CAVALCANTI, Gsa; LIMA, Ceclia; LUCIAN, Rafael. O modelo de negcio netflix: uma anlise da manuteno do interesse nas estratgias de divulgao da srie House of Cards. Disponvel em: . Acesso em: 02 mar 2015.

Relaes mais dinmicas com o consumidor, esse foi o principal desafio aps o advento da tecnologia dos mercados de nicho, para as mdias massivas. Nesse novo cenrio, a internet exerceu papel fundamental. Anteriormente a popularizao da internet, o consumidor de mdias, j havia ganhado uma certa autonomia diante da programao televisiva. Videocassetes e DVRs permitiam que esses tivessem uma certa autonomia perante ao sistema televisivo, uma vez que estes podiam escolher o que queriam ver e qual horrio isso aconteceria, porm, contando com algumas limitaes. Aps esse perodo, um novo modelo de distribuio surgiu, o modelo on demand, aonde um de seus pioneiros, o Netlifx, possibilitava ao seu consumidor o acesso a contedo televisivos e cinematogrficos no momento em que este desejava, e em diferentes mdias, e aps um tempo oferecendo tambm produes focadas somente na produo online.

A empresa, iniciou seu trabalho em 1997, aonde ela realizava entrega fsica, pelo correio, de filmes ordenados online pelos seus clientes. A empresa, nessa poca, no possua o ttulo de lder de mercado, tendo como maior concorrente a empresa Blockbuster. Apesar de mudanas em seu modelo de distribuio, o seu objetivo on demand nunca desapareceu. Aps um tempo, a empresa criou seu sistema de streaming, aonde por meio de uma assinatura com pagamento mensal, seus clientes tinham acesso um acervo de filmes e sries exibidos e lanados por outros meios, em dispositivos online. Ao obter sucesso como plataforma online, em 2011, a empresa comeou a produzir contedo prprio, com modelo de exibio online somente, como, por exemplo, House of Cards, Orange is the new black, Hemlock Grove, entre outras. A sua maior inovao foi o resgate da srie Arrested Development, srie que havia sido cancelada pelo seu canal de exibio original, produzindo ento, uma nova temporada sua. Com todo o seu diferencial perante ao modelo televisivo, a plataforma garante a ateno de seu consumidor e a garantia de sua permanncia, uma vez que apresenta produtos semelhantes ao da mdia televisa. O formato de exibio do Netflix o que faz ele se diferir dos meios tradicionais, uma vez que este permite a seus usurios que estes escolham o horrio, a programao que quer ver, o possuindo intervalo comercial e permitindo o acesso atravs de diferentes dispositivos, como, por exemplo, tablets e smartphones. O tipo de servio que o Netflix oferece aos seus usurios, chamado sob-demanda, vem gerando concorrncia com o modo televisivo, oferecendo uma maior segmentao e oferta ao seu pblico, dando opes deste poder pausar, adiantar e acessar o vdeo quando quiser, e exibindo as suas produes prprias de maneira diferente, disponibilizando todos os episdios da temporada do programa na integra, e induzindo os seus usurios ao comportamento binge-watching que este assistir o seriado por mais tempo do que o considerado normal, vendo mais que um episdio do programa. Uma srie que deve ser salientada a House of Cards, produzida e exibida somente na plataforma Netflix, que conta com uma adaptao entre o romance homnimo de Michael Dobbs juntamente da minissrie britnica escrita por Andrew Davies. A histria retrata a vida do congressista Francis Underwood, que aps apoiar o candidato eleito a presidente dos Estados Unidos no recebe o esperado cargo de secretrio de estado, iniciando como vingana, e tendo sua esposa como aliada, uma campanha contra os que o prejudicaram, buscando provar seu poder ao novo presidente (pg. 6). Como a srie exibida somente na plataforma online, a empresa Netflix optou por fazer a sua divulgao na web, e para isso utilizou a rede de maior uso mundial: o facebook. Ela contou com estratgias de comunicao, que so: o contedo informacional, o contedo convergente, o contedo de manuteno, o contedo de antecipao e o contedo promocional. O contedo informacional, constitui na entrega de informaes da srie para o consumidor, que pode ser algo relacionado a sua narrativa ou sobre a sua repercusso, por exemplo, a audincia da srie ou o nmero de prmios ganhos. Contedos sobre o processo de produo da srie, sobre