vitrine lojista novembro 2015

NEGÓCIOS

VAREJO

Como fazer do crédito um aliado para aumentar as receitas

RS apresenta saldo positi vo na geração de empregos em

setembro

Compre mais cedo no Natal

PUBLICAÇÃO DA FEDERAÇÃO DAS CÂMARAS DE DIRIGENTES LOJISTAS DO RIO GRANDE DO SUL | NOVEMBRO 2015

Em 2015, adquirir presentes antecipadamente trará alívio ao bolso do consumidor

Negócios

Varejo

Capa

Inadimplência faz com que aumente procura por serviço de proteção ao crédito no Rio Grande do Sul

Solução de Confl itos à Luz do Novo Código de Processo Civil

Antecipação das compras de Natal traz benefí cios para consumidores e lojistas

ÍNDICE

O encontro de líderes que ocorreu no dia 19 de novembro, por iniciativa da FCDL-RS, representa o início de um novo tempo para o movimento lojista gaúcho. Conseguimos reunir presidentes e executivos de CDLs do Rio Grande do Sul para vislumbrar novos caminhos em suas estruturas de gestão operacional e política.

Foi uma iniciativa que trouxe harmonia e mobilização para o varejo gaúcho. É tempo de reforçarmos nossa posição firme de protagonistas do desenvolvimento do Rio Grande do Sul, seguindo com nossos ideais de empreender com qualidade e responsabilidade. Foi, também, uma ação para bradarmos contra o atual mo-mento que vive o Brasil, onde toda a sorte de notícias sobre corrupção, mau uso do dinheiro público, elevação de impostos e juros, acabam por anestesiar os seg-mentos da sociedade realmente focados na gestão e na produção.

Desta forma, vemos o encontro de líderes como um avanço em nossa missão de defender e promover os legítimos interesses do movimento lojista gaúcho. A partir deste evento, ficamos mais fortes, mais representativos e muito mais unidos em torno de nossas demandas primordiais. A partir de agora, temos redobrada a capacidade de transmitir aos governos e ao restante da sociedade a nossa repre-sentatividade, a nossa qualificação e a nossa força empreendedora.

Sigamos, pois, em frente, semeando a prosperidade nas CDLs e mostrando ao Brasil como se faz a boa política.

Um Forte Abraço,

Vitor Augusto Koch, presidente da FCDL-RS

Rua Dr. Flores, 240 Cj 21 CEP 90020-120 | Porto Alegre-RS(51) [email protected]

PresidenteVitor Augusto Koch

1° Vice-Presidente Fernando Luis Palaoro

Vice-PresidenteJorge Claudimir Prestes Lopes

Vice-PresidenteDavenir Darci Dreher

Vice-PresidenteCladimir Coppini

1° Diretor SecretárioMarcos Rogério Carbone

2º Diretor SecretárioPedro Jacó Schneider

1º Diretor FinanceiroMoacir Paulo Lodi

2º Diretor FinanceiroAff onso Flávio Angst

DIRETORIA EXECUTIVA

Edição Vitrine LojistaPlayPress Assessoria de Imprensa

Jornalista Responsável Marcelo MatusiakMTB: 10063

ImpressãoGráfi ca Jacuí

Tiragem3 mil exemplares

PresidenteDaltro Viega da Rocha

Titular André Passini

TitularVandenir Antonio Miotti

SuplenteWalter Roberto Nickhorn

SuplenteRenato Spultaro Corso

CONSELHO FISCAL

PresidenteAirton Vitalico Giordani

Titular Milton Gossler

TitularOsmar Anildo Kerschner

SuplenteGlodomar Guitel

CONSELHO DE ÉTICA

EDITORIAL

VAREJOPERFIL CDL Q COMÉRCIO PELO RS GERAL

Pelo RSHomens capricham na cozinha em evento benefi cente em Vacaria

GeralVarejo gaúcho apresenta saldo positi vo na geração de empregos em setembro

5novembro 2015 - Vitrine Lojista

A CDL Carazinho completará em 2016, 50 anos. Entidade de conhecida e reconhecida história no município de Carazinho. Ao longo de sua tra-jetória a CDL de Carazinho procura atuar em conjunto com demais en-tidades dos interesses da Classe Lojista, buscando através de sua dire-toria e equipe de colaboradores participar, sempre através de decisões em conjunto, da evolução e do desenvolvimento da cidade. Estamos e estaremos sempre atentos a tudo que seja efetivamente de interesse de nossos associados, seja através do SPC, ou de eventos e discussões que procurem a melhoria e a construção de um setor mais forte e de extrema importância para Carazinho, que é um polo Regional.

A economia da cidade de Cara-zinho é baseada na agricultura, embora tenha a presença se grandes empresas e variado co-mércio varejista. Tem população estimada em 60 mil habitantes. A cidade também conta com a presença de duas universidades: a Ulbra e a Universidade de Passo Fundo (UPF).

Economia

CDL Carazinho

Presidente: Leandro Alberto RheinheimerVice-presidente: Jaison Alessi LamonattoVice-presidente e financeiro: Maria de Fátima Rahman SchusterVice-presidente e serviços e produtos: Maria de Fátima Rahman SchusterVice-presidente e assuntos de comunicações e eventos: Rosali Lucia CavalliniVice-presidente e assuntos técnicos e empresariais: Zani da Costa SantosVice-presidente assuntos sociais, culturais e comunitários: Evandro Carlos Zanolla

Gestão 2015/2016

A CDLA CDL de Carazinho foi fundada em 1966, com a presença de 30 comerciantes locais. Original-mente conhecida pelo nome de Clube de Di-retores Lojistas de Carazinho, em 1995 sofreu alteração de denominação, por reforma nos estatutos, passando a denominar-se Câmara de Dirigentes Lojistas de Carazinho ou CDL – Cara-zinho. A partir de 1984 a sede oficial da CDL pas-sou a ser localizada no Palácio do Comércio da cidade.

Carazinho conta com vários tipos de diversão. O Aeroclube de Carazinho tem mais de 60 anos de atividades, e é também uma escola de forma-ção de pilotos e paraquedistas. O Parque de Ex-posições Vali Albrecht, com 217 hectares, possui a maior reserva de pinheiro-brasileiro, (reflorestada) da região, com mais de 500 árvores. A cidade tam-bém conta com o Monumento ao Gaúcho Bom-beador, os Centros de Tradição Gaúcha, o Parque de Exposições Vali Albrecht. , entre outras atrações.

Turismo

“A CDL Carazinho completará em 2016, 50 anos. Entidade de conhecida “A CDL Carazinho completará em 2016, 50 anos. Entidade de conhecida A CDL Carazinho completará em 2016, 50 anos. Entidade de conhecida e reconhecida história no município de Carazinho. Ao longo de sua tra-“e reconhecida história no município de Carazinho. Ao longo de sua tra-e reconhecida história no município de Carazinho. Ao longo de sua tra-

“

toria e equipe de colaboradores participar, sempre através de decisões

“

toria e equipe de colaboradores participar, sempre através de decisões toria e equipe de colaboradores participar, sempre através de decisões em conjunto, da evolução e do desenvolvimento da cidade. Estamos e

“em conjunto, da evolução e do desenvolvimento da cidade. Estamos e em conjunto, da evolução e do desenvolvimento da cidade. Estamos e estaremos sempre atentos a tudo que seja efetivamente de interesse

“estaremos sempre atentos a tudo que seja efetivamente de interesse estaremos sempre atentos a tudo que seja efetivamente de interesse de nossos associados, seja através do SPC, ou de eventos e discussões

“de nossos associados, seja através do SPC, ou de eventos e discussões de nossos associados, seja através do SPC, ou de eventos e discussões que procurem a melhoria e a construção de um setor mais forte e de

“que procurem a melhoria e a construção de um setor mais forte e de que procurem a melhoria e a construção de um setor mais forte e de extrema importância para Carazinho, que é um polo Regional.

