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by Kamy Serviços

Cuidando bem do seu tapeteRUG CARE

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GUIA PRÁTICO DE CONSERVAÇÃO E MANUTENÇÃO DO SEU TAPETE

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Este é um guia prático que irá lhe ajudar a conservar e a manter o seu tapete sempre bonito e bem cuidado.

O tapete nasceu para ser pisado, por isso, requer cuidado e manutenção. Se os procedimentos forem seguidos de maneira correta e com frequência, as cores e tramas do(s) seu(s) tapete(s) se manterão conservadas por muito mais tempo, além de aumentar a durabilidade do produto.

Os tapetes by Kamy não são meros produtos de consumo e decoração. Todos os valores nos quais acreditamos, como respeito, amor e dedicação em união, são aplicados em tudo o que nós participamos e criamos. Por isso, para manter um nível de qualidade em nossos tapetes, cuidamos e nos importamos carinhosamente com cada um deles. Neste sentido, a by Kamy disponibiliza a você, cliente, um serviço exclusivo de Rug Care (cuidados com o tapete), com total confiança e qualidade da marca.

Nossos produtos tem garantia de cento e oitenta (180) dias, sendo noventa (90) dias em atendimento pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº: 8078, de 11/09/1990, artigo: 18) e mais noventa (90) dias garantidos pela by Kamy.

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ESPECIFICAÇÕESTÉCNICAS DOSPRODUTOS

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TAPETES EM VINILRevolution® é uma solução prática, confortável, econômica e de excelente aparência. Composto de 97% vinil, 2% poliéster e 1% fibra de vidro, o carpete apresenta uma trama texturizada, antiderrapante e de agradável toque, sendo ótimo para isolamento térmico e acústico.

De fácil colocação e manutenção, o Revolution® pode ser utilizado em áreas úmidas e de alto tráfego, pois sua superfície repele água e sujeira. Idealpara ambientes internos e externos, tais como: salas, cozinhas, terraços, escadas, banheiros, saun as, barcos, hotéis, lojas, bancos, escritórios, escolas, estandes, restaurantes, consultórios, decks e etc.

O Revolution® com back é utilizado para pisos, em uma única cor, ou no modelo design. O Revolution® sem back é ideal para forração de parede em uma única cor.

O Revolution® Design é a prova de que este produto é extremamente versátil: a by Kamy possui um grande acervo de design exclusivo para você, mas isso não impede de desafiar a sua criatividade! Os sábios tapeceiros do Atelier by Kamy confeccionam tapetes em qualquer tamanho e formato, garantindo a qualidade do produto.

OBSERVAÇÕES:• Nunca dobrar no manuseio, sempre manter enrolado;

• Não propaga fogo, mas em contato com altas temperaturas, o produto é danificado;

• Manchas de tinta (caneta, carbono, nanquin, látex, acrílica, tinta a óleo, etc) não são removíveis;

• O uso de produtos químicos podem causar danos irreversíveis;

• O produto com base vulcanizada não transpira. Por conta disso, pode-se ocasionar danos no piso. A verificação periódica se faz necessária;

• O Revolution® pode ser utilizado em qualquer piso, porém, é necessáriaatenção especial em mármore, marmoglass e derivados, pois há riscos de danos, exemplo: manchar o piso, transpiração, transposição do back;

• (Revolution®Sem Back - para parede): Após a colocação poderá aparecer pequenas bolhas resultante da cola. Não caracteriza defeito ou vício, desa-parecendo em até 72 horas (oscilando de acordo com a temperatura);

• Objetos pontiagudos ou cortantes causam danos irreversíveis;

• Nunca arrastar objetos ou móveis sobre o tapete e carpete Revolution®.

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Em vários lugares do mundo, nos mais diferentes climas, o trabalho do homem transforma inteiras plantações e rebanhos em fios. Manual-mente ou com o suporte de máquinas, essas matérias-primas são tecidas em tramas diferenciadas, originando tapetes de vários formatos e di-mensões ou rolos de comprimento e largura variados que poderão ser cor-tados e acabados quando chegar ao seu destino.

