workshop gestão para excelência juiz de fora, 13 de maio de 2013

Workshop Gestão para ExcelênciaJuiz de Fora, 13 de maio de 2013

GRUPO ENERGISA108 anos de história

Grupo Energisa 108 anos de história

O Grupo Energisa tem sua origem na Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina, empresa fundada em 1905, em Cataguases, Minas Gerais. É, hoje, um dos principais grupos privados do setor elétrico no Brasil e se destaca pela ousadia planejada, inovação, experiência e expertise em distribuição, geração, comercialização, bem como implantação de soluções integradas (serviços e produtos) para o mercado de energia elétrica.O Grupo consolidou seus investimentos em uma holding, a Energisa S/A. Hoje controla cinco distribuidoras – em Minas Gerais, Sergipe, Rio de Janeiro e 2 na Paraíba – atendendo a 2,5 milhões de clientes.

Energisa Borborema Área: 1.789 Km² Consumidores: 172 mil Energia Distribuída(GWh)*: 632 Receita Bruta (R$ MM)*: 218

Área: 54.595 Km² Consumidores: 1.168 mil Energia Distribuída(GWh)*: 3.678 Receita Bruta (R$ MM)*: 1.418

Energisa Paraíba

Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328,3 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546

Grupo Energisa

(*) Últim

os 12 meses findos em

dezembro de 2011


Área: 17.465 Km²Consumidores: 625 milEnergia Distribuida(GWh)*: 3.130Receita Bruta(R$ MM)*: 943

Energisa Sergipe

Área: 91.180 Km² Consumidores: 2,5 milhões Energia Distribuída(GWh)*: 7.328 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 3.546

Grupo Energisa

(*) Últim


dezembro de 2011


Grupo Energisa

Área 16.331 km² Consumidores: 394 mil Energia Distribuída(GWh)*: 1.434 Receita Bruta (R$ MM)*: 635

Energisa Minas Gerais


(*) Últim


dezembro de 2011


Grupo Energisa

Área 1.000 km²Consumidores: 94 milEnergisa Distribuída(GWh)*: 318Receita Bruta (R$ MM)*: 163

Energisa Nova Friburgo


(*) Últim


dezembro de 2011


Grupo Energisa

Projetos de PCHs, biomassa e parques eólicos em Minas Gerais, Rio de Janeiro, Bahia, Rio Grande do Norte, São Paulo e Mato Grosso.Em operação: 95 MWEm desenvolvimento: 358 MW

Energisa Geração


(*) Últim


dezembro de 2011


Grupo Energisa

Carteira com mais de 40 clientes com contrato de longo prazo.Energia comercializada (GWh): 715Receita bruta (R$ mm): 120

Energisa Comercializadora


(*) Últim


dezembro de 2011


Área: 91.180 Km² Consumidores: 2.316 mil Demanda Cativa (GWh)*: 7.023 Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 2.869 Capacidade de Geração: 8 MW

Grupo Energisa

Segmento de atuação: geração e distribuição de energia elétrica e indústriaNº de usinas: 126 operadas e mantidasNº de SEs manutencionadas : 52

Energisa Soluções

(*) Últim


dezembro de 2011


A Energisa Soluções é especializada no desenvolvimento de soluções integradas, inovadoras e de alto valor agregado para o mercado de energia, incluindo geradoras, distribuidoras, clientes comerciais e industriais por todo o país.

ENERGISA SOLUÇÕES

Clientes por todo o país

Energisa Soluções

Nossos Serviços

Operação de usinas e SEs – local e remota, via COS.

Manutenção de usinas com destaque para ações preditivas e preventivas.

Manutenções de usinas corretivas emergenciais.

Reforma e manutenção de transformadores de força.

Instalação, troca de equipamento, manutenção preditiva e preventiva em SEs.

Gestão de projeto e de construção de linhas de distribuição, transmissão e subestações.

