1. Carlos Henrique Piassa Scio-Diretor [email_address] Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI)

2. QUEM SOMOS ! FUNDAO: Fevereiro1997. LOCALIZAO:Edifcio Times Square Ribeiro Preto SP COBERTURA:interior de SP, sul de MG e tringulo de MG. MISSO:"Prestar servios de consultoria empresarial, agregando valor aos negcios das empresas, por meio de tcnicas inovadoras, aplicadas pelos nossos consultores. VISO:"Desenvolver solues inovadoras, tecnicamente viveis e perfeitamente adequadas a cada perfil empresarial. 3. NOSSA MARCA: A ssessoramento C ompartilhamento C omunicabilidade E ngajamento F lexibilidade I niciativa L iderana O bjetividade O rganizao abilidades de onsultores 4. NOSSOS SERVIOS: Desenvolvimento Organizacional Gesto deEmpresa Familiar Gesto deRiscos Corporativos Gesto Financeira Treinamento Gerencial 5.

Viso sistmica de empresa

Conceitos de indicadores de desempenho empresarial

Metodologias de elaborao de indicadores de desempenho

Ferramentas de gesto: ERP, CRM e SCM

Ferramenta de Inteligncia de Negcio (BI)

Estudo de Caso: Hipottica Industria e Comercio

Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI) 6. Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI) O que no pode sermedido , no pode sergerenciado.... e nemmelhorado . 7. Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI)

Viso sistmica de empresa

SUBSISTEMA INSTITUCIONAL SUBSISTEMA GESTO ADM. SUBSISTEMA ORGANIZACIONAL SUBSISTEMA INFORMAO SUBSISTEMA COMUNICAO SUBSISTEMA FSICO RESULTADO ECONMICO ( $ ) RECURSOSNECESSRIOS Humanos Materiais Financeiros Tecnolgicos PRODUTOS SERVIOS Cumprimento da Existncia EFICINCIA Consumo timo dos recursos EFICCIA Cumprimento dos objetivos/resultados 8.

Conceitos de indicadores de desempenho empresarial

Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI)

a mtrica quantitativa de indicao da eficincia,eficcia, realizao ou performance.

Exemplos:

Curva ABC de Clientes

Classificao de performance de fornecedores

Rotatividade mdia de colaboradores

Fluxo de Caixa

Margem de Contribuio de Produtos/Servios

Demonstrativo de Resultado Econmico

9.

BSC (Balanced Scorecard)

PDCA (Plan Do Control Act)

BPM ( Business Process Management)

SAS (Strategic ActivitySystem)

Outros Mdotodos

Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI)

Metodologias de elaborao de indicadores de desempenho

10.

Metodologias de elaborao de indicadores de desempenho

Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI) Balanced Scorecard: umametodologia de medioe gesto de desempenho, que podem utilizar aTI(tecnologia da informao) e os softwares deERPcomo solues de apoio, relacionando-a gerncia de produtos/servios,garantindo os resultados do negcio . 11.

Etapas da Modelagem do BSC:

Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI)

Etapa 1 Arquitetura do programa de medio

Etapa 2 - Inter-relacionamento de objetivos estratgicos

Etapa 3 - Escolha e elaborao dos indicadores

Etapa 4 - Elaborao do plano de implementao

Etapa 5 Avaliao e adequao dos resultados

12.

Ferramentas de gesto: ERP, CRM e SCM

Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI)

CRM (Customer Relationship Management):Gesto de Relacionamento com o Cliente foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funes de contacto com o cliente.

SCM (Supply Chain Management):Gesto da cadeia de fornecimento um sistema pelo qual organizaes e empresas entregam seus produtos e servios aos seus consumidores, numa rede de organizaes interligadas.

ERP (Enterprise Resource Planning):Sistemas Integrados de Gesto Empresarial so sistemas de informaes que integram todos os dados e processos de uma organizao em um nico sistema.

13.

Ferramenta de Inteligncia de Negcio (BI)

Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI) 14.

• Fundao:1978

• Ramo de atividade:Indstria e Comrcio

• Regio de atuao:Interior Paulista e Sul de MG

• Quantidade de Linhas de Produtos:8

• Quantidade de Filiais:9

• Quantidade de Colaboradores:2.500

• Faturamento anual:R$ 180 milhes

Estudo de Caso:Hipottica Industria e Comercio Ltda.

Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI) 15.

Estudo de Caso: Hipottica Industria e Comercio Ltda.

Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI)

Como esto asvendas em R$classificadas porFilial?

Como esto asvendas em US$ classificadas porFilial , para oano 2010 , somente parao grupo de produtos __X__?

Como esto asvendas em US$ classificadas porFilial , e dentro da Filial porVendedor , noano 2010?

ComparativoVendas Realizadas vs. Metas de VenasporGrupo de Produtoscomparando osanos 2010 e 2010?

Quais so os10 maiores clientesque compramoproduto Y naFilial 50?

16.

Estudo de Caso: Hipottica Industria e Comercio Ltda.

Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI) ID Vendas ID Industriais ID Logstica ID de Gesto de Pessoas ID Financeiros Painel de Controle de Indicadores de Desempenho 17.

Estudo de Caso: Hipottica Industria e Comercio Ltda.

Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI) Curva ABC de Clientes MarkUp de Produtos por Filial Acompanhamento de Metas de Vendas Posio de Vendas por Filias e Vendedor Posio de Vendas Perdidas ID Vendas 18.

Formulrio de Modelagem de I.D.

Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI) MBITO: ______________________________________________________ INDICADOR DE DESEMPENHO: ___________________________________ OBJETIVO:____________________________________________________ PERIODICIDADE: _______________________________________________ REA RESPONSVEL: _________________________________________ COMPOSIO DO INDICADOR DE DESEMPENHO OBSERVAES: Dados Origem dos Dados Dimenses 19.

Formulrio de Modelagem de I.D.

Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI) MBITO:Vendas INDICADOR DE DESEMPENHO:Posio de Vendas Perdidas OBJETIVO:registrar e monitorar os motivos das perdas de vendas PERIODICIDADE:semanal REA RESPONSVEL:Comercial COMPOSIO DO INDICADOR DE DESEMPENHO OBSERVAES: Posio do Pedido: Fechado Negociao Perdido Motivos da Perda: Preo Concorrente Restrio do Cliente Dados Origem dos Dados Dimenses Data Cliente Pedido Produto Vendedor Posio do Pedido PEDIDO CADASTRO DE CLIENTE PEDIDO CADASTRO DE PRODUTO CADASTRO DE VENDEDOR PEDIDO Pedido Cliente Vendedor Posio do Pedido 20. Carlos Henrique Piassa Scio-Diretor [email_address] Indicadores de Desempenho Utilizando Ferramentas de Business Intelligence (BI) PERGUNTAS?MUITO OBRIGADO!