A by Kamy seleciona as melhores tramas finalizando cada tapete com o devido controle de qualidade, e associando o que tem de mais moderno nos acabamentos dos seus produtos.

A by Kamy cria tapetes com diferentes opções de border em cadarço de algodão, em couros sintético ou natural ou de acordo com as exigências do cliente.

CONCEITOS:• Tapetes de Algodão: O algodão é uma fibra, no qual seu material é igual a uma penugem, usada para fazer tecidos e outros produtos. Ele cresce em plantas semelhantes a arbustos nos quais estes algodoeiros pertencem à família das Malvas. Crescem em regiões quentes de várias partes do mun-do. Os maiores produtores de algodão são a China, os Estados Unidos, o Paquistão, a Índia e o Uzbequistão. O tecido de algodão é conhecido pela sua forma natural, versatilidade e conforto.

• Tapetes de Aloe: Formado de plantas arbustivas, de folhas carnosas, na-tivas de regiões tropicais, Aloe é o nome de um gênero botânico da família das Asfodeláceas. São cultivadas como plantas ornamentais e para a ex-tração de fibras e substâncias medicinais, como por exemplo, a espécie Aloe Vera, também conhecida como babosa.

• Tapetes de Cactus: Cactus é um novo material que foca a natureza como centro das atenções. O processo de transformação da fibra em fio é manual e natural, o que deixa o tapete com muitos abraches (maior variação de tons dentro de uma mesma cor). O tom natural pode variar de um tapete para outro, isto rende um produto mais precioso, porque cada tapete é real-mente uma peça única. É uma fibra difícil de trabalhar.

TAPETES EM FIBRAS NATURAIS E VEGETAIS

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• Tapetes de Chenille: É um tecido composto de algodão, seda, lã, viscose e poliéster, muito semelhante ao veludo. O Chenille tem tecelagem agrupada em filamentos, possui uma boa aparência e é maleável. Absorve e reflete luz em graus variados, com efeito sombreado e manchado.

• Tapetes de Fibra de Bambu: São fibras extraídas de uma pasta celulósi-ca da própria planta, caracterizada por sua homogeneidade e seu aspecto suave e reluzente, parecidos com os da seda. Planta considerada ecológica por não agredir o meio ambiente quando cortada, já que pouco tempo de-pois dá lugar a um novo broto. Altamente absorventes secam mais rápido do que o algodão. Quando tingidas produzem efeitos coloridos.

• Tapetes de Fibra de Bananeira: A fibra de bananeira é uma fibra natural resistente que apresenta a característica de ser um perfeito isolante tér-mico. Totalmente biodegradável, antiestático, a fibra prove de uma fonte facilmente renovável favorecendo o desenvolvimento sustentável. A bana-neira dá frutos uma única vez e depois tem seu caule cortado para brotar novamente. A fibra de bananeira é extraída do tronco, que é cortado após a colheita do cacho. A extração da fibra não causa danos à natureza; o tronco de onde é retirada seria descartado, o que não causa desequilíbrio.

• Tapetes de Fibra de Côco: A fibra de côco provém do coqueiro que cres-ceu relativamente depressa. O coqueiro existe em todos os países tropicais, e em inúmeras variedades. Na Índia, Indonésia e Ceilão (Sri Lanka) cuida-se mais da extração da fibra. Sua elasticidade e capacidade de resistir à umi-dade é muito grande, maior do que nas outras fibras vegetais. Produtos feitos com esta fibra são altamente sustentáveis.

• Tapetes de Hemp: Hemp é confeccionado em fibra de cânhamo no Ne-pal. A planta é integralmente utilizada para os mais diversos fins. No pro-cesso de produção são eliminadas todas as toxinas existentes, tornando-o atóxico. A grande qualidade deste produto é exatamente nunca ter a mes-ma tonalidade, textura, o que o torna exclusivo. Excelente isolante térmico, absorvem tingimento com muita fidelidade.

