a comunicação e imagem nas organizações -...
TRANSCRIPT
A Comunicação e Imagem
nas Organizações
Hotéis Tivoli
Índice
Sistema de Identificação da empresa ;
O sistema de Comunicação Comercial ;
Como é feita a comunicação da empresa com o
público ;
Comparação com uma empresa.
Introdução
No âmbito da disciplina de T.C.AT,
abordaremos o tema do módulo 2 “A
Comunicação e Imagem nas Organizações:
Hotéis Tivoli“ com este trabalho pretendemos
aprofundar os nossos conhecimentos sobre
este assunto e fazê-los passar à turma e
professora.
Apresentação da empresa
Com 12 unidades em Portugal e 2 no Brasil, o grupo Tivoli Hotels & Resorts é umas das
principais cadeias hoteleiras em Portugal oferecendo cerca de 2975 quartos em alojamento de
categoria de quatro e cinco estrelas.
O grupo Tivoli Hotels & Resorts é hoje propriedade do Rio Forte Investments, do GES (Grupo
Espírito Santo) presente na área de hotelaria desde a data de 1991, tendo adquirido
sucessivamente nessa década três unidades no Algarve: o Tivoli Lagos, o Tivoli Carvoeiro e o
Tivoli Marina Vilamoura.
O Grupo adquiriu os Hotéis Tivoli, e procedeu à renomeação de todos os hotéis sob a marca
Tivoli em 2000
O Grupo Tivoli foi fundado em 1933 com o prestigiado Tivoli Lisboa situado na Av. da Liberdade,
a mais emblemática artéria de Lisboa. Sucederam-se investimentos em novas unidades: Tivoli
Palácio de Seteais, Tivoli Jardim, Tivoli Sintra e Tivoli Coimbra que nesta ordem abriram ao
público .Com a sua aquisição pelo GES, a marca Tivoli vê substancialmente reforçada a sua
oferta no segmento dos Congressos e diversificam a sua oferta turística com as áreas de Lazer
e Golfe.
Em 2001, abre ao público o Tivoli Oriente, localizado no Parque das Nações, em Lisboa
(antiga Expo’98). Em 2004, é adquirido o Tivoli Marina Portimão.
Em 2006, o grupo Tivoli Hotels & Resorts inicia um processo de internacionalização,
adquirindo a sua primeira unidade no Brasil: o Tivoli Ecoresort Praia do Forte, em
Salvador da Bahia.
Em Fevereiro de 2009, o grupo abre o seu segundo hotel no Brasil, o Tivoli São Paulo –
Mofarrej. Em Portugal, e no mês seguinte, abre o sumptuoso Tivoli Victoria, em
Vilamoura. Por último, é assinado, também em 2009, um acordo de gestão com o Grupo
André Jordan, para as Residences at Victoria Clube de Golfe, luxuosos apartamentos
localizados à frente do Tivoli Victoria.
Garantia de tradição, de qualidade e de conforto, a cadeia Tivoli Hotel & Resorts tem
preservado a sua personalidade, confirmando o sucesso do seu produto e serviço, na
sua própria evolução. Com uma aposta permanente na excelência e na diferenciação,a
Tivoli Hotels & Resorts destaca-se hoje pela aposta em experiências únicas para os seus
clientes.
Marcas dos produtos que
comercializa Conjunto T/Bed
T/Bath
T/Accessories
T/souveniers
Ofertas especiais
Conjunto T/Bed
1 – Sommier;
1 – Colchão;
1 – Featherbed;
2 - Lençóis de Baixo;
2 - Lençóis de Cima;
1 – Edredon;
1 - Capa de Edredon;
4 – Almofadas;
8 – Fronhas.
T/Bath
Conjunto casal;
Conjunto Individual;
Roupão;
Toalhete;
Toalha de Rosto;
Toalha de Banho;
T/Ofertas ESPECIAIS;
Amenities.
T/Accessories
Saco de sapatos + forma de sapato
Chapéus de Chuva
Despeja bolsos
Notepad
T/Souveniers
Caixa com chávenas Tivoli;
Sweet Box (Caixa de 1 unidade);
Herbal Box (Caixa de 2 unidades);
Savoury Box (Caixa de 4 unidades);
Deluxe Box (Caixa de 4 produtos);
Caixa com Vela.
Ofertas especiais Agora já pode ter a experiência de um banho de um hotel de 5* em sua casa com as
nossas toalhas de banho T/Bath!
O conjunto de toalhas T/BATH são de puro algodão, luxuosamente macias e garantem o melhor conforto e suavidade na sua pele, tornando a sua higiene num prazer requintado.
Invista em conforto e na melhor qualidade! Damos-lhe a oportunidade de as adquirir a um preço muito muito especial!
30% desconto para o conjunto de toalhas T/Bath
T/bath individual – antes 43€AGORA por apenas 30€
T/bath casal – antes 85€ AGORA por apenas 59,50€
Não vai conseguir deixar de utilizar as nossas toalhas de banho T/Bath que enxaguam até a mais pequena gota…
O Conjunto T/BATH é composto por 3 peças:
1 Toalhete
1 Toalha de Rosto
1 Toalha de Banho
E ainda!
Ao efectuar a sua compra oferecemos ainda os nossos sapatos de quarto* com a assinatura Tivoli
*artigo exclusivo não disponível para venda e limitado ao stock existente.
