revista it forum edição 02

REVISTA

Junho de 2014

Luiz Felipe Pond

Paulo Vicente Alves

Mario Sergio Cortella

EXECUTIVO DE TI DO ANO 2014: CONHEA OS VENCEDORES DE CADA CATEGORIA

A SOCIEDADEA SOCIEDADEA SOCIEDADEA SOCIEDADEEM TRANSIO

DA ERA INDUSTRIAL ERA DIGITAL

I N T O S H A R P N E S S

TVS AND PROJECTORSTO UP YOUR HD ANTE

T H E 4 K E F F E C T

w w w. i t f o r u m 3 6 5 . c o m . b r

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REVISTA IT FORUM

6 itforum365.com.br

PROJE

TADA

REAL

IDADEPGINA

| 58 IT FORUM DEBATE

Analytics, nuvem, dilogo com reas de negcio, direito digital, integrao de sistemas e inovao: o que empresas esto fazendo frente aos desafios de uma TI complexa e onipresente?

PGINA | 100 MOMENTOS

Relembre cenas do IT Forum 2014

PGINA | 126 EXECUTIVO DE TI DO ANO

Conhea os vencedores do prmio que evidencia no apenas projetos bem-sucedidos, mas a TI alinhada aos objetivos de negcio

PGINA | 14 DUAS FACES

Filsofo Luiz Felipe Pond chama ateno para benefcios e riscos de uma sociedade controlada por dados

PGINA | 44 DESCOMPASSO

Antes da TI, a Estratgia mostra que as 500 maiores empresas no Brasil caminham para adoo de novas tecnologias mas a ritmo diferente do que a indstria impe

100

NDICEREVISTA IT FORUM JUNHO 2014

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Revista IT Forum | Junho 2014 7

PROJE

TADA

REAL

IDADE

AA44

100 126

58

14

NDICE8 EXPEDIENTE12 EDITORIAL138 INFOFI

XAS

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E X P E D I E N T E

IT Mdia S/APa Prof Jos Lanes, 40 Edifcio Berrini 500 17 andar 04571-100 So Paulo SP

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EDITORIALFo

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EM COMUNIDADE,

ue futuro queremos? Que mundo deixaremos para os nossos filhos? Questes como essas, to ligadas s discusses sociolgicas e filosficas de uma viso de mundo, permearam boa parte do IT Forum 2014.

Sob o tema Sociedade em Transio da Era In-

VITOR CAVALCANTIEDITOR

[email protected]

ITF

dustrial Era Digital, Luiz Feli-pe Pond, Mario Sergio Cortella e Paulo Vicente Alves, que ilustram a capa da Revista IT Forum, levaram cada um sua maneira um discur-so que traz, no mnimo, um alerta para a sociedade que est em cria-o, muito em funo da influncia da tecnologia.

O narcisismo, to discutido nas aulas de filosofia, foi trazido por Pond, que enxerga na sociedade atual comportamentos narcisistas evidenciados sobretudo pela gera-o selfie, que busca popularidade enquanto cria sua rede de contatos. Aos usurios com mais de 30 anos, por j possurem sua rede de conta-tos, ele v at um sofrimento pela no popularidade na rede.

Alves, da Fundao Dom Ca-bral, ao tratar do mundo em 2050, relatou como a tecnologia pode e vai melhorar a qualidade de vida das pessoas. Mas trouxe, com pre-ocupao, o dilema do crescimento econmico x qualidade de vida x meio ambiente. Qual caminho essa humanidade seguir?

O fim das discusses ficou a cargo de Cortella, que discursou

sobre o que ganhamos e perdemos nos relacionamentos pessoais na era digital. A fala do filsofo est totalmente atrelada ao tema esco-lhido para este editorial: Em co-munidade, sempre!. Para ele, es-tamos nos distanciando cada vez mais do ideal humano, perdendo contato, o olho no olho, a confian-a, caractersticas essenciais para se viver bem em sociedade.

Assim, ele prega um resgate vida do campo, que ajudaria na busca pela pacincia e respeito ao tempo das coisas, evitando que caminhemos para uma sociedade mesquinha, imediatista, narcisista e que pouco se conhece. Ou seja, o fim da vida em comunidade. Um termo at engraado usado por Cor-tella para ilustrar o momento que vivemos a despamonhalizao da vida. Precisamos pamonhaliz--la novamente. E isso no significa abrir mo da tecnologia e todos os seus benefcios, mas balancear seu uso e retomar nossa essncia de vi-ver em comunidade...

At a prxima!

Vitor Cavalcanti

Q

SEMPRE

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KEYNOTE | LUIZ FELIPE POND


PERSON

A

POSITI

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FERRAZ

BIG DA

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Revista IT Forum | Junho 2014 1 5

Foto

s: P

hoto

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a

ois pontos de vista antagnicos sob os quais conduzimos nossas avaliaes e julgamentos. Enquanto a persona positiva tende sempre a enxergar o lado positivo da vida, a persona ne-gativa nos leva a encarar aspectos negativos e inconvenientes sobre ns mesmos, situaes diversas e sobre o mundo ao redor.

As personas positivas construdas na estra-tgia de comunicao das empresas so aspira-cionais e nos fazem querer chegar a um mundo onde as coisas acontecem, a um mundo onde as coisas funcionam desse jeito, diferentemen-te da persona negativa, elucidou o lsofo Luiz Felipe Pond, ao falar na abertura do IT Forum 2014, na Praia do Forte (BA).

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ESTAMOS NUM MUNDO ATUAL COM UMA BELEZA QUE VOCS AJUDAM

A CONSTRUIR, MAS UM POUCO PERPLEXOS. VIVEMOS UM SONHO DE

MOBILIDADE, SIMULTANEIDADE, TEMPO REAL. MAS H UMA SENSAO DE UM PESADELO E QUE UMA HORA VAMOS

ACORDAR, OU QUE NO VAMOS, OU QUE PRECISO ACORDAR. SE CONSTRUMOS ESSE MUNDO E ELE PODE NOS TOCAR DE MANEIRA NEGATIVA, PODEMOS MUDAR

O especialista inaugurou o en-

contro com uma re exo sobre o

momento de transio vigente na

sociedade contempornea, mar-

cado pela instaurao de uma so-

ciedade orientada pelos meios de

tecnologia da informao, o que

muitos tericos chamam de hiper-

modernidade. Nessa nova era, a

tecnologia exerce um papel cen-

tral no direcionamento do modo

de vida, especialmente um concei-

to que empresas de TI e o mundo

dos negcios tm discutido bas-

tante nos ltimos anos: big data.

O big data, claramente, a

prxima ruptura da sociedade,

vislumbrou, propondo plateia


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composta por CIOs das 500 maio-

res empresas do Pas uma re exo

sobre quais as rupturas sero tra-

zidas por uma sociedade dirigida

por dados, ou seja, pautada pelo

acmulo de dados. Da a necessi-

dade de entender a importncia

da persona negativa nesse contex-

to. Segundo Pond, ela que nos

faz entender o mundo, perceber di-

culdade reais e propor solues.

O prprio conceito de big data

apresenta-se nebuloso at mesmo

para o mundo dos negcios, onde

temos uma presso evidente nas

empresas pela adoo de ferra-

mentas capazes de coletar, arma-

zenar e analisar grandes volumes

de dados. Contudo, muitas compa-

nhias buscam encontrar formas de

extrair valor dessas tecnologias e,

mais, esbarram na di culdade de

montar equipes com pro ssionais

capacitados, os cientistas sociais e

de dados.

Quando pensamos em socie-

dade em transio, a existncia de

dvidas e incertezas so inerentes,

considerando o quo recente se de-

ram transformaes que alteraram

a forma como vivemos e nos rela-

cionamos a partir de tendncias

tecnolgicas, como a mobilidade,

redes sociais e computao nuvem.

O caso Edward Snowden, o Marco

Civil, so tentativas de construir

uma cidadania em torno do big

data, mas tudo ainda muito di cil

porque algo muito novo, a rmou.

O big data um big brother

da sociedade descrita por George


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presas. Seria um retorno origem do marketing,

em que as aes eram mais pautadas na arte, ou

seja, na intuio dos profissionais?

Pond - A partir da perspectiva apontada pela em-presa de consultoria WGSM, a intuio romntica cada vez mais importante nesse contexto, ou seja, a capacidade que voc tem de se arriscar e propor alguma coisa, ainda que no se tenha a totalida-de das informaes isso porque ningum nunca mais vai ter essa totalidade das informaes. As empresas vo continuar precisando de pessoas de estatstica, mas vo precisar de algum dentro da equipe que possua outros conhecimentos. Ou seja, uma pessoa que consiga olhar esses dados sob a perspectiva da intuio.

ITF 365 - E como voc define essa intuio aplica-

da ao big data?

Pond - A intuio no algo que voc fala acho que isso, na realidade ela propiciada pelo ac-mulo de repertrio que vai alm da estatstica, alm do dado puramente bruto. a forma como voc consegue agregar valor quela estatstica e aquele dado advindo de outros repertrios. preciso uma gama de experincia de vida, leitura, cincias hu-manas. Essa capacidade de sntese, de arriscar um juzo em cima de dados. na verdade uma habili-dade que s algumas pessoas tm. A tecnologia no oferece isso ainda, talvez um dia oferea.

ITF 365 - E qual a dica que voc d para as empre-

sas e para os CIOs?

Pond - Buscar consultores em fsica social e de gente que trabalhe com fsica social e com intui-o, e essa uma rea que ainda est no comeo. E tambm investir mais em anlise estratgica de comportamento, como os publicitrios fazem. As agncias de publicidade descobriram h muito tem-po que o conhecimento ampliado uma ferramenta e o que, por tradio, falta s pessoas do mundo de tecnologia da informao.

IT Forum 365 - A contradio entre persona

positiva e persona negativa permeou toda

a sua palestra de abertura do IT Forum 2014

sobre a sociedade em transio. Na prtica,

como as empresas e gestores de TI devem

pensar nesse conceito?