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• Tapetes de Juta: Fibra têxtil vegetal e é 100% biodegradável e reciclável. Cresce em climas úmidos e tropicais. A fibra útil é contida entre a casca e o talo interno. Após atingir um estágio suficiente de suavidade, as fibras são separadas e penduradas em linhas verticais para a secagem, para depois serem fiadas. A força, a cor e a espessura da juta variam, uma nunca é igual a outra. A cultura foi feita inicialmente pelos japoneses.

• Tapetes de Lã: A lã é uma fibra têxtil natural com um fio derivado do pelo da ovelha que, depois de tosquiado, é penteado, cardado e fiado após uma operação de limpeza. Este material serve como um bom isolamento tér-mico, densidade relativamente baixa, mais caro do que o algodão, linho, juta e viscose. Possui excelente qualidade como maciez, beleza, resistência e confortabilidade.

• Tapetes de Palha de Taboa: A taboa é uma planta altamente adaptável e abundante, cresce em brejos e mangues e serve como matéria-prima de muitos artesãos por todo o Brasil. Após a colheita das folhas da Taboa, es-sas são processadas e transformadas também em fio, por serem resistentes e duráveis, é utilizada na confecção de tapetes, bolsas, pufes e cestas em geral.

• Tapetes de Couro e Pele: O couro é a pele espessa e curtida de origem animal. O curtimento é feito através de processo físico-químico, que trans-forma uma matéria-prima perecível, sem uso específico, em um material nobre, estável, com diferentes características e que permitem diversas pos-sibilidades de uso. Esta matéria-prima é proveniente de curtumes certifica-dos, e que não agridem a natureza. A paixão pelo luxo e o respeito dos bons acabamentos, o convívio correto com a natureza, conferindo a proveniên-cia das nossas peles e couros, seja manual ou a máquina.

• Tapetes de Seagrass: O Seagrass é produzido com um vegetal, sendo uma espécie de fibra natural. No ambiente em que floresce essa matéria-prima, a água e o Sol interferem diretamente na pigmentação das peças, o que causa uma variação tonal única para cada tapete.

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• Tapetes de Seda: Fibra têxtil natural elaborada pelo bicho da seda é um filamento contínuo da proteína produzido pelas lagartas de certos tipos de mariposas. Acredita-se que os chineses começaram a produzir seda por volta do ano 2.700a.C e gerou a famosa rota da seda, mais importante rota comercial da época. Com uma aparência cintilante devido à sua estrutura triangular assemelha-se com um prisma, que reflete a luz.

• Tapetes de Sisal: Essa fibra é cultivada em regiões semiáridas no Brasil, os principais produtores são os estados da Paraíba e da Bahia. Do sisal, utili-za-se principalmente a fibra das folhas que, após tratamento é destinada ao processo têxtil para formar cordas e fios. O ciclo de transformação do sisal em fios naturais tem início quando suas folhas atingem até cerca de 140cm de comprimento que podem resultar em fibras de 90 a 120cm.

• Tapetes de Sunpat: É uma fibra natural característica da região sul do Nepal. Descoberta de um novo material, em tons de marrons, é uma fibra difícil de trabalhar, já que o processo utilizado para transformá-la em fio é manual e extremamente natural. Isto deixa o produto com um efeito de abraches (maior variação de tons dentro de uma mesma cor).

• Tapetes de Viscose: É uma fibra artificial de celulose fabricada a partir de cavacos de madeira de árvores pouco resinosas ou do línter da semente do algodão. Produzida na forma de filamento contínuo e de fibra cortada. A viscose é razoavelmente resistente, mas a sua resistência é reduzida para metade quando está molhada; além disso, tem como inconveniente o fato de se amarrotar facilmente. Seu brilho se compara ao da seda.

