redefinindo o cenário econômico de...
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Agosto de 2014, IDC #250067
BOLETIM INFORMATIVO
Redefinindo o Cenário Econômico de Storage
Oferecido por: Dell
Rob Brothers Nick Sundby
Agosto de 2014
OPINIÃO DA IDC
Em outubro de 2012, a IDC publicou uma pesquisa de valor de negócio sobre as vantagens
financeiras dos usuários que converteram seus sistemas existentes por arrays de armazenamento
Dell. Dez empresas dos Estados Unidos e da Europa Ocidental foram entrevistadas, com o objetivo
de verificar o impacto sobre os custos de infraestrutura, despesas administrativas indiretas e
produtividade do usuário. Os resultados foram agregados para fornecer uma média do retorno do
investimento (ROI) e do tempo desse retorno em relação à amostra. A IDC conseguiu demonstrar que
a abordagem de Storage da Dell oferece vantagens financeiras significativas aos usuários. Em média,
o investimento pagou-se seis meses após a implantação, com um retorno médio sobre o investimento
de quase 400%.
Desde então, aconteceram muitas mudanças na Dell e no setor de TI como um todo. A Dell é
novamente, uma empresa privada com palpável senso de energia, confiança e ambição em relação
aos muitos lançamentos de tecnologias e serviços que foram feitas em 2014. A tecnologia de
armazenamento da Dell também progrediu, especialmente no que tange à visão da empresa em
relação à democratização da memória flash, de forma a disponibilizar grandes melhorias de
desempenho para o mercado a preços realistas. Atualmente, a IDC está atualizando o projeto Dell
para refletir os benefícios adicionais do armazenamento flash.
As exigências sobre os gerentes de TI estão mudando mais rápido do que nunca. À medida que
entramos na era da TI da Terceira Plataforma, os usuários são apresentados a uma seleção sem
precedentes de modelos de implantação e gestão. No entanto, a escolha pode ser difícil se não
houver evidência suficiente do risco comercial e sua recompensa. A pesquisa da IDC mostra que
muitas empresas enfrentam dificuldades para lidar com uma infraestrutura de armazenamento de
complexa gestão, inflexível aos novos requisitos de desempenho e de elevado custo de aquisição,
upgrade e manutenção. Para as empresas que querem explorar as vantagens da Terceira Plataforma,
tais características constituem um obstáculo estratégico que deve ser superado.
A IDC acredita que a gestão automatizada de dados da Dell, aliada à vida útil estendida de seus
produtos, aos serviços de gestão remotos e à abordagem às taxas de licenciamento de
armazenamento, formam uma proposição única e diferenciada. A pesquisa de valor de negócio da
IDC comprovou que a consolidação, a padronização e a capacidade de automação do
armazenamento Dell oferecem uma vantagem financeira significativa em relação aos arrays de
armazenamento existentes.
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NESSE BOLETIM INFORMATIVO
Esse boletim informativo avalia a visão da Dell em relação ao armazenamento e aos serviços, bem
como a capacidade da empresa de atender às demandas do mercado. A IDC destaca as prioridades e
os desafios enfrentados pelos gerentes de TI que procuram soluções de armazenamento de sistema
aberto e apresenta as inovações da Dell para ajudar a superar esses desafios. IDC também investiga
como o foco nas iniciativas de negócios, em oposição à tarefa comum de suporte e gerenciamento do
ambiente, é a chave para fomentar a inovação e o negócio. A Dell criou ofertas de serviços que
liberam a equipe de TI das tarefas cotidianas, permitindo-lhes trabalhar em iniciativas de negócios
mais urgentes.
Este estudo é composto pelas seguintes seções:
Visão geral da situação
Visão geral da estratégia de armazenamento da Dell
Visão geral do portfólio de armazenamento da Dell
Visão futura
Desafios e oportunidades
Conclusão
VISÃO GERAL DA SITUAÇÃO
Como mudar o paradigma da agilidade no armazenamento
A IDC acredita que os projetos de investimento em armazenamento comumentes mais bem-
sucedidos incluem os seguintes três elementos.
Consolidar: arquiteturas de armazenamento diferentes ou fragmentadas são consolidadas, de
forma que o esforço de gerenciamento seja concentrado em uma menor quantidade de
dispositivos físicos.
Padronizar: é implantado um conjunto limitado de plataformas de hardware e ferramentas de
gerenciamento e processos administrativos.
Automatizar: as tarefas de gerenciamento do armazenamento e proteção de dados são
automatizadas, sempre que possível.
“Consolidar, padronizar, automatizar” é uma medida útil para avaliar o potencial impacto de uma nova
solução de armazenamento. Por exemplo, vamos considerar um array independente composto
somente por flash como potencial solução para um gargalo de E/S. Vamos pressupor, também, que o
fornecedor seja novo.
Consolidação? Provavelmente sim, se o incremento no desempenho permitir o suporte de
mais servidores ou cargas de trabalho.