Luiz Felipe Pond - s vezes as pessoas que ficam somente dentro desse mundo da tecnologia da in-formao acabam ficando meio cegas, no sabem onde esto inseridas nesse contexto e o que acon-tece ao redor. E isso vai contra o que chamamos na anlise de comportamento da persona negativa. Quando se est no negcio voc s pensa na perso-na positiva, no que legal. E quando voc s pensa no legal voc esquece de que a vida tambm tem uma dimenso negativa. Ela tem uma dimenso de limite, de insegurana, de perdas e na verdade isso domina grande parte da vida. E por causa disso que as pessoas buscam solues.

ITF 365 -E como o CIO pode aplicar tal conceito

em meio s transformaes lideradas pela tec-

nologia na atualidade, especialmente o big data,

ao qual voc se referiu como a prxima ruptura

da sociedade?

Pond - Acho que algum que trabalha e lidera o negcio em tecnologia da informao, lida com es-sas estruturas, tem que necessariamente construir um repertrio e procurar ajuda externa, se neces-srio, para entender o que uma persona negativa associada a essas estruturas, considerando inclusi-ve o fato de que a sociedade tende a ter um enorme controle da vida das pessoas, alm da invaso de privacidade. E no adianta dizer que no, porque histria da carochinha. Ento temos que nos pre-parar e aprender como vamos lidar com esse lado negativo do big data.

ITF 365 - Voc falou tambm sobre a necessidade

de uma intuio romntica na anlise de dados

como caminho que pode ser utilizado pelas em-


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Orwell no romance 1984, em que todas as pessoas esto sob vi-

gilncia constante de autoridades por meio de telas, comparou

o lsofo. Ignorar a existncia do acmulo de dados e da evolu-

o de uma sociedade cada vez mais pautada pelas informa-

es no mais uma opo.

Assim, temos a persona positiva, ou seja, uma sociedade com

um enorme potencial de controle para prever doenas, analisar

o mercado, identi car per s de consumo. Mas tambm temos a

persona negativa: o risco de pessoas obcecadas por sade e do

controle do comportamento a partir do big data, apontou Pond.

Se voc somar exames, mensagens, emails, tudo isso descreve

um per l, uma vida, um comportamento, os tipos de relaciona-

mento que a pessoa teve. So muitos dados disponveis para

empresas e governos, e algo vai ter que ser feito em cima disso.

Diante do que chamou de cincia e economia de troca de

ideias, h uma forma correta de estabelecer as relaes pau-

tadas no uso desses dados? No entendimento do lsofo, o ca-

minho ser algo assim como a relao que os bancos tm hoje

com o dinheiro. Da mesma forma que as instituies nancei-

ras ganharam credibilidade para lidar com o dinheiro, as em-

presas devero conquistar o mesmo nvel de con ana para

controlar a persona negativa do big data. Para termos um lado

positivo, que avance, o uso dos dados dever ser regulamenta-

do assim como regulamentamos o dinheiro. ITF

O RETRATO DA SOCIEDADE DIRIGIDA PELO BIG DATAPOND APONTA AS PRINCIPAIS CARACTERSTICAS QUE MOLDAM A PERSONALIDADE DO SUJEITO CONTEMPORNEO

VIDA BURGUESA: PAUTADA PELA LGICA DA EFICINCIA, DO DINHEIRO E DO ACUMULO MATERIAL.

AMBIVALNCIA: SINTOMA QUE VAI CONTRA O RACIONALISMO MODERNO E TEM FORTE PRESENA DA PERSONA NEGATIVA. QUANTO MAIS VOC ACHA QUE VAI ESCLARECER AS COISAS, MAIS CONFUSAS ELAS FICAM, EXPLICA O FILSOFO.

CULTURA DO NARCISISMO: PSICANALITICAMENTE, O CONCEITO DE NARCISISMO DEFINE UMA PESSOA QUE, POR NO CONSEGUIR GOSTAR DE SI MESMA, CHEGA A UM ESTADO QUE CONSEGUE S PENSAR EM SI. POR ISSO PESSOAS TO PREOCUPADAS COM SEUS PERFIS NAS REDES SOCIAIS, EXEMPLIFICOU.

COMODITIZAO:TUDO TRANSFORMADO EM BEM AGREGADO VALOR FINANCEIRO.

RELATIVIZAO:ENQUANTO SOCIEDADE EM TRANSIO, A CERTEZA SOLAPADA, J QUE TUDO EST EM MUDANA, DANDO LUGAR S INCERTEZAS.

PROJETO SELFIE: AS REDES SOCIAIS TORNARAM-SE O ESPAO PARA OS INDIVDUOS TEREM CADA VEZ MAIS NO MUNDO VIRTUAL A VIDA QUE NO POSSUEM NO MUNDO REAL.


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KEYNOTE | PAULO VICENTE ALVES


ESTAMOS PRESTES A VER A RECONFIGURAO DA ORDEM MUNDIAL, APS UM CONFLITO MARCADO POR FORTE PRESENA TECNOLGICA QUE CULMINAR NA ASCENSO DE UMA NOVA POTNCIA MUNDIAL

GABRIELA STRIPOLI

tecnologia,

CONFLITO E RUPTURA

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Foto

: Shu

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o possvel prever o futuro. Mas com base no passado possvel traar hip-teses viveis para o caminho do presente. Logo, assim como no passado houve naes dominantes que caram, guerras que quebraram sistemas econmicos e tecnologias que impactaram consideravelmente os poderes e a ordem mundial, a condio hoje estabelecida na geopoltica e no cenrio tecnolgico ir ruir.

Hoje vivemos a hegemonia americana. Se a estrutura de causa e efeito no se alterou, o passado boa evidncia de futuro. E em 2065 teremos uma guerra de transio, que durar aproximadamente 30 anos, e uma nova potncia sur-gir, defende o professor da Fundao Dom Cabral, Paulo Vicente Alves, no incio de sua palestra O Futuro em Quatro Atos, durante o IT Forum 2014.N

CONFLITO E RUPTURA




IT Forum 365 - Voc refora a ideia de objetos

conectados ao corpo humano. Mas e a tendncia

de Internet das Coisas, com vrios objetos conec-

tados entre si, voc a v nesse contexto de evolu-

o tecnolgica e ruptura de paradigmas?

Paulo Vicente Alves - As duas coisas vo aconte-cer ao mesmo tempo. Vejo a lgica da Internet das Coisas, com objetos se comunicando por meio da rede, mas clara a tendncia de ciborguizao e ns tambm temos que ficar atentos a isso. Tem muito investimento indo nessa direo. Inicialmen-te por conta de estgio de guerra, repor braos de veteranos de guerra, uma quantidade grande de dinheiro j... O que se sabe que, l na frente, tudo isso ir gerar produtos para medicina. Junto com biotecnologia e nanotecnologia, um interesse mui-to grande por parte do governo nessas tecnologias para melhorar o ser humano, para sermos mais produtivos e eficientes. Nas prximas duas dca-das, na ordem de dezenas de milhes de dlares sero aplicados em pesquisas sobre isso.

ITF 365 - interessante mencionar a ligao do

ciborgue com a guerra... Melhores tecnologias

de melhoria humana podem influenciar no re-

sultado dos conflitos que iro apontar a nova po-

tncia, numa nova ordem mundial?

Alves - Vejo isso ocorrendo j, e uma parcela so os avies por controle remoto, os chamados drones. Hoje ainda so controlados remotamente, mas al-guns j tm protocolos internos em caso de perda de contato, independente do humano. Hoje, o pro-tocolo de inteligncia artificial deles muito sim-ples, algo como caso perda de contato por um perodo de tempo, acionar navegao reversa para o ponto de origem.

S que mostram alguns analistas e estudiosos de guerra que em alguns casos, no h tempo para tomar deciso. Ento h uma autorizao se o dro-ne vai disparar ou no uma arma. Quer dizer, na verdade j um rob fazendo uma deciso aut-

5 PERGUNTAS PARA O PROFESSOR PAULO VICENTE ALVESKEYNOTE || PAULO VICENTE ALVES

Foto

: Pho

toga

ma


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noma de tirar ou no a vida humana. A h uma discusso tica.

ITF 365 - A tecnologia e a tica sempre vo andar em conflito?

Alves - Uma desafia a outra. Sempre foi assim.

ITF 365 - Alm das mquinas conectadas, como fica a influn-

cia da conexo entre pessoas nos conflitos mundiais at com

o maior nmero de possibilidades de mobilizao virtual hoje

com redes sociais e disseminao da internet?

Alves - Vai ter influncia sim, e quando voc fala de mdia so-cial e mdias de comunicao em massa, na verdade, para mim a primeira tecnologia que influenciou isso foi o jornal impresso. A imprensa, o chamado quarto poder. Quando isso comeou a se transformar o poder? No final do sculo XVIII, incio do sculo XIX, tem uma frase que se aplica: Se a monarquia tivesse apren-dido a lidar com a imprensa, ela no teria cado. Poucas pessoas comunicando para muitos j conseguem fazer uma manipulao de um lado para outro, tica ou no tica, voc consegue alterar a percepo das pessoas.

O que temos agora so novas tecnologias fazendo isso, em vez de poucos para muitos temos muitos para muitos. E, na verdade, voc comea a ter o processo de auto-organizao. Os grupos se organizam em torno de ideias e interesses comuns, e quando se gera uma massa crtica, isso comea a criar um movimento de ma-nada o que a gente viu na Primavera rabe, o que a gente viu em Occupy Wall Street, nas rebelies da Europa agora na Ucrnia e at mesmo no Brasil, em junho de 2013.

Mais forte, mais intenso, mais rpido, mas no muito diferen-te da lgica do sculo XIX.

ITF 365 - Qual o ponto de ligao das tecnologias sociais, tidas

como ruptura tecnolgica, e a mdia tradicional? Alves - Ainda um meio de comunicao sobre o qual as pes-soas podem conversar e trocar ideias. Mas no uma telecomu-nicao... mais intenso e menos controlvel, por isso mesmo chamado de auto-organizvel, o sistema se controla sozinho e a est a ruptura. No final do sculo XIX e XX, muitos governos tentaram controlar a mdia. E hoje em dia isso impossvel, na prtica. Voc pode at limitar Facebook, Twitter, etc, mas have-r outro caminho. Na minha percepo, isso muito positivo. E quem aprender a lidar com isso vai se manter no poder.

