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A DK& ASSOCIADOS SOBRE NÓS
VISÃO
VALORES
MISSÃO
ÁREAS DE ACTUAÇÃO
A QUEM SE DESTINA
CURSOS
CERTIFICADOS
FORMADORES
PARCEIROS
DK & Associados - Sobre nós
A DK & Associados, é uma marca que atua no mercado nacional, nas áreas da
consultoria, recursos humanos e formação profissional. A empresa, desde a
sua fundação, tem centralizado a sua actividade na procura constante da
eficiência e inovação como factor estratégico de competitividade, está
certificada, pelo INEFOP-MAPTSS para prestação de serviços de Formação
Profissional e Recursos Humanos; no ramo da Advocacia e Consultoria
Empresarial os seus profissionais (Advogados, Contabilistas, Engenheiros,
etc.) estão certificados pelas respectivas Ordens Profissionais de Angola.
Desde a estratégia de negócio, assessoria jurídica e económica passando pela
implementação de técnicas e tecnologias no recrutamento, gestão e formação,
os nossos consultores estão fortemente comprometidos a ajudar os nossos
clientes a conseguir rápidas melhorias que sustentadamente aumentem o valor
dos seus negócios. Dispondo de uma visão integrada do negócio que passa
pela estratégia, pessoas, processos e tecnologia, trabalhamos com as
empresas e instituições na avaliação das suas reais necessidades, no
desenvolvimento e implementação de soluções integradas de acordo com as
suas opções estratégicas.
DK & Associados - Missão
A DK & Associados existe para prestar serviços de advocacia, formação e
consultoria, nas diferentes áreas de gestão empresarial, com recurso a
metodologias e instrumentos inovadores, contribuindo para o desenvolvimento
dos Homens e das Organizações, quer sejam publicas ou privadas.
DK & Associados - Visão
DK & Associados busca tornar-se uma marca nacional de referência no ramo
da advocacia, recursos humanos, formação e consultoria que se diferencie no
mercado pela qualidade avaliação das reais necessidades, desenvolvimento e
implementação de soluções integradas de acordo com as opções estratégicas
dos seus clientes.
Contamos com um vasto de leque de acções de formação, Workshops e
seminários. Formadores altamente qualificados nacionais e Internacionais,
certificados em áreas de Formação profissional vitais quer para o
conhecimento do individuo e das organizações, com os temas mais aliciantes
tais como:
• QUALIDADE & HIGIENE E SEGURANÇA
• MARKETING E VENDAS
• PETRÓLEO
• RECURSOS HUMANOS
• TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO
• GESTÃO DE EMPRESAS
• GESTÃO E MANUTENÇÃO INDUSTRIAL
• CONSTRUÇÃO CIVIL & ENGENHARIA
• MULTIMÉDIA E AUTOCAD
• FINANÇAS & CONTABILIDADE & BANCA
• SECRETARIADO & ASSESSORIA
• LÍNGUAS ESTRANGEIRAS
• LOGISTICA E TRANSPORTES
• MARKETING DIGITAL
A DK & Associados, elabora anualmente um plano de formação vasto de forma
a poder atingir diversos públicos alv , tais como : Dirigentes , Formação para
Quadros Superiores e Formação para Quadros Médios
GESTÃO DE EQUIPAS, LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO
Duração: 25 horas
Inicio: Setembro 2014
Fim: Setembro 2014
Local: Luanda
A QUEM SE DESTINA
Esta acção destina-se a Gestores de topo e intermédios, todos os quadros com
responsabilidades de chefia.A todos os indivíduos que integrem equipas de trabalho e
em particular para aqueles que tenham como funções a sua coordenação, chefia ou
direcção, particularmente em ambientes caracterizados por uma elevada exigência, e
sujeitos a frequentes processos de mudança e adaptação às condições de
mercado.Todos os potenciais interessados cuja a área de actividade dependa do
trabalho em equipa, colaboradores da área comercial e administrativa, cargos de
chefias, gestão de recursos humanos, coordenadores pedagógicos, responsáveis de
equipas, entre outros.