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Padronização? Provavelmente não, já que introduz uma nova interface de usuário e um
conjunto de processos de gerenciamento. Acrescentar um novo fornecedor reduz a
capacidade de padronização a um conjunto limitado de componentes físicos e aumenta a
complexidade dos acordos de serviço.
Automação? Provavelmente não, pois os dados mais importantes poderão ter que ser
migrados manualmente para o array e o escopo de processos automatizados existentes será
reduzido.
Com isso, as vantagens de um melhor desempenho de E/S serão afastadas ou negadas pelo
aumento da complexidade e dos custos de gerenciamento indiretos. Seria preferível uma solução
flash que melhorasse o desempenho e mantivesse os processos de gerenciamento existentes.
Sempre que possível, deve-se escolher soluções de armazenamento que ofereçam melhorias
tangíveis em todas as três áreas.
“Consolidar, padronizar, automatizar” é um mantra eficaz para gerentes de TI que querem melhorar a
eficiência e a capacidade.
VISÃO GERAL DA ESTRATÉGIA DE STORAGE DA DELL
A Dell avança por três grandes estágios à medida que constrói sua visão de Storage: adquirir, integrar
e acelerar. Em cada estágio, a Dell considera extremamente importante que os clientes existentes se
beneficiem de cada avanço e não sejam deixados para trás.
Adquirir
O negócio de Storage da Dell é desenvolvido sobre as cinco principais aquisições:
EqualLogic: armazenamento primário iSCSI para ambientes Low e Midrange
Compellent: armazenamento primário FC/iSCSI para ambiente Midrange e High-end
RNA: flash compartilhado no lado do servidor, agora integrado como Fluid Cache for SAN
Exanet: agora integrada como Fluid File System
Ocarina: compactação e desduplicação, agora integradas às linhas de produto Compellent e
EqualLogic
As aquisições básicas de propriedade intelectual de storage estão, agora, consideradas completas.
Integrar
As tecnologias RNA, Ocarina e Exanet foram integradas ao portfólio, e os nomes de marca não são
mais usados. Para completar o estágio de integração, a Dell evoluirá para uma plataforma única que
combinará as plataformas EqualLogic e Compellent em uma única arquitetura de armazenamento.
Aquelas submarcas serão descontinuadas e substituídas por Dell Storage.
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Acelerar
Com uma única arquitetura de armazenamento, a Dell pode se concentrar em seus recursos de
desenvolvimento, para que as inovações possam ser levadas ao mercado mais rapidamente e
beneficiem mais usuários. O mapa planejado de desenvolvimentos inclui:
Ferramentas de gerenciamento comuns em todas as unidades
Replicação entre as plataformas EqualLogic e Compellent
Orquestração automatizada
Ferramentas QoS
Abstração definida por software
Arquitetura unificada de escalonamento horizontal (scale-out) e vertical (scale-up)
Esses avanços são etapas evolutivas importantes no caminho em direção à criação de um datacenter
hiperconvergido definido por software (SDDC), no qual a Dell vem trabalhando. No entanto, é um
princípio importante para a Dell proteger o investimento dos usuários existentes de EqualLogic e de
Compellent, de forma que as empresas possam migrar dos sistemas legados para as novas
plataformas em seus próprios ritmos. Portanto, a estratégia da Dell inclui opções revolucionárias e
evolucionárias, permitindo que o cliente implante a melhor abordagem para seu conjunto ou ambiente
de cargas de trabalho. A abordagem “revolucionária” é caracterizada pelo armazenamento definido
por software (SDS), tendo como principal exemplo os futuros produtos Dell XC Web-Scale Converged
Appliances, que estão sendo desenvolvidos em conjunto com o software Nutanix.
Definido por software: “Projeto Blue Thunder”
A IDC acredita que o armazenamento definido por software se tornará o modelo padrão futuro para
aquisição de storage dentro das empresas, e a Dell abraçou esse conceito com entusiasmo (ver
Figura 1). Como uma das maiores fornecedoras de hardware para fins gerais, a Dell está em posição
ideal para se beneficiar do afastamento do modelo de appliance proprietário que o mercado de
storage vem realizando.
A mensagem da Dell aqui é simples: “Seu caminho, nossa plataforma. A empresa tem parceria com
os principais fornecedores de serviços de Internet do mercado definido por software: Nutanix, VMware
(VSAN), Microsoft (Storage Spaces), Nexenta (armazenamento primário e secundário), Ceph
(armazenamento de objetos), Cloudera e Hadoop (analítica), Red Hat, Caringo e outros. A Dell
oferecerá arquiteturas de soluções ponta a ponta, em pacote ou integradas, com suporte de classe
Enterprise, hardware otimizado e monitoramento que os clientes podem comprar como SKU única.
A intenção da Dell é combinar programas de armazenamento líderes de mercado, inclusive de código
aberto, ao hardware e serviços de classe Enterprise. A empresa pretende simplificar e minimizar
significativamente o risco da aquisição do armazenamento e oferecer uma redução inovadora para o
custo da propriedade.