Em um convite para todos re e-

tirem sobre os caminhos de nossa

sociedade, o professor menciona

os ciclos de potncias hegemni-

cas que se sucederam desde 1492,

na poca das grandes navegaes.

Uma potncia quela poca em

Gnova, com os Habsburgos per-

manece no topo por perodo de

aproximadamente 120 anos, que

quebrado com uma guerra de tran-

sio e ento outra potncia surgir.

A aposta do professor que a

potncia atual, os Estados Unidos,

deve comear a enfrentar o per-

odo de transio e isso teria sido

antecipado por duas pequenas

crises, como a do petrleo, a incer-

teza econmica mundial que vive-

mos agora, e quem sabe pequenos

con itos iminentes como a crise

generalizada nos sistemas de apo-

sentadorias, com o aumento da ex-

pectativa de vida e diminuio do

nmero dos jovens.

PROBLEMAS REAISE qual o sistema que sobrevive a

essas rupturas? Um sistema exvel

e aberto, que ainda est por surgir.

E para voc que acha que o se-

tor de tecnologia alheio a esse

cenrio macroeconmico, est en-

ganado. Esse ciclo acontece acom-

panhado de tecnologias, desde

a mecanizao inicial, passando

por vapor e ferrovias, eletricidade

e engenharia pesada at chegar,

en m, a telemtica e internet. Para

provar o relacionamento da tecno-

logia com con itos e guerras, basta


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lembrar que a web nasceu com o

Departamento de Defesa dos Es-

tados Unidos, em uma poca de

rupturas e incertezas frente a uma

guerra de desestabilizao uma

vez que havia a necessidade de

manter-se a comunicao caso a

Guerra Fria se tornasse real com

batalhas nucleares.

DESENVOLVIMENTO HUMANO

O caminho para a tecnologia, se-

gundo a aposta de Vicente, o que

se chama de HET, sigla para Human

Enhancement Technologies. Trata-

-se da incorporao de biotecnolo-

gia, unindo TI e at mesmo alta tec-

nologia mdica, para melhoria da

qualidade de vida e, quem sabe, a

imortalidade. Vocs acham isso es-

tranho? Quem aqui nessa sala usa

culos ou lentes de contato? Quem

aqui nessa sala j foi injetado com

um microcomponente chamado

vacina?, provoca o professor.

E novamente chama a ateno

para qual pas liderar a corrida

tecnolgica em prol da hegemo-

nia. Nesse ponto, Vicente conta

que, no Sudeste Asitico, j exis-

tem sinais de coopetio a m de

responder a esse desa o com coo-

perao antes da competio com

naes rivais. Trata-se da unio de

pro ssionais de diferentes reas

e at mesmo de diferentes pases

da regio a m de um objetivo em

comum. A presso de competio

muito superior. Assim, eles coo-

peram para fazer a tecnologia agir

mais rpido. E ns vamos aos pou-

cos nos ciborguizando, s que at

hoje achamos tudo normal. A tec-

nologia ir chegar ao corpo e daqui

a alguns anos, isso vai car cada

vez mais frequente, projeta.

O que ele quer dizer que a

tecnologia um dos caminhos ine-

vitveis que iro ajudar a trilhar a

prxima potncia do futuro para

resolver o problema mundial atu-

al: preservao do meio ambiente,

controle populacional e erradica-

o da pobreza. Hoje, com os recur-

sos disponveis, s possvel resol-

ver dois deles, permanecendo a

evidncia de um con ito iminente.

Iro sobreviver os sistemas (tanto

tecnolgicos como polticos) mais

exveis e descentralizados, em

detrimento de regimes centraliza-

dos e no exveis.

Ciclos de Hegemonia

1492-1618 1648-1785 1815-1914 1945-2065?

1618-1648 1785-1815 1914-1945 2065-2095?

Hegemonia

Guerras Napolenicas

Guerra dos30 Anos

Guerras Mundiais ?

EUAReino UnidoHolandaGnova/

Habsburgo

Guerra de Transio Guerra de Transio Guerra de Transio Guerra de Transio

Hegemonia Hegemonia Hegemonia


Untitled-6 1 18/12/13 15:59Untitled-1 4 26/05/14 18:15



Nesse sentido, h trs correntes

para o futuro do ser humano: cibor-

gues, com aproveitamento de par-

tes tecnolgicas no corpo humano;

ciberpunks, com pequenos atribu-

tos tecnolgicos no corpo; e imor-

tais, cuja prpria de nio est no

termo. E isso j est acontecendo,

segundo Vicente. Ele menciona os

telmetros arti cias que, em uma

explicao simplista, a recoloca-

o de partes do nosso DNA que

perdemos com o passar dos anos e

que causam o envelhecimento.

Essa tecnologia j existe e j

foi testada em ratos, trazendo um

aumento na expectativa de vida.

Assim, nos humanos, a promessa

de evoluo a melhora fsica e o

retardamento da velhice. Os pes-

simistas dizem que o primeiro

ser humano a viver 135 anos nas-

ceu na dcada de 60. E o primei-

ro a viver quase mil anos nasceu

nos anos 90. Quem aqui tem filho

que nasceu nessa poca?, provo-

ca o professor.

SINAIS DE MUDANAE j vemos sinais de mudan-

a em nossos estilos de vida que

evidenciam a entrada no tempo

de transio. At bem pouco tem-

po atrs, por exemplo, coisas que

hoje parecem simples eram im-

pensveis, como o trabalho e lazer

em rede (no camos todos co-

nectados em redes sociais?); tra-

balho em movimento (responde-

mos e-mail e acessamos sistemas

em nossos smartphones); concei-

to de casa expandida (quantas

vezes voc no deu aquela para-

dinha no trabalho para reservar

uma mesa para jantar com sua

famlia?); e trs faixas de fuso ho-

rrio (atire a primeira pedra quem

nunca checou o e-mail noite, de

casa, para ter certeza se recebeu

uma resposta vinda da costa oes-

te americana).

E para quem est curioso sobre

quais as apostas do professor sobre

quem ser a grande potncia dos

prximos anos? Ele tem algumas

apostas: Europa uni cada; Estados

Unidos de la Amrica, formado

pela fora latina-imigrante; China;

ndia aliada a novas colnias afri-

canas... e o Brasil. ITF

Tecnologias

1770-1820

1820-1870

1870-1930

1930-1980

1980-2030?

2030-2080?

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Untitled-1 4 26/05/14 18:16


KEYNOTE | MARIO SERGIO CORTELLA


EMBORA ENALTEA BENEFCIOS TRAZIDOS PELAS TECNOLOGIAS DIGITAIS, MARIO SERGIO CORTELLA SUGERE UMA REFLEXO SOBRE O USO EXAGERADO DO ARSENAL TECNOLGICO PARA EVITAR IMPACTOS NEGATIVOS NAS RELAES INTERPESSOAIS

VITOR CAVALCANTI

ESTAMOS EXAGERA NDO?

Lay_KEYNOTE_CORTELLA.indd 34 22/05/14 12:50


Foto

s: P

hoto

gam

a

comportamento das pessoas seja na vida pessoal ou no ambiente corporativo tem sido tremendamente impactado pelo uso massivo das tecnologias digitais. Horas de dilogos e interaes diversas so substitudas com frequncia por mensagens no WhatsApp, e curtidas e compartilhamentos nas redes sociais, facilitadas por sua vez pela popularizao de tablets e smartphones. Um processo que se iniciou de forma lenta e gradual no h uma dcada, mas h algumas - haja vista que a chegada da TV no nal dos anos 1920 modi cou hbitos de convivncia familiar - caminha para ter consequncias talvez irreversveis para a humanidade. A anlise no tem a inteno de amedrontar ningum e nem de trazer uma mensagem apocalptica, mas sim de servir de alerta e provocar uma re exo sobre como cada um de ns temos nos com-portado e agido diante de situaes simples do dia a dia. E o aconselhamento no vem da reportagem, mas do lsofo Mario Sergio Cortella.

DENISE CIAVATTA, Lder de TI do Grupo LATAM Airlines no Brasil

O

ESTAMOS EXAGERA NDO?




Nascido em Londrina, interior

do Paran, mas radicado em So

Paulo h 46 anos, o lsofo, escri-

tor e professor da PUC-SP, ao falar

durante o IT Forum 2014, ressaltou

por diversas vezes a magnitude

do mundo digital e todos os be-

ne cios por ele trazidos. De longe

pregou qualquer dio tecnologia,

mas frisou que cada vez mais nos

distanciamos daquilo que a vida

real. Para discursar sobre a proble-

mtica o que ganhamos e o que

perdemos nos relacionamentos

pessoais na era digital, o educador

recorreu at ao livro Alice no Pas

das Maravilhas. Ele lembrou da pri-

meira passagem da personagem,

que logo ao se encontrar no mun-

do estranho no entende se aqui-

lo real. Para o lsofo vivemos o

mesmo estado atualmente dentro

de um espao como o Facebook.

Estamos num mundo atual com

uma beleza que vocs ajudam a

construir, mas um pouco perple-

xos. Ser que iremos ou temos que

acordar de algum pesadelo?, inda-

gou em certo momento.

O mundo digital tem coisas

magni cas na conectividade, mo-

bilidade, instantaneidade, mas no

pode fazer o que zemos com vrias

coisas de nossas cidades: tirar a ferti-

lidade. Vivemos um sonho de mobi-

lidade, tempo real, mas h uma sen-

sao de pesadelo. Somos homens e

mulheres que construmos o magni-

co que o mundo digital, mas esse

magni co no pode nos soterrar,

re etiu, diante de uma plateia for-

mada por CIOs representantes das

500 maiores empresas do Brasil e

executivos das principais marcas da

indstria de TI.

