A EVOLUÇÃO DO COMÉRCIO ELETRÔNICOGodoy, Rafael Cardoso

Faculdade Municipal “Professor Franco Montoro”rafaelgodoic@gmail.com

KEMP, José Luiz FilhoFaculdade Municipal “Professor Franco Montoro”

profkemp@hotmail.com

Resumo: O presente trabalho trata da evolução da internet como um todo, browsers, recursos multimídia, segurança da informação, negócios digitais que surgiram com o crescimento da internet, até chegarmos ao comércio eletrônico dos dias de hoje.Neste artigo, portanto, abordamos o comercio eletrônico pertinente às transações realizadas na internet somente, sua criação, variações e crescimento numa linha de tempo.

Palavras-Chave: Comércio eletrônico, características, desenvolvimento, funcionalidade.

ABSTRACT: The present work deals with the evolution of the internet as a whole, browsers, multimedia resources, information security, digital businesses that involve the growth of the internet, until we reach the electronic commerce of today. In this article, therefore, we approach the relevant electronic commerce in the transactions carried out on the internet, their creation, variations and growth in the timeline.

Keywords: E-commerce, features, development, functionality.

1. INTRODUÇÃO

A internet surgiu com a ARPANET em 1969 e desde então tem evoluído exponencialmente.

Em 1979, Michael Aldrich inventou o primeiro sistema que permitia o processamento de transações entre consumidores e empresas, de negócios para consumidor e entre empresas (O comércio eletrônico conhecido como e-commerce tem se desenvolvido muito rápido com o advento da internet e a computação em nuvem utilizada no mundo todo, o que possibilitou o acesso global a esse tipo de transação.

A internet causou uma grande revolução no mundo interligando computadores nos cinco continentes e conectando milhares de pessoas na rede mundial, popularizando assim, o comércio eletrônico.

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O impacto do comércio eletrônico é significativo perante a tecnologia, pois influência de forma positiva o mercado de trabalho agregando novas tecnologias ao negócio, sendo assim, gerando novos ambientes de trabalho.

2. Cronologia

A história do comércio eletrônico na sua primeira versão foi a 1.0 e foi registrado com o lançamento dos sistemas operacionais da Microsoft o Windows. Primariamente que foi utilizado nos Estados Unidos, na ocasião do lançamento da loja virtual Amazon, que foi pioneira na prestação deste tipo inovador de serviço.A Amazon iniciou seus trabalhos apenas com a venda de livros, mas atualmente é uma das maiores lojas virtuais do mundo, junto com Submarino.com e Americanas.com(Ambas pertencentes ao grupo B2W), Livraria Cultura entre outras.

Figura 2Fonte: www.scielo.com

Durante a década de 1990 houve uma grande revolução assim como entre outros setores no mundo do marketing. O Comércio foi uma revolução na distribuição do comércio eletrônico.Nas formas do comércio eletrônico. O termo CRM (Customer Relationship Management) e o desenvolvimento do mercado foram decisivos para programar novas estratégias de negócios novos oportunidades de Mercado e novas possibilidades com o advento da internet interligando o mundo todo através de uma grande rede o crescimento do mercado eletrônico foi muito grande e todo o modo como eram feitas as compras foi mudando.Com os bancos aderindo a novas formas de pagamentos como transferências eletrônicas e os negócios de modo geral se modificando toda a estrutura das lojas e seus clientes se adaptando a essa nova possibilidade de realizar as coisas de uma forma totalmente inovadora, pois os cartões substituem o

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dinheiro em espécie que deixa de ser usado, mas não é abandonado totalmente em nenhuma economia do mundo.No mundo todo ainda se utiliza o dinheiro em espécie, mas gradualmente com o avanço da tecnologia vem sendo um pouco menos utilizado e o meio eletrônico com a era da tecnologia tem modificado todo o comércio e o modo que as pessoas fazem as compras aderindo ao e-commerce.Hoje o comércio eletrônico utiliza a World Wilde Web como suporte total para seu negócio através da internet banking, escolas, governos do mundo todo tem feito o pagamento por meios eletrônicos de dados de certa forma o e-commerce tem dominado os meios de comunicação e se difundido através dos anos como uma forma nova e clara de pagamentos digitais.