OBJECTIVOS:
No final do curso, os participantes deverão ser capazes de:
• Reconhecer os elementos centrais dos processos de funcionamento de uma
equipa e quais as formas de intervenção por forma a melhorar a sua eficácia;
• Utilizar o modelo de liderança de equipas de acordo com a abordagem
funcional da liderança;
• Distinguir os conceitos de Leadership, Autoridade, Influência e Poder;
• Aplicar os diferentes tipos de Liderança e percepcionar a sua influência na
tomada de decisões;
• Aprender técnicas de comunicação e mudança planificada, construídas a partir
da observação de comportamentos verbais e não-verbais dos grandes
comunicadores.
• Conhecer/reconhecer as competências essenciais de um Gestor de Equipas,
nomeadamente capacidades de Comunicação, Gestão do Tempo, Motivação,
Resolução de problemas e Negociação.
• Identificar as características das equipas de elevado desempenho/alto
rendimento.
• Adoptar estilos de liderança adequados, tendo em vista critérios de eficácia
individual e grupal.
• Utilizar as principais técnicas de motivação dos elementos de uma equipa.
• Reconhecer e valorizar as competências dos colaboradores através do desafio
e da delegação de competências;
• Aprender técnicas de organização e gestão de reuniões orientadas para
resultados.
• Potenciar a criatividade dos elementos da equipa.
PROGRAMA (CONTÉUDO PROGRAMÁTICO):
• Módulo 1 – Enquadramento Geral • Módulo 2 - O papel do Líder
o Conceito de Liderança o Desenvolvimento Pessoal do Líder o Inteligência Emocional o Capital Psicológico Positivo o As Competências Integrais o Exercícios
• Módulo 3 - Liderança e estilos de direcção o Liderança Pelo Exemplo o Liderança pela Influência o Liderança servidora o As Competências Integrais o O Líder Coach o A Liderança Situacional o Técnicas Potenciadoras de Liderança o Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes o Os 6 Chapéus Pensadores de Edward de Bono o Exercícios
• Módulo 4 – Delegação de Competências o Conceitos o Etapas da Delegação
o Obstáculos á Delegação o Exercícios
• Módulo 5- A importância do Trabalho em Equipa o Vantagens e Desvantagens o Elementos essenciais ao trabalho de equipa o Identificação de erros no trabalho de equipa o O segredo da motivação no trabalho de equipa o Exercícios
• Módulo 6 – Técnicas de Comunicação o Estilos Comunicacionais o Comunicação e Feedback o O Feedback 360º o A Escuta Activa o Exercícios
• Módulo 7 – Gestão do Tempo o A Gestão do tempo o Diagnóstico do desperdício do tempo o Planeamento e controlo do tempo o A delegação de tarefas o O trabalho de equipa o A gestão eficaz do stress o Exercícios
• Módulo 8 – Coaching o I - Desenvolvimento pessoal o Auto-conhecimento o Valores o II – Coaching o Filosofia o Papel do Coach o Definição de coaching o Competências do Coach o Metodologia do Coaching o Escuta activa e silêncio o Processos de mudança o Exercícios
• Módulo 9 - Organização e Condução de Reuniões o Fases de Preparação de uma Reunião o Regras de Protocolo na organização de reuniões e acolhimento de visitantes o Gestão do Tempo no decorrer da reunião o Exercícios
• Módulo 10 – Criatividade nas equipas o Técnicas de Criatividade o O Método de Associação de Ideias o exercícios
ESTRATÉGIA EMPRESARIAL & PLANEAMENTO
Duração: 25 horas
Inicio: Setembro 2014
Fim: Setembro 2014
Local: Luanda
A QUEM SE DESTINA:
O curso de Planeamento Estratégico destina-se a gestores ou activos com experiencia
profissional, que tenham necessidade de obter uma perspectiva consistente dos
principais conceitos abrangidos pelo planeamento estratégico que compreendem que
a componente de gestão é essencial à sua função bem sucedida e ao seu avanço
profissional. O Planeamento Estratégico é uma ferramenta útil para os indivíduos que
têm uma orientação profissional na área da gestão, numa vertente estratégia.
Nível de formação/qualificação
Para a frequência deste curso, os formandos devem possuir noções gerais de gestão
e conhecimentos básicos de inglês.