O imediatismo, bom para to-

mada de deciso nos negcios,

foi transposto para a vida pesso-

al, causando um sentimento de

viva como se no houvesse o

amanh. Os jovens, como

lembrou Cortella, justi cam

uma festa em qualquer dia

da semana tendo isso em

mente, como se existisse

um desespero por viver,

por aproveitar a vida. Per-

demos um pouco da sere-

nidade da existncia, da

pacincia, nos distancia-

mos do mundo agr-

cola que oferecia a

ideia do tempo de

espera. Vivemos

a despamonha-

lizao do mun-

do. Por que se

fazia pamonha?

Para car junto.

No sbado os

homens co-

lhiam o mi-

lho na roa,

as crianas

tiravam a

casca e o

cabelo do mi-

lho, a mulher

o cozinhava e se

comia pamonha

por volta das 4 da tarde.

Agora estamos conectados

MARIO SERGIO CORTELLA

mada por CIOs representantes das

500 maiores empresas do Brasil e

executivos das principais marcas da

indstria de TI.

O imediatismo, bom para to-

mada de deciso nos negcios,

foi transposto para a vida pesso-

al, causando um sentimento de

viva como se no houvesse o

amanh. Os jovens, como

lembrou Cortella, justi cam

uma festa em qualquer dia

da semana tendo isso em

mente, como se existisse

um desespero por viver,

por aproveitar a vida. Per-

demos um pouco da sere-

nidade da existncia, da

pacincia, nos distancia-

mos do mundo agr-

cola que oferecia a

ideia do tempo de

espera. Vivemos

a despamonha-

lizao do mun-

do. Por que se

fazia pamonha?

Para car junto.

No sbado os

homens co-

lhiam o mi-

lho na roa,

as crianas

tiravam a

casca e o

cabelo do mi-

lho, a mulher

o cozinhava e se

comia pamonha

por volta das 4 da tarde.

Agora estamos conectados



e longe, mesmo que na mesma

sala e no mesmo espao.

O lsofo brincou dizendo

que em uma casa com seis pes-

soas, enquanto um dos lhos est

conectado pela internet com al-

gum no Nepal, este mesmo no

sabe informar se os pais esto em

casa. Outro exemplo a imerso

a um contedo distante e ao qual

damos importncia como se a

pessoa do noticirio estivesse ao

lado de nossa casa. Ele exempli-

cou dizendo que o lho sabe o

salrio de um jogador de basque-

te no Canad ou se uma mulher

teve quadrigmeos em Tessal-

nica, mas no consegue informar

qual o gosto musical da me.

E diante disso tudo, vem a

clssica pergunta: o que quere-

mos? O que perderemos ou j

deixamos para trs em meio a

esse turbilho de coisas as quais

somos expostos diariamente?

Para ensaiar uma resposta, o

filsofo recorreu ao come-

diante francs Pierre Dac ao

citar: O futuro o passado

em preparao. Que pas-

sado teremos em 20 ou 30

anos? E volto novamente

ao livro Alice. O personagem

que mais aprecio o gato, que

encontra a Alice duas vezes na

histria. Na primeira nada acon-

tece, na segunda, ela est perdi-

da naquele mundo, como ns

nesse, e o questiona: voc pode

me ajudar. Para onde vai essa

estrada? O gato responde: para

onde voc quer ir?. E a menina

diz: no sei, estou perdida. Ao

que o gato devolve: para quem

no sabe para onde vai, qual-

quer caminho serve. Por isso, a

grande questo, junto com o que

ganhamos e perdemos, para

onde queremos ir. Que passado

estamos construindo.

O filsofo usou parte de sua

apresentao tambm para cri-

ticar a forma errada com que se

utiliza a palavra evoluo para

justificar qualquer tipo de mu-

dana comportamental, como

essa pela qual a sociedade pas-

sa. Ele pede muito cuidado com

a interpretao, uma vez que,

em sua essncia, evoluo mu-

dana e no melhoria. Evoluir

pode ser bom ou ruim. Darwin,

como lembrou Cortella, usava

evoluo com significado certo,

e longe, mesmo que na mesma

sala e no mesmo espao.

O lsofo brincou dizendo

que em uma casa com seis pes-

soas, enquanto um dos lhos est

conectado pela internet com al-

gum no Nepal, este mesmo no

sabe informar se os pais esto em

casa. Outro exemplo a imerso

a um contedo distante e ao qual

damos importncia como se a

pessoa do noticirio estivesse ao

lado de nossa casa. Ele exempli-

cou dizendo que o lho sabe o

salrio de um jogador de basque-

te no Canad ou se uma mulher

teve quadrigmeos em Tessal-

nica, mas no consegue informar

qual o gosto musical da me.

E diante disso tudo, vem a

clssica pergunta: o que quere-

mos? O que perderemos ou j

deixamos para trs em meio a

esse turbilho de coisas as quais

somos expostos diariamente?

Para ensaiar uma resposta, o

filsofo recorreu ao come-

diante francs Pierre Dac ao

citar: O futuro o passado

em preparao. Que pas-

sado teremos em 20 ou 30

ESSA TRANSFORMAO TROUXE VANTAGENS, MESCLEI TELEFONIA FIXA COM CARTAS PARA AMIGOS. PORQUE O TELEFONE ERA CARSSIMO. OU AINDA TELEGRAMA COBRADO POR CARACTERES. MEUS FILHOS DEIXARAM DE ESCREVER PORQUE O USO DA TELEFONIA FOI MAIS INTENSO. ESSA NOVA GERAO VOLTOU A ESCREVER, ESCREVE NO TWITTER, FACEBOOK, BLOG E MUDOU AT O NOSSO TRABALHO ESCOLAR. SOU DA REA DA EDUCAO E FUI SECRETRIO QUANDO COMEOU USO DO COMPUTADOR NO TRABALHO PEDAGGICO




ainda que muitos o interpretem

erroneamente. Ele ainda provo-

cou dizendo que cncer tambm

evolui e a falncia progride.

No preciso ter viso catas-

tro sta do futuro, mas no pode

ser triunfalista, se essa mudana

no for adensada, re etida, se no

pensar para onde se quer ir, daqui

20 ou 30 anos teremos di culdade

de imaginar algo decisivo. O mun-

do que deixaremos para os lhos

depender dos lhos que deixare-

mos para esse mundo. comum

ouvir eles so assim, s querem

tecnologia, querem car a noite

toda na internet. Se o seu lho s

quer car na internet, trate-o, ele

tem obsesso. Toda obsesso

doentia. Algum que s tem um

interesse tem ausncia de outros

interesses, a rmou.

Por outro lado, ele citou algo

positivo dessa transformao: os

jovens esto lendo mais e volta-

ram a escrever, ainda que com

textos mais curtos e sob crticas

de que escrevem errado. E em-

bora seja verdade que eles come-

tam erros gramaticais terrveis,

abreviam tudo e fazem um uso

demasiado de grias, preciso

olhar para isso de maneira mais

positiva. Todo mundo escreve

errado antes de escrever certo.

Eles escrevem vc em vez de

voc. Mas h 300 anos seria vos-

sa merc, h 200 anos vosmec,

depois voc e o mineiro oc. A

expresso refri, como diminuti-

vo de refrigerante, ou uma cerva,

para cerveja, podem ser incorpo-

QUANDO ENTRO NO HOSPITAL DESEJO UMA TECNOLOGIA

ADEQUADA, MAS NO QUERO UM MDICO QUE NO PONHA A MO

EM MIM E ME VEJA COMO OBJETO. ISSO EVOLUO NO SENTIDO DE

MUDANA, NO DE MELHORIA, MUITAS COISAS EVOLUMOS PARA

MELHOR E OUTRAS NO




radas como parte da lngua for-

mal em 20 anos.

O fato que realmente a tec-

nologia tem tomado boa parte da

ateno das pessoas. E isso pode

criar uma humanidade que estra-

nha o contato pessoal, que est

em sua essncia de comunida-

de. Se na exploso do fenmeno

mvel e das redes sociais era le-

gal chegar no bar com os amigos

e ficar fotografando e postando,

esse comportamento que foi

moda j comea a incomodar e a

criar movimentos contrrios, nos

quais, na mesma mesa, uns pe-

dem aos outros que no atendam

ligaes ou consultem as redes

sociais o tempo todo. Seria uma

tentativa de resgate? Talvez. Mas

importante ter em mente que

no se pode considerar saudvel,

normal ou evolutivo a falta de

dilogo, o olhar no olho, o aperto

de mos, os jantares em famlia, o

jogar tempo fora com vizinhos ou

mesmo com os colegas de traba-

lho em happy hours.

O magn co mundo que faze-

mos e precisamos, que o estupendo

mundo digital, no pode de maneira

alguma afundar nossa capacidade

de relao, retirar nossa humanidade

e dizer que evoluo. No se dis-

pensa o mundo digital, que nos ajuda

a ganhar muita coisa, mas nos distrai,

nos distancia da conversa, no [IT] f-

rum a gente vive, d risada, se cum-

primenta, usa crach e se trata pelo

nome. Isso nos preenche, porque no

dia a dia deixamos essas circunstn-

cias annimas. ITF

Mundo DigitalA cada 60 segundos

+ DE 70 DOMNIOS SO REGISTRADOS

+ DE 510 MIL COMENTRIOS SO FEITOS NO FACEBOOK

+ DE 690 MIL BUSCAS SO

FEITAS NO GOOGLE

+DE 13 MIL APLICATIVOS PARA IPHONE SO BAIXADOS

+DE 98 MIL TWEETS SO POSTADOS

Brasil DigitalEm abril de 2014, o Pas chegou a 273 MILHES de celulares e 114 MILHES de assinantes de banda larga mvel, segundo a Anatel

Em 2012, o brasileiro passou em mdia 46 HORAS conectado por ms

Pesquisa da FGV contabilizou em 2013 118 MILHES de computadores pessoais, 3 MQUINAS a cada 5 HABITANTES

Do total de PCs, 5 MILHES so tablets no Pas, segunda a FGV


Untitled-1 4 26/05/14 18:17

Untitled-1 2 26/05/14 18:18

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PAINEL - ANTES DA TI, A ESTRATGIA

GABR

IELA S

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I, A ES

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DIA DA

S 500

MAIOR

ES EM

PRESA

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RASIL

PROJE

TADA

REAL

IDADE

Lay_Antes da TI.indd 44 23/05/14 18:06


Painel - antes da ti, a estratgia

Fo

tos:

Pho

toga

ma

xiste crescimento e evoluo no papel da tecnologia da informao entre as 500 maiores empresas do Brasil. Fica claro quando olhamos alguns dados trazidos pelo estudo Antes da TI, a Estratgia, realizado pela IT Mdia em par-ceria com o consultor Srgio Lozinsky: aproximadamente metade dos CIOs prev aumento de mais de 6% do ora-mento para este ano, 42% pautam seus investimentos por um Plano Diretor de TI e mais CIOs (32%) indicam partici-par amplamente das discusses estratgicas do negcio em comparao com os resultados do ano passado.