Fonte: Albertina, Alberto Luiz.Figura 3 - Modelo de Comércio Eletrônico

Os meios eletrônicos de comunicação no comércio eletrônico geralmente utilizam criptografia ALS de 256 caracteres de proteção, fornecendo uma segurança criptografada nos meios digitais e eletrônicos para assim ser um meio seguro de transações bancárias.Nos últimos anos, a segurança vem-se tornando um tema importante no cotidiano das pessoas. Grandes investimentos são destinados a manutenção e melhorias dos sistemas de segurança, a fim de garantir o funcionamento perfeito dos sistemas online, como sites de comércio eletrônico, Internet Banking e outros serviços online disponíveis.Apesar de tanto investimento na proteção dos sistemas eletrônicos, um detalhe muito importante é na prevenção de roubo das informações já que podem ser extraviados sendo assim os dados pessoais do cliente podem cair em mãos erradas.“Sendo assim os riscos de segurança envolvendo o cliente devem ser tratados de uma maneira muito importante que devem ter uma atenção especial, para ser possível entender a visão ampla do problema na segurança do Comércio Eletrônico” (Andrade, 2001 pág. 55.)

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Teste invasão praticado pelas empresas para descobrir se o sistema pode ser invadido e imune a ataques desde que a empresa consiga optar por não utilizar tal sistema em razão da conformidade com o plano de contingência.Segundo (Wongtschowski, 2011)’’ Apesar de tanto investimento na proteção

dos sistemas eletrônicos, um detalhe muito importante vem sendo esquecido,

outro lado do intermediário da compra, o cliente em si. Não basta ter um

grande sistema de segurança de um lado, mas o ambiente do cliente continua

“Vulnerável e propicio a possíveis invasões e fraudes.”

A segurança deve ser vista de forma crucial para a manutenção dos sistemas de comércio eletrônico já que a invasão o roubo das informações e outros tipos de ataques no sistema implicariam em um grande impacto na organização como perda dos dados bancários e até a perda da carteira de clientes em todo o processo de compra e venda de produtos eletrônicos.Os riscos de segurança envolvendo o cliente são tão importantes que devem ter atenção especial, para ser possível entender a visão ampla do problema na segurança do Comércio Eletrônico.Temos várias formas que afetam a segurança no ambiente e na hora de realizar a compra virtual.De forma geral a World Wilde Web site não é visto de uma forma muito segura pela maioria dos usuários do comércio eletrônica então muita transações deixam de ser feitas no ambiente eletrônico, devido aos clientes não confiarem nesta modalidade de comércio tendo em vista o medo pela perda de informações e a desconfiança se seu pedido será entregue corretamente.Como se deve sempre se lembrar de fazer as compras em sites que utilizam uma criptografia SSL e identificar na barra de URL se está começa com a sigla HTTPS o que mostra que sua conexão com o site utiliza uma criptografia avançada e proteção dos dados no acesso a este site.É imprescindível que o cliente ao fazer transações eletrônicas repare nos certificados e modos de criptografia e proteção.A bisbilhotice causa esses ataques na internet resultam no roubo dos dados na conta como número do cartão de crédito número de contas do cliente ou dados do saldo e extrato do consumidor.

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Fonte: www.mzclick.com.brFigura 4

4. O Comércio Business-to-Bussines (B2B)

É o tipo de comércio eletrônico que é praticado para fornecedores e empresas, ou seja, de empresa para empresa.Onde são feitas operações de compra e venda de produtos, informações e serviços da web utilizando-se redes privadas entre as empresas e substituindo o comércio tradicional de lojas e estabelecimentos comerciais.Acontece muitas grandes notícias nos meios de comunicação em massa na opinião dos consumidores, como fraudes cometidas por hackers interferindo na hora de realizar uma compra virtual.É uma modalidade de comércio muito utilizada nos dias de hoje visto o tamanho da participação do comércio B2B no Brasil.

É utilizado de negócios para negócios sendo assim na rede on-line de todo Brasil são utilizados vários meios de pagamentos pelo B2B.

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Figura 5Fonte: www.flexy.com.br

5. O Ambiente Virtual

O ambiente virtual pode ser definido como onde são feitas as transações e no ambiente virtual a tecnologia da informação utiliza de recursos para auxiliar o comércio eletrônico a ter condições de realizar suas operações eletrônicas e a dar flexibilidade para as transações dos clientes no comércio eletrônico a partir da internet tudo é possível sendo assim todo cuidado também é pouco.Como navegar em sites confiáveis e que contenham criptografia de ponta e usar um bom antivírus no computador para ter acesso aos sites sem correr risco de ter as informações pessoais captadas por terceiros e utilizadas para outros fins como roubo de informações fraudes e golpes de phishing ou sites de bancos falsos como os bancos falsos que o usuário digita seus dados e são roubados por pessoas maliciosas que criaram o site para roubar informações de usuários sendo assim cometendo um crime de fraude e roubo de informações e dados de terceiros que depois podem ser utilizados de uma maneira inadequada e totalmente irresponsável.Dentro do ambiente virtual existem várias possibilidades de utilização do comércio eletrônico, mas se deve ter cautela no acesso a esse ambiente, pois ele é passivo de ataques e de invasões prejudicando o acesso aos sistemas eletrônicos e de pagamentos.