OBSERVAÇÕES:• Os tapetes produzidos em fibras naturais e vegetais, embora tenham boa higroscopicidade (capacidade de absorção de umidade), não são re-sistentes a qualquer tipo de líquido, ou seja, podemos manchar. Caso isto aconteça, o tapete deverá ser lavado em oficinas especializadas;

• Nas lavagens podem ocorrer alterações em suas características originais (cor, textura, brilho, maciez e resistência);

• Objetos pesados podem marcar o tapete;

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• Tapetes frágeis não são resistentes a alto tráfego;

• Em caso de queda de líquidos poderá ocorrer a amassadura do pelo que, mesmo após a lavagem não volta 100% ao normal;

• Por terem brilho, os contrastes são mais aparentes;

• Estes tapetes devem ser lavados somente em oficinas especializadas. Caso a manutenção não seja feita adequadamente e periodicamente, o produ-to poderá sofrer alterações nas suas características originais (cor, textura, brilho, maciez, tamanho e resistência);

• Tapetes em fibras vegetais e desidratadas não são indicados para ambien-tes fechados e úmidos, devido a sua composição, podem embolorar;

• Tapetes com base em látex, em contato com a umidade, causam ressecamento na borracha, e após um determinado período podem esfarelar;

• Tapetes desenhados (como, por exemplo, o tapete Tiger) após a lavagem pode ocorrer uma descoloração natural do produto;

• A verificação periódica se faz necessária.

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INFORMAÇÕESGERAIS SOBREMANUTENÇÃO

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ATENÇÃO• No geral, todos os tapetes soltam pelos. A queda tende a diminuir com o tempo de uso e manutenção periódica adequada;

NUNCA• Dobrar;

• Puxar pelas extremidades;

• Amontoar;

Por mais que o tapete aparente estar limpo, suas tramas podem acumular poeira, o que causa ressecamento das fibras, além de acumular ácaros, que podem ser nocivos à saúde e à durabilidade do produto. Antes de tudo é preciso saber a composição do tapete, conferindo se a matéria-prima é sintética ou natural. Assim, é possível saber a forma de limpeza adequada.

Fibras sintéticas: originadas da indústria petroquímica. As mais conhecidas são:

• Poliéster; • Polipropileno; • Rayon;

• Poliamida; • Vinil; • Microfibra;

Os tapetes devem ser lavados em oficinas especializadas.

Fibras naturais: são de origem animal ou vegetal.As mais comuns são:

• Algodão; • Fibra de Côco; • Seagrass;

• Aloe; • Hemp; • Seda;

• Cactus; • Juta; • Sisal;

• Chenille; • Lã; • Sunpat;

• Fibra de Bambu; • Palha de Taboa; • Viscose;

• Fibra de Banana; • Couro e Pele;

Os tapetes devem ser lavados em oficinas especializadas.

INFORMAÇÕES SOBRE MANUTENÇÃO

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FATORES QUE PODEM DANIFICAR UM TAPETE Ambiente úmido;

Raios solares ou luz intensa;

Secagem inadequada do piso;

Deslocamento de móveis sobre o tapete;

Aspirador de pó em alta frequência ou com bocal inadequado;

Vassoura com cerdas duras;

Abrasivos em geral;

Queda de substância líquida como vinho, café, tinta, urina e etc;

Objetos pesados ou pontiagudos na superfície do tapete;

Máquinas de lavar roupas para lavar tapetes;

Manter o tapete por muito tempo embalado.

DICAS• Gire seu tapete com frequência. Isto pode dar um aspecto mais diferente na sua decoração, e faz com que suas partes fiquem mais uniformes, evitando que ele se desgaste apenas de um lado, devido ao tráfego, incidência de luz e o apoio dos móveis;

• Para limpeza diária recomenda-se vassoura de cerdas macias e aspirador de pó com bocal liso, em baixa ou média velocidade;

• Não apoie vasos no perímetro do tapete, pois a umidade pode apodrecer a urdidura do tapete;

• Nunca dobre o seu tapete, pois isso ocasiona a quebra da fibra. Para conservar o seu produto coloque algumas pimentas do reino em grãosobre o tapete e enrole. A semente tem o poder de conter traças e manter a durabilidade do tapete;

• É aconselhável não usar produtos “tira mancha”, pois poderá causar danos irreversíveis. Temos equipes especializadas para tratar qualquer tipo de mancha, e na maioria dos casos, obtemos resultados satisfatórios.