E pro

jEta

da

rEal

idadE




no nosso funcionrio padro... Dar suporte incremental inte-

ressante, mas sempre tem algum fora de nossa empresa fazen-

do algo diferente, pondera Lozinsky.

INOVAO E RUPTURASDurante o debate promovido no IT Forum 2014, veio tona o

tema da inovao liderado pela TI, j que a tecnologia capaz de

causar quebras de paradigmas e promover rupturas. Vale lem-

brar, conforme ponderam Lozinsky e o consultor Cezar Taurion,

moderador do debate durante o IT Forum, que o conceito de

inovao ideal multidisciplinar, com a TI permeando todos os

pontos estratgicos da operao.

No caso da BRF, empresa formada pela fuso da Sadia com

a Perdigo, embora a TI no esteja frente dos projetos, ela par-

ticipa por conta da multidisciplinaridade do conceito aplicado

na empresa. O CIO Ney Santos conta que a companhia montou

um comit de inovao liderado por marketing. A TI, apesar de

Esses dados no so to otimis-

tas quando consideramos as pon-

deraes de Lozinsky, que so: o

cenrio econmico provavelmente

revisar esses percentuais para bai-

xo at o m do ano; os Planos Direto-

res muitas vezes no so cumpridos

porque surgem outras prioridades

(em 2012, foram 41% nessa situao);

38% ainda tratam o planejamento

de TI de maneira departamental e

ainda o percentual de CIOs que a r-

ma participar dos debates estratgi-

cos considerado baixo.

Com a TI acendendo o alerta

entre as 500 maiores empresas do

Pas, questionar a inovao na-

tural. Muitas vezes, para o lder de

tecnologia, simplesmente apoiar

uma deciso de negcio pode ser

classi cado erroneamente como

algo inovador. Lanar um novo

produto no mercado nem sempre

inovar. Tudo bem, algo novo,

mas o per l de inovao outro,

O PERFIL DE INOVAO NO NOSSO FUNCIONRIO PADRO. DAR SUPORTE INCREMENTAL INTERESSANTE, MAS SEMPRE

TEM ALGUM DE FORA DE NOSSA EMPRESA FAZENDO

ALGO DIFERENTE


Untitled-1 4 26/05/14 18:35



no causar uma ruptura, entra planejando a demanda de siste-

mas para cada novidade. E importante: projeto, inovao, ou

qualquer coisa que entra, logo aps a aprovao j entra no ora-

mento do ano ou no do ano seguinte para garantir a entrega de

resultado, conta.

No h aprovao de nenhum projeto, seja ele qual for, sem a

TI. Demorou um tempo para elas [reas de negcio] perceberem

que no tem empresa sem participao de TI. Voc no conse-

gue de nir o produto na gndola sem sistema, ou o preo, por

exemplo. O sistema nanceiro, como o caso dos bancos aqui, j

nasceu entendendo isso e aos poucos as outras indstrias vo

entender tambm, pondera.

No toa que um dos setores mais poderosos da econo-

mia, o nanceiro, viu na unio de concorrentes a ttica para

combater agentes externos muito pequenos mas que, com ino-

vao tecnolgica a seu favor na tendncia de mobilidade, des-

pontaram no radar e provocaram essa quebra de paradigma. O

exemplo, trazido no painel Antes da TI, a Estratgia do IT Forum

APENAS 10% DOS CIOs PRETENDEM SER

PIONEIROS NA ADOO E APLICAO DE NOVAS

TECNOLOGIAS


Untitled-1 4 26/05/14 18:18



2011

2014Diretores ou Vice-Presidentes

2011

2014

Antes da TI, a estratgia 2014 500 maiores empresas do Brasil

Menos de 50% dos CIOs entendem que suas empresas percebem TI como estratgica

TI Investimentos

Mobilidade

Segurana

Sistemas de Gesto

esperam o maior impacto nos negcios

dos projetos liderados pela TI

60%

65%

68%

Mobilidade70%

46%

Risco interno50%: Estreitamento das margens de lucro**Primeira vez que ultrapassa reteno de mo de obra qualificada

Risco externo:Baixo crescimento/estagnao

33% 40%

2013 2014

INOVAO

+ de 50% veem inovao como departamento- de 20% enxergam conceito de inovao como multidisciplinar

63,5% indicam oramento especfico31% tm acompanhamento da diretoria

GOVERNANASubordinados Presidncia

32%50%

52%

64%

Avaliao do ROI

Gesto de Projetos o processo que se destaca (72%) em formalizao importante avaliar a eficcia dos projetos, na prtica

2014

201318%

28%


Untitled-1 4 26/05/14 18:20



2014, elucida bem o ponto levanta-

do por Lozinsky.

Como? Empresas como PayPal

e outras carteiras digitais passaram

a abocanhar uma importante fatia

das transaes digitais pela facilida-

de aos usurios que os bancos tradi-

cionais no eram capazes de suprir.

Em mobilidade, ns [bancos] temos

que estar juntos. Nossos maiores

concorrentes no so bancos, mas

o monte de aplicativos criados pe-

las empresas que tm a capacidade

de ser um novo entrante, justi ca

Marcelo Frontini, do Bradesco. Ele

se refere unio do Bradesco com

o Banco do Brasil para a criao da

Stelo, anunciada em abril.

NUVEM E MOBILIDADE importante, contudo, no

classi car as companhias tradi-

cionais como atrasadas em tec-

nologia. Na verdade, conforme in-

dicam os dados do estudo, existe

um descompasso entre o discurso

da indstria de TI em cima das

quatro grandes tendncias da era

digital mobilidade, nuvem, big

data e social e a realidade do dia

a dia dos negcios. Apesar de no

serem termos novos nas conversas do CIO, o dia a dia mostra

que as tendncias ainda esto comeando a amadurecer e, por-

tanto, h muito caminho pela frente.

Mobilidade e nuvem parecem ser as que mais tiveram espao

para uma certa evoluo. Do nosso lado temos o parque de dis-

positivos muito grande. Eu e meus pares estamos investindo em

tecnologia para gerir esse parque, mas o que falta so aplicaes,

diz o CIO da Rhodia, Fernando Birman. Alm dos sistemas, ele se

refere aos processos de negcios que poderiam ser aprimorados

se smartphones e outros dispositivos mveis chegassem a eles,

sem se restringir apenas s mos de executivos e gestores nos

projetos que acabam sendo mais conhecidos e recorrentes.

Se voc perguntar o que a indstria est fazendo em mobili-

dade, muitas vezes a resposta decepcionante, muito pouco dos

processos de negcios feito em dispositivos mveis. Entende-

mos que uma tendncia, mas o que h hoje pouco, analisa. At

por conta desse potencial, no de se espantar que o Antes da TI,

a Estratgia mostra que mobilidade segue como a tecnologia da

qual espera-se o maior impacto nos negcios nos prximos anos.

Geraldo Dezena, do Banco do Brasil, menciona que 11% das tran-

saes bancrias da companhia nanceira j so feitas via smar-

tphone. Muitas delas no so nanceiras, mas j h algumas, como

crdito. O que preciso entender que, para isso, o investimento

que precisamos fazer grande e existe todo um trabalho de apren-

dizado, pondera. E mais uma vez enfatiza a condio do mercado:

Estamos em um nvel que h um mundo todo pela frente.

Birman complementa que a nuvem se mostra um pouco

mais desenvolvida ao lado da mobilidade por conta de uma cer-

ta imposio de ritmo pelo mercado. Est virando uma espcie

de padro, algo muito bom para a indstria de so ware, resolve

uma srie de questes como licena e para a gente muito prti-

Geraldo Dezena, do Banco do Brasil

Marcelo Frontini, do Bradesco

Cezar Taurion, consultor

Ney Santos, da BRF

Fernando Birman, da Rhodia


Untitled-3 1 26/05/14 18:48



co, simpli ca o investimento e toda

a arquitetura, detalha o executivo.

E assim, at o setor nanceiro,

tradicionalmente conhecido por

muitas regulamentaes, j adota

algumas de solues de nuvem.

Frontini, do Bradesco, lembra que

o core ir sim continuar dentro de

casa at pelo volume. Pela quanti-

dade de transaes que o Brades-

co tem, j possumos essa alta es-

cala. Mas j sentimos que vo nos

forar os fornecedores falam ou a

gente vai para nuvem, ou no tero

mais como oferecer [uma determi-

nada soluo], conta.

BIG DATA E SOCIAL: O DESCOMPASSO

Agora, quando consideramos os

temas da TI que ainda no demons-

traram con rmao dos ganhos, big

data e social business ganham des-

taque com 68% e 71% das menes

entre os participantes do estudo,

respectivamente. E a as impres-

ses de lideranas experientes tra-

zem luz a essa questo.

Dezena, do Banco do Brasil, re-

conhece que o departamento de

TI v o potencial justamente por-

que o big data promete retirar im-

portantes insights de dados no es-

truturados, como de redes sociais,

trabalhando em decises em cima

disso, e por isso a TI j est se orga-

nizando para tal.

E sua opinio compartilhada

por Birman, da Rhodia. Sobretudo

big data, do lado industrial, est lon-

ge de ser uma realidade. Tem mui-

tos tesouros escondidos, mas no s comear a cavar para achar.

