relatório de autoavaliação...

Relatório de Autoavaliação Institucional 2013

Faculdades Rio‐Grandenses‐FARGS Nº MEC 1175

Mantenedora: Sociedade Educacional do Rio Grande

do Sul

Porto Alegre, RS Março de 2014

FARGS

Corpo dirigente:

Diretor de Núcleo Porto Alegre Luciano Blumentritt Araujo

Gerente Acadêmico Rejeane Alexandre Coelho

Gerente Administrativo‐Financeiro Fernando Luís Romeiro

Gerente Comercial Gilberto Dias da Rosa Júnior

Consultor de Gestão e Qualidade Rudnei Damaceno dos Santos

Caracterização da IES: Instituição Privada: Sociedade Civil, com fins lucrativos. Estado: Rio Grande do Sul Município‐sede: Porto Alegre Mantenedora: Sociedade Educacional do Rio Grande do Sul

Comissão Própria de Avaliação: Representante do Corpo Técnico‐administrativo e Coordenador Volnei de Moraes Xavier Representante do Corpo Docente Fabian Scholze Domingues Representante do Corpo Discente Isabel Cristina Schander de Almeida Representante da Sociedade Civil Organizada José Alfredo Flores Rojas

Ato de Designação da CPA: Portaria nº 01, de 14 de abril de 2004 criou a Comissão Própria de Avaliação – CPA, sendo a ultima ata de designação datada de 28 de novembro de 2013. Período de Mandato da CPA: dois anos, renováveis nos termos do Regulamento Interno da CPA.

RESUMO

Este relatório tem como objetivo apresentar os principais resultados da Avaliação

Institucional Interna das Faculdades Riograndenses que foi em 2012 adquirida pelo grupo

Estácio, passou a integrar a sua rede de instituições de ensino superior e protocolou o

pedido de alteração de nome para FACULDADE ESTÁCIO DO RIO GRANDE DO SUL – ESTÁCIO

FARGS PORTO ALEGRE, até a publicação da autorização continuará utilizando o nome FARGS,

assim como as ações realizadas em 2013 com base nos resultados da autoavaliação de 2012.

Com base nos últimos resultados é perceptível que existe uma melhora contínua da

instituição na maioria dos itens. As ações realizadas e planejadas também demonstram a

preocupação da instituição em tratar a opinião de seus alunos e professores de maneira

séria e efetiva. Diversas ações planejadas para o ano de 2013 tornaram‐se ações contínuas,

por sua importância, como por exemplo, intensificar o relacionamento com instituições

públicas e reforçar ações que contribuam para resultados satisfatórios na avaliação dos

cursos pelo MEC. As principais ações realizadas em 2013 foram aquisição de equipamentos

de multimídia, laboratório de informática, oferecimento de rede wireless gratuita na

biblioteca. Além disso, as salas‐de‐aula ganharam novas lousas brancas para pincel atômico.

No campus centro o prédio foi pintado interna e externamente e foi aplicado sinteco no

assoalho. No prédio do campus Zona Norte, as salas‐de‐aula foram pintadas. Foram

adquiridos novos projetores data show, triplicando a quantidade existente. Os professores

ganharam nova sala, mais ampla e confortável. Dentro da política de revisão e adequação

dos currículos dos cursos oferecidos pela Instituição, foram introduzidas as alterações

necessárias. Por outro lado, dando sequência à política de expansão da Instituição, foi

solicitada ao MEC a autorização de novos cursos tecnológicos, a saber: Gestão de Recursos

Humanos, Gestão de Comércio Exterior, Gestão Pública e Gestão de Marketing. No tocante

ao número de alunos matriculados em 2013, com relação a 2012, houve um incremento na

ordem de 6,51%. Esse percentual deverá aumentar a partir de 2014, porquanto o processo

de integração deverá estar em fase final de consolidação e a Instituição poderá contar com

alternativas de captação de alunos. Desde 2013 os alunos recebem gratuitamente o material

didático de todas as disciplinas do período matriculado e em 2013‐2 iniciou‐se a entrega do

material didático em tablet. Compreende‐se que a autoavaliação oferece indicadores para a

revisão de ações e estratégias de atuação da instituição, sendo uma ferramenta para

planejamento e gestão institucional, instrumento este de acompanhamento contínuo do

desempenho acadêmico e do processo sistemático de informações à sociedade. É um

processo contínuo por meio da qual a Instituição constrói conhecimento sobre sua própria

realidade, buscando compreender os significados do conjunto de suas atividades com o

intuito de melhorar a qualidade educativa e alcançar maior relevância social. É uma

avaliação formativa, voltada para os processos e não para os produtos, que objetiva

conhecê‐los nas suas diversas dimensões e manifestações, visando a melhoria da instituição

como um todo. Entendemos que com o aproveitamento de forma ampla do potencial de

conhecimento dos colaboradores, usando os subsídios da autoavaliação, a Instituição poderá

superar os seus pontos frágeis que estão nos objetivos de 2013 ainda serão concluídos em

2014, como por exemplo, viabilizar políticas para a criação da pós‐graduação lato sensu,

ampliar a participação dos alunos e professores no Programa de Iniciação Científica, criar

programas de responsabilidade social com maior impacto na sociedade. No levantamento

dos dados de 2013 foi levado em consideração a pesquisa de Clima que obteve resultado

59% que para a empresa representa ponto de atenção para melhorias constantes, tanto

docente quanto administrativo, Avaliação de objetivos do PDI, o resultados do CPC que são

nota 3 e IGC nota e3, a visita externa em todos os seus itens, as notas do ENADE que foram 4

4 para Gestão Comercial, nota 3 para Administração, Direito, Gestão Financeira e nota 2

para Ciências Contábeis, Hotelaria e Turismo. Também foi lançado mão do ISA – Índice de

Satisfação do Aluno, em relação a Instituição, Professores e Coordenadores que em sua nota

geral foi 3,4 (de 5 pontos). E utilizou‐se a nota no ENADE 2012, no qual Hotelaria e Turismo e

Ciências Contábeis obtiveram nota 2, Administração, Direito e Gestão Financeira, nota 3 e

Gestão Comercial com nota 4, formando uma média institucional nota 3. Com os dados

consolidados e pesquisas de mercado a gestão acadêmica, juntamente com os

coordenadores de curso e membros da CPA está compondo o novo PDI 2014‐2018.

Sumário

1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................................................... 6

2. ANÁLISE DOS DADOS POR DIMENSÃO .............................................................................................. 15

DIMENSÃO 1 – A MISSÃO E O PDI ..................................................................................................... 15

DIMENSÃO 2: A POLÍTICA PARA O ENSINO E A EXTENSÃO E AS RESPECTIVAS NORMAS DE

OPERACIONALIZAÇÃO. ...................................................................................................................... 19

DIMENSÃO 3: A RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO, CONSIDERADA ESPECIALMENTE NO

QUE SE REFERE À SUA CONTRIBUIÇÃO EM RELAÇÃO À INCLUSÃO SOCIAL, AO DESENVOLVIMENTO

ECONÔMICO E SOCIAL, À DEFESA DO MEIO AMBIENTE, DA MEMÓRIA CULTURAL, DA PRODUÇÃO

ARTÍSTICA E DO PATRIMÔNIO CULTURAL . ....................................................................................... 23

DIMENSÃO 4: A COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE ....................................................................... 28

DIMENSÃO 5: AS POLÍTICAS DE PESSOAL, DE CARREIRAS DO CORPO DOCENTE E CORPO TÉCNICO‐

ADMINISTRATIVO, SEU APERFEIÇOAMENTO, DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL E SUAS

CONDIÇÕES DE TRABALHO ............................................................................................................... 30

DIMENSÃO 6: ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA INSTITUIÇÃO, FUNCIONAMENTO E

REPRESENTATIVIDADE DOS COLEGIADOS, SUA INDEPENDÊNCIA E AUTONOMIA NA RELAÇÃO COM

A MANTENEDORA E A PARTICIPAÇÃO EFETIVA DA COMUNIDADE ACADÊMICA, NOS PROCESSOS

DECISÓRIOS. ...................................................................................................................................... 38

DIMENSÃO 7: INFRA‐ESTRUTURA FÍSICA, ESPECIALMENTE A DE ENSINO, BIBLIOTECA, RECURSOS

DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO E LABORATÓRIOS ESPECIALIZADOS. ....................................... 40

DIMENSÃO 8: PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO COMO PROCESSOS, RESULTADOS E EFICÁCIA DA

AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL. ................................................................................................... 46

DIMENSÃO 9: POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES ...................................................... 48

DIMENSÃO 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA ............................................................................. 52

3 IMPACTO DA AUTOAVALIAÇÃO NA GESTÃO ..................................................................................... 56

4. PROPOSTA DE AVALIAÇÃO CONTINUADA PARA 2014 ...................................................................... 57

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................................................... 60

1 INTRODUÇÃO

As Faculdades Rio‐Grandenses foram autorizadas pelo Decreto de 27 de março de

1993 (autorização do Curso de Ciências Contábeis) e pelo Decreto de 20 de abril de 1993

(autorização do curso de Administração com Habilitação em Comércio Exterior), na época

com o nome de Faculdades de Ciências Contábeis e Comércio Exterior.

O Regimento da FARGS foi aprovado pela portaria nº 200, de 19 de fevereiro de

1997, com base no parecer 49/97 da Câmara de Educação Superior do Conselho Nacional de

Educação, conforme consta no processo nº 13030.004257/96‐02, do Ministério da Educação.

A transferência de Mantenedora das Faculdades Rio‐Grandenses – FARGS foi

efetivada na portaria MEC nº 856, de 05 de agosto de 1998, com base no Parecer nº 487/98

da Câmara de Educação Superior do Conselho Nacional de Educação.

Também em 1998, em novembro, é obtido o Reconhecimento para o Curso da

Administração com Habilitação em Comércio Exterior e em dezembro para o curso de

Ciências Contábeis. Neste ano ainda, os alunos de Administração com Habilitação em

Comércio Exterior tiram conceito “A” no Exame Nacional de Cursos – “Provão” do MEC.

Em 1999, nos anais da história da Faculdade, a data de 07 de Janeiro será importante,

pois formaram‐se as primeiras turmas de seus cursos autorizados em 1994 e reconhecidos

em 1998. Neste mesmo ano, a 2º turma, tira conceito “B” no “Provão”.

A evolução natural que a FARGS protagoniza vem acumulando resultados

gratificantes. Ela segue em frente, com força! Prova disto é a autorização, em 2000, pelo

MEC, de mais 4 cursos, Hotelaria, Turismo, Administração com Habilitação em Análise de

Sistemas, Administração com Habilitação em Administração de Empresas, já em julho,

surgem na FARGS, após seu primeiro Vestibular!

O ano de 2001 seguiu sempre com uma ação progressista da FARGS. E, então, a

Unidade do Centro, antes um projeto, concretiza‐se e é inaugurada; iniciam assim os

trabalhos com três (3) cursos: Hotelaria, Turismo e Administração com Hab. em Análise de

Sistemas.

Em 2002, inicia o Curso de Administração com Habilitação em Marketing. Também,

na Unidade do Centro. Em novembro de 2002 iniciam dois Cursos de Pós‐Graduação (latu

sensu): Especialização em Comércio Exterior e Especialização em Perícia Contábil e

Arbritagem.

Em 2003, inicia o Curso de Direito, na sede do Centro.

