Normativas operacionaisNormativas operacionais

Desenvolvido pela Unidade de Serviços Comerciais - GFPromotora

RESUMO DO TREINAMENTOCONDIÇÕES DE EMPRÉSTIMO:Limites de liberação: R$ 300,00 a R$50.000,00Número de parcelas: 3 a 24 meses cliente novo e até 36x para já clientes com bom perfil.Carência: 15 a 60 dias:Sempre enquadrar a data de vencimento para o dia depagamento.Conceito de cliente: No mínimo 80% do contrato liquidado.

Prazo Taxa de juros Limites sobre renda líquida

3 a 4 meses 20,19%

Comprometimento de prestação: Até

35%( Margem)

Conforme nível de risco do cliente, entre 15% à 35%

5 a 6 meses 17,19%

7 a 8 meses 14,19%

9 a 24 meses 12,19%

25 a 36 meses (Já Cliente) 11,19%

Obs: DPD( Refinanciamento) pode ser feito, quando o cliente liquidar no 6 PARCELASdo contrato, com pagamento nas datas programadas.

Classe profissional

DocumentaçãoNecessária

Tempo de Conta mínimo exigido

Tempo de Atividade Particularidades Calculo da Renda

Assalariados em Geral

-Identidade;-CPF;-Comprovante de residência; -Último contracheque ou os três últimos se tiver renda variável (horas extras , comissões, adicionais, etc)

05 meses. 05 meses. Não há

- Renda liquida.Obs. se tiver renda variável, fazer a media liquida dos três últimos contracheques.

Funcionários Públicos Ativos

-Identidade;-CPF;-Comprovante de residência; -Último contracheque 05 meses.

Não exige tempo de serviço (exceto os em regime CLT)

- Para os cargos de confiança e comissões, serão aceitos desde que estejam no segundo mandato. Limite de UM contrato por CPF.

- Renda líquida

Aposentados e Pensionistas

-Identidade;-CPF;-Comprovante de residência; -Último detalhamento de crédito se for INSS ou contracheque demais.

Sem exigência

Não exige tempo de serviço

Não existe particularidade - Renda Líquida

Classe profissional

DocumentaçãoNecessária

Tempo de Conta mínimo exigido

Tempo de Atividade Particularidades Calculo da

Renda

Profissional liberal

-Identidade;-CPF;-Comprovante de residência; -Ultima Declaração do Imposto de Renda.( Entregue no prazo)- Identidade Profissional

05 meses. 2 anos

- Possuir telefone residencial no nome do proponente, ou, seu cônjuge.

- Valor total tributável da última declaração menos 20% dividido por 12.

Serviços Domésticos

-Identidade;-CPF;-Comprovante de residência; - CTPS( modelo novo) e mais recibo de salário dado pela empregadora

05 meses. 1 ano Não existe particularidade

- Renda líquida do Recibo.

Agricultores

-Identidade;-CPF;-Comprovante de residência; -Notas/Contras notas de vendas de produtos referente à última safra

05 meses. 1 ano Não existe particularidade

Somar o valor líquido da(s) nota(s) apresentadas da última venda do produto comercializado e dividir pelo número de meses do período ao qual a mesma se refere.

Classe profissional

DocumentaçãoNecessária

Tempo de Conta mínimo exigido

Tempo de Atividade Particularidades Calculo da

Renda

Empresários

-Identidade;-CPF;-Comprovante de residência; -Ultima Declaração do Imposto de Renda.( Entregue no prazo)

No mínimo 05 meses. 02 anos

- Um contrato por CPF.- Possuir telefone residencial no nome do proponente, ou, seu cônjuge.- Empresa tem que estar ativa com mais de 2 anos de CNPJ.

- Valor total tributável da última declaração menos 20% dividido por 12.

Observação: No caso de dúvidas pela análise, Podem ser solicitados para análiseda proposta, documentos adicionais além dos exigidos acima, como extrato FGTS,Crachá do empregado, entre outros.

(*) No item comprovação de renda, o último contracheque deverá seguir o exemploabaixo, considerando que agosto é o mês atual:Até 09 de agosto – poderá ser aceito o contracheque referente ao mês de JUNHO.A partir de 10 de agosto – somente será aceito o contra-cheque do mês de JULHO.

Requisitos para a Abertura de Crédito

Pessoa Física Idade

Idade mínima de 18 anos;

Idade máxima 80 anos, acima de 81, somente para os já clientes

1. Documentação Obrigatória1.1 Documento de Identificação

Serão aceitos como documento de identificação:

Carteira de Identidade (RG);

Carteira Nacional de Habilitação (Modelo novo dentro da validade);

Identidade das Forças Armadas (Minex, Maer, MM);

Carteira do Conselho de Classe (OAB, CREA, CRM e outros);

Carteira Profissional (CTPS modelo novo)**.

