A EVOLUÇÃO DO COMÉRCIO ELETRÔNICOGodoi, Rafael Cardoso

Faculdade Municipal “Professor Franco Montoro”rafaelgodoic@gmail.com

KEMP, José Luiz FilhoFaculdade Municipal “Professor Franco Montoro”

profkemp@hotmail.com

Resumo: O presente trabalho trata da evolução da Internet como um todo, browsers, recursos multimídia, segurança da informação, negócios digitais que surgiram com o crescimento da Internet, até chegarmos ao comércio eletrônico dos dias de hoje. Neste artigo, portanto, abordamos o comercio eletrônico pertinente às transações realizadas na Internet somente, bem como a sua criação, variações e crescimento numa linha de tempo.

Palavras-Chave: Comércio eletrônico, características, desenvolvimento, funcionalidade.

ABSTRACT: The present work deals with the evolution of the Internet as a whole, browsers, multimedia resources, information security, digital businesses that have arisen with the growth of the Internet, until we get to the electronic commerce of today. In this article, therefore, we approach the e-commerce pertinent to the transactions carried out on the Internet only, as well as their creation, variations and growth in a timeline.

Keywords: E-commerce, features, development, functionality.

1. INTRODUÇÃO

A internet surgiu com a ARPANET em 1969 e desde então tem evoluído exponencialmente. Em 1979, Michael Aldrich inventou o primeiro sistema que permitia o processamento de transações entre consumidores e empresas de negócios para consumidor e entre empresas (o comércio eletrônico conhecido como e-commerce). Desde então, o comércio eletrônico tem se desenvolvido de forma muito rápida, e, com o advento da Internet e da computação em nuvem, possibilitou acesso global a este tipo de transação.

A internet causou uma grande revolução no mundo, interligando computadores nos cinco continentes e conectando milhares de pessoas na rede mundial, popularizando assim, o comércio eletrônico. O impacto do comércio eletrônico é significativo perante a tecnologia, pois influência de forma positiva o mercado de trabalho agregando novas tecnologias ao negócio, e dessa forma, gera novos ambientes de trabalho.

2. Cronologia

A história do comércio eletrônico na sua primeira versão foi a 1.0, sendo registrada com o lançamento dos sistemas operacionais da Microsoft o Windows. Primariamente que foi utilizado nos Estados Unidos, na ocasião do lançamento da loja virtual Amazon, que foi pioneira na prestação deste tipo inovador de serviço. A Amazon iniciou seus trabalhos apenas com a venda de

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livros, mas atualmente é uma das maiores lojas virtuais do mundo, junto com Submarino.com e Americanas.com (Ambas pertencentes ao grupo B2W), Livraria Cultura entre outras.

Figura 1: Histórico do comércio eletrônicoFonte: www.ideia.com

Durante a década de 1990 houve uma grande revolução assim como entre outros setores no mundo do marketing. O Comércio foi uma revolução na distribuição do comércio eletrônico. Nas formas do comércio eletrônico. O termo CRM (Customer Relationship Management) e o desenvolvimento do mercado foram decisivos para programar novas estratégias de negócios novos oportunidades de Mercado e novas possibilidades com o advento da internet interligando o mundo todo através de uma grande rede o crescimento do mercado eletrônico foi muito grande e todo o modo como eram feitas as compras foi mudando.

Com os bancos aderindo a novas formas de pagamentos como transferências eletrônicas e os negócios de modo geral se modificando toda a estrutura das lojas e seus clientes se adaptando a essa nova possibilidade de realizar as coisas de uma forma totalmente inovadora, pois os cartões substituem o dinheiro em espécie que deixa de ser usado, mas não é abandonado totalmente em nenhuma economia do mundo.

No mundo todo ainda se utiliza o dinheiro em espécie, mas gradualmente com o avanço da tecnologia vem sendo um pouco menos utilizado e o meio eletrônico com a era da tecnologia tem modificado todo o comércio e o modo que as pessoas fazem as compras aderindo ao e-commerce. Hoje o comércio eletrônico utiliza a World Wilde Web como suporte total para seu negócio através da internet banking, escolas, governos do mundo todo tem feito o pagamento por meios eletrônicos de dados de certa forma o e-commerce tem dominado os meios de comunicação e se difundido através dos anos como uma forma nova e clara de pagamentos digitais.