“extrema importância para Carazinho, que é um polo Regional. extrema importância para Carazinho, que é um polo Regional.

Divulgação CD

L CarazinhoPERFIL

Segmento de atuação: Clínica multidisciplinar

Endereço:Rua Tupi, 1242

No Q Comércio desde:Desde 2012

Certificada no selo:Ouro

Clínica Orthofi sio Novo Hamburgo

Q COMÉRCIO

7

Por que aderiram ao Q Comércio?

Para melhorar a qualidade da gestão na em-presa.

Por que dar ênfase à Qualidade?

Para aumentar a credibilidade da clínica pe-rante os cientes e assim termos uma empresa em crescimento.

Quais as modificações aconteceram após a adesão ao Q Comércio?Mais organização com relação às estatísti-

cas, melhora do planejamento estratégico da clínica e maior precisão com relação aos ob-jetivos traçados.

Como utiliza o SCOPI?

Nós utilizamos o Scopi para planejar nossas ações no planejamento estratégico da clínica e para controlar nossos resultados através dos gráficos de indicadores.

Responsável Q Comércio na empresaMayra Y. Kirita Mayer, diretora administrativa da Ortophisio

novembro 2015 - Vitrine Lojista

Pesquisa mostra aumento da lucratividade para empresas participantes do Q Comércio

Representantes das empresas premiadas pelo Q Comércio Ouro em 2014

PELO RS

Pesquisa realizada pela FCDL-RS, junto a 339 empresas participantes do programa Q Comér-cio, em ciclos anteriores ao ano de 2015, mostra que 70% dos empreendimentos tiveram aumen-to de lucratividade ao participar da iniciativa que incrementa a gestão da Qualidade. Com mais de 10 mil horas de treinamento e mais de mil empresas capacitadas, com métodos e proces-sos aperfeiçoados a cada ano o Q Comércio é o maior programa implantado no Brasil em certifi-cação da Qualidade no Varejo.

O presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, demonstra grande satisfação pelo resultado do levantamento, destacando que o Q Comércio está ajudando milhares de empresários gaúchos a buscarem a excelência em seus negócios. - Com a grande concorrência existe em todo o mundo, somente aqueles que se preparam ade-quadamente é que sobrevivem. Nós da FCDL-RS ficamos extremamente felizes em ver que a maioria das empresas que participam do Q Co-mércio estão aumentando seu lucro. Isso é fruto de um planejamento e de um trabalho total-mente focado na gestão da Qualidade – aponta Vitor Koch.

O estudo mostra, também, que 86% das empre-

sas pesquisadas passaram a ter um planejamento estratégico estruturado a partir da participa-ção no Q Comércio. 84% delas passaram a atender melhor os seus clientes. Além disso, o uso do SCOPI, o software de planejamento e acom-panhamento que integra num só lugar Estratégias, Metas, Projetos, Processos e Pes-soas, fez com que 86% dos empreendimentos pesquisados passassem a ter mais domínio so-bre as suas metas e 81% passou a acompanhar melhor os seus projetos e processos.

A dedicação das empresas em participar do Q Comércio e investir na cultura da gestão da Qualidade será reconhecida no dia 08/12, em Porto Alegre, com a premiação dos empreen-dimentos nas categorias Ouro, Prata e Bronze. O Seminário Q Comércio terá lugar no Centro de Eventos do Hotel Plaza São Rafael, em Porto Alegre, a partir das 13h30min. A iniciativa é re-alizada pela FCDL-RS, com apoio do SEBRAE/RS, e possui o intuito de capacitar e reconhecer o comércio que adotar o modelo de gestão da Qualidade.

João Alves (arquivo)

Os empreendedores jovens do Rio Grande do Sul foram representados no II Fórum Nacio-nal do Comércio, promovido pela Confedera-ção Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), por presidentes de diversas CDLs Jovem associadas à Federação das Câmaras de Dirigentes Lojis-tas do Rio Grande do Sul (FCDL-RS). O evento, que ocorreu em Brasília (DF) entre os dias 27 e 28 de outubro, é uma oportunidade de ampliar conhecimentos, trocar informações, buscar ca-pacitação e fortalecer as lideranças do varejo em nível nacional.

Estiveram presentes no evento o presidente da CDL Jovem da FCDL-RS, Marcos Jacoby; a presi-dente da CDL Jovem de Caxias do Sul, Gabriele Picoli; a presidente da CDL Jovem de Flores da Cunha, Taciane França Ribeiro; o presidente da CDL Jovem de Farroupilha, Samuel Polli; a presi-dente da CDL Jovem de São Sebastião do Caí, Ana Taís Ledur; e o presidente da CDL Jovem de Sapiranga, Mateus Levi Hermann.

Os mais de 500 lugares da Associa-

ção dos Motoristas de Vacaria (RS) ficaram

lotados para o evento “Ho-mens na Cozinha”, promovido

pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Vacaria no dia 16 de outubro.

O presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do

Sul - FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, presti-giou o evento beneficente.

- Fiquei muito honrado em participar deste belíssimo evento, organizado pela CDL Vacaria. Foram mais de 500 pessoas que colaboraram, participando de uma ação social que resultará

em benefício de pessoas carentes. Só posso parabenizar a diretoria da entidade, aos Cozi-nheiros e a comunidade vacariense pela orga-nização exemplar - afirmou Vitor Augusto Koch.

As entidades que receberão os recursos pro-venientes do evento são: Ong Passo Amigo, Li-ons Clube Leonas e Rotary Clube Vacaria dos Pinhais. Os pratos realizados pelos cozinheiros foram Moussaká - Uma viagem à Grécia, Paella Espanhola, Leitão Dessossado e Recheado, Suí-no ao Molho Agridoce, Sobremesa Sorvetes, Ro-lete de Frango, Strogonoff de Butija, Escalopes de Pernil de Cordeiro ao Molho Preto, Salmão Grelhado com Alcaparras, Porco à Pizza, Feijoa-da, Codornas Recheadas, Costela Suína Barbe-cue e Michuim de Cordeiro.

CDL Jovem gaúcha participa do Fórum Nacional do Comércio em Brasília

Homens capricham na cozinha em evento

benefi cente em Vacaria

PELO RS

Os mais de 500 Os mais de 500 lugares da Associa-lugares da Associa-

ção dos Motoristas ção dos Motoristas de Vacaria (RS) ficaram de Vacaria (RS) ficaram

lotados para o evento “Ho-lotados para o evento “Ho-mens na Cozinha”, promovido mens na Cozinha”, promovido

pela Câmara de Dirigentes Lojistas pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Vacaria no dia 16 de outubro. (CDL) de Vacaria no dia 16 de outubro.

O presidente da Federação das Câmaras O presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do

Sul - FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, presti-Sul - FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, presti-giou o evento beneficente.giou o evento beneficente.

- Fiquei muito honrado em participar deste - Fiquei muito honrado em participar deste belíssimo evento, organizado pela CDL Vacaria. belíssimo evento, organizado pela CDL Vacaria. Foram mais de 500 pessoas que colaboraram, Foram mais de 500 pessoas que colaboraram, participando de uma ação social que resultará participando de uma ação social que resultará

Homens capricham Homens capricham na cozinha em evento na cozinha em evento

benefi cente em Vacariabenefi cente em Vacaria


Varejo gaúcho se destaca em nível nacional na operação da CDL Celular

Presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, foi um dos líderes reconhecidos como grande incentivador da ferramenta que traz benefícios aos lojistas durante o II Fórum Nacional do Comércio

PELO RS

A qualidade de um dos grandes fomentadores da operação CDL Celular em nível nacional ren-deu para a Federação das Câmaras de Dirigen-tes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS, o reconhecimento do serviço de telefonia que traz diversos benefícios para entidades varejistas e lojistas. O presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, recebeu o troféu que destaca a atuação da entidade no incentivo ao uso desta importante ferramenta de economia no uso de celulares empresariais.