o elenco, o lanamento da srie, suas expectativas e sua repercusso miditica so encontrados nessa mdia. O contedo convergente aquele que apresenta uma forma de dirigir o usurio da rede para outro link, destinando a este novas informaes e informaes adicionais. O contedo de manuteno aquele que utiliza de textos marcantes da srie para engajar o usurio. O contedo de antecipao aquele que oferece o famoso preview da srie, aonde o site oferece ao usurio uma amostra daquilo que est por vir. Trailers, teasers e introduo aos personagens eram liberados para os espectadores antes da disponibilizao das temporadas. Tanto o contedo de manuteno como o contedo de antecipao tm carter de contedo promocional. Os contedos de recuperao comearam a ser divulgados no dia seguinte da disponibilizao da primeira temporada e ganharam fora aps um ms que esses foram divulgados, aonde so propostos debates sobre os personagens e a trama, so apresentados uma lembrana de frases e momentos marcantes da srie, aonde o espectador pode ter contato com os criadores e atores e aonde os criadores possuem acesso as ideias dos fs. As postagens na rede social, se intensificaram no perodo que antecedeu a disponibilizao dos episdios, tendo uma cada forte aps isso, e se reerguendo timidamente quando a srie foi indicada a nove categorias do Emmy, em 2013 (que inclusive, altera a viso dos crticos televisivos sobre os seriados produzidos para web, que antes consideravam estas como categoria exclusiva, e aps isso, passaram a competir com as sries tradicionais). Com isso, na pgina do facebook da srie /atualizada com frequncia de cartazes promocionais com diferentes contedos, notcias sobre os autores e personagens, sobre a repercusso da srie e sobre os contedos disponveis em outras plataformas. Aes realizadas para a divulgao da srie foram a liberao do primeiro episdio da srie, sem custo nenhum, para aqueles que no so assinantes do site. O convite dos usurios que tinham acabado de assistir a srie para um debate em uma plataforma online, tambm foi divulgada pelo site. Comenta-se ainda que essa divulgao embora no parea significante aponta para um desejo da Netflix pela disseminao em espaos sociais, ao debate sobre o produto, sendo esse um terreno explorado cuidadosamente pelo marketing das produes tradicionais (Oliveira, p.10). Os contedos postados na pgina da srie tm na sua maioria contedo convergente (35%), seguido de informacional (32%), aps manuteno narrativa (25%) e por ltimo, antecipao narrativa (8%). Por parte dos fs, a aceitao da pgina do facebook positiva, revelando poucos comentrios de cunho negativo, e na sua maioria no esto ligados ao formato ou qualidade da srie, mas sobre a escolha dos atores escalados ou sobre os personagens. Em uma anlise da rede, a atitude dos consumidores tem comentrios positivos em 66%, neutros em 33% e os negativos se resumem a somente 1%. O engajamento desses fs, tambm apontam em um crescimento, a partir das interaes oferecidas pelo Facebook, como os likes, os compartilhamentos e os comentrios. Ao final de sua anlise, Oliveira constata que de uma forma geral a srie compete de forma igual com as tradicionais na formatao da pgina, frequncia de comentrios, diferenciando-se pela no saturao de repetio de postagens, comum em outras pginas (p. 14), mas ressalta que ainda cedo para ter algum dado preciso sobre a sobrevivncia deste modelo proposto pelo Netflix, mas que em suas produes originais o Netflix oferece a seu consumidor uma maior flexibilidade na entrega de seu contedo.

OLIVEIRA, Juarez Bes de. Narrativa seriada na TV e na internet: uma anlise de Arrested Development. Disponvel em: . Acesso em: 12 mar 2015.

Com o advento da internet, os formatos de vdeo sofreram diversas alteraes. A transposio do off-line para o online permitiu que novas mdias surgissem, e que as tradicionais pudessem utilizar desse espao, muitas vezes, se transformando em mdias digitais. O espectador j no exerce mais o papel de mero receptor, aonde agora, desempenha muitas vezes o papel de criador desses contedos. Essas mudanas ocorridas no espao da web vm tendo cada vez mais aceitao dos usurios, pois permite que estes tenham uma maior interatividade, maior liberdade para que esses assistam o vdeo que quiserem, a hora que quiserem.