Em 11 de abril de 2004 instala‐se, oficialmente, através da aprovação do Conselho

Acadêmico, a Comissão Permanente de Avaliação.

No ano de 2004 a Comissão de Avaliação “in loco” do MEC renova o Reconhecimento

do Curso de Administração com Habilitação em Comércio Exterior e o Reconhecimento do

Curso de Ciências Contábeis. No mesmo ano a FARGS recebeu os reconhecimentos dos

cursos de Administração com Habilitação em Administração de Empresas, Administração

com Habilitação em Análise de Sistemas, Hotelaria e Turismo.

Ainda em 2004, comemorando os 10 anos da FARGS, em 30 de julho acontece a

formatura de seis cursos (formam‐se, pela 1ª vez, alunos dos cursos de Administração com

Habilitação em Administração de Empresas, Administração com Habilitação em Análise de

Sistemas, Hotelaria e Turismo).

No 1º semestre de 2005 é lançada a Campanha de Qualidade FARGS, buscando

agregar todos os segmentos da Instituição em busca de um Compromisso com a Qualidade

objetivando, cada vez mais, colocar a FARGS como Instituição de Ensino de Excelência. Ainda

em 2005, a FARGS recebeu a Comissão de Avaliadores para verificação “in loco” do Curso de

Administração com Habilitação em Marketing. Este curso obteve o conceito MB não

constando nenhuma ressalva no Processo de Reconhecimento e formou a 1ª turma em

2006/1.

No segundo semestre de 2007 o curso de Direito teve sua Portaria de

Reconhecimento publicada e formou a 1ª turma.

No ano de 2010, a FARGS recebeu a autorização, com dispensa de avaliação in loco,

em função de suas notas e por ter todos os cursos reconhecidos, de três cursos Superiores

de Tecnologia: Gestão Comercial, Gestão Financeira e Sistemas para Internet e, ainda,

recebemos no mesmo ano a Comissão Externa de Avaliação, para recredenciamento da

FARGS . No recredenciamento de 2010 a Instituição atingiu nota 3

CURSOS OFERECIDOS

Unidade Código E‐Mec Curso Modalidade Turno Vagas Anuais

Zona Norte 17316 Administração Bacharelado Noite 200

Zona Norte 17315 Ciências Contábeis Bacharelado Noite 100

Zona Norte 1114158 Gestão Financeira Tecnológico Noite 80

Centro 120825 Administração Bacharelado Manhã/Noite 300

Centro 57396 Direito Bacharelado Manhã/Noite 200

Centro 21258 Turismo Bacharelado Noite 100

Centro 21833 Hotelaria Bacharelado Noite 100

Centro 1114349 Gestão Comercial Tecnológico Manhã/Noite 160

Centro 1113749 Sistemas para Internet Tecnológico Manhã/Noite 160

HISTÓRICO DOS CURSOS

CURSO FORMAÇÃO MODALIDADE AUTORIZAÇÃO

Adm. Anál. Sist. Bacharelado Port. nº 363 de 22/03/2000, DOU 24/03/2000

Marketing Bacharelado Port. nº 3.015 de 18/12/2001, DOU 21/12/2001

Com. Ext. Bacharelado Dec. S/N de 20/04/1993, DOU 22/04/1993

Empresas Bacharelado Port. nº 363 de 22/03/2000, DOU 24/03/2000

C. Cont. ‐ Bacharelado Dec. S/N de 27/03/1993, DOU 29/03/1993

Direito ‐ Bacharelado Port. nº 2.965 de 23/10/2002, DOU 23/10/2002

Hotel. ‐ Bacharelado Port. nº 400 de 22/03/2000, DOU 24/03/2000

Turismo ‐ Bacharelado Port. nº 179 de 23/02/2000, DOU 24/02/2000

Sist. Int. ‐ Tecnólogo Port. nº 102 de 02/07/2010, DOU 05/07/2010

Gest. Com. ‐ Tecnólogo Port. nº 102 de 02/07/2010, DOU 05/07/2010

Gest. Fin. ‐ Tecnólogo Port. nº 102 de 02/07/2010, DOU 05/07/2010

CURSO FORMAÇÃO MOD ENADE IDD C

PC

ÚLTIMA RENOVAÇÃO

Adm. Anál. Sist. Bach. 4 4 3 Portaria nº 124 de 09/07/2012, DOU 10/07/2012 Marketing Bach. 4 4 3

Com. Ext. Bach. 4 4 3 Protocolado no E‐MEC

Empresas Bach. 4 4 3

C. Cont. ‐ Bach. 4 4 3 Portaria nº 401 de 22/09/2011, DOU 03/10/2011

Direito ‐ Bach. 3 4 3 Protocolado no E‐MEC

Hotel. ‐ Bach. 3 4 3 Portaria nº 477 de 22/11/2011, DOU 24/11/2011

Turismo ‐ Bach. 3 4 3 Portaria nº 304 de 02/08/2011, DOU 04/08/2011

Sist. Int. ‐ Tecn. N/AV N/A 3 ‐

Gest. Com.

‐ Tecn. N/AV N/AV 3 ‐

Gest. Fin. ‐ Tecn. N/AV N/AV 3 ‐

A partir do 2º semestre de 2012, a Instituição passou a vivenciar um período de

mudanças, pois a mesma foi vendida para o grupo Estácio. Dessa forma, a cultura

organizacional da FARGS começou a incorporar a cultura da Estácio, com novas atividades,

nova estrutura administrativa, novos papéis, novas metas, enfim, uma organização

remodelada está surgindo.

Em 2013‐2 a FARGS contava com 74 professores, entre esses 8,2% Doutores, 67,2%

Mestres e 24,6% Especialista, tendo ainda 20 colaboradores técnicos administrativos, 4

Gerentes (Acadêmico, Administrativo, Comercial e Qualidade), 1 Gestora da Unidade Zona

Norte e 1 Diretor do Núcleo Porto Alegre. Tendo como missão: ”EDUCAR PARA

TRANSFORMAR Integramos academia e gestão para oferecer uma educação transformadora ao

maior número de pessoas, criando impacto positivo para a sociedade”.

A CPA da FARGS, nesse ano de 2013, ficou assim constituída: Representante do Corpo

Técnico‐administrativo e Coordenador ‐ Volnei de Moraes Xavier, Representante do Corpo

Docente ‐ Fabian Scholze Domingues, Representante do Corpo Discente ‐ Isabel Cristina

Schander de Almeida e Representante da Sociedade Civil Organizada ‐ José Alfredo Flores

Rojas

Em consonância com os termos do artigo 11 da Lei nº 10.861/2004, a Faculdade,

através de sua Comissão Permanente de Avaliação (CPA), conduz diversos trabalhos de

autoavaliação em todos os setores.

A Avaliação Institucional Interna na FARGS visa contribuir para a evolução da

Instituição. Ela tem como finalidade básica o autoconhecimento e a tomada de decisões na

perspectiva de desenvolver uma educação superior com qualidade.

As ações realizadas e planejadas, em 2012, demonstraram a preocupação da

instituição em tratar a opinião de seus alunos e colaboradores de maneira séria e efetiva.

Diversas dessas ações tornaram‐se contínuas, o que a Faculdade acredita ser de suma

importância, tendo então que repeti‐las periodicamente, como principais itens destacam‐se:

intensificar o relacionamento com instituições públicas e privadas; reforçar ações que

contribuam para resultados satisfatórios na avaliação dos cursos pelo MEC.

O Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) 2009‐2013 levou a comunidade

acadêmica da FARGS à construção coletiva deste projeto que visou a busca da excelência na

qualidade dos serviços educacionais prestados e a necessária articulação e relação

harmônica entre o PDI, o Projeto Pedagógico Institucional (PPI) e os projetos dos seus

cursos, com vistas ao cumprimento de sua missão social.

Ao construir o seu (PDI) 2009‐2013 a comunidade acadêmica e seus órgãos

colegiados, Conselho Superior, Núcleo Docente Estruturante (NDE), Colegiado dos Cursos e

Comissão Própria de Avaliação Institucional (CPA), tiveram consciência que sofrem

influências da política, economia, história, sociedade e cultura onde estão geograficamente

instalados e, que também, exercem papel relevante em sua área de atuação.

A FARGS, coerente com seus princípios de inovação, dinamismo e atendimento

permanente às necessidades e expectativas da sociedade no que tange à educação superior

e que tem IGC 3, protocolará um novo Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), para o

período de 2014‐2018, assentado no binômio: qualidade e inclusão social.

Em conformidade com a Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004, passamos a

apresentar o presente relatório da avaliação institucional interna da FARGS, relativo ao

período avaliativo de 2013. Este relatório contém de acordo com o plano de trabalho da CPA

da FARGS, o produto do levantamento de dados e informações coletados, da

correspondente análise e das consequentes sugestões, as quais foram encaminhadas pela

CPA ao Diretor da FARGS.

A Avaliação Institucional Interna na FARGS visa contribuir para a evolução da

Instituição nos níveis acadêmicos e administrativos. Ela tem como finalidade básica o

autoconhecimento e a tomada de decisões na perspectiva de desenvolver uma educação

superior com qualidade

Prioritariamente é entendida como um ponto de partida para os ajustes

necessários na Instituição. Ela é um “organizador” das ideais sobre os problemas do Ensino

Superior.

Os principais objetivos são:

Acompanhar e aperfeiçoar o Projeto Pedagógico Institucional,

promovendo a permanente melhoria e pertinência das atividades

relacionadas a ensino, pesquisa, extensão e gestão.

Avaliar as potencialidades e fragilidades da qualidade do ensino, de cada

professor, dos cursos, de cada coordenador de curso, do diretor de

unidade e da Instituição como um todo;

Avaliar os setores de suporte ao ensino e à qualidade dos serviços

prestados por eles;

Repensar o processo de gestão da Instituição;

Repensar objetivos, maneira de atuação e resultados na perspectiva de

uma Instituição mais condizente com o momento histórico; e

Identificar mudanças necessárias e implantá‐las, contribuindo para o

aperfeiçoamento da Instituição.

A CPA tem como responsabilidade analisar os resultados das avaliações internas e

externas da IES e propor ações de melhoria em conjunto com os setores responsáveis por

cada resultado de cada avaliação. Desta forma a primeira etapa para elaboração deste

relatório foi a análise dos resultados das avaliações em conjunto com cada setor. Em seguida

a CPA analisou todos os relatórios e propôs as ações gerais baseados em cada uma das dez

dimensões propostas pelo SINAES, relatando‐as neste documento.

A Comissão de Autoavaliação das FARGS, tem como concepção de CPA a aferição

do nível de consecução dos objetivos institucionais, desde os estratégicos até os

operacionais, bem como a eficiência dos processos e das relações que desenvolve e a

eficácia dos resultados. As informações dele decorrentes constituirão bases para o

Planejamento Institucional. Assim, pelo seu caráter formativo, o programa tem como

princípio básico a possibilidade de reorientar processos e promover a melhoria dos seus

resultados.

A Autoavaliação dessa Instituição tem como finalidade organizar as informações

para subsidiar o planejamento da ação, num fluxo constante. Dentro dessa ótica, pretende‐

se que a autoavaliação institucional se torne uma atividade esclarecedora, e, o ponto de

partida para qualquer tomada de decisão no âmbito institucional. Considerando tal

premissa, a CPA constituir‐se‐á do processo abaixo descrito:

Sistemático e global, capaz de perpassar por todas as atividades da

Faculdade, sejam elas fins ou meios;

Contínuo e permanente por ser constante, planejado e integrante de um

processo maior: o processo de gestão para a melhoria;

Funcional, por se realizar em função de objetivos;

Integral, pois busca julgar todas as dimensões do processo.