RESTAURO


DICAS

EM CASO DE QUEDA DE LÍQUIDOS

O tapete nasceu para ser pisado, por isso requer manutenção e cuidados. Se efetuados adequadamente e periodicamente suas cores e tramas se mantêm conservadas por muito mais tempo, manten-do-o um tapete sempre novo, além de aumentar a sua durabilidade.

Por mais que aparente estar limpo, suas tramas podem acumular poeira, o que causa ressecamento das fibras, e ácaros que podem ser nocivos à saúde e a durabilidade do produto.

Antes de tudo é preciso saber a composição do tapete, conferindo se a matéria-prima é sintética ou natural, só assim é possível saber o procedimento de limpeza mais adequado.

Fibras naturais: São de origem animal ou vegetal, sendo as mais comuns: lã, seda, algodão e sisal. Deve-se lavar sempre com pouca água e produtos específicos não abrasivos.

Fibras sintéticas: São feitas da indústria petroquímica, as mais conhecidas são o poliéster, poliamida, polipropileno e o vinil. Dependendo da matéria-prima podem ser lavados com água ou com processo industrializado autorizado.

Não esqueça que a by Kamy está aqui para ajudá-lo a resolver seu problema com um serviço especializado. Consulte-nos.

• Gire seu tapete com frequência. Isto pode dar um aspecto diferente na sua decoração, e faz com que as partes dele fiquem mais uniformes, evitando que ele se desgaste apenas de um lado, devido ao tráfego, incidência de cor e o apoio dos móveis;

• Para limpeza diária recomenda-se vassoura de cerdas macias e aspirador de pó com bocal liso, em baixa ou média frequência;


• Os tapetes em sua grande maioria não fixam no piso, pois possuem uma base lisa que desliza facilmente ao pisar sobre ele, por isso para sua segurança utilize antiderrapante;

• Nunca dobre o seu tapete, pois isso ocasiona a quebra da fibra. Para conservar o produto coloque algumas pimentas do reino sobre o tapete e enrole. A semente tem o poder de conter traças e manter a durabilidade do tapete.

• Para retirar manchas e reavivar as cores, apenas como um método paliativo, utilize um pano umedecido em mistura de 1 copo de água com 2 colheres de sopa de vinagre branco. É aconselhável não usar produtos “tira mancha”, pois poderá causar danos irreversíveis.

Após a queda de líquidos aja com rapidez para um resultado mais eficaz da retirada da mancha.

Líquidos Gordurosos • Aplique sobre a mancha bicarbonato de sódio, aveia ou serragem, para absorver a gordura;• Posteriormente passar aspirador de pó; • Para não aumentar a mancha, aconselha-se não esfregar nada sobre a superfície.

Líquidos em geral• Coloque um pano seco por baixo do tapete e enxugue com papel absorvente por cima, pressionando bem até secar;• Em seguida pressione um pano umedecido com água morna sem esfregar e deixe secar naturalmente à sombra.

LAVAGEM

A periodicidade varia de acordo com o tipo de tapete, composição da matéria-prima e coloração, porém recomenda-se uma lavagem por ano. Tapetes de cores claras e lisas aparentam mais a sujeira, e quanto maior a circulação mais frequente é a manutenção.

Para uma limpeza profunda é necessária uma imersão em água ou de uma lavagem com máquina própria que só pode ser efetuada em oficinas especializadas.

Além dos cuidados com a lavagem, o processo de secagem também deve ter atenção especial, para não danificar as fibras e as tramas. Os tapetes de dimensões maiores são os que requerem maiores cuidados.

Os tapetes lavados inadequadamente podem apresentar desalinha-mento nas extremidades, manchas, alteração de cor, perda de brilho, fios ásperos e deformação das fibras.

FATORES QUE PODEM DANIFICAR O TAPETE

Ambiente úmido;

Vassoura de cerdas duras ou abrasivas;

Abrasivos em geral;

Aspirador de pó em alta frequência;

Uso de objetos pesados ou pontiagudos na superfície do tapete.