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Figura 6Fonte: www.etan.com.br

6. Infovia

“Já a enxovia trata-se de meios digitais por onde são transmitidas as informações e foi desenvolvida a partir de uma rede descentralizada baseda no formato da internet a enxovia está a cada dia mais se tornando um sistema de redes com a utilização da banda larga nela é realizado um imenso volume de informações e texto é utilizado em hospitais, escolas e residências onde são feito a transmissão dos dados”. (Albertin, 2000. pag. 37).A enxovia é composta de equipamentos de acesso à rede como switches, modems e servidores assim como meios de acesso a televisão e plataformas para a navegação. A infovia permite que os meios digitais possam ser alcançados e definidos com um grande volume de informações ela se desenvolve cada vez mais e seu crescimento é exponencial devido ao avanço tecnológico das pessoas e empresas precisarem cada vez mais de informações e pelo acesso maciço aos meios de comunicação e a difusão da internet de um modo geral tem potencializado a infovia nestes últimos anos e trazendo novas tecnologias para esse meio.

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Figura 7Fonte: Albertina, Alberto Luiz.

8. Sistema Eletrônico de Pagamento

Os sistemas eletrônicos de pagamentos substituíram o dinheiro em espécie como o cheque e cartões de débito e crédito nada mais conveniente do que se apertar alguns números e a transação for feita por meio eletrônico isso facilitou e modificou muito a vida das pessoas no dia a dia, pois anteriormente o dinheiro era o meio mais acessível com o passar doas anos à tecnologia foi modificando os meios de se fazer negócio transformando o dinheiro em espécie passou a ser menos utilizado e o virtual como as compras no comércio eletrônico.Os principais meios eletrônicos de transferência são o cartão eletrônico de débito o cartão de crédito e cartão de débito.

Figura 8 Fonte: www.mundoclick.com.br9. Cartões Inteligentes

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São conhecidos como Smart Cards e tem uma função parecida com a do cartão de crédito, além disso, ele tem uma capacidade de processamento maior. Devido ao microprocessador e a memória inserida no cartão, proporcionado o recurso na hora de armazenar informações na forma eletrônica e no processamento de dados.Outro nome atribuído a esse tipo de cartão é o de cartão de valor armazenado onde é utilizado para fazer compras e possui muitas outras funcionalidades como acesso a conta permissão de acesso e controle de entrada.Ele é um cartão de múltiplo acesso e de facilidade de acesso

10. Cartão de Crédito

É uma das formas do consumidor realizar suas compras pela internet indo a um estabelecimento efetuando a transação com o cartão magnético e obtendo produto logo a sua fatura pela internet chegara a sua casa para o pagamento com todos os dados da compra constando nos meios.O funcionamento do sistema é assim o vendedor informa o tipo de compra à quantidade de parcelas e o valor o cliente escolhe a melhor forma de pagamento e efetua a transação.Mas devem ser tomados alguns cuidados com esse tipo de transação eletrônica como o vendedor envia as informações do cliente ao banco para validação dos dados e da compra para que aconteça a efetivação da compra pelo consumidor.Sendo assim depois de feita a transação as informações retornam para o vendedor.O cartão de crédito assim como o de débito é uma forma inovadora de realizar as transações bancárias e uma das principais formas de negócio eletrônico visto como o mercado consumidor tem se modificado no decorrer dos anos.Porém é um sistema que também enfrentava dificuldades como roubos de senha e clonagem de cartão que os bancos com o uso da biometria da criptografia e da autenticação mudaram a forma como os negócios são feitos os tornando mais seguros e atualizados devido ao número de roubos entre tantos outros tipos de ataques nesse meio de comércio.

11. Cheque Eletrônico

No caso do cheque eletrônico ele é utilizado como um intermediário entre o vendedor o comprador e fabricante existem algumas vantagens com a utilização desse novo meio. Como a não utilização de papel reduzindo o impacto no meio ambiente entre outros, diminuição do custo para a corporação como redução do uso de papéis entre outros.

