slides serviço social- metodologia para melhoria da gestão em organização do 3 setor

PGQP - Metodologia Terceiro Setor - Julho 2006 - Direitos Reservados 1

Metodologia Metodologia para para

Melhoria da Gestão Melhoria da Gestão em em

Organizações Organizações do do

Terceiro SetorTerceiro Setor


Terceiro SetorTerceiro Setor

Constituído por organizações privadas sem fins Constituído por organizações privadas sem fins lucrativos que geram bens, serviços públicos e lucrativos que geram bens, serviços públicos e privados. privados. Objetivam o desenvolvimento político, Objetivam o desenvolvimento político, econômico, social e cultural no meio em que econômico, social e cultural no meio em que atuam. Ex.: ONGs, cooperativas, associa-ções, atuam. Ex.: ONGs, cooperativas, associa-ções, fundações.fundações.-- O Estado é o Primeiro Setor;O Estado é o Primeiro Setor;-- O Mercado é o Segundo Setor;O Mercado é o Segundo Setor;- Organizações da Sociedade Civil formam o Terceiro - Organizações da Sociedade Civil formam o Terceiro Setor.Setor.


Por que melhorar a gestão Por que melhorar a gestão do Terceiro Setor?do Terceiro Setor?

Maior profissionalismo e eficiência Maior profissionalismo e eficiência na sua operação, de modo a atender na sua operação, de modo a atender melhor o público beneficiado;melhor o público beneficiado;Garantia da melhor aplicação dos Garantia da melhor aplicação dos recursos da sociedade;recursos da sociedade;Melhor integração dos esforços do Melhor integração dos esforços do 1º, 2º e 3º setores.1º, 2º e 3º setores.


Elevado nível de regulamentação;Elevado nível de regulamentação;Transitoriedade da alta direção;Transitoriedade da alta direção;Falta de clareza na identificação do Falta de clareza na identificação do cliente e/ou usuário;cliente e/ou usuário;Inexistência de processos típicos de Inexistência de processos típicos de comercialização (venda);comercialização (venda);Falta de qualificação gerencial da força Falta de qualificação gerencial da força de trabalho;de trabalho;Restrições orçamentárias.Restrições orçamentárias.

Características Comuns em Características Comuns em Organizações do Terceiro SetorOrganizações do Terceiro Setor


Objetivo Geral da Objetivo Geral da MetodologiaMetodologia

Introduzir práticas alinhadas Introduzir práticas alinhadas com os Modelos de Excelênciacom os Modelos de Excelência para a melhoria da gestão de para a melhoria da gestão de

organizações do Terceiro Setor organizações do Terceiro Setor apoiadas por empresas com apoiadas por empresas com ações de responsabilidade ações de responsabilidade

social, respeitando suas social, respeitando suas peculiaridades . peculiaridades .


Visão GeralVisão GeralPROGRAMA DE MELHORIA DA GESTÃO DE ORGANIZAÇÕES DO TERCEIRO SETOR

OBJETIVO GERAL ETAPAS MÓDULO BÁSICO

(ONG PARCEIROS

VOLUNTÁRIOS)

MÓDULO INTERMEDIÁRIO

(PGQP/PROGRAMAS ESTADUAIS)

RECONHECIMENTO (PRÊMIO)

(PROGRAMAS ESTADUAIS)

Melhorar a gestão das

organizações do terceiro setor.

Formação de Dirigentes.

Formação em Liderança.

Formação em Projetos Sociais.

Adesão. Estruturação. Diagnóstico. Enquadramento. Planejamento. Capacitação. Implementação. Avaliação.

Inscrição.

Análise Relatórios de Gestão.

Visitas.

Julgamento.

Premiação.

BENEFÍCIOS PARA A COMUNIDADE ENVOLVIDA

Qualificação da gestão. Garantia da melhor aplicação dos recursos. Qualidade no atendimento do público beneficiado pela organização. Proporcionar o exercício da responsabilidade social e da cidadania.