Queda de líquidos;


Deslocamento de móveis sob o tapete;

Luz solar;

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EM CASO DE QUEDA DE LÍQUIDOSApós a queda de líquidos aja com rapidez para um resultado mais eficaz da retirada da mancha.

Líquidos Gordurosos • Aplique bicarbonato de sódio, serragem ou aveia sobre a mancha para absorver a gordura;

• Posteriormente passar aspirador de pó;

• Para não aumentar a mancha, aconselha-se não esfregar nada sobre a superfície.

Líquidos em geral • Coloque um pano seco por baixo do tapete e enxugue com papel absorvente por cima, pressionando bem até secar;

• Aconselhamos contratar uma empresa especializada para cuidar da mancha.

LAVAGEMA periodicidade varia de acordo com o tipo de tapete, composição da matéria-prima e coloração, porém, recomenda-se uma lavagem por ano. Tapetes de cores claras e lisas aparentam mais a sujeira, e quanto maior a circulação sobre o tapete, mais frequente deve ser a manutenção.

A by Kamy possui duas formas de lavagem: a artesanal, que em geral preserva as características principais do tapete e outra é uma limpeza mais profunda que é necessária uma imersão em água e a utilização de produ-tos mais agressivos. A lavagem mais profunda pode gerar alterações nas características originais do tapete (cor, textura, brilho, maciez, tamanho e resistência). Aconselhamos, portanto, a lavagem anual do tapete para que o grau de sujidade seja baixo e que a lavanderia possa utilizar a lavagem artesanal.

Além dos cuidados com a lavagem, o processo de secagem também deve ter atenção especial para não danificar as fibras e as tramas. Como todo pro-duto têxtil, após o uso e lavagem poderá ocorrer um leve desbotamento.

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BEM-ESTAR

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CONSELHOS PARA O SEU BEM-ESTAR

• Os tapetes em sua grande maioria não fixam no piso, pois possuem uma base lisa que desliza facilmente ao pisar sobre ele. Para evitar acidentes e garantir sua segurança, recomendamos a utilização de um antiderrapante;

• Alergias podem ser desenvolvidas devido aos ácaros e poeiras. Ácaros só podem se desenvolver em produtos nos quais a matéria-prima é natural. A poeira sempre está mais acumulada em fibras mais altas, ou seja, em tapetes mais peludos. O problema não é o seu tapete, mas sim a sua limpeza.

• Os tapetes by Kamy possuem tratamento contra pragas, mas caso o ambiente tenha foco, o tapete pode ser contaminado.

• Não aconselha-se usar tapete em escadas, mas, se quiser um toque de estilo, a instalação deve ser realizada com precisão, não se limitando a utilizar apenas os fixadores metálicos nas extremidades, sendo assim, é necessário prender o tapete com a máxima segurança possível.

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SERVIÇOSEXCLUSIVOSBY KAMY

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AJUSTEA by Kamy pode adaptar o tamanho do tapete para a medida e for-ma que você precisar. É possível canibalizar, ou seja, cortar partes, até mesmo em formas irregulares. Se necessário, também é possível fazer a emenda de duas peças para aumentar a dimensão, e dependendo das peças essa emenda fica imperceptível. Em casos de desalinhamento, após o uso, por motivos diversos, podemos cortar o tapete, realinhando-o.

ACABAMENTOSe por algum motivo a borda do tapete precisar ser refeita, as formas mais comuns de acabamento são: cordão, barra virada e franja. O acabamento que fazemos é sempre o mais próximo do original.

ACARPETAMENTOA by Kamy faz acarpetamento em nylon (sob medida), lã (em rolo) e Revolution® (em placas, rolos ou qualquer desenho desejado), com acabamento americano, cordão, e com aplicação de mousse. Pode ser feito nos pisos e nas paredes. Utilizamos adesivo de contato para instalação do carpete. O adesivo possui cheiro desagradável. Deixe seu ambiente com boa ventilação e em poucas horas o cheiro será evaporado. Atenção: em locais comerciais geralmente não é autorizada a instalação de carpete durante o expediente, portanto, recomenda-se a instalação noturna.