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Figura 2: Modelo de Comércio EletrônicoFonte: Albertina, Alberto Luiz.

Os meios eletrônicos de comunicação no comércio eletrônico geralmente utilizam criptografia ALS de 256 caracteres de proteção, fornecendo uma segurança criptografada nos meios digitais e eletrônicos para assim ser um meio seguro de transações bancárias. Nos últimos anos, a segurança vem-se tornando um tema importante no cotidiano das pessoas. Grandes investimentos são destinados a manutenção e melhorias dos sistemas de segurança, a fim de garantir o funcionamento perfeito dos sistemas online, como sites de comércio eletrônico, Internet Banking e outros serviços online disponíveis.

Apesar de tanto investimento na proteção dos sistemas eletrônicos, um detalhe muito importante é na prevenção de roubo das informações já que podem ser extraviados sendo assim os dados pessoais do cliente podem cair em mãos erradas. “Sendo assim, os riscos de segurança envolvendo o cliente devem ser tratados de uma maneira muito importante que devem ter uma atenção especial, para ser possível entender a visão ampla do problema na segurança do Comércio Eletrônico” (Andrade, 2001 pág. 55).

Teste invasivo praticado pelas empresas para descobrir se o sistema pode ser invadido e imune a ataques desde que a empresa consiga optar por não utilizar tal sistema em razão da conformidade com o plano de contingência.“Segundo (Wongtschowski, 2011) Apesar de tanto investimento na proteção dos sistemas eletrônicos, um detalhe muito importante vem sendo esquecido, outro lado do intermediário da compra, o cliente em si”. Não basta ter um grande sistema de segurança de um lado, mas o ambiente do cliente continua“vulnerável e propicio a possíveis invasões e fraudes.”

A segurança deve ser vista de forma crucial para a manutenção dos sistemas de comércio eletrônico já que a invasão o roubo das informações e outros tipos de ataques no sistema implicariam em um grande impacto na organização como perda dos dados bancários e até a perda da carteira de clientes em todo o processo de compra e venda de produtos eletrônicos.Os riscos de segurança envolvendo o cliente são tão importantes que devem ter atenção especial, para ser possível entender a visão ampla do problema na segurança do Comércio Eletrônico.

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Temos várias formas que afetam a segurança no ambiente e na hora de realizar a compra virtual. De um modo geral a World Wilde Web site não é visto de uma forma muito segura pela maioria dos usuários do comércio eletrônica então muita transações deixam de ser feitas no ambiente eletrônico, devido aos clientes não confiarem nesta modalidade de comércio tendo em vista o medo pela perda de informações e a desconfiança se seu pedido será entregue corretamente.

Como se deve sempre se lembrar de fazer as compras em sites que utilizam uma criptografia SSL e identificar na barra de URL se está começa com a sigla HTTPS o que mostra que sua conexão com o site utiliza uma criptografia avançada e proteção dos dados no acesso a este site.É imprescindível que o cliente ao fazer transações eletrônicas repare nos certificados e modos de criptografia e proteção. A invasão indevida causa esses ataques na internet resultam no roubo dos dados na conta como número do cartão de crédito número de contas do cliente ou dados do saldo e extrato do consumidor.

Figura 3: Selos de segurançaFonte: www.mzclick.com.br

4. O Comércio Business-to-Bussines (B2B)

É o tipo de comércio eletrônico que é praticado para fornecedores e empresas, ou seja, de empresa para empresa, onde são feitas operações de compra e venda de produtos, informações e serviços da web utilizando-se redes privadas entre as empresas e substituindo o comércio tradicional de lojas e estabelecimentos comerciais. É uma modalidade de comércio muito utilizada nos dias de hoje visto o tamanho da participação do comércio B2B no Brasil. É utilizado de negócios para negócios sendo assim na rede on-line de todo Brasil são utilizados vários meios de pagamentos pelo B2B.

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Figura 4: Evolução do e-commerce no BrasilFonte: www.ebit.com.br

5. Ambiente Virtual

O ambiente virtual pode ser definido como o “local” onde é realizado as transações. No ambiente virtual, a tecnologia da informação utiliza de recursos para auxiliar o comércio eletrônico a ter condições de realizar suas operações eletrônicas e dar flexibilidade para as transações dos clientes no comércio eletrônico. A partir da Internet tudo é possível, sendo assim, todo cuidado é pouco.

