revista do it forum 2010

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201

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UMA JANELA PARA O FUTUROLevantando a bandeira da ética nos negócios, 12ª edição do IT Forum

reuniu 177 CIOs das 500 maiores companhias do Brasil, além de 61 patrocinadores, de 21 a 25 de abril na Praia do Forte, na Bahia.

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ÍNDICE

IT Forum 2010

EntrevistaMario Sergio Cortella, keynote speaker, fala sobre a ética dentro das empresas e analisa as implicações que posturas antiéticas podem levar aos negócios08

04 EXPEDIENTE

05 EDITORIAL

06 CONVERSA COM CIOSStela Lachtermacher, presidente do Conselho Editorial da IT Mídia, escreve suas im-pressões sobre i IT Forum 2010

12 COBERTURANo principal encontro de TI da América Latina, 177 CIOs debateram o impacto da postura ética como forma de impulsionar negócios sustentáveis

18 MOMENTOSEntre debates e reuniões de negócios, CIOs e patrocinadores também tiveram mo-mentos de descontração na programação do encontro. Confira as fotos

26 ESTUDO DE CASOA Alcoa transformou a vida dos 34 mil habitantes em Juruti, município a oeste do Pará; a área de TI teve grande participação no processo

28 PROFISSIONAL DO FUTURODois participantes do projeto social da IT Mídia estiveram no encontro e conversaram com os mais importantes CIOs do País no painel Intercâmbio de Ideias

Tania, da Alcoa: “Quem não falar em sustentabilidade atualmente não sobrevive”

ExtraçãoO MUNICÍPIO DE JURUTI, DE 34 MIL HABITANTES A OESTE DO PARÁ E RICO EM BAUXITA, É TRANSFORMADO COM A CHEGADA DA ALCOA

27

sustentável

hospital para o atendimento de média

e alta complexidade.

As obras para construção da mina de

Juruti começaram em julho de 2006 e

a inauguração se deu em 15 de setem-

bro de 2009. Foram investidos R$ 3,5

bilhões no empreendimento e, na fase

de pico, eram 9,5 mil homens trabalhan-

do. Toda esta movimentação encontrou

grandes barreiras de infraestrutura. “O

maior problema para a área de TI eram

as telecomunicações. A cidade tinha

apenas 22 linhas fixas e os funcionários

precisavam se comunicar globalmente”,

conta Tania. No início, a saída foi fazer

parceria com uma operadora de telefo-

nia móvel e, hoje, o que mais se vê em

Juruti são as pessoas falando ao celular

enquanto caminham pelas ruas, cena

antes impossível de acontecer.

Atualmente, estão disponíveis links

MPLS dedicados, via satélite, pelos

quais os usuários utilizam voz sobre IP

(VoIP) para se comunicar com toda a Al-

coa no mundo. “O problema é que esta

tecnologia tem falhas de disponibilida-

de. Os diretores ligam frequentemente

falando que não está funcionando o

BlackBerry”, revela Tania.

Faz parte do projeto de sustentabi-

lidade em Juruti formar e empregar a

população local. Com o objetivo de de-

mocratização tecnológica, implantou-se

uma escola de informática em parceria

com o Senai e o objetivo final do projeto

é oferecer internet para escolas, hos-

pitais e programas de inclusão digital.

“Ainda não temos toda essa disponibili-

dade, mas estamos caminhando com o

projeto”, orgulha-se a CIO. “Já temos um

funcionário jurutiense trabalhando no

suporte de TI”, completa.

lay_estudodecaso 27 18.06.10 14:57:44

Profissional do futuro

it forum 201028

bolsas de estudos Desde o lançamento do Projeto

Profissional do Futuro, quase 40

jovens carentes já se beneficiaram da

iniciativa. A novidade deste ano é a re-

cém-firmada parceria com a Fundação

Bradesco e a entrada de empresas de

TI que se propuseram a ofertar vagas

de emprego. De acordo com o presiden-

te-executivo da IT Mídia, Adelson de

Sousa, a meta é beneficiar centenas de

jovens todos os anos.

Já a parceria firmada com a Fundação

Bradesco permite a captação de alunos

que preencham os requisitos para parti-

cipar do projeto, pois têm formação até o

ensino médio e são carentes. Os selecio-

nados ganham bolsas em cursos da Fiap

ligados à tecnologia da informação, área

que, no Brasil, sofre pela carência de bons

profissionais. Além de prover a graduação,

a IT Mídia também se preocupa com a

empregabilidade, por isto, firmou alianças

com fornecedores. O primeiro acordo nes-

te sentido é com a BRQ, que já conta com

três estagiários oriundos do projeto.

In LocoNeste ano, ampliando o trabalho

feito com esses jovens, dois dos alunos

foram selecionados para conhecer o IT

Forum. Durante o maior encontro de TI

da América Latina, Marco José e Jucimara

Conceição puderam interagir com CIOs

das 500 maiores empresas do Brasil,

além de ficarem ambientados com os

maiores fornecedores de TI que atuam

no País. Aos 19 anos, Jucimara cursa

redes na Fiap. “Eu não teria a oportu-

nidade de fazer esta faculdade se não

fosse o Profissional do Futuro”, agrade-

ce Jucimara. “Tudo que aprendi aqui no

encontro vou contar para meus amigos

que fazem a faculdade comigo.”

Formado em gestão de qualidade na

primeira turma do projeto, Marco José

também estava animado com a proximi-

dade com os diretores de TI. “Foi muito

interessante pra mim. Tive a oportunida-

de de conversar com o CIO da Casas Bahia

e conhecer um pouco os bastidores da

rede de lojas”, diz.

Projeto social da it Mídia ProPorciona a estudantes carentes cursareM graduação na FiaP

Presentes ao encontro: dois jovens do projeto - Jucimara Conceição e Marco José - compareceram ao IT Forum e puderam aprender com os CIOs. Na foto, eles aparecem junto ao presidente-executivo da IT Mídia, Adelson de Sousa

Três

livia valiM, esPecial Para it ForuM

Foto

: Fot

ogra

ma

lay_profissional.indd 28 29/06/10 16:50

30 GOVERNANÇA DE TI/ GOVERNANÇA CORPORATIVA — Fábio Faria | Votorantim

31 GOVERNANÇA DE TI/ GOVERNANÇA CORPORATIVA — Laércio Albino Cezar | Bradesco

32 GOVERNANÇA DE TI/ GOVERNANÇA CORPORATIVA — Jedey Miranda | Eaton

34 BI/ TECNOLOGIA PARA INTELIGÊNCIA ANALÍTICA E/OU COMPETITIVA — Rogério Pires | Cyrela

36 GESTÃO DO CONHECIMENTO/ COLABORAÇÃO — Roberto Newton Carneiro | Comgás

37 GESTÃO DO CONHECIMENTO/ COLABORAÇÃO — Laís Machado | Syngenta

38 GESTÃO DO CONHECIMENTO/ COLABORAÇÃO — José Roberto Mantuani | Bunge

40 GERAÇÃO Y — Paulo Biamino | Kimberly-Clark

41 GERAÇÃO Y — Gonzalo Esposto| Unilever

42 GERAÇÃO Y — Mauro Negrete| GRV Solutions e Insper

44 TI EM FUSÕES E AQUISIÇÕES — José Luiz Salinas | Banco do Brasil

46 TI EM FUSÕES E AQUISIÇÕES — Lisias Lauretti | Serasa Experian

48 TI SOCIAL — Rubens Pinto | Boehringer Ingelheim

50 TI SOCIAL — Nivaldo T. Marcusso | Fundação Bradesco

52 TI SOCIAL — Ricardo Gomes | Camargo Correa

56 Accenture

58 Aceco TI

59 AMD

60 Arcon

62 Atento

64 Automatos

25 Avaya

66 Benner

68 BlackBerry

70 BRQ

71 BT

72 CA

73 Cisco

74 Citrix

75 Claro

76 CPM Braxis

78 CSC

80 Dell

81 Deloitte

82 DTS

83 Eccox

84 Embratel

85 Fiap

86 Furukawa

87 HCL

88 HP

89 Informatica

90 Infor

91 IBM

92 Inmetrics

93 Intel

94 Itautec

95 Kalendae

96 Lenovo

98 Lexmark

100 Logica

102 McAfee

104 Microcity

106 Multirede

108 Netapp

110 Oi

112 Orange

113 Positivo

114 Promon Logicalis

115 PWC

116 Resource

117 Samsung

118 SAP

119 SAS

120 Scopus

121 Siemens IT Solution

122 Software AG

123 Stefanini

124 Synapsis

125 Telefonica

126 Teradata

127 TIM

128 Tivit

130 T-Systems

132 Vivo

133 YKP

PATROCINADORES

08 26 28

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EQUIPE IT MÍDIAPRESIDENTE-EXECUTIVO - Adelson de Sousa – [email protected]

VICE-PRESIDENTE EXECUTIVO - Miguel Petrilli – [email protected]

DIRETOR DE RECURSOS E FINANÇAS - João Paulo Colombo - [email protected]

GERENTE FINANCEIRO-ADMINISTRATIVO - Marcos Lopes - [email protected]

DIRETOR-EXECUTIVO E PUBLISHER - Alberto Leite - [email protected]

DIRETOR DE MARKETING - Guilherme Montoro - [email protected]

PRESIDENTE DO CONSELHO EDITORIAL - Stela Lachtermacher - [email protected]

EDITORIAL

Editora - Roberta Prescott – [email protected]

Repórteres - Felipe Dreher - [email protected]

Vitor Cavalcanti - [email protected]

Edição de arte - Rodrigo Martins - [email protected]

MARKETING INFORMATIONWEEK

Coordenadora de Marketing - Gaby Loayza - [email protected]

Analistas de Marketing - Gabriela Vicari - [email protected]

GERENTE DE MARKETING IT WEB - Marcos Toledo - [email protected]

CONSELHO EDITORIAL - Carlos Arruda – Fundação Dom Cabral

Lisias Lauretti – Serasa Experian

Mauro Negrete - GRV Solutions e Veris

Sérgio Lozinsky – Consultoria Empresarial

GERENTE DE MARKETING FÓRUNS - Emerson Moraes – [email protected]

OPERAÇÕES - Emanuela Araujo - [email protected]

ANALISTA DE MARKETING - Rosana Santos – [email protected]

COMERCIAL

GERENTE COMERCIAL - André Cavalli - [email protected]

GERENTE DE CLIENTES - Regina Mota - [email protected]

EXECUTIVA DE CONTAS - Lyvia Abrahão - [email protected]

CENTRAL DE RELACIONAMENTO - Marcio Lima - [email protected]

Giselle Pereira - [email protected]

Josué Almeida - [email protected]

PESQUISA - Andrea Marchione - [email protected]

EXPEDIENTE

IT Forum 20104

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ROBERTA PRESCOTT EDITORA

ENVIE COMENTÁRIOS E SUGESTÕES PARA:[email protected]

BOA LEITURA!

Foto

: Ric

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Ben

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o

EDITORIAL

5

HISTÓRIAS DE BASTIDORES TÊM ESTE NOME JUSTAMENTE PORQUE NÃO VÊM À TONA.

Mas algumas bem que merecem ser registradas. Quando o tema da edição 2010 do IT Forum foi

decidido, diversas discussões se sucederam para, sobretudo, delinear o que realmente quería-

mos dizer com “ética nos negócios”. Apesar de estar presente nos discursos de muitos executi-

vos, o assunto levanta polêmicas — a começar por sua definição: afinal, o que é ética?

O tema quente mostra-se ainda mais necessário no mundo dos negócios que emerge no

pós-crise. Para uma organização ser longeva ela também tem de buscar sustentação no pilar da

ética. Isto quer dizer, entre outros tópicos, aderir à filosofia do “não fazemos qualquer negócio”,

como salientou o teólogo e filósofo Mario Sergio Cortella, na abertura da 12ª edição do maior

encontro de TI da América Latina.

Cortella foi muito feliz em sua apresentação. Sem recorrer a slides ou vídeos

que transformam palestras em shows, o professor-convidado da Fundação

Dom Cabral usou exemplos do cotidiano para ilustrar como responder a grandes

questões da vida humana a partir das seguintes perguntas: Quero? Posso?

Devo? “A escolha de uma vida decente pertence às pessoas e às empresas”,

disse, lembrando que nenhum incêndio começa grande. “É preciso diferenciar

e o que é decente e o que não é.”

Assim, Cortella chamou a atenção dos executivos para seus próprios atos.

Foi como se durante aquela cerca de uma hora e meia promovesse um

encontro deles com eles mesmos na busca por valores. Ele foi ovacionado.

O tema “Ética nos negócios como base para o desenvolvimento

sustentável” norteou a 12ª edição do IT Forum, que ocorreu entre 21

e 25 de abril, na Praia do Forte, na Bahia. Todos os principais assuntos

discutidos no encontro você lê nesta edição.

QUERO? POSSO? DEVO?

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IT Forum 20106

Stela Lachtermacher | IT Mídia

Devo confessar que fiquei emocionada ao ver publicado o anúncio no Es-

tadão sobre os números do IT Forum 2010. Muito mais do que a grandiosi-

dade do encontro, eles representam a concretização de um projeto que há

12 anos, quando tudo começou, parecia absolutamente inverossímil.

Imagina reunir CIOs em uma ilha, Comandatuba, na Bahia, para colocar

em prática o tripé que traduz a missão da IT Mídia, que é oferecer conte-

údo de qualidade, promover o relacionamento entre participantes desta

comunidade de executivos de TI, ou conectar pessoas, como costumamos

dizer, criando um ambiente propício para indústria e usuários conversarem

sobre suas necessidades.

Para começar, naquela época, e acredito que vocês concordarão comigo,

o termo CIO mal era usado e a área de TI ainda era vista como o suporte

responsável pelo funcionamento dos computadores. Talvez em algumas

empresas a realidade já fosse um pouco diferente, mas com certeza eram

exceções... E imagina fazer um encontro corporativo na Bahia. Parecia

piada! Como convencer chefias e pares de que se tratava efetivamente de

trabalho? Outro grande empecilho... Eu mesma devo admitir que achava

tudo meio utópico naquela ocasião. E era.

Mas como diz nosso querido Cortella, utópico não é impossível, ao

contrário, utopia é algo a ser buscado, construído no cotidiano, feito passo

a passo, é o que nos motiva e faz caminhar para chegarmos lá. E eu apro-

veito, se me permite o professor, para acrescentar uma frase que vi este

fim de semana em plena Virada Cultural na capital paulista, outra utopia

que se tornou realidade, na exposição do Andy Warhol, que é a seguinte:

“A fonte dos problemas das pessoas são suas fantasias. Se você não tivesse

fantasias, você não teria problemas, porque você aceitaria qualquer coisa

que estivesse na sua frente. Mas aí você não teria romance, porque romance

é encontrar sua fantasia em pessoas que não são suas fantasias”.

E falar em Ética foi outra de nossas fantasias ou utopias transformadas

em realidade. Acho que nada mais pertinente em um momento como

este, em que tanto falamos de globalização e do papel do Brasil neste pro-

CONVERSA COM CIOS

A

O IT Forum 2010 ornou!!!

cesso, do que o tema Ética nos Negócios.

Porque, afinal, este é um setor onde a

ética é colocada a prova no dia a dia.

Vivi a época daquela que ficou co-

nhecida como a “Lei de Gerson”, aquela

da propaganda do cigarro que dizia

“Gosto de levar vantagem em tudo”.

E, se pararmos para pensar, se alguém

está levando vantagem imagino que

um outro alguém está em desvanta-

gem. E aí me vem a pergunta: qual o

benefício de levar vantagem em cima de

alguém? E estamos falando em Era do

Conhecimento e da Colaboração, que é

de onde vem o conhecimento. Fica claro,

portanto, que estes conceitos são ex-

cludentes. E tivemos a oportunidade de

ver isso no Intercâmbio de Ideias, onde

CIOs falaram de suas experiências. Não

se vangloriando ou pensando em tirar

qualquer vantagem, pelo contrário, bus-

cando dividir o conhecimento adquirido

e em aprender com as experiências dos

demais participantes.

Gente, vocês realmente ornaram e

fizeram desta fantasia um encontro

maravilhoso em todos os sentidos e nos

encheram de energia para começarmos a

idealizar o IT Forum 2011.

Muito obrigada mais uma vez por com-

partilhar desta utopia.

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©2010 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

seus negócios ao sucesso.Estratégia alinhada à tecnologia.

Uma empresa de sucesso não reage, ela prevê. Ela não espera uma oportunidade, mas a cria. HP Enterprise Services pode conduzir sua empresa ao sucesso, gerenciando sua infraestrutura e aplicativos de tecnologia, com foco nos negócios e profissionais totalmente capacitados. Assim, quando o mercado reagir, você já estará um passo a frente.

resultados que fazem a diferença.

não sobreviverão”

EntrEvista

it Forum 20108

antiéticas“Empresasatitudescom

Foto

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ogra

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De acorDo com Dicionário aurélio

Buarque De HolanDa, ética é “o estudo

dos juízos de apreciação que se referem à conduta

humana susceptível de qualificação do ponto de

vista do bem e do mal, seja relativamente à de-

terminada sociedade, seja de modo absoluto”. Por

ser mutável, pensadores desde o período pré-so-

crático debatem o tema, mas, até hoje, a questão

continua atual e aberta. Filósofo com mestrado

e doutorado em educação, mario Sergio cortella

vem sendo solicitado por diversas empresas para

desenvolver códigos de ética e ensinar como se

deve portar em um mercado cada vez mais so-

cialmente exigente. cortella é professor titular da

graduação e pós-graduação da Puc/SP e profes-

sor convidado da Fundação Dom cabral. consultor

e conferencista nas áreas de educação e filosofia,

escreveu diversos

livros, incluindo qual é a

tua obra? inquietações

Propositivas sobre Ges-

tão, liderança e ética

(editora Vozes), lançado

neste ano. leia a seguir

a entrevista exclusiva

que ele concedeu.

Keynote speaKer do It Forum, marIo sergIo Cortella debate a étICa sob a ótICa dos negóCIos e mostra por que as CompanhIas preCIsam ColoCar o tema em pauta

entrevista nova.indd 8 29/06/10 16:32

não sobreviverão”9

Livia vaLim, especiaL para iT Forum

IT Forum - muITas deFInIções são

dadas sobre o assunTo, mas, aFInal,

como o senhor deFIne a éTIca?

marIo sergIo corTella - É a capacida-

de de poder cuidar da vida coletiva, por isto,

é o conjunto de valores e princípios que nós

usamos em nossa conduta social. Só existe

o tema ética porque nós somos muitos. Se

houvesse só um indivíduo no planeta, não

haveria a questão, porque ética é aquilo

que faz com que tenhamos a possibilidade

de vivermos juntos sem que seja diminuída

a minha vida nem a do outro.

IT Forum - QuaIs são os reQuIsITos

para Que uma empresa seja consI-

derada éTIca em seus negócIos?

corTella - Ela precisa agregar suas sus-

tentabilidades econômica, técnica e de mer-

cado à sua sustentabilidade ética. Ou seja,

precisa criar mecanismos de preservação do

futuro e, ao mesmo tempo, de elevação de

sua comunidade interna e externa. Por isso,

uma empresa que defende uma ética de

proteção à vida coletiva e de preservação de

futuro ganha algo especial, que é a decência.

O interessante é que a palavra “decência”

tem o “dec”, que significa enfeitar, embe-

lezar. Quando digo para uma empresa “que

coisa feia”, me refiro a quando o lucro é tó-

xico, o uso de recursos naturais é predatório

e a convivência com suas comunidades de

trabalhadores e do entorno é exploratória no

sentido oportunista.

IT Forum - as empresas levanTam a

bandeIra da éTIca para garanTIr

a compeTITIvIdade ou por Que real-

menTe acredITam na proposTa?

corTella - São dois grandes grupos: os

que têm uma convicção honesta em relação

à ética, porque supõem este ser um valor

econômico, social, de mercado e financeiro, e

aquelas que o fazem apenas por oportunis-

mo, isto é, uma adesão cínica. E ainda existe

o bloco das empresas que não aderiram à

bandeira da ética, por supor que haveria uma

oposição entre lucro e decência.

IT Forum - esTar de acordo com as

regras éTIcas, moraIs e de Trans-

parêncIa corporaTIva ajuda uma

companhIa a ser maIs compeTITIva?

corTella - Ajuda talvez não no momento

imediato, pois as formas de concorrência no

dia a dia ainda estão apoiadas na ideia de

lucro no sentido original da palavra, que, em

latim, significa logro, engano, armadilha. Só

no final da Idade Média e início do Mundo

Moderno é que ela deixou de ser engano e

passou a ser entendida como remunera-

ção justa por serviço, produto ou trabalho

prestado. Muita gente ainda atua na ideia

do lucro como logro. São empresas que

ainda estão no tempo arcaico e elas não têm

durabilidade, pois, normalmente, adotam o

pior lema: “Fazemos qualquer negócio”.

IT Forum - por Que algumas empre-

sas aInda InsIsTem em embarcar

em conduTas anTIéTIcas? QuaIs as

punIções Que elas soFrem?

corTella - Porque a empresa supõe que

este é o modo usual de fazer negócio e que

isto dará uma proeminência no mercado. Ela

pode até levar vantagem por um certo tem-

po, enquanto não for tirada a máscara. Esta é

uma empresa burra, porque prefere o retorno

imediato a uma perenidade e sustentação.

Tal atitude traz uma série de descompas-

sos, como descrença, quebra de confiança e

cautela do acionista. Veja a crise mundial de

2008, que se deveu a rupturas éticas muito

sérias. Ao contrário do que se imaginava,

nós não tivemos uma crise de crédito, mas,

sim, de credibilidade A crise originada a partir

dos derivativos do mercado imobiliário tinha

como impulso a capacidade de ganhar muito

dinheiro com retorno imediato a partir do de-

sespero de aplicações que eram muito fluidas


“Alguns dizem que a crise não é um “V”, mas um “W”. Ou seja, teve uma queda violenta, subiu novamente a condição de produção econômica, mas, se mantiver a lógica da quebra ética, ela cai outra vez. E, talvez, na levantada da última perna do “W” estejam apenas organizações cuja credibilidade tenha sido mantida”e abstratas. Era algo que não estava sus-

tentado em trabalho, mas em especulação.

Alguns alguns dizem que a crise não é um

“V”, mas um “W”. Ou seja, teve uma queda

violenta, subiu novamente a condição de

produção econômica, mas, se mantiver a

lógica da quebra ética, ela cai outra vez. E,

talvez, na levantada da última perna do

“W” estejam apenas organizações cuja

credibilidade tenha sido mantida.