Precisamos planejar, pensar, veri car se realmente h chance de

encontrar alguma coisa. No s comear a torturar os dados para

que eles confessem, brinca.

PIONEIRISMO E PARCERIASEntre tantas tendncias e esse diagnstico, no de se espantar

que apenas 10% dos CIOs consultados pelo estudo pretendem ser

pioneiros na aplicao de novas tecnologias. E j que as palavras

cloud, mobilidade, social e big data esto na boca dos fornecedores,

interessante observar a relao dos executivos com a indstria.

Estejam os fornecedores conscientes disso ou no, o fato

que os CIOs das 500 maiores empresas ainda no os veem como

parceiros na demonstrao do valor estratgico das solues de

tecnologia, alerta Lozinsky. Somente 22,6% dos lderes de TI si-

nalizaram isso, o menor nmero nos quatro anos do estudo. Para

quase 90% dos respondentes, os fornecedores cam nos basti-

dores, eventualmente apoiando a TI na venda interna da ideia,

ou parte das discusses na empresa.

Isso mostra que o alerta est acendendo para a indstria.

Quase metade dos consultados a rma que as empresas de tec-

nologia no conseguem e evoluir seu discurso centralizado no

produto que vendem. A situao do fornecedor mais confort-

vel quando o assunto tcnico e envolve somente a TI. Mesmo

assim, os nmeros ainda so modestos, pondera Lozinsky. Ou-

tro aspecto relevante que o CIO, pessoalmente, no se envolve

no relacionamento direto com todos os fornecedores. Muitos

mantm contato com as posies abaixo do lder da rea, e isso

di culta ainda mais o lado do fornecedor para posicionar suas

solues de maneira estratgica ao negcio.

Por m, o estudo neste ano acrescentou trs perguntas para

se ter uma ideia mais ampla de como ocorrem as escolhas dos

fornecedores e a deciso de liberar oramento da TI. A concor-

rncia formal adotada em 55% dos casos, mas h vrias exce-

es para fornecedores preferenciais por conhecer o segmen-

to de negcios, ter um histrico positivo com a empresa ou ser

destaque de mercado na tecnologia que est sendo adquirida.

interessante saber que uma parte (ainda pequena, menor do

que 15%) tem preferncia por fornecedores que j comprovaram

sua qualidade, ou que estejam bem posicionados no mercado,

naliza Lozinsky. ITF


Untitled-2 1 27/05/14 15:44

Untitled-1 2 26/05/14 18:26

Untitled-1 3 26/05/14 18:26


IT FORUM DEBATE | ANALYTICS

ANALYTICS: ANTES DE

Lay_IT FORUM DEBATE_ANALYTICS.indd 58 26/05/14 14:16


Ilust

ra

o: S

hutt

erst

ock

Aprofuso de informaes no estruturadas dispon-veis na internet propiciou novas formas de conhecer melhor quem o consumidor que est na ponta. Mas antes de evoluir para esse estgio, o do big data, im-perativo deixar a casa em ordem e encontrar os par-ceiros certos para extrair valor dos dados nessa nova jornada da TI e do analytics, incluindo talentos para lidar com tudo isso.

KAREN FERRAZ

INTELIGNCIAFERRAMENTA

TECNOLOGIA SOZINHA NO FAZ MILAGRE. ENCONTRAR AS PESSOAS CERTAS PARA ANALISAR

DADOS O GRANDE DESAFIO DE PROJETOS DE BUSINESS INTELLIGENCE E BIG DATA




evidencia Possani. Nem sempre fcil, contudo, en-

contrar as pessoas com essas capacidades analticas.

E o CIO contou que busca esse per l de pro ssional

constantemente no mercado. A questo entender

aonde eu quero ir, por isso voc precisa de gente for-

mulando hipteses, vendo como o negcio se com-

porta e buscando essas informaes em seus dados

internos e, se precisar, ir para fontes externas.

J o Banco Volkswagen comeou h trs anos um

projeto de dados estruturados que visava inicialmen-

te deixar a casa em ordem para que no futuro seja pos-

svel evoluir para o conceito de big data. Hoje, o big

data est mais na fase de conhecimento na empresa.

Investimos na preparao da base na gesto de dados

corporativos e implantamos uma plataforma de ges-

to de dados mestres, explica o CIO Rafael Rolla.

Alm de impactar decisivamente na anlise de cr-

dito para a compra de automveis, o projeto de dados

estruturados da instituio nanceira, atrelada ao do

Grupo Volkswagen, conta com um time de inteligncia

de negcio responsvel por entender o per l de com-

pra e recompra de cada cliente para que a estratgia

de negcio seja elaborada. Atualmente conseguimos

entregar equipe de vendas uma lista com clientes no

perodo de recompra para montar uma oferta em cima

do que temos, e isso j est dando retorno, disse.

Segundo ele, o desa o iminente est no acultura-

mento do negcio para explorar o potencial muito A QUESTO DO CUSTO NO TO SIMPLES ASSIM. NO

SIMPLESMENTE JOGUEI NA NUVEM E ESQUECE...

VOC TER QUE MONITORAR, GERENCIAR, SE PREOCUPAR

COM RECUPERAO DE DESASTRES, SEGURANA

Queiroz, da Globo

Essa a lio compartilhada pelos CIOs da Anhan-

guera Educacional, Mondelez e Banco Volkswagen,

que participaram do IT Forum Debate Analytics:

transformar dados em informao, durante o IT Fo-

rum 2014. Apesar de pertencerem a indstrias bem

distintas, as trs empresas tm hoje nos dados uma

fonte importante para a tomada de decises e condu-

zem abordagens com pontos em comum.

No mercado de educao, como o caso da Anhan-

guera Educacional, a entrega das reas recorrente por-

que todo ms o estudante tem a deciso de pagar ou no

a mensalidade. E para suportar a estratgia de reteno

de 500 mil alunos, entre cursos presenciais e a distncia,

a instituio desenvolve um projeto de business intelli-

gence com base no cruzamento de dados sobre o per l

de cada aluno, bem como na anlise comportamental

de aprendizado a partir de sua plataforma de ensino.

Essas informaes tm sido decisivas para o neg-

cio, tanto para captao de novas matrculas quanto

para reteno das atuais, e so utilizadas para reduzir

a inadimplncia e diminuir a taxa de evaso escolar.

Contudo, o CIO Luciano Possani ressalta que o projeto

s faz sentido graas existncia de uma inteligncia

estratgica. Alm da formao de uma equipe respon-

svel por implantar o projeto, o gestor de TI da Anhan-

guera destaca que houve em paralelo a criao de

uma equipe para analisar os metadados.

O desa o entender a riqueza dos dados, conse-

guir formular as hipteses e testar se elas so vlidas,

LUCIANO POSSANI, da Anhanguera Educacional

Fotos: Photogama

CARLOS BUSS, da Mondelez


Untitled-1 4 26/05/14 18:22



duto est posicionado no lugar certo no ponto de

venda; e por fim o terceiro, ainda em estgio inicial

de implantao, envolve o conceito de big data na

compreenso experincia do consumidor com as

marcas na rede social.

A discusso no avanava porque no era uma

discusso de tecnologia, e sim de negcios. Ns ach-

vamos que o desa o era implantar novas tecnologias,

mas o desa o estava em achar pessoas para extrair a

anlise certa desses nmeros, revelou. Assim, a op-

o foi criar uma equipe focada em inteligncia de ne-

gcio com objetivo de analisar esses dados, buscando

cada vez mais oferecer informaes para embasar de-

cises no ponto de venda.

A Mondelez comeou o projeto e viu que no es-

tava no caminho certo. Assim, criamos uma rea para

dar nfase a essa mudana organizacional e cultural.

E essa nova mentalidade tem que passar pelo board

da empresa, nalizou Buss. ITF

maior que a ferramenta capaz de fornecer, mas big

data ainda no est em vista por enquanto: h muitas

informaes nas reas de negcios que ainda no so

exploradas. Existe uma confuso entre arquitetura

de informaes com falta de informaes. Muitas

empresas tm dados muito relevantes dentro de casa

que no so aproveitados. Primeiro temos que atacar

a capacidade analtica das pessoas do que gastar mi-

lhes em ferramentas, opinou o executivo.

O mesmo diagnstico foi compartilhado por Car-

los Buss, CIO da Mondelez. A empresa do ramo ali-

mentcio conquistou a habilidade de tomar decises

em trs momentos cruciais para a natureza do setor:

quando o produto chega gndola, quando o consu-

midor efetua a compra e quando ele interage com as

marcas nas redes sociais. Porm, o projeto esbarrou

em di culdades logo no incio da implantao, pois

estava mais centrado na TI.

O BI hoje tem importncia crucial no negcio

da Mondelez, uma vez que os produtos de bens de

consumo oferecidos envolvem compras por impul-

so. No primeiro momento, o desafio entregar os

itens para 700 mil lojas; no segundo, garantir que

isso est sendo feito da melhor maneira e se o pro-

RAFAEL ROLLA, do Banco Volkswagen


Untitled-1 4 26/05/14 18:22


IT FORUM DEBATE | CLOUD

Os argumentos em defesa da economia trazida pela computao em nuvem, em compasso com o oramento cada vez mais enxuto do departamento de TI, so conhecidos. Eles passam por desde a troca do capex pelo opex, at na vantagem de expandir as arquiteturas sem a necessidade de investir altas cifras em hardware como servidores e a ns. Esse no , contudo, o grande diferencial da cloud para os CIOs. Sobretudo quando a nuvem o agente via-bilizador de novos projetos, e at mesmo de novos modelos de negcio em companhias tradicionais.

NOVOS NEGCIOS QUE VM

DA NUVEM

Lay_IT FORUM DEBATE_CLOUD.indd 64 23/05/14 15:15


Foto

s: P

hoto

gam

a

Gabriela Stripoli

A computAo em nuvem permite muito Alm do que

otimizAo de custos Ao propiciAr novos modelos

de negcio e operAes mAs sem deixAr de lAdo questes importAntes de

gerenciAmento e governAnA




hardware. Para ns que

temos um legado, a hist-

ria um pouquinho dife-

rente, compara.

