Matéria – Treinamento e Desenvolvimento

Versão 1 - 2017 Direitos Reservados – Debora Miceli

Levantamento das Necessidades de TreinamentoMatéria: Treinamento & Desenvolvimento

Debora Miceli

Versão: 1.0 – Agosto/2017

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O Ciclo de Treinamento

Levantamento das Necessidades de

Treinamento

Decisão do Projeto e

Programação do Treinamento

Execução: Implementação

ou ação

Avaliação e Controle dos

Resultados de Treinamento

Fonte: Chiavenato (2009, p. 50)

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Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT): Visão Geral

Alcance dos objetivos

organizacionais

Determinação de requisitos

básicos da força de trabalho

Resultados da Avaliação de Desempenho

Análise do Problema de Produção (a priori ou a posteriori)

Análise dos Problemas de

Pessoal

Análise de Relatórios e

outros dados

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Estrutura de Análise

Organização

Operações e Tarefas

Recursos Humanos

Fonte: Chiavenato (2009)

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Estrutura de Análise: Organização

Fase 1: Objetivos

Análise dos objetivos de curto e longo prazo

Fase 2: Meios

Inventário de tentativas da empresa

Análise dos índices de eficiência

Fase 3: Interação

Análise do ambiente social

Estilo de gestão

Produtos

Metas

Cultura e clima

Organização

Operações e Tarefas

Recursos Humanos

Fonte: Chiavenato (2009)

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Estrutura de Análise: Recursos HumanosOrganização

Operações e Tarefas

Recursos Humanos

Determinar as necessidade de

treinamento

Identificar pessoas

selecionadas

Projetar e programar o treinamento

Conduzir os programas

Avaliar os programas

Foco nas habilidades, comportamentos e atitudes desejadas pela organização.

Verificação se as pessoas têm potencial de desenvolvimento ou se será necessário

substituição.

Fonte: Chiavenato (2009)

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Estrutura de Análise: Recursos Humanos

Número de empregados, idades e perfis

Níveus de: qualificação, conhecimento,

desempenho (quantitativo e qualitativo), habilidades

Potencialidades do recrutamento interno e

externoTempo de treinamento

Índices de absenteísmo e turnover Análise

Organização

Operações e Tarefas

Recursos Humanos

Fonte: Chiavenato (2009)

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Estrutura de Análise: Operações e Tarefas

De acordo com Chiavenato (2009), a análise de operações consiste em determinar que tipos de comportamentos os empregados devem exibir para desempenhar eficazmente as funções de seus cargos. Em geral, a análise de operações consiste nos seguintes dados relacionados com uma tarefa ou conjunto de tarefas:

1. Padrões de desempenho para a tarefa ou cargo

2. Identificação das tarefas que compõem o cargo.

3. Como cada tarefa deverá ser desempenhada para atender aos padrões de desempenho.

4. Habilidades, conhecimentos e atitudes básicos para o desempenho de cada tarefa.

Organização

Operações e Tarefas

Recursos Humanos

Fonte: Chiavenato (2009)

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Estrutura de Análise: Operações e Tarefas

O que foi feito

Quando foi feito

Como foi feito

Por que foi feito

Resultado alcançado

O que é feito

Quando é feito

Como deve ser feito

Por que é feito

Resultado a ser alcançado

Desem

pen

ho

do

cargo

Des

criç

ão d

o C

argo

Análise das distorções levantamento das necessidades

de treinamento programas de treinamento

Fonte: Chiavenato (2009)

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Técnicas de LNT

Análise de cargo

Avaliação de desempenho

Conferências

EntrevistasEntrevistas de desligamento

Materiais de planejamento da empresa

Observação

QuestionáriosRegistros e relatórios

Reuniões

Solicitação da gestão

Testes e exames

Fonte: Chiavenato (2009)

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Indicadores de LNT

Indicadores

A prioriSão eventos que se acontecerem proporcionarão necessidades de

treinamento previsíveis

A posterioriSão problemas provocados pela necessidade de treinamento não

atendida.Produção, Pessoas ou outros...

Fonte: Chiavenato (2009)

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Indicadores: a priori

Expansão da empresa e

novos funcionários.

Redução do número de

funcionários.

Mudança de métodos e

processos de trabalho.

Substituições ou movimentações

de pessoal.

Faltas, licenças e férias do pessoal.

Expansão dos serviços.

Mudanças nos programas de

trabalho.

Modernização do maquinário e

equipamento.

Fonte: Chiavenato (2009)

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Indicadores: a posteriori

Problemas de Produção:

Qualidade inadequada de produção.

Baixa produtividade.

Baixa qualidade.

Avarias frequentes nos equipamentos.

Despesas excessivas de manutenção de máquinas.

Excesso de erros e desperdícios.

E outros...

Problemas de Pessoal:

Relações deficientes entre o pessoal.

Tempo de aprendizagem prolongado.

Falta de cooperação.

Elevado número de acidentes.

Erros na execução de ordens.

E outros...

Fonte: Chiavenato (2009)

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Bibliografia

• CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos. 7ª Ed. São Paulo: Manole, 2008.

• CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 9ª Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2009.

• CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos. 9ª Ed. Rio de Janeiro:

Campus, 2009.