VENDAS  DE  ALTA  PERFORMANCE

1.  Complexo  sistema  de  comunicação;2.  Faça  seu  convidado  confiar  em  você;3.  É  um  caso  racional  ou  emocional?;4.  Arte  de  perguntar;5.  A  linha;6.  Desenvolva  clientes  para  a  vida.

Empresa  Data  da  fundação  Nº  de  empregados  Valor  de  mercado  

Activos  Função

Turkish  Airlines  1933  23,160  $4.3  B  Aviões  

Envia  pessoas

Whatsapp  1999  55  

$19  B  Servidores  

Envia  mensagens

THY  +  Turkcell  +  Tupras  =  $14.6  B  Marketing

CRENÇA  AÇÃO  

EQUILIBRIO

UM  COMPLEXO  SISTEMA  DE  COMUNICAÇÃO

38%  Para-­‐Verbal  -­‐  Tom;  -­‐  Voz.

55%  Não-­‐Verbal  -­‐  Posição;  -­‐  Corpo;  -­‐  Gestos.

7%  Verbal  -­‐  Palavras.

COMUNICAÇÃO  VERBAL

DEIXE  FALAR

As  palavras  são  apenas  7%  da  comunicação.  

E  o  interlocutor  não  se  recorda  de  tudo.  

Mas  mesmo  assim,  escolha  cuidadosamente  as  palavras  que  vai  usar.

Primeiro  ouça  bem  e  entenda.  depois  fale  corretamente  e  diretamente  para  a  pessoa  sobre  as  suas  necessidades  e  desejos.

2  OUVIDOS  1  BOCA

COMUNICAÇÃO  PARA-­‐VERBAL

Suba  o  tom  da  sua  voz  quando  se  apresenta,  quando  apresenta  o  seu  produto  e  a  sua  empresa,  no  final  de  cada  frase.

“Olá  o  meu  nome  é  Lucas,  trabalho  na  REVOLUTYON  com  TAGPOINT”

A  pessoa  deve  saber  que  você  se  interessa  pela  vida  dele/a.  

Use  o  tom  de  voz  para  isso.

NUNCA  INTERROMPA

COMUNICAÇÃO  NÃO-­‐VERBAL

Desenvolva  um  gesto  que  crie  suporte  às  suas  palavras.

Faça  contacto  visual  Use  o  seu  corpo  para  ajudar  você  a  ter  um  

melhor  tom  de  voz  quando  fala.    

Mãos,  posição,  movimento…  

Gestos  também  seguem  palavras.  Use  de  acordo  com  o  significado  das  frases.

Imita  a  posição  da  pessoa  com  quem  está  a  falar.  

VENDA  O  PRODUTOVENDA  VOCÊ VENDA  A  EMPRESA

Faça  o  ouvinte  confiar  em  você:  -­‐  Apresente-­‐se;  -­‐  Pergunte  coisas  sobre  o  ouvinte;  -­‐  Sorria,  esteja  entusiamado,  seja  positivo…

Faça  o  ouvinte  confiar  no  seu  produto:  -­‐  Tem  qualidade;  -­‐  Tem  muitas  caracteristicas;  -­‐  Tem  valor…

Faça  o  ouvinte  confiar  na  sua  empresa/serviço:  -­‐  Nas  vendas;  -­‐  Nas  perdas;  -­‐  No  Staff;  -­‐  Na  experiência…

DOMINAR  A  ARTE  DE  FAZER  PERGUNTAS

Uma  questão  prudente  

é  metade  de  sabedoria.  

Francis  Bacon

O  QUÊ? ONDE?

QUEM? PORQUÊ?

COMO?QUANDO?

A  venda  começa  a  partir  da  primeira  rejeição.

REJEIÇÃO

SOLUÇÃO

PRIMEIRO  CONTACTO VENDA

“Não  tenho  Tempo” “Piramide”

“Quando  você  Ganhar  me  chame”

“Tenho  que  falar  com  a  minha  esposa”

“Já  fiz  algo  Parecido  e  

Perdi  dinheiro”“Não  tenho  dinheiro” “Medo…”

CADA  REJEIÇÃO  É  PLANEADA  PELO  VENDEDOR

PRIMEIRO  CONTACTO VENDA

O  CONTROLO  DO  RACIOCINIO  É  FUNDAMENTAL

A  pessoa  está  falando  sobre  seu  filho  ou  primo,  ou  o  carro  novo...  Ou  pode  ser  você,  saindo  do  tema  de  conversa  (a  venda).

PERIGO  !  A  pessoa  (ou  mesmo  você)  está  saindo  do  raciocinio,  precisa  de  voltar  à  conversa  inicial  e  controlá-­‐la.

DESENVOLVA  CLIENTES  PARA  A  VIDA

FICAR  NA  MEDIA  É  PARA  PERDEDORES