LIDAR COM O IMPREVISVEL

J o CIO da Rede

Globo, Carlos Queiroz,

compartilha da opinio

e tem dentro de casa ou-

tro exemplo de como a

nuvem permitiu a rede-

nio das relaes com

a audincia da emissora.

Foi a cloud que garantiu

a realizao do programa

musical SuperStar, com

apresentao de bandas

ao vivo e com o qual a au-

dincia interage em tem-

po real com o contedo

apresentado na telona,

via internet.

O executivo classi ca

como completamente

invivel a realizao do

produto sem uma arqui-

tetura de computao

em nuvem estvel. Hoje

eu viabilizo toda a esteira

do programa na nuvem.

Porque existe todo um

timing de infraestrutu-

ra. Eu no sei se naquele

horrio terei milhes ou

milhares de usurios par-

ticipando num mesmo

momento, detalha, evi-

denciando a imprevisibi-

lidade do nmero de in-

justamente nesse tipo de situao que vem

tona seu principal bene cio, responsvel pelo desen-

volvimento de projetos de cloud no Pas. Um bom

exemplo a fabricante de produtos cosmticos Na-

tura que, sem a estrutura de nuvem, no conseguira

colocar em prtica o e-commerce e oferecer novas

possibilidades de venda a suas consultoras.

Usamos nuvem para nosso e-commerce, pensan-

do na possibilidade de criao de lojas virtuais para

cada uma das consultoras. A nuvem deu muita velo-

cidade para alavancar isso, a partir de dois pilotos em

duas cidades, e permitiu que ns lanssemos o pro-

jeto para valer no prazo que precisvamos, conta o

CIO Agenor Leo, que participou do debate Cloud:

Viabilizando Novos Modelos de Negcio, durante o

IT Forum 2014.

Por isso, Leo taxativo ao listar o principal atri-

buto positivo do modelo: exibilidade que, na carona,

traz escalabilidade. Isso porque a capacidade de es-

calar a arquitetura para atender demanda crescen-

te de consumidores virtuais, alm da exibilidade e

rapidez com a qual ela foi implantada, a Natura pde

criar um modelo de negcios diferente da tradicional

venda em catlogos.

O executivo contou que foi desenvolvido um estu-

do de ROI em cima do projeto piloto, esse feito com es-

trutura em nuvem pblica. Assim, depois do perodo

de testes, a nuvem ainda se mostrou vivel porm,

na modalidade privada. Precisamos de cases com-

parativos em grandes volumes. Vejo que [a nuvem]

ainda deve ser estudada muito bem caso a caso, mas

conveniente principalmente quando voc precisa

colocar algo em prtica rpido. Voc minimiza muito

os custos em relao a isso, conta Leo.

Para ele, outro caso que atrela a cloud criao de

novos modelos operaes e de captao de receita

justamente a criao de novas empresas de tecnolo-

gia que, sem ela, seriam completamente inviveis de

comearem a atuar. So aplicativos de txi, por exem-

plo, que surgiram nos ltimos anos: Para quem est

comeando hoje, no vale comprar um centavo de

A QUESTO DO CUSTO NO TO SIMPLES ASSIM. NO

SIMPLESMENTE JOGUEI NA NUVEM E ESQUECE...

VOC TER QUE MONITORAR, GERENCIAR, SE PREOCUPAR

COM RECUPERAO DE DESASTRES, SEGURANA

Queiroz, da Globo


Untitled-1 4 26/05/14 18:22



CLOUD

ITF

teraes de acordo com

cada apresentao.

Tanto o comrcio ele-

trnico da Natura quanto

o programa da Rede Glo-

bo so dois grandes pro-

jetos bem-sucedidos que

nasceram com a nuvem.

Ainda assim, Queiroz de-

ne o momento do mo-

delo como infncia, e

por isso a indstria de TI

ainda se apoia na ques-

to mais fcil na hora de

argumentar a m de fe-

char negcio: o custo, o

preo baixo, a economia.

A questo do custo

no to simples assim.

No simplesmente

joguei na nuvem e es-

quece... Voc ter que

monitorar, gerenciar, se

preocupar com recupe-

rao de desastres, segu-

rana. Claro que h uma

otimizao de custo, mas

existem outros gastos associados com seus proces-

sos de governana, pondera. E por isso aconselha

outros CIOs a no deixarem a rea de TI como a ni-

ca responsvel por qualquer instabilidade, falha ou

queda no convencimento das lideranas executivas,

que levantam questes como segurana, privacida-

de, entre outras. A nal de contas, um projeto desse

que conta com cloud tem o subsdio de TI, mas ainda

um projeto de negcio. Se o negcio no quer, me-

lhor no fazer.

O executivo evidencia a importncia de se man-

ter um forte controle de governana das operaes

em projetos pilotos desse tipo. E no necessrio

fazer adequaes ou adoo de novos modelos de

governana histricos adotados pela companhia ao

integrar a nuvem com o legado. Queiroz divide sua ex-

perincia: No tenho padro para todo tipo de dado.

Tenho desde coisas que extraio de consoles e inputo

isso na ferramenta de governana interna, e tenho ex-

tratores automticos que o provedor j fornece. Mais

uma vez, ainda no h padro de nido. Se eu de nir

isso, fao com todos os provedores.

Por m, o caminho para a nuvem inevitvel.

uma tendncia da qual no vamos fugir, seja orques-

trada ou no por TI. O melhor que a gente exera

essa liderana, e minha recomendao : abrace, no

fuja, resume Leo.

VEJO QUE [A NUVEM] AINDA DEVE SER ESTUDADA MUITO BEM CASO A CASO,

MAS CONVENIENTE PRINCIPALMENTE QUANDO VOC PRECISA COLOCAR

ALGO EM PRTICA RPIDOLeo, da Natura

AMAZON WEB SERVICES (AWS), MICROSOFT, E SAP ELEVARAM AS VENDAS EM 100% OU MAIS EM 2013

Fonte: Frost & Sullivan, 2014

44% A ALTA ESTIMADA DO MERCADO DE NUVEM NO BRASIL EM 2014, SOMANDO US$ 473,3 MILHES

EM 2013, A RECEITA CRESCEU 51%, CHEGANDO A US$ 386,7 MILHES

51%100%



IT FORUM DEBATE | DILOGO ENTRE REAS

A CULPAO PROJETO MULTIDISCIPLINAR, MAS NO FINAL QUEM EST NA BERLINDA A TI.

COMO RESOLVER ESSE CONFLITO?

DA TILay_IT FORUM DEBATE_DILOGO ENTRE REAS.indd 70 22/05/14 15:20



Foto

s: P

hoto

gam

a

N

KAREN FERRAZ

o preciso mais discutir o quanto a TI tornou-se substancial para os neg-cios no contexto da economia digital. Praticamente todos os departamentos dentro de uma empresa dependem de sistemas para operar processos e en-tregar resultados, e a tendncia que isso seja crescente.Projetos envolvendo tecnologia deixaram de ser responsabilidade exclusiva do departamento de TI e hoje tm participao conjunta de outras reas. E nesta nova realidade, ser cada vez mais comum que departamentos de ne-gcios, como o de marketing, conduzam projetos em que a tecnologia exerce papel crtico e decidam a compra de suas prprias ferramentas.N

Foto

s: P

hoto

gam

a

FABIO FARIA, da CSN

NELSON CARDOSO, da Distribuidora

Petrobras

Lay_IT FORUM DEBATE_DILOGO ENTRE REAS.indd 71 22/05/14 15:20


Por natureza, habilidades comunica-

cionais so pontos fracos de pro ssionais

do mundo da TI. No entanto, nos ltimos

anos, gestores da rea tiveram como desa-

o aprender a negociar melhor com seus

clientes internos e, sobretudo, a ouvir o ou-

tro lado para gerenciar demandas e conci-

liar expectativas.

Hoje vejo muitos CIOs liderando gran-

des projetos em companhias e acredito

que os executivos que carem na rea nos

prximos anos tero que conversar melhor

com todos os seus parceiros, dividiu Nel-

son Cardoso, CIO da Petrobrs Distribuido-

ra, que participou como debatedor do IT

Forum Debate Dilogo entre reas: como

o CIO transita entre seus pares, juntamente

com Fbio Faria, CIO da Companhia Side-

rrgica Nacional (CSN), durante o IT Forum

2014.

Nem tudo so ores. Os executivos

presentes na discusso compartilharam a

mesma ideia de que sempre existe o con-

ito da TI com as outras reas, seja marke-

ting, nanceiro, jurdico, ou, principalmen-

te, vendas. Porm, esse embate ca mais

evidente quando um projeto multidisci-

plinar est em jogo. O que antes era pau-

tado pelo discurso todos juntos, na hora

de implantar um projeto, quando vemos

s resta a TI, mencionou Mendel Szlejf, da

Leroy Merlin.

Para contornar a situao, s vezes ine-

vitvel, Fbio Faria acredita na construo

de um dilogo transparente entre as reas,

tomando como premissa a governana,

isso proporcionou resultados positivos na

relao com os pares nas empresas em que

atuou anteriormente, como o Grupo Vo-

torantim, e hoje buscado frente da TI da

CSN. Temos que arrumar a casa para pres-

tar um bom servio, e isso passa por inme-

ros processos da TI. E a tendncia que os

problemas iro mitigar muito. Alm disso,

o papel da TI ca mais alinhado quando

passa pelo board da companhia: o projeto

deixa de ser s de tecnologia e passa a ter o

compromisso de outras reas. A chance de

sucesso muito maior, destacou.

NEGOCIAONo geral, foi consenso entre os CIOs a

necessidade de adotar uma postura po-

sitiva (a tal da persona positiva, aborda-

da na palestra conduzida por Luiz Felipe

Pond) no con ito por meio de um dilogo

transparente com seu cliente interno para



Untitled-1 4 26/05/14 18:23



ITF

encontrar solues. Eles defendem, por

exemplo, que caso a TI atrase na entrega

de um projeto, essa realidade seja passada

para as reas envolvidas. A funo do CIO

fazer a parte positiva, fazer reunio, bus-

car resolver solues. E isso os problemas

vo sendo resolvidos, criando um clima

melhor, destacou Cardoso.