Manutenção e reforma de equipamentos eletromecânicos.

Gestão de ativos de geração e industrial.

Principais Clientes

LIDERANÇAGOVERNANÇA CORPORATIVA

A razão da nossa

existência

MISSÃOdo grupo ENERGISA

15

16

“O Grupo Energisa existe para transformar

energia em conforto, em desenvolvimento e

em novas possibilidades com

sustentabilidade, oferecendo soluções energéticas inovadoras aos clientes, agregando

valor aos acionistas e oportunidade aos seus colaboradores.”

VISÃO Energisa Soluções

“A Energisa Soluções quer ser reconhecido

nacionalmente até 2013, como provedor de soluções na área de

energia, destacando-se pela qualidade, agilidade e inovação,

garantindo sempre a melhor rentabilidade para o acionista.

NOSSOS VALORES

SEG

UR

AN

ÇA

Nosso maior valor é a vida. Nos processos e atitudes, colocamos em primeiro lugar a saúde e a segurança das pessoas. Agimos com disciplina, investimos em prevenção e demandamos de todos consciência permanente para reduzir riscos.

SEGURANÇA em primeiro lugar

RES

ULT

AD

OS

Queremos resultados extraordinários que gerem valor para nossos clientes e acionistas. Buscamos superar metas para que a ENERGISA esteja entre as melhores do setor em critérios de eficiência e serviços aos clientes.

Superação para atingir RESULTADOS

PESS

OA

SFazemos parte de um time vencedor em que podemos realizar, aprender e conquistar juntos. As oportunidades aqui dependem principalmente do mérito e do engajamento de cada um. Valorizamos a transparência, o trabalho cooperativo e o diálogo aberto e participativo. Se você pensa assim, é um dos nossos, queremos muito que você seja feliz aqui.

Nossa energia está nas PESSOAS

CLIE

NTES

Servimos a todos com respeito e dedicação sempre, construindo relacionamentos atenciosos e duradouros. Colocamo-nos no lugar de nossos clientes para entregar soluções ágeis e definitivas, que simplifiquem a vida e gerem valor para quem as utiliza.

Simplificar a vida dos nossos CLIENTES

INO

VA

ÇÃ

O

Estimulamos a criatividade que gera valor, seja para produzir algo completamente novo ou para trazer uma possibilidade de melhoria. Observar, questionar e experimentar com responsabilidade são parte da atitude proativa que nos diferencia.

INOVAÇÃO para fazer a diferença

CO

MP

RO

MIS

SO

Agimos como cidadãos responsáveis, trabalhando para gerar riqueza e priorizando o respeito a colaboradores, investidores, fornecedores e clientes. Antes de tudo, fazemos parte de uma comunidade e temos um compromisso com as gerações futuras. É imprescindível ter atitudes éticas e prezar a verdade, acima de tudo.

COMPROMISSO hoje e com o futuro

Governança Corporativa Riscos Empresariais

• Até 2009 – Avaliação de riscos realizada de forma

descentralizada

• 2009 – Criação da Assessoria Coroporativa de Gestão

de Riscos – ACGR - Riscos passaram a ser tratados de

forma coorporativa, com política e procedimentos

uniformes

• Principais Riscos Empresariais da ENERGISA

SOLUÇÕES:

• Decisões sobre novas linhas de negócio;

• Gestão de projetos/obras

• Escassez de mão-de-obra;

• Mercado Financeiro;

• Licenciamento ambiental;

• Catástrofes ambientais;

• Parcerias e terceirização.

Governança Corporativa Riscos Empresariais

Governança Corporativa Regras de Conduta

• Código de Ética – Instrumento que formaliza

procedimentos, práticas e condutas;

• Contempla os compromissos éticos fundamentais e

orienta as ações dos colaboradores e o público com os

quais interage;

• Clientes, Fornecedores, Parceiros, Sociedade,

Acionistas; Colaboradores, Poder Público e Empresas

Similares/Concorrentes.