Desta forma, recomenda-se, que a navegação em sites confiáveis e que contenham criptografia de ponta, usando-se um bom antivírus no computador para ter acesso aos sites de forma a evitar ou reduzir o risco de ter as informações pessoais, captadas por terceiros e utilizadas para outros fins, como roubo de informações, fraudes e golpes de Phishing ( ) ou sites de bancos falsos, onde um computador sem os devidos recursos ou usuário desavisado digita seus dados, e estes, são interceptados por pessoas maliciosas, que criaram o site com o intuito de roubar informações de usuários.

Dentro do ambiente virtual existem várias possibilidades de utilização do comércio eletrônico, mas se deve ter cautela no acesso a esse ambiente, pois ele é passivo de ataques e de invasões, prejudicando o acesso aos sistemas eletrônicos e de pagamentos.

Figura 5: Ambiente virtualFonte: www.melasqueinaosei

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6. Infovia

Trata-se de meios digitais por onde são transmitidas as informações. A Infovia foi desenvolvida a partir de uma rede descentralizada, baseada no formato da Internet, e está cada dia mais se tornando um sistema de redes com a utilização da banda larga. Na Infovia, transita um imenso volume de informações. (Albertin, 2000. pag. 37).

A Infovia é composta de equipamentos de acesso à rede como switches, modems, gateways, servidores e uma infraestrutura de rede apropriada, assim como meios de acesso a televisão e plataformas para a navegação, permitindo que os meios digitais possam ser alcançados e definidos com um grande volume de informações, e seu crescimento é exponencial devido aos avanços tecnológicos e da necessidade e dependência cada vez maior do uso da tecnologia no dia-a-dia das pessoas.

Figura 6: Organograma da InfoviaFonte: Albertina, Alberto Luiz.

7. Sistema Eletrônico de Pagamento

Os sistemas eletrônicos de pagamentos substituíram o dinheiro em espécie, o cheque e os cartões de débito e crédito. Nada mais conveniente do que se apertar algumas teclas e realizar a transação por meio eletrônico. Isso facilitou e modificou muito a vida das pessoas no dia a dia, pois anteriormente, o dinheiro era o meio mais acessível. Com o passar dos anos, a tecnologia foi modificando os meios de se fazer negócio, e o dinheiro em espécie passou a ser menos utilizado e o virtual como as compras no comércio eletrônico. Os principais meios eletrônicos de transferência são o cartão eletrônico de débito e o cartão de crédito.

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Figura 7: Formas de pagamentoFonte: www.mundoclick.com.br

8. Cartões Inteligentes

São conhecidos como Smart Caros e tem uma função parecida com a do cartão de crédito, além disso, eles têm capacidade de processamento maior devido ao microprocessador e a memória inserida no cartão, proporcionando recurso na hora de armazenar informações na forma eletrônica e no processamento dos dados. Outro nome atribuído a esse tipo de cartão é o de cartão de valor armazenado, onde é utilizado para fazer compras e possui muitas outras funcionalidades, como acesso a conta permissão de acesso e controle de entrada.

9. Cartão de Crédito

É uma das formas do consumidor realizar suas compras pela Internet, indo a um estabelecimento ou fornecendo os dados do seu cartão no momento da efetivação da transação, e desta forma, o produto será entregue em sua casa com toda a comodidade de uma compra realizada pela Internet. Apesar de toda a facilidade e comodidade, é necessário que o comprador tenha alguns cuidados ao realizar essa transação eletrônica.

O cartão de crédito, assim como o de débito, é uma forma inovadora de realizar as transações bancárias e uma das principais formas de negócio eletrônico visto como o mercado consumidor tem se modificado no decorrer dos anos. Porém, é um sistema que também enfrentava dificuldades como roubos de senha e clonagem de cartão que os bancos com o uso da biometria da criptografia e da autenticação mudaram a forma como os negócios são feitos na tentativa de torna-los mais seguros e atualizados devido ao número de roubos entre tantos outros tipos de ataques nesse meio de comércio.

