriasTodos correm para o “mesmo lugar”. A forma de “chegar lá” que é diferente.

4

5

1

2

3


A Pesquisa

� Uma das investigações mais amplas, já conduzidas, sobre tendências e desafios globais em RH;

� +2500 respondentes, entre líderes de negócio e executivos de RH;

� +90 países;

� 6 meses de trabalho de uma equipeglobal da Deloitte, cobrindo todas as geografias e a maioria das indústrias.


Liderar e Desenvolver

Surgimento de cadeias globais de suprimento de talentosHoje, as organizações competem, globalmente, por habilidades técnicas e profissionaiscada vez mais escassas. Empresas que forem capazes de desenvolver uma cadeia de suprimentos de habilidades e talentos estarão melhor posicionadas para a inovação e para a busca do alto desempenho.

Os profissionais no centro do processo de aprendizagemEstamos entrando em uma nova era do treinamento e desenvolvimento. O treinamentocorporativo tradicional está sendo revolucionado por conteúdos on-line, plataformamóveis, ferramentas de colaboração e mídias sociais, dentre outros, que colocam o profissional no comando do seu processo de aprendizagem.

Um novo olhar para a gestão do desempenhoCompanhias no mundo todo estão questionando as suas curvas forçadas, seusprocessos rígidos de rankiamento e seus sistemas anuais de avaliação. O que deveacontecer aqui é uma mudança da “simples” avaliação para uma maior ênfase emcoaching e desenvolvimento da força de trabalho.

Líderes em todos os níveisO desenvolvimento da líderança contínua sendo a prioridade #1 da Gestão de RH das empresas entrevistadas por nossa pesquisa — e, ao mesmo tempo, o maiorgap em termos de resultados alcançados. A falta ou escassez de líderes, em todosos níveis, são apontadas, hoje, como os principais impedimentos ao crescimento.


Atrair e EngajarNecessidade de se revisitar o processo de aquisição de talentosOs processos de recrutamento e aquisição de talentos estão vivenciando uma rápidadisrupção em decorrência da ação de redes globais de talentos, midias sociais, da marca dos empregadores e de uma nova visão sobre carreiras. Com a guerra por talentos ganhandomais força, deve-se cuidar da reputação e do marketing da empresa antes de se começar a fazer o marketing de vagas.

Ir além da retençãoOs respondentes da nossa pesquisa 2014 apontaram a busca por maior retenção e engajamento como a 2a maior prioridade na Gestão do Capital Humano (apenas abaixo do desenvolvimento da liderança). Os novos talentos buscam autonomia, propósito, desenvolvimento e equilíbrio entre vida e trabalho. Para se tornarem um imã de atração de talentos, as empresas precisarão mudar o seu “sistema operacional” de gestão de pessoas.

Em se tratando de diversidade, ir além do cumprimento de exigênciasO mundo se tornou altamente diverso, mas muitas empresas ainda não. Diversidade e umacultura inclusiva deveriam ser parte da estratégia de negócios.

Necessidade de se resgatar o funcionário sobrecarregadoAs novas tecnologias de comunicação e informação e o excesso de acesso nostransformaram em empregados sobrecarregados. Quase todas as companhias jávêem este fenômeno como um grande desafio à produtividade pessoal e à performance coletiva. É preciso simplificar os ambientes e sistemas de trabalho.


Transformar e Reinventar

Globalização e localização da função RHNovos modelos de operação de RH começam a combinar práticas globalizadas de gestão de talentos voltadas à consistência e mobilidade da força de trabalho com práticas locais em benefício da flexibilidade para se atrair, reter e desenvolver pessoasde forma apropriada.

Corrida para a computação na nuvemTecnologias de RH já permitem integrar a gestão de RH e de Talentos aos sistemas de gestão de negócios da empresa. As organizações estão se movimentando, rapidamente, para arquiteturas, mais integradas e menos complexas, baseadas em computação nanuvem.

Retreinamento das equipes de RHConsiderada a 3a maior prioridade das empresas entrevistas pela pesquisa Deloitte, reconhece-se, hoje, que os profissionais de RH necessitam de um conjunto crescente de habilidades, não apenas para a gestão de talentos da companhia, mas também para podercompreender como o negócio funciona, compete e cria valor para todas as partesinteressadas.

Adoção de ferramentas analíticas (Megadados ou “Big Data”)O RH Analítico é uma nova área de atuação para o RH. O RH está evoluindo para se tornar uma função mais orientada a dados. O foco está mudando da pura emissão de relatórios para a orientação do negócio com relação à gestão de talentos e planejamento da força de trabalho.

Copyright © 2014 Deloitte Development LLC. All rights reserved.13

Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms.

Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connected network of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and high-quality service to clients, delivering the insights they need to address their most complex business challenges. Deloitte has in the region of 200,000 professionals, all committed to becoming the standard of excellence.

This publication is for internal distribution and use only among personnel of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, and their related entities (collectively, the “Deloitte Network“). None of the Deloitte Network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this publication.

© 2014. For information, contact Deloitte Touche Tohmatsu Limited.

a gestão de pessoas e os desafios da transformação · competências de consultoria e auditoria 3...

Documents