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RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

DADOS ESTATÍSTICOS E INTERVENÇÕES

ANO: 2014

1- INTRODUÇÃO

1.1 – IDENTIFICAÇÃO DA IES

Credenciamento: Portaria nº 969, de 17 de maio de 2001 Reconhecimento: Portaria nº 114 de 30 de maio de 2006 – Administração Linha de

Formação Geral

Instituição: Faculdade Minas Gerais – FAMIG

Autorização: Portaria 1357 de 20 de julho de 2006 - Direito

Regime Acadêmico: Administração - Seriado semestral regular com dois ingressos

anuais.

Vagas: 50 (cinquenta) vagas semestrais

Turno de Funcionamento: Noturno

Duração: Mínimo de 4 (quatro) anos ou 8 (oito) semestres e máximas de

5 (cinco) anos ou 10 (dez) semestres.

Regime Acadêmico: Direito - Seriado semestral regular com dois ingressos anuais.

Vagas: 100 (cem) vagas semestrais. Sendo 50 (cinquenta) diurno e

50(cinquenta) noturno

Turno de Funcionamento: Diurno e noturno

1.2 - HISTÓRICO DE IMPLANTAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA INSTITUIÇÃO

O Centro de Ensino Superior Minas Gerais Ltda - CESMIG, sediado em Belo

Horizonte, Estado de Minas Gerais, foi criado em setembro de 1999, por um grupo com

experiência na atividade de manutenção e administração do ensino, e que procura incutir,

sempre, em seus alunos e professores, o ideal de crescer, de construir e de aprender a

aprender, desenvolvendo projetos pedagógicos e institucionais voltados para os interesses e

necessidades da comunidade local e regional.

A mantenedora foi criada com propósitos específicos de atuar no ensino superior,

realizar intercâmbio cultural com escolas de todos os graus, dos setores públicos e privados,

e com organismos internacionais, visando à integração entre os povos, por meio da

educação, pesquisa e cultura.

Através de sua mantida, Faculdade Minas Gerais – FAMIG, credenciada pela

portaria 969 em 17 de maio de 2001 juntamente com a autorização do curso de graduação

em Administração, inicialmente com 200 vagas anuais para o turno diurno e noturno, e

imediatamente corrigido para 200 vagas anuais para o turno noturno, sendo 100 vagas para

o curso de Administração com habilitação em Administração de Empresa e 100 vagas para

o curso de Administração com habilitação em Administração Pública,

Em 2006 os cursos autorizados foram avaliados por uma comissão de avaliadores, in

loco, para efeito do processo de reconhecimento, obtendo o conceito B, e também em 2006,

participaram do ENADE obtendo 3.1 no índice de desenvolvimento e com nota 3, no IGC, e

desde agosto de 2006 o curso de graduação de Direito,

É compromisso do CESBH Ltda proporcionar ao seu corpo docente e discente

condições favoráveis ao constante aprimoramento.

1.3- MISSÃO

Considerando que “A educação é um dos pilares fundamentais dos direitos

humanos, da democracia, do desenvolvimento social e sustentado e da paz”1,a Faculdade

Minas Gerais - FAMIG, Instituição de Ensino Superior, com propósito de buscar o

crescimento da sociedade nos aspectos cultural, sócio-político e econômico, implantou seus

cursos norteados pelo explicitado abaixo:

Nossa m Nossa missão é preparar o educando para exercer seu papel na sociedade, como

cidadão comprometido com a resolução dos problemas sociais e como profissional

qualificado para a superação dos desafios do mercado de trabalho.

Acreditamos que para concretizarmos nossa missão, trabalhando na formação de

profissionais com visão crítica e formação humanística, baseada em conceitos teóricos

consistentes e métodos de trabalho que proporcionam aos alunos o desenvolvimento das

capacidades de: aprender a aprender, investigar sua prática, resolver situações-problemas,

interferir na sua realidade e acompanhar o desenvolvimento da ciência e da tecnologia,

devemos, também, adotar como norteadores de nosso trabalho o estabelecido abaixo:

1 - Declaração da Conferência Mundial sobre Educação Superior no séc. XXI: Visão e Ação. (Paris, 1998)

Nossa visão é ser a melhor instituição de ensino superior para aprender a conhecer,

aprender a aprender, aprender a viver junto e aprender a ser, focando as potencialidades de

cada indivíduo, professor ou aluno, estimulando-os a agir com autonomia, discernimento e

responsabilidade;

Nossa filosofia de ensino busca a construção interativa do saber e da curiosidade

científica e técnica, através de ampla interação professor-aluno. O aluno é a razão de ser da

instituição e deve ser preparado para atender as solicitações do mercado e da sociedade;

Nossos valores são: Respeito aos alunos, colegas e a comunidade; Transparência

de objetivos nos atos administrativos; Ética nos relacionamentos e procedimentos;

Liberdade de pensar e falar; Disponibilidade para ouvir e; Comprometimento para ensinar e

aprender.

2- RELATÓRIO DA AUTOAVALIAÇÃO DA IES COM DADOS ESTATÍSTICOS E

INTERVENÇÕES

A FAMIG - Faculdade Minas Gerais, no ano de 2010, realizou novamente, a

avaliação interna ou autoavaliação Institucional para conhecimento dos problemas e/ou

deficiências da IES.