O modelo televisivo rene uma imensa possibilidade de produo, uma vez que nele encontramos produes de grandes redes comerciais, nacionais ou internacionais, abertas ou pagas, por produtores independentes ou por grupos de interveno de acesso pblico. O seu potencial se encontra na capacidade de mobilizar seu pblico, de comover a populao nacional. A televiso considerada uma mdia democrtica, de massa, no elitista, que fornece ao seu pblico informao e entretenimento. Ela um modelo de negcio, segundo Oliveira, como qualquer outra indstria, a da televiso tambm regida pela lgica do mercado e, portanto, do lucro. Prevalece de certa forma a necessidade de se atingir determinados ndices de audincia e de satisfao do pblico, ou seja, algum tipo de lucro simblico, e que quase sempre tambm gera lucros reais (p. 12). Uma de suas maiores caractersticas, que a difere dos outros tipos de mdia, o break (intervalo comercial), que exibido seja no canal aberto ou pago, como uma forma de financiamento deste sistema, e tambm como uma forma de dar um momento de respiro ao seu consumidor, diante de sua programao intensa. Um ponto relevante de salientar, o uso de produes cinematogrficas nas telas televisivas, uma vez que essas so tidas como uma extenso s salas de cinema. Com o surgimento da televiso digital, a televiso propiciou a seu espectador uma maior possibilidade de interao, aonde este tem a possibilidade de navegar pela internet. Esse surgimento causou uma das maiores mudanas no sistema televisivo, aonde antes o espectador organizava a sua vida para assistir seus programas preferidos, e agora ela j permite ao seu consumidor a assistir este na hora desejada.

Assim como a televiso, na internet podemos encontrar diversos tipos de produes, inclusive as realizadas por outros meios de comunicao. Por ser um espao de acesso global, em constante mutao, ela se adapta de acordo com a necessidade de seus usurios. Devido a esse fator, seu espao ideal para produo, exibio e promoo de vdeos. Com o seu baixo custo, a produo independente ganha lugar na web, e tambm novas formas de produo exclusivamente para web comearam a surgir (chamadas web-series, que a migrao de uma narrativa seriada da TV para a web) . Segundo Oliveira, vdeos caseiros e amadores, vdeos publicitrios, curtas e longas-metragens, vinhetas, trailers de filmes, videoclipes, fragmentos de programas televisivos, programas especficos para Web-TVs, esto entre os produtos que compem a ampla oferta de contedo audiovisual na rede (p. 17). A internet proporciona a televiso a sua reinveno, dando oportunidade para estes possuam sua programao online, como um complemento da sua programao tradicional. A principal diferena entre o modelo televisivo e a web, que com a internet o espectador no tem um horrio e dia especifico para ver a programao. Uma prtica muito comum no mundo da web, o servio de streaming, que a transmisso de udio e de vdeo atravs de transferncia de dados, e com isso o usurio consegue ver a programao em tempo real, sem ter que aguardar o tempo que um download demora. O Youtube e o Netflix so plataformas que utilizam desse servio.

O Netflix, uma empresa norte-americana, que hoje j atua em mais de 40 pases e possui o ttulo de lder na TV por internet, contando com mais de 33 milhes de assinantes pelo mundo. O site funciona atravs de um servio de assinatura, aonde disponibilizado aos seus usurios um acervo de filmes e sries transmitidos via streaming, em qualquer tela que oferea conexo internet. Porm esse sucesso da plataforma no vem sendo to bem aceita por seus concorrentes indiretos, como por exemplo, os estdios de Hollywood. O Netflix permite aos seus clientes perfis segmentados de acordo com seus gostos, recebendo indicaes de programao atravs do histrico do que j foi visto. Essas caractersticas da empresa acabam tornando seus usurios consumidores ativos, ao invs de passivos. No incio de 2013, a empresa Netflix j possua, nos Estados Unidos, mais assinantes que qualquer empresa de TV a cabo que atua no pas. Um dos maiores alcances da empresa at os dias de hoje, foi possuir a primeira web-srie indicada e premiada em uma das premiaes mais famosas dos Estados Unidos, o Emmy. Uma de suas maiores sacadas, foi a sua estratgia de liberar todos os episdios da temporada de suas series, de uma vez s, aonde permite ao espectador, em uma poca aonde tudo to corrido, assistir mais de um episdio, as vezes at a temporada toda, em uma sentada.