IT Forum - Como Fazer para que uma

equIpe grande sIga as ConduTas

éTICas deFInIdas pela empresa?

CorTella - São duas formas de

adesão à ética: por convencimento e

por vencimento. Para o convencimento

é necessário um trabalho diário, porque

não é difícil para qualquer pessoa cair

em dilemas éticos. Pra isso, a empresa é

obrigada a manter o tempo todo debates

sobre o tema, circulação de informa-

ção, manter uma comissão ativa, o que

algumas empresas chamam de área

de compliance. Por outro lado, existe a

adesão por vencimento, que é a força

da norma legal, da litigância, da não

aceitação de qualquer tipo de fissura das

normas éticas estabelecidas. Neste caso,

é preciso recusar a delinqüência, os pe-

quenos atos de infração ética. Como diz

o Corpo de Bombeiros, nenhum incêndio

começa grande, todos começam com

uma fagulha. Da mesma forma, nenhum

tipo de demolição ética começa com

grandes estouros. Muitas vezes, vencer

alguém antes de convencer pode levar ao

convencimento por hábito saudável. Foi o

que aconteceu com o cinto de segurança.

Todos foram obrigados a usá-lo sob pena

de multa e, hoje, se tornou um hábito.

IT Forum - meCanIsmos de InCenTIvo

podem CrIar aTITudes anTIéTICas?

CorTella - Vez ou outra, sim, se colo-

carmos a questão da competição como

“ganhar a qualquer custo”. A pior lógica

para a existência da humanidade é adotar

o lema do “cada um por si, Deus por todos”.

A humanidade sobreviveu, ao contrário de

outras espécies mais fortes, porque fomos

capazes de cooperar. O homem pré-históri-

co não era competitivo, era cooperativo. A

adoção de mecanismos de competitividade

e reconhecimento por competição que

coloquem apenas e tão somente o “cada

um por si” não é um reconhecimento, é

um incentivo ao digladio, à luta interna. É

um incentivo ao que chamo de guerra civil

dentro da corporação. E é só estudar um

pouco de história pra saber que guerra civil

não tem vencedor, só tem sobrevivente.

E o custo de quem sobrevive à custa de

eliminar o outro é tão desgastante que bre-

vemente toda a estrutura entra em crise.

IT Forum - a eConomIa global

muda a dIreção da éTICa

nos negóCIos?

CorTella - Ela realinha alguns dos

princípios, porque a ética não é imóvel, é

histórica, social e cultural. Por exemplo,

no Brasil, há 123 anos fazia parte da ética

da convivência a propriedade de outros

EntrEvista

it Forum 201010

seres humanos. A globalização coloca

novas formas de pensar isso, por exemplo,

o respeito à cultura do outro nos leva a

admitir que em algum país alguém tenha

a mão decepada se praticar um delito de

furto. Aceitar é diferente de compreender.

A globalização nos faz ter de compreender

e depois decidir se aceitamos ou não algo

que desconhecíamos. Não existe ainda

uma ética universal, apenas a intenção,

que é a Declaração dos Direitos Humanos

de 1948. Mas não temos ainda e não será

tão fácil organizar por conta da diversidade

de culturas, histórias e sociedades.

IT Forum - quaIs as TransForma-

ções que a TeCnologIa oFereCe à

éTICa dos negóCIos?

CorTella - Primeiro, um nível maior

de transparência, que se supunha

impossível até há pouco tempo. De

outro lado, uma comunicabilidade e

publicidade do que fazemos com uma

velocidade muito maior. Portanto, ela

pode colaborar muito se pensarmos na

digitalização do mundo. Mas oferece

também novos riscos à integridade, à

medida que é possível ser fiscalizado,

sondado, perseguido e punido, sem

ter ciência do que está acontecendo.

Evidentemente, a tecnologia não é nada

em si mesma, dependerá de como atua-

mos. Ela muda modos de fazer, oferece

algumas condições de melhoria e outras

de degradação. Tal como uma faca, ser-

ve para descascar uma laranja ou fazer

ameaças – e o problema não é da faca.


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Cobertura

It Forum 201012

sustentabilidade Fo

tos:

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Questão de

Felipe Dreher, com reportagens De roberta prescott e stela lachtermacher

Construir uma imagem de respeito leva anos; destruí-la, segundos. Vamos a um caso prático. Em poucas semanas a Toyota perdeu exorbitantes US$ 33 bilhões de

seu valor de mercado quando anunciou o recall de 8 milhões de veículos. Trata-se, antes de tudo, de uma companhia respeitável que, por um deslize, amargou o revés considerável. O exemplo vivido pela montadora torna perceptível a inclinação de que a sociedade, cada vez mais, quer se relacionar com organizações extremamente corretas. “Quem adota uma postura pautada pela honestidade e transparência ganha respeitabilidade em um mercado onde a alta competitividade leva a uma maior possibilidade de ser escolhido e, ao mesmo tempo, não degrada os fundamentos da comunidade onde se instala”, sintetiza o filósofo Mario Sergio Cortella, principal palestrante do IT Forum 2010.

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13

sustentabilidade A 12ª edição do encontro reuniu 177

CIOs na Praia do Forte, Bahia, de 21 a 25

de abril, e levantou a bandeira da ética

nos negócios como base para o desen-

volvimento sustentável. “Ética precisa

ser um componente. A regra do ‘fazemos

qualquer negócio’ é uma tolice”, defen-

de, recordando que os derivativos que

geraram, com o subprime, a grande crise

de 2008, tiveram origem na indecência,

no lucro tóxico, na podridão de negócios

em vários níveis. Posturas imorais podem

reverter resultados rápidos, mas não sus-

tentam o crescimento das companhias.

Na urgente Era Digital, as máscaras caem

na velocidade de um clique. Pela interco-

nectividade, a informação se espalha a

um ponto onde você passa de afamado a

difamado em instantes.

Nesse contexto, sustentabilidade

interessa. A Alcoa, por exemplo, ao

instalar uma mina de bauxita em Juriti,

no oeste do Pará, poderia simplesmen-

te extrair o minério da região. Mas a

companhia traçou planos para operar o

empreendimento proporcionando de-

senvolvimento do município encravado

na selva Amazônica. A CIO da empresa,

Tania Nossa, explica a preocupação com

o tema atrelando-a ao fato de que um

projeto desse tipo mexe com toda a co-

munidade. “A TI esteve presente desde

o começo. Onde mais contribuímos foi

na área de telecomunicações. A telefonia

móvel mudou a forma como as pessoas

operam naquela cidade”, comenta a exe-

cutiva, que apresentou o caso durante o

encontro na Bahia.

Infelizmente, não há software para me-

dir quanto uma postura ética agrega de

valor a uma corporação nem um modelo

que diga que “se você investir dez, terá um

retorno de 50”. O que existe, e isto é certo,

é uma contrafórmula, que é: não fazer

determinada coisa pode levar a empresa à

falência. Talvez o mais complexo ponto de

toda essa questão resida no fato de que a

ética não se trata de um estado contínuo,

mas uma construção cotidiana. “Não é fá-

cil, também, não se seduzir pela aquisição

de um produto pirata, dado que o custo é

muito menor. Há uma série de tentações

no cotidiano que exigem grande esforço”,

sintetiza Cortella.

E NA TI?O keynote speaker, que é professor

titular da graduação e pós-graduação

da PUC/SP e professor convidado da

Fundação Dom Cabral, acredita na

possibilidade de tratar o tema de forma

departamental. “Mas é preciso, primeiro,

trabalhar a questão no conjunto da

organização, que é quem vai estruturar

os valores adotados, o que é possível

e o que não, o que é aceito e o que

não”, alerta. Após definir a orientação

corporativa, parte-se para aplicabilida-

des localizadas, sem perder de vista os

LEVANTANDO A BANDEIRA DA “ÉTICA NOS NEGÓCIOS”, IT FORUM 2010 DEBATE INICIATIVAS PAUTADAS PELA HONESTIDADE E TRANSPARÊNCIA PARA CRIAÇÃO DE EMPRESAS AINDA MAIS SÓLIDAS


Cobertura

14 It Forum 2010

Tania, da Alcoa: “A TI esteve presente desde o começo no Projeto Juruti. Onde mais contribuímos foi na área de teleco-municações. A telefonia móvel mudou a forma como as pessoas operam naquela cidade”

princípios e valores macro. Com

dica para os gestores de TI, o

filósofo aconselha a pensar em

questões como: “se tua empresa

deixasse de existir, o que mudaria

na vida da comunidade?”. Se a

resposta a essa pergunta mostrar

que muitas coisas melhorariam,

deve-se começar uma revisão pro-

funda e urgente do negócio. Outro

ponto-chave trata de identificar

quais atitudes são inaceitáveis na

organização, considerando o que

não pode ser feito com acionistas,

consumidores, clientes internos e

colaboradores.

O IT Forum 2010 introduziu como novidade o Intercâmbio de Ideias, painéis temáticos para que CIOs debatessem assuntos de seu cotidiano. Os tópicos foram levantados junto aos participantes da edição anterior do encontro e as mesas – cada uma com cerca de 20 executivos – eram mediadas por gestores de tecnologia, que mos-traram estudo de caso referên-cia para estimular a discussão. A experiência rendeu conversas instigantes sobre governança, business intelligence, gestão do conhecimento, geração Y, fusões e aquisições e TI social. Confira a seguir os pontos principais.

Visões compartilhadas

Três pilares e inovaçãoSustentabilidade possui conotação que extrapola aspectos

sociais e ambientais. O terceiro pilar do conceito toca, justamente,

a abordagem econômica prevendo a perpetuação do negócio. É aí

que o papel dos líderes de tecnologia ganha importância no tratar

do assunto. “O CIO, como um profissional altamente inovador,

tem capacidade para conduzir questões desse tipo”, defende

Ricardo Castro, diretor de tecnologia do grupo Camargo Corrêa.

A companhia começou a pensar no tema há quatro anos quando

a alta direção assinou uma carta com indicadores, planos de ação e

metas para o programa de sustentabilidade. O documento recebeu o

nome de O Desafio da Inovação, justamente por demandar soluções

socioambientais corretas e que não prejudiquem o lado econômico.

Rubens Pinto, CIO da Boehringer Ingelheim, esteve à frente de

duas iniciativas intensas de TI social. A farmacêutica assumiu res-

ponsabilidades e implantou equipamentos de telemedicina em algu-

mas ambulâncias da Samu, em São Paulo, que acarretaram diversos

benefícios, como a melhoria de atendimento em casos críticos, por

exemplo. Além disso, a empresa reformulou seu escritório na capital

paulista, considerando aspectos sustentáveis. Nesse contexto,

reduziu em 50% o volume de papel, simplesmente instalando uma

solução que exige dos colaboradores a autorização da impressão por

meio do crachá, e aderiu ao home office, fazendo com que todos os

dias 20% dos funcionários trabalhem de casa.

TI so

cIal


Cobertura

It Forum 201016

Pulso forteDirecionar a TI para as demandas de negócio. Estabelecer práticas de governança mostra-se um desafio na rotina dos

CIOs, mas traz retornos gratificantes. Como comenta Fabio Faria, diretor-corporativo de TI do Grupo Votorantim, o proces-

so não é fácil e requer pulso firme, mas os resultados são compensadores. Métricas, transparência, prestação de contas e

sustentabilidade são pontos fundamentais.

Na virada do milênio, a Votorantim iniciou um ciclo de grandes transformações. Faria, à frente do projeto, conduziu a

TI das empresas que compõem o conglomerado para um cenário de padronização, integração e otimização de processos

e de informações; simplificação da replicação local e global; compartilhamento de conhecimento e a implementação de

soluções eficazes. O alinhamento melhorou o desempenho da organização e ajudou a reduzir em 30% os gastos de TI nos

últimos cinco anos. “Todos apoiam processos comuns, desde que o comum seja o seu.” A frase de Jedey Miranda, da Eaton,

retrata a dificuldade de uniformização de procedimentos. Na busca pela integração total entre tecnologia e negócios, o

grupo de CIOs que participou do intercâmbio listou ingredientes fundamentais. São eles: patrocínio da alta direção à área

de TI; participação da tecnologia nas decisões da corporação; transparência; processos definidos; métricas; compliance;

alinhamento e comprometimento com os resultados da empresa.

gove

rnan

ça c

orPo

rativ

a e d

e ti

repensando a organizaçãoA geração Y já está nas empresas e sua presença, aos poucos, propõe uma

transformação do modelo de negócio. São extremamente conectados, nativos

na tecnologia, usuários de mecanismos de colaboração. A forma de lidar com este

novo perfil profissional instiga gestores de TI. Na mesma proporção que CIOs se

mostraram abertos para entender as particularidades, revelaram preocupação com

o impacto desta eminente mudança no ambiente organizacional.

“Não estávamos preparados”, enfatiza Paulo Biamino, CIO da Kimberly-Clark,

recordando o momento em que a companhia começou um processo para receber

de forma mais estruturada esses jovens, em 2007. A estratégia adotada buscou

aproveitar as características pessoais do perfil a favor da companhia, a partir de

espaços para colaboração.

Justamente o perfil dificulta o trabalho de membros da geração Y em organi-

zações muito rígidas e hierarquizadas. Esses jovens valorizam a liberdade e são

ansiosos. Fica a questão: como adequar as regras corporativas a esse novo cenário?

“É superdifícil balancear o acesso às redes sociais e a segurança”, opina Gonzalo

Esposto, vice-presidente de TI e global services da Unilever, refletindo alguns

dilemas que vem à tona frente ao assunto. “Não adianta travar o funcionário. Mas

é uma questão mais ética que de tecnologia. Não vejo a geração Y com intenção

de prejudicar alguém. O que fazem é porque está no DNA deles”, analisa Claudio

Martins, CIO da GM.

gera

ção

Y

Sem traumas

O departamento de

tecnologia da informa-

ção tem papel crucial

em processos de fusões

e aquisições. Uma das

primeiras a entrar, a área

é quase sempre a última

a sair de cena. José Luiz

Salinas, vice-presidente

de TI do Banco do Brasil,

defende que a estru-

tura deve antecipar os

problemas que o cliente

possa vir a ter para que ele

seja o menos impactado

em tempos de integração

tecnológica.

“A capacidade de res-

ti em

FuSõ

eS e

aqui

Siçõ

eS


17

Novos modelos de gestão

Diferença entre operacional e

estratégica distingue iniciativas de

adoção de business intelligence.

Soluções eficientes existem no

mercado e são commodity. Com a

abordagem correta fica a certeza de

que ferramentas de BI acarretam

mudanças consideráveis à gestão

das empresas. O sucesso nos proje-

tos, segundo CIOs, reside em questões

críticas que transitam pela dificuldade

de envolver a alta gestão como patro-

cinadora; unificação de base de dados;

definição de papéis e responsabilida-

des da TI e das áreas usuárias e uni-

formização de conceitos. “O segredo

do BI está no data warehouse. Se você

tiver um DW perfeito, tudo funcionará

bem”, opina Frederico Wanderley, CIO

das Casas Bahia, que adotou a regra

de abastecer a ferramenta apenas

com dados corporativos para manter a

consistência dos cubos gerados.

Processo é outro ponto crucial.

Rogério Pires, CIO da Cyrela, come-

çou sua estratégia de BI mapeando

procedimentos e conectando três

áreas-chave da incorporadora:

terrenos, inteligência de mercado e

vendas. Unificou informações, cruzou-

as e obteve cenários estratégicos. O

projeto mudou rotinas, o que tirou os

funcionários da zona de conforto. O

executivo resolveu o caso envolvendo

e transformando as áreas de negócios

em donas do projeto.

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TECN

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Ativos preciosos Contrate pessoas inteligentes e deixe-as conversar. Roberto Car-

neiro, CIO da Comgás, recorre à frase de Larry Prusak para sintetizar a

gestão do conhecimento. Dito isto, o executivo atribui à TI a missão de

potencializar a estratégia de disseminação das informações na esfera

corporativa. Engana-se quem pensa que a maior barreira está nos

cargos mais baixos das companhias; o alto escalão normalmente é que

mais resiste. “O segredo é definir a estratégia que se quer, e envolver o

board”, ensinou Lais Machado, CIO da Syngenta.

Dados são ativos preciosos. Compartilhar, captar, distribuir e gerenciar

informações desafia os gestores de tecnologia. Para Carlos Katayama,

CIO da Usiminas, as corporações que não conseguirem extrair o conheci-

mento das pessoas mais maduras viverão um caos.

Da troca de experiências entre gestores de TI sobre o tema mani-

festam-se alguns direcionamentos. Equilibrar o compartilhamento e

preservação dos dados; mapear, armazenar e estruturar o conhecimen-

to; incentivar sua transferência e envolver a alta direção emerge como

alternativas aos CIOs que se arriscarem em projetos nessa seara.

GEST

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COLA

BORA

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posta é fundamental”, afirma o executivo

que utilizou a experiência adquirida com

as aquisições do Banco do Estado do Piauí

e do Banco do Estado de Santa Catarina

para criar rotinas que ajudassem a reduzir

os impactos e o tempo de integração com

a Nossa Caixa. Segundo o vice-presidente,

o ideal é a criação de uma equipe com

representantes das duas organizações

que estão sendo unidas.

Lisias Lauretti, CIO da Serasa Experian,

lista entre os fatores críticos desse tipo

de projeto a comunicação estruturada;

transparência com a equipe; alianças e

parcerias com áreas globais em busca das

melhores práticas; planejamento global e

local e procurar realizar o processo com a

menor dor possível.

Leia mais:

Todas as entrevistas, vídeos e fotos da 12ª edição do IT Forum estão no especial http://www.itweb.com.br/hotsites/itforum2010.


18

Direto da BahiaForam cinco dias de muito conteúdo, relacionamento e negócios. Confira as fotos de alguns dos 177 convidados que prestigiaram a 12ª edição do IT Forum

MOMENTOS

IT Forum 201018

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1. Maria Cristina Bortolotti / Doux Frangosul2. José Carlos Padilha / Carbocloro3. Rubens Bordini / Banrisul4. Camilo Nagano / Santander5. Tony Cruz / Atento6. Adriano Aquino / Abyara Brokers7. Carlos Alberto Serrano / Cesp8. Marcelo Ferraz / Chevron9. José Osvaldo Carvalho / Correios

191919

10. Cláudio Fontes / Spaipa11. Cláudia Maria de Andrade / Receita Federal12. Alair Zago / Cocamar13. Cibele Fonseca / Andrade Gutierrez14. Carrasco / Dixie Toga15. José Antonio / Gerdau16. Telmo Pereira / Amil17. Keiji Sakai / JP.Morgan

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MOMENTOS

IT Forum 201020

18. José Parolin / Cargil19. Clarice Coppetti / Caixa Econômica Federal20. José Luis Padovan / Drogasil21. Rogério Costa / Veracel22. Marcos Caldas / Grupo Gol23. Janet Sidy Donio / Vicunha Têxtil24. Ítalo Flammia / Porto Seguro25. Thais Falqueto / ALL26. Angelo Egido / Renault27. Carlos Roberto Katayama / Usiminas - Cosipa28. João Batista / Rodobens29. Mário Bandeira / Prodesp30. Firmiano Ramos Perlingeiro / Petrobras31. Ricardo Miranda / Suzano Papel e Celulose32. Roberto Nascimento / Grupo Randon33. Domingos Bruno / Pepsico

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MOMENTOS

IT Forum 201022

34. Luiz Bertges / Peugeot Citroen35. Luzia Sarno/ Copersucar36. Nelson Cardoso / BR Distribuidora37. Marcelo Carreras / CPFL38. Roberto Galdieri / Mc Donalds39. Jenner Lopes / JBS40. Cláudio Martins / GM41. Gastão Azevedo / ABB42. José Antunes / Klabin

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38 39 40 41 42

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43. Patrícia Cox / Bahiagás44. Paulo Guzzo / Cielo45. Oswaldo Poletto / Grupo Seb46. Wandair José Garcia / Weg Equipamentos47. Enio Pagani / Unimed BH48. Miguel Maroni / Net49. Gustavo Loyola / Datasus50. Carlos Lemos / Visteon

MOMENTOS

IT Forum 201024

43 44 45 46

47 48 49 50

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ESTUDO DE CASO

26

Desenhado pela Alcoa em parceria com a

Fundação Getúlio Vargas (FGV) e o Fundo Bra-

sileiro para a Biodiversidade (Funbio), o projeto

Juruti Sustentável procura dar suporte para

o desenvolvimento do município de forma

ordenada e independente, para que, daqui a

cerca de 70 anos, quando a extração deve ter

fim, os moradores consigam andar com suas

próprias pernas.

A iniciativa baseia-se no tripé formado pelo

Conselho Juruti Sustentável (Conjus), que reú-

ne 15 organizações locais – empresas privadas,

órgãos públicos e ONGs – e funciona como

um espaço de discussão sobre as demandas

prioritárias do município; os Indicadores de

Sustentabilidade, fatores que serão monitora-

dos para mensurar e compreender o cresci-

mento de Juruti e da região; e o Fundo Juruti

Sustentável (Funjus), que atua como braço

financeiro do tripé, oferecendo recursos para

projetos econômicos, sociais e ambientais pelo

desenvolvimento local.

Para contornar a questão da escassa infra-

estrutura do município, a Alcoa propôs, em

parceria com a Prefeitura Municipal de Juriti

e em acordo com a comunidade, a imple-

mentação da Agenda Positiva, uma espécie

de modelo de desenvolvimento sustentável

local. Com investimento de R$ 50 milhões,

o pacote de ações contempla as áreas de in-

fraestrutura rural e urbana, saúde, educação,

cultura, meio ambiente, segurança pública e

assistência social. Na área da saúde, foram

construídas uma unidade básica e duas

mistas de saúde e está em construção um

Livia Valim, especial para IT ForumA

Extração

Projeto Juruti Sustentável tem como objetivo dar suporte para o desenvolvimento do município de forma ordenada e independente

ÀS MARGENS DO RIO AMAZONAS, o município de Juruti está localizado

em cima de 700 milhões de toneladas métricas de bauxita, matéria-prima do alumínio. Foi neste local encravado no meio da Floresta Amazônica que a Al-coa construiu a terceira maior mina do mundo para extração do minério. Uma

das principais questões, no entanto, era sobre o impacto disto na vida dos mo-

radores, pois a atuação não poderia ser estritamente exploratória. “Quem não falar em sustentabilidade atualmente

não sobrevive”, ressalta a CIO da Alcoa, Tania Nossa. “Nossos negócios vêm da

natureza, por isto, precisamos dar de volta o que extraímos”, completa.