O processo de trabalho desenvolvido pela CPA para análise das dimensões exigidas

no art. 4º da Lei nº10.861, se deu através de reuniões que seguiu o seguinte roteiro para

organização e execução das etapas:

a) Replanejamento do processo avaliativo:

• institucional (presente em todas as etapas do processo avaliativo);

• análise de experiências, em nível de educação superior, sobre avaliação

institucional.

b) Elaboração / reelaboração de instrumentos avaliativos:

• revisão e adequação dos instrumentos de coleta de dados;

• validação dos instrumentos com a participação de alunos e professores;

• reprodução dos instrumentos.

c) Aplicação dos instrumentos avaliativos:

• definição de estratégias e de instruções de aplicação dos instrumentos;

• aplicação propriamente dita dos instrumentos;

• organização dos instrumentos respondidos, incluindo a purificação de dados.

d) Sistematização dos dados coletados em documentos básicos

(relatórios parciais):

• processamento eletrônico (apuração e tabulação de dados);

• categorização das questões abertas;

• compilação de documentos complementares sobre a organização institucional;

• organização de relatórios parciais.

e) Realização de Seminários de Avaliação:

• organização de quadros-síntese de informações (aspectos positivos, negativos e

potencialidades institucionais);

• proposição de prioridades e de estratégias institucionais.

f) Organização de documento geral conclusivo:

• produção textual do documento;

• aditoração do documento.

g) Divulgação dos resultados obtidos no processo avaliativo;

• âmbito institucional;

• âmbito comunitário.

O projeto foi construído com a colaboração de todos os membros, havendo sub-

comissões para efetuarem as ações previstas de acordo com a seguinte metodologia:

Utilização de uma abordagem qualitativa e quantitativa, tendo por base a coleta de dados

obtida através de um questionário respondido online disponibilizado no site. O questionário

usado para a pesquisa abrangeu vários setores da Instituição, como: Secretaria, Biblioteca,

Laboratório de Informática, Departamento Financeiro, Xerox e Cantina. Na infraestrutura,

também foram avaliados as instalações sanitárias, a sala dos professores e as salas de

aula. Os alunos também puderam avaliar os seus professores através da disciplina que

estão matriculados, como também, a coordenação dos cursos e pedagógica. No

questionário, para os professores, eles puderam se autoavaliar. O diretor geral também

avaliou a sustentabilidade financeira da Instituição.

As respostas foram mensuradas seguindo as seguintes classificações:

MB(Muito Bom) – B(Bom) – R(Regular) – F(Fraco)

A análise e tratamento dos dados foram feitos pela CPA, em reuniões na FAMIG,

para em seguida, ser elaborado o relatório com as intervenções necessárias para o bom

desenvolvimento das atividades e melhoria na qualidade do ensino.

A Autoavaliação Institucional, ou Avaliação Interna tem como principais objetivos:

Identificar as causas dos problemas e deficiências da FAMIG

Fortalecer as relações de cooperação entre os diversos atores institucionais

Tornar mais forte e efetivo o vínculo da Instituição com a comunidade.

Aumentar a capacidade profissional do corpo docente, dos coordenadores de

curso e pedagógicos e pessoal técnico-administrativo.

Questionar os sentidos do conjunto de atividades e finalidades cumpridas

pela instituição;

Prestar contas à comunidade acadêmica e à sociedade.

A autoavaliação da FAMIG tem caráter formativo e visa ao aperfeiçoamento dos

agentes da comunidade acadêmica e da instituição como um todo. Para que isso ocorresse

observamos as seguintes estratégias usadas, que se encontram elencadas abaixo:

Conscientização de todos os atores envolvidos para a efetiva realização da

avaliação.

Mobilização da comunidade acadêmica

Uso de agentes facilitadores para agilizar o processo.

Estabelecer parcerias com o entorno da FAMIG

Apoio das coordenações dos cursos

Apoio do Corpo docente e pessoal técnico Administrativo

CORPO DOCENTE

3- O CORPO DOCENTE AVALIA A ORGANIZAÇÃO E OS OBJETIVOS

O Corpo Docente ao avaliar a instituição apresentou de forma textual alguns

comentários e algumas sugestões ligadas à organização e os objetivos, o ambiente e as

condições de trabalho e o ensino da Instituição.

Os professores, de modo geral, apresentam-se satisfeitos em relação aos itens

avaliados.

Política da Famig para o Ensino, Pesquisa e Extensão: 87,10% estão satisfeitos

e o restante 12,90% acham regular.

A maioria dos docentes está satisfeita, porém alguns professores acham que

pesquisa e extensão são campos que ainda precisam ser mais trabalhados e de uma

dedicação e incentivo maior dos docentes para com os alunos.

Participação da comunidade acadêmica na tomada de decisões: 83,87% estão

satisfeitos, 16,13% acham regular.

Não há unanimidade na resposta dada pelos docentes quanto a participação da

comunidade acadêmica na tomada de decisões, porém a maioria está satisfeita

dizendo considerar a participação efetiva do Núcleo de Prática Jurídica e do

envolvimento com os trabalhos de consultoria feitos pelo curso de Administração

Nível de satisfação em fazer parte da Famig: 100% estão satisfeitos

Há uma grande satisfação do corpo docente em fazer parte da Famig e em contribuir

cada vez mais, para a consolidação e expansão da Instituição. Alguns dizem se

sentirem orgulhosos.

Funcionamento Administrativo: 96,77% estão satisfeitos. 3,23% deram conceito

regular

Como na última avaliação, o funcionamento do administrativo obteve ótima avaliação

dos docentes. Os serviços solicitados são entregues no prazo e os funcionários são

sempre solícitos e atenciosos. Uma minoria acha que pode melhorar a agilidade e

que há uma falta de proatividade na resolução das demandas.