Módulo BásicoMódulo Básico


Focando uma atuação social mais Focando uma atuação social mais sólida e efetiva das organizações e o sólida e efetiva das organizações e o fortalecimento da comunidade, fortalecimento da comunidade, oferecer instrumentos e ferramentas oferecer instrumentos e ferramentas de gestão para o desenvolvimento de gestão para o desenvolvimento das competências de mobilização e das competências de mobilização e de liderança necessárias para o de liderança necessárias para o terceiro setor.terceiro setor.

Objetivo do Módulo Objetivo do Módulo BásicoBásico


Preparação de dirigentes sociais para que adotem Preparação de dirigentes sociais para que adotem práticas mais efetivas de gestão e de aprendizagem práticas mais efetivas de gestão e de aprendizagem organizacional.organizacional.

Realização através de oficinas vivenciais, que Realização através de oficinas vivenciais, que contemplam a construção crítica do conhecimento.contemplam a construção crítica do conhecimento.

Busca despertar atitudes empreendedoras, visando Busca despertar atitudes empreendedoras, visando a sustentabilidade das organizações.a sustentabilidade das organizações.

Características do Módulo Características do Módulo BásicoBásico


Sensibilização;Sensibilização;Adesão;Adesão;Capacitação:Capacitação:

Formação de Dirigentes – 64 h Formação em Liderança – 16 h Formação em Projetos Sociais – 16 h

DURAÇÃO PREVISTA: 3 meses

Etapas do Módulo BásicoEtapas do Módulo Básico


Módulo IntermediárioMódulo Intermediário


Características do Módulo Características do Módulo IntermediárioIntermediário

Introdução de elementos básicos e estruturantes Introdução de elementos básicos e estruturantes para um sistema de gestão;para um sistema de gestão;Baseado na auto-implementação;Baseado na auto-implementação;Capacitação das equipes de auto-implementação Capacitação das equipes de auto-implementação por EAD (Ensino à Distância);por EAD (Ensino à Distância); Apoio presencial de voluntários de empresa Apoio presencial de voluntários de empresa patrocinadora;patrocinadora;Disponibilidade de suporte técnico contínuo à Disponibilidade de suporte técnico contínuo à distância por consultores especializados;distância por consultores especializados;Disponibilidade de consultoria presencial em Disponibilidade de consultoria presencial em atividades específicas.atividades específicas.


Módulo Intermediário Módulo Intermediário Envolvidos Envolvidos

Facilitadores da organização do terceiro Facilitadores da organização do terceiro setor (Comitê);setor (Comitê);Líder do projeto dentro da organização do Líder do projeto dentro da organização do terceiro setor;terceiro setor;Voluntários da empresa patrocinadora;Voluntários da empresa patrocinadora;Consultor-líder (coordenador do projeto Consultor-líder (coordenador do projeto indicado pelo PGQP);indicado pelo PGQP);Consultor de apoio indicado pelo Programa Consultor de apoio indicado pelo Programa Estadual da Qualidade, quando necessário.Estadual da Qualidade, quando necessário.


Etapas do Módulo Etapas do Módulo IntermediárioIntermediário

Ade

são

Dia

gnós

tico

Enqu

adra

men

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Plan

ejam

ento

Estr

utur

ação

Acompanhamento

Ava

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Cap

acita

ção

Suporte à Distância e Presencial


Módulo Intermediário Módulo Intermediário Cronograma TípicoCronograma Típico

DURAÇÃO PREVISTA: 6 mesesDURAÇÃO PREVISTA: 6 meses


ConclusõesConclusõesOs Programas Estaduais dominam as Os Programas Estaduais dominam as ferramentas e metodologias de gestão e ferramentas e metodologias de gestão e podem disseminar em todo o país.podem disseminar em todo o país.O O casecase da Casa do Menino Jesus de Praga da Casa do Menino Jesus de Praga demonstra que é possível melhorar a gestão demonstra que é possível melhorar a gestão de organizações do terceiro setor com de organizações do terceiro setor com excelentes resultados.excelentes resultados.Empresas com ações de responsabilidade Empresas com ações de responsabilidade social já estão engajadas em projetos desse social já estão engajadas em projetos desse tipo.tipo.

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