• Canais para reclamação, denúncias e sugestões:

• Site da Empresa

• Visita Pessoal

• Ouvidoria Interna

• Gerentes de Negócio

Governança Corporativa Comunicação e Implementação das decisões

PARTE INTERESSADAFORMAS DE COMUNICAÇÃO /

DIVULGAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

Acionista

- Reunião do Conselho de Acionistas- Reunião de Cenários- Reunião de Planejamento Estratégico- Relatório Anual de Atividades

Clientes- Relatório Anual de Atividades- Palestras em Empresas e Entidades- Visitas a Clientes

Força de Trabalho

- Reunião com os Departamentos e Equipes- Informativo Ave-Luz- Reuniões da CIPA- Treinamentos- Intranet

Fornecedores - Visita a Fornecedores

Sociedade e Comunidade - Relatório Anual de Atividades

Governança Corporativa Prestação de Contas

ORGÃOS DESCRIÇÃO

Assembléia Geral - AGÓrgão supremo de deliberação da ESOL, onde se manifestam os acionistas legal e validamente e decidem por maioria os assuntos de sua competência.

Conselho de Administração - CA

Órgão de deliberação colegiada responsável por eleger e destituir a Diretoria e realizar a supervisão e o controle das atividades da empresa. A equidade entre os sócios e a proteção dos direitos dos sócios minoritários é garantida no CA da Holding, onde, atualmente, um assento está dedicado ao minoritário

Diretoria

Composta por até sete membros, residentes no país, acionistas ou não, eleitos e destituíveis pelo CA, com mandato de até três anos, podendo ser reeleitos. Quando eleita, os membros que a compõem assinam um Termo de Adesão ao Regimento Interno da Diretoria, que regula sua conduta e seus deveres.

Conselho Fiscal - CFAs principais responsabilidades do CF consistem em fiscalizar as atividades da administração, rever as demonstrações financeiras da companhia e reportar suas conclusões aos acionistas.

Conselho Consultivo - CCO CC poderá ser eleito pelo CA, e quando instalado, deverá ser composto por até seis membros, acionistas ou não, com mandato de um ano, sendo permitida a reeleição.

LIDERANÇAEXERCÍCIO DA LIDERANÇA E PROMOÇÃO DA CULTURA DE EXCELÊNCIA

Exercício da Liderança Interação com as Partes Interessadas

Assessoria de Obras Civis e Apoio - ASOC

Maria Cristina

Vice Presidência Operacional - VPO

Ricardo Botelho

Presidência

Gabriel A. Pereira Junior

Assessoria de Gestão - ASGE

Luciano Lima

Assessoria de Marketing - ASMK

Viviani Vecchi

Assessoria de Comunicação -

ASCO

Luciana Monteiro

Assessoria de Gerenciamento de Projetos -

ASGP

Ronald P. Vieira

Assessoria Juridica - ASJU

Eugênio Kneip

Departamento de Gestão de Recursos -

DEGR

Daniel Curto

Departamento Comercial

DECO

Marco Gasparoni

Diretoria de Operações -DOPE

Departamento Administrativo e Financeiro - DEAF

Marco Marin

Departamento de Gestão de Contratos

DEGC

Thadeu Carneiro

Departamento Administrativo e Financeiro - DEAF

Marco Marin

Assessoria de Marketing e

Produto - ASMP -ESO

Marina Gontijo

Transmissão e Subestação -

TRSUB

Manoel Boya

Exercício da Liderança Interação com as Partes Interessadas

EXERCÍCIO DA LIDERANÇA E INTERAÇÃO COM AS PARTES INTERESSADAS

PARTE INTERESSAD

AEVENTO OBJETIVO DA ALTA DIREÇÃO

AcionistasReunião do CA

Avaliação do desempenho da organização; aprovação do PE, do Quadro de Metas e do Orçamento; e tomada de decisões pertinentes ao negócio.