A Dell também quer simplificar, acelerar e minimizar o risco do caminho para a infraestrutura
hiperconvergente. A Dell fez parceira com a Nutanix para levar ao mercado as plataformas
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hiperconvergentes para Web, com a marca, o suporte e a instalação da Dell. Haverá pacotes para
vários tipos de cargas de trabalho virtualizadas, destinadas a empresas de médio e grande porte e
filiais. A Dell também oferecerá uma solução VDI simples e escalonável.
FIGURA 1
Flexibilidade de armazenamento da Dell
Fonte: Dell, 2014
O portfólio de armazenamento da Dell cresceu rapidamente, permitindo que os clientes atendam
requisitos específicos de cargas de trabalho e preço/desempenho, enquanto mitigam o risco com
serviços de suporte Enterprise. Os clientes podem comprar soluções de Storage baseadas em
software de armazenamento de terceiros, como Vmware, VSAN, Microsoft Storage Spaces,
OpenStack Ceph, NexentaStor e Caringo, instaladas em plataformas de hardware Dell, com contratos
de suporte Dell, para uma solução completa.
A empresa está oferecendo configurações de referência aprovadas específicas para cargas de
trabalho com suporte completo visando proporcionar os mais altos níveis de desempenho, agilidade,
eficiência e economia de custos. Os renomados serviços de suporte da Dell significam que o cliente
está coberto para a solução de armazenamento completa, como nos sistemas convencionais
baseados em appliances.
Da perspectiva do usuário, a estratégia de storage da Dell pode ser caracterizada pelos seguintes
objetivos:
Oferecer níveis de desempenho, disponibilidade e suporte de serviços de classe Enterprise a
preços acessíveis, para o mercado em geral. A interface de gerenciamento única da Dell para
todo o portfólio é ligeiramente diferente da interface dos principais fornecedores que oferecem
múltiplas plataformas incompatíveis.
Adotar o armazenamento definido por software e oferecer uma ampla variedade de tipos de
soluções SDS de padrão aberto. Ele difere de outro grande fornecedor que tem um produto
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completo e proprietário posicionado como nível de gerenciamento abrangente que suporta um
número limitado de arrays de terceiros.
Migrar o flash de uma solução de nicho de alto custo e democratizá-lo para o mercado mais
amplo. Isso é exemplificado na promoção “flash pelo preço do disco” que tornou o flash
acessível para os usuários em geral.
Oferecer um serviço de projeto, integração e implantação da solução de ponta a ponta.
Adquirir a melhor tecnologia de armazenamento, mas integrá-la a um IP interno, de forma que
benefícios extras sejam oferecidos sem custos indiretos de gerenciamento adicionais. Um
exemplo é o RNA, que foi totalmente integrado à plataforma Dell Storage Center e lançada
como Fluid Cache for SAN. O usuário obtém o benefício do desempenho flash no lado do
servidor, mas os recursos de gerenciamento e automação Dell Storage Center normais não
são alterados.
Oferecer serviços de suporte de armazenamento remoto de alto nível ao mercado de massa.
Essa abordagem veio com a aquisição do Compellent, que operava um serviço de suporte
altamente aclamado, conhecido como Copilot. Os usuários Dell sempre elogiaram muito o
serviço Copilot aos analistas da IDC. A Dell investiu no desenvolvimento e ampliação desse
serviço Premium para dar suporte aos produtos Dell PS Series com a oferta ProSupport Plus.
Demonstrar um forte compromisso com a mudança na economia de armazenamento,
conforme exemplificado por uma abordagem exclusiva ao licenciamento, eliminando
upgrades em massa, posicionamento de dados automatizado e altos níveis de suporte,
quando necessário. A IDC validou essa abordagem em um estudo de valor de negócio. A
visão positiva da Dell em relação ao SDS orientará futuros avanços nessa área.
VISÃO GERAL DO PORTFÓLIO DE STORAGE DA DELL
O valor de negócio da plataforma de armazenamento da Dell é oferecido de três formas: oferecer
melhor eficiência, aumentar a agilidade de TI e obter resiliência operacional. A eficiência é
possibilitada com a eliminação de taxas de licença excessivas e upgrades em massa e com a menor
necessidade de compra e gerenciamento de hardware. A agilidade é aumentada com a redução do
tempo de provisionamento e liberação automática de recursos para o suporte à inovação do negócio,
e a resiliência operacional é alcançada com disponibilidade excepcional e proteção de dados
integrada.