Clareza sobre as competências e responsabilidade de cada setor da

administração da Famig: 90,32% estão satisfeitos e 9,68% acham regular

A maioria está satisfeita, pois se envolvem e contribuem para o crescimento da

instituição. Dizem ter uma atuação estruturada o que permite a seguimentação das

competências.

4- O CORPO DOCENTE AVALIA O AMBIENTE E AS CONDIÇÕES DE TRABALHO

Relacionamento com os alunos: 100% estão satisfeitos

Como na última avaliação, os docentes avaliam o relacionamento com os alunos

positivamente, apresentando-se amplamente satisfeitos. Dizem ser amistoso e de

respeito.

Ética nas discussões: 96,88% estão satisfeitos e 3,13% acham regular

Praticamente todos os docentes, disseram que a instituição mostra-se séria e ética

em suas deliberações e no trato com todos os públicos. Apenas poucos docentes

pensam que ainda falta transparência nas relações, como na última avaliação.

Condições da estrutura física da Famig: 84,88% estão satisfeitos, 9,38% acham

regular e 6,25% acham fraca.

A maioria dos professores está satisfeita com a estrutura física da Famig, porém uma

minoria sugere que haja algum investimento no que diz respeito à manutenção dos

utensílios, aparência e limpeza de alguns ambientes.

Plano de carreira dos docentes da IES: 84,38% estão satisfeitos, 9,38% acham

regular e 6,25% acham fraco.

A maioria acha que o Plano de Carreira é eficiente e com fomento às atividades de

ensino e melhoramento do corpo docente

Oferta de bolsas e incentivo para a formação continuada do docente: 96,88%

estão satisfeitos e 3,13 acham regular

Em relação ao incentivo para a formação continuada do docente, a grande maioria

dos professores está ciente da oferta de bolsas a todos os professores que solicitam,

como também, na medida do possível, oferta de passagens e concessão de licença

e outros benefícios para participarem dos cursos.

Relacionamento com as coordenações: 100% estão satisfeitos

Todos acham as coordenações atenciosas e disponíveis

Relacionamento com a direção: 96,88% estão satisfeitos e 3,12% acham fraco

A maioria se manifestou como sendo uma direção atenta e segura.

5- O CORPO DOCENTE AVALIA O ENSINO DA INSTITUIÇÃO

Satisfação em relação à estrutura curricular (de disciplinas) do(s) curso(s) de

graduação em que atua: 100% estão satisfeitos

Todos estão totalmente satisfeitos

Satisfação em relação aos critérios de avaliação dos alunos: 96,66% estão

satisfeitos e 3,34% acham regular.

A maioria dos docentes aprovou a realização das VAs (Verificação de

Aprendizagem) e se manifestaram ainda mais satisfeitos com a diminuição de quatro

para três VAs o que possibilita uma maior amplitude do processo avaliativo.

Nível de formação do discente em relação ao perfil do egresso: 86,67% estão


A maioria dos docentes está satisfeita e percebem que o egresso da Famig já tem

um senso de globalidade com aplicação local e são formadores de opinião, como

também de interpretação.

Conhecimento do projeto pedagógico do(s) curso(s) em que atua: 96,67% estão


A maioria dos professores está satisfeita. O projeto está disponibilizado para o

conhecimento de todos, e sempre em pauta de discussões e adequações. Enfim,

atuam em conjunto com a direção.

Mecanismos de atendimento e orientação acadêmica aos alunos no cotidiano

do curso. 100% estão satisfeitos.

Os docentes dizem que os alunos têm atendimento disponível com diversos canais

de comunicação

Alternativas oferecidas aos alunos para a complementação de sua formação

global: 90% estão satisfeitos, 10% acham regular.

Ainda não chegamos a um patamar satisfatório de se conseguir que os alunos, pela

realidade de serem trabalhadores que estudam não terem maior disponibilidade para

frequentarem mini cursos fora do horário de aulas. Mesmo assim, a Famig oferece a

monitoria de Língua Portuguesa e Matemática, logo no primeiro período dos cursos,

propiciando um maior nivelamento aos ingressantes. Essa monitoria continua aberta

aos outros períodos, bem como das disciplinas onde se constata um rendimento

insatisfatório, cursos de férias e outros mecanismos em prol de um melhor

aproveitamento. Pensam que ainda poderia ter Pós graduação e cursos de

especialização.

Inovação realizada a cada ano para o desenvolvimento das disciplinas em que

atua: 100% estão satisfeitos.

Os professores têm desenvolvido atividades extra classe, visitas técnicas, palestras

e atividades envolvendo conhecimento e prática.

Adequação do projeto pedagógico do curso ao perfil do aluno a ser formado:

96,67% estão satisfeitos, 3,33% acham regular.

A maioria reconhece que o projeto pedagógico está adequado às determinações

legais, atendendo bem a construção do nosso aluno mas, há a consciência de sua

permanente reconstrução.

5.1- INTERVENÇÕES:

Os docentes se mostram satisfeitos com as políticas do Ensino, Pesquisa e Extensão.

Dizem que apenas a pesquisa e a extensão são campos que ainda precisam ser mais

trabalhados e de uma dedicação e incentivo maior dos docentes para com os alunos. Mas

que já podem observar uma atuação eficiente por parte da direção e coordenação para que

os projetos funcionem em sua totalidade. As atividades de Pesquisa e Extensão serão

oferecidas ao corpo discente com a possibilidade irrestrita de participação, cujo

cumprimento se dá pelo envolvimento em atividades internas e ou externas, sob o controle

da FAMIG sendo classificado e mensurado de acordo com o regulamento das Atividades

Complementares. Atualmente, a professora Jaqueline Alves, do curso de Administração, foi

incorporada ao grupo, agregando mais conhecimento para o desenvolvimento, pleno das

atividades de Extensão.

