Modernidades

Matéria: Fundamentos da Administração

Professora: Debora Miceli

Versão: 2.0 - jan/13

Para pensar...

"Não tenhamos pressa, mas não percamos tempo."

José Saramago

Fonte: www.ociocriativo.com.br

Responsabilidade Social

“Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona. Também se caracteriza por

estabelecer metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos

ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais.”

(ETHOS, 2012)

Teoria dos Stakeholders

A empresa precisa ser gerenciada de forma a atingir um pleno equilíbrio entre as partes interessadas cujo relacionamento seja substancial para o negócio da organização

Não só os objetivos dos acionistas devem ser atingidos.

Instituto Ethos: Temas Pesquisa

Valores, Transparência e Governança

Público Interno

Meio Ambiente

FornecedoresConsumidores

e Clientes

Comunidade

Governo e Sociedade

ISO

ISO (International Organization for Standardization) é o maior

desenvolvedor do mundo e editor de padrões internacionais.

ISO é uma organização não-governamental que faz uma ponte entre os setores público e privado, presente em mais de 163 países

e com uma secretaria central em Genebra (Suíça).

As empresas que adotem padrões de acordo com as Normas ISO, podem se submeter à certificação.

Exemplo de norma ISO: IS0 série 9000 define padrões de Gestão de Qualidade.

Gestão de Processos

Processos de Negócios

Sub-processo

Atividades

Tarefas

• O que é feito e como é feito? • Qual são os passos? (FLUXO)

• Quem são os responsáveis?• Quando começa e quando

termina o ciclo?• Em quanto tempo deve ser feito? • Quais são os indicadores ?

(tempo)

Gestão de Projetos

“Projeto é um desafio definido para criar um único produto ou serviço”. (Chiavenato, 2011 – p. 559)

Características de Projetos:

Focado em

metasTemporalÚnico

QFD (Quality Function Deployment)

“A conversão das demandas dos consumidores em características de qualidade e no desenvolvimento de um projeto de qualidade

para o produto acabado ao sistematicamente desdobrar as relações entre demandas e características, começando com a

qualidade de cada componente funcional e estendendo o desdobramento para a qualidade de cada parte ou processo”

(AKAO, 1988)

Links Úteis:

Instituto Ethos: http://www.ethos.org.br

Biblioteca Ethos: http://www1.ethos.org.br/EthosWeb/pt/295/aprenda_mais/biblioteca/biblioteca.aspx

ISO: http://www.iso.org/iso/home.html

Fundação Nacional da Qualidade: www.fnq.org.br

Referência Bibliográfica

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da

Administração – 8. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. Jan 2013.

Disponível em: <http://www.ethos.org.br>.

Acesso em 05 jan. 2013.

ISO. Jan 2013.

Disponível em: <http://www.iso.org/iso/home.html>.

Acesso em 05 jan. 2013.