Dell Storage PS Series (antes chamado de EqualLogic)
A série PS de sistemas de armazenamento da Dell foi criada para oferecer uma plataforma de
armazenamento economicamente eficaz, perfeitamente escalonável e facilmente conectável à rede
Ethernet, para ambientes de servidor virtuais e mistos em crescimento. Seu baixo ponto de entrada e
sua arquitetura horizontalmente escalonável permitem que o cliente compre apenas o que precisa e,
depois, expanda seu projeto facilmente e sem interrupção. A Dell PS Series SAN pode começar com
um array e ser ampliada para um cluster (chamado de grupo) contendo até 16 arrays. Várias gerações
de arrays, com diferentes recursos, podem ser combinadas em um grupo. Isso permite que storages
variados, com desempenhos e pontos de capacidade distintos, atendam às necessidades das cargas
de trabalho e ofereça proteção do investimento para equipamentos existentes, bem como fácil
upgrade para novas gerações de equipamentos.
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Os recursos internos de gerenciamento automatizado, como balanceamento de carga automático,
tiering dinâmico e configuração automática de novas LUNs, e uma interface simples de usar reduzem
os custos administrativos indiretos associados aos sistemas de armazenamento existentes, liberando
um tempo precioso para a equipe de TI. Como plataforma de armazenamento especialista para rede
IP, os produtos Dell PS Series aceitam acesso iSCSI SAN e CIFS/NFS NAS para gerenciamento de
armazenamento unificado e consolidação de sistemas de armazenamento. O preço all-inclusive, que
inclui todos os recursos de gerenciamento de dados, como snapshots ou replicação, melhora muito o
TCO geral, tornando o planejamento orçamentário mais simples e previsível com a eliminação de
custos de licenciamento imprevistos.
Dell Storage SC Series (antes chamado de Compellent)
O Dell Storage SC Series é a infraestrutura de armazenamento Enterprise da Dell, atendendo todas
as necessidades de Fiber Channel, IP SAN e NAS para um gerenciamento de armazenamento
unificado. Um array Dell SC Series pode ser escalonado para criar um grande grupo de
armazenamento gerenciado por um único sistema auto-otimizador. Diferentes sistemas podem criar
um grid de armazenamento no datacenter com migração de volumes ativos suportar movimentação
de VMs (máquinas virtuais) entre diferentes storages, totalmente transparente para hosts e
aplicativos.
Além disso, todos os sistemas Dell SC Series podem ser monitorados e gerenciados de uma única
tela, mas a profunda integração com virtualização, gerenciamento de sistemas e orquestração com
fornecedores assegura que os custos indiretos de gerenciamento associados ao provisionamento do
armazenamento sejam mantidos em patamares mínimos.
Uma infraestrutura em grid pode se estender por várias gerações do Dell SC Series, assegurando a
proteção do investimento e uma expansão não disruptiva. De acordo com a Dell, mais de 90% de
todos os sistemas SC vendidos ainda estão sendo usados. Recursos internos de proteção de dados
de classe Enterprise, como snapshots baseados em ponteiros e replicação remota, aliados ao suporte
técnico remoto proativo da Dell, oferecem paz de espírito para os aplicativos empresariais de missão
crítica.
O firmware Dell Storage Center 6.5 permite que o array SC migre dados importantes para o
armazenamento flash instalado no barramento PCIe do servidor, aproximando os dados da carga de
processamento e reduzindo drasticamente a latência. A Dell demonstrou uma configuração de Fluid
Cache for SAN com uma capacidade de 5 milhões de IOPS. Embora o desempenho seja
impressionante, ele é obtido com o uso de ambientes SC padrão, de forma que o gerenciamento não
é mais complexo. Os dados são compactados em tempo real, reduzindo ainda mais o custo por
gigabyte. Na data da publicação desse estudo, não havia qualquer outra plataforma de
armazenamento disponível que pudesse combinar 5 milhões de IOPS e <US$1 por gigabyte em um
único produto.
Ofertas Dell de serviços de Storage
Nos últimos dois anos, a IDC entrevistou usuários de storage Dell para compreender o impacto da
solução e quantificar o valor de negócio. Ao fim da entrevista, geralmente perguntávamos o que as
pessoas mais gostavam no armazenamento Dell. Quase sempre a resposta era “o suporte Dell
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Copilot”, seguido de algum relato sobre a utilidade do serviço, ainda que o hardware fosse altamente
confiável. Com base nisso, a IDC acredita que a Dell vem oferecendo um nível excepcional de suporte
de gerenciamento remoto quase equivalente a um administrador de storage dedicado, altamente
qualificado disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
A TI empresarial deve se concentrar na automação da empresa e dos processos e afastar-se das
tarefas diárias de suporte e gerenciamento do armazenamentos e dos sistemas. A Dell estabeleceu um
amplo portfólio de ofertas de serviços empresariais, que incluem consultoria e implantação de storage e
suporte avançado. Para tal fim, a Dell oferece o Copilot e o Optimize para sua série de produtos Dell SC
e o ProSupport Plus inspirado no Copilot para suas ofertas da série Dell PS. As ofertas de suporte da
Dell oferecem recursos de monitoramento e relatório automatizados (PhoneHome para Copilot e
SupportAssist para ProSupport Plus) que podem liberar o departamento de TI das tarefas mais simples.