Quanto aos outros aspectos da avaliação, os professores estão na sua maioria

satisfeitos, mas sugerem mais atenção ao mobiliário das salas de aula, como mesas dos

professores, palco e lousa. As sugestões já foram encaminhadas para o setor responsável

pedindo mais atenção na limpeza dos ambientes e conservação de móveis para um

ambiente mais agradável e acolhedor.

CORPO DISCENTE

6- OS ALUNOS AVALIAM O CORPO DOCENTE

Avaliação do docente pelo discente tem como instrumento de coleta de dados um

questionário para os alunos (segue anexo), questionário este que foi respondido online,

disponibilizado no site, para cada disciplina e turma. O questionário, cujas perguntas são as

mesmas para todas as turmas, procurou avaliar os professores pela ótica dos alunos, de

acordo com os valores acadêmicos institucionais para o ensino/aprendizagem.

Os alunos avaliaram o corpo docente dos dois cursos com conceito elevado. Poucos

professores obtiveram conceito regular ou insatisfatório.

6.1- INTERVENÇÕES

Os professores foram convocados pelos coordenadores para conversa individual e

em seguida discutido cada resultado. Os professores que obtiveram conceito regular ou

insatisfatório foram dispensados, pois o seu desempenho realmente deixou a desejar no que

diz respeito ao cumprimento das normas, relacionamento e aulas monótonas. Convém

ressaltar, que os professores que foram dispensados já haviam sido advertidos e não

mudaram seu comportamento e ou postura.

7- OS ALUNOS AVALIAM AS COORDENAÇÕES DE CURSO

As coordenações dos cursos também foram avaliadas obtendo um resultado

satisfatório.

Apoio pedagógico, quando solicitado: 80,76% estão satisfeitos, 14.92% acham

regular e 4,32% estão insatisfeitos.

Disponibilidade de horário: 76,57% estão satisfeitos, 18,87 acham regular e

4,56 % estão insatisfeitos

Capacidade para resolver conflitos: 76,88% estão satisfeitos, 17,31% acham

regular e 5,81% estão insatisfeitos

Segurança nas informações: 83,56% estão satisfeitos, 12.61% acham regular e

3,83% estão insatisfeitos

Capacidade de relacionamento: 84,06% estão satisfeitos, 11,87% acham regular

e 4,08% estão insatisfeitos.

O resultado obtido foi satisfatório. As coordenações foram bem avaliadas. Através

dos dados, pode-se observar que o número de alunos que deu uma baixa classificação para

as coordenações foi muito inferior aos que avaliaram bem. Os aspectos considerados

negativos, obtidos através das respostas das questões, não foram relevantes para que

ocorressem maiores mudanças, pois são alunos que requerem mais atenção e

disponibilidade o tempo todo. Porém se busca melhorias em todos os aspectos, visando

sempre o bom desenvolvimento dos trabalhos e do atendimento aos docentes e discentes.

7.1- INTERVENÇÕES

Mesmo sendo bem avaliadas, as coordenações dos cursos sofreram modificações

para atender à todas as demandas. Atualmente a faculdade tem um coordenador para cada

curso, um coordenador de Estágio, de Trabalhos Interdisciplinares e um supervisor de

orientações de monografia, como também uma ouvidoria mais atuante. Sendo assim, a

instituição faz um trabalho diferenciado, em que, professores, coordenadores e direção,

estão bem próximos aos alunos.

8- OS ALUNOS AVALIAM A INFRAESTRUTURA DA FAMIG

A infraestrutura da instituição também foi avaliada pelos alunos e cada setor como:

Biblioteca, Secretaria, Departamento Financeiro, Xerox, Cantina e Laboratório de

Informática foram avaliados separadamente por cada aluno de forma online.

Sala de tamanho adequado ao número de alunos: 58,76% estão satisfeitos,

24,18% acham regular e 17,06% estão insatisfeitos.

Apesar da maioria dos discentes se mostrar satisfeita, alguns se queixam do número

elevado de alunos em algumas turmas.

Luminosidade: 72,79% estão satisfeitos, 18,63% acham regular e 8,58% estão

insatisfeitos

A luminosidade foi considerada suficiente, mas alguns alunos se queixaram de

lâmpadas queimadas e a demora para troca.

Normas de segurança: 52,05% estão satisfeitos, 25,84% acham regular e


A segurança foi considerada insuficiente por um número significativo de alunos, pois

a escola não possui um controle de entrada, permitindo, desta maneira, que qualquer

pessoa tenha acesso às instalações da instituição. Foi sugerida instalação de catracas

eletrônicas, para controle.

Ventilação: 49,13% estão satisfeitos, 27,03% acham regular e 23,84% estão

insatisfeitos

A ventilação de algumas salas ainda deixa a desejar para um número significativo de

alunos, apesar de todas as salas terem ar condicionado.

Adequação a portadores de necessidades especiais: 56,71% estão satisfeitos,

27,12 acham regular e 16,16 estão insatisfeitos

50% dos alunos consideram que a acessibilidade é inadequada, pois não há acesso

para o 2º andar para cadeirantes ou pessoas com dificuldades de locomoção. Ainda é

colocado que não há banheiros adaptados para portadores de necessidades especiais.