IT Forum 2010

Debate: Stela Lachtermacher, da IT Mídia (ao centro), mediaperguntas da plateia para o keynote speaker Mario SergioCortella e para Tânia Nossa, da Alcoa

Foto

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Tania, da Alcoa: “Quem não falar em sustentabilidade atualmente não sobrevive”

ExtraçãoO MUNICÍPIO DE JURUTI, DE 34 MIL HABITANTES A OESTE DO PARÁ E RICO EM BAUXITA, É TRANSFORMADO COM A CHEGADA DA ALCOA

27

sustentável

hospital para o atendimento de média

e alta complexidade.

As obras para construção da mina de

Juruti começaram em julho de 2006 e

a inauguração se deu em 15 de setem-

bro de 2009. Foram investidos R$ 3,5

bilhões no empreendimento e, na fase

de pico, eram 9,5 mil homens trabalhan-

do. Toda esta movimentação encontrou

grandes barreiras de infraestrutura. “O

maior problema para a área de TI eram

as telecomunicações. A cidade tinha

apenas 22 linhas fixas e os funcionários

precisavam se comunicar globalmente”,

conta Tania. No início, a saída foi fazer

parceria com uma operadora de telefo-

nia móvel e, hoje, o que mais se vê em

Juruti são as pessoas falando ao celular

enquanto caminham pelas ruas, cena

antes impossível de acontecer.

Atualmente, estão disponíveis links

MPLS dedicados, via satélite, pelos

quais os usuários utilizam voz sobre IP

(VoIP) para se comunicar com toda a Al-

coa no mundo. “O problema é que esta

tecnologia tem falhas de disponibilida-

de. Os diretores ligam frequentemente

falando que não está funcionando o

BlackBerry”, revela Tania.

Faz parte do projeto de sustentabi-

lidade em Juruti formar e empregar a

população local. Com o objetivo de de-

mocratização tecnológica, implantou-se

uma escola de informática em parceria

com o Senai e o objetivo final do projeto

é oferecer internet para escolas, hos-

pitais e programas de inclusão digital.

“Ainda não temos toda essa disponibili-

dade, mas estamos caminhando com o

projeto”, orgulha-se a CIO. “Já temos um

funcionário jurutiense trabalhando no

suporte de TI”, completa.

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Profissional do futuro

it forum 201028

bolsas de estudos Desde o lançamento do Projeto

Profissional do Futuro, quase 40

jovens carentes já se beneficiaram da

iniciativa. A novidade deste ano é a re-

cém-firmada parceria com a Fundação

Bradesco e a entrada de empresas de

TI que se propuseram a ofertar vagas

de emprego. De acordo com o presiden-

te-executivo da IT Mídia, Adelson de

Sousa, a meta é beneficiar centenas de

jovens todos os anos.

Já a parceria firmada com a Fundação

Bradesco permite a captação de alunos

que preencham os requisitos para parti-

cipar do projeto, pois têm formação até o

ensino médio e são carentes. Os selecio-

nados ganham bolsas em cursos da Fiap

ligados à tecnologia da informação, área

que, no Brasil, sofre pela carência de bons

profissionais. Além de prover a graduação,

a IT Mídia também se preocupa com a

empregabilidade, por isto, firmou alianças

com fornecedores. O primeiro acordo nes-

te sentido é com a BRQ, que já conta com

três estagiários oriundos do projeto.

In LocoNeste ano, ampliando o trabalho

feito com esses jovens, dois dos alunos

foram selecionados para conhecer o IT

Forum. Durante o maior encontro de TI

da América Latina, Marco José e Jucimara

Conceição puderam interagir com CIOs

das 500 maiores empresas do Brasil,

além de ficarem ambientados com os

maiores fornecedores de TI que atuam

no País. Aos 19 anos, Jucimara cursa

redes na Fiap. “Eu não teria a oportu-

nidade de fazer esta faculdade se não

fosse o Profissional do Futuro”, agrade-

ce Jucimara. “Tudo que aprendi aqui no

encontro vou contar para meus amigos

que fazem a faculdade comigo.”

Formado em gestão de qualidade na

primeira turma do projeto, Marco José

também estava animado com a proximi-

dade com os diretores de TI. “Foi muito

interessante pra mim. Tive a oportunida-

de de conversar com o CIO da Casas Bahia

e conhecer um pouco os bastidores da

rede de lojas”, diz.

Projeto social da it Mídia ProPorciona a estudantes carentes cursareM graduação na FiaP

Presentes ao encontro: dois jovens do projeto - Jucimara Conceição e Marco José - compareceram ao IT Forum e puderam aprender com os CIOs. Na foto, eles aparecem junto ao presidente-executivo da IT Mídia, Adelson de Sousa

Três

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IT Forum 201030

ERP para apoiar o

ETAPAS DO PROJETOPara desenvolver um modelo de governança de TI considerando um ERP único para as Unidades Industriais, além de serviços e

soluções de TI padronizadas em linha com a estratégia de negócios, as atividades foram classificadas em dois grandes grupos:

GESTÃO: Planejamento Estratégico de TI alinhado à estratégia de negócios; criação de um centro de competência de TI cor-

porativo; definição de políticas de TI; contratos de produtos e soluções de TI corporativos; plano de despesas e investimentos

corporativo; adoção de melhores práticas de TI (Cobit, Itil, PMI etc.)

TECNOLOGIA E SERVIÇOS: data center corporativo, ERP SAP, plataforma Microsoft, help desk corporativo, fábrica de sof-

tware, outsourcing diversos (PC s, impressoras, telecom etc.).

BENEFÍCIOS DO PROJETO• Padronização, integração e otimização de processos e informações;

• Simplificação na replicação local e global do modelo de gestão dos negócios;

• Drástica redução na dependência e especialização em processos e sistemas;

• Expressivas economias de escala e maximização dos recursos de TI;

• Alinhamento permanente de estratégias e metas entre negócios e TI;

• Incorporação e uso de melhores práticas de mercado e tecnologias em TI;

• Maior qualificação do pessoal de TI em negócios.

INTERCÂMBIO DE IDEIAS

GOVERNANÇA DE TI/ GOVERNANÇA CORPORATIVA

Fábio Faria | Votorantim IndustrialA

crescimento da empresaA demanda para a área de TI veio

para apoiar a estratégia de crescimento

da Votorantim Industrial no Brasil e no

exterior de forma sustentável e perene.

Com base nas melhores práticas

globais de governança corporativa, a

companhia focou principalmente nos

requisitos fundamentais na geração de

valor, tais como a gestão de recursos

humanos, gestão das operações,

gestão de riscos e gestão da informa-

ção. Como premissas desta estratégia

destacam-se os seguintes aspectos:

• Aumentar consideravelmente o valor

dos negócios;

• Atingir padrões de classe mundial em

operação e gestão;

• Forte internacionalização dos negócios.

Nesta linha, a TI teve como res-

ponsabilidade a implantação de um

sistema único de gestão integrada

(ERP) para as empresas da Votorantim

Industrial (agroindústria, cimentos,

celulose e papel, metais e energia),

assim como a padronização de serviços

e infraestrutura tecnológica corpora-

tiva. O intuito é alinhar os processos

de negócios pertinentes, consideran-

do e identificando os investimentos

necessários, benefícios quantitativos e

qualitativos, impactos nos processos e

na estrutura organizacional, potenciais

riscos e fatores críticos de sucesso.

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31

Governança deTIGOVERNANÇA DE TI / GOVERNANÇA CORPORATIVA

Laércio Albino Cezar | Bradesco A

TITITITIOs avanços da tecnologia da

informação e das comunicações têm

provocado profundas transformações

em todos os setores de atividade.

Nas instituições financeiras, a tecno-

logia permite que os produtos e ser-

viços cheguem aos seus clientes em

tempo real e a qualquer momento de-

sejado. A internet globaliza o conhe-

cimento, as notícias, as tendências e

até as empresas tornam-se globais.

Indivíduos se comunicam pela rede,

sem fronteiras, sem cerceamento e

controles regulatórios.

Diante desta potencialidade de

comunicação entre os indivíduos e

o mundo dos negócios, cujos riscos

aumentam, são requeridos das organi-

zações controles mais adequados. Por

outro lado, na medida em que a tecno-

logia facilita a expansão dos negócios,

cresce a complexidade da sua própria

administração. Por isso, governança de

TI passa a ser um importante aliado.

Neste cenário e sob o manto de uma

boa governança corporativa, é um ins-

trumento fundamental que, por meio

dos pilares de transparência, equidade,

prestação de contas e responsabili-

dade corporativa, direciona as linhas

mestras de atuação da organização.

Por isso, é imprescindível que as

ferramentas de monitoramento e con-

trole estejam focadas em todos estes

aspectos e em constante evolução. E,

aí, se insere a necessidade de olhar,

também, para a vertente tecnológica,

que suporta os negócios, pela sua

ilimitada capacidade de gerar soluções

e resultados que precisam ser aferidos

e confrontados com os desejos da

organização. Nasce daí a necessidade

de uma boa governança de TI.

O alinhamento da tecnologia da

informação com o negócio é prática

cristalizada e de grande relevância,

principalmente pelo papel-chave que

a TI pode desempenhar na estratégia

das organizações. Desta forma, todos

os sistemas construídos no Bradesco

seguem um framework que obedece

aos melhores métodos, criando um

padrão de qualidade, conformidade

e, claro, práticas de segurança mais

rígidas. Cada área tem instrumentação

para governabilidade e a governança

reúne os instrumentos necessários

para sabermos o que está se passando

em cada uma delas, com metodologias

e modelos de referência, que oferecem

as informações de forma colegiada à

corporação. É como uma fotografia

instantânea dos principais eventos,

muitos vitais aos negócios, em que

também, com vetor de segurança são

analisados pari passu e debatida nos

fóruns e comitês, sempre tendo como

pano de fundo a melhor prática nos

interesses dos negócios.

Transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa direcionam as linhas mestras de atuação da organização

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IT Forum 201032

Utilizando a governança

Como tantas outras empresas

diversificadas, temos uma organiza-

ção multidivisional, onde cada uma

das divisões possuía a sua equipe de

TI interna. Este tipo de organização

tende a dar mais agilidade para as es-

pecificidades de cada negócio, porém,

pode trazer consigo alguns “efeitos

colaterais” indesejados, como falta de

padronização de soluções, aumento

de custos dos serviços de TI, soluções

distintas para a mesma necessidade,

entre outros.

Para endereçar esses proble-

mas, decidiu-se pela criação de um

departamento de TI Corporativa,

o qual deveria prestar todo tipo de

serviço que pudesse ser conside-

rado comum a todas divisões. Ao

mesmo tempo, decidiu-se manter

nas áreas as aplicações específicas.

Com experiências anteriores em

gestão de mudanças, já possuíamos

o conhecimento das barreiras espe-

radas, como resistência à mudança,

barreiras culturais de cada divisão e

modelo de alocação de custos. Para

minimizar estes pontos e poten-

cializar os benefícios da mudança,

adotamos uma abordagem extre-

mamente positiva, aproveitando

processos existentes e provados

mundialmente, potencializando os

benefícios para as divisões, tudo isso

lastreado por um forte modelo de

governança em diferentes níveis.

O primeiro nível de governança

abordado foi a criação de um comi-

tê executivo, composto por todos

os presidentes de cada uma das

divisões, tendo este como objetivo

principal definir as prioridades das

iniciativas, focando naquelas com

o melhor retorno e no menor prazo.

No fórum, mostramos o valor adi-

cionado para cada iniciativa/divisão.

Criamos ainda um conselho de TI,

composto pelos gerentes de TI de

cada divisão, que, além de conhe-

cedores profundos das oportunida-

des, tinham responsabilidade pela

“compra” dos serviços corporativos

de TI. Estabelecemos uma forte

parceria com este grupo, auxiliando

na defesa de seus projetos e bene-

fícios junto ao comitê executivo.

Visando a garantir a seleção

e implementação de soluções

padronizadas globalmente, a região

participa do comitê de IT Global, o

qual define os padrões de produtos

e processos, levando em conta as

necessidades especificas de cada

região. Por último, asseguramos

que cada membro de nosso time

seja parte de um time de domínio,

responsável pela definição/padro-

nização dos produtos, processos e

serviços, aumentando a motivação

das pessoas e influenciando nas

decisões globais.

Os benefícios são evidenciados

por meio da solida parceira entre

TI e negócio, trazendo reduções de

custos, aumento de produtividade,

aumento de vendas e melhoria de

time to market. Como TI, melhora-

mos a motivação da equipe, reduzi-

mos turn-over, reduzimos muito o

numero de diferentes soluções, com

conseqüente redução de custos.

* Miranda deixou a Eaton no

início de maio e ingressou na Europ

Assistance.

INTERCÂMBIO DE IDEIASGO

VERN

ANÇA

DE

TI /

GOVE

RNAN

ÇA C

ORPO

RAT

IVA

Jedey Miranda | EatonA

como instrumentode integração

Departamento de TI Corporativa foi criado para atender às necessidades comuns a todas as divisões da Eaton

O ex

ecut

ivo

deix

ou a

em

pres

a ap

ós o

IT F

orum

.

lay_jedey.indd 32 18/06/10 18:30

COMO FUNCIONA

HArDwAre• ServidorDell™PowerEdge™2950III

comprocessadoresIntel®Xeon®X5460• ServidorDellPowerEdge1425ccom

processadoresIntelXeon• EMCCX300iSAN

SOFTwAre• VMware®Infrastructure3.5• Microsoft®WindowsServer®2003

EnterpriseR2• MicrosoftSQLServer®• PostgreSQLdatabase8.0•Oracle®database11gEnterprise

•SoftwareCitrix®XenApp™•OracleUnbreakableLinux5.0

SerVIÇOS• DellProSupport• ServiçosDellProManage

oInstalaçãodeservidor

OPerAÇÃO rÁPIDA e LIMPA Empresa de água consegue 99,9% de disponibilidade e 35% de melhoria no desempenho com a solução Dell, VMware e Citrix

SOLUTIONS • BACKUP/RECUPERAÇÃO/ARQUIVAMENTO • VIRTUALIZAÇÃO

PerFIL DO CLIeNTePAÍS: BrasilÁreA De ATUAÇÃO: Serviços PúblicosNÚMerO De FUNCIONÁrIOS: 970eNDereÇO NA weB: www.fozdobrasil.com.br

DeSAFIO Os servidores da Foz do Brasil paravam de funcionar frequentemente e não davam conta da carga de processamento dos cálculos e da impressão das contas de água. As contas eram entregues por funcionários de campo e, com frequência, a empresa não conseguia liberar as equipes em função dos atrasos no processamento.

SOLUÇÕeS A empresa virtualizou os servidores e as aplicações com os servidores Dell™ PowerEdge™ com uma SAN Dell/EMC com VMware® Infrastructure 3.5 e software Citrix® XenApp™. Após a atualização de seu centro de dados, a empresa foi capaz de fornecer serviços de TI para a matriz, Foz do Brasil S.A.

VANTAGeNS

MeLHOr FUNCIONAMeNTO•100%dedisponibilidade,sendoque

antes era apenas 80% •35%deeconomiadetempopara

processar as contas •Eliminaçãodosatrasosnoenviodas

contas para os funcionários que as entregam aos clientes

CreSCIMeNTO INTeLIGeNTe•Possibilidadedefornecerserviçosde

TI para a matriz

Fundadaem1995,aÁguasdeLimeira(recentementerebatizadadeFozdoBrasil–Limeira)foiaprimeiraempresadosetorprivadonoBrasilafornecerserviçosdeáguaeesgoto.Comumcontratode30anos,em1995,aempresaassumiuosserviçosdeáguaeesgotodacidadedeLimeiraa110quilômetrosdeSãoPaulo.Naquelaépoca,osistemanãoproporcionavaquantidadeadequadadeágua,suatecnologiaestavaultrapassadaeoesgotonãotinhaquasenenhumtratamento.Alémdisso,seusreservatóriosestavamabandonadosehaviamprojetosemconstruçãoaseremfinalizados.

Hoje,100%dapopulaçãodeLimeiratemacessoàáguatratadaerededeesgoto.

ComamatrizetrêsestaçõesadicionaislocalizadasemLimeira,aFozdoBrasil–LimeirafazpartedaFozdoBrasilS.A.,umaempresadaOdebrechtCorporation,especializadaemprojetossanitários(águaeesgoto)elixoindustrial.AOdebrechtCorporationéumdosmaioresgruposnoBrasil,compresençaem18paíseseumahistóriabem-sucedidadeprojetosnasáreasdeinfra-estrutura,petroquímica,açúcareetanol.Hoje,quatroempresasdogrupoestãoconectadasaocentrodedadosdaFozdoBrasil.Alémdisso,existeumprojetoparaconectaroutrasseisempresasaelae,ainda,hámaisempresasemfasedenegociação.Paraatingiresteobjetivo,aempresaprecisavaatualizarsuainfra-estruturadeTI.

eM BUSCA De DISPONIBILIDADe e DeSeMPeNHO“Tínhamosproblemasfrequentescomindisponibilidadedeservidorefaltadecapacidadedeprocessamentoemnossosistemacomercial,”comentaEstevãoCoverdeSanti,EngenheirodeTI,FozdoBrasil.“Osistemaprecisagerarmilharesdecálculospordia,quesãousadosparaprocessarascontasdeágua.Houveocasiõesemquenãopudemosenviarasturmasdeentregaparaadistribuiçãodascontasdevidoaosatrasosdeprocessamento.”

“Nossodesafioeracriarumaestruturadealtadisponibilidade,quepermitisseescalabilidadedediscodememóriaeprocessamento,combinadoscommelhordesempenhodaaplicação,queéessencialparaanossaempresa,”comentadeSanti.

PADrONIZAÇÃO FeITA COM BASe NA DeLLComoantigoclientedaDell,deSantiprocurounosprodutosDellasoluçãoparaosseusproblemas.“JáfazaproximadamentecincoanosquetrabalhamoscomaDell,sendoqueagorapadronizamosnossosdesktops,notebookseservidorescomprodutosDell,”comentadeSanti.“TemosumrelacionamentodesucessocomosprodutosDell.OsequipamentosDellsãoconfiáveiseaequipedeatendimentoaoclientenãomedeesforçospararesolverqualquerproblemaquesurja.”

ApesardaconcorrênciacomaIBMeHP,aDellganhoucombaseemtecnologiasuperioreumaexcelenterelaçãodecusto/benefícioemtermosdepreçoedesempenho.AempresadeáguatinhaumcontratocorporativocomaDellcujoacessofoipossívelatravésdaOdebrecht.AFozdeBrasilcomproudoisservidoresDellPowerEdge2950IIImontadosemumrackcomprocessadoresIntelXeoncomnovemáquinas

http://www.fozdobrasil.com.br

http://www.dell.com

http://www.fozdobrasil.com.br

IT Forum 201034

BI a serviço do

O forte crescimento do merca-

do imobiliário em conjunto com a

abertura do capital no fim de 2005

levou a Cyrela Brazil Realty, maior

incorporadora de imóveis residencias

do País, a buscar uma nova forma de

centralizar e analisar dados estraté-

gicos. A alternativa encontrada foi a

implementação de uma solução de BI

(business inteligence), integrada aos

sistemas de gestão das áreas de ven-

das, inteligência de mercado, recursos

humanos e terrenos.

Idealizada há três anos, a primeira

etapa do projeto iniciou-se no segundo

semestre de 2006, quando os represen-

tantes dos departamentos que seriam

atendidos diretamente pela solução

puderam testar diferentes soluções de

BI, com o intuito de identificar o sistema

mais adequado às suas necessidades.

Ao total, foram testadas dez soluções

de BI de diferentes fornecedores por

meio da realização de “prova de concei-

to”. No final, com o apoio da área de TI, a

equipe escolheu o software da Cognos.

A segunda etapa foi o levantamento

das necessidades de cada departa-

mento e as possíveis personalizações,

redefinição e automatização dos pro-

cessos, documentação dos requisitos

de negócios, elaboração do cronograma

de implementação e aprovação formal

por parte de cada um dos departamen-

tos envolvidos.

Na etapa seguinte, a da implemen-

tação, os usuários tiveram participação

ativa durante todo o processo, realizan-

do testes a cada entrega definida no

cronograma, validando a base de dados

por meio do cruzamento das informa-

ções. Paralelamente, foram realizados

os treinamentos e liberado o sistema

para a produção, sempre com o acom-

panhamento e suporte da área de TI.

Os benefícios com a implementação

do BI foram: otimização dos processos,

base de dados unificada, eliminação de

planilhas, ganho de tempo na obten-

ção das informações, possibilidade de

cruzar informações e gerar relatórios

pelos próprios usuários, aumento da

produtividade e consequente rapidez

na tomada de decisão.

Com o sistema de BI, temos condi-

ções de elaborar cenários sobre qual

produto será lançado em uma deter-

minada região (área útil, número de

dormitórios, vagas de garagem, área de

lazer etc) versus quem são os possíveis

clientes versus renda per capita da re-

gião versus lançamentos da concorrên-

cia. Outro benefício importante é que

os usuários têm liberdade e indepen-

dência de cruzar informações e gerar

relatórios através do “clica e arrasta”,

sem nenhum tipo de programação e

sem depender de TI.

O sucesso do sistema de BI está no

fato de que os usuários das áreas de

negócios apoiaram e participaram ati-

vamente durante todo o projeto, desde

a escolha do fornecedor até a entrada

em produção.