A narrativa seriada no foi um modelo criado com o advento da televiso. Esse modelo de histria, que apresenta captulos, episdios e temporadas comeou com a tcnica do folhetim e das produes cinematogrficas. A inteno das narrativas comunicar algo, sendo portanto, ftica ou fictcia. Sendo assim, quem narra algo possui um propsito, no fazendo isso por ingenuidade, e esse o fator da narrativa e a fico andarem juntos. A estrutura da narrativa precisa de um fato para existir, pois atravs dele que temos os personagens, em um perodo de tempo, situados em um local, elementos que criam fico, e ento do vida a narrativa. Em uma narrativa podemos ter trs tipos de narrador: o que est envolvido na narrativa (narrador protagonista), o que est dentro da narrativa porm no envolvido (narrador testemunha) e o que est fora da narrativa (narrador onisciente). Vale ressaltar, que o personagem, mesmo quando retrata uma pessoa real, sempre uma inveno. As caractersticas mais marcantes da narrativa seriada so as repeties (utilizao de recursos semelhantes na histria, como, por exemplo, os cenrios) e a serialidade (a fragmentao da narrativa, dividida em episdios, temporadas). A estrutura narrativa possui trs tipos diferentes de narrativa. A narrativa pode ter uma nica narrativa (com outra entrelaadas), mas que se sucedem linearmente durante a histria. Uma outra forma, que cada episdio possui comeo, meio e fim, e o que perdura nos outros episdios so os mesmos personagens e a mesma situao narrativa (a maioria dos seriados possui essa forma). Por ltimo, temos uma narrativa que a nica coisa que se conserva temtica entre os episdios, porm os personagens, os atores, os cenrios e os diretores so diferentes, ou seja, esses seriados possuem uma narrativa independente. O primeiro episdio de uma srie chamado de piloto. A estrutura de um seriado dividida em macro e microestrutura. A macroestrutura compreende o conjunto de episdios e a relao estabelecida entre eles, enquanto a microestrutura compreende as caractersticas de um nico episdio.

Arrested development uma srie, que inicialmente foi exibida pela FOX, tendo exibido trs temporadas, foi cancelada, em 2005 devido a sua baixa audincia. Essa sua baixa audincia, nunca foi realmente explicada, mas analises dizem, que a srie que foi premiada como um dos 100 melhores programas de TV de todos os tempos, pode ter sido prejudicado pelo seu horrio de exibio, pelo seu tipo de humor inteligente. As trs temporadas, eram alguns dos itens mais assistidos no Netflix. Em 2013, a plataforma Netflix decidiu dar continuao a srie, lanando a sua quarta temporada, atravs do servio de vdeo por streaming, aonde disponibilizou ao pblico quinze episdios de uma s vez, porm com narrativas diferentes das que foram exibidas pelo canal FOX. O seriado retrata a histria da excntrica famlia Bluth. O casal George e Lucille, antes milionrios e donos de uma grande construtora, perderam sua fortuna quando o governo dos EUA os acusa de traio por construir casas no Iraque para o ditador Saddam Hussein. A histria se passa na tentativa de seu filho Michael, o personagem central da srie nas trs primeiras temporadas, em reerguer os negcios da famlia, enquanto cria seu filho George Michael (p. 07). Durante a sua exibio na televiso, a srie possua uma narrativa com diversas histrias, aonde, em um nico episdio, a situao era apresentada e resolvida, porm, algumas eram referidas em outros momentos da srie. Aps uma anlise do autor sobre a srie televisiva e a feita para a web, constatou-se que h diversas diferenas entre a narrativa, o narrador e o personagem, devido ao entendimento de seu criador, Mitchel Horvitz, de que para cada meio precisa-se de uma forma diferente.