Assembléia dos Acionistas Prestação de contas sobre os resultados obtidos pela empresa.

Clientes Visita a ClientesEstreitar relacionamentos com clientes mantê-los atualizados sobre os objetivos da empresa, oferecer produtos e soluções em energia, estudos de demanda, identificar expectativas para aprimorar o atendimento e atualizá-los sobre assuntos de seu interesse.

Fornecedores Reunião com Fornecedores

Ampliar o relacionamento com os fornecedores, estabelecer compromissos e esclarecer a estratégia, normas, procedimentos, divulgação e monitoramento do código de ética, estabelecer parcerias, estabelecer e divulgar requisitos, bem como inspecionar a fábrica dos produtos considerados críticos.

SociedadeReunião com lideranças a

região, associações, fóruns regionais e defesa civil

Estreitar o relacionamento da empresa com a sociedade, levantar suas expectativas e necessidades com base nos riscos e perigos inerentes a nossa atividade, e tratar questões públicas e ambientais.

Colaboradores

Programa de “Boas Vindas”Apresentar aos novos colaboradores a missão, visão, valores, políticas, as Empresas do Grupo ENERGISA, a história da ESOL, estrutura funcional, Gestão estratégica, sensibilização para ISO 9001, como também possibilitar que conheçam e sejam conhecidos pela Diretoria.

Reunião com os acidentados

Conscientizar sobre a importância da política de segurança, levar o acidentado a refletir sobre o que poderia e/ou deveria ter sido feito para evitar o acidente, identificar ações que minimizem a possibilidade de ocorrência de outro acidente com as mesmas características do acontecido.

Encontro com a DiretoriaAproximar os colaboradores da Diretoria, entender suas expectativas, necessidades, interação com os clientes e com outras áreas, mitigar ruídos de comunicação.

Reuniões da CIPA Promover o aprendizado e a melhoria contínua das práticas e política de segurança.

Reunião de Avaliação de Resultados

Apresentar os resultados e atendimento das metas, analisar os planos e orientar na solução de problemas e correção de rumos, analisar os indicadores provenientes do gerenciamento das diretrizes.

Comunicação da Estratégia (Bússola)

Divulgar os princípios e valores organizacionais, bem como as estratégias da Holding e da ESOL no Ciclo 2009-2011, e mobilizar os colaboradores, evidenciando a necessidade do envolvimento deles para o alcance do que foi planejado.

Exercício da Liderança Comunicação dos Valores e Princípios

Resultado BSC (Indicadores) por Intervalo de CadeirasMês/Ano Quadro: mar/09 Status:

Nível Empresa Unidade Alvo Alvo Verif icado Status

C S T 200000000 ENERGISASE RMO i % 21,00 22,48 30,24 LISQP ( ABRADEE ) 200000000 ENERGISASE RMO i % 72,40 0,00 0,00 JDESPESAS CONTROLÁVEIS 200906000 ENERGISASE RMO i R$ MIL 9.642 2.446 2.887 LNÍVEL DE SERVIÇO DO CALL CENTER 200906000 ENERGISASE VERT. i % 85,00 85,00 JREDUÇÃO DE VISITAS IMPRODUTIVAS DEFEITO INTERNO200906000 ENERGISASE VERT. i Nº 2.733 3.837 JREDUZIR O INDICE DE CHAMADAS OCUPADAS 200906000 ENERGISASE VERT. i % 7,00 7,00 JREDUZIR O INDICE DE ABANDONO 200906000 ENERGISASE VERT. i % 6,00 6,00 JINADIMPLÊNCIA 200906000 ENERGISASE RMO i % 0,00 0,00 2,89 LPENDENTE 200906000 ENERGISASE RMO i % 0,00 0,00 1,25 LHORAS EXTRAS / HORAS TRABALHADAS 200906000 ENERGISASE RMO i % 2,81 2,89 5,26 LREFATURAMENTO 200906000 ENERGISASE RMO i Nº 0 0 2.093 JORÇAMENTO DE CAPITAL 200906000 ENERGISASE RMO i R$ MIL 500 450 81 J