BI / TECNOLOGIA PARA INTELIGÊNCIA ANALÍTICA E/OU COMPETITIVA

Rogério Pires | CyrelaA

mercado imobiliário

BI / TECNOLOGIA PARA INTELIGÊNCIA ANALÍTICA E/OU COMPETITIVABI / TECNOLOGIA PARA INTELIGÊNCIA ANALÍTICA E/OU COMPETITIVABI / TECNOLOGIA PARA INTELIGÊNCIA ANALÍTICA E/OU COMPETITIVABI / TECNOLOGIA PARA INTELIGÊNCIA ANALÍTICA E/OU COMPETITIVABI / TECNOLOGIA PARA INTELIGÊNCIA ANALÍTICA E/OU COMPETITIVABI / TECNOLOGIA PARA INTELIGÊNCIA ANALÍTICA E/OU COMPETITIVABI / TECNOLOGIA PARA INTELIGÊNCIA ANALÍTICA E/OU COMPETITIVABI / TECNOLOGIA PARA INTELIGÊNCIA ANALÍTICA E/OU COMPETITIVA

A implementação da solução de BI teve três etapas: escolha da plataforma, levantamento de necessidades e testes com a participação dos usuários

lay_rogerio.indd 34 18.06.10 15:37:11

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IT Forum 201036

Práticas de

A gestão do conhecimento na

Comgás não é um projeto de TI no

sentido clássico. Não buscamos

implementar uma tecnologia espe-

cífica para tratar um problema bem

definido, automatizar um processo

ou incorporar novas funcionalidades

a sistemas existentes. A questão do

conhecimento é multifacetada e requer

abordagens com visões de várias disci-

plinas, incluindo processos, TI, cultura

e organização. Recursos humanos

tem um papel fundamental, já que a

fonte primária do conhecimento são as

pessoas e é delas que se busca extrair

o que se transformará em conhecimen-

to corporativo. A TI atua como uma

fonte de ideias e soluções sobre como

explorar as facilidades de comunicação

e colaboração para viabilizar o ciclo de

captura, armazenamento e acesso ao

conhecimento que pode ser articulado.

As bases conceituais para as nossas

iniciativas partem dos conceitos

clássicos de conhecimento tácito (não-

estruturado) e explícito (articulado) e

do ciclo de conversão do conhecimen-

to (SACI – socialização, articulação,

combinação e internalização) definido

por Nonaka e Takeushi, reconhecendo

as suas limitações quanto à sistemati-

zação do conhecimento e ampliando o

conjunto de iniciativas que torna possí-

vel, mesmo sem o uso de ferramentas

tecnológicas, a criação e compartilha-

mento de conhecimento.

Na Comgás, implementamos como

fontes primárias de geração e com-

partilhamento de conhecimento as

comunidades de práticas, o conceito de

autoridades técnicas e programas de

estímulo à inovação e geração de idéias

(socialização), todos suportados por

facilitadores tecnológicos que buscam,

onde possível, transformar o conheci-

mento tácito em explícito (articulação),

enriquecer o conhecimento armazena-

do (combinação) e realimentá-lo como

conhecimento tácito em outras partes

da organização (internalização).

Como apoio tecnológico, estamos

evoluindo no conceito de um portal

corporativo por meio da nova intranet,

disponibilizando espaços virtuais de

discussão, colaboração e captura de

conhecimento (salas virtuais), publi-

cação de conteúdos editáveis (wikis)

e fixos (blogs), além de soluções

específicas para submissão, avaliação

e classificação de idéias (sistema idear)

e estímulo à inovação (prêmio Comgás

de inovação). A captura de idéias exter-

nas à empresa, por meio do nosso site

corporativo, como parte do programa

de pesquisa e desenvolvimento, tem

trazido resultados importantes. Tudo

isto tem contribuído de forma relevan-

te para a sedimentação de uma cultura

de estímulo à inovação e ao compar-

tilhamento de conhecimento, com

resultados mensuráveis na melhoria da

qualidade dos serviços a clientes, redu-

ção de falhas de execução, otimização

de processos e redução de custos.

Foto

: Fot

ogra

ma


GESTÃO DO CONHECIMENTO / COLABORAÇÃO

Roberto Newton Carneiro | ComgásA

gestão do conhecimento

IT Forum 2010 IT Forum 2010

Implementamos as comunidades de práticas, o conceito de autoridades técnicas e programas de estímulo à inovação e geração de ideias

lay_roberto carneiro.indd 36 18.06.10 15:32:53

Caminho da gestão de

Knowledge management foi reconhecido

em 2009 como uma prioridade estratégica

na Syngenta Latam. Começamos por dis-

cutir na direção da empresa qual objetivo

queríamos atingir com a introdução do KM,

ou seja, qual era sua contribuição para a

estratégia da empresa. Antes de usar a

tecnologia, decidimos avaliar os processos

de negócio e identificar que conhecimentos

já estavam presentes no nosso dia a dia.

Criamos um grupo multifuncional e

fizemos um mergulho em cem processos

principais, onde identificamos 286 ativos

de conhecimento (tácitos e explícitos).

Aprendemos também que a implemen-

tação do KM exige esforços de mudanças

na esfera da organização (cultura), novos

processos (disponibilização, atualização e

controle de uso) e tecnologias.

Decidimos que começaríamos a imple-

mentação com subprojetos pilotos, conside-

rando que é algo totalmente novo e muitas

empresas pararam no meio do caminho. Para

selecionar quais ativos de conhecimento

adotaríamos para o piloto, utilizamos como

critério de priorização:

• atendimento ao objetivo estratégico;

• facilidade de transferência;

• aderência específica ao nosso negócio

(não commodity)

• facilidade de implementação;

• disponibilidade dos recursos.

Em 2010, nosso desafio está em imple-

mentar os pilotos selecionados e com eles

ganhar o aprendizado quanto a:

• qual é o esforço real para transformar

conhecimentos “tácitos e explícitos” em

conhecimento gerenciado e compartilhado?

• o que a tecnologia que temos homologa-

da nos permite alcançar?

• que mudanças organizacionais projetare-

mos que sejam necessárias?

• qual o papel que a liderança deverá real-

mente exercer?

• que estrutura organizacional será neces-

sária para manter o KM vivo na empresa?

Esse primeiro passo da jornada, em 2009,

já nos permitiu ressaltar e formalizar a

riqueza dos conhecimentos que temos ar-

mazenados em nossos processos e pessoas.

Além disso, nos permitiu reconhecer que KM

é uma jornada, uma cultura a ser instalada

na empresa e por isso deve ser tratada no

tempo correto da organização.


Laís Machado | SyngentaA

37

Com muito planejamento, a Syngenta está em processo de implementação de subprojetos pilotos de knowledge management

conhecimento

lay_lais.indd 37 18.06.10 15:38:10


IT Forum 201038

As tendências colaborativas das mídias

sociais, que unem consumidores e cida-

dãos na construção do conhecimento, ou

“wiki”, em alusão ao exemplo da Wikipe-

dia, são a realidade inexorável do contexto

sócio-global da interatividade e coletivida-

de sem fronteiras. O mesmo estímulo, a

colaboração, a voluntariedade, a realização

pessoal e coletiva desses portais e am-

bientes globais da web, podem e devem

ser aplicados internamente às empresas.

Novas práticas revigorantes da construção

e compartilhamento do conhecimento dos

negócios e, sobretudo, o fomento ao em-

preendedorismo interno, como resultados

das melhores ideias, práticas e talentos

são agora possíveis, quando compartilha-

das de maneira criativa e estimulante, em

ambientes similares aos portais “wiki” da

internet aberta.

A Bunge ao longo de 2009 deu um

passo nesse sentido desenvolvendo um

Portal Colaborativo interno, restrito e

seguro, para os seus profissionais dividi-

rem e construírem conhecimento: ideias,

know-how, criatividade inerente a cada

indivíduo, formando aquilo que o Prof.

Domenico di Massi chama de “Gênio Arti-

ficial”, em decorrência da soma imbatível

das multidisciplinaridades e dos talentos.

O Portal Bunge reúne o que há de melhor

nas práticas dos portais colaborativos

da web, da gestão do conhecimento e da

gestão de grupos criativos para inovação

empresarial. Fóruns para discussões e

compartilhamento de projetos, publica-

ções de papers, relatórios com insights

pessoais e pesquisas online na comunida-

de pautam este novo espaço aberto para

os profissionais da empresa. Além disto,

notícias do mercado e suas consequências

sobre os processos da Bunge estão neste

espaço. No fomento à socialização da “Tri-

bo Bunge”, cria laços de amizade e pautas

relevantes entre profissionais que por

outros meios não se confraternizariam.

O processo de desenvolvimento foi uma

experiência multidisciplinar e colaborativa,

reunindo profissionais das áreas comercial,

marketing, planejamento de demanda, TI

e consultoria externa, especializada em

colaboração e social media, o Edge Group.

Assim como nas academias da Florença

renascentista, gênios como Michelan-

gelo e Rafael, ajudantes e aprendizes da

pintura e mecenas, compartilhavam ideias

e transformavam o mundo, o projeto tem

de nascer com a gênese da colaboração.

Compartilhando conhecimento por meio da


José Roberto Mantuani | BungeA

colaboração e mídia social

know-how




know-how




38

A criação de um portal colaborativo interno da Bunge foi feita com a ajuda de uma equipe multidisciplinar

O ex

ecut

ivo

deix

ou a

em

pres

a ap

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IT F

orum

.

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IT Forum 201040

Antes ser uma metamorfose am-

bulante a ter uma única opinião sobre

tudo. O verso cantado por Raul Seixas e

grande sucesso da década de 70 retrata

a atual sociedade onde as empresas

estão em constante mutação para lidar,

principalmente, com a diversidade de

idades de executivos e gerentes, uma

realidade cada vez mais forte nas com-

panhias. Há uma atenção especial com a

chamada Geração Y. Segundo pesquisas,

em 2025, mais de 70% da força de tra-

balho no País será formada por esta ge-

ração. Neste contexto, o departamento

de TI é responsável por sofisticar e criar

formatos para processos e sistemas que

acompanhem a dinâmica da equipe. O

novo departamento de TI, que também

se atualizou, encontrou um novo papel

na corporação: identificar as particula-

ridades de cada grupo e capitalizá-las

para gerar negócios para a empresa.

Jovens empreendedores que alte-

raram a vida corporativa tradicional,

a Geração Y demanda atenção dos

gestores de tecnologia e segurança

da informação. As empresas estão

sendo obrigadas a rever a forma como

regulam o uso de tecnologias e redes

sociais, por exemplo. Habituados a usar

a internet e o celular, eles obrigaram

as empresas a pensarem ou repensa-

rem sobre a forma mais adequada de

gerenciá-los. Indo mais além, podemos

dizer que houve a necessidade de se

expandir horizontes, entender sobre o

universo em que esses jovens navegam

e trazer as tendências, antes criticada

pela maioria, para dentro e a favor da

corporação.

A empresa deve ser o principal

espaço para experiências que seduzam

e estimulem estes jovens a pensar de

um jeito criativo e envolvente a favor

dos negócios da companhia. Hoje, 43%

da força de trabalho da Kimberly-Clark

pertence à Geração Y. Tendo isto em

vista, a empresa decidiu investir para

compreender os hábitos desse público,

envolvendo também a área de TI. Em

2007, a empresa começou a estudar

qual o melhor caminho para lidar com

as redes sociais, que, até então, tinha

seu acesso proibido em função de

problemas relacionados à segurança da

informação e à produtividade. A corpo-

ração está desenvolvendo uma plata-

forma global de rede social corporativa.

O objetivo é que os jovens tenham mais

espaço e voz dentro da companhia,

através de blogs e sites pessoais.

As mídias sociais e a Geração Y têm

sido complementares. As companhias

devem se preparar para dedicar re-

cursos na compreensão destes jovens

e capitalizar seu potencial, sempre

lembrando que haverá demanda por

mais infraestrutura, investimento em

softwarese, principalmente, quebra de

paradigmas. As empresas devem ser

menos restritivas e utilizar esses atri-

butos a favor dos negócios, os jovens

terão de ser um pouco mais formais

no uso das redes, e ambos poderão

encontrar um meio.


GERAÇÃO Y

Paulo Biamino | Kimberly-Clark BrasilA

Tecnologia da Informação afavor da tecnologia socialTecnologia da Informação aTecnologia da Informação aTecnologia da Informação aTecnologia da Informação aTecnologia da Informação aTecnologia da Informação aTecnologia da Informação aTecnologia da Informação aTecnologia da Informação aTecnologia da Informação a

A entrada da geração Y em posições decisivas no mercado do trabalho obriga as empresas a se abrirem à possibilidade de utilizar as mídias sociais

lay_paulo.indd 40 18.06.10 15:35:49

41

O mundo digital me fascina e, quanto

mais se discute, mais questões e ques-

tionamentos nos são revelados. Em um

momento de troca de experiências no IT

Forum, tive a oportunidade de coorde-

nar um dos grupos do Intercâmbio de

Ideias, o que para mim foi um momento

valioso. Coordenar um time como esse

tem um desafio implícito: como fazer

para que o conhecimento e a experiência

se convirjam para um debate bem-su-

cedido? A diversidade de pensamentos,

o conhecimento e o alto nível dos parti-

cipantes são peças fundamentais para

que ele flua tranquilamente e o efeito

seja a somatória dessas experiências,

para torná-lo rico e produtivo.

Meu desafio no eencontro foi trazer

a debate o tema Geração Y. Na minha

opinião, o assunto é apaixonante.

Quais os desafios que esses filhos dos

chamados Geração X – nós, grupo ao

qual me incluo, que “inventamos” a

internet, o Ipod, celular, e-mail etc –,

traz para as empresas e principalmente

para TI? A pergunta tem inúmeras res-

postas, mas o diálogo no grupo centrou

nas mudanças comportamentais que

eles estão proporcionando e como as

empresas estão reagindo.

A Geração Y nasceu online. Isto não

significa que ela usa as ferramentas

à disposição para ser mais produtiva

(típico pensamento da Geração X), mas

que trabalha, se comunica, se relaciona,

interatua online. Eles vieram ao mundo

em uma era conectada, onde a mídia é

online; pesquisar significa “googlar” e

não abrir uma Enciclopédia Britânica;

conversar é trocar SMS ou MSN, por-

que e-mail é passado, estático e lento

e as amizades, físicas, se fazem no

trabalho, visto que muitos amigos são

virtuais. É justamente aí, no meu ponto

de vista, onde está o grande ganho das

empresas e outras gerações: a libera-

ção do uso destas ferramentas está

impactando a maneira de trabalhar de

todos os funcionários, independente-

mente da idade, o que está contribuin-

do para uma empresa mais ágil.

No entanto, lançar mão de ferra-

mentas online traz diferentes desafios

para TI, uma indústria que já teve que

“fechar” suas redes para se proteger de

vírus; que desenvolveu firewalls, proxys

e se vê desafiada a “abrir as fronteiras”.

A maioria das empresas em que

atuamos já liberou o uso de ferramen-

tas de redes sociais e até oferece aos

funcionários algum tipo de espaço de

colaboração. Mas tendo como premissa

um ambiente similar ao vivenciado em

casa, porém, mais seguro. E aí está

outro desafio: como oferecer o mesmo

parque tecnológico no trabalho quando,

como consumidores, podemos absor-

ver o ritmo alucinante de inovações

na área, sem restrições, mas, como

instituições, essa adoção mostra-se

economicamente inviável? Pergunta

para um próximo debate.

GERAÇÃO Y

Gonzalo Esposto | UnileverA

e do futuroe do futuroe do futuroe do futuroe do futuroe do futuroe do futuroe do futuroe do futuroe do futuroe do futuroDesafio do presente

lay_gonzalo.indd 41 18/06/10 17:43

IT Forum 201042

O que virá depois da

A partir de agora passaremos real-

mente a sentir os efeitos da Geração

Y no cotidiano das organizações. Esta

geração nascida no final dos anos 80 e

início dos anos 90, filhos da internet e

da telefonia celular, passou a represen-

tar um grande desafio para os gestores

das empresas.

As organizações e toda a sociedade

ainda mantêm heranças do modelo

criado pela Revolução Industrial; e da

mesma forma como essa revolução

causou uma grande transformação

social nos séculos 19 e 20, a Era da

Internet e da Mobilidade está propor-

cionando mudanças econômicas e de

comportamento que exigem que as

organizações repensem a forma de

gerenciar seus colaboradores e clientes.

Transformações ocorrem des-

de que o homem se organizou em

sociedade, mas a velocidade e a in-

tensidade com que essas mudanças

vêm acontecendo nunca foram tão

impactantes. O ritmo exponencial

com que novas tecnologias são cria-

das e com que o conhecimento vem

se disseminando estão impondo ao

mundo novos padrões econômicos,

sociais e de poder.

Nesta nova realidade nasceram e

cresceram cidadãos conectados, que

produzem, editam e compartilham

conteúdos em diferentes mídias e

sobre os mais diferentes temas. Esses

indivíduos se globalizaram, passaram

a ter acesso a uma base de conheci-

mento jamais imaginada, deixando de

ser agentes passivos e se transfor-

mando em agentes ativos. A tecno-

logia, antes um privilégio de poucos,

passou a ser ferramenta fundamental

nas suas vidas, desde os seus primei-

ros anos de existência.

As organizações que não entenderam

o novo “modelo mental” e não se prepa-

raram para a nova realidade enfrentarão

dificuldades futuras para reter seus

talentos, e também para atingir o novo

padrão de consumidores que buscam,

e buscarão cada vez mais serviços e

produtos exclusivos e inovadores.

Essa nova geração não é mais uma

preocupação futura - e sim realidade.

Eles chegaram e trouxeram consigo

muitas mudanças nos mais vários

planos: uma nova linguagem, maior

respeito à diversidade de ideias e

valores, além de responsabilida-

des social e ambiental, uma nova

lógica de construção de pensamento,

criatividade e velocidade de ação. As

relações já não se dão somente de

forma hierárquica, mas também, e

prioritariamente, por meio de redes.

Assim como nas revoluções ante-

riores, as mudanças vieram para ficar.

Como disse Cazuza - “o tempo não

para” – e com ele chega o novo que

recria o antigo.

As gerações anteriores, que,

atualmente, constituem a base

gerencial das organizações, precisam

entender o significado da revolução

que está em curso e devem se pre-

parar para receber os novos talen-

tos, recriando seus estilos de gestão

para a nova realidade.


GERAÇÃO Y

Mauro Negrete | GRV Solution e INSPERA

Geração Y?

lay_mauro.indd 42 18.06.10 15:33:50

IT Forum 201044

Planejamento,

Durante as duas últimas décadas,

o Brasil passou por um processo de

consolidação de seu sistema bancário,

com fusões e incorporações. Entretanto,

ainda nos anos 80, os bancos iniciaram

um movimento, impulsionado pelas

soluções de TI, que causaram uma

verdadeira revolução em seu modelo

de relacionamento com o cliente: o do

autoatendimento. Desde então, a TI

passou a desempenhar função mais

relevante para a eficiência dos bancos.

Hoje, mais de 90% do atendimento ban-

cário se dá por canais automatizados.

Por conta disso, quando chegamos

ao movimento das incorporações nos

anos 90 e, mais acentuadamente, nos

anos 2000, a TI já ocupava um papel de

fator crítico de sucesso para a aquisição

de bancos. Ter um bom gerenciamen-

to na área de TI durante o processo

de integração é essencial. O primeiro

passo desse gerenciamento deve ser o

planejamento. Pesquisas apontam que

as empresas que estabelecem políticas

eficazes de gestão da integração pré e

pós-fusão aumentam suas chances de

sucesso em torno de 50%.

A partir do planejamento, é neces-

sário um alinhamento que determine a

melhor maneira de integrar as partes e

adaptar as estruturas, as culturas, os

sistemas e os processos das organiza-

ções. Apenas para ficarmos no exemplo

da incorporação mais recente efetuada

pelo Banco do Brasil, que adquiriu

o Banco Nossa Caixa no segundo

semestre de 2009, utilizamos 980 mil

horas de trabalho pelos técnicos de TI

das duas instituições no processo de

integração de sistemas.

Esses técnicos trabalharam na cons-

trução de ferramentas que minimiza-

ram o impacto da incorporação para os

clientes da instituição adquirida. Um

exemplo foi a implementação do cartão

híbrido, que integrou as funções débito

e crédito para serem utilizadas em

bancos diferentes. Durante a incorpora-

ção, a função débito é direcionada para

o banco incorporado e a função crédito

é processada no banco incorporador.

Quando a incorporação é concluída,

as duas funcionalidades passam a ser

processadas no banco incorporador.

Os funcionários da TI do BB e do BNC

desenvolveram também o terminal

híbrido, que permite aos clientes das

duas instituições acessarem qualquer

terminal dos dois bancos.

No caso da incorporação do BNC,

foram 635 sistemas de TI incorporados

que resultaram em mais de mil deman-

das técnicas para o desenvolvimento

de novos ou adequação de sistemas

já existentes no Banco do Brasil e no

Banco Nossa Caixa. É um trabalho que

se faz com compromisso, dedicação,

empenho e respeito aos funcionários

de TI. Sabemos que eles têm muito a

contribuir com o conhecimento adquiri-

do ao longo de anos de experiência em

um banco que sempre foi referência no

estado de São Paulo. Apesar de ser um

processo complexo, não deixa de ser

gratificante, pois o maior beneficiado é

o cliente, que passa a ter mais opções

de atendimento, com flexibilidade,

comodidade e segurança.


TI EM FUSÕES E AQUISIÇÕES

José Luis Salinas | Banco do BrasilA

parceria e criatividadeUtilizamos 980 mil horas de trabalho pelos técnicos de TI das duas instituições

lay_salinas.indd 44 18.06.10 15:33:24

Untitled-1 1 28.06.10 11:11:52

Fusões e aquisições:

Iniciando o painel sobre TI em fusões

e aquisições no IT Forum 2010, passa-

mos rapidamente pela minha expe-

riência pessoal nas sete fusões que

participei. Abordamos posteriormente

temas relativos ao meu dia a dia no

processo de integração das operações

de TI da Serasa Experian às práticas

globais da Experian PLC, nossa holding.

O grupo fatura U$ 4 bilhões por ano,

tem presença em 40 países e negócios

em 65, e conta com 15 mil colabora-

dores. Nos últimos dois anos, o nosso

grupo adquiriu nove empresas.

Em nosso intercâmbio, todos par-

ticiparam falando um pouco de suas

experiências e ficou bem claro que nos

dias de hoje fusões e aquisições fazem

parte da vida de qualquer executivo(a).

Abordamos aspectos ligados ao papel

de TI (a primeira a entrar e a última a

sair!) na viabilização e operacionaliza-

ção das definições de negócio, seja via

definições de plataforma (nova, opção

por uma das duas ou manter separa-

das), seja pelo “simples” papel de inte-

grar as infraestruturas. São definições

complexas, mas, uma vez realizadas,

a TI em geral é muito competente

na execução do plano, com rapidez e

pouca dor!. Quando as empresas são

globais, obviamente, a complexidade

aumenta, pois o fator cultural acaba

sendo de novo importante e o esta-

belecimento de parcerias e de alianças

torna-se mandatório.

UNIFICAÇÃO DE PROCESSOS: O QUE SERÁ USADO?