RESTAURO Se o seu tapete está danificado (com partes da trama desfeitas) há duas maneiras de consertá-lo: fazendo enxerto, na qual a parte faltante é preenchida com um retalho de tapete semelhante, ou por meio da restauração, num processo mais demorado, porém de resultado mais eficaz, na qual toda a parte danificada é reconstituída.

SERVIÇOS EXCLUSIVOS BY KAMY

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REMOÇÃO DE MANCHA Saiba que a remoção é algo complexo e demorado, pois requer cuidado nas suas diversas etapas, produtos e também a mão de obra especializada. As manchas mais difíceis de remoção são as de urina, porque além de alterar a cor, danificam também a trama. Em qualquer caso de mancha, deve-se efetuar apenas os primeiros socorros. (Saiba mais na página 20, no tópico Lavagem). Qualquer tentativa caseira de remoção de mancha pode acarre-tar esgarçamento dos fios e da trama, além de descolorir o local.

VISITA TÉCNICA Caso o tapete/carpete esteja dentro do prazo de garantia, não há custo paravisita técnica para orçamento e avaliação de danos.

SERVIÇO DE IMPERMEABILIZAÇÃO DO REVOLUTION®Após a instalação do carpete Revolution® é possível aplicar sobre ele uma cera acrílica impermeabilizadora. Esse produto funciona como um repelente, ou seja, o carpete retém menos sujeira e sua manutenção se torna mais fácil. Lembramos que este é um serviço não incluso no valor do tapete, o cliente pode optar por ele ou não.

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CONSIDERAÇÕES GERAISAs ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comu-nicadas no mesmo local da compra ou de solicitação do serviço.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. Caso tenha recebido cupom fiscal ou não esteja com Nota Fiscal em mãos, deve ser preenchido um formulário, que poderá ser retirado na loja física ou tam-bém pode ser enviado por e-mail.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIAEsta opção somente cabe às compras efetuadas pelo site. Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagemoriginal, acompanhado de nota fiscal, etiquetas devidamente fixada no produto.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Na by Kamy, o cliente vem em primeiro lugar e queremos deixá-lo sempre satisfeito. Pelo respeitoe para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus con-sumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cli-ente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

POLÍTICA DE TROCADEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

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Compras efetuadas nas lojas by Kamy: Seu prazo de garantia legal, caso haja algum defeito, é de 180 dias, contados a partir da data da compra, onde já estão inclusos os 90 dias garantidos por lei.

Caso algum desses produtos apresente qualquer defeito de fabricação, é só trazê-lo na loja onde comprou, em dia previamente agendado por e-mail ou telefone com o vendedor que o atendeu, dentro do prazo de garantia contratual para que seja feito um laudo de verificação. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a loja tem 30 dias para apresen-tar uma solução para o cliente quando se tratar de produto com defeito de fabricação. Dependendo do produto e da distância, a by Kamy também poderá realizar o laudo a domicílio – informe-se sobre as condições com o vendedor.

Não efetuamos trocas para itens sem defeito.

Não efetuamos trocas de tapetes ou outros produtos fabricados sob en-comenda. Verifique o mostruário, lembrando que pode haver pequenasdiferenças de tonalidades, uma vez que a matéria-prima de produção (linha, lã, seda, etc) diferencia a cada meada produzida e também cer-tifique-se das medidas.

Cancelamento de venda de produtos sob encomenda ou alteração de modelo, cor devem ser solicitadas em 3 (três) dias, após a venda, pois a par-tir desse prazo o produto já estará em produção.

Não são cobertos pela garantia os danos causados por mau uso dos pro-dutos por parte dos clientes, avarias decorrentes de quedas, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais dos produtos, bem como danos decorrentes do carre-gamento, transporte ou montagem dos produtos.