As duas componentes de formação, uma teórica e outra com um caracter pratico,
visam a adequação dos conceitos as realidades dos formandos.
OBJECTIVOS:
No final do curso, os participantes deverão ser capazes de:
• Dotar os participantes dos conhecimentos e competências que permitam
compreender o que é estratégia, os tipos de estratégia e como funciona o
processo de planeamento estratégico.
• Identificar e abordar as vantagens competitivas, as decisões estratégicas, bem
como o porquê de as empresas competirem entre si, mas, em alguns
momentos, cooperarem.
• Compreender o desafio da internacionalização, procurando distinguir suas
motivações e seus processos, sem esquecer temas atuais como a ética e
motivação dos recursos humanos.
• Compreender a organização empresarial, a gestão e as suas implicações, o
processo de tomada de decisões e conhecer as ferramentas de apoio ao
gestor.
• Ensinar as etapas do planeamento estratégico, a elaboração do cronograma e
a avaliação do ambiente, bem como aprender sobre objetivos e metas, planos
de acção e a proposta de um novo modelo de gestão.
PROGRAMA (CONTÉUDO PROGRAMÁTICO):
• Módulo 1 -Introdução à Gestão Geral
� A Gestão. O que é Gerir? � Objectivos. Recursos. Meios � Conceito de Organização � Eficiência versus Eficácia � Processo Social � Importância do Meio Envolvente � As Funções do Gestor � Planear. Decidir. Organizar � Recrutar. Treinar. Motivar. Manter � Dirigir. Coordenar. Comunicar. Liderar. Controlar � Inovar. Representar. � Exercícios
• Módulo 2- Estratégia e Planeamento Empresarial
� Estratégia – Conceito e definições � Planeamento Estratégico � Detectar Oportunidades � Definir a Missão da Empresa � Estabelecer os Objectivos � Avaliar os Pressupostos a Considerar � Seleccionar Alternativas � Ordenar as Prioridades � Tomar Decisões � Modelos de Referência Estratégica
� Implementação de um Plano Estratégico � Obstáculos á implementação do Plano estratégico � Ciclos de Vida do Produto � Matriz Produto/Mercado � Matriz BCG � Estrutura Competitiva � Cadeia de Valor � Competências Intrínsecas � Estratégia Baseada nas Capacidades � Estratégia Baseada nos Recursos � Gestão por Objectivos � O Controle. Sistemas de Controle � Exercícios
• Módulo 3-Mercado
� O Marketing. � O Plano de Marketing. � O Plano de Marketing Estratégico � Análise Estratégica do Mercado � Análise SWOT � Orientação Estratégica � Estabelecimento de Objectivos � Exercícios
ELABORAR E CONTROLAR UM PLANO DE MARKETING
Duração: 25 horas
Inicio: Setembro 2014
Fim: Setembro 2014
Local: Luanda
A QUEM SE DESTINA:
OBJECTIVOS:
Este curso tem como objectivo global a preparação dos activos e potenciais
integrantes da área de Marketing/ comercial para a realização do seu plano anual de
forma a um melhor desempenho da empresa em que estão inseridos.
O Marketing tem como princípio fundamental a satisfação das necessidades dos
clientes actuais e potenciais e em todas as relações inerentes e complementares. Para
obter sucesso nas acções de marketing o planeamento é fundamental. No Plano de
Marketing são planeadas acções para identificar oportunidades, compatíveis com os
recursos disponíveis (humanos, materiais, diferenciais), são ainda definidos objectivos
e estratégias. O Plano de Marketing tem por finalidade orientar as estratégias das
empresas e das instituições interessadas em obter maior eficiência, eficácia e
efectividade nas actividades orientadas para o marketing.
Desenvolver as atitudes e os conhecimentos necessários a uma abordagem
estratégica dos problemas de marketing, identificar instrumentos de planeamento e
controlo.
