Aumente o alcance de seu conteúdo com a

Mídia Social.

Social Media Week 2014 – São Paulo

Agenda.1. Porque profissionais de marketing

precisam da Mídia Social?

2. Estratégia de Engajamento Social –

Por quê minha empresa precisa de

uma?

3. Como atingir as pessoas certas da

maneira correta na Mídia Social?

4. Resumo

Porque profissionais de marketing precisam da Mídia Social?

1

Usuários de internet passam 4x mais tempo no Facebook do que

no Google.

Usuários ativos:

1 bilhão 170 milhões 100 milhões

A mídia social é mais do que apenas uma

tendência.

Qual a sua meta?

Atrair mais

tráfego.

Atrair tráfego.

Converter mais Leads.

Converter Leads.

Empresas que usam o Twitter tem em média 200% mais leads do que aquelas que não o usam.

Não apenas Leads,

mas clientes também.

65% das empresas B2B adquiriram um cliente através do

LinkedIn.

A Mídia Social é eficaz para aaquisição de clientes.

Linkedin Blog Facebook Twitter0

102030405060708090

100

6555

4540

5160

77

55

B2B B2C

Quando se trata do sucesso no Inbound Marketing, a Mídia Social não é opcional.É OBRIGATÓRIA !!!

Construarelacionamentos.

Ofereça o melhorserviço ao cliente.

Aumente o seu alcance.

Humanize sua marca.

Social Proof

Wikipedia: Social Proof é um fenômeno

psicológico que ocorre quando as pessoas

assumem que determinado comportamento

ou ação de outras pessoas em relação a um

determinado fato é o correto, pressupondo

que essas pessoas tem mais informações do

que ela.

Social Proof em ação.

Social Proof em ação.

Compartilhamentos, Retweets, Likes são votos para a qualidade de seu

conteúdo.

A extensão natural da pesquisa:

Acrescenta relevância e autoridade.

Compartilhamento Social +

Mecanismos de busca.

=

Social Searching

Social Media ajuda profissionais de marketing a aprimorar resultados da pesquisa.

Condução de Inbound Links

Aumento da Page Rank

Influência o SEO orgânica

Aquisições de palavras-chave de influência

48%

45%

40%

26%

Social Media melhora os resultados da minha pesquisa através de ...

SOURCE- B2B MAGAZINE, JULY 2010

A mídia social é uma ferramenta poderosa de fazer dinheiro.

MAS...

Mídia social não é nada sem conteúdo.

Conteúdo é a moeda on-line.

Estratégia de Engajamento Social – Por quê minha empresa precisa de uma?

2

Explosões de conteúdo

não funcionam!

Criar o conteúdo correto para as pessoas corretas e em seguida, colocá-lo no lugar certo.

Alcance as pessoas certas.

Como encontrar as pessoas certas?

Atingir o seu consumidor ideal é a chave.

Ouça!

O seu público está

participando.

Não faça com que eles tenham que lhe procurar.

Encontre a sua comunidade.• Descubra o assunto/ as palavras-chave

• Quem mais está interessado neste assunto e / ou algo similar?

• Subscreva blogs ou tópicos relacionados relevantes

• Comente!

• Link de volta à sua página

• Gere Conteúdo próprio.

Encontre as pessoas que você está mais

interessado em atingir e que estejam mais

interessadas em você.

Conheça aqueles à quem você quer atingir.

Tudo o que sua empresa fizer deve ser relacionado à seus Consumidores Ideais

Ao invés de tentar Atrair, Converter,

Fechar e Encantar todos os milhões de

internautas

Foque-se naqueles que tem a maior

probalidade de transformarem-se em

Evangelizadores de sua MARCA

CONSUMIDOR IDEAL – Buyer Persona

Personagens Semi-Ficcionais de seusConsumidores ideais, baseados em coleta de dados de pesquisa e algumas especulações sobre seus padrões de comportamento, demografia, motivações e objetivos

Consumidores Ideais ajudam a criar o Conteúdo Correto.

Conteúdo mais apropriado para atrair visitantes ideais,convertê-los em Leads e transformá-los em Consumidores Pagantes.