Espaço de convivência: 52,06% estão satisfeitos, 28,31% acham regular e


O ambiente de convivência foi considerado suficiente, apesar de um número

significativo dos alunos considerá-lo pequeno para atender ao grande número de alunos.

Instalações sanitárias: 34,89% estão satisfeitos, 26,67% acham regular e


As instalações sanitárias obtiveram um conceito baixo. Os alunos reclamam da

limpeza.

8.1 – INTERVENÇÕES

Sobre as turmas com maior número de alunos, estas, se encontram nas salas

maiores, possuindo todas as salas, ar condicionado.

A luminosidade incomoda um pouco os alunos do turno da manhã, mas em todas as

salas que têm janelas, voltadas para a rua já foram colocados insufilme.

Quanto a segurança, a instituição ainda não instalou as catracas, apesar de

compradas. Está programado para este ano de 2015 a instalação. No momento dois

funcionários contratados fazem a vigilância da portaria e várias câmeras foram instaladas

em pontos estratégicos do prédio para maior segurança de todos.

No quesito ventilação das salas de aula, todas já possuem ar condicionado. Quanto

ao cheiro exalado do ar condicionado, a instituição já está fazendo a manutenção com mais

regularidade e períodos mais curtos. Este cheiro é proveniente do ar que vem de fora devido

a abertura constante da porta das salas de aula, pelos alunos. O aparelho precisa trabalhar

com maior intensidade para resfriar o ambiente. A instituição já tomou providências para

resolver o problema, fazendo limpeza nos filtros, com mais frequência. Tudo, agora,

depende da cooperação dos alunos para manterem as portas ao máximo fechadas e as

turmas chegarem a um consenso sobre a temperatura. A temperatura agrada a uns e

desagrada a outros. E é sempre colocada a adequada para o ambiente.

Sobre a acessibilidade de alunos cadeirantes ou com dificuldades de locomoção, a

Famig não concorda com a avaliação feita pelos discentes, pois as turmas que possuem

algum aluno com estas dificuldades, são colocadas nas salas que se encontram no primeiro

piso. Caso o aluno com necessidades especiais, seja colocado no segundo piso, já foi

instalado um elevador, que no caso de necessidade, poderá ser ligado. Também existem

banheiros adaptados para portadores de necessidades especiais.

A área de convivência dos alunos é um espaço amplo e arejado onde se encontra a

cantina. Durante o intervalo, os alunos se reúnem neste local ou ficam na área externa da

faculdade. Por falta de espaço físico a instituição não consegue ampliar, ainda mais, este

espaço.

Quanto as instalações sanitárias, a instituição vem fazendo um trabalho de

conscientização dos alunos para a conservação dos banheiros. Alguns discentes depredam

as instalações causando muita insatisfação para os demais alunos. A instituição já contratou

uma nova conservadora para melhorar a qualidade dos serviços de limpeza e conservação.

O material colocado como: toalhas de papel, sabonetes e papel higiênico é controlado pelo

pessoal da limpeza que está sempre abastecendo os banheiros.

9- OS ALUNOS AVALIAM A BIBLIOTECA

Horário de funcionamento: 83,67% estão satisfeitos, 11,59% acham regular e


A maioria dos alunos está satisfeita com o horário de funcionamento da biblioteca.

Espaço Físico: 70,77% estão satisfeitos, 20,91% acham regular e 8,31% estão

insatisfeitos

A maioria dos alunos se mostra muito satisfeita com as mudanças, com o novo

layout e espaço físico da biblioteca.

Atendimento da biblioteca: 84,20% estão satisfeitos, 12,05% acham regular e


A maioria dos alunos está muito satisfeita com o atendimento da biblioteca e com o

atendimento dos funcionários que se mostram sempre prestativos e educados. Alguns

pedem para abrir mais cedo no turno da manhã e fechar mais tarde no turno da noite.

Política de empréstimo: 83,10% estão satisfeitos, 12,88% acham regular e


Observa-se que a maioria dos alunos aprova a política de empréstimo e elogia a

organização.

Política de reserva: 80,10% estão satisfeitos, 14,79% acham regular e 5,11%

estão insatisfeitos

Apesar da maioria dos alunos se mostrar satisfeita, alguns alunos se queixam do

tempo de espera para conseguir o livro de que precisam.

Satisfação em relação ao acervo: 54,71% estão satisfeitos, 24,47% acham


Apenas metade dos alunos que avaliaram está satisfeita com o acervo da biblioteca,

os demais, pedem mais títulos e mais exemplares e livros mais novos

9.1 - INTERVENÇÕES

A biblioteca passou por reforma e ampliação de seu espaço físico. Seu layout foi

totalmente modificado, a climatização e iluminação melhorada, proporcionando aos usuários

um ambiente agradável e mais adequado aos estudos. No segundo semestre do ano de

2014, a instituição fez um investimento de mais de R$100.000,00 com a compra de novos

títulos e exemplares, revistas e periódicos. A biblioteca possui um acervo sempre em

expansão, capaz de atender às demandas de todos os cursos existentes na Faculdade.

A política de aquisição, expansão e atualização do acervo da Biblioteca da FAMIG

vem sendo implementada de forma contínua desde sua criação em 2001. Atualmente, o

acervo é formado para atender os cursos da Administração e o curso de Direito.