A concepção sobre sua autoavaliação reflete a identidade institucional e suas

relações com o mundo, isto é, fazer sua comunicação sócio‐ideológica, razão pela qual é

importante esclarecer os princípios que nortearão esta CPA, na perspectiva de indicar os

valores que são reafirmados (ou negados) pela IES. Assim, constituem princípios norteadores

dessa CPA:

Produção social: sua prática resultará em conhecimentos que apresentam

valor com significado político e ideológico, além do caráter prático,

utilitário e imediato. Seus resultados produzirão conhecimento sobre a

própria IES, articulando teoria e prática, e ampliando a competência

técnico‐científica da instituição;

Empreendimento coletivo: envolvendo os diferentes sujeitos no âmbito

interno e externo da IES, buscando compreender os sistemas de

significados e códigos desses sujeitos;

Prática pedagógica formativa: mecanismo que geram dispositivos e ações

que permitem a tomada de consciência da necessidade de transformação

que devem ocorrer, no desenrolar do processo, privilegiando as relações

pedagógicas e o esforço para incluir, melhorar e aperfeiçoar a práxis;

Caráter público e social: que implica e divulga para a comunidade

científica e para a sociedade, em sua acepção mais ampla, os saberes

produzidos, os valores disseminados e os procedimentos escolhidos,

considerando o aparato normativo da ciência e o desenvolvimento do

estado da arte;

Caráter qualitativo e quantitativo assumidos de forma dialética,

compreendendo ambos os caráteres como interdependentes. Portanto, a

construção de banco de dados e da estatística constituirá um corpo de

informações objetivas, com as quais a IES estará lidando para valorar

questões de natureza filosófica, políticas e culturais contidas nos

processos das esferas técnicas, científicas e relacionais;

Caráter democrático e participativo: que permitirá aos sujeitos avaliados e

avaliadores expressão e efetiva contribuição, independente de seus

saberes, fazeres e/ou “visão” de mundo e, por outro lado, assegurará a

circulação da informação.

O presente documento, atendendo o estabelecido pela Lei nº 10.861, de 14 de

abril de 2004, sintetiza os procedimentos adotados pela Comissão Própria de Avaliação CPA,

segundo plano de trabalho especificamente elaborado para este fim. Descreve o estudo dos

dados coletados, os resultados iniciais obtidos e os encaminhamentos sugeridos pela

Comissão à Direção das Faculdades Rio‐Grandenses – FARGS, relativamente à Avaliação

Institucional Interna e Externa.

Durante a trajetória de trabalho afeto a CPA da Instituição, do momento da

concepção do plano de autoavaliação, até a elaboração deste documento procurou‐se

garantir a eficiência através de ações direcionadas ao foco de cada segmento do trabalho de

acordo com o Plano de Autoavaliação Institucional.

Sob esse enfoque, tanto o levantamento, quanto à tabulação dos dados e

informações, a análise e a elaboração do relatório tiveram a participação de todos os

membros da CPA. Também houve uma participação expressiva no processo avaliativo, dos

integrantes dos diversos segmentos da Instituição.

No levantamento dos dados de 2013 foi levado em consideração a pesquisa de

Clima que obteve resultado 57 que para a empresa representa ponto de atenção para

melhorias constantes, tanto docente quanto administrativo. Também foi lançado mão do

PESA – Pesquisa Estácio de Satisfação do Aluno, em relação a Instituição, Professores e

Coordenadores que em sua nota geral foi 56. E utilizou‐se a nota no ENADE 2012, no qual

Hotelaria e Turismo e Ciências Contábeis obtiveram nota 2, Administração, Direito e Gestão

Financeira, nota 3 e Gestão Comercial com nota 4, formando uma média institucional nota 3.

Sempre procurando verificar a afinidade dos elementos investigados com relação

à missão e os objetivos institucionais, chegou‐se ao diagnóstico situacional da FARGS. Tendo

sempre a preocupação da divulgação dos resultados, como por exemplo, a divulgação da

avaliação dos professores, feita pelos discentes, através de questionário no qual o aluno

avalia o professor, que faz parte da avaliação interna, fazendo o feedback ao docente de

forma individual, pelo coordenador do curso, o mesmo procedimento se faz em relação ao

coordenador pela Gerente Acadêmica. A forma de avaliação interna é: via internet pelo

Sistema de Informações Acadêmicas – SIA, com os seguintes questionários:

Aluno Avalia Professor

Aluno Avalia Instituição

Com os resultados da autoavaliação a Coordenação do Curso juntamente com a

Gerência Acadêmica da instituição fizeram uma analise detalhada e um Plano de Ação para

melhora dos resultados, que é apresentado nos anexos deste relatório.

Potencialidades e Fragilidades dos Objetivos Propostos para 2013

Para a criação dos quadros por dimensão foram utilizados: Avaliação interna 2013

e também o relatório de autoavaliação 2012 nas ações não realizadas em 2013. Essas ações

são descritas abaixo relacionando as potencialidades e fragilidades de cada uma deles.

2.ANÁLISEDOSDADOSPORDIMENSÃO

DIMENSÃO1–AMISSÃOEOPDIA IES, com intuito de cumprir as diretrizes do Plano de Desenvolvimento

Institucional – PDI desenvolve ações no sentido de atingir as metas estabelecidas em

conformidade com a sua missão institucional e os objetivos traçados.

Dentre os objetivos tem‐se: manter e melhorar a qualidade do ensino

relacionado com os seus atuais cursos de graduação, de forma diferenciada; incrementar a

oferta de cursos de graduação; criar e ofertar cursos superiores de tecnologia; incrementar a

oferta de cursos pós‐graduação (lato sensu); analisar os planos pedagógicos dos cursos de

graduação, visando a elaboração de propostas que deem sustentação ao aprimoramento

qualitativo e diferenciado do ensino de graduação; qualificar o quadro Docente, mediante a

utilização de seminários e programas de qualificação internos; qualificar o quadro Técnico‐

administrativo, mediante a utilização de seminários e programas de qualificação internos;

tornar a avaliação institucional como instrumento potencial para introdução de mudanças

organizacionais, que tenham como objetivo a adequação das diferentes dimensões

acadêmicas e, principalmente, ao que se relaciona com a melhoria da qualidade do ensino;

solicitar a autorização para a oferta do curso de graduação de Pedagogia e de outros que a

Instituição resolver ofertar; solicitar a autorização para a oferta de cursos de tecnologia em:

Sistemas para Internet, Gestão financeira, e Gestão Comercial e de outros que a Instituição

resolver ofertar; aumentar a oferta de cursos de pós‐graduação (lato sensu), de forma

gradual e de acordo com a demanda;

A apresentação detalhada desses objetivos está disposta no PDI, com suas

devidas metas, indicadores e projeções de crescimento e analisadas no presente relatório de

autoavaliação que por sua vez possibilita a verificação da realização desses objetivos

promovendo a melhoria contínua dos processos e reformulação de estratégias, metas, assim

como criação de novos indicadores.

Ressalta‐se que as ações desenvolvidas pela IES e apresentadas nas Dimensões

seguintes estão voltadas para a realização desses objetivos e o consequente alcance das

metas.

A IES utiliza estratégias, processos, planejamentos e avaliações baseados nos

princípios e valores da pedagogia adotada nas organizações educacionais modernas, e

antecipa‐se, quando oferece, com base na análise de cenários futuros, cursos regulares, de

extensão e programas pedagógicos diferenciados, essenciais para a formação de um

profissional detentor de competências e habilidades necessárias para atuar no mercado de

trabalho extremamente dinâmico e competitivo.

As estratégias e metas voltadas para as atividades de ensino, pesquisa, extensão

e pós‐graduação são planejadas de acordo com a proposta de cada curso que por sua vez

fazem parte do Plano de Desenvolvimento da Instituição – PDI

2.1.1 Foco Avaliado: A Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional

Ações Planejadas e Realizadas e os Resultados Obtidos:

AÇÕES PROGRAMADAS NA PROPOSTA AS

RN

POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

Analisar dos documentos legais institucionais (Estatuto, Regimento, manifestações do Conselho Acadêmico, Regulamentos); documentos do MEC (LDB, Resoluções e Pareceres do CNE, Diretrizes Curriculares, entre outros), PDI, PPI, PPCs, relatórios de atividades em relação à missão e PDI.

X Ao fazer parte de uma organização que atua em quase todo o território nacional, a Instituição não sofreu desvios em relação a sua missão, pois continua mantendo de forma coerente o que ela preconiza:

A missão ainda precisa ser mais bem difundida entre os colaboradores, pois a comunidade está em constante movimento.

Elaborar novo PDI – 2014‐2018 X Com uma equipe multidisciplinar a composição do PDI e com novos cursos nas áreas de humanas e engenharias estamos construindo um projeto conciso e coerente com as necessidades locais

Com a mudança da Direção e Gerência Acadêmica a finalização do projeto atrasou

Legenda: A.R.= Ações realizadas S = Sim N =Não

Com o trabalho da CPA a FARGS desenvolverá o novo PDI 2014‐2018 que tem

como metas acompanhar de forma sistêmica as diversas mudanças ocorridas nos planos

políticos, sociais, econômicos e culturais, que venham ao encontro dos ideais da instituição;

criar um processo de gestão que seja inovador, transparente, racional e ágil; tornar evidente

que o papel da Faculdade vai além do mero ensino das profissões, mas pretende ser,

sobretudo, a formação de profissionais qualificados, comprometidos com a excelência no

trabalho; criar parcerias com empresas, com instituições públicas e privadas, com

movimentos sociais e artísticos, com as comunidades, com o objetivo de cumprir a missão

institucional; trabalhar no sentido de haver uma maior participação da comunidade

acadêmica junto ao setor administrativo; desenvolver planos estratégicos, táticos e

operacionais, através de ações integradas que possam atender às reais possibilidades e

interesses da instituição.

Sendo assim, a CPA mostrou a necessidade de melhorias no PDI, quanto à

concepção do plano e da importância dos NDEs, de uma comunicação mais eficaz entre os

colaboradores e de uma divulgação ampla do projeto.

DIMENSÃO2:APOLÍTICAPARAOENSINOEAEXTENSÃOEASRESPECTIVASNORMASDEOPERACIONALIZAÇÃO.

As práticas instituídas, pela FARGS, relativas ao ensino estão focadas em ações

que têm por finalidade desenvolver a capacitação de profissionais com sólida base científica

e consciência crítica, capazes de exercer sua prática com competência e compromisso social.

A proposta de adoção de práticas pedagógicas que confiram maior autonomia e

preparo científico ao aluno para fazer face ao desenvolvimento do conhecimento e da

tecnologia, vêm se constituindo de forma crescente como referenciais da definição de novos

rumos para o trabalho acadêmico. A Instituição, ao apreender tais referenciais, visa à busca

de práticas que rompam com ensino tradicional por disciplinas isoladas que parcializam e

fragmentam o conhecimento e dissociam a teoria da prática.

A missão do Programa de Extensão é ampliar as formas de comunicação,

transmissão e aplicação de seu acervo humano, intelectual e material para elevar o bem

estar da sociedade. Para isso desenvolve programas que visam promover atividades

extracurriculares destinadas à comunidade em geral.