Com a manutenção proativa proporcionada pelo Dell Copilot com Optimze e ProSupport Plus, o cliente
terá várias vantagens:
Os técnicos da Dell podem detectar potenciais problemas antes que o cliente possa percebê-
los. Com ferramentas sofisticadas, o Copilot é capaz de analisar e coletar dados para fornecer
recomendações do sistema e lidar proativamente com assuntos antes que se tornem
problemas.
Engenheiros altamente qualificados diagnosticarão o hardware/software de forma eficiente
para manter os ativos de missão crítica funcionando e enviarão técnicos com peças
sobressalentes a qualquer hora do dia ou dia da semana, de acordo com o SLA, para resolver
os problemas de hardware ocorridos.
A equipe de suporte do Copilot realizará uma profunda análise de seu ambiente de
armazenamento atual e de suas necessidades de suporte e fornecerá recomendações de
boas práticas, para que você aproveite ao máximo o seu investimento em TI. A equipe
também criará um planejamento estratégico para o crescimento futuro de seu datacenter e
necessidades de armazenamento.
O ajuste de performance ajuda a otimizar seu storage para que as cargas de trabalho de
missão crítica operem no nível máximo de desempenho e eficiência.
Relatórios personalizados, análises de tendências e revisões de capacidade e logs por uma
equipe de suporte especializada asseguram que seus sistemas sejam modificados
adequadamente, com as revisões mais recentes de firmware e software.
A IDC conversou com vários clientes de storage da Dell, e o uso do Copilot e outras ofertas de
suporte foi repetidamente citado como um dos grandes motivos pelos quais eles continuam a utilizar
os produtos e serviços da Dell em seus ambientes de TI empresariais.
O setor de TI vem caminhando para uma nova plataforma tecnológica visando o crescimento e a
inovação. A IDC a chama de Terceira Plataforma, e ela é construída sobre dispositivos e aplicativos
móveis, serviços em nuvem, redes de banda larga para dispositivos móveis, big data/analytics e
tecnologias sociais. Milhões de usuários estão conectados entre si por banda larga móvel, com
acesso a milhões de aplicativos e serviços em nuvem, o que contribui para o contínuo e exponencial
crescimento dos dados. Para a IDC, o universo digital alcançará 40ZB até 2020, superando todas as
previsões anteriores. A IDC acredita que apenas 0,5% dos dados mundiais são realmente analisados,
daí a importância da tecnologia e do talento para extrair o valor oculto do big data. O mercado de
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sistemas de armazenamento empresarial cresceu de 7,3EB em 2009 para 20,5EB em 2012. Esse
impressionante crescimento no armazenamento é impulsionado pelos seguintes motores:
Computação em nuvem: Trata-se de um novo modelo de entrega e serviço que irá modelar o
gasto de TI nas próximas décadas. Ele implica acesso compartilhado a recursos virtualizados pela
Internet. Os serviços em nuvem pública de TI alcançarão US$47,4 bilhões em 2014 e quase
US$108 bilhões em 2018, com uma taxa para 5 anos de crescimento anual composta (CAGR) de
23,5% – cinco vezes o crescimento do setor de TI como um todo. Esses serviços responderão por
17% das despesas com produtos de TI até 2017, em comparação a 8% em 2012.
Dispositivos móveis. A tendência conhecida pela sigla BYOD (de “traga seu próprio
dispositivo”, em inglês) vem crescendo rapidamente no setor corporativo, de forma que muitos
trabalhadores agora possuem dois ou mais dispositivos móveis para acessar a rede
corporativa. O acesso a funções de software “como serviço”, que antes estavam disponíveis
apenas por meio de software licenciado implantado no datacenter, continuará a alimentar os
serviços em nuvem pública e a capacidade de armazenamento.
Big data com análise em tempo real. A sobrecarga de informações e o tempo e custo
associado à busca da informação correta são questões importantes para muitas
organizações. Esses fatores representam uma oportunidade que pode ser aproveitada com
plataformas big data que permitem uma análise praticamente ininterrupta de dados de
diferentes fontes. Essa nova oportunidade fomentará a criação de novas parcerias e soluções
especializadas no mercado.
Dados gerados por máquinas. As informações geradas por máquinas e sensores e, de certa
forma, o que a IDC define como “Internet of Things” (IoT) (Internet das Coisas), agora são
agregadas para processar uma quantidade ainda maior de informações e análises,
contribuindo ainda mais para o seu crescimento exponencial. A IDC prevê que os dados
gerados por máquina crescerão de 24% do universo digital em 2014 para mais de 40% do
total de 40ZB que será criado em 2020.
Mídia social. O crescimento de serviços, como Twitter, LinkedIn e Facebook, pode facilmente
conectar pessoas e criar novos conteúdos que podem ser compartilhados em um grupo
definido ou com outras pessoas. O volume de dados criados pelas redes sociais é
significativo e, combinado à freqüência dessa criação, desafiará os sistemas de TI que tentam
gerar valor adicional.