A grande dificuldade é que todos

são flexíveis na adoção de processos

“desde que sejam os meus!” Outro

aspecto muito importante é o ligado

à comunicação, na área e na empresa,

sobre o que está acontecendo, como

está acontecendo e quando. O item

comunicação acaba estando intima-

mente ligado à execução e a todo

processo de sedimentação da nova

cultura, dado que muitas vezes você

está na mesma mesa, porém, em uma

empresa diferente da anterior. Aqui há

consenso que não existe um caso igual

ao outro e que, mesmo que haja uma

cultura mais forte entre as empresas, a

resultante é diferente. A maior fusão é

a interna, uma vez que, perante o mer-

cado, a empresa rapidamente começa

a aparecer com uma cara só. Para os

profissionais envolvidos, a atitude de

fazer acontecer e abrir portas sempre

acaba garantindo um bom lugar na

nova empresa.

A oportunidade foi muito interes-

sante e o grupo aproveitou bem o

rico intercâmbio de ideias e bagagem

dos CIOs e das CIOs participantes. Foi

muito bacana!


TI EM FUSÕES E AQUISIÇÕES

Lisias Lauretti | Serasa ExperianA

nasce uma nova empresa social

A área de TI é a primeira a entrar e a última a sair em um processo de fusão ou aquisição

IT Forum 201046

lay_lisias.indd 46 18/06/10 17:48

IT Forum 201048

Tecnologia a serviço

É um privilégio ter nas mãos

conhecimento, tecnologia, recursos

humanos, parceiros de negócio e

também investimentos necessários

para transformar o ambiente em

que vivemos. Contudo, é necessário

mais do componentes físicos. Ao pé

da letra, é obrigatório que se tenha

o “algo mais”, o desejo, a motiva-

ção, objetivos concretos, trabalhar

e acreditar na viabilidade de cretos

sonhos. Totalmente possível!

Esta foi a soma mágica que a

Boehringer-Ingelheim utilizou no

Brasil para transformar seu escritório

anterior em um ambiente de traba-

lho totalmente diferente, que re-

flete as novas definições de missão,

visão e valores. Saúde, bem-estar e

inovação acessíveis à humanidade.

Visão que inspira diversos projetos e

complementa o sucesso em pesqui-

sa e desenvolvimento de medica-

mentos há mais de 120 anos.

O projeto do novo escritório

proporciona de forma concreta bem-

estar aos próprios funcionários e dar

o exemplo é fundamental para uma

empresa de saúde. Por exemplo,

pelo menos uma vez por semana,

todos os funcionários devem fazer

home office, evitando o trânsito de

São Paulo e ficando mais próximo

da família. A tecnologia foi fun-

damental para viabilizar o projeto,

pois mesmo de fora da empresa, o

funcionário pode ter seu “escritório

completo”, com acesso a todas as

facilidades, seu ramal no PC e a pos-

sibilidade de fazer vídeochamadas.

Obviamente, além dos funcioná-

rios, a orientação para os clientes

é a principal parte do plano e TI

participa diretamente da geração de

oportunidades de negócios com dois

principais conceitos. O primeiro trata

de expandir as fronteiras para fora

da companhia (“IT out of home”),

criando alternativas de uso de tec-

nologias e soluções inovadoras para

o cuidado com a saúde de pacientes.

Neste modelo, a Boehringer

implementou em ambulâncias do

SAMU, em São Paulo, equipamentos

de telecomunicação que permitem

ao responsável dentro da ambulân-

cia enviar os primeiros resultados

da avaliação do paciente para um

centro de telemedicina, onde diversos

especialistas médicos podem ante-

cipar um diagnóstico e, desta forma,

ajudar no pré-tratamento.

Da mesma forma, diversos hospi-

tais no Brasil foram equipados para

aproveitar da experiência de centros

de telemedicina 24 horas por dia e

sete dias por semana, possibilitando

um atendimento de maior precisão

e qualidade, mesmo em pontos

distantes no Brasil, tais como Ama-

zonas e Acre, por exemplo.

Este tipo de tecnologia, aliada a

outros instrumentos de telecomu-

nicação, tem também permitido

que a Boehringer ofereça projetos

de educação continuadas para estes

e outros hospitais, enfermeiros,

e agentes de saúde em diversos

pontos do País.

São diversos os casos onde a

tecnologia fez a diferença na vida das

pessoas, diminuindo sequelas possí-

veis e mesmo salvando pacientes em

situações muito graves.

INTERCÂMBIO DE IDEIASTI

SOC

IAL

Rubens Pinto | Boehringer-IngelheimA

da saúdeda saúdeda saúde

Criar oportunidades para melhoraro bem-estar das pessoas “orna”!

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IT Forum 201050

Os centros de inclusão digital

A Fundação Bradesco foi criada

em 1956 com o objetivo de oferecer

educação de qualidade sem custo para

a população brasileira com carência

socioeconômica e, de acordo com o ide-

ário do seu fundador, Amador Aguiar.

Ele preconizava: “Queremos que nossas

escolas sejam as melhores, principal-

mente na formação do homem, um

homem de caráter.”

A 40ª escola, inaugurada em 2005

no Jardim Conceição em Osasco, pos-

sibilitou a presença da Fundação Bra-

desco nos 26 estados e DF, com pre-

visão de oferecer em 2010 a educação

básica, profissional e de adultos para

111 mil alunos nas 40 escolas e mais

de 500 mil atendimentos, por meio da

escola virtual (portal de e-learning),

110 centros de inclusão digital (CIDs) e

o projeto Educa+Ação de apoio à rede

pública de ensino. O sistema propor-

cionou o atendimento de mais de 3

milhões de estudantes nos seus 53

anos de existência. Todavia, ainda per-

manece uma demanda de mais de 200

mil pessoas, em 2010, que gostariam

de estudar na Fundação.

A estratégia de levar educação

para além de suas escolas e atender

à demanda no entorno de todas elas,

bem como chegar a locais onde ainda

não há atendimentos, foi iniciada em

1996 com a busca de tecnologias para

ensino a distância (EAD) via inter-

net, tornando-a uma das primeiras

a oferecer cursos nesse ambiente no

Brasil e também de ser uma das prin-

cipais divulgadoras dessa tecnologia,

inclusive organizando, em parceria com

a Micropower, o Congresso e-Learning

Brasil, que neste ano fará dez anos.

A escola virtual (www.ev.org.br) ,

o portal de e-learning da Fundação

Bradesco, lançados em 2000, e os

CIDs, lançados em 2004, foram os

elementos centrais da estratégia de

oferecer educação sem custo em todo

o Brasil, além de já realizar isto em

suas escolas, para a população com

carência socioeconômica.

Os CIDs (www.cid.org.br), laborató-

rios com dez computadores em rede e

conectados à internet, foram criados

para serem implantados em associa-

ções de bairro, igrejas, centros comuni-

tários, ONGs e espaços públicos, com a

finalidade de oferecer a inclusão digital,

reduzindo o gap de acesso à internet

das classes C, D e E e acesso à educa-

ção de qualidade, por meio de cursos

profissionalizantes e comportamentais

da escola virtual.

A TI verde é praticada de forma

efetiva na Fundação desde 2007, com o

desenvolvimento de uma parceria com

a empresa Planac, que ficou responsá-

vel pelo recondicionamento dos com-

putadores e impressoras doados pelo

Bradesco e o descarte do material não

utilizado, de acordo com os padrões

internacionais de sustentabilidade.

A TI social na Fundação Bradesco é

a garantia da presença da educação

de qualidade em todo Brasil, levando a

produção do conhecimento e a inclusão

social às populações com carência

socioeconômica.


TI SOCIAL

Nivaldo T. Marcusso | Fundação BradescoA

e a escola virtual socialOs centros de inclusão digital

O desafio é levar a educação de qualidade, possibilitando a inclusão digital e social, além da prática da TI verde

lay_nivaldo.indd 50 18.06.10 15:36:20

, we prove it.

Muito mais que outsourcing, a Microcity

oferece um conjunto de soluções para sua

infraestrutura de TI, reduzindo os custos

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(Custo Total de Propriedade) em nosso site

e aproveite para conhecer nossas soluções

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Com a Microcity, você pode contratar:

Desktops como Serviço, Servidores como

Serviço, Comunicação IP como Serviço,

Segurança como Serviço e Printer como

Serviço. Dessa forma, você se concentra

apenas no desenvolvimento do seu próprio

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IaasInfrastructure as a Service. A resposta Microcity para os novos desafios.

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Co

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Cust

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ção

Tipo de Operação

Iaas. Modelo de Negócio. do

AdR 20,2x26,6.indd 1 4/8/10 10:29 PM

IT Forum 201052

O termo sustentabilidade deixou de

significar somente bons resultados

econômicos e passou a incorporar tam-

bém os resultados sociais e ambientais

obtidos pelas empresas. É o chamado

triple bottom line, que rapidamente

vem encontrando espaço nas agendas

estratégicas das organizações e dos

governos. Seja por aceitarem genuina-

mente o conceito ou simplesmente por

acharem que é o que precisa ser feito

para obter negócios, a sustentabilidade

veio para ficar.

A área de TI pode ter um papel impor-

tante nas iniciativas de sustentabilidade

de uma empresa: 1) seja fornecendo as

soluções de implementação e acom-

panhamento das iniciativas do triple

bottom line, 2) seja tornando-se o que se

convencionou chamar de “TI verde” ou 3)

ainda sugerindo inovações - nos proces-

sos, serviços e produtos – que causem

impactos positivos na sustentabilidade

da organização.

A primeira forma de contribuição

é a mais comum. A empresa tem um

programa, e TI participa estendendo seus

conhecimentos e capacidade no desen-

volvimento dos projetos do programa:

elabora sistemas de controle e acompa-

nhamento, amplia o uso da infraestru-

tura tecnológica, coordena a instalação

de recursos de tecnologia doados pela

empresa, cria portais e disponibiliza ferra-

mentas de e-learning, entre outros.

No segundo caso, a ideia é contri-

buir para a preservação ambiental por

meio de uma administração cuidadosa

e planejada do uso e da vida útil dos

componentes de TI. Não são todas as

pessoas que sabem que TI é um dos

grandes “poluidores” do planeta, com

toneladas de sucata sendo geradas

diariamente e um enorme consumo

de energia (estimado em 3,5% de toda

energia elétrica gerada no mundo). Hoje

é possível operar data centers mais

eficientes, adquirir equipamentos com

baixo consumo energético e organizar o

descarte do hardware de forma a mini-

mizar os impactos ambientais.

A terceira forma de contribuição é

desafiadora, mas pode trazer resulta-

dos surpreendentes. O triple bottom

line exige inovação para acontecer: ter

resultados sociais e ambientais é pos-

sível com dinheiro, mas este também

é um recurso escasso nas empresas. É

preciso inovar para manter a empresa

lucrativa e ao mesmo tempo engajada

na sustentabilidade. Ferramentas de

mobilidade, redes sociais e viabilização

do home office com produtividade são

exemplos de componentes que podem

ser aplicados de forma inovadora nos

negócios sustentáveis.

A área de TI está particularmente

capacitada a exercer esse papel inovador,

já que possui visão sistêmica e conhe-

cimento dos processos de negócios da

companhia, além de vivenciar e participar

de constantes mudanças nas atividades

e na organização.

TI SOCIAL

Ricardo Gomes | Camargo CorrêaA

TI social e

A área de TI pode ajudar na sustentabilidade da empresa fornecendo soluções, tornando-se uma TI verde ou sugerindo inovações


sustentabilidade

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Patrocinadores

pontade

As 61 empresAs pAtrocinAdorAs dA 12ª edição do it Forum ApresentArAm às liderAnçAs de ti suAs novidAdes em produtos, soluções e serviços. Foi umA oportunidAde pArA os executivos entenderem As oFertAs e tirArem suAs dúvidAs, Além de estreitAr o relAcionAmento com A indústriA FornecedorA de ti e telecom

accentUreaceco ti aMd arcon atento aUtoMatos aVaYa Benner BLacKBerrY BrQ Bt ca cisco citriX cLaro cPM BraXis csc (Bearing Point) deLL deLoitte dts eccoX eMBrateL FiaP FUrUKaWa HcL HP iBM inFor inForMatica inMetrics inteL itaUtec KaLendae LenoVo LeXMarK Logica McaFee MicrocitY MULtirede netaPP oi orange PositiVo ProMon PWc resoUrce saMsUng saP sas scoPUs sieMens it soLUtion soFtWare ag steFanini sYnaPsis teLeFonica teradata tiM tiVit t-sYsteMs ViVo YKP

it Forum 201054

accentUreaceco ti

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55

PATROCINADORES

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ACCENTUREACECO TI AMD ARCON ATENTO AUTOMATOS AVAYA BENNER BLACKBERRY BRQ BT CA CISCO CITRIX CLARO CPM BRAXIS CSC (BEARING POINT) DELL DELOITTE DTS ECCOX EMBRATEL FIAP FURUKAWA HCL HP IBM INFOR INFORMATICA INMETRICS INTEL ITAUTEC KALENDAE LENOVO LEXMARK LOGICA MCAFEE MICROCITY MULTIREDE NETAPP OI ORANGE POSITIVO PROMON PWC RESOURCE SAMSUNG SAP SAS SCOPUS SIEMENS IT SOLUTION SOFTWARE AG STEFANINI SYNAPSIS TELEFONICA TERADATA TIM TIVIT T-SYSTEMS VIVO YKP

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TIM TIVIT

T-SYSTEMS VIVO YKP

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Patrocinadores Accenture

it Forum 201056

Durante o encontro, a empresa procurou apresentar

aos CIOs a sua oferta de serviços nas mais diver-

sas áreas, com destaque para temas gerais que

jamais saem da agenda dos gestores de tecnologia

- como estratégia de TI, governança e inovação em

tecnologia -, mas passando também por assuntos

mais específicos, como a implantação de soluções

em ERP. Além disto, os executivos da Accenture

aproveitaram a oportunidade para expor a possibili-

dade de desenvolvimento de sistemas sob medida,

de acordo com as necessidades de cada corporação,

desenhados de forma customizada para transfor-

mar a TI das empresas, gerando alto desempenho.

“Nosso objetivo é compartilhar com os

CIOs a nossa visão de tecnologia e como a

transformação da área de TI pode ajudar

as empresas a atuarem de maneira mais

eficiente,” completa Chisman. www.itweb.com.br/itforum2010/accenture

Agenda dos gestores

Ajudar as grandes empresas a transfor-marem seus departamentos de tecno-

logia da informação, ganhando mais efi-ciência em seus processos e melhorando

o desempenho dos negócios. Este foi o objetivo da Accenture durante a sua participação no IT Forum 2010. “Para

nós, é muito importante estar junto de clientes do porte dos que estão presen-tes no fórum, e participar de discussões de tão alto nível, com pessoas tão inte-ressadas no tema”, revela Ricardo Chis-

man, sócio e diretor da Accenture.

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IT Forum 201058

PaTrocInadores Aceco TI

Segurança noarmazenamento

A Aceco TI tratou no IT Forum dos níveis de confiabilidade de data centers. “Procuramos mostrar que a empresa oferece como solu-ções de segurança e alta disponibilidade da infraestrutura de DCs e que os órgãos de certificação e acreditação, como o Up Time Institute, ABNT e INMETRO dizem a respei-to”, conta Fernando Almeida Prado, diretor.

www.itweb.com.br/itforum2010/acecoti

de dados

Movidos pelo tema, dois lançamentos foram mostrados: o serviço de

moving e o sistema de monitoração e automação da infraestrutura. “Em

moving, a Aceco TI estruturou uma unidade de negócios especializada

para assumir a responsabilidade perante o cliente de planejar as etapas de

movimentação de equipamentos e sistemas, a execução da mudança e o

acompanhamento do start up, gerenciando a interface entre os diversos

fornecedores envolvidos no processo”, explica.

Para o sistema de monitoração, foi desenvolvido um software de automa-

ção da infraestrutura do data center que gerencia todos os seus componen-

tes, enviando traps pela rede e a celulares em caso de falha ou qualquer “não

qualidade” no DC. Assim, indica exatamente onde a falha está, otimizando o

tempo de reação do usuário e da equipe técnica de manutenção.


59

AMD

Novos processadores

Estreante no IT Forum, a AMD buscou aproxi-mar-se de seus clientes e parceiros, mas também aproveitou a ocasião para expor seus lançamen-tos nas diversas linhas de produtos. “Criamos um lounge para exibir nossos lançamentos na família de processadores: para servidores, linha AMD Opteron de oito e 12 núcleos, também conhecido como Magny Cours; e para desktops, os AMD Phenom II, que serão lançados ainda este ano nas versões quad e hexa core, com quatro e seis núcleos, respectivamente”, conta Carolina Andra-de, diretora de negócios corporativos.

www.itweb.com.br/itforum2010/acecoti

Os diferenciais apontados pela empresa, no

caso dos AMD Opteron, é que, além de serem

os primeiros processadores x86 de 12 nú-

cleos, são chips que aliam também o uso de

memórias DDR3 de maior desempenho. “São

excelentes para soluções como virtualização,

por exemplo”, diz a diretora.

Segundo Carolina, a AMD também muda a

filosofia dos servidores quad-processador

(quatro processadores) e cria uma tendência

de mercado. “Junto com nossos parceiros,

como a HP e a DELL, ofereceremos servidores

muito mais acessíveis em custo, com alto

poder de processamento e baixo consumo de

energia, ideais para soluções de consolidação

e virtualização, cada vez mais frequente nas

organizações atuais”, completa.

www.itweb.com.br/itforum2010/amd


Patrocinadores Arcon

it Forum 201060

www.itweb.com.br/itforum2010/arcon

SegurançaforteServiços gerenciados de segurança foi o tema abordado pela Arcon na sua segunda parti-cipação no IT Forum. O vice-presidente da empresa, Marcus Mo-raes de Oliveira, explica que, apesar de não levar lançamentos ao encon-tro, a empresa lança soluções técnicas para problemas específicos a todo momento. “Nosso principal objetivo é en-tregar elevado nível de serviço aos clientes por meio de ferramentas específicas”, conta. Afi-nal, a informação tem valor e ele é mais bem percebido por corpora-ções de médio e grande portes. “Elas investem muito para protegê-la, por isso, faz parte da nossa missão melhorar a eficiência e aplicação de recursos.”

Para Marcus, o diferencial da marca está em

assegurar serviços gerenciados de segurança que

entregam não apenas a tecnologia, mas também

processos, pessoas, resultados, conhecimento e

gestão, garantindo como resultado o aumento do

nível de segurança das informações da empresa

contratante. “Buscamos minimizar problemas

que podem vir com o uso inadequado de um

sistema de segurança. Não basta ter despesas

com uma nova tecnologia, é preciso garantir que

os problemas sejam solucionados e que o nível de

segurança da informação da empresa melhore.”


Patrocinadores atento

it Forum 201062

“Mostramos algumas novidades e melhorias desenvolvidas para nossa

solução de service desk, com destaque para a solução de help desk que nos

permite dimensionar a melhor resposta às necessidades de cada cliente”,

esclarece Evandro Trus, diretor de produtos.

Segundo o porta-voz da Atento, a solução permite uma maior agilidade na

correção e prevenção de problemas e reincidências, além do total controle

dos níveis de serviço (SLAs) e da gestão de processos. Tudo isso por meio

de um ponto único de contato (SPOC), que possibilita maior percepção,

visão e controle das necessidades dos usuários.

“A solução garante velocidade no processo de abertura de chamados

por múltiplos canais, bem como alto índice de resolução no primeiro

contato,” complementa Trus.

www.itweb.com.br/itforum2010/atentoService desk ágil

Na sua segunda parti-cipação consecutiva no IT Forum, a Atento Bra-sil, empresa de contact center e terceirização de processos de negócios (BPO) do grupo Telefôni-ca, apresentou sua ex-periência global em gerir o relacionamento entre empresas e seus públicos. Dentro desse contexto, uma das soluções apre-sentadas foi a de service desk. A Atento Brasil atua há mais de três anos nesta área, atendendo clientes dos setores de Telecom, Financeiro e Indústria Automotiva.


63

www.itweb.com.br/itforum2010/atento

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Patrocinadores AutomAtos

it Forum 201064

Em ascensãoFundada em 2001 nos Estados Unidos, neste ano, a Automatos au-mentou seu portfólio em software no País após a aquisição de duas empre-sas brasileiras do mer-cado: Relativa Soluções e Disec Digital Security. “Agora, nossa oferta está mais completa e pronta para atender ao merca-do com uma visão geral e orgânica de gestão de tecnologia”, comemora o presidente, Moyses Ro-drigues. Com as compras, a empresa incluiu em sua lista de clientes nomes como EBX, Perdigão e Banco Central.

Focada em gestão de infraestrutura de tecnologia e

segurança da informação, com estes movimentos, a for-

necedora tornou-se capaz de oferecer a cadeia completa

de gestão de TI a seus clientes. “Os CIOS buscam prove-

doras que consigam entender os desafios de negócios

da empresa e que apoiem fortemente os seus desafios”,

analisa Rodrigues, que acredita que a companhia está

pronta para atender a esta necessidade corporativa.

Ele contou que a nova Automatos está colhendo frutos

da integração, por meio de diversos negócios nascidos

a partir do cross-selling das soluções. “Isto é mais um

indicativo que o mercado está aceitando de uma forma

muito positiva o novo posicionamento. Estar perto dos

nossos clientes foi a melhor forma de comemorar as mu-

danças e trazer as novidades para o mercado,” diz, sobre

a estreia no IT Forum.

www.itweb.com.br/itforum2010/automatos

A TODA vElOCIDADE: convidados passeiam em Ferrari patrocinada

pela Automatos


65

Presente no IT Forum desde a primeira edição, o foco da Avaya

são as soluções que chegarão em breve ao mercado, prontamente

integradas com as tecnologias disponibilizadas pela fusão. “Com a

compra da Nortel, nossa liderança nos mercados de contact center

e comunicações unificadas ganha reforços importantes e passamos

também a atuar no mercado de soluções de dados. O objetivo da

Avaya ao participar do IT Forum é compartilhar com as companhias

presentes as informações mais recentes a respeito da estratégia

da companhia após este importante passo tomado por nós no ano

passado, além de apresentar o amplo portfólio de soluções a ser

lançado nos próximos 30 meses”, finaliza Priscila.

www.itweb.com.br/itforum2010/avaya

Uniãode forçasApós a aquisição da divisão Nortel Enterprise Solutions, a Avaya levou ao IT Forum o novo roadmap de produtos da empresa. “Apresenta-mos como as soluções da Avaya e da Nortel serão trabalhadas com os clientes após a aquisição, integração com a plataforma Avaya Aura e a nova oferta de soluções de dados, mercado que a Avaya não atuava anteriormente. Foram demonstradas também as novas versões das solu-ções IPO500 que colocam empresas de todos os tamanhos mais próxi-mas do universo das comunicações unificadas”, detalha Priscila Vianna, diretora de marketing da empresa.

avaya

65


Patrocinadores Benner

it Forum 201066

Bee One – “Indicada para integração bancária, que permite a comu-

nicação direta do ERP (SAP e Oracle) aos bancos, eliminando qualquer

processo manual via arquivo TXT, garantindo segurança ao processo de

cobrança, pagamento de folha e DDA”, explica Lucrécia.