Os procedimentos para estímulo ao desenvolvimento do ensino, à produção

acadêmica e das atividades de extensão visam a construção e disseminação do

conhecimento, contemplam com: treinamentos do corpo docente e técnico administrativos,

atualização de informações no site para facilitar o acesso a informações, conforme indicado

no quadro abaixo:

2.1 Foco Avaliado: Ensino

Ações Planejadas e Realizadas e os Resultados Obtidos:

AÇÕES PROGRAMADAS NA PROPOSTA A.R. S N


Análise das Diretrizes Curriculares, PDI, PPI, PPCs, Planos de Ensino e avaliação das Comissões de reconhecimento (para os Cursos que tiveram a avaliação externa) quanto à sua coerência e inter‐relacionamento das políticas para o ensino.

X Os currículos dos cursos de graduação e dos cursos de tecnólogo estão em consonância com as demandas do mercado de trabalho e foram adaptados, de acordo com a política de ensino. No tocante à avaliação feita pelos alunos, o nível geral de satisfação dos mesmos para com a Instituição é de 68,22%

As equivalências das disciplinas entre os currículos geram dúvidas dos alunos que ainda não entendem o processo.

Análise de Planos e Relatórios de programas, projetos ou atividades, atas de reuniões junto aos Coordenadores, com relação à política para o ensino.

X A forma estruturada do trabalho docente e o Material Didático melhoraram o processo de aprendizagem; As atividades e projetos controlados pelo S.I.A tendo o aluno acesso as informações; As reuniões seguem rotinas e disciplina semanal

Necessidade de intensificar a importância da utilização do material didático pelo professor; Aumentar as ofertas de atividades para a comunidade, como cursos em áreas de interesse e de curta duração.


2.2. Foco Avaliado: Extensão

Objetivo Geral: Apoiar, implementar, difundir e promover ações para a comunidade universitária e a sociedade, visando ao seu desenvolvimento, à

inclusão social, à democratização, à construção do conhecimento e ao acesso às novas tecnologias e soluções, articulando as atividades de extensão ao

ensino e à pesquisa em função das demandas da sociedade.

Ações planejadas e realizadas e resultados obtidos:



Análise do PDI, PPCs, Planos de Ensino e Termos de convênio/parcerias firmados e Relatórios das ações sobre extensão.

X Temos diversos projetos de parcerias com empresas de quase todos os setores da economia, os quais facilitam as atividades de extensão como visitas técnicas e palestras.

Caminhada ecológica FARGS; (todos os cursos)

Oficina de fotografia no centro histórico; (Hotelaria e Turismo)

Pesquisa verão 2013 – mapeamento da satisfação dos turistas no litoral do RS em parceria com a SETUR estadual; (Turismo) Os cursos de Hotelaria e Turismo promovem o Inventário Arquitetônico do Centro de Porto Alegre (2012), pesquisas de satisfação dos usuários de pontos turísticos de Porto Alegre, como Mercado Público, Semana Farroupilha, Bares da Cidade Baixa entre outros. Tendo como maior potencialidade a interação da instituição com a comunidade, além da conscientização com relação a percepção do ambiente, ecologia e patrimônio histórico local

Os professores podem ampliar as atividades


A Faculdade está em adequação contínua quanto aos percentuais exigidos pelo

MEC de corpo docente com titulação e regime de trabalho, avalia artigos e trabalhos e,

sendo aceito, verifica a disponibilidade financeira para custeio da participação do Professor.

A Instituição já oferece em parceria cursos de pós‐graduação on‐line e iniciou, no

ultimo trimestre de 2013, o Projeto para implantação da pós‐graduação presencial. A

expectativa é que a primeira turma tenha seu inicio em 2014.2.

DIMENSÃO 3: A RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO,CONSIDERADAESPECIALMENTENOQUESEREFEREÀSUACONTRIBUIÇÃOEMRELAÇÃOÀ INCLUSÃOSOCIAL,AODESENVOLVIMENTO ECONÔMICOESOCIAL, À DEFESA DO MEIO AMBIENTE, DA MEMÓRIA CULTURAL, DAPRODUÇÃOARTÍSTICAEDOPATRIMÔNIOCULTURAL.

A Responsabilidade Social no Brasil ganha crescentemente mais espaço de

atuação, principalmente, no setor privado. As ações sociais que antes se detinham em

organizações não governamentais ou no Estado, passaram a ser objeto de interesse de

indústrias, bancos e universidades. Esse interesse acompanha a preocupação do país com a

baixa qualificação da mão de obra, a escassez de matéria prima, o aumento da violência, os

problemas de infraestrutura nas cidades e tantas outras questões sociais e econômicas.

A Responsabilidade Social, a partir de um referencial organizacional, refere‐se ao

desenvolvimento de ações sustentáveis que envolvam os stakeholders vinculados à

organização, ou seja, colaboradores, clientes, fornecedores, governo, meio ambiente e

comunidade. Esta sustentabilidade, conforme a CMMAD (Comissão Mundial sobre Meio

Ambiente e Desenvolvimento – criada pelas Nações Unidas), compreende “o

desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer a

capacidade de atender as necessidades das futuras gerações”, a partir de três pilares:

ambiental, econômico e social.

No caso da FARGS a preocupação com a responsabilidade social inicia‐se no

cumprimento de sua função educacional e passa pela gestão de qualidade. Desta forma, as

ações de responsabilidade social desenvolvidas pela Faculdade perpassam os eixos de

ensino, pesquisa e extensão, atendendo às diretrizes curriculares de transversalidade da

sustentabilidade.

A Faculdade acredita que a democratização do acesso ao ensino superior é uma

grande contribuição para a construção de uma sociedade mais justa e igualitária. Na

sociedade atual, o conhecimento é visto como um elemento estratégico para a ascensão

social. O conhecimento passa a ser pressuposto básico para a competição num cenário

mundializado e de uso intensivo da tecnologia. Como o conhecimento reconhecido

socialmente é aquele obtido nas instituições educacionais, o indivíduo que frequenta uma

faculdade ou universidade terá maiores chances de obter um emprego e/ou ganhar um bom

salário.

Entretanto, enquanto o conhecimento e a escolaridade adquirem cada vez mais

importância, os fundos estatais destinados às universidades públicas vêm minguando. No

Brasil, o resultado da combinação desses fatores favoreceu a explosão do ensino superior

particular, especialmente nos últimos 15 anos, desde o início dos anos 90. E foi este

expressivo crescimento do ensino superior – especialmente dos cursos noturnos em

instituições privadas – que permitiu a entrada de um novo aluno, do ponto de vista social,

econômico e cultural nas faculdades e universidades.

O acesso à educação superior não mais se constitui apenas como meta possível

das elites sociais e econômicas, ou seja, a existência de instituições de ensino superior

privado permitiu o ingresso das classes populares em um território até então destinado

somente à classe dominante. O próprio MEC afirma que a expansão do ensino superior

verificada nos últimos 15 anos, se deve ao crescimento de concluintes do ensino médio e a

incorporação de novos públicos, que antes não tinham acesso ao ensino superior.

Consciente desse cenário, a Faculdade criou condições para que esse público

pudesse ingressar na instituição e se manter nela até a conclusão do curso. Sendo assim, seu

objetivo maior é proporcionar uma educação transformadora, atendendo principalmente as

necessidades dos estudantes das classes C e D. A instituição almeja que o maior número

possível de alunos de baixa renda possa ingressar em seus cursos superiores.

Para alcançar esse objetivo e, dessa forma, promover uma ação de

responsabilidade social, a Faculdade tem como política:

a) Trabalhar com uma política de mensalidades com valores acessíveis, reduzindo

seus custos operacionais com um alto investimento em tecnologia e racionalização de

processos administrativos;

b) Fornecer aos estudantes alternativas de pagamento por meio de créditos

estudantis, permitindo um prazo maior de pagamento do que o de vigência do curso;

c) Oferecer uma ampla política de concessão de bolsas de estudo e descontos

diversos, com critérios transparentes e amplamente divulgados, facilitando a continuidade

dos estudos;

d) Aderir aos programas governamentais de incentivo ao acesso e permanência

(FIES, PROUNI, Bolsa Escola da Família, entre outros);

e) Monitorar, por meio de pesquisas constantes, o perfil socioeconômico e

cultural de seus estudantes, a fim de oferecer soluções inovadoras a esses alunos, tanto do

ponto de vista administrativo‐financeiro, como acadêmico‐pedagógico;

f) Oferecer permanentes atividades de recuperação e nivelamento, já que a maior

parte dos estudantes realizou o ensino fundamental e médio em escolas públicas, técnicas

ou supletivas e, portanto, carece de conceitos essenciais ao acompanhamento das

disciplinas de nível superior. Além de revisar, complementar e sedimentar esses conceitos, o

objetivo das atividades de recuperação e nivelamento é também elevar a autoestima dos

alunos, normalmente abalada em função de formação secundária deficiente;

g) Revisar, constantemente, suas práticas pedagógicas e seus currículos em

função do perfil do aluno, de maneira que a metodologia de ensino e a construção do

currículo auxiliem no desenvolvimento de competências ligadas à abstração e ao

desenvolvimento do pensamento científico de maneira gradual e consistente.

3.1 Foco Avaliado: Contribuição em Relação à Inclusão Social e ao Desenvolvimento Econômico e Social.


AÇÕES PROGRAMADAS NA PROPOSTA

A.R. S N


Análise dos convênios, acordos e contratos, planos de ação e correspondentes relatórios, relacionando‐os com o estabelecido no PDI.

X A partir da compra da FARGS pelo grupo ESTÁCIO, uma série de medidas no âmbito da responsabilidade social foram desenvolvidas. Em particular, o curso Bota para fazer da Endevour de empreendedorismo motivou e mobilizou cerca de 40 alunos e professores. As FARGS também promoveu palestras sobre as profissões e vocações com o Rotary Clube, que distribuiu 2 bolsas 100% de desconto, além de ações como distribuição de brinquedos na Ilha da Pintada no dia das crianças, entre outras. A FARGS tem promovido campanhas sistemáticas de esclarecimento sobre o FIES e as vantagens que esse programa social de inclusão educacional traz para os estudantes. No primeiro ano, cerca de 10% das matrículas foram realizadas com esse sistema de financiamento estudantil. O curso de Administração de Empresas promoveu visita e ações no Asilo Padre Cacique, incluindo doações de leite em pó e fraldas geriátricas. O Núcleo de Prática Jurídica prestou assistência jurídica à comunidade. Em conjunto com a Associação dos surfistas de Porto Alegre, FARGS promoveu a coleta e distribuição de alimentos para atingidos pelas enchentes no mês de outubro. A FARGS promoveu em conjunto com a ABMES, o dia da responsabilidade social. Essa dimensão teve seus objetivos alcançados com êxito, permitindo a difusão dos valores do conhecimento e da responsabilidade social de maneira sistemática e articulada.

Os convênios, acordos e contratos com instituições públicas e privadas, com vistas à participação da Instituição na inclusão social ainda são reduzidos.


3.2 Foco Avaliado: Defesa do Meio Ambiente, da produção artística do Patrimônio Cultural.




Elaborar e efetivar Programas e Projetos desenvolvidos, com vistas a atender a política de Responsabilidade Social da Instituição com relação à defesa do meio ambiente.