Indicador Grupo

Meta Ano Meta até o Mês

Cadeira: 982009008 - GERENTE DEPTO SERVIÇOS COMERCIAIS Participante: MARCELO VINHAES MONTEIRO

SIAGE-RH

Status do Quadro: Em Elaboração Data Status: 25/3/2009 08:34:02

Estrutura: 982009008Todos12/05/2009 09:17

Exercício da Liderança Comunicação dos Valores e Princípios

Exercício da LiderançaIdentificação, Preparação e Desenvolvimento das Lideranças

Características do Líder

Criatividade e Inovação

Comunicação e Influência

Articulação

Assumir riscos

Abertura p/ mudanças

Visão generalista

Integridade e ética

Sensibilidade

Comportamentais

Performance

InstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentos

Resultados para os Cliente

Resultados para os Acionista

Resultados para as Pessoas

Resultados para a Sociedade


Seleção, capacitação e retenção de Líderes

Recrutamento e Seleção

Avaliação de Desempenho

Identificação de Potenciais

Retenção

Capacitação e Desenvolvimento

Avaliação/Validação de Elegíveis

Indicação Elegíveis

Programa de Desenvolvimento de Executivos

Identificação Elegíveis - Sucessão


Avaliação Desempenho

Potencial Alto e Desempenho Baixo

Talento indisponível ou novo no cargo. Exige acompanhamento

Potencial Alto e Desempenho Médio

Desempenho inconsistente, necessidade de desenvolvimento

Potencial Alto e Desempenho Alto

Capacidade de mudar para outras áreas e ter sucesso imediato

Desempenho Baixo Potencial Médio

Desempenho decaindo

Desempenho Médio Potencial Médio

Trabalha de forma sólida

Desempenho Alto Potencial Médio

Não inicia mudanças. Adapta-se quando direcionado

Desempenho Baixo Potencial Baixo

Abaixo do esperado. Ação Imediata

Desempenho Médio Potencial Baixo

Desempenho inconsistente

Desempenho Alto Potencial Baixo

Baixa probabilidade de assumir papéis fora de sua área de conhecimento

Desempenho (Resultado BSC)

Pote

nci

al (A

valia

ção

Des

empen

ho)

Pote

ncia

l

Avalia

ção p

or

Com

petê

nci

as

Desempenho

Avaliação BSC

Realizada com base nos resultados da Avaliação por Competências X BSC

Potencial Líder

Capacitação e Desenvolvimento

Através de Programas de:

Programa de Desenvolvimento Gerencial

Programa de Capacitação e Desenvolvimento

Programa de Desenvolvimento de Liderança

Programa de Desenvolvimento de Executivos

Práticas de Feedback


PORTAL LÍDER

ENERGISA

Programa de Sucessão Identificação de Posições - Critérios

Grau de Criticidade

Tempo necessário

para reposição na

hipótese de

recrutamento externo

Grau de Vulnerabilidade

Existência ou

ausência de back-ups

para posição

estratégica mapeada

Status da Posição

Grau de Criticidade + Grau de Vunerabilidade = Status da Posição

Situação gerada pela

combinação dos

graus de criticidade e

vulnerabilidade.



