tendências de marketing

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II. Tendências de marketing

MarketingNovembro, 2014

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Agenda

I.Mega Tendências de mercado

II. Estratégias para crescimento sustentável

1) Aumente o seu Market Share

2) Tenha clientes fiéis

3) Cresça internacionalmente e regionalmente

4) Construa uma marca muito forte

5) Inove

6) Fusões, Aquisições, Alianças e Joint Venture

7) Trabalhe mais perto do governo e ONGS

8) Torne-se uma empresa mais cuidadosa

1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década

1) Redistribuição da riqueza e do pode econômico

I. Tendências de mercado

(1) Europa Ocidental para os Estados Unidos (2) Japão e Tigres Asiáticos para os BRICS

(3) O mundo mudou depois da crise de 2008

(4) Os Estados Unidos, a União Europeia e outros países desenvolvidos estão enfrentando uma contínua desaceleração econômica há anos ao ponto da criação de trabalho não acompanha o crescimento de mão de obra.

1. Mega Tendências que vão oferecer oportunidades nesta década:

2) Deslocamento do foco estratégico


(1) Global para o regional = local

(2) Grandes empresas já tem presença nos principais países e nas capitais agora é a vez do interior


3) Urbanização (1) Novas cidades e megacidades estão surgindo

(2) Oportunidade para a indústria de Infraestrutura e seus fornecedores diretos e indiretos.


Na China o governo começou a construir novas cidades para alocar 250 milhões de chineses que atualmente vivem em zonas rurais


4) Oportunidades criadas pela Ciência e Tecnologia (1) Maiores problemas são velhos: pobreza, aquecimento global, falta de água, terrorismo, poluição, etc

(2) Soluções advindas de novas ciências e tecnologias


P&G Sachê, um produto capaz de transformar dez litros de água contaminada em dez litros de água potável. Parceria P&G e Wall Mart


5) Economia Global Verde

(1) Escassez de recursos e a poluição dão oportunidades às empresas envolvidas com o reuso de recursos e nos insumos não-poluentes



6) Valores Sociais em transformação

(1) A revolução digital e a explosão da informação e canais espalham hábitos e modas mais rápido.

(2) Toda pequena tribo agora pode ser maior, pois as pessoas integrantes se encontram mais fácil pelas redes sociais e a internet. Cada micro grupo específico representa uma oportunidade em potencial.



7) Cooperação Público-privada


(1) Mais colaboração e menos antagonismo que marcou a economia capitalista até aqui.


8) Clientes mais poderosos

(1) Revolução digital deu poder aos clientes e cidadãos

(2) Ignorar isso é apontar uma arma carregada para a cabeça da empresa/instituição



9) Hipercompetição & Inovação Disruptiva

(1) A mesma revolução digital acabou com certas industrias eliminando intermediário, reinventando negócios inteiros

(2) Concorrentes poderão surgir de uma simples garagem

(3) Não basta monitorar os concorrentes diretos e conhecidos


O novo líder de mercado pode entrar pela janela e não pela porta da frente.

II. Estratégias de mercado

1. Aumente seu Market Share:

II. Estratégias

1) Conheça seus concorrentes e busque superá-los

2) Expanda seu negócios em um mercado específico

3) Não abaixe preços mas foque em mercado onde a empresa tenha alta capacidade de desenvolver

4) Crescimento lucrativo a longo prazo e sustentável – não a busca pela receita para o crescimento bruto a qualquer custo

Empresa: GARRIETS: cortinas para teatro. Tem 100% do mercado mundial, não tem competidores

1)Ter clientes satisfeitos não é o suficiente. Precisamos ter clientes que se tornam fãs da marca, capazes de defendê-la.

2)Os fãs da marca devem ser trazidos para perto, engajados, incluídos em experimentação de produtos, ideias de produtos ou até cocriações. Sentindo-se donos da marca. Passam a ser embaixadores das marcas

3) O cliente vendedor é a missão da empresa.