X A integração com a comunidade A visibilidade da Instituição na sociedade portoalegrense

Pensando na Responsabilidade Social a Instituição traçou metas e projetos para o ano de 2013, tais como:

Caminhada ecológica FARGS – 08/06/2013; (todos os cursos)

Oficina de fotografia no centro histórico ‐ 20/05/2013; (Hotelaria e Turismo)

Pesquisa verão 2013 – mapeamento da satisfação dos turistas no litoral do RS em parceria com a SETUR estadual; (Tuurismo)

Os cursos de Hotelaria e Turismo promovem o Inventário Arquitetônico do Centro de Porto Alegre (2012), pesquisas de satisfação dos usuários de pontos turísticos de Porto Alegre, como Mercado Público, Semana Farroupilha, Bares da Cidade Baixa entre outros.

Falta dar maior incremento no que diz respeito à aproximação com a comunidade, mediante a participação e integração de pessoas, agremiações, entidades sem fins lucrativos e de instituições públicas e privadas.


A IES está integrada e é um membro atuante da comunidade porto alegrense para a preservação e valorização do patrimônio histórico e

cultural.

DIMENSÃO4:ACOMUNICAÇÃOCOMASOCIEDADE

A IES dispõe de um departamento (Comercial) responsável pela concepção e

implementação de estratégias de comunicação e marketing, vinculado diretamente à

Direção Geral.

Na FARGS, o Comercial auxilia a Instituição em seu ‘posicionamento estratégico’,

ao trabalhar alinhado ao perfil da instituição, sua inserção regional e perfil de seus alunos.

É responsável por elaborar e implantar ‘planos de marketing’ com objetivos de

curto, médio e longo prazo, com ações estratégicas consistentes, dimensionando a área de

atuação da Instituição. Além disso, auxilia na formulação e adoção de estratégias de

segmentação e posicionamento no mercado para identificar e agrupar o público‐alvo através

de pesquisa de mercado.

A Instituição considera que é importante a comunicação com todos os segmentos

da sociedade com que se relaciona direta ou indiretamente, haja vista que através desta

comunicação é fortalecida a imagem da instituição.

A IES dispõe de diversas formas de comunicação e divulgação tais como internet

e intranet, internet wireless na sala dos professores e na biblioteca (para acesso dos alunos),

Novo Portal e Ouvidoria.

Assim, desenvolve um processo comunicativo com a sociedade através de

métodos diretos e indiretos, visando munir o público interno e externo com informações

sobre os parâmetros legais e as regulamentações que regem a vida institucional, bem como

as atividades e iniciativas realizadas pela Faculdade.

4.1 Foco Avaliado: Comunicação com a Sociedade



A.R.

S N


Análise de campanhas, relatórios, clipping de imprensa em relação à comunicação com a sociedade.

X Um amplo conjunto de palestras na FARGS, escolas estaduais e na Arena do Grêmio foram realizadas. Entre elas, destacamos as palestras: Assédio moral no trabalho, Intercâmbio, trabalho em cruzeiro marítimo, ginástica laboral, direito do consumidor, medidas cautelares, legislação ambiental, entre outras. Também foi realizado o projeto RUMO em parceria Rotary, oferecendo palestras para orientação profissional. Todas as atividades foram divulgadas no site da instituição, incluídas no S.I.A. na qual o aluno se informa, inscreve‐se e acompanha. A Instituição trabalhou no incentivo de alunos a colaborarem com a melhoria dos processos de comunicação, fazendo sugestões e/ou

reclamações na Ouvidoria.

Tornar mais efetiva a vinculação da instituição com a comunidade, utilizando o site da instituição e meios de comunicação.


DIMENSÃO 5: AS POLÍTICAS DE PESSOAL, DE CARREIRAS DO CORPODOCENTE E CORPO TÉCNICO‐ADMINISTRATIVO, SEU APERFEIÇOAMENTO,DESENVOLVIMENTOPROFISSIONALESUASCONDIÇÕESDETRABALHO

A estrutura organizacional da FARGS, que corresponde à distribuição dos cargos

(gestores e equipes) e seus respectivos setores foram elaborados com o objetivo de orientar,

delimitar e integrar as ações de seus profissionais, de forma planejada e organizada, visando

garantir o alcance dos resultados da estratégia organizacional.

O modelo definido pela Instituição enfatiza a adaptabilidade, flexibilidade e a

eficácia das pessoas e exige que os profissionais visem os objetivos definidos e as metas a

alcançar, na realização de suas atividades, que tem como prioridade atender as necessidades

dos cursos disponibilizados.

Para atingir seus objetivos a Faculdade adota o modelo de gestão de pessoas por

competências, funcionando como elemento de ligação entre as políticas, estruturas,

processos e práticas operacionais definidas pela Instituição. A gestão por competências é

realizada através dos conhecimentos, habilidades e atitudes exigidos para cada cargo

existente na organização e é a base para a contratação, treinamento, desenvolvimento,

remuneração e desligamento dos profissionais.

Há treinamentos internos ministrados pelos responsáveis de cada setor e online,

na intranet (http://intranet.estacio.rj.br/index.php/gente‐e‐gestao/desenvolvimento‐de‐

gente ‐ no portfólio de treinamento) tendo diversos cursos distintos a escolha do

colaborador e o Programa de Incentivo a Qualidade – PIQ, voltado aos docentes, também

feito de forma online que oferece, além dos cursos com acesso através do SIA, o fórum anual

dos professores – com premiação em dinheiro e notebooks aos projetos docentes de

melhores práticas, e distribuição de bolsas Mestrado e Doutorado.

Plano de Carreira

O Plano de Carreira Docente é o instrumento básico que disciplina as relações

entre a Faculdade e seus professores.

Adota como eixo condutor a valorização de seus recursos humanos essenciais,

com vistas ao alcance dos objetivos de desenvolvimento e eficiência Institucional.

Propicia a realização pessoal do docente, aliado à estratégia de fazer com que

cada um se considere um agente de melhoria e transformação dos cursos.

Tem por finalidade estabelecer princípios, diretrizes, normas e mecanismos

operacionais com vistas a recrutar, profissionalizar, aperfeiçoar, promover e remunerar o

docente adequadamente, propiciando o seu desenvolvimento com o programa de trabalho

da Instituição.

O Plano de Carreira Docente está adequado ao Projeto Pedagógico e às

peculiaridades da Faculdade, assegurando viabilidade técnica e é condizente com as

condições de disponibilidade financeira, necessárias à sua implantação. Constitui‐se num

instrumento gerencial valioso, que visa garantir o sucesso de um planejamento estratégico,

do aperfeiçoamento e da execução da política de recursos humanos das Faculdades,

conforme regulamento interno.

O Corpo Docente da Faculdade se distribui entre as seguintes classes de carreiras

do magistério:

a) Professor Auxiliar

b) Professor Assistente

c) Professor Titular

A título eventual e por tempo estritamente determinado, a Faculdade pode

dispor do concurso de professores visitantes e de professores colaboradores, estes últimos

destinados a suprir a falta temporária de docentes integrantes da carreira.

Os professores são contratados pela Mantenedora, segundo regime das leis

trabalhistas, observados os critérios e normas do Regimento, mediante seleção procedidos

pela coordenação de curso, observados os seguintes critérios:

I. Além da idoneidade moral do candidato, serão considerados seus títulos

acadêmicos, científicos, didáticos e profissionais, relacionados com a matéria a ser por ele

lecionada;

II. Constitui requisito básico o diploma de graduação correspondente a curso que

inclua, em nível não inferior de complexidade, matéria idêntica ou a fim àquela a ser

lecionada;

Plano de Carreira Técnico‐Administrativo

A Diretoria de Administração de Pessoas (DAP) desenvolve um projeto de

valorização de seu quadro técnico‐administrativo promovendo programas de capacitação

em serviço para os diferentes níveis hierárquicos. Paralelamente, a DAP mantém o Projeto

de Recrutamento Interno oferecendo aos funcionários oportunidades de ingressarem em

processos seletivos para novos cargos.

Atenta, ainda, a seu capital humano procura acompanhar a formação

universitária de seus funcionários, realizada por uma grande parcela na própria Instituição,

transferidos para setores afins visando obter uma melhor satisfação profissional e,

consequentemente, melhor produtividade e qualidade nos serviços desenvolvidos. Nesse

sentido, criou a Norma Administrativa de Administração de Pessoas com o objetivo de:

Estabelecer políticas e critérios, que possibilitem o reconhecimento e a valorização do

desempenho funcional excepcional, a garantia de oportunidades de desenvolvimento e o

estabelecimento e manutenção do equilíbrio da estrutura organizacional no que tange a

cargos e salários, bem como a motivação do quadro de colaboradores da Instituição.

O documento define, ainda, que a concessão de progressões salariais está

vinculada à previsão orçamentária, fundamentando a política salarial em duas diretrizes

principais: equilíbrio interno e equilíbrio externo. Estabelece, ainda, que a movimentação de

salário pode ocorrer de forma horizontal e vertical; definindo critérios para concessão de

promoção e enquadramento salarial.

Integra, também, a política da DAP o Programa de Avaliação dos Funcionários.

Realizada semestralmente, a avaliação envolve toda a equipe, inclusive a avaliação do gestor

pelos funcionários do setor.

Para a Faculdade o plano de carreira é um instrumento de gestão que objetiva o

desenvolvimento profissional dos colaboradores da Instituição. As diretrizes para a

administração de funções e salários foram concebidas de maneira a valorizar o colaborador

e dotar a Instituição de um dos instrumentos de gestão de pessoas.

Com o objetivo de regular as relações de trabalho entre a Instituição e seus

colaboradores, o Plano estabelece:

a) Critérios claros e transparentes para o preenchimento dinâmico de vagas;

b) Oferecimento de oportunidades de progresso funcional;

c) Estímulo ao desempenho e à produtividade;

d) Promoção do desenvolvimento e da melhoria contínua dos colaboradores;

e) Encorajamento os colaboradores na exploração de suas capacidades e

potenciais;

f) Maior integração do colaborador com a Instituição, através do aumento de

comprometimento com os objetivos institucionais;

g) Definindo carreira compatível com as necessidades e objetivos da Instituição.

Considerando a natureza das atividades executadas na Instituição, o Plano de

Carreira define ainda quatro Divisões Ocupacionais e quatro classificações de cargos:

1. Divisão Ocupacional de Funções de Nível Operacional (cargos operacionais): ‐ São as

funções iniciais das carreiras técnica e administrativa. Seus ocupantes executam funções

básicas de suporte nas áreas respectivas:

a) Cargos Operacionais – São aqueles cujas atribuições envolvem todo o processo

prático de execução das rotinas vinculadas ao funcionamento da unidade na qual operam.

2. Divisão Ocupacional de funções de Nível Médio (cargos administrativos): ‐ São funções

com tarefas de natureza diversificada e abrangente, permitindo um maior aproveitamento

do colaborador na Instituição. Seus ocupantes utilizam conhecimentos técnicos

sistematizados ou executam funções de suporte administrativo.

a) Cargos Administrativos – Predominam as tarefas de cunho administrativo.

Estão presentes em todas as unidades da Instituição.

3. Divisão Ocupacional de Funções de Nível Universitário (cargos de liderança e

especialistas): ‐ Exige de seus ocupantes formação de nível superior conforme as

necessidades da Instituição. Várias destas funções são de natureza diversificada, pois

implicam em conhecimentos diversificados.

a) Cargos de Liderança – Têm como pressuposto a existência de subordinados e a

responsabilidade por um projeto, setor, área ou unidade da Instituição.

