DE BRANDING NO SETOR FINANCEIRO9

nove cases que mudaram o jogo dentro do setor financeiro.

Estes cases mostram no quê a PublivarOn acredita: que mesmo em categorias tão pouco flexíveis e criativas, é possível inovar e ser ousado.

O importante é pensar no consumidor e no que ele quer, e não no que a categoria tem feito.

A PUBLIVARON APRESENTA

O SETOR

PARA ISSO, BUSCAM HUMANIZAR A SUA

MARCA, DEIXÁ-LA MAIS PRÓXIMA DO SEU CLIENTE

O SETOR FINANCEIRO BUSCA CADA VEZ MAIS

DESENVOLVER LEALDADE COM O SEU

CONSUMIDOR

CRIAM AÇÕES DE COMUNICAÇÃO E

RELACIONAMENTO

AS AÇÕES

1

O banco USAA permite aos seus usuário fazer resenhas e dar notas à serviços e produtos do banco.

Deixando sua opinião para outros usuários verem, dá ao banco mais transparência e leveza.

EUA

Criaram uma sequência de ações de guerrilha. As ideias criativas tentavam provar que o povo australiano é honesto.

Com as ações, conseguiram arrecadar milhões em mídia espontânea.

E colocaram sua marca em um patamar mais querido e relacionável.

AUSTRÁLIA2

Umpqua é consideradas por experts como a Apple dos bancos.

Quando uma filial abre, o banco envia um caminhão com sorvete para ser distribuído na região. Tudo para lembrar os vizinhos da sua chegada.

Além de ações ‘queridas’, o banco mantém também filiais apenas para experimentar e inovar. Se os processos e produtos ali criados forem bem sucedidos, são adotados em todo o banco.

EUA3

First Direct é uma submarca do HSBC - é um laboratório online de inovação.

É um canal de comunicação e banking, que convida seus usuários a fazer parte de um crowdsource - dando opiniões e agregando para novos serviços e produtos.

Este canal foi uma forma de rejuvenescer a marca HSBC, tendo como público um segmento bem específico: geração y, hipsters e tech freaks.

REINO UNIDO4

Ally é um banco cuja marca promete entregar simplicidade. Nada de burocracia, processos sem sentido, cobranças sem necessidades, apenas “people sense”.

Para comunicar este posicionamento, utilizaram de forma ousada o humor em seus comerciais. Neles, questiona tudo o que os clientes têm que “aceitar” sem entender ou poder mudar.

Um posicionamento forte assim, fez com que sua marca ganhasse diversos ‘seguidores’, fãs e clientes.

EUA5

ING Direct tem, em vez de filiais tradicionais, cafeterias. É a estratégia que criaram para atrair e persuadir possíveis clientes.

Os cafés funcionam como outro qualquer, entretanto além de beber café e usar a internet, você pode falar com representantes do banco para conhecer possibilidades, serviços e produtos do banco.

É claro, os cafés, servem também como uma filial normal, com todos os serviços de banco.

Austrália, Áustria, Canadá, França, Alemanha, Itália, Espanha, Reino Unido, EUA

6

ASB foi um dos primeiros banco a abrir uma ‘filial’ no Facebook. Tudo pensando em estar sempre presente na vida de seus clientes.

A página permite falar diretamente com especialistas para tirar dúvidas, conhecer produtos e serviços.

Os clientes usam a página diretamente de casa para perguntar sobre empréstimos, cambio de dinheiro, etc.

Nova Zelândia7

O banco Frank escolheu um nicho para atender: a geração Y.

E para isso soube desenvolver a sua diferenciação: criou produtos e serviços com uma roupagem jovem.

Música, eventos, design descolado, tudo para atrais os mais jovens. Além de proporcionar descontos em lojas da moda.

China8

Vancity tem um posicionamento menos ousado, mas bastante diferente.

É um banco voltado para o bem-estar, para a comunidade, para o bem. Seu slogan é “make good money”, cuja ideia é falar sobre:

• Dinheiro que é investido no banco também reverte para a comunidade.

• Fazer um ‘bom’ dinheiro, no sentido de quantidade.• E fazer boas decisões sobre o dinheiro.

Canadá9

AS AÇÕES DE RELACIONAMENTO SÃO DESENVOLVIDAS COM OUSADIA E

INTELIGÊNCIA.

MOSTRAM COMO AS MARCAS SABEM SER PERTINENTES E RELEVANTES PARA O SEU

PÚBLICO.

AÇÕES

E COMO FAZER ISSO?

O que a marcafaz vira notícia?

Por que que canais comunica suas verdades?

O que a marca diz é relevante?

O quanto a marca é conhecida?

A gente vê o que a marca anda fazendo?

O B R I G A D O