10. Cheque Eletrônico

O cheque eletrônico é utilizado como um intermediário entre o vendedor, o comprador e o fabricante. O cheque eletrônico é um meio inovador de fazer compras também pelo e-commerce, tendo sido adaptado e

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ajustado conforme a necessidade do cliente em várias situações. Ele é um meio totalmente digital e eficaz nas transações bancárias em todo mundo. De acordo com os dados da FEBRABAN (Federação Brasileira dos Bancos), os cheques eletrônicos podem ser utilizado de diversas formas, sendo considerado um meio seguro, eficaz e atualizado, que dispensa o uso do cheque convencional (uso de folhas). Entre os diversos benefícios da sua utilização, podemos citar: não utilização de papel, reduzindo o impacto no meio ambiente e a diminuição do custo para a corporação, além da flexibilidade, podendo realizar a transação em qualquer lugar do mundo, independente do volume da transação bancária (Albertin, 2000. pag. 61).

Figura 8: Contra cheque eletrônicoFonte: www.projetusti.com.br

11. Tipos de Ameaça a Segurança Virtual

Um dos riscos mais eminentes nas compras realizadas pela Internet consiste na possibilidade da obtenção ilícita das informações do usuário, como por exemplo, capturar ou acessar informações de terceiros roubar seus dados como saldo, extratos bancários, números e senhas de cartões de crédito.

Existem também problemas relacionados a vírus quando o código é replicado executando cópia nos arquivos existentes. Onde o vírus será utilizado quando o usuário acessar o arquivo infectado.

Cavalo de Troia é um programa que ao ser executado realiza todas as tarefas esperadas, mas no plano de fundo, realiza funções indesejáveis, como por exemplo, roubo de informações do usuário. O Microsoft Office Word é um programa auto replicaste, que ao ser criada uma cópia própria, ocasiona a sua execução, não tendo a intervenção do usuário (Albertin. 2000 p.175).

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Figura 9: Ataque do Trocam Downloads vezFonte: www.kapersky.com

Os antivírus atuais contêm uma grande definição no seu banco de dados, mas os vírus são criados todo momento e, com isso novos tipos ameaças são criadas. Devido a alta taxa de infecção, esses arquivos maliciosos procuram brechas nos sistemas informatizados para então ataca-los, e até conseguir criptografar os dados como foi o caso do WannaCry, um vírus, que no ano de 2017 infectou milhões de computadores ao redor do mundo.

Existem grandes empresas que trabalham no desenvolvimento de sofisticados antivírus e empresas que atuam no combate diário contra esses invasores de computadores e códigos maliciosos. Devido ao aumento considerável de ameaças, praticamente milhões de ameaças são criadas todos os dias ao redor do planeta. Esses malfeitores criam códigos maliciosos para roubar, conter e disseminar as informações, criando um grande número de fraudes ao redor do planeta.

12. CONCLUSÃO

É notório que o comércio eletrônico revolucionou o modo de se fazer as coisas. Dessa forma, a nova modalidade de negócios do século 21 é sem dúvidas um dos maiores sucessos no mercado, e com a adesão cada vez maior por parte das grandes empresas aos sistemas como os modelos de pagamento pay pal e outras formas, como a moderninha da UOL, tem alavancado negócios no mundo todo.

Entre outras modalidades de pagamento, como o pag seguro entre outras formas se tornando referência no mercado de vendas eletrônicas os e-businesss entre tantos outros modelos de comércio digital. Ela se destaca pela comodidade e facilidade com que os negócios são feitos sendo assim bem distribuídos e organizados de maneira coerente conforme sua utilização.

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Na era digital muitas empresas buscam esse tipo de negócio pela facilidade e comodismo que trazem as novas oportunidades de negócios e possibilitam o crescimento dos seus negócios.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Rafael Cardoso Godoi Graduando em Ciência da Computação pela Faculdade Municipal Professor Franco Montoro e Técnico em Logística pela ETEC Euro Albino de Souza.

José Luiz Kemp Filho Possui Pós-graduação em Gestão de TI, Especialização em Docência no Ensino Superior, Graduação em Ciência da Computação. Atualmente é professor na Faculdade Municipal Professor Franco Montoro. Tem experiência na área de Análise e Desenvolvimento de Sistemas e Ciência da Computação.

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