Gestão de Performance

&

Balanced Scorecard

TECNOLOGIA PARA EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA

Pedro Pereira | Corporater Exclusive Partner

Agenda

• Diagnóstico da Cultura de Gestão

• Desafios para Execução da Estratégia

• Práticas e Framework de Gestão de Performance

• Casos de Sucesso

Paradigma da Gestão

BALANCED SCORECARD

GESTÃO POR DIRETRIZES

EFQM/ MALCOM BALDRIDGE

TQM / SIX SIGMA

BUDGETING/ ROLLING FORCAST/ PRONOSIS/ BEYOND BUDGETING

GESTÃO DE RISCOS

GERENCIAMENTO DE PROJETOS

GESTÃO POR OBJETIVOS

TODAS ACIMA

NENHUMA ACIMA

Projetos de Tecnologia Tradicionais

Paradigma da Tecnologia

• Complexidade do desenvolvimento de softwares;

• Customizações sem fim;

• Incompatibilidades tecnológicas;

• Falta de conhecimento da real necessidade dos usuários de negócio;

Principais desafios da Tecnologia para Execução da Estratégia

• Acompanhar a Execução da Estratégia em tempo real;

• Ganhar independência da TI;

• Transformar modelos de gestão em ferramentas fáceis de usar;

• Companhia norueguesa especializada em Scorecard e Performance Management --- isto é tudo o que fazemos.

• Fundada em 2000.

• Qualificada AAA pela Dun and Bradstreet credit rating.

• Acordos de com KPMG, Ernst & Young, PriceWaterhouseCoopers, consultorias estratégicas, distribuidores de data warehouse e provedores de software.

Solução para Execução da Estratégia

Sobre a Corporater

• Operações e escritórios nos EUA, Europa, Ásia, e América do Sul.

• Mais de 200 clientes e 200.000 usuários.

• No Brasil é representada pela STEX Tecnologia desde 2008.

• Principais clientes no Brasil incluem Unimed Vitória (empresa premiada pelo Hall of Fame em BSC), San Antonio Internacional (grupo GP Investimentos), Seguros Unimed, Omni Táxi Aéreo, Grupo Uniparh de Belo Horizonte (proprietária da cachaça Germana, Alambique Mineiro, entre outras marcas de Minas).

Framework para Execução da Estratégia

Framework para Execução da Estratégia

Alinhar suas unidades de negócios e processos.

Traduzir a estratégia em um framework mensurável.

Comunicar a estratégia dentro da sua organização.

Agir para direcionar a performance.

Seus negócios trabalham em harmonia?

Barreiras à implementação da estratégia

Apenas 10% das empresas executam

suas estratégias

Apenas 10% das empresas executam

suas estratégias

Barreiras na execução da estratégiaBarreiras na execução da estratégia

Barreira da VisãoBarreira da Visão

Apenas 5% da força de trabalho entendem a

estratégia

Apenas 5% da força de trabalho entendem a

estratégia

Barreira HumanaBarreira Humana

Apenas 25% dos gestores recebem

incentivos vinculados à estratégia

Apenas 25% dos gestores recebem

incentivos vinculados à estratégia

Barreira GerencialBarreira Gerencial

85% dos altosexecutivos gastam

menos de uma horapor mês na gestão

estratégica

85% dos altosexecutivos gastam

menos de uma horapor mês na gestão

estratégica

Barreira dos recursosBarreira dos recursos

60% das organizações não vinculam a

estratégia ao orçamento

60% das organizações não vinculam a

estratégia ao orçamento

Fonte: “Balanced Scorecard step-by-step” – Niven, Paul R. (Adaptado de Kaplan & Norton)

(estratégico) objetivo: Ter um balão inflado

Projeto: Usar uma bomba

KPI (esforço):Número de pressão na bomba por segundo

KPI: (esforço) Horas na academia

KPI (resultado):Pressão do ar mensurado em kgf/cm²

Fator de risco: Balão estourarFator de risco:

