1Notas: 1

O famoso ‘boca a boca’ que os clientes utilizam para divulgar (de maneira boa ou não) os produtos é:

Escolher uma resposta.

a. A melhor ou pior propaganda com que a empresa pode contar.

b. Uma forma de propaganda confiável, mas ineficaz.

c. Entendido como fofoca pela sociedade.

d. Na sociedade atual essa é uma prática que já não existe.

e. Uma das ferramentas de marketing que a empresa leva em consideração.

Resposta correta: A melhor ou pior propaganda com que a empresa pode contar.

Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, porque o consumidor que fica

satisfeito com seu processo de compra vira embaixador da marca e divulga sua satisfação para pelo

menos uma pessoa. Já o consumidor insatisfeito faz sugestões negativas a, pelo menos, cinco pessoas

de seu convívio.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question2Notas: 1

UENs são:

Escolher uma resposta.

a. União das empresas nacionais.

b. Unidades empresariais de negócios.

c. Unidades estratégicas de negócios. 

d. Unidade especial de negócios.

e. União especial de negócios

Resposta correta: Unidades estratégicas de negócios.

Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, uma vez que essa sigla é que permite

que as ações de marketing sejam desenvolvidas de maneira segmentada, conforme a necessidade do

mercado.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question3Notas: 1

Entre os instrumentos de pesquisa para coleta de dados primários, qual alternativa está correta?

Escolher uma resposta.

a. São instrumentos: questionários telefônicos, mala direta, quantidade de respostas a promoções realizadas via sites.

b. São instrumentos: questionários eletrônicos, ferramentas psicológicas, dispositivos portáteis e entrevistas pessoais.

c. São instrumentos: questionários, ferramentas psicológicas, dispositivos mecânicos e avaliações qualitativas.

d. São instrumentos: questionários telefônicos , questionários eletrônicos e quantidade de respostas a promoções realizadas via

sites.

e. São instrumentos: entrevistas pessoais, questionários via e-mail, avaliações quantitativas.

Resposta correta: São instrumentos: questionários, ferramentas psicológicas, dispositivos mecânicos e

avaliações qualitativas.

Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta. Os profissionais de marketing podem

escolher entre as mais variadas opções para obter dados e munir o planejamento de dados relevantes.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question4Notas: 1

A afirmativa “Para entender como os consumidores tomam suas decisões de compras, os profissionais de vendas devem identificar quem de fato toma todas as decisões e as influencia.” está:

a. Todas as alternativas são falsas.

b. Correta. Se os profissionais de venda não estudam esse mercado, todo o planejamento pode dar errado.

c. Incompleta. Além do profissional de vendas, os Diretores e o Conselho da organização determinam como essa

identificação deverá ser realizada.

d. Errada. Saber quem toma a decisão não é fator determinante e sim quem, de fato, efetiva a compra.

e. Errada. Quem faz essa análise é o profissional de marketing.

Escolher uma resposta.

Resposta correta: Errada. Quem faz essa análise é o profissional de marketing.

Comentário resposta correta: Excelente, parabéns! Esta resposta é correta porque essa atividade está

dentro do escopo de trabalho do marketing, como é possível avaliar no Capítulo 6 de seu Livro- texto.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question5Notas: 1

Três acontecimentos tornam a necessidade por informações de marketing maior hoje do que no passado. São eles:

Escolher uma resposta.

a. Os fatores sociais, culturais, psicológicos e sociais.

b. A globalização e os avanços tecnológicos.

c. A capacidade de discernimento do consumidor, os avanços tecnológicos e as pesquisas qualitativas.

d. O surgimento do marketing global, a ênfase nos desejos dos compradores e a tendência à concorrência que não tem

como base o preço. 

e. A globalização, os avanços tecnológicos e a diversidade de ofertas de mercado.

Resposta Correta: O surgimento do marketing global, a ênfase nos desejos dos compradores e a

tendência à concorrência que não tem como base o preço.

Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está certa. Esses três fatores fazem com que o

SIM (sistema de informação de marketing) seja cada vez mais aplicado e utilizado por gerentes para

desenvolvimento de planos assertivos de marketing.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question6Notas: 1

Levando em conta os capítulos estudados e analisando o contexto apresentado, a tarefa do profissional de marketing é:

Escolher uma resposta.

a. Desenvolver estratégias de mercado que despertem no consumidor o desejo de compra e compreender suas funções técnicas e

buscar vantagens competitivas para a empresa em que trabalha.

b. Realizar parcerias com os distribuidores para que as promoções sejam atraentes aos clientes.

c. Desenvolver estratégias de mercado que despertem no consumidor o desejo de compra.

d. Compreender suas funções técnicas e buscar vantagens competitivas para a empresa em que trabalha.

e. Entender o comportamento do comprador em cada etapa, assim como as influências que ele recebe.

Resposta Correta: Entender o comportamento do comprador em cada etapa, assim como as influências

que ele recebe.

Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está certa. O consumidor e seu comportamento

são o ponto de partida para a análise que a equipe de marketing realiza visando desenvolver e aplicar

estratégias diferentes no mercado.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.