14 PRINCÍPIOS DE DEMING -aula

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<p>14 PRINCPIOS DE DEMING</p> <p>QUALIDADE TOTALEntendida como uma nova abordagem da administrao, a Qualidade marcada por princpios, idias e crenas que buscam a satisfao dos clientes, dos trabalhadores (administrao e funcionrios), dos fornecedores e dos acionistas (BROCKA &amp; BROCKA, 1994).</p> <p>GERENCIAMENTO DA QUALIDADE (TOTAL QUALITY MANAGEMENT - TQM)Processo atravs do qual se busca implantar a filosofia da Qualidade Total, cuja principal finalidade a melhoria contnua dos produtos ou servios, pelo aprimoramento do trabalho dos diversos membros e de todas as reas da organizao.</p> <p>GERENCIAMENTO DA QUALIDADE (TOTAL QUALITY MANAGEMENT - TQM)Utiliza conceitos da moderna administrao: </p> <p>Envolvimento e comprometimento das pessoas; introduo de inovaes por sugestes; instrumentos de medida e de avaliao dos processos; busca a reduo do desperdcio pela utilizao adequada dos recursos; e o atendimento das necessidades do cliente pela melhoria dos processos de trabalho.</p> <p>WILLIAM EDWARDS DEMINGAplicou as tcnicas estatsticas de controle de processos aos executivos do Japo, logo aps a Segunda Guerra Mundial e criou 14 princpios humansticos, aplicados a gesto da qualidade, baseados na conscientizao das pessoas para as necessidades de mudana, na implantao de treinamentos, na fora da liderana como base para implantar as mudanas, na melhoria dos processos, na valorizao do profissional.</p> <p>14 PRINCPIOS DE DEMING1-</p> <p>Crie</p> <p>constncia</p> <p>de</p> <p>propsitos</p> <p>para</p> <p>melhoria do produto e do servio ; 2 - Adote a nova filosofia; 3 - Cesse a dependncia da inspeo em massa; 4 Acabe com a prtica de aprovar oramentos apenas com base no preo;</p> <p>14 PRINCPIOS DE DEMING5 - Melhore constantemente o sistema de produo e de servios ; 6 - Institua treinamento; 7 - Adote e institua a liderana; 8 - Afaste o medo; 9 - Rompa as barreiras entre os diversos setores de pessoal ;</p> <p>14 PRINCPIOS DE DEMING10 - Elimine slogans, exortaes e metas para a mo de obra; 11 - Suprima as cotas numricas para a mo de obra; 12 - Remova as barreiras que privam as pessoas do justo orgulho pelo trabalho bem executado; 13 - Estimule a formao e o autoaprimoramento de todos; 14 - Tome a iniciativa para realizar a transformao.</p> <p>FONTES PESQUISADAS</p> <p>Mtodos e Tcnicas para a Gesto da Qualidade e da Produtividade. Revista de Administrao. So Paulo. V.8. n 1. 1993</p> <p>Gerenciamento da Qualidade: Utilizao No Servio de Enfermagem - Rev. Latino-am. Enfermagem vol.8 no.1 Ribeiro Preto Jan. 2000</p> <p>Gesto da qualidade em servios de informao biblioteca.sebrae.com.br</p>

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