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Netbase foi fundada em 2004, possui matriz no Vale do Silício - Califórnia, subsidiárias em New York, China, Alemanha, Inglaterra. No Brasil, é representada pela Polis Consulting.

É uma plataforma completa e integrada, contempla: Social Media Listening, Engagement, Publishing e AudienceMarketing.

Estamos presentes em 99 países.

Ferramenta flexível que se adapta a todos os segmentos.

Sobre a Netbase

The Forrester Wave: Enterprise Social

Listening Plataforms Q1-2016 avaliou a

Netbase como líder em Social Listening:

“A plataforma melhorou sua

análise de sentimento, que

proporciona aos clientes uma

compreensão mais profunda de como

os consumidores falam sobre a marca

ou produtos, incluindo indicadores

emocionais e comportamentais”

Nós ajudamos as marcas e agências mais importantes do mundo a agregar

valor ao negócio por meio do Social Listening.

Possuímos a plataforma analítica de redes sociais mais rápida e precisa da

indústria, com parcerias com empresas como Twitter, DataSift, Instagram, e

tecnologia de polarização automática premiada.

Nós capacitamos marcas e agências a tomar as decisões de negócios mais

inteligentes fundamentadas nos insights confiáveis da Netbase.

Nebase: ferramenta das principais marcas

"Netbase é uma das mais fortes ferramentas de Social

Listening e análise do mercado. Sua nova interface torna

a criação de dashboards personalizados muito fácil"

Omri Duek , Coca -Cola

Empresa brasileira, com sede em São Paulo, especializada

em tecnologias e serviços de ponta para BI, CRM e Social

Media Management.

Combinamos estudos e aprendizados dos mercados

brasileiros locais com as tecnologias mais inovadoras do

mercado global.

Sobre a Polis Consulting

Business Intelligence

Monitoramento

Publishing

Engagement

Social CRM

Audience Marketing

BILHÕES

DE MENSAGENS, IMAGENS E VÍDEOS SÃO

POSTADOS DIARIAMENTE.

UM MAR DE

INFORMAÇÕES,

UMA CONFUSÃO DE

DADOS

SUA MARCA

JÁ VIROU ASSUNTO.

COMO SAIR DO ISOLAMENTO E

ENTENDER OS DADOS?

“Decisões importantes são tomadas a partir de dados de social

media, logo a precisão é o fator mais importante na busca por

uma solução de monitoramento. Netbase é a tecnologia mais

precisa e confiável do mercado, e agora com suporte para 46

línguas, estamos posicionados para ajudar empresas globais a

tomar decisões rápidas e informadas.”

Peter Caswell, CEO da Netbase

UM POUCO MAIS DE

NETBASE

Dashboards

customizáveisPassion

Index

Polarização

Automática

Histórico de 27

mesesInformações

DemográficasGeofencing

O FUTURO ESTÁ NA

NETBASE

FACEBOOK TOPIC

DATA

Tenha acesso ao

que 1,5 bilhõesde usuários ativos

pensam a respeito

da sua marca.

FACEBOOK TOPIC DATA

FACEBOOK TOPIC DATA

FACEBOOK TOPIC DATA

• Descubra os segmentos de consumidores mais engajados com sua

marca.

• Alinhe sua estratégia com dados demográficos, comparando

tópicos e gostos regionais.

• Segmente clientes para entender seus interesses e preferências.

• Seja o primeiro a identificar e aproveitar tendências sociais.

AUDIENCE

3D

Palavra Chave

Seguidores de um perfil

Lista de Perfis

TIPOS

DE PESQUISA

AUDIENCE 3D

AUDIENCE 3D

AUDIENCE 3D

AUDIENCE 3D

• Tenha uma visão multidimensional da sua audiência, incluindo

psicografia, estilo de vida, interesses, intenções de compra e

mais.

• Crie conteúdo altamente interativo para segmentos específicos

de sua audiência

• Crie engajamento com as pessoas que importam para você, e

mensure a efetividade de cada campanha.

IMAGE

RECOGNITION

40xConteúdo

visual é

Mais compartilhado em

mídias sociais do que

outros tipos de

conteúdo.