Logótipo
Publicidade feita pela empresa
A publicidade desta empresa é feita pelas
redes sociais (facebook, youtube, entre
outros), pela newsletter que os
consumidores podem subscrever para
receber noticias e promoções mas também
por um site próprio desta cadeia de hotéis.
A publicidade é ainda feita também pela
Europcar, GHA Discovery Card e a Global
Hotel Alliance.
Promoção de vendas
A promoção de vendas é feita através de
slides que pretendem mostrar as novas
promoções que possam interessar os
novos e/ ou usuais clientes, vídeos
promocionais que publicam na sua conta
de youtube, vídeos/fotos e mensagens
promocionais que publicam no facebook e
no flickr mostram fotos do “backstage” do
seu serviço.
Marketing
No site fazem publicidade a uma série de
empresas que trabalham com eles, seja
em Restaurantes/Bares, SPA, Golfe,
Eventos e Reuniões, ou produtos
disponiblizados por a empresa em si
(Hotéis Tivoli), como as T/Experience,
Ofertas Especiais, Família & Amigos,
Presentes, T/store, Banquetes e Tivoli
Weddings, entre outros mais.
Como é feita a comunicação da
empresa com o público ;
A comunicação com o público é feito através
do facebook, youtube, twitter e flickr, e do
próprio site da empresa.
Onde disponibilizam promoções, vídeos/fotos
promocionais, eventos, entre outros.
Newsletter“Bem-vindo à secção específica do nosso site para os Media.
Com doze unidades em Portugal e duas no Brasil, temos novidades constantes a divulgar.
Para informação detalhada sobre cada unidade, visite a secção HOTÉIS. Se quer saber notícias, novidades e promoções, não deixe de subscrever a nossa Newsletter:”
Possui ainda:
Media Relations/Portugal
Rua Barata Salgueiro, 37 - 1º
1250-042 Lisboa - Portugal
Tel: +351 21 393 26 78
Fax: +351 21 393 26 79
E-mail: [email protected]
Media Relations/ Brasil
Alameda Santos, 1437 Cerqueira César
01419-905 São Paulo - Brasil
Tel: (+55) 11 3146 5900
Fax: (+55) 11 3146 5901
E-mail: [email protected]
Comparação com uma empresa
(Apresentação da empresa e logotipo) Hotéis Vila Galé
(O grupo Vila Galé é um dos principais grupos hoteleiros nacionais e integra o ranking das
250 maiores empresas hoteleiras mundiais. O grupo é composto por diversas sociedades,
das quais se destaca, pela sua dimensão e importância, a VILA GALÉ – Sociedade de
Empreendimentos Turísticos, S.A., que integra o Rating 1 das empresas nacionais. Esta
sociedade, constituída em 1986, dedica-se à exploração e gestão de todas as unidades
hoteleiras que integram o grupo e ainda, à realização de projectos e à construção de
novos empreendimentos turísticos.
O grupo Vila Galé é actualmente responsável pela gestão de 24 unidades hoteleiras: 18
em Portugal – Algarve, Beja, Oeiras, Cascais, Ericeira, Estoril, Lisboa, Coimbra, Porto e
Madeira – e 6 no Brasil – Fortaleza, Caucaia, Salvador, Guarajuba, Pernambuco e Angra
dos Reis – com um total de 11 964 camas.
O grupo conta hoje em dia com cerca de 2300 funcionários e grande parte do seu sucesso
deve-se à estreita ligação que existe entre todos eles, formando uma equipa coesa com
uma enorme paixão pela hotelaria e pelo turismo nacional.
Logótipo
Marcas de produtos que
comercializa Voucher Ouro;
Voucher Prata;
Voucher Bronze;
Voucher Massagem;
Voucher Gourmet.
Publicidade feita pela empresa
A publicidade da empresa é feita através
do facebook, da budget, a trip advisor,
twitter, youtube, revista e-feel, etc, é feita
através de imagens/vídeos promocionais,
fotos, notícias, vouchers, promoções e
eventos.
Marketing/Newsletter/Contactos
CENTRO DE ATENDIMENTO E RESERVAS LISBOA
Campo Grande, 28 - 11º
1700-093 Lisboa
Telefone: (+351) 217 907 610*
Fax: (+351) 217 907 640 *
CENTRO DE ATENDIMENTO E RESERVAS BRASIL
Rua Morro Escravo Miguel, 320 Ondina
40140-610 Salvador
Telefone: (+55) 71 3263 9999 *
Fax: (+55) 32 63 88 88 *
MARKETING E VENDAS PORTUGAL
Telefone: (+351) 217 907 600 *+
MARKETING E VENDAS BRASIL
Telefone: (+55) 713 263 8854 *+
Comunicação da empresa com o
público A comunicação da empresa com o
público é feita através do facebook, flickr,
twitter, youtube, Trip Advisor, mobile Galé
(versão telemóvel do site) e o próprio
site da empresa.
Bibliografia
http://www.tivolihotels.com/pt/home.aspx
http://www.vilagale.pt/index.php
Conclusão
Com este trabalho concluímos a nossa
aprendizagem sobre um tema de grande
interesse da nossa parte que será de
grande importância no nosso progresso
profissional e educacional.
Gostámos de elaborar este trabalho e
pretendemos informar-nos ainda mais
sobre o tema
Trabalho realizado no âmbito da
disciplina de T.C.AT : Ana Gomes, nº 2;
Edgar Pedrinho, nº 6;
Luís Tivane, nº 18;
Patrícia Gaeiras, nº 22
Fim !!!!