No entanto, muitas vezes os interlocu-

tores que acabam fazendo esse meio de

campo no dia a dia so os mais tcnicos

que geralmente no conseguem traduzir

situaes para as outras reas de maneira

simples. Para contornar essa barreira, o

CIO da Ipiranga, Plnio Figueiredo, com-

partilhou uma iniciativa da TI de criar

uma rea de relacionamento para entender

e antecipar a demanda do outro lado, que

tem apresentado bons resultados. O uxo

contrrio, ou seja, identi car algum de

negcios que entenda da rea TI tambm

pode ser uma soluo, como apontou Faria.

Mas esse relacionamento cultural, e no

acontece do dia para a noite e encontrar as

pessoas certas na equipe pode ser o cami-

nho, apontou o executivo.

Construir um relacionamento de proxi-

midade com as outras reas o caminho

vislumbrado pelos CIOs para a TI ser inclu-

da nas decises dos outros departamentos

e impedir o surgimento de outras TIs. A rela-

o no deve ser a ferro e fogo e, se assim for,

eles vo continuar decidindo TI sem a gente,

enfatizou Regina Pistelli, CIO do Grupo ABC.

Mapear os usurios para entender como

funciona o outro lado e treinar a equipe para

atender a essas demandas e uma boa dose

de humildade para assumir os erros e dispo-

sio para ouvir, integra a soluo vislumbra-

da por Faria, da CSN. Porm, no h um mo-

delo certo para melhorar o relacionamento

entre as reas. O fato que essa necessidade

e habilidade de conversar melhor com os pa-

res ser um imperativo para a TI daqui para a

frente, a nal, temos tendncias tecnolgicas

disruptivas que pretendem chacoalhar ain-

da mais as fronteiras entre os departamentos

com projetos interligados como o conceito

de Internet das Coisas, lembrado por Cardo-

so, da Petrobrs Distribuidora

O CIO precisa estar sintonizado cada vez

mais com as mudanas que esto acontecen-

do na TI e ampliar sua viso do negcio, pois

ela ser cada vez mais necessria na conversa

tanto com clientes internos como com forne-

cedores nos projetos inovadores que esto por

vir, pontuou Cardoso.


Untitled-1 4 26/05/14 18:24


IT FORUM DEBATE | DIREITO DIGITAL

KAREN FERRAZ

TI DEVE ESTAR ALINHADA AO DEPARTAMENTO

JURDICO PARA DEFINIR LIMITES NO USO DA

MOBILIDADE E PROTEGER INFORMAES CRTICAS DO

NEGCIO. E QUEM NO CUMPRIR, EST FORA DO JOGO!

Lay_IT FORUM DEBATE_DIREITO DIGITAL.indd 76 26/05/14 12:15


IT FORUM DEBATE | DIREITO DIgITAl

Foto

: Shu

tter

stoc

k

P ense como a nossa forma de trabalhar mudou nos ltimos anos. Hoje conseguimos acessar informaes corporativas para

tomar decises importantes sem precisar estar dentro da em-

presa, simplesmente utilizando nossos smartphones e tablets.

A mobilidade, apoiada pela nuvem, provocou uma revoluo

nas fronteiras que antes dividiam claramente o que era trabalho

e vida pessoal. O movimento de traga seu prprio dispositivo

(BYOD, na sigla em ingls), iniciado mais recentemente, causou

certo desespero para as organizaes e para os CIOs. Afinal, quais

os limites para proteger informaes crticas do negcio?




Desde que assumiu a TI da Le-

roy Merlin, Szlejf levantou a ban-

deira da mobilidade na corpora-

o. Aderir tendncia, segundo

ele, implica necessariamente em

assumir os riscos inerentes a ela.

Hoje a empresa tem plena con-

ana no que a TI est fazendo,

dos riscos segurana. E, para isso,

montamos uma equipe compos-

ta por pessoas da TI e do jurdico,

assumimos os riscos, e implanta-

mos. At hoje no tivemos muitos

problemas, conta.

Na Odebrecht o desa o da TI

gerenciar cerca de 7 mil smar-

tphones utilizados pelos colabora-

dores e no dava para fazer isso

sem uma regra, destacou Schnei-

ter. Os riscos no BYOD existem e,

A questo no mais aderir ou no. Por mais que a TI no oferea,

essa realidade vai existir e os funcionrios vo utilizar seus dispositi-

vos no trabalho, comentou a advogada especialista em direito digital

Patrcia Peck durante o IT Forum Debate Direito Digital. O encontro

reuniu tambm Mendel Szlejf, CIO da Leroy Merlin, e Andr Schneiter,

CIO da Odebrecht, para discutir as implicaes jurdicas dessas ten-

dncias digitais.

As duas empresas que participaram da mesa aderiram mobi-

lidade e ao BYOD, com o suporte de uma poltica de uso que de ne

claramente quais as regras do que pode ser feito ou no pelos cola-

boradores com o uso de smartphones e tablets, no que diz respeito

segurana de informao corporativa e regras trabalhistas. Para tanto,

a implantao dos projetos contou com a ajuda de orientao jurdica

especializada para superar, antes de tudo, desa os internos: o alinha-

mento entre TI e o departamento jurdico.

O departamento jurdico tem por tradio dizer no ao BYOD.

S que se ele disser no, isso vai extrapolar os limites e as pessoas

vo usar mesmo assim, afirmou Mendel Szlejf. Isso acontece, na

opinio dos debatedores, pelo prprio desconhecimento do jurdi-

co sobre a mobilidade.

O DEPARTAMENTO JURDICO TEM POR TRADIO DIZER

NO AO BYODMendel Slejf, da Leroy Merlin

JURDICO BEM ORIENTADO SE CONVERTE TOTALMENTE

MOBILIDADEPatrcia Peck, advogada

Foto

s: P

hoto

gam

a

S FOMOS PARA O BYOD COM A POSSIBILIDADE DE GERENCIAR

AS INFORMAESAndre Schineiter, da Odebrecht


Untitled-1 4 26/05/14 18:24



BLINDAGEM EM 4 PASSOS

ITF

por meio de uma orientao jurdi-

ca, zemos nossa poltica de BYOD

e a partir dela conseguimos limitar

acesso a servios e de nir as regras

de uso, contou o CIO.

Com apoio do departamento

jurdico, Schneiter explica que a

TI criou algumas vacinas jurdi-

cas para se resguardar no caso de

eventuais problemas que possam

ocorrer no futuro. Dessa maneira,

ele a rma que foi possvel avan-

ar nas questes sobre segurana

da informao, sobretudo na pro-

teo corporativa para eventuais

questes trabalhistas. Houve at

determinao de investimento

por parte do departamento jurdi-

co, em solues que permitem a

discriminao do acesso de deter-

minados servios de acordo com o

per l dos usurios. S fomos para

o BYOD com a possibilidade de ge-

renciar as informaes e separ-las nos dispositivos para tratar o que

pessoal como pessoal e o que corporativo como corporativo. Alm dis-

so, montamos polticas de uso diferentes para prevenir riscos trabalhistas

de acordo com o acesso e os servios dados ao colaborador, acrescenta.

A empresa que no d regras informao corporativa dentro desses

ambientes mveis uma hora ou outra ir enfrentar questes como vaza-

mento de informao ou cobrana de hora extra. Isso no signi ca, con-

tudo, que a melhor opo virar s costas para esse movimento que j

acontece. Manter uma postura contra a mobilidade, concordam Patrcia,

Szlejf e Schneiter, no medida preventiva, mas sim a possibilidade de

criar um ambiente que no gerenciado dentro da organizao.

Outra questo que merece alerta, segundo a advogada Patrcia, o

compliance, indo alm de simplesmente responder auditoria as medi-

das necessrias. Segundo ela, preciso ter procedimentos de coleta de

logs, pois a TI responsvel por guardar todas as provas que acontecem

na empresa, por exemplo para identi car uma fraude interna.

A informao tem que estar alinhada entre TI e jurdico. E um jurdi-

co bem orientado se converte totalmente para a causa da mobilidade. E

para dar o primeiro passo, o CIO deve conscientizar o board da empresa

de que o maior risco hoje no ter uma regra espec ca para uso desses

dispositivos, a rmou a especialista em direito digital. Em resumo, os ris-

cos existem, contudo, possvel estar preparado para quando eles chega-

rem, ter as respostas e mitigar ou minimizar as perdas.

REGRA CLARA: AS REGRAS DE USO DEVEM ESTAR BEM CLARAS E EXPLCITAS AOS COLABORADORES, O QUE PODE SER FEITO COM A AJUDA DE RECURSOS HUMANOS

A ADVOGADA PATRCIA PECK INDICA O ROTEIRO PARA IMPLANTAO DO BYOD CAPAZ DE ENDEREAR QUESTES DE NVEL TECNOLGICO, QUANTO NORMATIVO E CULTURAL

PENALIDADE:EM CASO DE DESCUMPRIMENTO DAS POLTICAS DE USO, A COMPANHIA DEVE COBRAR AS CONSEQUNCIAS JUNTO AOS USURIOS

MONITORAMENTO: IMPLANTAR FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO A NICA FORMA DE GERIR COMO AS INFORMAES ESTO SENDO TRATADAS PELOS USURIOS

ACULTURAMENTO: AQUI TAMBM ENTRA O SUPORTE DO RH PARA INCENTIVAR O USO CORRETO DOS MECANISMOS DE ACESSO S INFORMAES


Untitled-3 1 26/05/14 18:46


IT FORUM DEBATE | INTEGRAO

INTEGRAO: DESAFIO ETERNO?

ENTRE LEGADO E MUNDO DIGITAL, GESTORES DE

TECNOLOGIA SEGUEM COM DESAFIO DE INTEGRAR

A ANTIGA TI COM AS POSSIBILIDADES

OFERECIDAS POR MODELOS COMO O DE NUVEM

La

revista it forum edição 02

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