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E a verificação da conta não havendo devoluções dos cheques visto que antes de realizar a transação é verificada a situação financeira.“Flexibilidade podendo realizar a transação em qualquer lugar do mundo e podendo também se fazer grandes ou pequenas operações bancárias. (Albertin, 2000. pag. 61.)”.

Figura 9Site: www.projetusti.com.br

O cheque eletrônico é um meio inovador de fazer compras também pelo e-commerce ele tem se adaptado e se ajustado conforme a necessidade do cliente em várias situações sendo assim ele é um meio totalmente digital e eficaz nas transações bancárias em todo mundo.De acordo com os dados da FEBRABAN (Federação dos Bancos) o uso dos cheques eletrônicos tem várias maneiras e formas de ser utilizados sendo assim é um meio seguro, eficaz e atualizado já dispensando o uso de folhas convencionais.Traz inúmeros benefícios como vantagens na utilização e rapidez no processo corporativo.Além de ser uma forma que abrange vários aspectos positivos.

12. Tipos de Ameaça a Segurança Virtual

Um dos riscos nas compras pela internet são a bisbilhotice que consiste em capturar ou acessar informações de terceiros roubar seus dados como saldo e extratos bancários entre outros problemas relacionados à captura de informações do consumidor.Existe também a espionagem de senhas que consiste em roubar senhas de clientes e seus dados, mas este tipo de ataque foi anulado devido à criptografia.

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Existem também problemas relacionados a vírus quando o código é replicado executando cópia nos arquivos existentes. Onde o vírus será utilizado quando o usuário acessar o arquivo infectado.Cavalo de Troia é um programa ao ser executado realiza todas as tarefas esperadas, mas no plano de fundo realiza funções indesejáveis.“Word- é um programa auto-replicante, criando uma cópia própria, ocasionando sua execução, não tendo a intervenção do usuário. (Albertin. 2000 p.175)”.Roubo de dados quando a informações do usuário são captadas por invasores ou terceiros como golpes de phishing entre outros.

Figura 10 Ataque do Trojan-Dowloader. vbsFonte: www.kapersky.com

Os antivírus atuais contêm uma grande definição no seu banco de dados, mas os vírus são criados a cada momento novos tipos de infecções são criados a cada instante um novo vírus é elaborado com a intenção de destruir ou roubar informações fazendo com que as empresas fabricantes do antivírus seja bem. Atualizadas e desenvolvam e procurem novos meios de se conseguir fazer novas coisas novas ferramentas para o desenvolvimento e bloqueio desses arquivos maliciosos no meio computacional.Devido a alta taxa de infecção esses arquivos maliciosos procuram brechas nos sistemas informatizados para então ataca-los e até conseguir criptografar os dados como foi o caso do WannaCry neste ano de 2017 que infectou milhões de computadores ao redor do mundo.Existem grandes empresas que trabalham no desenvolvimento de sofisticados antivírus e empresas que atuam no combate diário contra esses invasores de computadores e códigos maliciosos.Devido ao aumento considerável de ameaças praticamente milhões de ameaças são criadas todos os dias ao redor do planeta esses malfeitores criam

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códigos maliciosos para roubar conter e disseminar as informações sendo assim criando um grande número de fraudes ao redor do planeta.

CONCLUSÃOJá é dito que o comércio eletrônico revolucionou o modo de se fazer as coisas sendo assim a nova modalidade de negócios do século 21 se tornando um dos maiores sucessos no mercado com grandes empresas aderindo aos sistemas como os modelos de pagamento pay pal e a moderninha da UOL.Entre outras modailidades de pagamento como a pag seguro entre outras formas se tornando referência no mercado de vendas eletrônicas os e-businesss entre tantos outros modelos de comércio digital.Ela se destaca pela comodidade e facilidade com que os negócios são feitos sendo assim bem distribuídos e organizados de maneira coerente conforme sua utilização.Na era digital muitas empresas buscam esse tipo de negócio pela facilidade e comodismo que trazem as novas oportunidades de negócios e ao novo andamento de projetos

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Rafael Cardoso Godoy Graduando em Ciência da Computação pela Faculdade Municipal Professor Franco Montoro e Técnico em Logística pela ETEC Euro Albino de Souza.

José Luiz Kemp Filho Possui Pós-graduação em Gestão de TI, Especialização em Docência no Ensino Superior, Graduação em Ciência da Computação. Atualmente é professor na Faculdade Municipal Professor Franco Montoro. Tem experiência na área de Análise e Desenvolvimento de Sistemas e Ciência da Computação.

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