Koch recebeu a distinção durante o III Encontro de Líderes CDL Celular, realizado em Brasília, e que integrou a programação do II Fórum Nacio-nal do Comércio, promovido pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas. A FCDL-RS re-presentou o varejo gaúcho no evento, tendo em sua delegação, além do presidente Vitor Koch, o 1º vice-presidente, Fernando Luis Palaoro; o 1º diretor financeiro, Pedro Jacó Schneider; o 2º diretor financeiro, Moacir Paulo Lodi; o 2º dire-tor secretário, Affonso Flávio Angst; o superin-tendente, Leonardo Neira; e a gerente comercial, Carla Kerber.

- O reconhecimento da CDL Celular é fruto de um trabalho que desenvolvemos para beneficiar o comércio varejista do Rio Grande do Sul. Pro-movemos uma parceria que disponibiliza planos comerciais de telefonia com preços atraentes e que podem representar uma economia média de até 25% com a conta de celular das empresas. E os nossos associados estão sabendo aprovei-tar esse benefício- aponta Vitor Augusto Koch.

O III Encontro de Líderes CDL Celular mostrou as conquistas e desafios enfrentados desde a criação do produto, além de traçar novos rumos que garantirão o sucesso no mercado. Também foram pontuadas sugestões para alavancar ain-da mais o produto, esquematizando possibili-dades de expansão.

Para Vitor Koch, o II Fórum Nacional do Co-mércio, o 83º Seminário Nacional de SPCs e o III Encontro de Líderes CDL Celular, acontecidos entre 27 e 28 de outubro, foram uma excelente oportunidade de ampliar conhecimentos, trocar informações, buscar capacitação e fortalecer as lideranças do varejo em nível nacional.

10 Vitrine Lojista - novembro 2015

A programação do 83º Seminário Nacional de SPCs trouxe conferências dos dirigentes do SPC Brasil, Roberto Alfeu Pena Gomes, Ronaldo Gui-marães, Marcela Kawauti, Nival Martins Silva Ju-nior, Bruno Lozi e Silvana Guimarães.

Já o II Fórum Nacional do Comércio teve atrati-vos como palestras do economista Carlos Mauro Benevides Filho e da colunista da rádio CBN e do Jornal da Globo, além de sócia da editora Letras & Lucros, Mara Luquet. Ainda foram destaque os painéis “Crédito e Consumo”, “UNECS / For-talecimento do Varejo”, “Inovação e Criatividade em Cenários Desafiadores”, “Papel da Gestão de Pessoas na Produtividade do Varejo”, e “A Vida que Vale a Pena ser Vivida”, com o professor e palestrante Clóvis de Barros Filho.

O evento promoveu o desenvolvimento dos negócios do varejo no país, o debate em torno do comércio brasileiro, a disseminação de infor-mações inovadoras para que as empresas lojis-tas possam melhorar o seu desempenho, além de contribuir para ampliação do conhecimento, troca de informações, capacitação e fortaleci-mento das lideranças.

Eventos aconteceram em Brasília entre 27 e 28 de outubro

PELO RSLu

iz F

erna

ndo

Bert

uol

- Estivemos em Brasília irmanados com a classe lojista brasileira, amplamente interessada no de-senvolvimento do setor no país. Os empresários do varejo desenvolvem um papel fundamental para o crescimento da economia do Brasil e pre-cisam estar sempre se qualificando e trocando experiências a fim de fomentar os negócios - aponta o presidente da FCDL-RS.

No 83º Seminário Nacional de SPCs estiveram reunidos representantes das Câmaras de Diri-gentes Lojistas e diretores do Serviço de Pro-teção ao Crédito (SPC), buscando ampliar seu conhecimento a respeito dos programas e ferra-mentas disponíveis e sobre a utilização de cada uma delas.

- No Brasil são mais de 1.600 municípios que possuem Câmaras de Dirigentes Lojistas (CDL) com SPC, somados a mais 600 parceiros que fornecem informações de proteção ao crédito, como ACIs, Sindicatos e Câmaras de Indústria e Comércio. Isso é fundamental para os lojistas possam vender com segurança, sabedores das referências de crédito de seus clientes - destaca Vitor Augusto Koch.

Hoje, as CDLs espalhadas pelo Brasil contam com cerca de 800 mil lojistas associados.

Maria Emma Lippolis foi reconduzida ao cargo de presidente da CDL jaguarense em assembleia realizada em 19 de outubro

GERAL

Maria Emma Lippolis é reeleita presidente da CDL de Jaguarão

O trabalho desenvolvido pela empresária Ma-ria Emma Lippolis à frente da Câmara de Diri-gentes Lojistas (CDL) de Jaguarão, rendeu-lhe a reeleição para seguir presidindo a entidade pe-los próximos dois anos. Ela foi reconduzida ao cargo de presidente da CDL jaguarense em as-sembleia realizada em 19 de outubro, no qual a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS, esteve repre-sentada pelo superintendente Leonardo Neira e pelo consultor de economia Eduardo Starosta.

Neira e Starorsta falaram aos associados da CDL de Jaguarão sobre as atualizações ocorridas no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) Brasil e sobre o atual momento da economia em nível nacional e estadual.

- Estamos felizes em poder confraternizar com os companheiros da Câmara de Dirigentes Lojistas de Jaguarão e ver o grande trabalho re-alizado pela presidente Maria Emma Lippolis à frente da entidade ser reconhecido pelo comér-cio local, com a sua reeleição. Os desafios que ela terá pela frente são intensos, mas com a sua garra e a de seus companheiros de gestão certa-mente serão superados - afirma Leonardo Neira.

A presidente reeleita da CDL de Jaguarão agradeceu o apoio recebido dos seus compa-

nheiros de gestão e dos lojistas do município, além de saudar os representantes da FCDL-RS que participaram da solenidade.

- Quero agradecer ao presidente Vitor Augus-to Koch o apoio recebido durante nossa gestão anterior, e, também, dizer muito obrigado ao Leonardo Neira e ao Eduardo Starosta pelas ex-celentes apresentações que realizaram hoje - sa-lientou Maria Emma Lippolis.

Além da presidente reeleita Maria Emma Mendes Lippolis, integram a diretoria da CDL de Jaguarão para o biênio 2015-2017 os seguintes empresários: 1º vice-presidente, Maria Helena Marques; 2º vice-presidente, Luciane Kleinhans dos Santos; 3º vice-presidente, Regis Veiga Bar-dini; 1º diretor financeiro, Jaines Aguilar Porci-uncula; 2º diretor financeiro, Márcia Elisa Viana Carvalho; 1º secretário, Maria de Fátima Braga; secretário para Assuntos Municipais, Ariovaldo Gutierres; secretário para Assuntos de Comuni-cação e Eventos, Willian Douglas Costa Marques; secretário para Assuntos Técnicos e Empresariais, Cláudio Renato Hernandes dos Santos; titulares do Conselho Fiscal, Adriana Lippolis Barcellos da Silva e Claudinei Botelho Caetano; suplentes do Conselho Fiscal; Jacy Maria Ferreira Barcellos da Silva e Leocádio Ledesma.

