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Guia do Usuário – Web booking

Guia do Usuário

Web booking


Criando um novo cadastro

Para usar nosso Web Booking, é necessário criar uma conta no website Hamburg Süd Line. Isso per-mite que você use todos os serviços web da Hamburg Süd.

1. Siga os seguinte passos para cadastro:


Finalizando o cadastro

2. Clique no link que você recebeu via e-mail para finalizar seu cadastro.

3. Nosso Customer Service irá cuidar da sua solicitação de cadastro. Uma vez ativo, você receberá um e-mail de confirmação:

Você só terá acesso à área do usuário quando receber o e-mail de ativação. Isso pode levar algumas horas.

Se você ainda não recebeu este e-mail, favor contatar seu Customer Service local.


Criando uma nova reserva – Login

1. Clique na aba “eCommerce” no website Hamburg Süd2. Clique em “Nova Reserva & INSTANT”

3. Faça o login com seu username ou e-mail. Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueceu sua senha?” para criar uma nova.


Caso seu usuário esteja assignado a mais de uma empresa, selecione a empresa a qual deseja logar.

Observação: você só pode utilizar uma empresa por login.


Criando nova reserva

Preencha os detalhes do booking: Selecione um contrato da lista ou insira o número do contrato manualmente. Desça a página para continuar.


Embarque: Favor inserir os detalhes da localidade.

Você pode reservar 4 tipos de serviços:1. Porto – Porto 2. Porta – Porto 3. Porto – Porta 4. Porta – Porta


Continue com a mercadoria e informação do contêiner. Quando completo, clique em “Continuar”.


Criando uma nova reserva – Detalhes

Você chegou ao Passo 2 da reserva – Detalhes da reserva. Selecione o plano de transporte e desça a página para continuar.


Criando uma nova reserva INSTANT

Quando um produto INSTANT estiver disponível, o seguinte símbolo ( ) e preço estarão visíveis:


Selecione se deseja continuar com uma reserva Standard ou .

Por favor verifique as Taxas, Termos & Condições e Tarifas Terrestres antes de reservar um produto INSTANT!


Clique em “Taxas” para ver os detalhes:


Criando uma nova reserva – Detalhes

Informe o contato e as partes da reserva.


1a opção: Reserva Porto. Checar mercadoria e container. Continue com as referências e comentários, se necessário, ou envie a solicitação de reserva


2a opção: Reserva Porta. Preencha as instruções de transporte do embarcador caso seja uma reserva porta (Pre- and On-carriage possíveis).

Continue com as referências e comentários, se necessário, ou envie a solicitação de reserva.


Criando uma nova reserva – Cargas Refrigeradas

Caso a reserva seja de um contêiner refrigerado, insira todas as instruções necessárias.


Criando uma nova reserva – Resumo

Quase pronto! Revise as informações e então envie a reserva, redefina ou selecione “Anterior” para alterá-la.


Criando uma nova reserva – Resumo INSTANT

Verifique as informações & taxas (A) e não esqueça de aceitar os termos e condições (B) antes de enviar sua reserva:


Criando uma nova reserva – confirmação

Sua solicitação* de reserva será recebida por e-mail.

*Para INSTANT, você já receberá a confirmação da reserva!


Visão Geral da Reserva

A visão geral da reserva pode ser acessada pela solicitação da reserva (A) ou na aba eCommerce do website (B)


Detalhes da Reserva

Veja todas suas reservas em uma mesma página. Clique no número da reserva para ver os detalhes e modificar, copiar ou cancelar a reserva


Detalhes da Reserva

Veja todos os detalhes da reserva em uma mesma página e selecione a opção desejada.


Modificando a Reserva

Clique em “Modificar a Reserva” para alterar os detalhes da reserva. Apenas Web Bookings podem ser alterados online.

Copiando uma Reserva

Clique em “Copiar este Booking” para duplicá-la. Apenas as informações de data terão de ser inseri-das manualmente. Apenas Web Bookings podem ser copiados.


Cancelando uma Reserva

Clique em “Cancelar Booking” para cancelar sua reserva. Uma caixa de comentário irá aparecer. Por favor informe a razão do cancelamento e então clique em “Enviar”.

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