SOFTWARE PARA

ADMINISTRADORAS

DE CARTÕES

GARANTA:

ABRANGÊNCIA, EFICIÊNCIA OPERACIONAL

E CONFIABILIDADE NOS RESULTADOS

HOJE

FALAREMOS

SOBRE:

01. INTRODUÇÃO

02. COMO FUNCIONA: MACROPROCESSO

03. MÓDULOS E FUNCIONALIDADES

04. OFERTA TOTVS FS

05. FATOS

01. INTRODUÇÃO

INTRODUÇÃO

QUEM ATENDEMOS?

Necessidades das Instituições Financeiras que estão em busca

de soluções para os processos ligados a Administradoras de Cartões.

O QUE FAZ A SOLUÇÃO?

Utilizando as melhores práticas e ferramentas do mercado, com foco na

excelência operacional, a solução aprimora o controle, planejamento,

execução e gestão das atividades que envolvem operações de cartão

(seja com bandeira própria ou de terceiros), CO-BRAND ou PRIVATE

LABEL, cartões de crédito, pré-pagos (alimentação, gift card, etc.),

cartões de desconto em folha e benefícios, cobrança, tesouraria,

contabilidade, informes legais

e informes fiscais.

O QUE ATENDEMOS?

Processos de Administradoras de Cartões.

INTRODUÇÃO

DESAFIOS:

_Manutenção de operações de crédito complexas em planilhas

ou soluções caseiras, por conta de limitações na solução

instalada.

_Limitações, falta de flexibilidade ou inexistência de solução

instalada, impedindo a automatização do fluxo de análise de

crédito.

_Geração manual de informações legais devidas periodicamente

ao Banco Central, consumindo muitos recursos e gerando alto

risco de erro.

_Processos manuais ou semiautomáticos paralelos, que

demandam contabilização manual de operações.

_Indisponibilidade de entrada de operações na Web, requerendo

malabarismos tecnológicos ou operacionais para viabilizar a

operação descentralizada da instituição.

INTRODUÇÃO O QUE OFERECE?

Plataforma de Cartões de Crédito TOTVS|Card, que possibilita aprovação automática de propostas e

reanálise de limites/desbloqueios, tanto on-line quanto em lote.

Integração ao Motor de Crédito Intellector, derivando a proposta para mesa de crédito/fraude apenas em

casos específicos - conforme orientação da política de decisão, com todo o fator de decisão desenhado

pelo Analista de Crédito/Risco na IDE do Intellector.

Cálculo periódico do comportamento do cliente, possibilitando disponibilizar dados para políticas de

Behaviour Score para aumento massivo de limite. O sistema disponibiliza os dados do comportamento

em interface EDI para ser importado em uma ferramenta de BI, possibilitando uma análise estratégica

dos clientes.

INTRODUÇÃO O QUE FAZ (ESCOPO)?

_Cadastro de Proposta de Adesão

_Motor de Crédito e Cálculo de Limite

_Autorizador de Transações

_BackOffice

_Call Center – Central de Atendimento

_Cobrança

_Contabilidade

_Informes Legais para o Banco Central

02. COMO FUNCIONA:

MACROPROCESSO

VISÃO MACRO PROCESSOS

- DEPARTAMENTO JURÍDICO

COMO FUNCIONA:

MACROPROCESSO

ADMINISTRADORAS DE CARTÕES

Captura da

Proposta

POS

Autorizador de

Transações

Gerenciador de

Contas/ Cartões

Entrada

AdesãoMotor de Crédito

Mesa de

Crédito

Análise de Crédito

Processador

Backoffice

Gestão da

Inadimplência

Legais BC

Contabilidade

Central de

Atendimento

Central de

Atendimento

03. MÓDULOS E

FUNCIONALIDADES

ATENDE: CREDPORTAL – ENTRADA DE ADESÃO CARTÕES E CREDPORTAL

– MESA DE CRÉDITO.

_Fluxo completo para captura e análise de propostas de adesão de cartões Private Label.

_Análise e autorização automáticas para propostas de concessão de limite.

_Mesa de crédito para os casos de não definição automática da concessão

do limite pela política desenvolvida no Intellector.

MÓDULOS

E FUNCIONALIDADESADMINISTRADORAS DE CARTÕES

ENTRADA DE ADESÃO

PRIVATE LABEL

ATENDE: INTELLECTOR

_Análise automática de documentos, baseada em regras a partir de dados

definidos pelo cliente – políticas.

_Cálculo do limite de crédito do cartão.

_Integração com as bases de dados dos sistemas internos (legados), permitindo,

por exemplo, a consulta ao Risco Interno da empresa.