Divulgação


Dados da FCDL-RS mostram um importante crescimento de lojistas e redes na busca pelo SPC Brasil como forma de assegurar os pagamentos

GERAL

Inadimplência faz com que aumente procura por serviço de proteção ao crédito no RS

A elevação da inadimplência fez com que au-mentasse em aproximadamente 20% a pro-cura de lojistas pelo bando de dados do SPC. Os dados são da FCDL-RS, base operadora do sistema no Estado. A afirmação da entidade é que o número de associados no estado tenha elevado de aproximadamente 19 mil em janeiro para mais de 23 mil, em setembro. Porto Alegre, Caxias do Sul e Bento Gonçalves foram cidades que se destacaram com maiores elevações de associados.

A razão para o aumento, segundo o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, ocorre devido ao aumento das vendas a prazo pelo tradicional método crediário próprio dos lojistas, ou seja, em razão do grau de endividamento e das altas taxas de juros cobradas pelos cartões de crédito, os lojistas estão criando novas e mais atrativas condições de venda a prazo, permitindo assim, criar um clima propício para as vendas.

Associado a este movimento, outros lojistas têm buscado formas mais eficientes de cobrar seus

clientes inadimplentes, e o serviço de proteção ao crédito tem mostrado um excelente desem-penho para efetuar a recuperação de crédito de consumidores em dívidas em atraso. Seis em cada dez consumidores registrados no SPC lim-pam o seu nome em até sessenta dias.

O SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) é o maior banco de dados da América Latina em informações creditícias sobre pessoas físicas e jurídicas. A capilaridade alcançada pelo SPC Bra-sil é a mais representativa do setor. Sua base de dados reúne informações de todos os segmen-tos da economia nas 27 unidades da Federação. O SPC Brasil reúne informações creditícias de praticamente todos os CPFs do Brasil. No Brasil já são mais de 600 mil empresas que fazem parte do sistema.

Os serviços e soluções oferecidos pelo SPC Bra-sil auxiliam empresas a proteger-se de prejuízos, maximizar seus lucros e a promover ações de vendas e recuperação de crédito, incluindo prospecção de negócios e gestão de carteira.


GERAL

Em tempos bicudos como o que vivemos atualmente na economia brasileira, realizar um bom planejamento financeiro para não perder o controle das contas e ficar no vermelho é um caminho importante a ser seguido por todos. O consultor de economia da FCDL-RS, Eduardo Starosta, dá dicas fundamentais para quem de-seja e precisa ter seu orçamento equalizado.

Para quem não gosta de trabalhar com plani-lhas de Excel, Starosta sugere o uso de aplicati-vos que auxiliam no controle das finanças. Se-gundo ele, antes de tudo, qualquer pessoa deve pensar de maneira sistemática o que deseja para a própria vida, elencando as necessidades do dia-a-dia, os sonhos de consumo mais imediatos e de longo prazo e a necessidade de poupança para emergências.

- Tudo isso, evidentemente, envolve o di-nheiro a ser ganho. Colocando isso no papel, ou em uma planilha, é provável que nos deparemos com a velha história do cobertor curto: o que ganhamos não dá para tudo o que queremos. Aí é que fica escancarada a necessidade de plane-jamento financeiro pessoal. Na verdade, esta-mos falando em planejamento de vida - aponta Starosta.

Para o consultor de economia da FCDL-RS é essencial que a pessoa saiba o quanto ganha verdadeiramente, ou seja, o que sobra em ter-mos financeiros após auferidos todos os descon-tos de impostos e deduções fixas de seu salário ou faturamento mensal, caso seja empresário.

- Se o custo com gastos mais essenciais como moradia, alimentação em casa, educação, saúde e transporte for maior do que os ganhos, a pes-soa está com um problema sério. Vai precisar promover uma redução de gastos onde for pos-sível, mesmo que tenha que reduzir seu padrão de vida. Se possível, buscar formas de aumentas os rendimentos - diz Eduardo Starosta.

Aplicativos de smartphones e tablets podem auxiliar no planejamento fi nanceiro pessoal e empresarial

Planejamento fi nanceiro é fundamental para evitar o descompasso econômico

Outra dica importante é procurar não ficar devendo, pois ter dívidas, especialmente com cheque especial e cartões de crédito é pratica-mente sinônimo de bagunçar por completo a vida pessoal.

- Essas pendências devem ser resolvidas o mais rapidamente possível, já que os juros são estratosféricos nesses dois tipos de dívidas. A pessoa deve negociar com a instituição credora e eliminar o débito, pois isso sempre vale muito mais a pena do que deixar a conta se transfor-mar em uma bola de neve impagável - afirma o consultor.

Em relação a sonhos de consumo, Eduardo Starosta aponta que o ideal é tentar construir uma poupança mensal que permita a aquisição do produto desejado à vista, evitando contrair dívidas de médio e longo prazo e tendo a possi-bilidade de obter descontos e outros benefícios.

Os aplicativos que facilitam a vida de quem deseja se organizar financeiramente são simi-lares entre si. Os Apps gratuitos mais baixados para o sistema Android são o Minhas Contas 2 (de Jorge Rodrigues); o Gerente de Despesa (da Money Tower); GuiaBolso Controle Financeiro (da GuiaBolso). Eles são funcionais e permitem controlar as contas do dia a dia, a entender o or-çamento familiar e a promover o planejamento financeiro.

Mar

celo

Mat

usia

k


Produtos vinculados ao luxo seguem com consumo em alta

O atual momento negativo da economia brasileira afeta praticamente todos os setores do comércio varejista. Mas, mesmo em meio ao mau momento, existe uma área onde as dificul-dades financeiras não afetam a comercialização de produtos: o chamado mercado de luxo, no qual são vendidos artigos de alto valor agrega-do, e, por isso, com preços mais salgados. Para a FCDL-RS, esse segmento é abastecido pela parte da população que contabiliza orçamentos mais robustos.

- Quem viveu outras crises no país ao longo dos anos sabe que as alterações de consumo não ocorrem de forma homogênea e sim seg-mentadas por estratificações de renda, faixa etária e aspectos culturais. Um dos problemas de gestão que mais afetam os lojistas na atuali-dade é o fato de que as faixas populacionais que ascenderam economicamente nos últimos anos e que impulsionaram o crescimento das vendas, agora está assumindo uma postura mais con-servadora no consumo - aponta o presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch.

O dirigente, lembra, no entanto, que a fatia mais rica da sociedade não chega a ter seu po-tencial de consumo afetado de forma tão ex-pressiva, o que lhe permite seguir sua tradicional rotina de compras, tendo reflexo na aquisição de produtos mais caros e luxuosos.

- Pessoas com renda superior a 20 salários mínimos não enfrentam da mesma forma o pro-cesso de redução de consumo do que quem ganha menos do que isso. Elas seguem bus-cando produtos diferenciados em estabeleci-mentos associados a ideia do luxo. Por isso, o consumo de carros confortáveis e associados a luxuosidade, subiu 18% no país durante o pri-meiro semestre de 2015, na comparação com o mesmo período do ano passado. Nesse mesmo espaço de tempo, a queda total das vendas de automóveis chegou a 23% - ressalta Vitor Koch.

Na avaliação do presidente da FCDL-RS, mes-mo em tempos de crise existe um mercado de

Mesmo com a queda da confi ança do consumidor em relação à economia, inclusive entre os mais ricos, setor de artigos com maior valor agregado segue sua tendência de crescimento

Mar

iana

da

Rosa

consumo que pode ser explorado pelos lojistas. Segundo ele, planejamento, metodologia, de-senvolvimento de equipes e lideranças são fa-tores essenciais nesse processo.