Benner RH 4.0 – Segundo a executiva, a ferramenta é abrangente e

destinada à gestão de competências na corporação, processo que, hoje, é

prioridade na pauta dos gestores de recursos humanos.

Legislação Setorizada – Destina-se a empresas com operações distribu-

ídas, especialmente as que prestam serviço em diferentes municípios.

“Por meio dela, o setor tributário da empresa pode terceirizar o processo

de acompanhamento da legislação Federal, Estadual e Municipal e auto-

matizar a atualização de seu ERP,” explica.

www.itweb.com.br/itforum2010/bennerSem complicação

e fraudesAs novas soluções Bee One, RH Benner 4.0, Módulo de Ges-tão de Competên-cias e a Legislação Setorizada foram os lançamentos apresentados com exclusividade no IT Forum pela Benner. De acordo com Lu-crécia de Oliveira, diretora-comercial, o objetivo principal é criar ferramentas que atendam total-mente às necessida-des de cada vertical de negócios. No IT Forum, a empresa visou a apresentar aos CIOs novas ferra-mentas que tragam segurança, economia e desenvolvimento para suas empresas. Conheça cada uma:


69

www.itweb.com.br/itforum2010/blackberry


Patrocinadores BlackBerry

it Forum 201068

A novidade da plataforma Express vem com o intuito

de “descer a pirâmide corporativa”, ou seja, atingir os

funcionários que ainda não possuem um smartphone.

“Noventa por cento ou mais dos CIOs que estavam

no encontro já usam o aparelho. Queremos fazer com

que os funcionários destes clientes também passem a

usar”, explica Marislei.

Gratuito para o ambiente corporativo, o BES Express

oferece a mesma segurança e capacidade de geren-

ciamento do BlackBerry Enterprise Server, mas sem

todos os recursos avançados.

www.itweb.com.br/itforum2010/blackberry

Smartphones Participando pela segunda vez consecutiva do IT Forum, a Research In Motion (RIM), fabricante dos smartphones BlackBerry, mostrou aos CIOs sua linha de produtos e serviços e apresentou sua nova plataforma, o BlackBerry Enterprise Server (BES) Express. Anunciado recentemente durante o Mobile World Congress, em Barcelona, o software tem tido êxito na quantidade de downloads por meio do site (www.blackberry.com/besexpress), inclusive na América Latina e no Brasil. “Este sucesso reflete a credibilidade da solução BES, criada para atender às necessidades das companhias em termos de proteção de dados transmitidos pela rede ou armazenados no aparelho”, diz a gerente de marketing corporativo pela América Latina da RIM, Marislei Mattias.

para todos


Untitled-1 1 21/06/10 15:26

patrocinadores Brq

it Forum 201070

“Enfatizamos a metodologia SCRUM, uma consultoria de instrução

e mentorização na implantação de metodologias ágeis de desen-

volvimento e adoção de automação do ciclo de vida de desenvol-

vimento com ferramentas de integração contínua”, diz Benjamin

Quadros, presidente da BRQ. De acordo com ele, o diferencial da

empresa é possuir cases concretos e equipes formadas com know-

-how, além da experiência na implantação de automação com fer-

ramentas open source e de mercado como IBM Rational. “A solução

é muito importante para o mercado corporativo. Segundo o Chaos

Report, 30% dos projetos de desenvolvimento são bem sucedidos”,

explica o presidente.

O objetivo da BRQ é auxiliar os clientes a melhorarem a execução

de seus projetos de desenvolvimento de aplicações, por meio de

um melhor direcionamento de seus investimentos em funcionali-

dades que focam em seu negócio.

www.itweb.com.br/itforum2010/brq

A BRQ apresen-tou, em sua ter-ceira participação no IT Forum, seu portfólio de ser-viços e soluções de TI, de consul-toria a serviços de infraestru-tura, passando por outsourcing, BPO, projetos sob medida, fábrica de software, so-luções de CRM, BI e ERP e distribui-ção de software de terceiros.

SCRUM para implantaçãode metodologias


71

Excelência no atendimento

BT

71

Os diferenciais que a British Telecom prioriza são a qualidade e o atendimento ao cliente. “Operamos em mais de 170 países, incluindo o Brasil, oferecendo cobertu-ra global de infraestrutura de rede e um portfólio de produtos e serviços exclusi-vamente dedicados ao segmento corporativo. Além disso, a British Telecom é um dos poucos players realmente globais – o que é extremamente importante no processo de internacionalização das empresas brasileiras, pois, onde quer que se abram oportunidades, estaremos presentes para oferecer todo o suporte de que o CIO necessita”, lista Sergio Paulo Gallindo, diretor-geral da BT no Brasil.

SCRUM para implantaçãode metodologias

Em sua quarta participação consecutiva no IT

Forum, a empresa apresentou seu portfólio de so-

luções integradas de TI, comunicações unificadas

e telecomunicações, incluindo redes inteligentes,

data center e serviços profissionais. “Especialistas

apontam que as organizações, cada vez mais, es-

tão preocupadas em aumentar a eficiência opera-

cional, seja pela adoção de tecnologias inovadoras

de colaboração, seja pela racionalização de custos.

O papel da British Telecom é entender o negócio

dos clientes para atender às suas necessidades

tecnológicas”, diz Gallindo.

www.itweb.com.br/itforum2010/bt


Patrocinadores CA

it Forum 201072

No encontro, a empresa apresentou diversas soluções de

gestão, entre elas, a de virtualização, gerência de serviços e

automação de ambientes. Computação em nuvem também

foi tema. De acordo com Albuquerque, cloud transforma a TI

de uma fábrica em uma cadeia de suprimentos que requer

funcionalidade e otimização financeira. “A nuvem não se limita

a serviços e infraestrutura, mas trata-se de conceder ao usuá-

rio a capacidade de gerenciá-los. Além disso, irá coexistir com

recursos distribuídos e de mainframe, devendo ser gerenciada

em comum com essas plataformas”, completa.

www.itweb.com.br/itforum2010/CAMúltiplas

“Em sua nona participação no IT Fo-rum, a CA buscou compreender as necessidades de negócios de cada empresa e mostrar como suas solu-ções podem contribuir na obtenção de maior eficiência e retorno de investi-mentos em infraestrutura de TI”, diz Laércio Albuquerque, diretor-geral da fornecedora no Brasil.

opções


CisCo

73

www.itweb.com.br/itforum2010/CA

Diminuindo a

distância

Participante do IT Forum, a Cisco todos os anos busca de-senvolver e estabelecer relacionamentos com clientes e parceiros de negócios. Para a última edição, preparou a apre-sentação da arquitetura que proporciona uma melhor cola-boração entre seus funcionários e seus clientes, alinhando segurança, mobilidade, aumento de produtividade e redução de custos. “O mais recente lançamento desta arquitetura de colaboração são os aplicativos de mobilidade para o iPhone e as novas pltaformas de distribuição de conteúdo de vídeo para enriquecer a cooperação entre pessoas e empresas”, explica Marcelo Rosalen, system engineer.

Os novos aplicativos vêm, segundo a companhia,

para oferecer maior eficácia na colaboração, funda-

mental nos dias de hoje. De acordo com Rosalen,

por conta da dispersão das forças de trabalho e

redução de viagens e verbas, as soluções de Colabo-

ração da Cisco ajudam a criar equipes mais eficazes,

sem limitações. “A sobrecarga de informações já é

considerada normal”, diz.

Ele aponta maior agilidade para formar equipes

como o grande diferencial dos lançamentos. “É pos-

sível reunir-se com três clientes de continentes dife-

rentes em um único dia, como se estivessem todos

na mesma sala. Você pode melhorar as interações,

incentivar a inovação e a criatividade,” enumera.

www.itweb.com.br/itforum2010/cisco


Patrocinadores citrix

it Forum 201074

Segundo o gerente de desenvolvimento de negócios Luíz Szente,

os funcionários podem usar somente PCs corporativos designa-

dos a eles, o que restringe mobilidade e flexibilidade. “Ao mesmo

tempo, a TI luta para atualizar os dispositivos continuamente a

cada lançamento de um novo OS ou aplicativo. Continuar seguin-

do o antigo ciclo de atualização de PCs e o modelo tradicional de

desktop distribuído é uma escolha inadequada para os departa-

www.itweb.com.br/itforum2010/citrix

Desktop virtualA Citrix apresentou no IT Forum o desktop virtual. “O atual modelo de gerenciamento distribuído tornou-se extremamente complexo e caro. Os desktops individuais são combinações codificadas do sistema operacional (OS), aplicativos e configurações dos usuários, gerenciados continuamente um por um”, conta André Felipe, gerente de marketing da Citrix no Brasil. A ideia permite que as empresas fiquem independentes do hardware da ponta (dos usuários), oferece segurança das informações (físicas e lógicas), autoriza auditar toda a utilização das informações e que se tenha uma padronização dos desktops, livres de vírus, programas piratas e outros de distração.

mentos de TI que enfrentam

redução de pessoal e orçamen-

to”, acrescenta.

O lançamento apresentado na

primeira participação da Citrix

no IT Forum atende pelo nome

Citrix XenDesktop.


75

O principal objetivo da empresa foi

criar oportunidades de negócios

e conquistar novos assinantes,

demonstrando soluções que foram

personalizadas de acordo com a

necessidade dos clientes. “Nosso

diferencial está na automação de

processos, integração e otimização de

recursos, convergência para melhoria

da gestão do negócio e adequada

mensuração de resultados na presta-

ção dos serviços”, explica Torres.

Segundo o gerente, as soluções

implementadas são aderentes

às necessidades das empresas e

capitalizadas para o usuário final. “A

Claro é constantemente escolhida

para participar de projetos por meio

de desenvolvedores e integradores de

soluções técnicas”, arremata.

www.itweb.com.br/itforum2010/claro

Desktop virtual

Serviços móveis

A Claro apresentou – em sua ter-ceira participação no IT Forum – casos de sucesso, segmentados por mercado, nos quais o objetivo da implementação foi viabilizar negócios e proporcionar economia e qualidade na gestão de servi-ços. “Nosso posicionamento é de operadora de serviços móveis com opções variadas de soluções de dados, seja via rede GPRS ou 3G”, justifica Maurício Torres, gerente--nacional de marketing corporativo.

claro


completa

Patrocinadores CPM Braxis

it Forum 201076

Entre as soluções, a companhia

apresentou as de managed services

(serviços especializados de infraestru-

tura); applications management services

(AMS); e projetos de business intelligence

e enterprise performance management.

“Estas soluções são importantes, pois

garantem maximizar benefícios com

base nos investimentos em TI realizados

pelas corporações”, verifica Moreira. A

aceitação delas, afirmou o executivo,

já se mostrou elevada, por meio de

diversos contratos de longa duração,

realizados em 2009.

www.itweb.com.br/itforum2010/cpm

Oferta

Atenta às demandas para 2010 das empresas participantes do IT Fo-rum, a CPM Braxis, em sua terceira participação no encontro, buscou consolidar a sua oferta completa de serviços (one-stop-shop) em apli-cações, infraestrutura e BPO. “Quisemos reforçar a capacidade de entrega da CPM Braxis”, conta Paulo Marcelo Lessa Mo-reira, vice-presidente de vendas da empresa.


Untitled-2 1 21/06/10 15:48

Patrocinadores CSC (Bearing Point)

it Forum 201078

A empresa oferece soluções para gestão de negócios,

integração de sistemas e outsourcing de TI globalmente,

promovendo agilidade e flexibilidade necessárias para

viabilização de estratégias de negócios. “Nossos mode-

los são reutilizáveis, o que pode acelerar o desenvolvi-

mento e a automatização de processos críticos para o

sucesso das empresas”, completa o presidente.

Para a CSC, estar no IT Forum foi a oportunidade de

demonstrar a aceitação de suas soluções nos mercados

global e nacional, assim como comprovar a capacidade

de atendimento de possíveis necessidades das em-

presas presentes. “O Brasil está crescendo e é possível

trazer conhecimento e inovação, para investir no capital

humano. A nossa missão é esta”, finaliza.

Representação

brasileira

Após a aquisição da BearingPoint, a CSC se apresentou ao mercado brasi-leiro durante o IT Forum. A empresa mostrou uma solução na área de BPM e SOA, além da recém-lançada ferramenta Cordys. “Esta solução suporta as corporações na melhor utilização dos investimentos reali-zados em TI, além de proporcionar à área de negócios novas experiências na utilização de TI, com maior flexibi-lidade e agilidade”, diz Adriano Giudi-ce, presidente da CSC Brasil.

www.itweb.com.br/itforum2010/csc


Patrocinadores dell

it Forum 201080

Segundo Mário Sofia, gerente-regional de

vendas da Dell Brasil, a primeira participação

da companhia no IT Forum foi primordial para

demonstrar uma das tecnologias que emergiu

recentemente — a virtualização. “As soluções da

Dell são projetadas para simplificar a implemen-

tação e o gerenciamento de um ambiente virtu-

alizado, oferecendo configurações de negócios

prontas, configurações-chaves que ajudam a re-

duzir o tempo de planejamento para implemen-

tar uma estratégia de virtualização por meses,

não exigindo revisão do data center e fornecendo

um retorno sobre investimento imediato para os

diversos tamanhos de empresas”, diz.

As novas plataformas integradas, interoperacio-

nais e modulares permitem que os clientes mon-

tem centros de dados altamente virtualizados e

plataformas de computação em nuvem.

www.itweb.com.br/itforum2010/dell

Soluções

No momento em que o mercado investe cada vez mais em produtos protegidos por patentes, a Dell anuncia soluções abertas baseadas em padrões que permitem aos clientes de qualquer tamanho integrar novas tecnologias, sem sacrificar os investimentos em TI. As novas soluções e serviços flexíveis liberam os clientes para capitalizar a “Era Virtual” da indús-tria de tecnologia e atingir novos níveis de eficiência.

abertas


81

Deloitte

81

Além do modelo de aluguel,

o diferencial da solução

é auxiliar as empresas a

evoluírem seus graus de

maturidade do processo

de gestão de portfólio.

“Gestão de portfólio de

projetos (PPM) é uma

disciplina que envolve

transformação na cultura

de controles e que sempre

esbarra na questão de falta

de aderência em seguir as

metodologias de projetos”,

explica Liu.

Para o mercado corporati-

vo, é importante saber se

estão fazendo os projetos

certos e em núme-

ro suficiente (gestão de

portfólio), e ainda se a sua

execução está perfeita.

Esta é a premissa que

norteia a solução oferecida

pela Deloitte.

www.itweb.com.br/itforum2010/deloitte

Eficiência em gestão de projetos

Em sua participação no IT Forum, a Deloitte apresentou so-luções de gestão de portfólio de projetos, que usam a ferra-menta Clarity, da CA, como plataforma. Segundo Laurence Liu, sócio da consultoria empresarial, a solução conjunta inova ao oferecer o software como serviço (SaaS). “O cliente ad-quire nossa solução e paga um aluguel mensal conforme a quantidade de licenças que necessitar. Atualmente, é muito importante transformar investimentos (Capex) em custo operacional (Opex). Para o CIO, isto significa que esta solução não precisa concorrer com o orçamento de investimento e ele tem flexibilidade para crescer ou reduzir o ambiente conforme sua necessidade.

www.itweb.com.br/itforum2010/dell


Ferramentas para bancos

Patrocinadores dts

it Forum 201082

A atuação da empresa,

bem como reforçar o rela-

cionamento com CIOs, foi o

foco da primeira participa-

ção no IT Forum. “Apresen-

tamos as nossas soluções

em projetos fechados

para core bank e projetos

técnicos de modernização

de legado, rehosting de

aplicações, integração de

dados, archiving e fábri-

ca de software”, conta

Fernanda.

De acordo com a diretora,

em core bank o diferencial

da DTS é a experiência da

equipe. “Com certeza das

mais experientes da região!

Tanto em negócios como

em TI, especificamos e de-

senvolvemos grandes pro-

jetos fechados com mais

de cem mil horas, além de

cuidar da manutenção de

aplicações críticas para os

principais bancos da Améri-

ca Latina”, diz.

www.itweb.com.br/itforum2010/dts

A DTS é uma empresa de consultoria atuante em cinco países: Brasil, Argentina, Colômbia, México e Espanha. A execução e entrega dos serviços é feita por oito delivery centers distribuídos em Alphaville (SP), Curitiba, Rio de Janeiro, Argentina, Colômbia, Espanha e México. “Cada um deles é especializado em determinados serviços, que compõem os dois segmentos de especialização, nos quais a DTS Consulting atua: core bank e projetos técnicos”, ilustra Fernanda Parra, diretora de negócios.


Ferramentas para bancos

83

eccox

83

Foram mostrados ainda outros produtos

representados pela marca, com exclusividade

no Brasil, como as ferramentas para otimizar o

desempenho, reduzir o consumo de CPU, diminuir a

janela de processamento e a utilização de memória.

“Com a redução dos custos de processamento, o

investimento do cliente fica preservado”, diz Maurício

Costa e Silva. Além disto, a empresa também levou

as ferramentas para melhoria do desempenho do

banco de dados DB2, eliminando I/Os, e produtos

para automatização do CICS.

Segundo o CEO da companhia, as soluções ampliam

a competência da Eccox Technology no segmento

de alta disponibilidade para sistemas corporativos

robustos e expandem o portfólio em DB2 Mainframe.

“E para o mercado são importantes, pois auxiliam

a economizar infraestrutura e aumentar a

disponibilidade da plataforma de negócios,” elogia.

www.itweb.com.br/itforum2010/eccox

Alta disponibilidade

Estreante no IT Forum, a Eccox aproveitou a ocasião para apresentar os lançamentos voltados para estabe-lecimento de metodologia e técnicas a serem utilizadas na gestão dos ambientes de TI e processos de testes e homologação. “Isto pode ser utilizando as ferramentas Eccox (Eccox/QC, Eccox/APT e Eccox/Advisor) ou as de mercado que o cliente já possua”, conta Maurício da Cos-ta e Silva, CEO da empresa.


recordeNa sua 11ª participa-ção no IT Forum, a Embratel comunicou o crescimento recorde da empresa em 2009. Entre outros fatores, tais resultados foram possíveis graças às novas linhas de negó-cio e à consolidação da liderança no mercado de telefonia.

Patrocinadores EmbratEl

it Forum 201084

No quarto trimestre de 2009, a receita líquida da Embratel cresceu

7,2% em relação ao mesmo período do ano anterior, totalizando R$

2,7 bilhões. No acumulado, o resultado foi de R$ 10,6 bilhões, um au-

mento de 8,4%. O lucro líquido da companhia foi de R$ 327 milhões

e, no acumulado do período, de R$ 1,29 bilhão, crescimento de 181% e

111%, respectivamente.

Como exemplo de impulsionadores do resultado, a Embratel cita a

TV por assinatura, além da portabilidade numérica. Já a nova linha de

negócios de TV por assinatura via satélite, a Via Embratel, lançada em

dezembro de 2008, encerrou 2009 com 382.321 novos clientes, man-

tendo crescimento expressivo. Os resultados da operadora referentes a

2009 também apontam crescimento com serviço local, comunicação de

dados (internet) e longa distância (DDD e DDI), comparados a 2008.

Crescimento


recordefiap

85

Segundo ele, o principal diferencial dos

métodos utilizados está na habilidade de

ouvir o mercado/cliente e entender o que este

necessita. “O mundo de hoje é profundamen-

te dependente da tecnologia da informação e

as empresas e os executivos de maior visão e

sucesso sabem que sem formação e informa-

ção nada nem ninguém alcança a liderança ou

nela se mantém. Portanto, as empresas líde-

res de mercado sabem que têm que garantir

a educação continuada de suas equipes de TI

e gestão na busca constante da perpetuidade

de seu negócio”, acrescenta Querini.

www.itweb.com.br/itforum2010/fiap

Educaçãocontinuada

Sob a premissa de apresentar aos principais executivos de TI das mais importantes empresas do País sua expertise em educação continuada, a FIAP Corporate participou pela segunda vez do IT Forum. No encontro, divulgou sua gama de soluções completas e personalizadas de treinamento e capacitação para empresas na área de gestão e TI. “Quise-mos mostrar nossa qualificação para o desenvolvimento de competências e habilidades, trabalhando totalmente focados nas necessidades, objetivos e resultados, levando para as empresas o que há de mais moderno em tecnologia, meto-dologia e conceitos de gestão”, comenta Francesco Querini, diretor da FIAP Corporate.


Cabeamento Patrocinadores Furukawa

it Forum 201086

“Apresentamos casos de sucesso em diferentes necessidades e cenários”,

conta H.Doi, diretor-comercial. Com foco em soluções de infraestrutura para

data centers e ambientes críticos, a companhia desejou destacar seu desem-

penho, qualidade e capacidade de suporte de engenharia de projetos.

H.Doi aponta a importância deste negócio para o mercado corporativo porque

sua aplicação é crítica e a adoção de um projeto otimizado pode conferir maior

vida útil ao investimento. “Por isso buscamos soluções tecnológicas alinhadas

para atender às demandas de negócios de setores econômicos específicos ,

gerando competividade e segurança em projetos de redes (LAN/WAN)”.

A empresa apresentou um crescimento de 200% em 2009 e prevê outra

expansão para este ano.

www.itweb.com.br/itforum2010/furukawa

A Furukawa atua nas áreas de telecomunicações, eletrônica, sistemas automotivos, energia, metais e serviços, e opera na América do Norte, África, Ásia, Europa e América Latina. No Brasil, a empresa destaca-se no segmento de telecomunicações, fornecendo fibras e cabos óticos. Com este expertise, expôs pela quarta vez no IT Forum as tendências em infraestrutura de redes e seus serviços em consultoria para as mesmas.

seguro


hcl

87

Para Passos, os diferenciais da HCL estão na capacidade de maximizar a persona-

lização dos serviços, aumentando autonomia e produtividade de cada pessoa que

utiliza aplicativos e dispositivos de TI, ao mesmo tempo em que reduz os custos

totais de propriedade (TCO).