Mangueira estar solta

Fator de risco: Homem ter um ataque cardiaco

Metas: Quantos kgf/cm²

Elementos Principais para Traduzir a Estratégia

Ciclo de Gestão Estratégica

Avaliação e aprendizadoAvaliação e aprendizado ImplementaçãoImplementação

Análise do ambiente de

negócios

Análise do ambiente de

negóciosFormulaçãoFormulação

GestãoEstratégica

Avaliação e aprendizadoAvaliação e aprendizado ImplementaçãoImplementação

Análise do ambiente de

negócios

Análise do ambiente de

negóciosFormulaçãoFormulação

GestãoEstratégica

Fonte: 3GEN Gestão Estratégica – www.3gen.com.br

O Balanced Scorecard é um modelo de gestão estratégica que auxilia a

mensuração do progresso das organizações rumo

á suas metas de longo prazo, a partir da tradução da visão em objetivos, indicadores, metas e projetos estratégicos

Fonte: 3GEN Gestão Estratégica – www.3gen.com.br

O que é o Balanced Scorecard?

Mapas Estratégicos

Mapas Estratégicos

Mapas Estratégicos

Scorecards

Indicadores de Performance

Projetos Estratégicos

• Definição, gerenciamento, e monitoramento das atividades, milestones, and projetos.

• Ligar recursos necessários aos projetos.

• Monitorar orçamento e utilização dos recursos.

• Analisar eficiência e a aulidade dos projetos.

• Monitorar fatores de riscos.

Gerenciar – A Reunião de Gestão Estratégica

Reflexão Estratégica

- O Projeto é robusto o bastante? - Qual a relação deste resultado

com o turnover em nossa equipe?- Este resultado pode

comprometer a nossa meta de Market Share?

Reflexão Estratégica

- O Projeto é robusto o bastante? - Qual a relação deste resultado

com o turnover em nossa equipe?- Este resultado pode

comprometer a nossa meta de Market Share?

Desdobramento para alinhar a organização

Scorecards Individuais

Recursos e Capital Humano

Gestão da Qualidade

Gerenciamento dos Processos

Operações

Gerenciamento de Riscos e Oportunidades

Drill-down das Informações

Dashboards Operacionais

Formulários de Coleta de Dados

Case do setor hospitalar

Unimed Vitória implanta software de execução da estratégiaPortal Unimed – 11/02/2010 por Larissa de Aquino Fleischmann

Após a implantação do Balanced Scorecard, ferramenta referência na execução de estratégias empresariais, que rendeu à Unimed Vitória o prêmio internacional Hall of Fame, a singular capixaba vai dar mais um importante passo na evolução do seu planejamento estratégico. Começará a utilizar, neste ano, um software que dará suporte à Execução da Estratégia, o Corporater.

O novo programa vai substituir as planinhas de Excel e armazenará os mapas estratégicos, indicadores, cronogramas, orçamentos, relatórios de performance, e outros dados. Entre os benefícios, estão: facilitar a tomada de decisões, praticidade no acesso, confiabilidade de dados e transparência nos processos. Os gestores, que conheceram o Corporater na última sexta-feira (5/2), em vez de enviarem os dados de suas ações para o Núcleo de Estratégias e Processos (Nucep), passarão a atualizar as informações online.

“Percebemos que não tínhamos um software pronto que permitisse customizações de acordo com as necessidades da Cooperativa. Agora, o Corporater está alimentado com nossas informações para iniciar essa nova fase no acompanhamento do planejamento”, destaca o presidente da Unimed Vitória, Alexandre Ruschi.

Além de aprimorar ainda mais a performance do monitoramento, o software vai permitir a interação entre usuários e poderá ser acessado de qualquer local pela internet. “A ferramenta vai facilitar as atribuições do Nucep, possibilitando melhor monitoramento e maior suporte da equipe aos gestores”, explica a superintendente de Desenvolvimento Organizacional, Fabíola Grijó Azevedo.

Neste momento, a Unimed Vitória está se preparando para o lançamento da estratégia 2010/2013, treinando seus gestores individualmente e atualizando os planos de ação. E, em março, após o Kick-Off – evento em que a estratégia é apresentada aos colaboradores – começa a funcionar o novo software de gestão.

 

Fonte: Unimed Vitória

http://www.unimed.com.br/pct/index.jsp?cd_canal=49146&cd_secao=49125&cd_materia=298020

Pedro PereiraSócio-Diretor

STEX | Tecnologia para Execução da Estratégia

pereira@corporater.com

+55 (11) 6459-0299

OBRIGADO!