- É fundamental que o lojista busque identifi-car o perfil de consumo de seu estabelecimento comercial e, com profissionalismo, pautado em pesquisas cientificas, descubra nichos de merca-do que não são atingidos com intensidade pela atual política econômica recessiva adotada no país - diz Koch.

Um estudo realizado pelo SPC Brasil sobre o mercado de luxo mostra que, quando analisada a importância dada pelos consumidores às mar-cas que produzem artigos desse quilate, oito em cada dez entrevistados fazem questão de buscá-las na hora de comprar. O estudo mostrou que o consumo significa experiência e pertencimento, e a compra de produtos e serviços de luxo revela que muitos brasileiros estão dispostos a pagar mais por algo que lhes traga sensações positi-vas, visibilidade e exclusividade.

GERAL


As constantes e fortes chuvas registradas no Rio Grande do Sul é um fator que atrapalha as vendas do comércio varejista gaúcho. Isso é mo-tivo de preocupação para a FCDL-RS, uma vez que os dias chuvosos acabam por frear o ímpeto do consumidor em ir até uma loja adquirir al-gum produto.

O presidente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, ressalta que o mês de julho, no qual ocorreram chuvas intensas, também registrou essa queda de circulação de clientes nos pontos comerciais em todo Rio Grande do Sul. Além disso, milhares de gaúchos tiveram que enfrentar enchentes que lhes trouxeram prejuízos gigantescos, tanto em julho quanto em outubro.

- São fatores climáticos que, sem dúvida, aca-bam por se fazer sentir no comércio varejista. Mais do que nos preocuparmos com a questão das vendas, o que colocamos na pauta é a soli-dariedade que deve ser o foco principal de to-dos nestes momentos em que muitas famílias perdem tudo - destaca Koch.

Para o dirigente, a ocorrência de dias chu-vosos em sequência acaba por gerar menor circulação de consumidores especialmente no

FCDL-RS incentiva comerciantes a redobrarem os esforços para vencer mais esse desafi o no ano

chamado comércio de bairro, que enfrenta ruas alagadas e dificuldade de circulação de pedes-tres e veículos, impedindo o acesso da clientela.

- Verificamos muitos exemplos, espalhados pelo estado, de comerciantes que tiveram suas lojas danificadas, especialmente nas áreas de es-toque, e, até mesmo, no próprio local de venda. Mas o nosso recado é de que não esmoreçam e sigam apostando na criatividade, na qualidade do seu atendimento e na comercialização de produtos com boa relação custo benefício para trazer de volta os consumidores. Resumindo, é preciso estar preparado para encarar situações negativas e redobrar esforços para superá-las. O lojista que possui essa mentalidade e enfrenta de peito aberto as quedas sazonais de vendas é um vencedor - diz o presidente da FCDL-RS.

Outro pedido que a FCDL-RS faz aos lojistas, especialmente os que comercializam materiais de construção, é que mantenham o bom senso na venda produtos que são muito procurados nos períodos de chuvas e temporais, como lo-nas, telhas, botas e capas. A entidade entende que não é preciso elevar os preços buscando registrar alta lucratividade em cima de um mo-mento de necessidades.

- Nós sabemos da boa índole dos comer-ciantes gaúchos e temos certeza de que eles serão compreensíveis com a situação vivida pelos gaúchos mais atingidos por temporais e enchentes. É certo que eles devem vender esses produtos de muita demanda, mas que saibam manter a racionalidade e a sensibilidade na hora de comercializá-los - aponta Vitor Augusto Koch.

Dados da Defesa Civil do Estado apontam que, em outubro, quase 6.500 famílias ficaram desalojadas e 1.353 desabrigadas. Em Porto Alegre, mais de 10 mil pessoas tiveram as casas alagadas, e 1.500 tiveram que abandoná-las.

GERAL

Para superar queda das vendas causada pelas chuvas é preciso criatividade e solidariedade

Guilherm

e Romero

Qualifi cação profi ssional através da Universidade do ENEM

A Federação das Câmaras de Dirigentes Lojis-tas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS formalizou uma parceria para divulgação da Universidade do ENEM. O objetivo da instituição é propor-cionar cursos preparatórios ao exame que vem sendo cada vez mais aplicado como forma de ingresso nas mais importantes universidades do país.

- A preocupação da FCDL-RS é com a quali-ficação dos jovens no ingresso do mercado de trabalho, preparando os atuais e futuros lojistas, comerciários e consumidores - afirmou o presi-dente da FCDL-RS, Vitor Augusto Koch.

Além de desenvolver soluções educacionais online, como reforço pedagógico virtual, a Uni-versidade do Enem também atua presencial-mente com escola de Ensino Fundamental, Mé-dio, Pré-vestibular, Curso Técnico e Faculdade. Sua equipe pedagógica é formada por centenas

de professores, coordenadores e auxiliares, ten-do a disposição do usuário toda uma infraestru-tura tecnológica para responder prontamente às demandas dos alunos. Totalmente online e isento de mensalidades, é o primeiro curso com aulas sistematizadas, de acordo com as com-petências e habilidades exigidas pelo ENEM, permitindo que o aluno foque exclusivamente em seu conteúdo. Com aulas transmitidas ao vivo e disponíveis on-demand para cada estu-dante acessar a hora que quiser, a Universidade do ENEM ainda conta com uma equipe de pro-fessores qualificados e mais de 300 parceiros regionais divulgando o curso por todo o Brasil.

As inscrições são válidas para a prova do ENEM do ano de 2016. O cronograma prevê en-tre março e julho de 2016, as inscrições via web e através dos parceiros regionais. A partir de 18 de julho de 2016 inicia o curso para todo o Brasil ocorrendo até o dia 21 de outubro de 2016.

Curso é totalmente online e isento de mensalidade

Agnieszka

GERAL

A tendência negativa dos indicadores de emprego no comércio gaúcho em 2015 sofreu uma interrupção no mês de setembro. Embora pequeno, foi registrado um saldo positivo de 175 postos de trabalho, de acordo com dados do Departamento de Pesquisas FCDL-RS.

Para o presidente da entidade, Vitor Augusto Koch, o indicador, mesmo não sendo tão expres-sivo, é um alívio para o setor, tão castigado pela instabilidade econômica vivida pelo Brasil e pelo Rio Grande do Sul neste ano. Para ele, o fato de estancar a série de três meses com saldo nega-tivo de postos de trabalho serve de alento para os lojistas e seus colaboradores.

- Sabemos que setembro marca o início das contratações temporárias do comércio, voltadas para o sazonal aumento das vendas do último trimestre. Em Porto Alegre, por exemplo, foram contratados cerca de 35% a mais de novos tra-balhadores na comparação com o mesmo mês de 2014. Isso demonstra o poder de reação do varejo gaúcho. Que a tendência positiva volte a se fortalecer - aponta Vitor Koch.

Varejo gaúcho apresenta saldo positivo na geração de empregos em setembro

Pela primeira vez nos últimos meses a criação de novos postos de trabalho supera as demissões no setor, de acordo com levantamento da FCDL-RS

O levantamento da FCDL-RS mostra que os municípios onde o emprego no comércio va-rejista apresentou indicadores positivos, em setembro, foram Porto Alegre, Canoas, Viamão, Capão da Canoa, Novo Hamburgo e Tramandaí.

Dos 38 gêneros do comércio varejista gaúcho, 20 registraram aumento ou estabilidade do número de postos de trabalho em setembro úl-timo, com os 18 restantes apresentando queda. O destaque positivo ficou para as lojas em que predominam os produtos alimentícios, além das farmácias e artigos esportivos. O contraponto negativo ficou para os estabelecimentos espe-cializados em vestuário e calçados.