II. Estratégias

Níveis de engajamento de consumidores

2. Tenha clientes fiéis:

O que precisamos fazer para tocar “os seus espíritos” e ao mesmo tempo causar uma boa impressão e conseguir os clientes vendedores?

II. Estratégias

Monitorar constantemente os pontos de contato com os clientes

Ter funcionários satisfeitos – estes vão tratar bem dos clientes e falar bem da marca

Fazer uma análise do investimento para atrair um novo cliente = investir em programas para elevar a satisfação dos seus clientes

Programas de fidelização

Comitês de clientes

Serviços diferenciados

Garantias diferenciadas

Consultorias Experiências


Como saber se seus clientes são fiéis?

II. Estratégias

Faça uma pesquisa.

Você me recomendaria ?

Com uma escala de 1 a 10

Resultado – Total de clientes satisfeitos e a escala de Satisfação


6) Alguns exemplos de marcas que tem clientes fiéis: (1) Perdue Chicken - Marca de frangos norte-americana Todos compram a marca porque o fundador (Frank Perdue) tratava as aves de maneira diferente, sem processos maléficos, deixando a carne do frango mais macia.

II. Estratégias

“Há uma história com a marca, uma história que te toca enquanto os competidores estão apenas dizendo ‘nós vendemos frango’”


6) Alguns exemplos de marcas que tem clientes fiéis: (2) Starbucks

Eles vendem café caro e são bem-sucedidos no Brasil, um dos países com maior produção mundial do grão. Isso é possível com a construção de uma marca. O Starbucks é a segunda casa dos clientes. Lá, tem internet, é confortável. As

pessoas gostam disso

II. Estratégias

“Tudo é pensado para o consumidor se sentir em casa. O café com o nome, o ambiente com sofás e descontraído”Você já viu algum comercial da Starbucks?


6) Alguns exemplos de marcas que tem clientes fiéis: (3) Harley-Davidson

Mais do que um produto é um estilo de vida com muitos fãs e formadores de opinião no mercado

Cria um universo em torno da marca com relógios, jaquetas e eventos para as comunidades

II. Estratégias

Em 1983, a Harley-Davidson passava por uma das maiores crises de sua história, correndo o risco de fechar.A estratégia que permitiu a reabilitação da empresa e tirou-a do vermelho não foi baseada em novas ferramentas de marketing, mas em novas estratégias voltadas para uma percepção humana da marca e para a criação de comunidades de pessoas ao redor dela. Um grupo de consumidores que representassem o estilo de vida incorporado pela Harley-Davidson e que tomassem isso também como estilo de vida próprio.


3. Cresça internacionalmente e regionalmente;

1) A crise não afeta os Países/Regiões da mesma maneira, dependendo da indústria em questão. Busque mercados não ou mal explorados.

II. Estratégias

2)Brasil precisa começar a trabalhar globalmente, criar marcas globais para ditar as regras internacionais A importância de uma marca global está na imagem que ela passa e no seu poder de ditar preços no mercado, ao invés de ser ditada.

II. Estratégias

Havaiana é um exemplo de uma marca brasileira global


3) Apesar do protecionismo que pode surgir em alguns países, é preciso pensar grande

4) Marketing até hoje só se preocupou com a classe média. Há 5 milhões de pessoas que nunca forma impactadas pelo mkt

II. Estratégias


5) Quando um país é muito grande, a maior preocupação se volta para o mercado interno.

II. Estratégias

Este é um dos pontos no qual o Brasil e a Rússia esbarram. Por serem muito grandes, o mercado externo e as exportações são deixadas em segundo plano; mas a tendência é que o mundo cresça movido por marcas de reconhecimento internacional.


6) O Brasil poderá fornecer para os mercados vizinhos. Tem 10 oportunidades de fazer negócio e de se transformar um referência na América Latina

II. Estratégias


7) Países pequenos, como a Suíça, com poucos consumidores, o mercado externo é a grande chance de crescimento e criaram marcas globais e ícones de consumo. Suíça – chocolates e relógios.