Observações:

*Cópias de documentos autenticados não tem validade.

** A CTPS (modelo novo) só será aceita, mediante justificativa através de BO(boletim de ocorrência policial) em caso de não possuir a Carteira de Identidade (RG). Casocontrário a mesma não poderá ser aceita.* **Os documentos comprobatórios deverão estarem bom estado de conservação, não deixando DÚVIDAS quanto à pessoa apresentada.

1.2 Cadastro de Pessoas Físicas (CPF)

O CPF deverá estar em situação regular na Receita Federal.

Observação:

1º Antes do início do cadastramento da proposta é obrigatória a confirmação através de consulta ao site da

Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br);

2º A tela da confirmação da situação cadastral deverá ser impressa e anexada ao processo SEMPRE quando

se tratar de cliente de 1º contrato com a portocred, no caso do crédito ser APROVADO.

1.3- Comprovante de Residência

O proponente deverá possuir residência fixa e o comprovante deverá estar em nome próprio, ou parente deprimeiro grau como – pai, mãe, irmão, irmã ou cônjuge, desde que legalmente comprovado. Podendo ser:

Contas de Consumo: Água, Luz, Gás ou Telefone;

Fatura de Cartão de Crédito ou Financeira;

Extrato ou correspondência bancária;

Extrato de FGTS;

Observações importantíssimas:

1) Será aceito comprovante emitido até 2 (dois) meses anteriores a data da solicitação do financiamento.

2) Não serão aceitos documentos que identifiquem dívidas vencidas através de cartas de cobrança enotificações judiciais.

3) Todo o comprovante de endereço apresentado deverá neste constar o nº. do CEP (código de endereçamentopostal) do logradouro da residência do proponente.

2- Observações:

1) Renda mínima exigida deverá ser igual ou superior a 01 (um) salário mínimo nacional (líquido) e apresentar ocomprovante de renda do último mês de pagamento.

2) Para o campo referências, aceita-se para confirmação telefone fixo e telefone celular. Telefone comercial não éaceito.

3) Rendas como 13º salário, gratificações, férias, abono de férias e horas-extras ocasionais NÃO serãoconsideradas.

4) Benefícios recebidos pelo proponente também devem ser desconsiderados como renda percebida pelo cliente: vale transporte, vale alimentação, vale refeição e outros ocasionalmente verificados.

5) Quando a renda do proponente for composta por horas extras/comissões/prêmios/etc., deverá apresentar os 03 (três) últimos contracheques para fazer média. Caso cliente apresente apenas um contracheque o valor do salário será considerado o líquido descontado a parte variável. Se o comprovante de renda apresentado pelo

cliente for de férias, deverá ser encaminhado os 4 últimos comprovantes de renda (férias+ 3 últimos).

6) Envelope de pagamento e/ou contracheque datilografado deverão estar acompanhados pela Carteira Profissional atualizada e extrato de FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço).

7) Até o último dia útil de ABRIL do ano corrente poderá ser aceito o documento físico do ano anterior, após esta data,SOMENTE será aceito a declaração do exercício atual;

1. 3 - Impedimentos de crédito

Soldados do exército;

Donas de casa;

Pensão Alimentícia para filhos;

Cargos de Confiança / comissões; ( Agora pode para: servidores públicos não concursados e sim comcargos em comissão. O comissionado deverá estar no mínimo no segundo mandato. Atentar-se ao final de anosEleitorais, limite de UM contrato por CPF.

Missionários / Pastores de qualquer credo religioso;

Estagiários;

Temporários;

Conceder crédito à PJ em nome de PF;

Proponente com procuração (de qualquer natureza);

Curadores e Curatelados.

Profissionais do grupo B, que não possuam fone residencial no nome. Excetuam-se agricultores, que residem

em zona rural.

INSS – códigos provisórios (quadro abaixo)

Códigos/Espécie Classificação

25 Auxílio Reclusão31 Auxílio Doença (licenciados)

50 Auxílio Doença Rural com Carência53 Auxílio Reclusão Rural com Carência54 Auxílio Funeral Rural com Carência

56 Auxílio Doença p/ Acidente Rural com Carência58 Auxílio Funeral p/ Acidente Rural sem Carência

61 Auxílio Funeral73 Auxílio por tratamento fora do Domicílio87 Amparo Assistencial ao portador de def. física

91 Auxílio Doença por Acidente de Trabalho94 Auxílio Acidente

Código – 88 – Amparo Social ao Idoso – Pode fazer o Empréstimo com Cheque!