Em termos gerais o emprego no Rio Grande do Sul apresentou, em setembro, saldo negativo, com a extinção de 8.191 vagas de emprego com carteira assinada, o que colocou o estado como o quarto do país em termos de fechamento de postos de trabalho, atrás de São Paulo, Minas Gerais e Paraná, de acordo com dados do Ca-dastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), do Ministério do Trabalho.

GERALM

arcelo Matusiak

om certeza 2015 é um ano em que as pessoas estão mudando seus hábitos de consumo. Cada real economizado representa um alívio no bolso dos consumidores. Diante dessa perspectiva, antecipar as compras de Natal é uma opção interessante para reforçar o orçamento doméstico. Clientes e lojistas podem se beneficiar desta ação obtendo lucratividade e economia ao mesmo tempo. A FCDL-RS acredita que o Natal 2015 trará um incremento significativo nas vendas do varejo gaúcho. É um momento de celebrar o final de um ano difícil e projetar um 2016 mais próspero.

Redação: César MoraesFotos: Mariana da Rosa

Antecipar as compras de Natal: uma opção econômica

C

CAPA

Antecipar as compras natalinas é, cada vez mais, uma opção econômica para os consumi-dores. Planejar e executar a aquisição dos pre-sentes e dos produtos para a ceia de Natal com alguns dias de antecedência é uma excelente opção de consumo, na medida em que existe a tendência dos preços serem majorados com a proximidade da celebração da data.

O presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul – FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, destaca que quem opta por comprar antecipadamente tem a pos-sibilidade de pesquisar e avaliar alternativas de produtos. Para ele, o consumidor que consegue listar quais são os itens que deseja antecipar, especialmente os de maior custo, terá uma boa economia na comparação com quem deixar para fazer suas compras no último momento.

- Existem estudos que apontam uma econo-mia entre 15% e 20% para quem consegue ante-cipar suas compras natalinas para o final de no-vembro e os primeiros dias de dezembro. Quem adquire itens após 20 de dezembro, ou seja, nos dias imediatamente anteriores ao Natal, acaba encontrando preços maiores – salienta Koch.

Além disso, o dirigente enfatiza a vantagem de redução do estresse que o consumidor que programa sua compra antecipada obtém, na medida em que deixa de enfrentar lojas e shop-pings lotados na época natalina. Outro aspecto positivo é a possibilidade de pesquisar, com calma, descontos e promoções que permitam poupar dinheiro.

Segundo o presidente da FCDL-RS, a eco-nomia obtida com as compras antecipadas de Natal pode ser fundamental para ajudar a quitar contas que chegam com a virada de ano, como IPTU, IPVA e compra de material escolar. Econo-mizar é muito importante para garantir tranqui-lidade no início de 2016.

- Compras de última hora geralmente ocor-rem em lojas lotadas, com muitos produtos já estando ausentes das prateleiras, o que pode le-var o consumidor a fazer aquisições por impulso, gastando mais e com artigos diferentes do que realmente desejava. Ele acaba comprando qual-quer coisa, apenas para não deixar de presentear alguém – aponta Vitor Koch.

O dirigente lembra que não são apenas os

CAPA

Natal é uma das principais datas do comércio

Antecipação das compras gera benefícios para lojistas e consumidores

consumidores que ganham com a comerciali-zação antecipada dos artigos natalinos. Os co-merciantes também podem obter vantagens vendendo mais cedo.

- Ao convencer o consumidor a comprar com antecedência, oferecendo vantagens e possibili-tando evitar filas e lojas lotadas, o comerciante pode ganhar clientes. A concorrência nem sem-pre está preparada para garantir ofertas ante-cipadas para os consumidores e, por isso, é uma boa ideia para o lojista – reforça o presidente da FCDL-RS.

Dentro deste espírito, a Loja Paty’s, de Santa Clara do Sul, estimula sua clientela com duas ini-ciativas de extremo bom gosto. Compras a partir de R$ 500,00 em produtos na Paty’s dão direito à compradora de ganhar um serviço de análise do seu guarda-roupas, além de um look book exclusivo que reunirá 40 opções de vestimentas para o dia-a-dia, montadas a partir das peças de vestuário pertencentes à consumidora.

- Esperamos incrementar em 20% as vendas da loja, atraindo não apenas as clientes de Santa Clara do Sul, mas de municípios vizinhos, tam-

bém – destaca uma das diretoras do empreendi-mento, Patrícia Herrmann.

Quem também aposta em estimular a clien-tela para comprar em seu estabelecimento é a Stiletto Calçados, de Ijuí. De acordo com a pro-prietária, Melina Stefanello Gonçalves, o Natal é um período em que as vendas tendem a ser in-crementadas, mas em 2015 é preciso incentivar o consumidor a se deslocar até a loja e comprar.

- Nós optamos por ofertar um serviço de pedicure e manicure para as nossas clientes que realizarem compras a partir de R$ 200,00. É uma oferta especial para as nossas clientes brilha-rem ainda mais neste final de ano. Além disso, pretendemos realizar, em parceria com lojas de vestuário e cosméticos, uma feira de beleza no estacionamento da Stiletto, ofertando produtos que realcem a mulher de Ijuí, com preços convi-dativos – ressalta Melina.

Um Natal com vendas aquecidas

Apesar da atual conjuntura econômica, a FCDL-RS acredita que os gaúchos irão às com-pras neste final de ano, buscando produtos que


se adaptem aos seus orçamentos. A queda da atividade econômica no Brasil e no Estado de-verá afetar o consumo dos gaúchos nas festas de Natal e final do ano, mas a redução deve ser no faturamento total das vendas e não no vo-lume de produtos comercializados. A análise da FCDL-RS aponta que o ticket médio dos artigos comprados será menor na comparação com 2014, cerca de 3% a 5% a menos.

O presidente da entidade, Vitor Augusto Koch ressalta que uma eventual retração das vendas natalinas não será um fenômeno uniforme, vari-ando de acordo com os ramos lojistas, segmen-tos populacionais e estrutura de formação da renda de cada município.

- A elevação da inadimplência registrada pelo SPC e os indicadores de queda do nível de em-prego, são fatores que levam os consumidores gaúchos a assumirem uma postura mais conser-vadora na hora de ir às compras. Mas nós segui-mos com a opinião de que o grande problema continua sendo o descontrole das contas públi-cas federais que efetivamente causaram a alta da inflação, dos juros e dos impostos, afetando, significativamente, o orçamento familiar de uma enorme fatia da população - aponta Koch.

Entre janeiro e setembro deste ano, a econo-mia gaúcha registrou o fechamento líquido de 52 mil postos de trabalho, mas, paralelamente, no mesmo período, foram criadas cerca de 47 mil microempresas individuais, o que reduz substancialmente o indicador efetivo de deso-cupação da economia gaúcha. Isso representa que a capacidade de consumo da população, embora menor, continua existindo e serve de alento ao comércio para projetar boas vendas no final do ano.

A FCDL-RS avalia que a tendência do Natal 2015 seja de compras à vista, com consumidores evitando utilizar o cheque especial e o parcela-mento das faturas dos cartões de crédito cujos juros ultrapassam o patamar de 400% ao ano.

- Se puder comprar seus presentes à vista, o consumidor estará fazendo um grande negó-cio. Os juros do cheque especial e do rotativo do cartão de crédito são estratosféricos e quase impossíveis de serem pagos. Evitar usar essas linhas de crédito é, hoje, quase um dever para quem consome - exemplifica o presidente da FCDL-RS.

CAPA

Gaúchos irão às compras neste fi nal de ano, buscando produtos que se adaptem aos seus orçamentos

Para ajudar os lojistas gaúchos a vender mais neste final de ano, a entidade recomenda a cres-cente capacitação de atendimento ao público, além de processos mais precisos de controle de estoques e de custos e a negociação junto aos fornecedores, visando obter preços menores na aquisição dos artigos e possibilitando o repasse deste benefício ao consumidor.