_Realização de consultas integradas a órgãos externos, como SPC e SERASA.

_Segmentação de políticas por qualquer dado disponível para a construção

das regras – exemplo: por Região.

_Montagem e configuração das políticas pelos usuários.

MOTOR DE CRÉDITO

E CÁLCULO DE LIMITE

ADMINISTRADORAS DE CARTÕESMÓDULOS

E FUNCIONALIDADES

ATENDE: SCE BACKOFFICE

_Parametrização de regras de venda, manutenção de clientes e tratamento de pendências.

_Execução de Rotinas Batch para geração de interfaces.

_Geração de arquivo para embossamento de cartões.

_Geração de extratos.

_Geração de informes legais.

_Geração de interface contábil.

_Tratamento de pendências.

_Recebimento e reabertura de extratos.

BACKOFFICE

PRIVATE LABEL

ADMINISTRADORAS DE CARTÕESMÓDULOS

E FUNCIONALIDADES

ATENDE: CREDPORTAL CENTRAL DE ATENDIMENTO

_Permite ao operador realizar operações solicitadas pelo portador do cartão.

PRINCIPAIS ATIVIDADES REALIZADAS PELO OPERADOR:

_Solicitar 2ª via de extrato.

_Alteração de limite.

_Alteração de dados pessoais do cliente.

_Alteração de vencimento da fatura.

_Questionamento de saque/compra.

_Cancelamento de cartão.

CENTRAL DE ATENDIMENTO

ADMINISTRADORAS DE CARTÕESMÓDULOS

E FUNCIONALIDADES

ATENDE: SCE BACKOFFICE

_Validações para autorização das transações financeiras.

_Verificação do limite.

_Validação do valor mínimo de parcela e saque.

_Validação da situação do cartão (expirado/bloqueado).

_Política de autorização de saque/compra.

AUTORIZADOR DE

TRANSAÇÕES

ADMINISTRADORAS DE CARTÕESMÓDULOS

E FUNCIONALIDADES

ATENDE: CAP – COBRANÇA AUTOMATIZADA

DE PRODUTOS

_Gestão da inadimplência de títulos em atraso.

_Régua de cobrança configurada por produto.

_Manutenção da identificação original do título e de todos os dados

do cliente e seus contratos.

_Efetua cálculos de prestações, facilitando e agilizando uma prévia negociação ou a renegociação

total do contrato com o cliente.

_Controla as diversas fases de cobrança, tais como: Telefone, Notificações, Protestos, Cartas,

Visita Externa SPC, Serasa Assessoria.

COBRANÇA DE

INADIMPLENTES

ADMINISTRADORAS DE CARTÕESMÓDULOS

E FUNCIONALIDADES

04. OFERTA TOTVS FS

OFERTAS TOTVS FS

PARA ADMINISTRADORAS

DE CARTÕES _CredPortal – Fluxo de Adesão

_CredPortal - Central de Atendimento

_SCE – BackOffice

_CAP – Cobrança Automatizada de Produtos

_RH

_Jurídico

_TOTVS|BA

_CRM

_Fluig

PROPOSTA DE VALOR

_Portfólio completo para áreas e processos de negócio:

Investimentos, Crédito, Cartões Open e Private Label, Core Banking e ERP

_ Abrange atividades do ambiente de negócios, contabilidade e a área operacional

_Conta também com controles gerenciais e de compliance.

_Agilidade e produtividade nos processos de negócio suportados

pelas soluções TOTVS.

_Compromisso com a qualidade do resultado entregue, resultante da experiência

de mais de 20 anos no segmento.

BENEFÍCIOS

Liberdade na criação de regras para concessão de limites e cartões.

Cobrança de qualquer produto que o cliente opere.

Central de Atendimento com todas as funcionalidades para interação

com a empresa via Call Center.

Aderente aos principais produtos financeiros de Mercado.

05. FATOS

FATOS

13 das 15 maiores instituições

financeiras do país*, utilizam soluções

TOTVS.

*classificadas por ativo total pelo Banco Central do Brasil

Maior provedora de soluções da América

Latina com 30.000 portfólios e 6.000

fundos controlados por nossas soluções,

com mais de 1,7 trilhão em ativos

processados diariamente.

A TOTVS no Segmento Financial Services

FATOS

Mais de 15 milhões de cartões emitidos

e processados, com mais de 20 milhões

de transações anuais realizadas.

Mais de 20 mil

usuários na solução.

A TOTVS no subsegmento Administradora de Cartões de Crédito

Obrigado ;)

0800 70 98 100

www.totvs.com