Aplicam‐se de forma diferenciada a todas as unidades.

b) Cargos Especialistas – Relacionam‐se à execução de tarefas que exijam

formação e/ou experiência específica e compõem a estrutura de determinados setores ou

áreas das unidades administrativas e alguns setores específicos dos campi.

4. Divisão Ocupacional de Funções Isoladas (cargos executivos): ‐ São de natureza específica

e com atribuições de acordo com as exigências da Faculdade.

a) Cargos Executivos – Estão relacionados ao planejamento, direção e controle de

atividades sob sua gestão, além da representatividade da Instituição.

5.1 Foco Avaliado: As Políticas de Pessoal, de Carreiras do Corpo Docente e Técnico‐administrativo e seu Aperfeiçoamento.


AÇÕES PROGRAMADAS NA PROPOSTA A.R.

S N


Análise documental referente aos Planos da carreira docente e dos técnico‐administrativos.

X A vinda da ESTACIO mudou as sistemáticas de treinamento de professores e gestores a partir da oferta de cursos online em todas as áreas de interesse da Instituição, notadamente acadêmica e gerencial, como os Programas Internos de Qualificação PIQ, além de cursos internos e treinamentos na intranet têm estimulado a participação de professores em fóruns e congressos nacionais, inclusive com a oferta de bolsas de estudo de mestrado e de doutorado. Em 2013 foram realizadas eleições para a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) e treinamento. A moderna comunicação por e‐mail e as novas ferramentas de comunicação interna baseadas no uso intensivo das Tecnologias da Informação (TIs) permitem o aperfeiçoamento constante e permanente do corpo docente. As novas formas de treinamento se constituem em grande vantagem para a IES, de maneira que podemos afirmar que houve um verdadeiro progresso nos processos de capacitação e atualização docentes.

A instituição ainda estuda um novo plano de carreira.


5.2 Foco Avaliado: Desenvolvimento Profissional e suas Condições de Trabalho.



A.R. S N


Levantamento de dados quanto ao grau de satisfação do corpo docente e técnico‐administrativo em relação à política de pessoal.

X A comunicação é aberta, os professores e colaboradores podem se expressar verbalmente; A gestão se preocupa com as pessoas e seus planos de crescimento, sendo assim, fazem promoções e movimentações internas.

Melhorar a comunicação interna.

Levantamento do grau de satisfação quanto à aplicação do plano de carreira.

X Os docentes e colaboradores tem papéis e salários definidos conforme sua função e titulação

Falta palestra de instrução sobre o plano, boa parte do corpo técnico‐administrativo é novo.


As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e do corpo técnico

administrativo, seu aperfeiçoamento, seu desenvolvimento profissional e as condições de

trabalho praticadas pela Instituição estão coerentes com o PDI e demonstram alterações

progressivas alinhadas às necessidades de atualização e crescimento da IES.

O programa de capacitação docente apresenta avanços no módulo presencial e

no online. O módulo online possibilita o acesso 24 horas, todos os dias e de qualquer lugar,

assim é possível disponibilizar os conteúdos dos cursos de capacitação aos colaboradores e

eles administrarem o horário mais adequado para realizá‐los.

O Programa de Bolsa Mérito, um docente foi contemplado com bolsa de

mestrado e, por meio do Programa de Remuneração Variável.

DIMENSÃO6:ORGANIZAÇÃOEGESTÃODAINSTITUIÇÃO,FUNCIONAMENTOE REPRESENTATIVIDADE DOS COLEGIADOS, SUA INDEPENDÊNCIA EAUTONOMIA NA RELAÇÃO COM A MANTENEDORA E A PARTICIPAÇÃOEFETIVADACOMUNIDADEACADÊMICA,NOSPROCESSOSDECISÓRIOS.

A FARGS baseia‐se nos preceitos da legislação vigente, seus Regimentos e

Estatutos, respectivamente, e nas experiências adquiridas nas várias etapas de

desenvolvimento das duas unidades, Centro e Zona Norte.

A partir do objetivo estabelecido no Estatuto, desde o início procurou‐se

construir e implantar um projeto acadêmico à luz do Regimento próprio, com a participação

efetiva dos professores e do corpo técnico.

Com o desenvolvimento da Instituição em termos do número de cursos, alunos e

professores, e também da criação dos órgãos colegiados, Núcleo Docente Estruturante ‐

NDE, o Conselho Superior de Ensino, Pesquisa e Extensão ‐ CONSEPE e o Conselho Superior

de Administração, a autonomia foi sendo gradativamente ampliada.

Além disso, a própria atuação da CPA é uma ferramenta de gestão ativa, a qual

procura estabelecer as prioridades Institucionais a cada processo de Avaliação. Além disso, a

CPA avalia, também, as dimensões ‘Curso’ e ‘Disciplina’, e gera informações aos

coordenadores de curso e supervisores departamentais para que os objetivos sejam

elaborados a partir dos resultados da Avaliação Institucional.

6.1 Foco Avaliado: Gestão da Instituição, Colegiado, Participação da Comunidade Acadêmica nos Processos Decisórios.


AÇÕES PROGRAMADAS NA PROPOSTA A.R S N.


Análise dos Planos, relatórios e atas. X N A estrutura administrativa da Instituição foi reestruturada. Com a separação das funções acadêmica, administrativo‐financeira e comercial, além de um Diretor‐geral, a Instituição passou a ter uma configuração mais eficiente de gestão.

A gestão da Faculdade, implantou e pretende intensificar, as reuniões de Gestão de Desempenho das Operações, com metas para todos os gerentes, que são desdobradas as suas equipes.

Com a nova gestão teremos que formar um novo colegiado


DIMENSÃO 7: INFRA‐ESTRUTURA FÍSICA, ESPECIALMENTE A DE ENSINO,BIBLIOTECA, RECURSOS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO ELABORATÓRIOSESPECIALIZADOS.

A FARGS dispõe de espaços físicos adequados, mas que hoje se encontram com

sua ocupação máxima para o número de usuários e desenvolvimento das atividades de

ensino sejam teóricas e/ou práticas, e à integração de todos os órgãos que compõe a sua

estrutura educacional.

As salas de aula, instalações administrativas, instalações para docentes‐salas de

professores, salas de reuniões e gabinetes de trabalho, instalações para coordenações de

cursos, auditório estão comprometidos, tendo que a Direção dar atenção a questão de

espaço, sendo inclusive uma meta para 2014 a ampliação física do espaço já existente.

Salas de conferências isoladas de ruídos externos, com boa audição interna e uso

de equipamentos, quando necessário. Possuem iluminação condizente às ações de ensino e

administrativas, e também mobiliários e equipamentos especificamente adequados aos

setores.

A infraestrutura acadêmica da instituição conta com Bibliotecas, Laboratórios de

Informática e por Laboratórios Específicos dos Cursos.

O acervo da Biblioteca é ampliado constantemente em razão de atualizações

solicitadas pelos docentes, do desenvolvimento de novos cursos e da demanda daqueles que

estão em processo de reconhecimento. Finalmente, o aluno, o grande beneficiário dessas

ações, corresponde plenamente a esse esforço, convivendo nas unidades não só nos

períodos de aulas como também em laboratórios, biblioteca e áreas de convivência.

A estrutura dos laboratórios foi concebida para atender às necessidades de

professores e dos alunos dos cursos que incluem em seus currículos disciplinas de

informática e também para o enriquecimento curricular, tendo em vista que os serviços

informatizados atualmente são imprescindíveis em todas as profissões.

Existe ainda a preocupação com a adequação da infraestrutura para o

atendimento aos portadores de necessidades especiais. Assim, a Faculdade, em

atendimento à Portaria Ministerial nº 3.284, de 7 de novembro de 2003, considerando a

necessidade de assegurar aos portadores de deficiência física e sensorial condições básicas

de acesso ao ensino superior, de mobilidade e de utilização de equipamentos e instalações,

adequou suas condições de acesso com rampas, corrimãos, inclinações adequadas e espaços

suficientes, instalações sanitárias com portas adaptadas, barras de apoio nas rampas,

instalação de lavabos em altura acessível aos usuários de cadeira de rodas, respeitando as

limitações do prédio, que é centenário, na biblioteca, do Sistema DOSVOX, de sintetizador

de voz.

Estrutura da Biblioteca

A biblioteca da Faculdade ocupa uma área de 200 m² (centro) e 120 m² (norte) e

está sob a responsabilidade de 1 (um) bacharel em Biblioteconomia e conta com 2 (dois)

auxiliares no centro e 1 (um) auxiliar na zona norte.

Funciona no período letivo de segunda a sexta‐feira, das 7h30 às 12h00 e das

13h00 às 22h00, aos sábados das 9h às 13h; nas férias, o horário de funcionamento é de 12h

às 21h.

Possui os seguintes compartimentos:

a. Acondicionamento bibliográfico – acervo geral;

b. Ambiente de estudo e leitura informal;

c. Hemeroteca – jornais e revistas;

d. Empréstimos; recepção e atendimento – referência;

e. Painéis informativos;

f. Multimídia;

g. Processamento técnico.

O acervo geral da Faculdade totaliza 12.000 exemplares de livros no centro e

8000 na zona norte. A atualização do acervo da biblioteca é feita através das diretrizes da

nacionalização do acervo bibliográfico da por meio dos planos de ensino vigentes e de

listagens indicadas por professores, alunos e usuários em geral. Posteriormente, essas listas

são selecionadas pelo bibliotecário, levando‐se em conta as necessidades prioritárias da

biblioteca. Finalmente, é feita uma lista única, que é enviada ao setor financeiro, que fará a

compra de acordo com a disponibilidade de fundos. Portanto, não existe uma periodicidade

regular para aquisição.

A biblioteca possui acesso ao PORTAL DA PESQUISA, base de dados de cunho

informacional amplo para acesso livre do corpo docente e discente da instituição, este portal

nos disponibiliza hoje 3 (três) bases de dados distintas onde estão dispostos mais de 30.000

(trinta mil) artigos de periódicos científicos e jornais que abrangem todas as áreas do

conhecimento. A biblioteca também conta um acervo de 100 fitas de vídeo e 200 CDROM's.

Estrutura dos Laboratórios Existentes

A Faculdade conta com uma estrutura de sete laboratórios sendo todos

equipados com recursos necessários para o desenvolvimento de cada curso.

Abaixo a descrição de cada laboratório:

• 3 Laboratórios de informática com 20 computadores em cada, ligados a

internet.

• 3 Laboratórios específicos Turismo e Hotelaria (governança, front office,

cozinha e agencia de viagens)

• 1 Laboratório de NPJ com salas de coordenação, orientação, júri simulado,

mediação.

7.1 Foco Avaliado: Infra‐Estrutura



A.R. S N


Verificação in loco das reais condições do ambiente. X Houve melhoria nas instalações das salas de aula com a aquisição de carteiras mais confortáveis e quadros de acrílico em substituição aos antigos quadros verdes. Houve também melhoria nas instalações com a pintura do prédio. A aquisição e disponibilização de mais equipamentos de projeção para as salas de aula foi outra melhoria recente. A biblioteca conta com um amplo acervo, adequado às necessidades dos alunos. A realização de cursos de extensão e palestras em diferentes áreas foi outro ponto positivo. Foram feitos investimentos significativos na construção dos laboratórios ampliação e aquisição de novos equipamentos para a área de informática, além da implantação de laboratórios específicos de alguns cursos.