Na avaliação da FCDL-RS as pessoas seguirão presenteando seus amigos e familiares no Natal, mas deverão optar por artigos de menor valor. As crianças, por exemplo, deverão receber pre-sentes como brinquedos de menor tecnologia, ou seja, jogos eletrônicos, smartphones e tablets deverão ser substituídos por lembranças como bonecas (para as meninas) e carrinhos e artigos esportivos (para os meninos). Roupas também serão opção de presente para a criançada.

Já para presentear os adultos espera-se a compra de produtos como livros, roupas, artigos

Empresa de Bento Gonçalves, Vízia Óptica exerce diversos treinamentos com seus funcionários

CAPA

de decoração, cosméticos e perfumaria. As ceias de Natal e de Ano Novo terão seus itens tradi-cionais como espumantes, por exemplo, man-tidos, mas com valores menores. Os produtos importados, tendo em vista a elevação do dólar na comparação com o real, não deverão ser tão adquiridos neste final de 2015.

Algumas dicas da Federação das Câmaras de DIrigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS para que o comércio varejista mantenha boas vendas no Natal e no final do ano, incluem o planejamento adequado do estoque dos produ-tos mais procurados em cada segmento, preços atraentes, a prestação do melhor atendimento possível aos consumidores, comunicação visual e decoração natalina que encantem o cliente, tanto na vitrine quanto no interior do estabeleci-mento, e, se possível, aplicar alguma verba em publicidade, para divulgar ofertas, promoções, descontos, o que ajuda a cativar a clientela e torná-la fiel a loja o ano todo.

NEGÓCIOSSAÚDEMODA AGENDA

TECNOLOGIAQual o impacto da Geração Y no ambiente de trabalho

GESTÃOComo fazer do crédito um aliado para aumentar as receitas

TECNOLOGIAGESTÃO

GESTÃO

O crediário é uma ferramenta excelente para estabelecer um relacionamento mais próximo com os clientes, agregando valor na relação de consumo, com formas de pagamento alterna-tivas em tempo de orçamentos familiares mais curtos. É a uma forma muito interessante de via-bilizar diferentes sonhos dos clientes. Quando aliado a um bom processo de pós-venda, pode trazer excelentes resultados ao negócio. Porém, todo o cuidado é pouco e, para isso, fizemos uma pequena lista com orientações básicas so-bre o que precisa ser feito para a implantação do crediário próprio em sua loja. Confira!

1 – Faça análise de créditoCom um pequeno investimento, você pode

Crédito próprio: aumente suas vendas e receitas

fazer parte de um serviço de análise de crédito como o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). Isso lhe dará mais segurança na hora de ven-der no crediário, contribuindo para o controle da inadimplência no país. Hoje, o SPC além de ser uma ferramenta essencial para análise da concessão de crédito, tornou-se também uma excelente ferramenta de cobrança, mostrando excelentes índices de recuperação de crédito de consumidores negativados.

2 – Tenha um bom sistema de cadastroInvista na tecnologia para guardar o cadas-

tro dos seus clientes e também para arquivar o histórico de compras e pagamentos. São esses dados que vão auxiliar na hora de decidir se tem


Pequenas lojas também podem oferecer crédito próprio, especialmente pela proximidade que conseguem obter no relacionamento com clientes


GESTÃO

condições de oferecer crédito e em quantas par-celas você poderá financiar seu cliente.

3 – Previna-se contra a inadimplênciaUse ferramentas tecnológicas para lembrar

seus clientes alguns dias antes do vencimento da fatura, enviando, por exemplo, uma cópia por e-mail. Também é interessante automatizar uma mensagem de agradecimento quando o sistema acusar o pagamento. Para isso, no entanto, é im-portante fazer integração do financeiro com a conta bancária. Entretanto, isto não é pós-venda. Esta é uma ação de prevenção a inadimplência.

4 – Conceda facilidades de pagamento que não comprometam seu negócio

Estude aspectos como o número de parce-las que você vai oferecer aos seus clientes, para que a sua rentabilidade não seja comprometida. Lembre-se que o crédito que você está conce-dendo é fluxo de caixa que você espera receber no futuro e, portanto, para o presente, você pre-cisa estar capitalizado.

5 – Tenha em mente um bom plano de co-brança

Nem mesmo as melhores práticas ou fer-ramentas vão eliminar por completo a inadim-plência de quem vende a prazo. Ninguém está livre de eventualidades negativas que podem acontecer num tomador de crédito. Para admi- nistrar este risco é fundamental ter uma ex-celente estratégia de cobrança, para minimizar ao máximo as perdas. Não tenha vergonha de cobrar. Você pode, por exemplo, começar com o envio de um e-mail relembrando o não paga-mento. Caso não funcione, inclua o nome do devedor no SPC, pois este serviço enviará uma carta alertando o devedor que seu nome será incluso no cadastro restritivo de crédito e certa-mente ele irá procurá-lo para quitar ou renego-ciar a dívida. No Rio Grande do Sul, 8 em cada 10 pessoas incluídas no SPC com dívidas de até 30 dias de atraso, regularizam seus débitos em no máximo 120 dias.

6 – Retenha clientes com o crediárioConceda descontos aos clientes que pagarem

o boleto na sua própria loja. Assim, eles visitarão o estabelecimento e isso aumenta as chances de comprarem mais. Crie programas de fidelidade. Faça com que os clientes que pagam pelo cre-diário da loja se sintam únicos.


A Lei nº 13.105, que instituiu o novo Código de Proces-so Civil, foi sancionada no início desse ano e entrará em vigor no dia 16 de março de 2016 trazendo muitas novi-dades, dentre elas a exaustiva instigação pela autocom-posição mediante os instrumentos da conciliação e da mediação. O objetivo do legislador é abrir espaço para a solução dos conflitos antes mesmo do desenvolvimento do processo, com vistas a desafogar o Judiciário, o qual, hoje em dia, possui um número extremamente elevado de demandas que se arrastam durante anos.

O CPC vigente (Lei nº 5.869/73), assim com a Lei nº 9.099/95, que trata dos Juizados Especiais Cíveis, prevê a audiência conciliatória. Ocorre que, na prática, essa audiência é pouco utilizada ou colhe resultados infrutífe-ros, pois, muitas vezes, não se realiza por desinteresse das partes, ou pelo reduzido empenho dos juízes, pro-longando por grande período de tempo um processo que poderia ter resolução mais rápida e eficiente.

Já o novo Código dispensa um capítulo expressivo para tratar da conciliação e da mediação, regulando, ainda, em outros pontos esparsos, os referidos institutos, o que demonstra a importância que será dada à com-posição do litígio de forma consensual. A designação de audiência de conciliação será tida como regra, po-dendo ser dispensada apenas se ambas as partes ex-pressarem manifestamente o seu desinteresse por ela, o que não ocorrerá na hipótese de mediação, porquanto

obrigatória nos termos da Lei nº 13.140/2015 (art. 3º c/c art. 27).

A diferença entre a conciliação e a mediação encontra-se no fato de que o conciliador atuará, preferencialmente, nas questões pontuais em que não houver vínculo an-terior entre os interessados e poderá sugerir soluções para a controvérsia, enquanto que o mediador, ao con-trário, participará de casos em que a relação entre as partes já se encontra estabelecida, cabendo-lhe auxiliar de modo a retomar o diálogo entre os envolvidos, para que, assim, possam identificar uma alternativa benéfica para o seu problema. Portanto, a conciliação mostra-se mais adequada para as questões que envolvem as áreas comercial e consumerista, e a mediação, para tratativas relacionadas à área familiar.