Source: Buffer

IMAGE RECOGNITION

Netbase Image Analysis processa milhões de imagens para

entender o share of voice da marca e proteger sua reputação.

Entenda a fundo todo o tipo de conteúdo sobre sua marca e melhore o resultado de suas campanhas.

Encontre advogados da sua marca e planeje ações únicas.

CASE

Facebook topic data

Uma marca global tornou-se o foco de protestos com um vídeo viral, o que

gerou cobertura de notícias internacionais. Facebook, com seus 1,5 bilhão de

usuários ativos, foi o lugar óbvio para entender o efeito da crise na saúde da

marca, pois foi possível identificar:

• Quais produtos estavam sendo mais visados no boicote

• Quais são os grupos demográficos envolvidos com a questão

• Quais os países que estavam dirigindo envolvimento muito maior no Facebook

2 produtos com

risco de boicote

Mulheres com 65+

anos eram as que

mais reclamavam

Buzz negativo vindo

da imprensa Européia

Com uma visão abrangente em todos os canais sociais e, especialmente

Facebook, a marca foi capaz de avaliar o risco e as medidas adequadas a

tomar.

Eles desenvolveram uma clara estratégia para limitar o volume de notícias,

reduzir gastos com publicidade e proteger dois dos seus produtos mais

valorizados de um boicote potencial.

CASE

Opice Blum

Como a NetBase tem agilizado o nosso trabalho?

• Jurídico reativo

• Templates de relatório dão agilidade às nossas entregas

• Levantamento de autores nos permite focar em pessoas relevantes

• Levantamento dos domínios que requerem atenção pelo conteúdo hospedado

Como a NetBase tem agilizado o nosso trabalho?

• Jurídico reativo proativo

• Templates de relatório dão agilidade às nossas entregas

• Levantamento de autores nos permite focar em

perfis/canais relevantes

• Levantamento dos domínios que requerem atenção pelo

conteúdo hospedado

Liberdade de expressão X informações manipuladas

Adverte a Ministra Nancy Andrighi, integrante do Superior Tribunal de Justiça:

“A liberdade de informação deve estar atenta

ao dever de veracidade, pois a falsidade dos

dados divulgados manipula, em vez de formar

a opinião pública.”

(REsp 896.635, g.n.)

http://g1.globo.com/politica/noticia/2015/10/ministra-pede-que-pf-investigue-blog-que-divulga-noticias-ficticias.html

Exemplo de identificação em fase judicial

IP * DATA HORÁRIO USUÁRIO *

189.38.173.*** 24/10/2015 20:14:52 Eri

189.38.190.*** 27/10/2015 04:15:06 Miriam

189.38.190.*** 27/10/2015 16:26:59 Neusa

189.38.178.*** 28/10/2015 22:56:36 Mariana

189.38.191.*** 29/10/2015 19:46:24 Luzinete

189.38.192.*** 30/10/2015 20:11:43 Marcia

189.38.177.*** 31/10/2015 23:42:44 Carlos

189.38.191.*** 02/11/2015 00:59:03 Vinicius

189.38.175.*** 02/11/2015 15:05:22 Claudia

189.38.179.*** 04/11/2015 03:06:26 Claudio

189.38.191.*** 04/11/2015 15:39:45 Elizabethe

189.38.179.*** 05/11/2015 21:11:46 Silvana

189.38.173.*** 06/11/2015 18:55:36 Olga

189.38.173.*** 10/11/2015 08:30:47 Sergio

189.38.173.*** 13/11/2015 21:06:44 José Carlos

*: Dados anonimizados intencionalmente para manter a privacidade dos investigados

Exemplo de footprint de domínios

Uso em medidas judiciais

Exemplo de footprint de domínios

Exemplo de resultados

Dia e horário das conversas

O mapa de calor nos mostra de maneira rápida os picos de menção. Isso permite localizar

rapidamente postagens problemáticas, acionando o jurídico em questão de poucos minutos.