No final do curso, os participantes deverão estar preparados para:
• Compreender a importância do marketing no sucesso das organizações;
• Compreender a importância do marketing como filosofia de gestão global e
integrada;
• Analisar a dimensão, estrutura e competências da concorrência;
• Analisar a atractividade de um mercado;
• Definir as técnicas de marketing directo apropriadas a cada situação;
• Definir os elementos fundamentais da estratégia de marketing da empresa; • Diagnosticar a situação actual do mercado e da empresa;
• Definir as linhas estratégicas que devem orientar a função de marketing
• Definir as orientações operacionais (marketing-mix)
• Elaborar um plano de marketing;
•
PROGRAMA (CONTÉUDO PROGRAMÁTICO):
Módulo 1
• Introdução ao Marketing • Identificação da situação actual • A análise de mercado • A análise de recursos de Marketing
Módulo 2 • Planeamento Estratégico global e o planeamento de Marketing • A segmentação e o posicionamento • Os critérios de segmentação • As estratégias de posicionamento a adoptar • A definição dos objectivos e da estratégia de Marketing
Módulo 3 • A cadeia de valor em Marketing
Módulo 4
• O ambiente de Marketing Módulo 5
• Planeamento Operacional Módulo 6
• Instrumentos de marketing
Módulo 7
• O sistema de Informação de Marketing • O Marketing-mix: Bens e Serviços • Produto • Preço • Distribuição • Comunicação • O mix de comunicação • Marketing directo
Módulo 8
• Plano de marketing • Análise ambiental • Segmentação, objectivos e posicionamento • Planos de acção, implementação e controlo • Exercício Pratico
SECRETARIADO-A EMPRESA, O ESCRITÓRIO E DOCUMENTAÇÃO
Duração: 25 horas
Inicio: Setembro 2014
Fim: Setembro 2014
Local: Luanda
A QUEM SE DESTINA:
Este Curso destina-se a todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades no
Apoio Executivo, Assessores de Direcção e de Gestão, Assistentes de Direcção,
Secretariados de Chefias de Topo, Intermédias e Directas.
OBJECTIVOS:
Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de competências, técnicas e
instrumentos que lhes permitam melhorar o desempenho pessoal e aperfeiçoar-se na
função Apoio Executivo utilizando as técnicas de comunicação adequadas.
Este curso tem também como objectivo dotar os participantes das competências que
permitam o levantamento, a análise e a estruturação ou a reestruturação dos seus
sistemas de tratamento de dados e a criação e gestão de arquivos funcionais.
No final do curso, os participantes deverão estar preparados para: • Identificar as principais funções, tarefas e actividades dos diferentes tipos de
secretariado
• Escolher os principais tipos e formas de tornar a informação útil e acessível
• Rentabilizar e tornar eficaz a função secretariado e de assessoria de direcção
• Criar sistemas de tratamento de informação eficazes e eficientes
PROGRAMA (CONTÉUDO PROGRAMÁTICO):
Módulo 1 – Apoio Executivo
1. MELHORAR O DESEMPENHO DA(O) SECRETÁRIA(O) AO NÍVEL DE TAREFAS, INSTRUMENTOS DE TRABALHO E COMPETÊNCIAS a. Noções de eficiência, eficácia, produtividade e qualidade global do trabalho b. O impacto das novas tecnologias na função Secretariado c. As competências do Secretariado do século XXI 2. PROBLEMAS DE ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO/GESTÃO DO TEMPO . Auto-diagnóstico de perdas de tempo . Definição de objectivos e prioridades . Técnicas de planificação e racionalização do trabalho 3. ORGANIZAÇÃO E CONDUÇÃO DE REUNIÕES . Tipos de reuniões alargadas . Fases de Preparação de uma Reunião . Antes, Durante e Depois da Reunião . Preparação e envio da acta . Envio de agradecimento a oradores . Fazer a avaliação da organização da reunião . Regras de Protocolo na organização de reuniões e acolhimento de visitantes 4. GESTÃO DOS CONTACTOS TELEFÓNICOS . As novas tecnologias na gestão das chamadas recebidas e efectuadas . A escuta activa e a tomada de notas . Atendimento de reclamações Módulo 2 – Comunicação