Embora o volume de dados a ser armazenado continue crescendo, o orçamento das organizações de
TI destinado ao armazenamento não cresce proporcionalmente à necessidade de mais espaço.
Questões como limitação do espaço do datacenter, energia e refrigeração, custos operacionais
crescentes e complexidade do gerenciamento de dados, pressionam ainda mais os fornecedores a
buscarem formas mais eficientes para usar e manter seus atuais ativos de armazenamento.
Requisitos atuais de armazenamento do usuário
Níveis de complexidade cada vez maiores são desafios comuns no datacenter. Portanto, facilidade de
gerenciamento é freqüentemente citada como característica mais desejável quando se escolhe uma
nova infraestrutura de armazenamento (ver Figura 2). Outros recursos, como DR e proteção de dados,
bem como escalabilidade, também são destacados. Muitos gerentes de TI também têm que lidar com
infraestruturas altamente complexas e distintas, processos de gerenciamento incompatíveis e pouca
automação para tarefas repetitivas. Poucas empresas hoje conseguem justificar a despesa adicional de
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contratação de especialistas em armazenamento e preferem que um generalista gerencie e mantenha o
armazenamento de forma eficaz.Figura 2
Principais desafios dos requisitos de infraestrutura do armazenamento
P. Quais são os três principais desafios da sua empresa em relação aos requisitos de
infraestrutura de armazenamento?
n = 500
Fonte: IDC, 2014
Sistemas Legados de Storage: Parte do Problema?
No futuro próximo, o gerenciamento, proteção, organização e mineração contínua de grandes e
diversificados conjuntos de dados substituirão a configuração e o backup básico de dispositivos e se
tornarão as principais tarefas dos administradores de armazenamento em datacenters corporativos.
Eles precisarão implantar uma seleção cada vez maior de ativos de dados otimizados para diferentes
casos de uso:
Sistemas de armazenamento SAN orientados por performance de E/S que utilizam
armazenamento flash para dar suporte a altos volumes de transação
Sistemas de armazenamento inteligente que oferecem avançada virtualização de storage e
funções de proteção/eficiência de dados para o suporte de grandes conjuntos de servidores
virtualizados
Sistemas de armazenamento NAS que escalam horizontalmente e reduzem os custos de
infraestrutura e operação associados à captura e atendimento a expansão de pools de
conteúdo/mídia
Sistemas de armazenamento de arquivos que consolidam, organizam e preservam ativos
digitais essenciais para reduzir o risco corporativo (governança de dados e e-discovery) e
melhorar a exploração de longo prazo por meio de análises
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Essas diferentes necessidades, no entanto, trazem um risco para a organização de TI. Às vezes
parece mais fácil implantar vários sistemas de armazenamento (geralmente de diferentes
fornecedores) para atender cada requisito, caso a caso. Entretanto, as conseqüências indesejadas
dessa abordagem podem incluir:
Uso ineficiente de diferentes ativos de armazenamento que não podem ser realocados
facilmente para atender à mudança das necessidades
Diferentes processos de gerenciamento e proteção de dados que reduzem a eficiência da
administração e a flexibilidade para atender novos requisitos
Duplicação do treinamento da equipe em armazenamento e equipe enxuta para aprender/dar
suporte/gerenciar sistemas incompatíveis
Esses desafios técnicos e organizacionais também significam que migração e proteção de dados em
um datacenter e entre vários datacenters criam custos empresariais significativos que devem ser
evitados. Esse ônus da migração de ativos físicos também impede uma rápida capitalização das
novas tecnologias para as organizações.
A complexidade da TI e o impacto no suporte
Para os datacenters, o advento da virtualização causou um grande movimento em direção à
consolidação do armazenamento. Com isso, os datacenters ficaram mais densos, o que, por sua vez,
resultou em topologias de armazenamento mais complexas. Com as tecnologias atuais, os
datacenters devem se concentrar em implementar ferramentas e automação avançadas, incorporadas
a esses novos sistemas de armazenamento, e adotar alguns desses recursos nas infraestruturas
existentes. A integração desses novos recursos à infraestrutura de suporte da organização é
essencial para entender o impacto, para a empresa, quando os problemas surgem.
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Ao mesmo tempo em que precisam implementar infraestruturas mais avançadas de armazenamento,
gerentes de TI e CIOs são pressionados a fornecer uma solução eficaz que consigam suportar.
Infraestruturas em nuvem e virtualizadas trazem consigo uma complexidade inteiramente nova a um
ambiente já extremamente diversificado. Os datacenters já possuem inúmeros fornecedores de
aplicativos, hardware e middleware, e algumas das maiores preocupações em relação ao suporte
dessas tecnologias são:
Tempo de resolução. Este fator continua sendo uma área de foco para a maioria das
organizações de TI que enfrentam problemas em seus ambientes de TI. Os gerentes de TI
têm SLAs críticos, com clientes internos e externos, que devem ser cumpridos.
