vivo | conectado você pode mais
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Vivo|Conectado você pode maisEstratégia para plataforma digital
Roadmap
Cenário Estratégia Ação O que a Vivo ganha com isso?
Cenáriotarget, benchmarking e objetivo
Cenário
Posicionamento Vivo
Cenário
Posicionamento Vivo
Target
Homens e mulheres, A/B/C, 18 +
isto é, praticamente todo o Brasil :)
Benchmarking
Análise macro da presença digital e posicionamento
o ideal seria montar algo mais elaborado, mas mesmo com o tempo como limitadorfoi possível obter uma “conclusão”, mesmo analisando os players de forma superficial
Benchmarking
Forte apelo varejista Foco em diferenciais:
» cobertura» número de clientes
Posicionamento:» Conectado você pode mais» Conexão como nenhuma outra» Tecnologia e pessoas» Sociedade em rede» Mobilização e engagement
Benchmarking
Forte apelo varejista Política de preços agressiva Disponibilização de
conteúdo Posicionamento:
» Escolha» Portal sobre a portabilidade
(desde antes mesmo da lei vigorar)
» Explora sazonalidades e calendário comercial
Benchmarking
Política de preços agressiva Mobilização com foco em
desbloqueio e portabilidade» Bloqueio não
Procura se diferenciar através de serviços» Mundo OI» Oi FM – alto nível de
interatividade
Posicionamento:» Diga oi de onde estiver» Liberdade
considero a OI como referência por procurar se diferenciar através de serviços, interatividade e ações inusitados. mesmo sendo uma startup em SP e não possuir qualidade de cobertura ou grande variedade de produtos
Benchmarking
Oferta de solução completa» Fixo, web, móvel e TV
assinatura
É a menos “varejista” (se é que pode se dizer isso de uma operadora)» Foca em tecnologia e
diferenciais dos dispositivos
Explora portabilidade» Degustação de 3 meses
Posicionamento:» Viver sem fronteiras» Mobilidade – Brandchannel
Youtube
Objetivo
Captar de novos clientes Reter base atual
Estratégiaalinhamento e racional estratégicos
Estratégia
Em um mercado tão competitivo e agressivo,
Estratégia
diferenciar-se por meio de serviços é essencial
Estratégia
Com serviços, é possível aumentar valor
percebido e fidelizar clientes
Estratégia
Como solução neste caso, a idéia é propor um
mashup
Estratégia
que une tecnologias e pessoas:
conectividade mobilidade entretenimentomapping+twitter
Estratégia
Vivo acredita que viver conectado é melhor Tecnologia móvel permite a conexão entre
pessoas O adulto hoje migrou para a era da conectividade A geração Y, os digital natives , já nasceram
conectados
AçãoDescrição da plataforma, insights, estratégias de ativação e sugestão para criação
Ação
A idéia é construir uma plataforma que seja um ponto de convergência entre as pessoas
Um grande movimento colaborativo que permite as pessoas compartilharem experiências
Alinhado ao conceito criativo e ao posicionamento
Centraliza conteúdo relevante por afinidade Interações 100% mensuráveis Abrangência nacional
Ação
Movimento Vivo
Ação
Samba no Fidalga 33a partir das 20h, toda Sexta
Night Running no Ibiraa partir das 19h, todos os dias
Curso Chico BuarqueCasa da CulturaTerças – 20h
Ação
É um grande guia de entretenimento alimentado pelos clientes Vivo e por formadores de opinião, todos no mesmo ambiente
Conteúdo relevante para todas as tribos, classes e gostos, que será consumido de forma intuitiva e organizada pela interface de mapping
As pessoas são convidadas a compartilhar o que fazem de interessante em suas cidades» momentos de lazer, shows, filmes, passeios, pontos
turísticos, etc
Ação
Ambiente interativo e moderno, com pegada 2.0 Conteúdo gerado pelo consumidor a partir do
dispositivo móvel ou no desktop Conteúdo é moderado/controlado Sistema web integrado com twitter, google maps
e dispositivos móveis (SMS/GPS)» Vamos de carona na popularização do twitter» Post com tags #movimentovivo e localização geográfica
no twitter alimentam mapping
Mais insights e Ativação
Seeding em redes sociais Aplicativos Orkut, Facebook e iPhone Intervenções físicas, blitz, guerrilha Elemídia
» interatividade e segmentação por localização geográfica
Parceria Yahoo respostas, Flickr» e outros sites de crowdsourcing
Parceria Guia da Semana» mídia gráfica e outros sites de conteúdo e entretenimento
Twitter Trânsito Links patrocinados
» geração de tráfego Conteúdo em vídeo
Sugestão para criação
Estamos todos conectados
Na verdade, a idéia aqui é apenas compartilhar um tema inusitado com potencial para o digital e que se explorado adequadamente pode viralizar ao mesmo tempo que é aderente ao posicionamento de Vivo
Sugestão para criação
Teoria dos seis graus de separação Tema desperta curiosidade e está no imaginário
coletivo
Sugestão para criação
Virou série de TV» JJ Abrams, criador de Lost
Sugestão para criação
Não seria surreal descobrir que você está a seis pessoas de distância do Obama?
A web possibilita a visualização dessas conexões
O que a Vivo ganha?
O que a Vivo ganha?
Serviço exclusivo que transforma clientes comuns em formadores de opinião, valoriza esses clientes: Fideliza
Com a troca de conteúdo por vantagens comerciais, clientes e prospects podem obter benefícios: Gera receita
Ação inusitada gera percepção positiva de marca e aumenta valor percebido
Vivo provê conteúdo relevanteEm um planejamento mais detalhado seria
interessante estimar resultados quantitativos também, já que um dos objetivos é captar novos
clientes.
obrigado,[email protected]