Participando pela segunda vez do IT Forum, a empresa buscou demonstrar os

diferenciais de sua oferta para um mundo onde as organizações estão cada vez

mais distribuídas. “A gestão de infraestrutura está longe de ser commodity, como

muitos acreditam. Ela passa a exercer um papel fundamental na capacidade que

as empresas terão de aproveitar as oportunidades em mercados cada vez mais di-

nâmicos. Nossa oferta permite que a infraestrutura de TI proveja o empowerment

para que as pessoas sejam muito mais produtivas, independentemente de onde

estejam ou de que ferramentas utilizam para executar suas funções”, finaliza.

www.itweb.com.br/itforum2010/hcl

Valorizar os serviços de gestão de infraestrutu-ra na nova realidade das corporações do mundo pós-crise é a prioridade da HCL, conforme sugere Silvio Passos, diretor de operações da empresa. “Demos início a uma campanha para reforçar a linha de negócio da gestão de infraestrutura. Estamos atualmente do-brando nossa capacidade no delivery center em São Leopoldo (RS)”, diz.

Solução completa


Únicaplataforma

Patrocinadores hp

it Forum 201088

Segundo Eller, HP Converged Infrastructure Architecture endereça os

problemas de crescimento desordenado, responsável hoje pela maior

parte dos gastos de TI, que deveriam estar focados em inovação

e não em manutenção. “Este modelo contempla a integração de

soluções de armazenamento de dados, servidores, ambiente de rede

e serviços de TI.”, explica o executivo.

www.itweb.com.br/itforum2010/hp

Em uma pesquisa encomendada em 2009 pela HP, a empresa constatou que as corporações estão focando em tecnologia para superar os desafios de mercado e preparar seu ambiente de TI para o futuro. “No total, foram entrevistados 550 executivos de ne-gócios e tecnologia (entre CEOs, CIOs, diretores e gerentes) e especialistas em TI de empresas de médio e grande porte de 16 países, incluindo o Brasil. A HP identificou que 80% das organi-zações reconhecem a necessidade de mais flexibilidade nas abordagens de negócio para atender às mudanças do mercado. Foi justamente para aten-der a estas demandas que a empresa colocou no mercado um pacote de soluções que contempla hardware, software e serviços de TI, HP Conver-ged Infrastructure Architeture”, intro-duz Denoel Eller, diretor da divisão de servidores, storage e redes (ESSN) da HP Brasil, sobre o lançamento apre-sentado no IT Forum.


89

Únicaplataforma

89

www.itweb.com.br/itforum2010/hp

InformatIca corporatIon

Segundo André, o Informa-

tica 9 permite obter dados

relevantes, confiáveis e

oportunos, reduzindo riscos

e custos, além de garantir a

otimização de resultados nos

processos de negócios. “Por

exemplo, a solução permite

uma visão única e abrangente

do cliente, o monitoramen-

to e controle de riscos e o

lançamento de projetos com

time to market,” descrever o

vice-presidente.

www.itweb.com.br/itforum2010/informatica

Com 17 anos de atuação mundial e cerca de 3,9 mil clientes — sendo que 84 deles pertencem à lista das cem maiores companhias da Fortune e 87% estão listadas em Dow Jones —, a Informatica Corporation levou lançamento para o IT Forum 2010. A empresa apresentou a plataforma Infor-matica 9, software de integração de dados corporativos que atende a três demandas fundamentais das empresas: integra as áreas de TI e negócios, garante a efetiva qualida-de dos dados e oferece serviços abrangentes baseados em SOA (arquitetura orientada a serviços). “A solução consolida a posição da empresa como fornecedora líder, segundo rela-tório do Gartner”, comemora o vice-presidente da Informa-tica Corporation para a América Latina, Carlos André.

Pré-lançamento no IT Forum

89


Patrocinadores infor

it Forum 201090

Dentre os produtos apresentados aos

CIOs no encontro, destaque para a nova

versão otimizada da solução Infor CRM

Epiphany Outbound Marketing. Com

39 novas funcionalidades, o software

dá acesso a dados externos, o que

permite aos executivos de marketing

incluir informações de qualquer parte da

organização, incorporando facilmente

os dados de aquisição e restrições

existentes. Promete-se também uma

implementação fácil e rápido retorno de

investimento.

www.itweb.com.br/itforum2010/infor

Com cerca de 30 empresas adquiridas e mais de 70 mil clientes pelo mundo, a Infor este-ve pela segunda vez no IT Forum. “Além da excelente oportunidade de relacionamento com clientes atuais e em potencial, quisemos passar a mensagem de que temos soluções que atendem às necessidades de corporações de vários segmentos”, explica o diretor de vendas para o Brasil, Celso Tomé Rosa.

Solução de marketing melhorada


9191

ibm

Foram apontadas seis características como

fundamentais para o profissional do futuro:

ser visionário, pragmático, sagaz e criador de

valor, preocupado com a redução de custos,

líder colaborativo de negócio e inspirador

para a equipe de TI. “Equilibrando essas

qualidades, o CIO conseguirá promover

a inovação com sucesso compatível à

realidade da organização, ampliar o retorno

sobre o investimento (ROI) e contribuir

para a expansão dos negócios”, explica o

vice-presidente de vendas da IBM Brasil,

Marcelo Spaziani.

Participante do IT Forum há mais de cinco

anos, a companhia também abordou a

visão Planeta Mais Inteligente por meio de

casos de sucesso. Esta iniciativa global é

dividida em quatro pilares: Além do Verde,

Infraestrutura Dinâmica, Trabalho Inteli-

gente e Nova Inteligência.

www.itweb.com.br/itforum2010/ibm

Em vez de levar ao IT Forum 2010 uma solução ou produto, a IBM preferiu apresentar aos participantes o estudo “A nova voz do CIO”, resultado de uma pes-quisa conduzida pela área de consultoria da compa-nhia com mais de 2,5 mil líderes de TI em cerca de 80 países, incluindo o Brasil. O material destaca os atuais desafios enfrentados pelos CIOs e mostra como este executivo está cada vez mais alinhado às expectati-vas do negócio da empresa.

Com a palavra, os CIOs


Patrocinadores InmetrIcs

it Forum 201092

“Para empresas que dependem de TI, como bancos, telecomunicações,

varejo online e outras, nossas soluções garantem maior tempo de disponi-

bilidade das aplicações de missão crítica, evitando perda de receita devido

à indisponibilidades e defeitos”, conta Pablo Cavalcanti, presidente da

Inmetrics. Segundo a corporação, após uma pesquisa de mercado realizada

com 40 empresas há dois anos, a aceitação do produto se mostra alta.

“Nos últimos 18 meses houve um aumento expressivo na demanda por

serviços de qualidade e performance”, diz Cavalcanti.

www.itweb.com.br/itforum2010/inmetrics

PlataformaEm sua estreia no IT Forum, a Inmetrics apresentou sua plata-forma de outsourcing, chamada Centro de Excelência (CoE). De acordo com a empresa, o obje-tivo da solução é gerar retorno de investimento efetivo em termos de redução de custos de infraestrutura, com abordagens de consolidação de servidores e de otimização de aplicações. Além disto, a companhia fala em redução de perdas originá-rias de defeitos em aplicações, redução do tempo e do esforço necessários para implantação de novas soluções, monitora-mento proativo, aumento do tempo total de disponibilidade das aplicações e redução com o custo total de manutenção das aplicações ao longo do ciclo de vida em produção.

única


intel

93

De acordo com a fabricante, as plataformas de

servidores construídos em cima de processa-

dores Xeon 5600 são mais econômicas em

termos de consumo de energia e garantem um

desempenho elevado. “Permite que se subs-

tituam 15 servidores de cinco anos atrás por

apenas um”, garante. Isto significa economia

de espaço, de licença de software e de energia

elétrica. A Intel estima o retorno do investi-

mento em cinco meses.

Por outro lado, os processadores Xeon da

família 7500 são as novas plataformas da Intel

para servidores de quatro ou mais processado-

res, com características de alta disponibilidade,

além de segurança e desempenho otimizados.

www.itweb.com.br/itforum2010/intel

Maior fabricante de processado-res do mundo, a Intel apresentou no IT Forum lançamentos, o Xeon 5600 e o Xeon 7500. Sugeridos para data centers, os processa-dores visam a atender demandas diferentes do mercado corporati-vo. “Eles endereçam soluções que vão desde cloud computing, pas-sando por virtualização, geren-ciamento remoto e segurança”, esclarece o diretor para segmen-tos corporativo e público da Intel do Brasil, Augusto Campos.

Novos processadores com ganhos financeiros

www.itweb.com.br/itforum2010/inmetrics


Patrocinadores Itautec

it Forum 201094

A Itautec também levou para

o encontro sua nova linha de

notebooks. “Entre eles, estão

o L9310, equipamento com

processador UltraLowVoltage,

que é ultrafino e possui o peso

de um netbook, o que oferece

bastante portabilidade ao apa-

relho; e o W7410, um aparelho

com alto custo-benefício e o

N8645, um notebook com 1GB

de memória de vídeo dedi-

cada e configuração robusta,

ideal para aplicações gráficas”,

exemplifica.

TI Verde

Em sua sétima participação no IT Forum, a Itautec aproveitou para discutir os princípios de sustentabili-dade como estratégia para os negócios de TI. A com-panhia comentou suas experiências, falou sobre seu programa de gestão ambiental e apresentou novida-des. “A companhia lançou o NT2010, um equipamento compacto que tem tecnologia dos processadores Atom e consome como um thin client. O aparelho pode subs-tituir um desktop em aplicações como call center, áreas industriais e varejo, com o benefício de economia de espaço e energia, já que o equipamento consome me-nos de 40% da energia de um desktop. Também é ex-tremamente silencioso”, conta Carlos Mauricio Guizelli, diretor-comercial corporativo e internacional.

www.itweb.com.br/itforum2010/itautec


Kalendae

95

Os compromissos em consultoria da

Kalendae incluem desenvolvimento de

estratégia de serviços, avaliações de

aderência e maturidade, implementação

e melhoria contínua, e cobre as áreas de

governança, risco e compliance (GRC). A

empresa também oferece treinamento e

suporte internacional, e desde dezembro

de 2005 tem um contrato de repre-

sentação oficial no Brasil e na América

Latina para vender e implementar todas

as soluções da Fox IT, empresa inglesa

especializada em ITSM (Information

Technology Service Management).

www.itweb.com.br/itforum2010/kalendae

Consultoria, treinamento e parceria estratégica

Pela primeira vez no IT Forum, a Kalendae – empresa de gerenciamento de serviços das áreas de TI e call center – não levou lança-mentos, mas buscou divulgar sua marca e a nova estrutura da empresa, a fim de consoli-dar parcerias. “Realizamos uma apresentação institucional dos nossos produtos básicos de consultoria e treinamento”, conta Elio Boccia, CEO da empresa que acumula cerca de 12 anos de atuação, com sede no Brasil e presença no México. “O nosso objetivo é auxiliar as com-panhias na maximização dos seus resultados por meio da adoção das melhores práticas de mercado para o gerenciamento de serviços com governança em TI, Itil, Cobit, ISO 20 mil e outros frameworks”, explica Elio.

TI Verde


Estreante no IT Forum, a fabricante de computadores Lenovo apresentou em primeira mão lançamentos que só chegaram ao mercado mundial após o en-contro. Foi o caso do desktop Think Centre M90 para empresas de grande e médio portes, que procuram alto desempenho, baixo gasto de energia e segu-rança. “Com processadores da nova família Intel Core™, seu desempenho é 81% melhor do que similar da marca lançado há três anos”, frisa o diretor para gran-des contas, Fernando Gomes.

Patrocinadores Lenovo

it Forum 201096

www.itweb.com.br/itforum2010/lenovo

Bringing it all together

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British Telecom. Soluções integradas em TI,comunicações unificadas e telecomunicações.

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Novidades para o mercado corporativo

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Transformational Outsourcing

Redução de custos + Inovação



Outsourcing é o começo.Transformação é a chave para o sucesso.

Conheça o Transformational Outsourcing, modelo inovador desenvolvido pela T-Systems, que representa a próxima geração da terceirização. Ele aborda simultaneamente três desafios: a necessidade de um IT landscape mais poderoso e eficiente, redução de custos de até 30% e melhoria dos processos de gestão e de negócios.

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97

Os computadores são feitos com até 42% de plás-

tico reciclável, o que representa uma economia de

27 garrafas plásticas por unidade. O M90 pode ser

inicializado em apenas 35 segundos para Windows 7

e é pré-carregado com o pacote completo de ferra-

mentas ThinkVantage® Technology (TVT).

www.itweb.com.br/itforum2010/lenovo

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Patrocinadores LEXMARK

it Forum 201098

Baseado na estratégia “imprima menos, economize mais”, a Lexmark, em sua terceira participação no IT Forum, apresentou soluções de otimização de fluxo de documentos. “Por meio dessas possi-bilidades, conseguimos transformar um processo primariamente baseado no papel em um total-mente digital. Os benefícios são facilmente identificados no aumento da produtividade, redução de custos com impressão e maior contribuição de nossos clientes para o meio ambiente”, explica Aureo Fittipaldi Costa, diretor de vendas da divisão corporativa.

Economia em impressão


99

www.itweb.com.br/itforum2010/lexmark

Segundo o porta-voz,

o grande diferencial se

encontra na aplicabili-

dade e na facilidade do

usuário em interagir

com a solução. “No

mercado corporativo,

nossas soluções auto-

matizam e otimizam

os processos manuais

de tratamento de

documentos, além de

acelerar os tempos de

disponibilidade e tran-

sação dos documentos

e proporcionam impor-

tante redução de custos

na empresa”, diz.

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Patrocinadores logica

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Se você pensa em imprimir menos e economizar mais,

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Reduzir os custos da sua empresa no momento atual é uma prioridade, reavaliar

sua infraestrutura de gestão de documentos pode ser a maneira mais rápida, efetiva e

simples de reduzir seus gastos.

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A presença da Logica no IT Forum 2010 marcou a expansão de suas atividades para outros seto-res, como finanças, telecomunicações, transpor-te e manufatura. “Nossa presença já consolidada em serviços de TI e consultoria de negócios no mercado nacional de energia e utilities permi-te focarmos na expansão e fortalecimento das nossas atividades no Brasil, a partir deste ano”, revela Edson Leite, CEO.

Expansão estratégica


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Se você pensa em imprimir menos e economizar mais,

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Uma das maiores provedoras globais de

serviços de TI, sediada no Reino Unido

e com mais de 39 mil colaboradores ao

redor do mundo, a Logica traz no seu

histórico de atividades diversas solu-

ções para diferentes mercados. O seu

portfólio inclui serviços de consultoria,

integração de sistemas, outsourcing de

TI e processos de negócios.

Expansão estratégica


Patrocinadores mcafee

it Forum 2010102

“A McAfee diferencia-se por ser a única empresa no mundo totalmente dedicada à segurança da informação, fornecendo um portfólio abrangente e integrado de soluções e tecnologias, as quais proporcionam proteção robus-ta e operação econômica. Com isso, a empresa atende aos pontos críticos apontados por CIOs e CSOs na gestão de segurança do ambiente de TI e de informações e dados das empresas”, conta Marcio Lebrão, diretor-presiden-

Proteção para ambientes de TI


103103

www.itweb.com.br/itforum2010/mcafee

Segundo o porta-voz, a questão da

segurança tem sido um dos tópicos

mais relevantes citados por CIOs nos

últimos três anos. “Observamos que

as ameaças digitais estão se sofisti-

cando cada vez mais”, expõe.

Proteção para ambientes de TI

te da McAfee do Brasil, fazendo referência ao rela-tório anual de participação de mercado mundial de appliances e software de segurança de rede do insti-tuto internacional Infonetics Research, que concedeu o primeiro lugar em IPS de Rede à solução McAfee Network Security Platform.


ordenado

PATROCINADORES MICROCITY

IT Forum 2010104

Flexibilidade

Escalabilidade

Governança

Redução de custos


Tecnologia de ponta

Segurança

www.itweb.com.br/itforum2010/microcity

Crescimento


ordenado

105

Flexibilidade

Escalabilidade

Governança

Redução de custos


Tecnologia de ponta

Segurança

Conforme as empresas crescem,

suas estruturas de TI também

aumentam e, frequentemente,

este ritmo é irregular, impul-

sionado pelas condições sob as

quais operam. “Ao delegar essa

preocupação para a Microcity, as

empresas podem concentrar o

foco em seu negócio principal”,

sugere o diretor.

Com o objetivo de estreitar o relacionamento da em-presa com os principais CIOs do Brasil, a Microcity es-teve no IT Forum 2010 apresentando o lançamento Microcity PPU (pay per user). A solução de infraestru-tura de TI é uma expansão do conceito infraestrutura como serviço (IaaS, na sigla em inglês), que entrega ao cliente uma infraestrutura por usuário com o que cada um necessita. “O Microcity PPU abstrai do cliente toda complexidade das soluções de TI. Ou seja, é uma solu-ção que independe do que o cliente necessita. A métri-ca é apenas o número de usuários”, ressalta o diretor--geral da Microcity, Luis Carlos Nacif.

Crescimento


Parceria estratégica

Patrocinadores multirede

it Forum 2010106

Bem-vindo à nova era das comunicações corporativas.

Uma nova era impulsionada pelo avanço das comunicações unificadas.

Finalmente, estamos em um mundo onde você pode integrar diversos fornecedores enquanto mantém

o seu atual investimento em infraestrutura.

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© 2009 Avaya Inc. Todos os Direitos Reservados.

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ter� a-feira, 27 de abril de 2010 15:33:47

www.itweb.com.br/itforum2010/multirede


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Bem-vindo à nova era das comunicações corporativas.

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Finalmente, estamos em um mundo onde você pode integrar diversos fornecedores enquanto mantém

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ter� a-feira, 27 de abril de 2010 15:33:47

www.itweb.com.br/itforum2010/multirede

Trabalhando no modelo one-

-stop-shop, a Multirede bus-

ca ampliar sua atuação além

das áreas de conhecimento

e serviços, a fim de se tornar

um parceiro estratégico de

negócios para empresas

que buscam em um único

fornecedor um aliado na

gestão de sua estrutura de

TI e telecom.

Com o intuito de divulgar suas melhores práticas e resultados de processos de consultoria, a Multire-de levou ao IT Forum sua visão na oferta de produ-tos e serviços nas áreas de routing e switching (network foundation), segurança, comunicação unificada, data center e gerenciamento/mo-nitoramento de redes e desempenho. “Para estes segmentos tecnológicos, a Multirede atua na trans-ferência de conhecimento (educação/treinamento), serviços (consultoria, design, implementação e operação) e integração de sistemas (revenda de soluções)”, detalha Carlos Carnevali Jr., diretor de negócios da companhia.


O desafi o:oferecer mobilidade e fl exibilidade aos corretores de seguros.

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Pronta entrega de mais de 5 mil notebooks personalizados, com sistema operacional e garantia de 12 meses em todo o Brasil. Além disso, formatação de um software de vendas e de um help desk específi co para os corretores. Esse foi o desafi o que a Positivo Empresas teve de solucionar para a Porto Seguro, uma das maiores seguradoras da América Latina. O resultado é um verdadeiro sucesso.

A Positivo Empresas teve seu pedido inicial expandido em 3,5 mil máquinas, totalizando 8,5 mil notebooks entregues. E a Porto Seguro conseguiu oferecer mobilidade a um número maior de corretores e pronta resposta a suas vendas.

Este é mais um exemplo de que a Positivo Empresas tem as soluções ideais para quem procura não apenas produtividade, mas para quem busca qualidade e inovação.

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Patrocinadores netapp

it Forum 2010108

Data centervirtualizado O resultado da parceria estratégica entre NetApp, VMware e Cisco é o lança-mento mundial de uma nova arquitetura de data center virtualizado. “As três companhias lançaram uma arquitetura end to end de design multi-tenancy seguro (secure multi-tenancy design architecture), que oferece maior seguran-ça em ambientes de nuvem, isolando os recursos e as aplicações de diferentes


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O desafi o:oferecer mobilidade e fl exibilidade aos corretores de seguros.

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A plataforma unificada e virtualizada nas camadas de processamento,

rede e armazenamento promete isolamento e segurança total entre as

aplicações e clientes. “Com isso, os clientes obterão os resultados necessá-

rios para manter sua margem competitiva com uma solução integrada de

ponta a ponta”, elogia Café.

www.itweb.com.br/itforum2010/netapp

clientes, unidades de negócios ou departamentos que compar-tilhem uma infraestrutura de TI em comum”, explica Marcos Café, country management da NetApp, desenvolvedora de soluções de storage e gerencia-mento de dados.


PATROCINADORES OI

IT Forum 2010110

Planejar uma solução é o primeiro passo para a conquista.

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Expansão dos negóciosNo IT Forum, a Oi teve como principal objetivo reafirmar sua vontade de crescimento dentro do mercado de negócios. “Queremos mostrar nossa proposta de valor e como estamos estruturados para entregá-la aos nossos clientes corporativos”, revela o diretor de negócios corporativos de São Paulo, Ronaldo Motta. A empresa reforçou junto aos CIOs seu time de atendimento para atender a demandas de clientes em todo o território nacional; a oferta de Oi GIGA (guia de integração gestão e administração pública baseada em tecnologia) para as verticais de educação, saúde e segurança pública; e o patrocínio firmado com a FIFA para a Copa do Mundo de 2014, que a credencia como provedora de serviços de comunicação oficial dos jogos.

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“Esta é a segunda vez que estamos no IT Forum como uma em-

presa de abrangência nacional consolidada e a primeira vez com

um portfólio de serviços nacionais integrados, que vai desde os

serviços de voz básica e longa distância, até os serviços mais

avançados de data center”, enumera Motta.

Vinte anoswww.itweb.com.br/itforum2010/oi

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Patrocinadores orange Business services

it Forum 2010112

Aposta na América Latina

Com suporte local em 166 países e uma rede que abrange 220 países e territórios, a Orange Business Services apresentou as principais soluções de seu portfólio no IT Forum 2010 e apro-veitou para reforçar sua participação na América Latina. “É um mercado-chave para nós e estamos participando mais uma vez, pois acreditamos que este é um dos principais encontros orga-nizado para os profissionais de TI na região”, explica o diretor de marketing para a América Latina, Renato Leite.