A atualização do acervo é constante, já que todos os dias são incorporados ao

mesmo, novos materiais. Essa atualização é feita de forma mais intensa no início de cada

semestre em que são envolvidos todo o corpo docente (professores e coordenadores),

diretoria acadêmica e bibliotecária. São adquiridos materiais pertinentes aos cursos e suas

disciplinas, levando em consideração a literatura renomada, adquirindo autores importantes

nas áreas de conhecimento de cada curso, bem como a alta qualidade das publicações e

atualidade desses materiais. Os discentes que se queixam da demora para conseguir os

livros de que precisam, são alunos que deixam para requisitá-los na última hora e em

período de provas. A aquisição de novos livros coincidiu com a aplicação da Avaliação

Institucional, portanto, os alunos que se mostraram insatisfeitos com o acervo, ainda não

tinham conhecimento ou informações sobre a compra dos livros.

O corpo discente da Faculdade tem também um papel importante na atualização do

acervo, pois frequentemente, são adquiridos materiais solicitados pelos usuários da

biblioteca.

10– OS ALUNOS AVALIAM A SECRETARIA

Presteza no atendimento aos alunos: 78,41% estão satisfeitos, 16,94% acham


A maioria dos alunos está satisfeitos com o atendimento da secretaria. Apenas uma

minoria reclama de atendimento demorado por ter poucas pessoas e que

Informações relativas aos registros da vida acadêmica: 80,83% estão

satisfeitos, 13,88% acham regular e 5,38% estão insatisfeitos

A satisfação da maioria dos alunos é demonstrada através dos dados.

Horário de atendimento: 82,78% estão satisfeitos, 13,27% acham regular e


Para a maioria, o horário atende perfeitamente. Porém, poucos gostariam que

encerrasse as 22:30h.

Relação interpessoal com os alunos: 81,33% estão satisfeitos, 13,82 acham


A maioria dos alunos se mostra bastante satisfeita e não houve observações

negativas por parte do restante dos alunos.

Agilidade na solução dos problemas, solicitados pelos alunos: 70,73% estão

satisfeitos, 21,27% acham regular e 7,99% estão insatisfeitos.

A maioria dos alunos está satisfeita, porém alguns se queixam da demora da solução

de alguns problemas, e do retorno dos requerimentos feitos por eles.

10.1- INTERVENÇÕES

O resultado obtido foi satisfatório. Os funcionários da secretaria passaram por

treinamento em busca de um atendimento de excelência. O atendimento, com certeza

estará mais ágil e as atendentes bem informadas e aptas para melhor servir. A aquisição de

novos equipamentos já foi feita.

Quanto as sugestões e ou reclamações dos alunos, no que diz respeito ao horário de

atendimento e agilidade nas soluções dos problemas, a instituição precisa encerrar o

atendimento antes do término das aulas para que os funcionários possam organizar os

serviços para o dia seguinte, como também, não ultrapassar a carga horária de trabalho

permitida por lei. As solicitações, via requerimento, que os alunos dizem demorar para obter

resposta, não procede, pois eles não respeitam o prazo de no máximo sete dias querendo a

solução em poucas horas.

11- OS ALUNOS AVALIAM O LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA

Condições de acesso à internet: 50,14% estão satisfeitos, 27,82 acham regular

e 22,04 estão insatisfeitos

Podemos observar através dos dados estatísticos que apenas a metade dos alunos

está satisfeita com o acesso à internet, alguns alunos ainda se queixam da lentidão para o

acesso e do wifi que não pega em todos os pontos da faculdade.

Estado e conservação dos computadores: 70,46% estão satisfeitos, 20,42%

acham regular e 9,12 estão insatisfeitos.

Sobre o estado e conservação dos computadores, a maioria dos alunos que avaliou

está satisfeita. O restante acha que as máquinas são antigas.

Atendimento pelo responsável do setor: 58,63% estão satisfeitos, 25,65%

acham regular e 12,72% estão insatisfeitos.

Quanto ao atendimento pelo responsável do setor apenas a metade dos alunos está

satisfeita enquanto o restante acha o atendimento de regular para fraco.

Apoio ao aluno: 56,37% estão satisfeitos, 28,91% acham regular e 14,72% estão

insatisfeitos

A metade dos alunos está satisfeita com o apoio recebido no laboratório de

informática e o restante se mostra não totalmente satisfeito.

Temperatura adequada para o interior da sala de informática: 75,79% estão

satisfeitos, 16,53% acham regular e 7,68 está insatisfeito

Os alunos se mostram satisfeitos com a temperatura dentro do laboratório de

informática, enquanto a minoria acha que o ambiente é muito frio.

Colaboração dos usuários quanto ao silêncio: 64,23% estão satisfeitos, 24,30%


A maioria dos alunos está satisfeita com o comportamento dos usuários do

laboratório no que diz respeito ao silêncio, porém 35,77% dos discentes que avaliaram

registraram que os colegas não colaboram, pois há conversa de alguns, em tom de voz alto,

no ambiente.

Uso dos computadores somente para as atividades ligadas ao estudo: 75,16%

estão satisfeitos, 16,71% acham regular e 8,13% estão insatisfeitos.

A maioria dos alunos que avaliou está satisfeita, apesar de alguns discentes se

queixarem de alguns sites bloqueados.


A avaliação do Laboratório de Informática, feita pelos alunos, obteve uma

classificação boa. O atendimento pelo responsável do setor e o apoio ao aluno, já foram

melhorados. Todos os funcionários de todos os setores passaram por treinamento para

desenvolverem melhores os trabalhos e o atendimento ao aluno. Os técnicos já se reuniram

com a coordenação e receberam instruções para manterem o ambiente silencioso e

adequado para os estudos. A instituição continua investindo em novos equipamentos e uma

sala de multimídia foi montada para os professores ministrarem aulas. Quanto a melhora da

lentidão de acesso à internet, e wifi, está já está com a banda duplicada e as redes do

primeiro e segundo pisos foram separadas. A intenção, ainda para este semestre é

aumentar a velocidade de navegação da internet, em pelo menos 60%.