Riscos de segurança. O acesso ao suporte remoto ainda é visto como uma área de
vulnerabilidade. As ferramentas de automação, que se estendem para fora do datacenter do
cliente, são vistas como portas abertas a ataques de invasores.
Dados de inventário. A falta de acesso a dados atualizados de inventário e gerenciamento de
contratos impede a verificação de direitos e a cobertura do suporte. Conseqüentemente, a
maioria das organizações de TI luta para assegurar que todos os ativos sejam
adequadamente cobertos.
Gerenciamento de patches e firmware. Envolve a redução da quantidade de tempo gasto na
coordenação, implantação e verificação de patches e upgrades e requer uma metodologia
bem elaborada de atualização dos sistemas.
Identificação dos principais contatos. Envolve saber quem contatar em caso de problemas e a
melhor maneira de contratar fornecedores de suporte. Como a maioria das empresas
gerencia ambientes heterogêneos com vários níveis de fornecedores de tecnologia, a
coordenação do suporte pode representar desafios significativos. Isolar e diagnosticar
potenciais problemas podem ser um pesadelo infindável com fornecedores de suporte.
Geralmente, o cliente fica no meio da contenda, como juiz, e sai frustrado com a falta de
atenção ao problema real que se apresenta.
Suporte existente. A falta de ferramentas de suporte para sistemas existentes, ou a
complexidade inerente à transferência desses sistemas existentes para uma plataforma mais
robusta, são áreas de grande preocupação.
Organizações voltadas para o futuro, como a Dell, vêm desenvolvendo sistemas de armazenamento
inovadores, concebidos para ajudar a reduzir o tempo de resolução, os riscos gerais e a inatividade
dos ambientes empresariais.
Vantagens do suporte proativo
Pressionados pelas empresas que pedem que os departamentos de TI gerenciem operações
contínuas com menos recursos, os gerentes de TI estão começando a recorrer aos serviços de
suporte para ajudá-los a melhorar o desempenho geral e reduzir e melhorar a alocação de recursos
no ambiente de TI. Em uma pesquisa realizada pela IDC em 2012, apenas 18% dos entrevistados
afirmaram querer suportar seus ambientes de armazenamento sozinhos. Os fornecedores de suporte
responderam alterando seus pacotes e recursos e incluindo novas ferramentas e utilitários para
ajudar a solucionar a maioria dos principais problemas de gerenciamento e suporte. Ao contratar um
fornecedor de serviços de suporte que oferece ferramentas robustas e recursos proativos, os
departamentos de TI podem obter os seguintes benefícios:
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Uma visão holística do datacenter inteiro, não apenas do armazenamento, mas também da
energia, refrigeração, servidores e rede (incluindo gerenciamento de inventário e informações
sobre como o direito a esses ativos é coberto no contrato de suporte)
Suporte e notificação automáticos — a capacidade de ver e gerenciar tíquetes e o
escalonamento do processo em qualquer momento, de qualquer lugar
Um ponto único de contato para os problemas ocorridos — eles conhecerão sua infraestrutura
de armazenamento e o processo empresarial
A capacidade de compreender o impacto dos problemas de armazenamento para a empresa
e priorizar os esforços de TI com base no risco comercial
A capacidade de corrigir proativamente os problemas, antes que eles possam impactar os
usuários (recursos de central de atendimento com engenheiros que podem ajudar na
instalação de patches e atualizações)
As empresas procuram gerenciamento contínuo, suporte, ferramentas e automação com foco
específico na prevenção de problemas de armazenamento e/ou redução de tempo de resolução de
problemas. Além disso, as organizações de TI também esperam que os fornecedores façam
investimentos significativos nas ferramentas e processos que podem maximizar o desempenho e as
eficiências desses arrays. Além disso, será inestimável a capacidade de acomodar uma força de
trabalho cada vez mais móvel e remota, oferecendo uma experiência de serviço de alta qualidade e
consistente. Quando implementados, o Dell Copilot e o portfólio Dell de serviços técnicos ajudarão o
cliente a atingir essas metas.
VISÃO FUTURA
Grandes fornecedores de armazenamento, incluindo a Dell, anunciaram o suporte para
armazenamento definido por software (SDS), que difere da prática convencional do setor de fornecer
um appliance completo de hardware e software. SDS é uma abordagem na qual o software que
controla as tarefas relacionadas ao armazenamento é desacoplado do hardware físico de
armazenamento.
O foco do SDS são os serviços de armazenamento, como snapshots ou desduplicação, e não n
hardware de armazenamento. Por exemplo, o administrador de storage pode usar os níveis de serviço
ao decidir como provisionar storage, sem precisar pensar nos atributos de hardware. O storage pode se
tornar um pool compartilhado que roda em hardware padrão. De outro lado, a desacoplação do
hardware de storage muda a forma como o sistema de storage é adquirido e implantado. O usuário ou
integrador não é mais obrigado a comprar discos e dispositivos do fornecedor de armazenamento,
ficando livre para escolher HDDs e SSDs de fornecedores comerciais.