O destaque de lançamento ficou para o pacote Business

Acceleration, que promete redução nos custos de utilização

de banda e uma extensão na vida útil de servidores. O serviço

consiste em oferecer o diagnóstico, ou seja, uma “foto” da

situação atual da rede, mostrando as aplicações, os servidores e

os relacionamentos entre eles. A equipe de consultoria da Orange,

então, desenha a melhor solução de acordo com as necessidades

do cliente e faz o gerenciamento e a otimização do serviço. www.itweb.com.br/itforum2010/orange


113

Patrocinadores orange Business services Positivo informática

113

América Latina Avanço no mercado corporativo

Depois da presença consolidada no varejo, a Positivo Informática vem investindo no mer-cado corporativo a partir da proposta de negó-cios chamada Positivo Empresas. No IT Forum, a fabricante mostrou sua linha de desktops e notebooks, bem como serviços de instalação e personalização de softwares, pacotes completos de hardware e soluções para segurança e eficiên-cia de infraestrutura de TI. “Temos seguro contra roubos e danos e suporte técnico com prazos de atendimento definidos pelos clientes”, conta o diretor-comercial, Idel Bacal.

Além disto, falou sobre seu serviço de locação

de equipamentos. “Segundo o Gartner Group,

muitas empresas estão diminuindo os seus

ativos em TI”, explica Bacal. A Positivo Informa-

tica apresentou ainda sua linha de notebooks

corporativos e, no segmento de desktops, os

computadores “tudo-em-um”, que reúnem em

uma única peça monitor e CPU.

www.itweb.com.br/itforum2010/orange

www.itweb.com.br/itforum2010/positivo


Patrocinadores promon

it Forum 2010114

. Assim, a provedora passa a oferecer uma solução com-

pleta de data center. “A novidade é que a solução acaba

de ganhar uma nova abordagem de armazenamento

em rede, recuperação de dados e gerenciamento de

informações com a parceria da EMC”, conta a diretora

de marketing da empresa, Renata Randi. O diferencial

é uma abordagem best-of-breed, já que envolve as três

empresas que detêm tecnologias disponíveis em cada

um dos elementos que a compõe. Com isso, promete-

-se redução de custos operacionais, integração e flexibi-

lidade na escala desejada.

A Promon mostrou um estudo de caso com que foi

capaz de reduzir em até 50% os custos operacionais,

além de aumentar a capacidade de armazenamento e a

agilidade no processamento das informações.

Participando do IT Forum pela terceira vez, a PromonLogi-calis levou ao encontro seu modelo de so-lução baseado em VCE (Virtu-al Computing Environment), resultado da parceria entre Cisco, VMware e EMC

Best-of-breed

www.itweb.com.br/itforum2010/promon


115

Tecnologiatransformadora

Patrocinadores promon pwc

115

Com o posicionamento de advisor independente e com foco no negócio dos CIOs, a PriceWaterhouse Coopers apresentou no IT Forum um conceito que coloca a tecnologia como um dos principais componentes de transformação dos negócios na organização. “Nosso papel como consultores em TI é o de planejar, selecionar, desenhar, gerenciar e implementar componentes de tecnologia – dentro de uma visão multidisciplinar – para o suporte à transformação de negócio dos nossos clientes”, esclarece Ricardo Neves, sócio da PwC Brasil e líder de consultoria de TI na América Latina.

Best-of-breed

O foco foi levar a visão multidisciplinar da empresa

para o suporte à transformação de negócio de

suas organizações. “Isso é importante, porque as

organizações estão em um mercado em ebulição,

com abertura de capital, adequação às normas

fiscais e ao aporte de grupos de investimentos

estrangeiros”, complementa.

www.itweb.com.br/itforum2010/pwc


IT Forum

Patrocinadores resource

it Forum 2010116

www.itweb.com.br/itforum2010/resource

Em relação ao SiteSeeing, são oferecidos

software de monitoramento de aplicações,

infraestrutura e indicadores de negócio. In-

dependentemente da tecnologia, monitora

o desempenho de qualquer tipo de aplicação

de negócio e identifica as causas de lentidão

ou indisponibilidade, sugerindo ou efeti-

vando ações corretivas. “Já a Unidade SAP

de soluções e serviços foca nas melhores

práticas e consultores especializados com

o portfólio de serviços de alocação de profis-

sionais, projetos ERP, MAS, BI/EPM, CRM/

ECM”, promete o executivo.

Estreante no

Participando pela primeira vez do IT Forum, a Resour-ce mostrou seu portfólio de soluções integradas de TI, com destaque para as plataformas de SOA (arquitetura orientada a serviços), SiteSeeing e sua unidade de SAP. “Com SOA, a Resource consolida as melhores práticas de governança”, exalta o presi-dente, Gilmar Batistela.


117

Patrocinadores resource sAMsuNG

117

www.itweb.com.br/itforum2010/resource

Suprimentos altamente tecnológicos

Participante do IT Forum desde 2008, a Sam-sung apresentou sua linha de telas profissio-nais LFDs (large format displays), monitores, soluções de impressão e notebooks. Sem focar em lançamentos, a empresa destacou o que já existe de eficiente em seu catálogo, que pode trazer tecnologia de ponta para as empresas. “Entendemos que o IT Forum é mais uma oportunidade de impulsionar metas e ampliar a atuação da corporação no setor”, aponta Carlos Azzi, gerente sênior de B2B.

“A Samsung trouxe os

monitores de grande

porte com tecnologia LFD

para o Brasil em 2009.

Hoje, a empresa registra

uma excelente aceitação

do produto pelo mer-

cado e um crescimento

de 600% nos negócios,

com grandes projetos

em aeroportos, casas de

espetáculos, shoppings

centers etc”, enfatiza. A

empresa buscou estreitar

relacionamentos e mos-

trar o quanto a tecnologia

da marca pode contribuir

para a obtenção de bons

resultados, de forma

diferenciada.

www.itweb.com.br/itforum2010/samsung


Com este lema, a SAP foi ao IT Forum 2010 falando a mesma língua do tema principal do encontro, a ética. Sem levar novidade para os CIOs, a empresa de softwares escolheu basear suas aprese ntações em soluções voltadas à sustentabilidade.

sustentabilidade

Patrocinadores sap

it Forum 2010118

www.itweb.com.br/itforum2010/sap

“É uma necessidade em que praticamen-

te todas as companhias estão focadas”,

explica o vice-presidente de vendas para

grandes empresas da SAP Brasil, Diego

Dzodan. Incluída entre as cem empresas

mais sustentáveis do mundo, segundo a

Corporate Knights, desde que a lista co-

meçou a ser elaborada, em 2005, a SAP já

foi reconhecida também pelos Índices Dow

Jones de Sustentabilidade e FTSE4Good,

onde lidera o setor de software.

Junto a seus parceiros, a SAP oferece uma

carteira de soluções abrangentes relacio-

nadas ao tema sustentabilidade.

Agilidade,


119

Patrocinadores sap sas

119

www.itweb.com.br/itforum2010/sap

www.itweb.com.br/itforum2010/sas

Com as informações coletadas, é possível com-

preender o posicionamento da marca e trazer em

seguida um novo produto ou outra abordagem de

algo existente no mercado. Algumas respostas

podem ser obtidas utilizando o SAS-SMA, como:

“O que a blogosfera dizia a respeito da sua empre-

sa antes da crise e o que ela diz atualmente?” ou

“Como a blogosfera tem percebido a imagem da

sua empresa – positiva ou negativamente?”.

Veterana do IT Forum, em sua oitava participação, a provedora de software SAS levou à edição 2010 seu mais recen-te lançamento, a solução SAS-SMA, que permite varrer todas as ferramentas de relacionamento, como Twitter, Orkut e Fa-cebook, e entender o que as pessoas es-tão falando sobre uma empresa. “Trata-se de uma poderosa solução de redes sociais que atende à entrada forte da geração Y no mercado”, analisa o diretor-comercial da empresa, Marcelo Mendes.

Prevendo o futuro e enxergando o presente


Serviços e soluções

Patrocinadores ScopuS Tecnologia

it Forum 2010120

De acordo com o executivo de marketing e vendas da companhia, Mauro Cremm, a

empresa dispõe de uma estrutura operacional que, além da matriz, em São Paulo, in-

clui 152 pontos de atendimento distribuídos pelo Brasil. Em abril, foram inaugurados

os mais novos pontos: Angra dos Reis (RJ), Cáceres e Juína, ambas no Mato Grosso.

Atuando nesse mercado há 34 anos, a Scopus Tecnologia tem uma políti-ca de investimento em no-vas soluções tecnológicas, dividida em duas unidades: serviços e soluções. Seu objetivo é atender a todas as necessidades do mer-cado corporativo, desde o suporte e a manutenção de hardware e software, integração de plataformas, instalação de equipamen-tos até o gerenciamento de redes.

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121

Serviços e soluções

Patrocinadores ScopuS Tecnologia SieMenS iT SoluTion

121

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“A ferramenta de rastreamento é

uma demanda do setor que virou

regulação. Ela visa a reduzir o roubo

e a falsificação de cargas”, esclare-

ce. Como ele explica, o SieQuence

permite aos clientes extrair valor

diferenciado de uma relação de

outsourcing, indo além da mera

gestão do dia a dia operacional,

enquanto as novas soluções de

Smart Grid adicionam inteligência

à gestão das redes elétricas, e o

SAP 4 Auto by Siemens IT propicia

diversos cenários avançados, como

por exemplo a colaboração de mon-

tadoras com fornecedores.

Quatro lançamentos marcaram a terceira participação da Siemens no IT Forum: uma solução para rastreamento de medicamentos e outra para Smart Grids, além de produtos SieQuence (abordagem da empresa para outsourcing) e SAP 4 Auto by Siemens IT (ferramenta para empresas do seg-mento automotivo). “Entendemos que o problema atual dos CIOs é encontrar tempo na agenda e espaço no orçamento para manter as operações da infraestrutura do ambiente de TI estáveis, com qualidade e a um custo adequado, e ainda abrir espaço para trazer inovações”, diz Fernando Demattio Simões, gerente-geral de marketing, estratégia e portfólio. Segundo o porta-voz, os lançamentos atendem a esta demanda, além de outras necessidades puramente tecnológicas.

Portfóliodiversificado

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Com o processo de integração, a unidade bra-

sileira, que já tem 70 funcionários, deve chegar

a cem em breve. “Estamos vivendo a junção de

todo o investimento feito, ao longo dos anos,

pela Software AG e a IDS Scheer, em tecnologia e

laboratórios, para criar esta nova visão”, exalta o

diretor de vendas. A fabricante oferece produção

que contempla captura, análise, automação e

gestão de processos, respaldando todo o ciclo de

vida de uma empresa.Os executivos da empresa

apresentaram aos convidados cases de sucesso

locais e mundiais e, principalmente, tinham como

objetivo conversar com os clientes para identificar

oportunidades e gerar novos negócios.

Desde 2008 operando diretamente no Brasil – até 2007 atuava por meio de um representante –, a Software AG pretende crescer ainda mais em 2010. A ampliação do volume de operação no Brasil e o novo posicionamento mundial da empresa fo-ram temas de suas apresentações aos CIOs durante o IT Forum. “Somos líderes em business process excellence desde a junção de nosso portfólio com o portfólio da IDS Scheer”, revela o diretor de vendas para o setor privado, Renato Xavier.

Novos

horizontes

Patrocinadores SOFTWARE AG

it Forum 2010122

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123

A Stefanini mostrou no IT Forum soluções que serão seus principais pontos focais no ano de 2010, como o Stefanini START. “Ele auxilia na gestão de portfólio, identificando o que pode ser migrado para serviços dentro do aspecto SOA e quais passos devem ser reali-zados. Uma das práticas mais importantes do método está no estabelecimento de uma política de governan-ça que define uma cadeia de responsabilidades, auto-ridades e mecanismos de comunicação entre todos os interessados nos projetos e soluções”, explica a vice--presidente, Monica Herrero.

Ofertas diferenciadas em aplicações

Patrocinadores SOFTWARE AG STEFAnini

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NOITE ANIMAdA: Stefanini patrocinou

o show da Blitz


Patrocinadores SYNAPSIS

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www.itweb.com.br/itforum2010/synapsis

Segundo Augusto Archer, diretor-comercial, o

primeiro vai desde o rastreamento dos veículos

da frota de uma empresa até a gestão logística

integral, englobando a gestão da prestação

de serviços em campo e acompanhamento

em tempo real das mesmas. Já o modelo de

processamento sob demanda permite que o

cliente pague apenas o que for consumido, pro-

porcionando flexibilidade e disponibilidade de

acordo com as oscilações de consumo oriundas

ao seu tipo de negócio. “Nosso objetivo no IT

Forum foi apresentar aos diversos segmentos

de mercado toda a gama de soluções e serviços

gerenciados e operacionalizados pela Synapsis”,

conclui Archer.

Em sua estreia no IT Forum, a Synapsis apresentou suas seis principais linhas

de serviço e soluções: outsourcing, data center, fábrica de software, consultoria,

soluções integradas e SAP. Os lançamentos ficaram a cargo do sistema de gestão

logística Synapsis e do modelo Synapsis de processamento sob demanda.

Logística e demanda


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Patrocinadores SYNAPSIS TELEFONICA

125

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No encontro, a Telefônica

Empresas pode demonstrar na

prática o seu posicionamento

e de seus novos produtos.

“Somos um player que integra

TI e telecom para impulsionar os

negócios dos clientes. O PDTVoz

+ UC e o gestão integrada são

prova disso”, diz Trad, que explica

que a busca da empresa é por

aprimorar serviços e prestar

atendimento consultivo

A Telefônica Empresas focou sua participação no IT Forum em lançamentos, que foram criados a partir de pesquisas que detectaram que o mercado está em busca de alterna-tivas mais eficientes em comunicação, entender o desem-penho de sua rede de dados e reduzir a demanda por Ca-pex. Segundo Mauricio Trad, diretor de marketing, as novas soluções do portfólio de voz, dados e TI garantem que as grandes empresas não necessitem investir na compra de equipamentos e infraestrutura ou se preocuparem com ma-nutenção, reparos e atualização tecnológica.

Comunicação

afinada


Patrocinadores TERADATA

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www.itweb.com.br/itforum2010/teradata

O lançamento apresentado pela Teradata Brasil no IT Forum é um sistema que escaneia e armazena gran-des volumes de informações (de 7 a 200 terabytes) por hora, eliminando problemas de lentidão na leitura ou na escrita de dados, por acelerar a tecnologia de memória flash presente em seus discos de estado sólido (SSD). A velocidade chega a ser 150 vezes maior em comparação a hard drives convencionais.

Alto volume de dados sob controle

A nova ferramenta atende pelo nome de Teradata Extreme Performance Appliance

e é inédita no mercado brasileiro. “Este sistema otimiza o desempenho das cargas

de trabalho no repositório de dados para garantir uma resposta mais rápida às con-

sultas dos usuários”, resume Mário Hime, diretor de serviços profissionais. Segundo

ele, a solução garante mais flexibilidade e escalabilidade ao mercado corporativo, que

precisa lidar com altos volumes de dados.


127

Patrocinadores TERADATA TIM

127

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Disposta a fortalecer o relacionamento com os CIOs e o

posicionamento da organização no mercado corporativo,

a TIM mostrou que propõe diminuir o número de empre-

sas com as quais o cliente precisa interagir. “Divulgamos

para os clientes o novo posicionamento da TIM / Intelig

como uma empresa completa em soluções. E também

mostramos onde podemos ajudá-los a melhorar a efici-

ência”, explica Queiroz.

Alto volume

Completa de dados sob controle

Participante do IT Forum desde 2005, a TIM levou ao encontro deste ano alguns lan-çamentos que, de acordo com o diretor da operadora, Leonardo Queiroz, já vêm fa-zendo sucesso nos Estados Unidos. “Estas soluções trazem ganho de eficiência para os clientes, principalmente com mobilidade e simplicidade”, diz. Dentre os produtos apre-sentados aos CIOs, destaca-se o de conver-gência entre fixo e móvel (TIM – Intelig).

em soluções


PATROCINADORES TIVIT

IT Forum 2010128

www.itweb.com.br/itforum2010/tivit

“O TVS permite a conexão entre redes com outras nuvens, possibilitando inclusive a

gestão das mesmas (cloud manager), independentemente do fornecedor e de onde

estiverem. Para suportar o crescimento do negócio do cliente e atendê-lo continu-

amente, mesmo com as oscilações de demanda, a negociação do TVS é feita por

consumo de capacidade de processamento,” explica Mazon.

Cloud computingA TIVIT levou ao IT Forum seu mais recente lançamento, o TIVIT Virtual Services (TVS) que trabalha a partir do conceito de private cloud e do compartilhamento de recursos. De acordo com o vice-presidente de ITO (terceirização de infraestrutura de TI), Carlos Mazon, o lançamento promete, ainda, rapidez e padronização para as implantações, com níveis de serviços iguais ou superiores aos encontrados nos respectivos ambientes tradicionais (“físicos”). A provedora já vem testando a aceitação da solução.

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129

PATROCINADORES TIVIT POSITIVO INFORMÁTICA

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Cloud computing

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Robusto e Confiável

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Patrocinadores T-SYSTEMS

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www.itweb.com.br/itforum2010/tsystem

“Além de discutir com os CIOs pre-

sentes as tendências do mercado

global de outsourcing, buscamos

mostrar o quanto temos investido

fortemente em modelos alter-

nativos, como o transformational

outsourcing”, conta o porta-voz.

A T-Systems oferece serviços de

infraestrutura, bem como desen-

volvimento e gerenciamento de

aplicativos e serviços de integração

de sistemas.

Outsourcing de transformaçãoAcompanhando a tendência das empresas buscarem soluções fim a fim que possibilitem conciliar redução de custos com inovação, A T-Systems desenvol-veu um modelo que batizou de Outsourcing Transformacional. Segundo Airton Passarelli, líder de vendas, isto representa a próxima geração de terceirização e aborda três desafios simultaneamente: a necessidade de uma TI mais podero-sa e eficiente, otimização de custos e melhoria dos processos de negócio.

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Patrocinadores T-SYSTEMS

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Outsourcing de transformação

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Patrocinadores vivo

it Forum 2010132

Torcendo com a

seleçãoPatrocinadora oficial do time brasileiro de futebol na Copa do Mundo da África do Sul, a Vivo decidiu criar no IT Fo-rum o clima verde-amarelo. Sua business suite foi deco-rada com o tema e todos os CIOs presentes ganharam uma camisa oficial da Sele-ção. Além da ambientação, a operadora levou aos parti-cipantes informações sobre as possibilidades de negó-cios utilizando as aplicações suportadas por sua rede.

www.itweb.com.br/itforum2010/vivo

Apesar de não apresentar uma novidade específica, a Vivo tinha como ob-

jetivo no encontro fortalecer seu nome junto à tecnologia 3 G, que já atinge

600 municípios. “Queremos reforçar o posicionamento da Vivo de ser um

provedor de diversas soluções corporativas, e não apenas um fornecedor de

acesso de voz e dados”, explica o diretor-comercial da Vivo, Paulo Carvalho.


133

ykp

133

A integradora de sistemas mostrou aos CIOs um modelo de

colaboração baseado em soluções de software social para cor-

porações que privilegiam o compartilhamento do conhecimento

das pessoas, em vez de deixar a expertise circulando apenas

entre aqueles que se relacionam. Em cima da plataforma Java, a

integração permite que se procure um especialista de um deter-

minado assunto sem saber a quem perguntar. “Ela compartilha

relacionamento e conhecimento com alto índice de redução de

tempo e, consequentemente, de custos”, diz Po.

www.itweb.com.br/itforum2010/ykp

Vinte anosO ano de 2010 é especial para a YKP, pois a empresa completa 20 anos de existência. “O mercado de TI é extremamente competitivo e dinâmico, por esta razão, tínhamos como objetivo no IT Forum reforçar a excelência em nossos serviços e nossas soluções, tra-zendo um diferencial competitivo e estraté-gico para as organizações”, explica o diretor--presidente da YKP, Yim King Po.


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Como as indústrias farmacêuticas podem se proteger da falsificação de seus produtos?

Answers.

Rastreando medicamentos de maneira consistente por meio de soluções inteligentes de TI.

A solução Serialization for Pharma possibilita a identificação de produtos falsificados em todas as etapas da cadeia, desde a produção até a venda do medicamento para o consumidor final. Esta solução minimiza o risco de falsificação, proporcionando mais segurança para fabricantes e pacientes.www.siemens.com.br/it

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Há outra alternativa para extrair indicadores de TI.

Os parques de TI estão ganhando tal complexidade, com

inúmeras ramificações de hardware, milhares de

programas e igual número de possibilidades de erro, que

as ferramentas tradicionais para mapeá-los e avaliar o

que anda ocorrendo em cada instância já não funcionam

a contento. O fato é que o nível de risco delas é alto

demais para as atuais exigências de confiabilidade.

Se você concorda que sua empresa e carreira são

assuntos sérios demais para correr riscos, Eccox/IT-GOV

é a alternativa ideal para traduzir em tempo real a saúde de

seus sistemas. A nova ferramenta de visibilidade de TI da

Eccox avalia minuciosamente seu parque tecnológico,

indica rumos que aplicativos estão tomando e mostra a

tendência de qualidade de cada um deles. Tudo

consolidado em indicadores gráficos precisos, de fácil

interpretação tanto para o gestor especializado nas várias

ferramentas quanto para aquele cuja expertise está na

gestão geral dos sistemas.

Eccox/IT-GOV compreende, analisa e traduz as diferentes

fontes de informação para dar ao gestor visões tática ou

estratégica completas da situação. Somando inteligência

aos dados e mostrando informações sob diferentes

pontos de vista para cada tema, Eccox/IT-GOV tem ainda

outro toque de mestre: é solução 100% desenvolvida pela

equipe de Engenharia da Eccox Technology, multinacional

brasileira com 18 anos de experiência em sistemas para

alta e média plataformas.

Pontos de vista que só Eccox/IT-GOV tem

� Acompanhamento e controle pró-ativo do SLA de qualidade por fornecedor � Crescimento vegetativo por linha de negócio versus qualidade computacional ou uso de recurso� Dados subjetivos, como qualidade de código, transformados em objetivos, como ganho de CPU� Identificação de fatores de risco� Coleta de dados de diversas ferramentas de mercado para montar indicadores� Relatórios complexos de aplicativos de monitoração transformados em peças gerenciais objetivas e claras� Interface web para navegação por diferentes visões, segundo cada desafio enfrentado

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revista do it forum 2010

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