Particularidades Bancárias:

Os dados bancários são fundamentais para a efetivação da proposta, é através deles que o sistema faz o pagamentodo contrato, portanto é preciso bastante atenção na hora da digitação. Se o cliente possuir talão de cheques, retire osdados da conta do talão, assim você diminui as possibilidades de erro na hora do pagamento. O segundo campo deconta é Débito em Conta (DBC), devemos questionar o cliente se possui outras contas em seu nome,e no caso deresp. afirmativa devemos preencher os dados dessa segunda conta no capo DBC.O preenchimento de qualquer conta deve ser completo, constando além do número do banco, o número da agência(sem o dígito) e os dados da conta (com dígito). Essas informações são de suma importância tanto para a Portocredquanto para o cliente, pois no caso da impossibilidade de uso ou compensação do cheque teremos outro mecanismopara fazer com que os clientes não fiquem inadimplentes.Obs: Juntamente como contrato CCB o cliente deverá assinar o TERMO DE AUTORIZAÇÃO PARA DÉBITO EMCONTA.

Alguns bancos possuem algumas particularidades, veja qual são elas:

SANTANDERNa conta do Santander é necessário a inclusão do 010 antes da conta Conta: 01 0231234 - 8

Sem o dígito–Conta:010231234

HSBC

A conta do Banco HSBC no cheque repete o n° da agência e inclui o dígito e o C2. Para o DOC não pode ser repetido o n° da agência, mas é preciso colocar o dígito e o C2.

Agência: 1234Conta: 1234 56789 1 2

Não repita o n° da agência, mas coloque o dígito e o C2 – Conta: 56789 1 2

BRADESCONa conta do Bradesco é necessária a inclusão do dígito que esta entre barras depois do campo conta.

Conta: 123456 /7 /Digite o n° completo da conta com o dígito – Conta: 123456 7

BANRISULParticularidade da Portocred

As contas iniciam com 0 ou 3. O número da agência nos cheques do Banrisul não pode ser pego do campo agência na parte superior do cheque, o número correto fica no canto inferior esquerdo junto ao endereço da agência bancária.

Conta: 08 123456 ou 35 123456

Contas iniciando 06 e 07 é Pessoa Jurídica

Digite o 0 ele também faz parte da conta.Sempre digite o n° da agência que fica no canto inferior esquerdo junto ao endereço da agência.

BANCO DO BRASILEm algumas contas do Banco do Brasil, um dos números é substituído por X, neste caso basta troca-lo por 0.

Conta: 12.345-X

Substitua o X por 0 –Conta: 12345 0

Substitua os dados da c/c

TODOS

As agências possuem apenas 4 números, e não possuem dígito.

Todos os bancos utilizam o dígito da conta corrente.

Agência: 1234-5 Nunca coloque o dígito – Agência: 1234

CAIXA

A conta da Caixa Econômica é identificada através de um código que diferencia os tipos de conta ex.: 01 - conta corrente, 03 - conta p/j (não aceitar)

Conta: 001 000123-4

Digite o código da operação e, complete com zeros à esquerda do úmero da conta com o dígito, até completar 10 algarismos – EX 0010001234

Pareceres:1ª Análise – Análise Automática (filtro inicial do sistema)

Fila de analise automática O sistema ainda esta verificando o nível de risco do cliente, clicar em atualizar para visualizar a nova situação da proposta.

Reprovada automaticamente

O sistema reprovou o perfil da proposta encaminhada.

Pronta para contratoO sistema aprovou automaticamente a propostas, clique em continuar para efetivar a proposta.

2ª Análise – Análise Manual (analistas)

Fila de análise manualA proposta esta na fila para ser analisada manualmente por um dos analistas da Portocred.

Reprovada analista

A proposta foi enviada para análise manual (02) e foi avaliada por um dos analistas da Portocred, que reprovou o perfil da proposta. O motivo estará descrito na mensagem.

Pendente

Quando a proposta vai para a análise manual, o analista pode condicionar a aprovação, neste caso ele coloca a proposta na pendência esperando a retificação dos dados solicitados.

Pronta para contratoQuando a proposta esta nesta situação todos os dados já foram completos e você já pode efetivar o contrato.

Links úteis: E-mails para envio do comprovante de rendaSITE PROPOSTAS mesadecredito@portocred.com.brhttp://extranet.portocred.com.br/cp PORTAL PORTOCRED Assunto: NOME DO CLIENTE COMPLETOhttp://portocred.wordpress.com EX: JOAO DA SILVA SOUZA

Suporte: 0800 600 0777 nos seguintes ramais: 7724 – Nídia 7756 – Vanessa 7755 - Jonathan

Endereço para envio dos físicos: GF Promotora de Vendas e Serviços Setor de formalização Rua dos Andradas, 1001, sala 1003 ou 1004Bairro Centro - Porto Alegre-RS CEP: 90020-007

ÓTIMAS VENDAS !!!