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Redes Sociais - como os novos clientes iteragem?

Outubro de 2009

quarta-feira, 21 de outubro de 2009

© 2009 Fred Pacheco

FRED PACHECOhttp://blog.pacheco.inf.br/

Fred Pacheco, diretor comercial da Boo-Box - publicidade em mídias sociais, tem mais de 10 anos de experiência no mercado online, incluindo estratégia e operação de campanhas online. É ainda advisor da JumpEducation e da Motorola celulares.

Foi gestor de inteligência de mercado da Predicta Marketing Digital e da Michelin Brasil e gerente de customer service na agência WPP.Plano.Trio. Registra passagens por empresas de tecnologia como GoDigital, Neoris/MLab e IBM Brasil.

Com MBA em Gestão de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas e em Executivo Internacional, pela Ohio University (EUA), o executivo é Graduado em Publicidade e Propaganda pela Universidade Federal Fluminense.

Palestrante em eventos, universidade e empresas. Instrutor de cursos de Métricas, CRM Online, Mídia Online e Mídias Sociais.

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http://blog.pacheco.inf.br/

http://blog.pacheco.inf.br/


Uma geração com hábitos diferentes

“Tecnologia é tecnologiaapenas para pessoas nascidas

antes de ela ser inventada” - Alan Kay

fato: 75% das pessoas até 25 anos nunca usaram e nunca usarão relógio

fonte: McCann Universal



Alguns novos paradigmas

• A nova geração sempre teve Internet

• O poder se concentra no consumidor

• O brasileiro tem uma especial necessidade de inclusão em grupos

• Os consumidores não querem mais “a opinião” de artistas; eles preferem a opinião de pessoas como eles - redes sociais!

• 58% dos internautas pesquisados garantiram levar em consideração a opinião de outras pessoas - mesmo que desconhecidas - antes de efetuar uma compra de qualquer natureza (Datafolha)


Web Mobile


O usuário está cada vez mais multimídias

e interativo.

Como este usuário se comporta?

fonte: Predicta


http://www.consumer.philips.com/consumer/pt/br/consumer/cc/_productid_47PFL7403_78_BR_CONSUMER/Flat-TV+47PFL7403-78



































CasesEXPERIÊNCIAS

Empresa: NBC Heroes

O DESAFIO:

Sou a série mais assistida da TV americana, mas meus principais espectadores passam mais tempo falando de mim na Internet do que propriamente vendo o programa.

Posso aproveitar de alguma forma este interesse adicional?



CasesEXPERIÊNCIAS

Empresa: NBC Heroes



não é um fenômeno

tecnológico; é um

fenômeno sociológico...

REDES SOCIAIS

Uma velha novidade...Apenas mudaram os canais.



Primeiras Redes Sociais da Vida

Caderninho de Perguntas do colégio



mídia social: último capítulo de Caverna dos Dragões

Primeiras Campanhas Virais do Brasil

viralização de repertório: “bonita camisa Fernandinho”



O DESAFIO:

Um usuário encontrou um bug em um dos meus títulos de maior sucesso e colocou em um vídeo no Youtube. Este viralizou-se para quase 1 milhão de exibições. Este título é muito importante e deverá ter continuações.

Posso fazer alguma coisa para controlar? O que?

CasesVIRALIZAÇÃO

Empresa: EA Sports


© 2009 Fred Pacheco© 2008 JumpEducation

CasesVIRALIZAÇÃO

Empresa: EA Sports

Aproveitar o burburinho em torno do vídeo-bug para divulgar o novo título da franquia e reverter a imagem de forma criativa.

Solução: Produção de um vídeo divertido com o próprio Tiger Woods, satirizando o próprio bug do jogo.

Utilização do mesmo canal para divulgação – o Youtube – colocando o vídeo como resposta ao primeiro.

O vídeo também foi divulgado no brand channel da marca.

Desafio de Negócio:



conteúdo exclusivo e complementar

Principais tipos de Vídeos na Internet

vídeos com ghost marketing

conteúdo geradospor usuários



Longtail para todos os públicos



Marcas sendo emprestadas

O Crossfox foi divulgado

gratuitamente por mais de

3.000.000 vezes.

+28 minutos de Domingo Legal

+22 minutos de

Caldeirão do Huck



CasesCRIAR EXPERIÊNCIA

Empresa: T-Mobile

O DESAFIO:

A T-Mobile, ao lançar o primeiro celular com a plataforma Android, tinha o desafio de conquistar a atenção dos clientes. As pessoas deveriam não só conhecer, como também se envolver com o novo celular.

É possível marcar o público inglês e ainda criar um envolvimento mundial com o lançamento?


http://www.t-mobile.com/
























Proporcionar ao público inglês uma experiência marcante com a marca e alavancar esta ação para ser comentada e perpetuada.

Solução:

Utilização de marketing de guerrilha no metrô de Londres, envolvendo os passageiros para utilizarem seus celulares.

Criação de brand channel no YouTube para divulgar a ação e permitir a participação interativa de outros usuários que viralizá-la-ão.

































Dúvidas?

Fred Pacheco - [email protected]