II. Estratégias


8) China também enfrenta esta crise de identidade. Suas exportações são bilionárias, mas faltam marcas. “Diga um produto que você tenha comprado da China, um produto de uma grande marca, criado na China e não somente produzido na China

II. Estratégias


9 ) Casos de sucesso Hyundai, nos Estados Unidos, Durante a recessão econômica de 2009.

II. Estratégias

A postura da marca, garantindo o dinheiro de volta dos compradores caso eles perdessem o emprego, ajudou a companhia a não ser tão atingida pela crise. Estimulou as vendas e manteve capital rodando, sustentando a economia e mostrando ao público que não havia problema em continuar comprando. Apenas 100 carros foram devolvidos


1) A inovação é palavra chave para o sucesso de uma empresa.

2) Construir um novo modelo de negócios – criação de novas experiências. Inovação não é só um produto novo, é mais é um novo modelo de negócios

3) Não basta ter apenas uma cultura de inovação, é preciso mantê-la, constantemente porque o mundo não para.

4) “Se inovar frequentemente terá muitos fracassos, mas se você não inovar, sairá do mapa. Então, não tem escolhas“

5. Inovação

II. Estratégias

5) Mantenha em sua empresa seis tipos de profissionais:

(1) Ativadores - criativos(2) Browsers - os que pesquisam a viabilidade da

ideia(3) Criadores (4) Desenvolvedores(5) Executores (6) Financeiros

II. Estratégias

5. Inovação

II. Estratégias

“Comece a se autocanibalizar antes que os outros o façam. Tome a iniciativa de se tornar obsoleto. A história dos negócios é plena de exemplos que mostram como modelos de negócio são superados”

5. Inovação

6) Empresas que tem foco em inovação constante- esta no DNA da empresa

(1) Apple, 3M, Amazon

II. Estratégias

5. Inovação

6. Fusões, Aquisições, Alianças e Joint Ventures

II. Estratégias

1) Muitas vezes não nos damos conta que é justamente nas crises que esse tipo de movimento é o mais indicado

2) Na insistência de querer resolver sozinhos, deixamos oportunidades passarem.

Porque devemos fazer fusões aquisições, alianças e joint ventures?

-Aumentar a receita ou fatia de mercado -Comprar fornecedores -Eficiência -Economia de escala -Aumentar portfólio de produto -Licenças de produtos

Tiveram sucesso no passado? Porque não ?

7. Trabalhe mais perto do governo e das ONGS, torne-se uma empresa público-privada.

O governo e as ONGS podem ser uma grande contribuição para melhorar a performance dos setores privados. Seja um parceiro do governo. Trabalhe em prol mutuoOfereça serviços e produtos que os governos em todo o mundo necessitam

II. Estratégias

Infra estutura

Defesa

Educação

Saúde e Segurança

Emergências

8. Torne-se uma empresa mais cuidadosa

1) Os consumidores de hoje estão consumindo de empresas que possuem cada vez mais uma preocupação com algum tipo de questão socioambiental.

2) Antes a máxima era: "o que é bom para a empresa, é bom para a sociedade', hoje, "o que é bom para a sociedade, é bom para a empresa".

3) Entre aquilo que é certo e aquilo que é lucrativo, as empresas preferem o certo. Abrem mão de um lucro momentâneo para embutir em seu DNA um padrão de responsabilidade social

II. Estratégias

3) Se você tiver uma boa imagem será mais difícil ser atacada

II. Estratégias

As empresas estão em um grande aquário e todo mundo pode ver o que está acontecendo lá dentro.

(1) Mc Donald´s - Instituto Ronald Mac Donald´s

Ações sociais - MC dia Feliz

(2) Coca-Cola – Instituto Coca Cola Projetos nas áreas de educação e meio ambiente com foco em geração de renda e na valorização da autoestima.

8. Torne-se uma empresa mais cuidadosa

Muito obrigado