Como Criar meus Consumidores Ideais ( Buyer Personas)

Realize Pesquisas

Identifique tendências

Desenvolva o perfil de seus Consumidores

Realize Pesquisas

A definição de nossos Consumidores ideais deve ser baseada em pesquisas e não em teoria ou “achismos”

Conduzindo a Pesquisa dos Consumidores Ideais

As perguntas que devemos fazer para determinar nossos consumidores Ideais

DETALHES DO CONSUMIDOR IDEAL EXEMPLO DE QUEStÕES

Cargo/Função Qual seu emprego? Cargo? Função?

Empresa Em que mercado sua empresa atua? E seu cargo com isso?

Metas Em que está trabalhando para atingir essas metas?

Desafios Quais são seus principais desafios?

Pontos Escuros Onde obtém informações atualizadas sore seu mercado?

Pessoal Quantos anos tem? Casado? Filhos?

Preferências de Consumo Usa a internet para avaliar produtos e serviços? De que forma?

Exemplo de Questões para a Pesquisa do Consumidor ideal

Sempre com o FOCO no “Por Quê”

Quem devemos entrevistar?

Seus clientes atuais, ex-clientes, prospects e até mesmo seus funcionários

Identifique tendências

Segmente suas descobertas !!!Padrões e similaridades nas respostas indicam

quem realmete eles são .

Qual a quantidade de pesquisa necesária para criar seus Consumidores Ideais?

Qual a quantidade de pesquisa necesária para criar seus Consumidores Ideais?

A quantidade necessária para identificar tendências. Fique bem atento às similariedades nas respostas que estiver obtendo

Qual a quantidade correta de Consumidores Ideais ?

Qual a quantidade correta de Consumidores Ideais?

Tantos quantos sejam necessários. Caso utilize vários, lembre-se sempre de focar no “Por Quê”

Desenvolva o perfil de seus Consumidores

Nome do Consumidor Ideal

ANTECEDENTES • Detalhes básicos sobre seu cargo/função• Informações chave sobre a empresa dele• Informações relevantes sobre ele

DADOS DEMOGRAFICOS• Gênero, faixa Etária, faixa salarial

IDENTIFICADORES• Jargões e maneirismos

OBJETIVOS E METAS• Objetivos primários e secundários

Nome do Consumidor Ideal

DESAFIOS • Desafios primários e secundários visando o sucesso dele

COMO PODEMOS AJUDÁ-LO• Como sua empresa resolve seus desafios e como o ajuda a atingir seus objetivos/metas

OBJEÇÕES COMUNS• Identifique as objeções mais comum observadasao longo do processo de vendas

DADOS REAIS• Insira dados reais coletados em suas entrevistas para dar uma “cara real”que seus funcionários possam entender também

Chefe de RH Ana Luiza

ANTECEDENTES • Gerente de RH, trabalha há 8 anos na empresa• Anteriormente era prestadora de serviços• Casada, 2 filhos de 7 e 3 anos

DADOS DEMOGRAFICOS• Mulher, entre 28-37 anos, mora na capital• Salário entre R$ 3500,00 e R$ 5.000,00

IDENTIFICADORES• Comportamento calmo, sua assistente filtra suas mensagens

OBJETIVOS E METAS• Fazer com que os empregados sintam-se felizes,Com baixo turnover, beneficios e pagamentos justos.

Chefe de RH Ana Luiza

DESAFIOS • Fazer o melhor com o menor time possível

COMO PODEMOS AJUDÁ-LO• Ajudá-la a concentrar todas as informações de empregados em um único sistema• Integrar com o Jurídico e Financeiro

OBJEÇÕES COMUNS• Preocupação em perder dados ao migrar para outra plataforma• Sem tempo para treinar toda a equipe no novo sistema

DADOS REAIS• Foi difícil fazer migraçòes como essa na passado• Muita dificuldade em integrar e convencer outras áreas da empresa

Não é suficiente APENAS saber quem estamos tentando atingir; Você tem que saber também O QUE eles desejam assitir !!!

Escolhendo a rede certa para o

conteúdo adequado.

A DIVISÃO DAMENTALIDADE

Investir tempo ou matar o tempo:Trabalhar/Estudar ou se divertir?

Ajuste seu posicionamento de acordo com o contexto da mensagem e da rede social.

Cada rede tem sua própria

personalidade.

Os 4 Grandes.

TWITTER:O gerador de zumbido.

