Ana Cristina Pimenta QG Soluções Corporativas

Sobre a palestrante: Ana Pimenta

Jornalista e mestre em ComunicaçãoMinistra cursos e treinamentos em todo o país na área de Comunicação e OratóriaÉ consultora da QG Soluções Corporativas, empresa de Brasília especializada em educação corporativa e comunicação integrada

O porquê deste encontroDiscutir a importância da oratória para otimizar a comunicação nas organizações

Apresentar técnicas de avaliação e aprimoramento das habilidades de comunicação e relacionamento dos colaboradores

Destacar o papel do RH como vetor de comunicação nas organizações, e estimular o desenvolvimento de suas próprias habilidades expressivas

E por que investir na comunicação?Pesquisa realizada pelo Wall Street Journal junto a profissionais de RH revela que a característica mais importante para um candidato que concorre a uma vaga é a capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal

Melhor comunicação = vantagem competitiva

RH como gestor da comunicação precisar estimular a melhor oratória entre os colaboradores para tornar as organizações mais competitivas

O que é a oratória?Conjunto de técnicas que são aplicadas no desenvolvimento das habilidades de comunicação com diferentes públicos

Orador clássico: usa o púlpito para dominar multidões

Orador contemporâneo: comunicador; conversa com o público e interage com ele; perfil de liderança

Oratória nas organizaçõesDefender propostas

Participar de entrevistas

Vender ideias

Organizar e executar eventos

Orientar equipes

Diversas situações cotidianas de comunicação e relacionamento

O que faz de alguém um grande comunicador?

Características do bom comunicadorOrganização e clareza – cumprir o que prometer

Paixão e entusiamo – falar com energia

Carisma e simpatia – envolver e fazer contato

Naturalidade – fazer o outro se sentir à vontade

Empatia – entender o outro e se colocar no lugar dele

Disposição para treinar – praticar sempre que possível

Elementos da comunicaçãoO bom orador é aquele que planeja e busca coordenar os elementos da comunicação

Quando a comunicação pode falhar?

Falta de conhecimento sobre fatores como público, assunto e ambiente

Falta de prática no uso da palavra

Falta de conhecimento sobre si mesmo

Falta de controle ou intimidação pelo ambiente

Comunicação sem planejamento nas organizações gera...

Prejuízos financeiros incalculáveis

Perda de contratos milionários

Queda na produtividade

Aumento do número de ausências entre os colaboradores

Tensão no clima organizacional

Planejando a comunicação pessoal com a ajuda da Oratória

O pesquisador Albert Mehrabian concluiu em seus estudos que a comunicação pessoal pode ser “dividida” nas seguintes proporções:Palavras – 7%Tom de voz – 38%Roupas, gestos e expressões – 55%

Tais elementos fazem parte da nossa comunicação verbal e da não verbal – esta última recebe menor atenção que o necessário e tem peso maior

Atenção ao clima e ao ambienteCores escuras e neutras em apresentaçõesformais.Sapatos clássicos, de preferência pretosCabelo limpo e bem cuidado

Algumas dicas para os homens

Roupa é informação!Roupas e acessórios são elementos importantíssimos da comunicação não verbal nas organizações

O que estas roupas “comunicam”?

Ternos e blazers impõem autoridade e respeito

Nada de exageros nos acessórios

Jamais use “rasteirinhas”, nem saltos muito altos

Cores discretas, neutras, com estampas menores

Maquiagem leve, pouco perfume

O RH deve estimular os cuidados com o corpo e ovestuário como forma de facilitar e promover acomunicação e o convívio entre os colaboradores

Algumas dicas para as mulheres

O que estas roupas comunicam?

Fátima BernardesMichelle Bachelet

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O gesto não pode chamar mais atenção do que as palavras

Postura ideal: braços soltos e relaxados

Área ideal para gesticular: entre quadril e peito

2. Comunicação não verbal

Cuidados com o gestual

Voz e poderEstudo da Universidade de Harvard revela que a capacidade de utilização eficiente da voz é a qualidade de comunicação mais importante para a ascensão profissional. Aqui no Brasil, a fonoaudióloga Maruska Rameck observou, em sua tese de doutorado, que 70% dos executivos entrevistados por ela apresentavam voz com perfil intolerante, inflexível ou mesmo agressivo.

O estudo também confirma que as mulheres que chegaram a cargos mais altos são as que possuem padrões de fala mais próximos aos masculinos (tons mais graves, maior velocidade e volume)

O que o profissional de RH pode fazer para evitar que situações como essas se agravem e comprometam a comunicação nas organizações?

Voz e interpretaçãoA inflexão vocal, ou variação da voz, pode ocorrer de diversas maneiras: variar o ritmo e as pausas, a tonalidade ou entonação, e a intensidade ou volume

Essas mudanças dão brilho ao conteúdo da mensagem e vão permitir que você interprete as informações de modo mais expressivo e convincente

Quem pratica, comunica melhorProblema: maioria das pessoas nunca treina

Atenção: o momento de treinar não é “ao vivo”, em situações de “tudo ou nada”

Treinar em atividades do dia a dia pode ser menos angustiante: erros não serão “fracassos definitivos”

Toda apresentação é importante: apertos de mão, entrevistas, encontros pessoais. Aproveite!

Mensagem finalSe você tiver auto-estima elevada, demonstrará atitude positiva quando solicitado a falar em público.

O RH tem o poder e o dever de atuar como profissional que irá ajudar os colaboradores a desenvolver suas habilidades de comunicação, melhorando como um todo a qualidade do trabalho nas organizações

A todos, muito obrigada!