roteiro de hoje auto-apresentação plano de ensino fsi capítulo 1 atividade em classe no final 1

Roteiro de hoje

• Auto-apresentação• Plano de Ensino FSI• Capítulo 1• Atividade em Classe no Final

1

Conceitos de Sistemas de Informação

Douglas [email protected]

Objetivos

3

8

IntroduçãoSistemas de Informação (SI)• Por que estudar SI?

– Excesso, dispersão e retenção de informações;– Confiabilidade e disponibilidade;– Produtividade;– Tomada de decisão.

Conceitos Sistema

Conjunto de partes coordenadas entre si que formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.

Dado É um elemento da informação, um conjunto de letras, números ou dígitos, que tomado isoladamente não transmite nenhum significado claro.

Informação É o dado trabalhado, útil, tratado, com valor significativo atribuído ou agregado a ele e com um sentido natural e lógico para quem usa a informação.

Rezende (2006) 9

ConceitosSistemas de Informação (SI)Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e disseminam dados e informações, proporcionando um mecanismo de feedback para atender a um objetivo.

Entrada Processamento Saída

Feedback

Laudon e Laudon (2001) 10

ConceitosSistemas de Informação (SI)Um SI é um conjunto de regras e procedimentos para o fornecimento de informações precisas e oportunas às pessoas de uma organização (gerência).

Um SI formaliza o processo de capturar, classificar, resumir e relatar informações.

Norton (1996) 11

Composição de um SI Hardware; Software; Banco de dados; Telecomunicações; Pessoas; Procedimentos.


Características dos SI Volume de dados; Complexidade de processamento; Muitos clientes/usuários envolvidos; Contexto abrangente; Mutável e dinâmico; Interligação de técnicas e tecnologias; Suporte à tomada de decisões; Auxílio na qualidade, produtividade, efetividade, competitividade e inteligência organizacional.

Rezende (2006) 13

Sistemas de InformaçãoCaracterísticas dos Sistemas

Rezende (2006) 14

Característica DescriçãoSimples x Complexo Relacionado ao número e o relacionamento dos

componentes que compõe o sistema.

Aberto x Fechado Capacidade de interagir com o ambiente.Estático x Dinâmico Relacionado às mudanças causadas no sistema

(funções) devido às mudanças no ambiente.

Adaptáveis x Não adaptáveis

Capacidade do sistema de responder às mudanças no ambiente.

Permanente x Temporário

Tempo de existência do sistema

Sistemas de InformaçãoTipos de Sistemas de Informação


Tipo Sigla

Sistemas de Processamento de Transações SPT

Sistemas de Informações Gerenciais SIG

Sistemas de Suporte à Decisão SSD

Sistemas de Suporte à Decisão em Grupo SSDG

Sistemas de Suporte ao Executivo SSE

Sistemas de InformaçãoTipos de Sistemas de Informação


Operacional

Tático

Estratégico

SPT, SIG

SSD, SSDG

SSE

Tipos de SI1. Sistemas de Processamento de Transações1.1. Características

Está interligado com as atividades da rotina diária (operacional); Requer a entrada de dados, o processamento e armazenamento, além da geração de documentos e relatórios; Grande volume de dados de entrada e saída; Na maioria das aplicações, o processamento é baseado em operações simples (inclusão, alteração, eliminação, consultas, cálculos simples);

Laudon e Laudon (2001) e Rezende (2006) 17

Tipos de SI1. Sistemas de Processamento de Transações1.1. Características

Elevado grau de repetição nos processos; Apresenta elevados riscos de falhas de segurança; Impacto em um número elevado de usuários; Em caso de problemas, gera impacto negativo sobre a organização perante os clientes/fornecedores/usuários.


Tipos de SI1. Sistemas de Processamento de Transações1.2. Modelos

Processamento em lotes (batch) Transações são escalonadas (agendadas) para serem processadas.

Processamento on-line Transações são processadas conforme ocorrem.


Tipos de SI1. Sistemas de Processamento de Transações1.3. Atividades do SPT

Coletar dados; Manipular dados; Armazenar dados; Produzir documentos.


Tipos de SI1. Sistemas de Processamento de Transações1.4. Objetivos

Manter elevado índice de precisão; Garantir a integridade dos dados e informações; Gerar documentos e relatórios em tempo; Aumentar a eficiência da organização. Enfoque no nível operacional; Organização dos processos antes de informatizar.


Tipos de SI1. Sistemas de Processamento de Transações

22

Tipos de SI1. STP – Relatório de movimento

23

Tipos de SI2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)2.1. Características

Finalidade é ajudar a organização a atingir suas metas. Fornecer aos administradores uma visão das operações regulares da empresa. O banco de dados dos sistemas de processamento de transações (STP) é filtrado e resumido. Produção de gráficos e relatórios gerenciais para a tomada de decisão. Auxiliar os gerentes no controle, organização e planejamento das atividades operacionais da organização.