TWITTER• Mais informal; É a conversa do mundo em

tempo real

• Ótimo para compartilhamento de conteúdo

que atinja um grande número de pessoas;

• Necessidade de menor afinidade para

estabelecer a conexão;

• Não é bom para formatos com conteúdos

extensos, pois é curto, engajante e de fácil

compartilhamento, com uma viralidade rápida

e intensa

TWITTER:

• 144 caracteres desenvolvem a criatividade;Fotos e imagens aumentam o CTR em 50% e a Geração de Leads em 55%• Pubique Cedo e sempre

• Utilize as # para conectar com sua audiencia

• Utilize o Twitter Cards• Olhe suas Notificaçoes• Não começe uma tweet com @mention.....só seus seguidores verão. Ao invés, useum Oi, Olá e depoiso @ mention

.

FACEBOOK:O Humano.

FACEBOOK:

Top-visitado site de mídia social em 126 dos 137 países estudados. Atualizações mais relevantes das Marcas, mas menor número Pessoas devem ”curtir” a página de negócios para se tornar um fã e receber atualizações.

Utlize posts com ate 250 caracteres Publique cedo e apos o almoco (14/15 h) Utlize imagens e conteúdo divertido

FACEBOOK:

Utilize os RATINGS de Estrelas – SEO Local

Utilize a Busca do Social Graph

Utilize Hashtags # clicáveis

Utilize os Replies

Utilize os Trending Topics

LinkedIn:O profissional.

LINKEDIN:

Conteúdo reservado para conversas e relacionamentos focados em fazer negócios• Mais formal; usuários geralmente têm menos conexões.• Compartilhamentos de conteúdos focados na sua indústria/mercado• Company Pages e Showcases Pages

LINKEDIN:

• Além das Páginas de Empresa e ShowCase Pages, existemos Grupos de Discussão para ENGAJAR as pessoas

• Como o Facebook, poste com menos frequência, mas com mais profundidade

Os usuários trabalham, logo, os melhores horários para postar são antes das 8 AM e Após as 6 PM, de preferência as 3 e 5

GOOGLE +:O otimizador de pesquisa.

GOOGLE+:

• Menos ativo do que alguns, mas favorece um conteúdo valioso.• Afeta o tráfego de uma forma inimaginável !!!• Os botões G+ aparecendo ao lado de resultados de buscas podem melhorar as taxas de cliques (CTR)• Ótimo para otimização de busca local, aumentando a taxa de cliques ( CTR) nas Listas• Utilize as hashtags relacionadas

Como atingir as pessoas certas da maneira correta na Mídia Social? 3

Os fundamentos: Aumente seu alcance.• Siga, seja amigo, conecte-se.

• Compartilhe links.

• Configure a função publicação automática para tornar mais fácil postagens frequentes.

• Promova o seu próprio conteúdo 50% do tempo

• Aproveite os contatos existentes.

Encontre usuários e siga conversas relevantes.

A mídia social é tão boa quanto seu engajamento e seu conteúdo – Certifique-se de que você tem algo valioso a compartilhar.

Use conteúdo visual

Comente.

Utilize a regra da reunião social.

Inclua palavras-chave em seus posts para melhorar sua encontrabilidade.

Sempre inclua um link.

Publique com frequência e consistência.

Manter-se atualizado é valioso para os seus consumidores ideais.

Não perca seu tempo com informações inúteis.

Publique uma variedade de conteúdo.

Links para conteúdos novos e atuais.

Links para conteúdo educacional dos outros, por quê?O trabalho de um profissional de Inbound Marketingbem sucedido é ser útil aos outros.

Publicar ofertasde geração

de leads.

Concursos e promoções.

Notícias de ultima hora

de seu mercado.

Conteúdo divertido.

Conteúdo visual

relevante.

Responda às perguntas que as pessoas lhe fazem.Esta é uma ótima maneira de proporcionar valor sem a necessidade de solicitar curtidas ou downloads.

Analisando seus esforços

na mídia social.

Aonde suas metas se encontram?

Missão comprida?

O quê mudar

ou experimentar?

Procure por padrões.

Resumo4

• A mídia social é tão valiosa quanto o seu engajamento e conteúdo.

• Escolha as redes certas para envolver as pessoas certas com o conteúdo certo.

• Publique uma variedade de diferentes tipos de conteúdo.

• Sempre inclua links em suas postagens.

E lembre-se, não é tudo sobre você. É SOBRE ELES !!!

Principais Lições