Gap

Programa de Sucessão Capacitação e Desenvolvimento dos Elegíveis

BSCAvaliação CompetênciasAvaliação Potencial

Resultado Desejado

Resultado Apresentado Gap

Competências a serem adquiridas e ou aprimoradas

Instrumentos

Instrumentos

Instrumentos

Instrumentos


GapResultado Apresentado Gap

Ações de Capacitação e Desenvolvimento

Job RotationCoaching

Cursos e SemináriosMBA

Cursos de IdiomasVisita Técnica

Programa de Sucessão Capacitação e Desenvolvimento dos Elegíveis

Exercício da LiderançaEstabelecimento e Verificação do cumprimento dos Padrões de Trabalho

• O cerne do modelo de negócios da ESOL é a excelência

operacional e por isso a empresa acredita que seus

colaboradores precisam ser os melhores do mundo

naquilo que faz. Para garantir que as pessoas da força

de trabalho façam efetivamente a diferença a ESOL se

utiliza da metodologia de Gerenciamento da Rotina

Diária – GRD. A metodologia está centrada na

padronização dos processos e do trabalho, na

monitoração dos resultados destes processos e sua

comparação com as respectivas metas, na ação

corretiva no processo a partir dos desvios encontrados

nos resultados, além da busca contínua pela perfeição


MÉTODOS DE VERIFICAÇÃO DO CUMPRIMENTO DOS PADRÕES DE TRABALHO

REUNIÕES COMITÊS AUDITORIAS

Reunião do RMOComitê Central de Segurança no

TrabalhoAuditoria Externa (Independente)

Reunião Mensal de Avaliação de Resultados

Comitê de Pesquisa e Desenvolvimento

Auditoria Interna

Reunião de Giro do PDCA Comitê de Segurança da Informação Auditoria de Riscos

Reunião de Análise Crítica Comitê de Sustentabilidade

Reunião de Follow Up Meeting (FUM)

Comitê de Meio Ambiente e Aspectos Sociais

Comitê de Auditoria e Riscos

LIDERANÇAANÁLISE DE DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO

Análise de DesempenhoIdentificação de Necessidades de Informações Comparativas

CRITÉRIOS PARA DEFINIÇÃO DOS RESULTADOS A SEREM

COMPARADOS

CRITÉRIOS PARA IDENTIFICAÇÃO DOS REFERENCIAIS COMPARATIVOS

Econômico-financeirosEmpresas líderes do mercado ou do setor de

atuação, desde que as mesmas divulguem seus resultados

Operacionais Eficiência Econômica – Nível de custeio e qualidade

Sócio-ambientaisPerfil da Organização – Porte, localização, tipo de

atividade e faturamento

Clima OrganizacionalReferencial de Excelência – Limite teórico de e/ou quando não há mais melhoria a ser alcançada. Ex:

0% de defeito, acidente zero, etc.

Satisfação do ClienteProcessos Internos – Processos existentes nas

empresas do Grupo Energisa

Análise de DesempenhoComunicação das Decisões Decorrentes da Análise de Desempenho

MECANISMOS DE COMUNICAÇÃO DE DECISÕES

PARTE INTERESSADA MECANISMO

Colaboradores

Comunicação e desdobramento em cascata para os colaboradores em todos os níveis através das Reuniões Mensais de Análise de Desempenho; Reuniões de FUM; Divulgação das Atas de reuniões mensais; Painéis da Gestão à vista; Intranet; Encarte de Gestão Estratégica no Jornal; Informativo Ave-Luz

AcionistasRelatório Anual da Administração; Distribuição constante de informações através do site da empresa

ClientesMensalmente na conta de energia; Periodicamente no site da ESOL; Reuniões do Conselho de Consumidores, realizada a cada bimestre

SociedadeDisponibilização constante de informações no site da empresa; Campanhas na mídia, sob demanda; Programas educacionais nas escolas, em parceria com a Fundação Ormeu Junqueira Botelho

FornecedoresReuniões específicas e/ou envio de correspondência, sob demanda, para comunicar decisões pertinentes

Energisa SoluçõesAv. Manoel Inácio Peixoto, s/n | Parque Industrial Cataguases | MG | CEP 36771-000

Luciano LimaAssessor de Gestão ESOL/EMG/[email protected] 3429 6221 / 32 8467 2859

OBRIGADO

mailto:[email protected]

workshop gestão para excelência juiz de fora, 13 de maio de 2013

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