Maior divulgação através de um mural próximo à entrada da instituição, no qual seriam afixadas informações sobre palestras, cursos, congressos e atividades extracurriculares.

Legenda: A.R.= Ações realizadas S = Sim N =NÃO

Como ações permanentes a Instituição adota as seguintes políticas:

• Manutenção Permanente (Preventiva e Corretiva) das Instalações Físicas

A Faculdade possui um setor de manutenção, cujos funcionários têm habilitação

e conhecimento para trabalhos em instalações elétricas, telefonia e conservação predial. São

os responsáveis pelos serviços mais simples de manutenção preventiva e corretiva geral dos

prédios. Esta atividade é coordenada pelo Gerente Administrativo do campus. Quando há

necessidade de serviços mais especializados são contratadas empresas especialistas para a

execução das tarefas.

No encerramento de todos os semestres (julho e janeiro) é feita uma reforma e

pintura geral em todas as salas de aula, laboratórios e em áreas que apresentem esta

necessidade.

• Manutenção permanente (preventiva e corretiva) dos equipamentos

A Instituição possui fornecedores credenciados para a realização de serviços de

manutenção corretiva, sendo feita internamente apenas uma manutenção preventiva

simples como verificação de cabos, conectores, limpeza geral, troca de fiação, etc.

A manutenção dos equipamentos se divide da seguinte forma:

a) Hardware – Informática ‐ a manutenção e a conservação dos equipamentos de

informática (CPU's, monitores, impressoras, scanners) são efetuadas levando‐se em

consideração equipamentos em garantia e equipamentos fora da garantia. Os equipamentos

em garantia têm manutenção prestada pelas empresas fornecedoras dos mesmos. Já os

equipamentos que estão fora da garantia têm manutenção prestada pelo Auxiliar

Administrativo focal de Tecnologia de Informação que dão suporte diariamente nas

dependências da faculdade. Caso a equipe não consiga solucionar o problema, o

equipamento é encaminhado à assistência técnica autorizada;

b) Audiovisual ‐ a manutenção e a conservação dos equipamentos de áudio visual

(aparelhos de som, televisões, vídeos, projetores multimídia) são efetuadas levando‐se em

consideração equipamentos em garantia e equipamentos fora da garantia. Os equipamentos

em garantia têm manutenção prestada pelas empresas fornecedoras dos mesmos. Já os

equipamentos que estão fora da garantia têm manutenção prestada por empresas

terceirizadas.

E, tendo em vista o relatório 2013, a Faculdade prevê:

• Instalar rede wi‐fi no campus, em etapas, visando à melhoria da comunicação

com a rede dentro do campus, bem como sendo mais uma ferramenta para o processo

ensino aprendizagem;

• Ampliar o número de equipamentos multimídia em todas as salas:

Para os professores: lançamento de presença no SIA ainda em sala de aula;

utilização de materiais diferenciados em suas aulas.

Para os alunos: acesso à Biblioteca virtual e outras fontes de pesquisa na

execução de trabalhos e acesso a web aula durante as aulas.

DIMENSÃO 8: PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO COMO PROCESSOS,RESULTADOSEEFICÁCIADAAUTOAVALIAÇÃOINSTITUCIONAL.

Constantemente a FARGS revê o Planejamento, com base nos cenários e

informações externas, bem como nos resultados das avaliações internas, validando sua visão

e missão institucional, tendo como focos estratégicos as dimensões sugeridas no Sistema

SINAES.

Diante da necessidade do contínuo aperfeiçoamento do processo avaliativo da

Instituição e em ajuste as regras estabelecidas em nível nacional ‐ Lei 10.861, de 14.04.2004,

através do SINAES, a IES criou a Comissão Própria de Avaliação – CPA.

Como consequência dos processos de avaliação, a Faculdade realiza uma

realimentação do seu sistema de planejamento de acordo com os resultados analisados

realinhando e criando novas metas.

A Instituição realiza a avaliação interna, um dos indicadores é o ISA – Índice de

Satisfação dos Alunos – e disponibiliza os resultados no site da CPA. As informações sobre os

resultados da Autoavaliação também são divulgadas por meio de murais no caso dos

resultados institucionais e individualmente para o professor, quanto a sua avaliação.

8.1 Foco Avaliado: Planejamento e avaliações




Análise dos planejamentos/ Avaliações e respectivos relatórios como processos da autoavaliação institucional.

X Divulgação do que é avaliado e retorno dos resultados individuais. Processo de autoavaliação desenvolvido com maior participação e eficácia. Maior transparência de resultados e ações. Inserção de 100% das turmas no processo.

A divulgação dos resultados tem que ser em lugares de fácil acesso

Legenda: A.R.= Ações realizadas S = Sim N = NÃO

DIMENSÃO9:POLÍTICASDEATENDIMENTOAOSESTUDANTES

O acesso à FARGS ocorre principalmente através de Concurso de Vestibular,

quando a quase totalidade das vagas são preenchidas. No entanto, outras formas de

ingresso são consideradas relevantes como a Transferência Externa e Portadores de Diploma

‐ Matricula sem Vestibular.

Consideram‐se democráticas as políticas de acesso à Instituição por estas

assegurem tratamento igualitário a todos os candidatos, assim como é de conhecimento

amplo os critérios e formas de acesso.

Em relação à Política de participação dos estudantes em atividades de ensino,

pesquisa e extensão, que pressupõe a articulação sistemática do ensino, pesquisa e extensão

na formação dos futuros profissionais. Porém a faculdade precisa fortalecer participação em

atividades de pesquisa.

O Sistema de Informações Acadêmicas (SIA), é acessado por discente (ativos e

egressos), docente e funcionário. Através dele os alunos têm acesso a todas as informações

acadêmicas de acordo com seu curso e período, desde aquelas referentes à Secretaria até

oportunidades de estágio. Já os professores podem disponibilizar informações como

programa de curso e notas de provas.

9.1 Foco Avaliado: Políticas de atendimento aos estudantes.




Levantamento de dados para traçar o perfil do ingressante, seu acompanhamento nos diferentes semestres e enquanto egresso.

X Fazemos o levantamento e conseguimos definir qual o perfil do aluno vestibular, MSV e TE Para acompanhar o egresso coletamos as informações e concentramos no E3

Divulgar o atendimento agendado no E3.

Levantamento dos acadêmicos em Estágios não curriculares.

X No setor de convênios há o registro de todos alunos em estágio não curricular. Ao final do estágio, os estudantes avaliam o mesmo, propondo as eventuais alterações.

Comparativo entre o perfil proposto no P.P.C, e o real perfil dos egressos dos cursos

X O egresso da FARGS é preparado para absorção imediata no mercado de trabalho, de acordo com suas demandas de formação.

O acompanhamento dos egressos pode ser realizado através de uma coleta de dados mais abrangente e sistemático.

Considerações complementares sobre o atendimento aos estudantes

Os alunos têm um canal de comunicação aberto com os coordenadores de curso, um ponto extremamente positivo. A informatização do banco de dados referente às horas complementares é sumamente importante, com possibilidade de registro pelos próprios professores responsáveis pelas atividades ou por professor responsável nos casos de atividades externas à instituição. A realização de um dia de Plantão de matrículas com orientações para os alunos quanto aos

Na época das matrículas, o atendimento por parte da secretaria, devido a grande demanda, pode ser demorado, precisando deslocar os coordenadores para ajudar os alunos com dúvidas de montagem de grade.

processos de matrícula e equivalências é extremamente útil e importante para elucidar dúvidas e resolver problemas dos alunos. A divulgação de vagas para estágios remunerados e outras oportunidades de trabalho é uma atividade fundamental.

Levantamento de oportunidades requeridas de educação continuada na Instituição.

X Através das políticas de educação continuada, a FARGS foi beneficiada com a oferta de novos cursos de extensão, que possam suprir possíveis lacunas de forma presencial e on line.

A demanda pelos cursos de extensão é pequena. Melhoria do sistema de atendimento ao educando.

Legenda: A.R.= Ações realizadas S = Sim N =NÂO

A Instituição prevê consolidar o programa de relacionamento com os egressos,

vinculado ao sistema de informações acadêmicas, disponibilizando mais dados através da

reestruturação do site com relação aos egressos. Manutenção e incentivo a utilização do um

ambiente de interface amigável, prática e rápida, onde os egressos podem manter contato

com a instituição e vice‐versa.

Algumas ações de acompanhamento do egresso já estão sendo realizadas. Além

disso, foi desenvolvido um site para os egressos, onde eles podem se cadastrar, enviar

mensagens, e manterem‐se informados sobre a Faculdade.

DIMENSÃO10:SUSTENTABILIDADEFINANCEIRA

A fim de alcançar os objetivos propostos da Sustentabilidade Financeira, as

Faculdades Rio‐Grandenses – FARGS possui em sua estrutura a área administrativo‐

financeira. O Planejamento Orçamentário está sob‐responsabilidade dessa Gerência

Administrativa, sendo o orçamento uma ferramenta de controle, sua elaboração serve para

que os Gestores monitorem as finanças da Instituição a partir de um referencial, ou seja, por

meio do orçamento concluído e a comparação entre o previsto e o realizado. E, com isso,

poder gerenciar a Instituição de forma a não desperdiçar recursos e sim, melhor aproveitá‐lo

dentro da Instituição.

A eficácia na alocação destes recursos permite a sustentabilidade financeira da

Faculdade. Por se tratar de uma Faculdade Privada, a Instituição sabe que um dos principais

motivos de evasão está vinculado à capacidade financeira dos mesmos. Assim, além da

Faculdade disponibilizar estrutura acadêmica capaz de realizar e garantir a política de

atendimento aos discentes no desenvolvimento de diversos programas articulados aos

projetos pedagógicos, que visam o desenvolvimento acadêmico dos mesmos, disponibiliza

para os alunos diversas formas de financiamento estudantil. São elas:

• Financiamento Estudantil – FIES;

• Programa de Universidade para Todos – PROUNI;

• Bolsas de Estudo.

10.1 Foco Avaliado: Sustentabilidade Financeira


AÇÕES PROGRAMADAS NA PROPOSTA A.R. POTENCIALIDADES FRAGILIDADES

S N

Levantamento de informações juntos aos dirigentes da Instituição.

X A Instituição tem o aporte financeiro da Estácio para eventual desequilíbrio entre a receita e a despesa. Além do que, as suas metas preveem um incremento de alunos que, por conseguinte, dará maior sustentabilidade financeira à unidade.

A instituição é vulnerável ao índice oscilatório da inadimplência do corpo discente.

Elaborar um plano estratégico, visando à geração de lucro e à entrada de recursos monetários com a finalidade de aumento de capital.

Estão sendo realizados anualmente orçamentos para cada área da IES. Além disso, a Faculdade está investindo em campanhas de captação de alunos novos.

X Preservação da sustentabilidade da IES.

Criar estratégias para diminuir a evasão dos cursos, e para que os alunos realizem a rematrícula no prazo correto, com um dos objetivos de aumentar a receita.

Está sendo realizada uma ação preventiva contra evasão do aluno entrando em contato com este quando ele apresenta faltas consecutivas em uma disciplina. Além disso, estão sendo realizadas campanhas informativas aos alunos com relação a rematrícula. (célula de retenção).

X Manutenção do equilíbrio das turmas e da sustentabilidade dos cursos.

Promover mais campanhas de captação de alunos novos.

Está sendo elaborado um plano estratégico anual de campanhas de captação de alunos novos.

