Redação Publicitária I

Processo de Comunicação

Professora Luciana Moura

O Processo de Comunicação

1- Fonte: quem tem informação a ser transmitida

2- Mensagem: Informação enviada por uma fonte

3- Canal de comunicação: meio pelo qual a mensagem é transmitida

4- Receptores: Quem lê, ouve, vê, sente ou prova a mensagem

5- Processo de codificação: transforma uma idéia abstrata em um conjunto de símbolos (emissor)

6- Processo de decodificação: transforma um conjunto de símbolos numa idéia (receptor)

Expressões Idiomáticas

No primeiro slide você lê a expressão idiomática.

Nos demais … adivinhe!

Entrando pelo cano

Fonte? Mensagem? Canal? Receptor? Codificação? Decodificação?

Erros de Comunicação - Ruídos

Ruídos – Fatores estranhos que podem atrapalhar uma comunicação

A fonte pode não conseguir transformar adequadamente a idéia abstrata num conjunto de símbolos eficazes.

Uma mensagem pode ser transmitida pelo canal errado e nunca chegar ao receptor correto.

O receptor pode não transformar adequadamente o conjunto de símbolos na idéia abstrata correta

O feedback pode ser tão demorado ou distorcido que se torna inútil ao emissor.

A comunicação parece fácil de ser executada, mas pode ser muito difícil.

Ex: Erro de impressão que afeta o significado (PMVV); palavras ou imagens que não conseguem comunicar a mensagem; vendedor mal interpretado; sotaque; jargões, etc.

Campo de Experiência

Para que a mensagem seja comunicada de modo eficaz, o emissor e o receptor precisam compartilhar de um campo de experiência – compreensão e conhecimentos similares.

Exemplos: Coca-cola Diet na França; a cor azul na Holanda, na Suécia, na Índia e no Irã; Barbie e Ken na Índia; mistura para bolo no Japão; etc.

Feedback

FEEDBACK – É o fluxo da mensagem do receptor de volta para o emissor e indica se a mensagem foi decodificada e compreendida como esperado.

Permite reforçar, mudar ou modificar a mensagem para se certificar de que ela seja entendida da maneira pretendida.

Verbal, não verbal, impessoal, interpessoal.

Pré-testes, pós-testes, lembrança e reconhecimento.

Processo de comunicação