Chega-se à conclusão de que o novo CPC, com a ên-fase que dará à conciliação e à mediação, propiciará i-númeras vantagens para os litigantes, entre as quais se destacam a redução do desgaste emocional, o menor custo financeiro, e, principalmente, a rapidez na solução de conflitos. A normatização citada vem ao encontro dos anseios da população, em especial dos empresári-os, que muito demandam e são demandados, na medi-da em que a desburocratização do procedimento legal conduzirá à melhor solução para as partes, atendendo suas efetivas necessidades e possibilidades.

Solução de Confl itos à Luz do Novo Código de Processo Civil

Lúcia do Couto e SilvaAdvogada Especialista em Direito PúblicoLamachia Advogados Associados

JURÍDICO


TECNOLOGIA

Y’s no mercado de trabalhoseguem como outras gerações

Geração Y chegou de vez ao mercado de trabalho, mas não é tão diferente das gerações anteriores

Não é somente o avanço tecnológico que re-estrutura os ambientes de trabalho pelo mun-do. As mentes das pessoas também mudam de acordo com os novos hábitos e modos de pen-sar moldados durante a evolução da sociedade. A transformação que acontece no mundo hoje traz novos pensamentos e ações enraizados nas novas gerações e um dos mais comentados do momento é a Geração Y que está presente no mercado de trabalho e traz novos valores para o escritório.

Conforme pesquisa da Universum à pedido da Exame.com, a Geração Y mantém metas de carreira que vemos também em outras gerações. 58,66% dos entrevistados busca ter qualidade de vida no ambiente do trabalho; sem segun-do lugar, com 43,50% querem ter estabilidade no emprego; em terceiro com 36,65%, dedicar-se a uma causa ousentir que serve a um bem maior; 35,65%m, sem empreendedor ou inova-dor; 30,72%, ter uma carreira internacional. Es-tes valores, apesar de serem característicos da Geração Y, são encontrados em indivíduos das Gerações X (35-49 anos) e Baby Boomers (50-60 anos) que também estão no mercado.

Startup Stock Photo

Para desmistificar o pensamento da geração Y ser um divisor de águas no mercado de traba-lho, a IBM realizou a pesquisa “Mitos, exageros, e verdades incômodas: a verdadeira história sobre a geração Y no trabalho”. A pesquisa foi realizada com 1784 funcionários de empresas em 12 países e 6 indústrias, com o objetivo de comparar as preferências e padrões comporta-mentais das três gerações.

Conforme a pesquisa, as três gerações têm opiniões muito parecidas sobre carreiras. Entre os itens que as opiniões das gerações conver-gem estão o perfil do chefe de ser ético e justo; o objetivo de carreira de impactar positivamente a organização que trabalha; acreditam que todos devem ser reconhecidos em um time de sucesso; sairiam de seu emprego por uma oportunidade em um ambiente mais inovador e com maior sa-lário.

A pesquisa completa pode ser vista em http://public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/gb/en/gbl03032usen/GBL03032USEN.PDF.

Geração Y chegou de vez ao mercado de trabalho, mas não é tão diferente das gerações anteriores

Startup Stock Photo

Para desmistificar o pensamento da geração Para desmistificar o pensamento da geração Y ser um divisor de águas no mercado de traba-Y ser um divisor de águas no mercado de traba-lho, a IBM realizou a pesquisa “Mitos, exageros, lho, a IBM realizou a pesquisa “Mitos, exageros, e verdades incômodas: a verdadeira história e verdades incômodas: a verdadeira história sobre a geração Y no trabalho”. A pesquisa foi sobre a geração Y no trabalho”. A pesquisa foi realizada com 1784 funcionários de empresas realizada com 1784 funcionários de empresas em 12 países e 6 indústrias, com o objetivo de em 12 países e 6 indústrias, com o objetivo de comparar as preferências e padrões comporta-comparar as preferências e padrões comporta-

Conforme a pesquisa, as três gerações têm Conforme a pesquisa, as três gerações têm opiniões muito parecidas sobre carreiras. Entre opiniões muito parecidas sobre carreiras. Entre os itens que as opiniões das gerações conver-os itens que as opiniões das gerações conver-gem estão o perfil do chefe de ser ético e justo; o gem estão o perfil do chefe de ser ético e justo; o objetivo de carreira de impactar positivamente a objetivo de carreira de impactar positivamente a organização que trabalha; acreditam que todos organização que trabalha; acreditam que todos devem ser reconhecidos em um time de sucesso; devem ser reconhecidos em um time de sucesso; sairiam de seu emprego por uma oportunidade sairiam de seu emprego por uma oportunidade em um ambiente mais inovador e com maior sa-em um ambiente mais inovador e com maior sa-

A pesquisa completa pode ser vista em http://A pesquisa completa pode ser vista em http://public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/gb/en/public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/gb/en/

As tendências para primavera-verão 2015/2016 prometem peças menos “passarelas”, projetadas para o usuário final vestir no dia-a-dia. Os lojistas podem apostar em peças confor-táveis e clássicas que servem para diversas fun-ções. O atual momento econômico propicia uma retração da troca de armário e peças-chave para mais de uma função vem em bom tempo para homens e mulheres.

Vestido Camisa (Chemise)Considerada uma peça clássica, atemporal.

Pode vir de uma maneira mais clássica, mais verão com tecidos bem leves, mais chique. É uma peça versátil para uso tanto em situações casuais como no trabalho.

Tendências Primavera-VerãoCor CáquiO Cáqui, por ser uma cor neutra se torna op-

ção em qualquer ocasião. Os modelos podem vir com proposta militar, safári, urbano ou mais tradicional. Os tons podem ir do bege ao areia. A cor permite combinações clássica como o cáqui com branco.

Listras Presentes há várias estações, as listras trazem

um ar casual (como as camisetas marinheiro) ou mesmo em situações de trabalho como terno risca de giz. Um ou outro trazem um semblante clássico e charmoso não importando o estilo da pessoa. Ternos, blusas, camisas, camisetas e vestidos, as listras podem acompanhar a maioria dos tecidos e modelagens.

Listras continuam em alta para o verão 2015-2016 Para eles, o

cáqui é uma aposta para refrescar até um visual mais social

Michael Cooper

Startup Stock Photo

Listras continuam em alta para o verão 2015-2016 Para eles, o

cáqui é uma aposta para refrescar até um visual mais social

vestidos, as listras podem acompanhar a maioria vestidos, as listras podem acompanhar a maioria dos tecidos e modelagens.dos tecidos e modelagens.dos tecidos e modelagens.dos tecidos e modelagens.

cáqui é uma aposta para refrescar até um visual mais

Michael Cooper

Para eles, o cáqui é uma aposta para refrescar até um visual mais

MODA

Evento Premiação Q Comércio

8 de dezembro

Porto Alegre

Reunião-almoço CIC Caxias do Sul

14 de dezembro

Caxias do Sul

50 anos da CDL Caxias do Sul

12 de dezembro

Caxias do Sul

Coletiva de imprensa FCDL-RS

15 de dezembro

Porto Alegre

Mérito Lojista FCDL-RS

15 de dezembro

Porto Alegre

AGENDA

30 Vitrine Lojista - novmebro 2015

Fale com a gente!

E-mail: [email protected] Telefone: (51) 3213-1777

Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do RSRua Dr. Flores, 240 - 2º andar - Centro Porto Alegre – RS - CEP 90020-120

Planos, condições de tarifase aparelhos diferenciadosReduza gastosdesnecessáriosem telefoniana sua empresa

vitrine lojista novembro 2015

Documents