X Ampliação da capacidade da IES favorecendo a sustentabilidade.

Aumentar o número de convênios com empresas, oferecendo descontos e/ou vantagens para grupos de funcionários que ingressarem em cursos de graduação.

Está sendo elaborado um plano estratégico semestral de visitas e parcerias com empresas de diversas áreas

X Manter o relacionamento com empresas como de grande porte e expressão nacional

Criação de novas fontes de receita.

Implantar local destinado para negociação dentro da Faculdade evitando deslocamento para empresa de cobrança terceirizada.

No 1º semestre de 2013 foi criada dentro da Unidade a Sala de negociação, reservada para atendimento ao aluno.

X Esta ação tem melhorado o relacionamento da IES com os alunos.

Consolidar os mecanismos de Gestão Financeira e Orçamentária e manter a saúde financeira da instituição.

Desenvolver o projeto para tratamento da inadimplência.

Desenvolver o uso de um sistema integrado para aprovação de investimentos (SAP).

Proporcionar o controle entre as despesas efetivas e as referentes a despesas correntes, de capital e de investimento.

Controlar as despesas e apresentação de resultados mensais.

X FIES: Programa de Financiamento Estudantil. Os bolsistas parciais do ProUni também podem participar, e não é necessário um fiador (WWW.estacio.br/fies); Campanhas de parcelamento semestral de débitos realizados. Transparência na gestão financeira da IES. Transparência no processo de divulgação dos resultados financeiros. Representação de todas as partes participando do processo de orçamento. Gestão inovadora e centrada em resultados.

Legenda: A.R.= Ações realizadas S = Sim N =NÃO

A Instituição irá elaborar plano estratégico, visando a geração de lucro e a entrada de recursos monetários com a finalidade de

aumento de capital. Estão sendo realizados anualmente orçamentos para cada área da IES. Além disso, a Faculdade está investindo em

campanhas de captação de alunos novos.

3IMPACTODAAUTOAVALIAÇÃONAGESTÃO

O ano de 2013 foi um ano de adequações aos novos cenários, pois com a aquisição

tivemos modificações em diversos setores, mudança principalmente no processo e sistema

de atendimento ao aluno. A área acadêmica focou seus esforços na adequação das turmas,

quanto a adaptação dos cursos oferecidos no currículo FARGS para o currículo Estácio, a área

administrativa reformou as salas, modificou os processos internos e melhorou a forma de

atendimento.

A CPA tem acompanhado as ações de gestão, feito suas sugestões e lembrado das

necessidades de melhorias constantes, tais como pintura, formas de negociação financeira,

aquisição de novos equipamentos de informática, entre outras. A Direção da Instituição tem

se mostrado acessível e dentro das possibilidades de tempo e recursos tem feito às

adequações necessárias tais como a manutenção dos prédios, a adequação das salas de aula

e aquisição de equipamentos que era uma antiga reivindicação.

4.PROPOSTADEAVALIAÇÃOCONTINUADAPARA2014

Em cada dimensão foram sugeridas ações para o ano de 2014, com vistas ao processo de melhoria contínua da Instituição, conforme o quadro abaixo:

OBJETIVOS AÇÕES PREVISTAS

A missão e o PDI Elaborar um planejamento, em consonância com o PDI, a partir do levantamento das fragilidades apontadas pela autoavaliação, visando à readequação dos processos internos, mediante o mapeamento e análise dos mesmos. Para 2014 faremos protocolo de 3 novos cursos: Gastronomia, Engenharia Civil e Engenharia de Produção, para tanto as ações previstas são: ‐ Aquisição de bibliografia; ‐ Reforma do pátio para construção e instalação dos laboratórios de Engenharias; ‐ Reforma da cozinha industrial para o curso de gastronomia; ‐ Reforma e ampliação da Biblioteca ‐ Construção de um novo prédio no fundo do terreno, com 12 novas salas de aula Sendo assim, precisamos entregar os projetos arquitetônicos e de custos.

Ensino Implementar projetos que visem à melhoria do ensino, buscando a parceria com empresas públicas e privadas, além de incorporar os projetos e ações, com essa finalidade, que já estão em uso na Estácio como Visitas Técnicas, Palestras e Workshops. Elaborar e implementar projetos que visem à melhoria do ensino, buscando a parceria com empresas públicas e privadas.

Pesquisa Divulgar a produção científica com trabalhos em Congressos, Periódicos, entre outros meios de comunicação científica. Promover a Semana de Ensino, Pesquisa e Extensão dos cursos de Graduação da IES

Extensão Repensar a política de extensão, visando oferecer mais opções de cursos à comunidade acadêmica. Ampliar as atividades de extensão a partir da criação de novas oficinas

pedagógicas. Estimular os docentes para o desenvolvimento de cursos de Extensão em suas respectivas áreas de atuação.

Contribuição em Relação à Inclusão Social e ao Desenvolvimento Econômico e Social.

Interagir mais com outras entidades, públicas e privadas, com vistas a ampliar o Plano de Inclusão Social, com a realização de outras ações conjuntas.

Defesa do Meio Ambiente, da produção artística do Patrimônio Cultural. Promover uma maior aproximação com a comunidade, mediante a participação e integração de pessoas, agremiações, entidades sem fins lucrativos e de instituições públicas e privadas, com vistas a ações conjuntas de defesa do meio ambiente e da produção artística do Patrimônio Cultural.

Comunicação com a Sociedade Realizar campanhas de publicidade e divulgação de ações voltadas à comunidade, mediante uma programação para todo o ano. Interagir de forma mais ampla com a sociedade, com a realização de projetos de cunho social e com uma programação de publicidade mais abrangente e não sazonal. Veicular as notícias no site institucional e em outras mídias através assessoria de imprensa. Oferecer novas bolsas de estágio para os alunos dos cursos de administração terem a oportunidade de estagiar na Instituição. Criar as peças publicitárias. Fazer novas parcerias. Uso de painéis informativos na Praça de Alimentação.

As Políticas de Pessoal, de Carreiras do Corpo Docente e Técnico‐administrativo e seu Aperfeiçoamento

Esclarecer aos colaboradores, as políticas de pessoal praticadas pela IES Capacitação Realizar a Avaliação do Desempenho de Docentes. Planejar um curso presencial para a integração da equipe de funcionários

Gestão da Instituição, Colegiado, Participação da Comunidade Acadêmica nos Processos Decisórios.

Incentivar os funcionários e docentes a utilizar a rede social profissional ‘Conecta’ criada em 2013 Ampliação da estrutura visando novos laboratórios (Engenharias e Gastronomia )

e atualização da estrutura física do prédio antigo e construção de novos ambientes. Trabalhar a conscientização do ENADE aos alunos de todos os cursos. Ampliação e modernização do laboratório de TI com novas máquinas Montar um fluxograma / POP (Procedimento Operacional Padrão) para as atividades mais complexas. Diminuição da rotatividade entre os técnicos administrativos. Fazer reuniões de feedback semestralmente.

Infraestrutura Providenciar uma maior acessibilidade às pessoas portadoras de necessidades especiais, como a instalação dos elevadores. Disponibilizar aos alunos, a internet interna – wireless. Estimular a abertura dos laboratórios de Turismo e Hotelaria para uso da comunidade, mediante a oferta de cursos de formação profissional, de curta duração. Melhorar a climatização das salas de aula, em especial do auditório.

Planejamento e avaliação como processos, resultados e eficácia da autoavaliação institucional

A equipe da CPA montará relatórios semestrais com as estatísticas gerais e por curso e disciplina de toda a avaliação institucional.

Políticas de atendimento aos estudantes

Ampliar a divulgação dos serviços de atendimento oferecidos pela IES. Treinamento com os funcionários de atendimento. Criar um banco de dados sobre os egressos no Portal do egresso em conjunto com o setor E3 Ampliação de ilhas de atendimento, facilitando e ampliando acesso dos acadêmicos ao Campus Virtual da Estácio Divulgar de forma mais efetiva o calendário de matrículas e com bastante antecedência.

Sustentabilidade Financeira

Financiamento de viagens e despesas para o corpo docente; Financiamento em tradução de artigos acadêmicos. Ampliar as oportunidades de desenvolvimento pessoal do corpo Docente e Administrativo. Custos com protocolo e preparação do projeto pedagógico; Adequação da infraestrutura.

5CONSIDERAÇÕESFINAIS

A avaliação institucional, compreendida como instrumento formativo, deve

colaborar para o processo de reflexão e de compreensão da totalidade institucional,

articulando suas partes, integrando dimensões administrativas e pedagógicas,

adensando relações em nível interno para que imprima clara relação com o mundo

externo, com a sociedade. Esse processo avaliativo permite o autoconhecimento

institucional, correção e aperfeiçoamento.

Em nossa IES, a avaliação tem sido atividade permanente. A CPA tem como

papel avaliar com responsabilidade o processo educacional. Para tanto, tem

encaminhado as demandas sobre melhorias institucionais aos responsáveis pela

gestão acadêmico‐administrativa, visando ao planejamento de ações assim como

atualizando sua estrutura conforme o crescimento da instituição e a complexidade das

avaliações.

A maioria das ações propostas para 2013 pelos diversos setores da instituição

foi realizada com sucesso. Muitas delas tornaram‐se ações contínuas que a instituição

pretende desenvolver a cada semestre ou ano.

Uma fragilidade observada, que podemos destacar, foi com relação ao

atendimento a alunos pela Secretaria Acadêmica, fato este que pode ser atribuído ao

fato de no ano de 2013 ter passado por uma reestruturação de atendimento e

processos assim como migração de sistema. No 2º semestre de 2013 a organização do

setor melhorou e algumas ações puderam ser planejadas para 2014 com base nos

resultados da avaliação interna. Contudo, a satisfação do aluno com a prestação de

serviço da secretaria ainda é insatisfatório, fato esse que exige da instituição maior

desempenho em treinamento dos colaboradores do setor.

Acredita‐se que com o treinamento dos funcionários e alunos no uso da

ferramenta o índice de satisfação seja positivo no ano de 2014.

A construção do novo PDI 2014 – 2018 está pautada nos relatórios de CPA bem

como nas necessidades da comunidade de Porto Alegre e Região Metropolitana, para

esse trabalho estão envolvidos os gestores (Direção, Acadêmico, Comercial,

Administrativo e Qualidade), Colegiados de curso, Colaboradores administrativos e

coordenadores de cursos existentes e de novos cursos que serão protocolados. Além

composição do esse novo PDI 2014‐2018, há a projeção de ampliação da unidade e,

dentro dessa perspectiva, estão as necessidades de adequação e construção de prédio,

ampliação do espaço físico da biblioteca, bem como seu acervo, melhoria na

acessibilidade e reforma e aquisição dos laboratórios para atender aos cursos de

Gastronomia e Engenharias(Civil e Produção).

A Instituição tem percebido que a Avaliação Institucional, tanto interna quanto

externa, tem contribuído muito para a melhoria contínua dos processos, pessoas e

ensino. A análise dos resultados e o planejamento das ações têm contribuído no

sentido de concretizar a melhoria e estar sempre atento aos problemas.

Este é o nosso relatório.

Porto Alegre, 06 março de 2014.

Volnei de Moraes Xavier

Coordenador da CPA

Fabian Scholze Domingues

Repres. Corpo Docente

Izabel Cristina Schander de Almeida

Repres. Corpo Discente

José Alfredo Flores Rojas

Repres. Soc. Civil Organizada

relatório de autoavaliação...

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