Não haverá também cobertura de garantia nos seguintes casos:

• Produtos de mostruário e saldos;

• Produtos expostos em condições adversas e/ou imprevistas: umidade, frio ou calor intenso, intempéries, maresia, obras no local da entrega, limpeza em desacordo com o manual de instruções e mau uso ou uso indevido do produto;

• Quedas, ataques de pragas ou agentes da natureza, oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza adequada.

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Ao ser confirmada a data de entrega inicialmente prevista no pedido de venda ou sendo agendado um novo dia, você deverá estar disponível para receber os produtos. Caso não possa receber, deverá entrar em contato com o vendedor, no mínimo, com 2 (dois) dias de antecedência, solicitando a remarcação. Caso contrário, poderá ser cobrado um valor de frete para que seja realizada uma nova entrega.

No momento do recebimento, você ou a pessoa autorizada para receber (maior de 18 anos), deve conferir se todos os produtos estão em perfeito estado e se a entrega está de acordo com o pedido. Nos casos em que hou-ver qualquer inconsistência ou avarias nos produtos, você deve recusar o recebimento e anotar o motivo na nota fiscal.

Não poderá haver, em hipótese alguma, o adiamento da entrega por solicitação do cliente por um período maior do que 30 (trinta) dias, conta-dos a partir da data de disponibilidade do produto.

O cliente é responsável pelo fornecimento de todas as informações necessárias à entrega. Caso ocorram falhas decorrentes de informações incorretas, não serão aceitas quaisquer solicitações de devolução ou reem-bolso, e a nova entrega será realizada mediante pagamento de novo frete.

O cliente deve se certificar das dimensões do produto (desmontado e mon-tado) em adequação ao local no qual ele será entregue e montado, bem como das vias de acesso para a realização da entrega (passagens, portões, elevadores, portas, etc.) e horários permitidos. Caso a entrega não seja pos-sível devido à medição incorreta, a responsabilidade é exclusiva do cliente.

Em caso de acerto de montagem do produto, é responsabilidade do cli-ente a disponibilização, no momento da entrega de local livre para essa finalidade. Não efetuamos movimentação de móveis e objetos e caso seja solicitada aos nossos funcionários, corre por conta exclusiva do cliente a responsabilidade de avaria em qualquer dos seus pertences.

A by Kamy não se responsabiliza por desníveis de pisos, paredes e tetos que impeçam a instalação adequada dos produtos, ou ainda, tijolos e revesti-mentos soltos que impeçam a colocação segura dos produtos.

ENTREGA REALIZADA PELA BY KAMY

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Caso haja a impossibilidade de utilização do elevador para entrega de móveis, a by Kamy se responsabiliza pela entrega, por meio de escadas, (caso seja possível e não cause avaria ao produto) até o 3º (terceiro) pavi-mento, contados a partir do nível térreo. Acima do 3º (terceiro) pavimento, a responsabilidade é exclusiva do cliente, pois não fazemos o içamento de produtos.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARESA by Kamy se reserva o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhorias nos seus produtos a qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.

Em casos de falta de estoque para entrega referente à compra de produtos importados, a by Kamy irá emitir ao cliente um crédito compensatório no valor já pago, para utilização em qualquer loja, ou, caso seja solicitado pelo cliente, será efetuado o reembolso do valor pago.

As Políticas das lojas físicas são diferentes das Políticas da loja online: valores de produtos, pagamento, entrega troca, devolução e garantia de produtos.

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ESPERAMOS VOCÊCONHEÇA AS LOJAS BY KAMY

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MAISONAlameda Gabriel Monteiro da Silva, 1147Jd. Paulistano - São Paulo - SPCep: 01441-000Telefone (11) 3081-1266

STOREAlameda Gabriel Monteiro da Silva, 1309Jd. Paulistano - São Paulo - SPCep: 01441-000Telefone (11) 3088-1777

SHOPPING D&DAvenida das Nações Unidas, 12.555Piso Térreo - Loja 208/209Chácara Itaim - São Paulo - SPCep: 04578-000Telefone (11) 3043-9166

LOJA VIRTUAL 24HCompre on-line: www.bykamy.com.br

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TAPETES

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