Essa abordagem teve um estável crescimento em popularidade nos últimos anos — tanto que hoje
vem acontecendo uma grande mudança estrutural no mercado de storage. A IDC acredita que, ao
longo do tempo, o mercado SDS se tornará a forma padrão para se projetar, ofertar e consumir
dados. O mercado de storage baseado em arquivos e objetos deve faturar mais de US$34 bilhões em
2016; a IDC prevê que mais de dois terços desse valor virão de plataformas de armazenamento
baseadas em software escaláveis horizontalmente. A Dell já está se posicionando para explorar essa
tendência. O SDS faz parte de uma tendência mais ampla do setor, que inclui rede definida por
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software (SDN) e datacenters definidos por software. Reduzir o custo do armazenamento é a maior
prioridade das grandes empresas que planejam seus investimentos em armazenamento. O SDS tem
o potencial de oferecer a redução de custo necessária e melhorar a gerenciabilidade, a flexibilidade e
o desempenho. Para maximizar o benefício dessa mudança significativa, será útil para o usuário
conhecer os elementos de armazenamento subjacentes e suas características e casos de uso ideais.
Alguns fornecedores de storage relutarão em promover soluções SDS que enfraqueçam suas vendas
de appliances. No entanto, a Dell é um grande fornecedor de servidores e gabinetes de uso geral
utilizados nas soluções SDS, por isso adotou o SDS como oportunidade de crescimento. A IDC
acredita que o SDS constitui uma mudança estrutural que oferecerá armazenamento com a
flexibilidade e a eficácia de custo vista hoje nos servidores x86, e que a Dell está bem posicionada
para aproveitar essa tendência.
DESAFIOS E OPORTUNIDADES
Conscientização. Na opinião da IDC, o principal desafio da Dell em relação ao
armazenamento é a conscientização. Embora a empresa seja bem conhecida e respeitada
por seus produtos das linhas de servidores e notebooks/desktops, seu avanço em outras
áreas, como storage, ainda é pouco difundido. Muitos usuários de storage da Dell
entrevistados pela IDC parecem ter chegado à Dell “por acaso” após experiências ruins com
outros fornecedores. A capacidade de serviço da empresa também é subestimada, não
obstante seu sucesso global em setores especialmente exigentes, como Saúde.
Cobertura VAR. A Dell é uma participante relativamente nova na venda indireta de storage
com parceiros. Embora a empresa tenha milhares de parceiros, ela tem pouca penetração no
setor de VARs e integradores especializados em storage que fomentam uma proporção
significativa do mercado de storage mid e high-end. Isso é reconhecido na empresa, que já
estabeleceu iniciativas para buscar ampliar seu alcance e cobertura.
Concorrência. Na cultura corporativa da Dell, excelência em engenharia e inovação técnica
são de fundamental importância. Um marketing chamativo é, em regra, visto como pouco
prioritário. Mas no confuso mercado de storage atual, o fornecedor que grita mais alto pode
ganhar a atenção do comprador. Novatos no mercado, geralmente apoiados por significativo
capital de risco, têm pressa em ganhar contratos e evidenciar sua marca. O risco óbvio para a
Dell é ser superada por concorrentes menores e mais chamativos, que procuram neutralizar
sua vantagem comercial e técnica.
Mercado de armazenamento de alto desempenho. O mercado de armazenamento de alto
desempenho (preço médio acimde de US$250000+) cresceu de forma estável até 2013, mas
agora mostra sinais de cansaço, à medida que os compradores se mostram mais abertos a
conhecer variantes do mercado mid-range com alta performance, aprimoradas com flash. Os
compradores de storage high-end têm os requisitos mais rigorosos de suporte, disponibilidade
e consistência de desempenho.
CONCLUSÃO
O atual mercado de armazenamento está mudando mais rapidamente que em qualquer outro
momento da história. Novos participantes do mercado com arquiteturas inovadoras trabalham para
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superar os atuais fornecedores que, por sua vez, aceleram seus ciclos de desenvolvimento para
acompanhar os avanços. O armazenamento definido por software aproxima-se cada vez mais da
adoção pelo mercado geral, com implicações fundamentais, tanto para fornecedores, como para
usuários.
Os sistemas de armazenamento baseados em flash e os SSDs foram implantados nas empresas há
muitos anos, em ambientes que exigiam o melhor desempenho, independentemente do custo. No
entanto, a IDC acredita que, por causa do declínio no custo da mídia flash NAND e dos avanços no
nível do sistema, a tecnologia em estado sólido invadirá a empresa e complementará os sistemas de
armazenamento existentes. Os atuais líderes empresariais e tecnológicos devem procurar
fornecedores de soluções, como a Dell, que oferecem um portfólio abrangente que atende diferentes
cargas de trabalho Enterprise e os que têm uma estrutura estratégia para ajudar o cliente a
determinar a solução de storage ideal para suas necessidades específicas.
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