12- OS ALUNOS AVALIAM O DEPARTAMENTO FINANCEIRO

Atendimento pelo pessoal administrativo: 86,30% estão satisfeitos, 10,80%


No relatório de observação, os alunos elogiaram o atendimento.

Normas e regulamento do setor: 86,31% estão satisfeitos, 13,70% acham


A maioria dos alunos que avaliou está satisfeita.

Presteza nas informações solicitadas: 83,65% estão satisfeitos, 13,35% acham


Os alunos elogiaram e se sentem satisfeitos com a presteza das informações

Agilidade na solução dos problemas, solicitados pelos alunos: 79,75% estão

satisfeitos, 15,62% acham regular e 4,63% estão insatisfeitos

A maioria dos alunos está satisfeita com a agilidade para resolver os problemas.

Apenas um número reduzido se manifestou, pedindo mais rapidez no atendimento.


O Departamento Financeiro foi avaliado pelos alunos. A maioria dos alunos está

satisfeita com os serviços prestados pelo setor. Os funcionários do setor passaram

recentemente por um treinamento para agilizar e melhorar o atendimento. A reclamação de

poucos sobre a demora no atendimento acontece no final do semestre e se dá devido ao

número elevado de alunos que precisam fazer negociações para finalizarem o semestre

sem pendências. Em geral, no decorrer do semestre o atendimento é tranquilo.

.

13- OS ALUNOS AVALIAM A CANTINA


5,17% estão insatisfeitos.

A maioria dos alunos está satisfeita, apenas uma minoria acha que poderia encerrar

no mesmo horário em que termina as aulas para o turno da noite.

Qualidade dos produtos: 81,32% estão satisfeitos, 11,79% acham regular e


A maioria está satisfeita com a qualidade dos produtos.

Variedade de salgados e bebidas: 48,87% estão satisfeitos, 28,92% acham

regular e 18,50 estão insatisfeitos.

Apesar da maioria estar satisfeita, alguns alunos sugerem que a cantina ofereça

mais variedade, como alimentos naturais.

Atendimento: 67,91% estão satisfeitos, 20,85% acham regular e 11,24% estão

insatisfeitos.

Os alunos se mostraram com um grau de satisfação elevado, enquanto poucos

alunos se queixaram da fila no horário do intervalo.

Preços: 30,73% estão satisfeitos, 38,08% acham regular e 30,46% estão

insatisfeitos.

De acordo com os números um terço dos alunos está satisfeito. Outro terço acham

regular e o restante insatisfeitos.


A cantina da instituição é terceirizada. Na avaliação feita pelos alunos ela obteve

uma classificação média. A maioria dos alunos do turno da manhã está satisfeita com o

horário de funcionamento, porém os da noite gostariam que estendesse mais. Em conversa

com o proprietário, como das outras vezes, ele disse da impossibilidade de estender o

horário de funcionamento, devido à limpeza e organização que precisa ser feita para o

funcionamento, no dia seguinte. A cantina passou recentemente por mudanças em seu

layout, criando mais espaço para atendimento de caixa e balcão. Irão oferecer mais

variedades de alimentos saudáveis. Quanto ao preço dos alimentos, o proprietário disse que

está de acordo com os praticados nas lanchonetes da região. O self Service foi substituído

por pratos feitos, com a opção de escolha, conforme o cardápio do dia.

14- OS ALUNOS AVALIAM O XEROX

Qualidade de serviço: 67,56% estão satisfeitos, 21,68% acham regular e 10,75%

estão insatisfeitos.

A maioria dos alunos está satisfeita, porém, alguns alunos reclamam da qualidade de

algumas cópias.

Preços: 52,65% estão satisfeitos, 30,88% acham regular e 16,48% estão

insatisfeitos.

Metade dos alunos avaliou de forma satisfatória, apesar de um número significativo

não estar satisfeito.



O grau de satisfação da maioria é elevado. Alguns gostariam que a copiadora

abrisse mais cedo (7 horas) no turno da manhã e se mostraram insatisfeitos com o

fechamento no horário de almoço.

Condições para auto atendimento: 57,85% estão satisfeitos, 25,15% acham


Somente metade dos alunos está satisfeita com o autoatendimento.


O Xerox é outro setor que também foi avaliado pelos alunos. A instituição terceirizou

os serviços oferecidos pela copiadora. O resultado da avaliação foi regular. Metade dos

alunos que avaliaram está satisfeita com os serviços prestados, o restante dos discentes

reclamaram dos preços e demora no atendimento, em certos horários. Os responsáveis pela

empresa já foram comunicados sobre o resultado da avaliação. A copiadora está sempre

investindo em novos equipamentos e qualidade dos serviços para melhor servir os usuários,

porém, vai melhorar também a rapidez em seu atendimento. Os preços estão de acordo

com o mercado e a realidade da instituição. Quanto ao autoatendimento, ele se

comprometeu a melhorar.

FUNCIONÁRIOS

15- OS FUNCIONÁRIOS AVALIAM O AMBIENTE E AS CONDIÇÕES DE TRABALHO

Relacionamento entre os funcionários da Famig: 86,0% estão satisfeitos, 14,0%

acham regular.

Relacionamento com professores da Famig: 100% estão satisfeitos.