1. A COMUNICAÇÃO
· Objectivos · Fundamentação da sua necessidade · Comunicação vs Secretariado
2. CAPACIDADES DE EXPRESSÃO
· Analisar as capacidades - Postura - Voz e entoação - Linguagem - Apresentação pessoal · Pontos fortes e fragilidades a ter em conta
3.FALAR E SABER APRESENTAR|SE A SI PRÓPRIO
· Preparar a apresentação · A clareza e o entusiasmo · Analisar o contexto da apresentação · A formulação dos pedidos / perguntas e suas respostas 4. OS SUPORTES DA COMUNICAÇÃO · Quadros de apoio · Transparências . Dispositivos · Videoprojector · Outros suportes. 5. COMUNICAÇÃO · Componentes e tipos · Comunicação verbal e Não Verbal · Objectivos da comunicação 6. COMUNICAÇÃO-INTERPESSOAL / INTERGRUPAL / INTERSECTORIAL · Funções da Comunicação · Barreiras á Comunicação · Os facilitadores da comunicação · Os facilitadores da comunicaçãoTécnicas para melhoria do processo 7. COMUNICAÇÃO TÉCNICA – TIPOS DE DOCUMENTOS a. Manuais b. Relatórios c. Cartas e Ofícios d. Faxes e. E-mails f. Memorandos g. Diferenças e campos de aplicação entre documentos 8. A PRODUÇÃO DE UM DOCUMENTO ESCRITO a. Objectivos e Argumentos b. Coerência sequencial c. Capacidade de síntese d. O essencial e o acessório 9. APRESENTAÇÃO E ESTILO DO DOCUMENTO a. Títulos, Sumários e Resumos b. A informação visual c. Técnicas para controlar a qualidade do texto
10. A ESPECIFICIDADE DO E-MAIL (CORREIO ELECTRÓNICO) a. Envio de situações-chave, palavras-chave ou problemas-chave, antes de premir o botão b. Captar a atenção e atingir os resultados c. Construir uma imagem profissional d. Apresentar linhas fortes e. Aberturas e fechos f. Gerir os e-mails g. Acompanhar o processo h. Anexos ao e-mail
A DK & Associados , certifica que, Rafael Filipe Guerreiro Fernandes, titular do B.I. Nº 001746317LA031 , frequentou
com aproveitamento e classificação final de 18 ( valores) , o Curso de GESTÃO DE EQUIPAS, LIDERANÇA E
MOTIVAÇÃO que decorreu entre os dias 10/05/14 e 13/5/14 , num total de 25 Horas. Por ser verdade passa-
se o presente certificado que vai ser assinado e autenticado pelos timbres em uso nesta instituição
Signatária.
Luanda, 13 de Maio de 2014
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(Dr. David Kinjica)
Director(a) Responsável pela entidade formadora
Drª Sandra Coelho
+ 10 anos experiência
Licenciatura de Gestão de Empresas no ISLA
Mestrado em Gestão de Recursos Humanos – ISLA Leiria
Pós - Graduação NAMP- Newly Appointed Manager Program – MCE - Bruxelas
• Finantial Statements
- Forecast
- Budget
- Cost Reductions
• Leadership and Management;
• Management Performance;
• Coaching;
Engº Rafael Fernandes
Mestrado em Engª Gestão Industrial -Marketing Multinível Redes –Universidade de Aveiro
Licenciatura em Engª e Gestão Industrial - Universidade de Aveiro
10 anos experiência com equipas vendas internacionais,Construção e motivação de redes de vendas.
Gestão de empresas vs Dinâmica de negócios e novos mercados.
Engª Ana Furtado
Mestrado em Engª Civil - Universidade de Aveiro
Licenciatura em Engª Civil - Universidade Aveiro
Técnica Superior de Higiene e Segurança no Trabalho
Directora de Sistema de Gestão da Qualidade em empresas Multinacionais
Vasta experiência no sector da Qualidade e Normas ISO
Perita Avaliadora do Estado Português e Perita Certificada da CMVM.( Comissão de Mercados
Valores Mobiliários
Membro Senior da Ordem dos Engenheiros
• Postura Global – Marketing Digital
• Escola Nacional de Administração
• Banco de Poupança e Crédito,S.A
• Instituto Nacional de Aviação Civil
• Instituto Nacional dos Caminhos de Ferros de Angola
• Soluções Mais – Recursos Humanos e Formação Profissional
• KJG – Consultoria empresarial e serviços, Lda