12am 1am 2am 3am 4am 5am 6am 7am 8am 9am 10am 11am 12pm 1pm 2pm 3pm 4pm 5pm 6pm 7pm 8pm 9pm 10pm 11pm

Segunda-feira 48.839 24.249 14.603 7.753 6.190 7.930 14.744 26.438 38.454 47.200 53.140 59.653 59.499 61.326 57.424 56.084 58.377 64.862 77.167 76.368 82.148 82.419 74.017 60.368

Terça-feira 39.523 23.050 14.254 8.062 7.322 8.481 16.835 30.353 42.254 49.291 55.921 59.940 60.725 61.918 61.899 63.284 60.781 68.026 76.526 85.172 95.104 94.428 100.045 99.710

Quarta-feira 66.052 30.209 16.630 9.272 7.846 9.924 19.863 32.891 45.867 55.403 61.152 66.600 66.901 70.624 66.705 69.219 71.445 74.576 82.079 83.454 93.068 90.443 78.380 61.170

Quinta-feira 46.801 24.478 14.373 8.133 7.204 8.694 17.524 30.829 42.274 51.820 60.372 67.719 65.355 64.323 63.011 60.242 64.083 71.070 87.285 84.623 87.637 89.985 77.115 72.429

Sexta-feira 59.330 27.132 15.602 9.065 7.185 9.527 17.896 32.477 45.535 55.426 59.760 62.380 65.084 67.428 62.478 63.608 63.365 66.988 68.415 68.506 70.102 72.769 84.583 88.411

Sábado 46.146 27.384 14.635 8.532 6.566 6.879 11.720 21.230 32.024 41.286 49.902 52.997 56.090 53.129 49.589 52.292 48.325 49.394 54.112 54.514 54.574 52.603 48.375 40.732

Domingo 29.094 19.462 12.774 7.806 5.572 5.722 8.963 15.461 24.845 35.254 47.084 53.431 55.385 52.272 52.227 56.937 52.235 56.652 65.294 76.044 115.021 92.247 82.347 85.375

Resumo: preservação de perfis/canais/páginas

Levantar linksPreservar a

prova

Possibilidade de remoção do conteúdo

Identificação dos

responsáveis

Indenização de eventuais

prejuízos

CASE

7- eleven

3 milhões de usuários

identificados

Taxa de engajamento 2

vezes maior que das

campanhas anteriores

7-Eleven queria lançar um novo sabor do Slurpee para os fãs que estavam mais

propensos a apreciá-lo, porém percebeu que seria um desafio chegar a essas

pessoas.

Utilizando Audience 3D , a empresa identificou uma audiência única de fãs

apaixonados e desenvolveu mensagens apenas para eles. A campanha

segmentada levou a:

“O produto Patch Kids Slurpee Sour foi desenvolvido centrado nos nossos

clientes. Com Audience 3D, foi possível identificar segmentos de usuários

apaixonados pelo Slurpee, o que nos ajudou a estender o alcance para 3

milhões de usuários e atingir um engajamento 2X maior, tornando esta

uma das ativações de maior sucesso do ano.”

Matthew Schmertz, Senior Manager - Digital Marketing, 7-Eleven

CASE

Taco bell

Taco Bell planejava uma campanha para seu novo aplicativo em seus canais

sociais, mas queria estender o alcance, atingindo os millenials.

Taco Bell utilizou Audience 3D para identificar mais de 3,5 milhões de pessoas

que haviam falado positivamente sobre a empresa e seu menu nos últimos três

anos. Então, criaram 90 clusters com base no que as pessoas escreveram sobre

a marca. Com esse público, Taco Bell pode executar uma segmentação

emocional e comportamental precisa. E o resultado foi:

4 vezes mais

alcance

Taxa de RT 2,5

vezes maior

20% de aumento de

venda

“Como uma das primeiras marcas a testar Audience 3D para o

lançamento do nosso Mobile App, descobrimos que poderíamos nos

envolver com os nossos consumidores de forma mais profunda, em

um nível mais humano, o que nos impulsionou a ser uma marca

melhor.”

Mihir Minawala,

Manager of Social Intelligence,

Taco Bell

Q & A

Perguntas e Respostas