Relacionamento com os estudantes: 94% estão satisfeitos e 6% acham regular

Relacionamento com a direção e coordenação em geral: 100% estão satisfeitos

Relacionamento com os colegas do setor: 100% estão satisfeitos

Ética nas discussões e relações internas: 84% estão satisfeitos e 16% acham

regular.

Satisfação com as atividades que desenvolve: 84% esão satisfeitos e 16%

acham regular.

Condições do espaço físico onde desenvolve as atividades profissionais: 62%

estão satisfeitos e 38% acham regular.

Condições da estrutura física da Famig (limpeza, segurança, aparência

estética: 76% estão satisfeitos e 24% acham regular.


Entre as atividades da avaliação institucional, também foi possível emitir conclusões

do posicionamento dos funcionários sobre o ambiente e as condições de trabalho.

Quanto ao ambiente (relacionamento) os funcionários se mostraram satisfeitos com a

convivência diária com os colegas. O responsável de cada setor faz reuniões frequentes

com os funcionários para que o trabalho se desenvolva da melhor maneira possível.

O grupo também tem se mostrado bastante satisfeito com os momentos

proporcionado pela instituição para convívio e entrosamento de todos. São

confraternizações de final de ano e programações sem datas específicas, em que alguns se

organizam e marcam encontros em sítios como dos coordenadores de curso e dos próprios

funcionários.

Os documentos dos alunos continuam sendo digitalizados para que os arquivos

(mobiliário) onde se encontram as pastas dos alunos ativos possam sair da secretaria,

dando mais espaço para um ambiente ainda melhor de se trabalhar.

16- OS FUNCIONÁRIOS AVALIAM A COMUNICAÇÃO E A INFORMAÇÃO

Conhecimento do Estatuto, regimento e Resoluções dos Conselhos

Superiores: 73,3% , 20% acham regular e 6,7 está insatisfeito

Comunicados e informes sobre eventos internos à Famig: 66,7% estão

satisfeitos, 26,6% acham regular e 6,7 está insatisfeito

Acesso à equipamentos de comunicação e informação: 80% estão satisfeitos

e 20% acham regular.

Canais de expressão e reivindicações de melhorias (ouvidoria): 57,14% estão

satisfeitos, 35,72% acham regular e 7,14% está insatisfeito

Protocolo, fluxo e distribuição de documentos: 85,72% estão satisfeitos,

7,14% acha regular e 7,14% está insatisfeito


A maioria dos funcionários se mostra satisfeita com a comunicação e a

informação dentro da instituição, porém uma minoria ainda solicita uma maior atenção

neste quesito. A direção e coordenação, em reunião com os funcionários, juntamente

com o treinamento feito, pode nivelar todos para um desenvolvimento mais efetivo das

atividades de cada setor e principalmente para que toda comunicação chegue aos

setores em tempo hábil evitando, desta maneira, atrasos e/ou acúmulo de serviço.

DIREÇÃO

A direção da faculdade também respondeu a um questionário sobre a

sustentabilidade financeira da Instituição, conforme quadro abaixo. Ao final, o diretor geral

deu o seu parecer.

Perguntas MB B

R

F

1. Relação entre a proposta de desenvolvimento da IES e o orçamento previsto

X

2. Cumprimento das obrigações trabalhistas. X

3. Regularidade dos pagamentos dos Corpos Docentes e Técnico Administrativo

X

4. Existência de verbas destinadas a programa de ensino, pesquisa e extensão X

5. Orçamento destinado à capacitação dos Corpos Docentes e Técnicos Administrativos X

6. Política institucional de inclusão de estudante de situação econômica desfavorecida. X

7. Controle de relatório de despesas previstas e realizadas

X

8. Existência de plano de progressão na carreira X

9. Relacionamento da IES com o setor público

X

10. Percentual de alunos cancelados e inadimplentes

X

Nossa instituição, como toda escola nova, tem dificuldades. A nossa grande

dificuldade, a financeira, originou do atraso do MEC para autorizar o funcionamento do curso

de Direito. Fizemos todos os investimentos necessários à implantação de quatro cursos

inicialmente, conforme o PDI, e somente conseguimos implantar dois, havendo um atraso de

três anos na implantação do terceiro curso.

Hoje, conseguimos escala para administrar a estrutura implantada e temos como

base a qualidade dos serviços para superar as dificuldades.

ANEXO

Público: Aluno

Setor: Corpo Docente (O aluno avalia cada professor através da disciplina)

a) Estimulo à participação dos alunos nas aulas

b) Incentivo à atividades extracurriculares

c) Coerência dos conteúdos ministrados com as avaliações

d) Seriedade acadêmica manifestada pelos docentes

e) Conhecimento demonstrado pelos docentes nas matérias que lecionam.

f) Apresentação dos Programas de Ensino e Cronograma de atividades no início do semestre.

g) Criatividade para ministrar as aulas

h) Elaboração do plano de aula em relação ao perfil da turma

i) Relaciona o conteúdo com a bibliografia

j) Utiliza adequadamente o tempo de aula

k) As aulas ministradas são interessantes

l) Leva em consideração o perfil da turma para elaborar o plano de aula

m) Capacidade para transmitir o conteúdo

n) Capacidade para lidar com os conflitos na sala de aula

o) Relacionamento com os alunos

p) Disponibilidade para atendimento às dúvidas

q) Coeficiente global de rendimento.

relatÓrio de autoavaliaÇÃo institucional dados … de autoavaliacao 2014.pdf · humanos, da...

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