Laudon e Laudon (2001) e Rezende (2006)24

Tipos de SI2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)2.2. Atividades

Filtrar e resumir os dados dos STP’s; Gerar e enviar relatórios/gráficos para gerentes. Conforme demanda ou com agendamento.


Tipos de SI2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)2.3. Objetivo

Fornecer a informação certa, à pessoa certa, da maneira certa e no momento certo. Enfoque no Nível tático. Diferença entre SPT e SIG:

SPT: voltado para a eficiência das atividades da organização. SIG: voltado para a eficácia gerencial.


Tipos de SI2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

27

Tipos de SI3. Sistemas de Suporte à Decisão (SSD)3.1. Características

Também conhecidos como SAD (Sistema de Apoio a Decisão). Enfoque no processo de tomada de decisão da gerência. Flexibilidade, adaptabilidade e respostas rápidas. Usam sofisticados modelos de análise e modelagem de dados. Suporte a estilos individuais de tomada de decisão (gráficos, planilhas, relatórios).

Rosini e Palmisano (2003)28

Tipos de SI3. Sistemas de Suporte à Decisão3.2. Atividades

Filtrar e resumir os dados dos STP’s; Gerar e enviar relatórios/gráficos para gerentes. Conforme a demanda ou com agendamento.


Tipos de SI3. Sistemas de Suporte à Decisão3.3. Objetivo

Fornecer a informação certa, à pessoa certa, da maneira certa e no momento certo.


Tipos de SI3. Sistemas de Suporte à Decisão

31

Tipos de SI4. Sistemas de Suporte à Decisão em Grupo (SSDG)4.1. Características

Sistemas interativos para facilitar a resolução de problemas não estruturados, por um conjunto de profissionais que tomam decisões trabalhando juntos como um grupo; Salas de conferência (hardware/software especial); Fornece suporte a reuniões com maior número de participantes; Aumento de produtividade.

Laudon e Laudon (2001)32

Tipos de SI4. Sistemas de Suporte à Decisão em Grupo (SSDG)4.2. Atividades

Reuniões; Conferências; Registro.


Tipos de SI4. Sistemas de Suporte à Decisão em Grupo (SSDG)4.3. Objetivo

Fornecer suporte tecnológico para o processo de tomada de decisão; Aumento de produtividade; Redução de custos.


Tipos de SI5. Sistemas de Suporte ao Executivo (SSE)5.1. Características

Foco na alta administração. Fornecem indicadores de desempenho; Sistemas adaptáveis e de fácil utilização; Filtram, resumem e acompanham dados ligados ao controle de desempenho de fatores críticos de sucesso do negócio; Proporcionam subsídios para modificações nos objetivos, operações, produtos, procedimentos internos, serviços e nas relações da organização com o ambiente.


Tipos de SI5. Sistemas de Suporte ao Executivo (SSE)5.1. Características

Ajudam a empresa a obter vantagens competitivas. Tem a capacidade de fazer a empresa mudar/redirecionar os negócios.


Tipos de SI5. Sistemas de Suporte ao Executivo (SSE)5.2. Atividades

Filtrar e resumir os dados dos STP’s; Agregar dados de fontes externas;

Ex: indicadores financeiros. Gerar e enviar relatórios/gráficos para gerentes. Conforme demanda ou com agendamento.


Tipos de SI5. Sistemas de Suporte ao Executivo (SSE)5.3. Objetivo

Agregar informações de fontes internas e externas à organização; Fornecer informações de forma rápida, fácil e adaptadas às preferências dos executivos.


Considerações finaisUm Sistema de Informação... Tem ampla aplicação (áreas); São ferramentas de trabalho nas organizações;

Impacto em todos os níveis organizacionais. Automatizam tarefas rotineiras;

Maior e melhor controle sobre as operações da organização. Geram informações precisas rapidamente. Resultam em vantagem competitiva;

Melhoria de produtos/serviços. Aumentam a precisão na tomada de decisões;

39

ReferênciasLAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Gerenciamento de sistemas de informação. 3. Ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001. Caps. 1, 2, 3, 4 NORTON, P.. Introdução à Informática. São Paulo: Pearson Makron Books, 1996.REZENDE, D. A. Engenharia de Software e Sistemas de Informação. São Paulo: Brasport, 2006.ROSINI, A. M. e PALMISANO, A. Administração de Sistemas de Informação e a Gestão do Conhecimento. Thomson, 2003.

40

ATIVIDADE EM CLASSE

Formar EQUIPES com 3 ou 4 componentes

Pesquise no capítulo 1 livro do Laudon & Laudon e responda as questões propostas pelo professor.

Entregar até amanhã.

Chamada será no final da aula.

41

roteiro de hoje auto-apresentação plano de ensino fsi capítulo 1 atividade em classe no final 1

Documents